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1、小区物业管理承诺书 致：扬州市江都区物业管理中心 兹我公司（扬州市江都区鸿翔房地产开发有限公司）所开发的清水湾雅居住宅小区位于小纪镇人民路南侧由于面积比较小只有6483平方米如果给某家物业公司来服务所收取的物业费无法让物业公司正常运转所有我公司将物业管理委托给小纪镇环卫所来实施但小纪镇环卫所只负责物业管理服务里面的卫生服务项目如果小区内发生矛盾纠纷环卫所并不负责调解而是由我公司进行调解因此清水湾雅居小区的卫生问题委托给小纪镇环卫所负责而小区内矛盾纠纷将由我开发公司全权负责绝不将小区内的这些问题让江都区物业管理中心来解决 扬州市江都区鸿翔房地产开发有限公司 年7月29日 物业管理业主交费承诺书
2、甲方：天一新村业主 乙方：天一新村物业管理处 鉴于乙方对天一新村（广州市天河区东莞庄路亿豪各街）各项管理不力及对房屋公共维修基金、管理费用等使用各项不透明造成甲方房屋设施使用处于不可知状态小区各项管理处于无序状态主要表现在人员进出小区无人管、无正常保安巡逻、小区卫生状态差、房屋公共区域破损无人维修、重要设备（电梯、水泵、水池等）无正常维护等方面造成广大业主生活在一个不安全、环境不可控的状态鉴于上述状态甲方有权不交纳物业管理费直到乙方书面承诺达到以下承诺为止 一、乙方承诺： 1、乙方一个月内拟定物业管理承诺书小区各栋张贴公示业主同意后严格执行物业管理承诺主要包含但不限于以下各方面： 1)物业公司
3、设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理管理处实行24小时公开电话服务（安装座机）投诉处理率100% 2)卫生清洁日常保洁据常规保洁作业标准：物业管理组织人员负责小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁保持无污渍、垃圾、杂物保持所有公共区域的设施之清洁对生活垃圾桶及垃圾投放点定期清洗、消杀；生活垃圾及时清运保持小区环境清洁卫生 3)公共秩序：维护小区的正常公共秩序秩序维护员（保安）实行24小时值班正常使用小区电子巡更系统以确保夜间巡逻及时到位巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系协助公安部门安全防范管理对小区装修、广场舞噪音等进行管理 4)公共设施日常维护：对公共设施进行日常养护
4、保障各公共设施安全使用 5)绿化管理：绿化是小区的重要组成部分对小区绿化根据季节维护树木花草修剪花木及时喷洒药物防治病虫害维护好绿化景观对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植 6)电梯运行维护：电梯是电梯楼房的重要设施对电梯的运行维护乙方承诺选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保提供24小时服务以确保电梯运行正常、安全使用功能长久良好 7)乙方对公共设施、设备进行维修更换等必须对项目进行费用、工期、施工单位进行公示涉及到要业主分摊费用的必须有项目涉及业主半数以上同意才能实施 8)其它按双方协定内容执行 2、乙方协助业主在一个月内查清物业管理基金账户状态并张贴公示 3、乙方张贴公示物业
5、管理费用升价流程、业主签名同意书等文件证明物业管理费升价的合理性 4、乙方张贴公示物业管理执照等合理性经营文件 二、甲方承诺： 甲方承诺在乙方满足乙方承诺各项后甲方一个月内缴清所有物业管理费等费用并每月按时交纳各项费用 甲方：号房乙方（公章）： 签名：负责人签名： 年月日年月日 物业管理服务承诺书 本人（业主）为邹城市名鉴田园小区号楼单元室房屋的买受人为维护和遵守本小区的物业管理规定本人承诺如下： 本人已详细阅读业主临时公约,同意遵守本公约内的相关条款如有违约愿承担相应违约责任 物业公司（签章）：承诺人（签字）： 年月日年月日 物业管理承诺书 为贯彻落实住建局党委的工作要求切实通过“学整树”活
6、动的深入开展不断提高行政效能和公共服务水平优化经济发展环境规范物业行业市场构建和谐社会提升城市品位树立开封市物业管理中心的良好形象把开封市物业管理中心建设成一支作风过硬业务精湛深受广大群众和社会依靠、信赖的队伍经中心党支部研究决定向社会公开服务承诺和整改承诺如下： 一、服务承诺 （一）积极宣传住宅专项维修资金管理办法、开封市物业管理办法等一切有关法律法规政策工作中严格执法、依法行事认真执行各项管理制度和各项工作流程 （二）转变工作作风严守工作纪律工作期间遵守中心行政管理制度不以任何形式接收群众以及业务单位赠送的礼品、有价证劵和接受有可能对执行业务有影响的宴请；虚心接收各方意见和批评自觉接受社会
7、各界的意见和监督 （三）热情接待来中心办事的业主和物业服务企业及开发企业全体工作人员一律不准以不知道、不清楚、不归我管、我有事为由推脱责任工作期间自觉使用文明用语上岗着装整齐举止得体做到文明礼貌 （四）实行三项承诺制度：“优质、提效、便民”的服务理念严格实行“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制” （五）严格贯彻执行开封市委、市政府办公室关于“打好五大攻坚战实现五个翻番促进开封快速崛起”效能问责办法及有关规章制度和工作纪律；抓好党员干部的党风廉政建设工作落实党风廉政建设责任制增强惩防体系建设的有效性 （六）完善政务公开利用各种信息载体公开办事依据、办事程序、办事期限、办事结果；凡是与群
8、众利益相关的事项一律按规定向社会和群众公开 （七）认真学习政治理论和业务知识全力打造一支综合素质过硬、能打硬仗的开封市物业行业管理队伍 （八）认真受理投诉对上门投诉、电话信函投诉、网络投诉及咨询处理率达到100%及时为群众排忧解难做到有诉必查有查必果 （九）加强物业市场的管理加强对物业行业的监管力度规范物业企业市场行为；对物业服务企业实施动态考核积极推进我市物业行业工作健康发展 （十）加强住宅专项维修资金的归集、管理、使用工作严格按照有关法律法规规定做好住宅专项维修资金的归集、管理、使用工作保障广大业主的合法权益 以上服务承诺期为年全年开封市物业管理中心“学整树”活动办公室对承诺内容实施情况进
9、行全程督查及时纠正工作中的失误、偏差、不足严格落实奖惩对没有落实好承诺的科室及科室负责人员追究相应责任 二、整改承诺 （一）加强物业管理中心干部作风建设 整改目标：牢固树立勤政为民服务人民的思想和求真务实的工作作风提高全体干部职工政治素质和业务能力整改措施：一是加强政治理论学习和业务知识学习完善各项学习制度扎实开展各项学习教育活动全面提高干部职工队伍的政治素质和业务水平二是加强作风建设严格执行首问负责制完善奖惩和激励机制及效能考核办法；三是加强党风廉政建设严格执行各项制度建立惩治和防腐体系建设多形式开展党风廉政警示教育增强干部队伍的拒腐防变能力 （二）加大宣传力度提高广大业主的思想认识 整改目
10、标：充分发挥宣传工作的职能作用大力宣传有关法律法规政策不断提高广大业主的思想认识 整改措施：利用新闻刊物、电视台、局网站、宣传栏、发宣传册等形式大力宣传有关法律法规政策；加强各类宣传阵地建设逐步形成宣传阵地网络 （三）投诉案件处理工作 整改目标：及时准确利用有关法律法规处理各种相关投诉案件及时率、满意率达到100% 整改措施：加强业务学习掌握各项相关法律法规政策总结出一套处理问题的技巧对各种相关投诉能依据法律法规政策及时妥善处理 （四）加大物业管理行业市场违规行为稽查处理力度整改目标：掌握各项有关法律法规政策依据相关法律法规政策处理物业管理行业市场出现的违规行为推进物业管理行业的健康发展 整改
11、措施：加强业务学习掌握各项有关法律法规政策不断探索和总结处理问题的办法和经验对物业管理行业出现的各种违规现象都能依据法律法规政策及时妥善处理 （五）严格物业管理加大监管力度规范物业服务企业行为 整改目标：加大物业管理企业服务行为的监管力度规范物业管理服务市场使我市物业服务市场进入健康发展轨道 整改措施：完善各项有关法律法规政策处理物业市场存在问题时有章可循、有法可依；建立长效的监管机制对物业服务企业资质实施动态考核；加大物业培训工作力度提高从事物业服务人员的自身素质树立良好的服务意识 六）加强住宅专项维修资金的归集、管理、使用工作保障业主的合法权益 整改目标：加强住宅专项维修资金的归集、管理、
12、使用工作保障业主的合法权益和生活环境、生活质量构建和谐社会不断提高城市品位 整改措施：加大业务学习掌握有关法律法规政策；探索新的工作方法和措施；严格按有关政策要求开展工作 （七）政务公开制度化 建立责任机制中心公开工作领导小组负责组织协调中心党务、政务公开工作中心综合科是中心党务、政务公开责任主体党政主要负责人是党务、政务公开的第一责任人责任主体和责任人要认真履行职责把责任项目落到实处同时建立健全推进和保障党务、政务公开的长效机制 小区前期物业管理投标保证书 我公司愿意从接到投标单位入围通知书之日起参与全过程投标活动在此期间我公司保证在资格预审中所提交的一切资料是的在投标过程中完全遵守文件规定
13、操作中途不会采用任何不正当竞争手段并服从招标领导小组作出的决定并保证中途不撤出投标活动若违反上述保证我公司愿被没收投标保证金并承担相关违约责任 特此保证 投标单位： 法人代表： 日期： 前期物业管理中有些相关的流程如何签订承诺书 在前期物业管理中你知道有些相关的流程业主公约制定与核准的流程如何签署承诺书现在我们就来看看下面的资料相信会对这些问题有一个清楚的了解！ 一、居住小区物业接管总和验收的流程 1、验收申请：居住小区建设项目全部竣工并通过各项工程验收后建设单位向居住小区接管总和验收部门提出小区综合验收书面申请书并提交相关的文件、资料 2、初步审查:居住小区接管综合验收办公室接到申请书和有关
14、文件、资料后进行初步审查并报请居住小区接管综合验收领导小组审批 3、出具证明：居住小区经验收合格后由居住小区接管综合验收部门出具居住小区竣工接管综合验收报告、居住小区各专业专项认定书、居住小区竣工接管综合验收认定书等验收证明文件 4、验收备案：居住小区接管综合验收合格后颁发接管综合验收批准书建设单位应当按照要求将居住小区的规划、建设有关文件及资料报送市、区（县）国土房管局备案 二、业主公约制定与核准的流程 1、房地产项目的售房单位在销售商品房单位在销售商品住宅前必须制定物业管理公约并报市小区办核准 2、房地产项目的售房单位在办理商品房预售许可证时必须提供经市小区办核准的物业管理公约 3、房地产项目的售房单位在销售商品房时必须向购房人明示物业管理公约的内容 三、业主公约及承诺书签署的流程 1、售房单位在销售商品房时必须向购房人明示物业管理公约的内容并与购房人和物业管理企业签署遵守物业管理公约的承诺书 2、买卖预售商品房的应在办理预售登记时即提交购房人与售房单位、管理单位签订的遵守公约的承诺书 3、签订商品房买卖合同的在办理商品房交易过户手续时提交购房人与售房单位、管理单位签订的遵守公约的承诺书 4、各区、县国土房管局应在办理预售商品房登记手续和交易过户手续时将承诺书作为基本要件加以核验
