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1、第八章 办公环境与秩序管理办法总则第一条 目的为维护正常的办公秩序，提高办公效率，创造和谐的办公环境，树立良好的企业形象，特制定本管理办法。第二条 适用范围本管理办法适用于公司全体员工。第三条 管理职责员工：规范自身言行；负责个人办公区域的整理、维护，配合公共区域的整理、维护。保洁员：公司公共区域的日常清洁、维护。行政专员：参与办公环境与秩序的检查工作；违规照片拍摄、检查结果整理公布并存档。行政主管：指导与监督保洁员、保安及行政专员工作；监督公司员工共同维护公共区域环境整洁有序，指导各部门责任区域内办公环境的维护工作；制定办公环境清洁、维护标准，定期组织检查、考核和评比工作；违规处罚建议与执行
2、。财务部：处罚扣费的配合执行。第四条 环境与秩序管理责任划分1. 环境管理1.1. 个人区域1.1.1. 责任人：员工1.1.2. 责任区域：个人办公场所及相关设施、物品。1.2. 部门区域1.2.1.2.1. 责任人：部门负责人1.2.2. 责任区域：非个人区域的部门公共办公场所及部门公用设施、物品。1.3. 公共区域1.3.1.3.1. 责任人：行政前台（保洁员配合清洁、维护）1.3.2. 责任区域：非个人、部门区域的公共办公场所及公用办公设施、物品。1.4.1.4.1. 责任人：行政专员（保洁员配合清洁、维护）1.4.2. 责任区域：副总经理以上办公场所及相关设施、物品。2. 秩序管理2
3、.2.1. 普通员工秩序：所在部门上级和行政人事部共同管理。2.2. 经理级人员秩序：分管副总和行政人事部共同管理。2.3. 总监级人员秩序：常务副总经理。办公秩序规范第五条 言行规范1. 工作时段禁止从事与工作无关的事项。不得以任何形式闲聊、玩游戏、吃零食、收发私人邮件、炒股、购物、浏览与工作无关的网页或视频、在公共区域内吸烟吐痰、收听广播或音乐、阅览与工作无关的书籍（报刊）、化妆、呆坐、打瞌睡等。2. 下班后，不得无故逗留在办公场所从事与工作无关的事项。3. 办公场所保持安静，物品轻拿轻放，不发出过大异响，例如挪动桌椅、关抽屉、放水杯、挂电话等；客户交谈、部门会议、问题讨论等时间较长的，应
4、去接待室或会议室。4. 公司内使用普通话交流，不得大声喧哗，不追逐打闹；严禁说粗话、辱骂、争吵不休、拉帮结派；严禁玩牌、赌博、酗酒、恶搞、打斗或其他违法行为。5. 纸张打印、复印厉行节约。充分利用本部局域网传递相关信息，减少纸张用量；鼓励双面打印或复印；需大量复印的，优先考虑广告印刷；原则上不复印、打印私人文件、资料，特殊情况的，部门负责人同意后方可。第六条 通话规范1. 电话铃响三次以内及时接听，接听电话首先问候“您好，彩业科技！”。2. 普通话通话，用词礼貌，音量适中，以不影响他人工作为宜；通话言简意赅，重要事情应作确认并作笔记。3. 电话要求转接的，应手捂听筒，招呼他人接听电话；拨错电话
5、时，应礼貌致歉；接到拨错的电话，客气应对。4. 通话结束时，待主叫方或上级领导、客户先挂机，被叫方或者下级再挂断电话。5. 办公场所不宜使用免提拨打或接听电话。6. 邻座人员离开时，需代接电话，如有留言应及时转告。7. 不使用公司电话拨打私话；因私事接听，原则上不得超过两分钟，特殊情况需请示直接上级。8. 使用他人电话拨打应先征得他人同意。9. 严禁非公司人员拨打办公电话，特殊情况，如因客户需要，也应长话短说。10.私人手机使用规范10.1. 公司内手机按键音应调至无声，铃声的音量调至不影响他人工作、休息为宜；来电时，响铃三次以内作出处理；不使用免提。10.2. 进行会议时，所有人员应将手机调
6、成振动、静音或关闭状态。10.3. 非紧急情况下，上班时间不拨打私人电话，接听时长也应不超过五分钟；倡导接听与拨打应在非办公区域。第七条 接待规范1. 外来人员来访，前台应有礼貌地请对方履行登记手续，并应致电被约见对象进行核实，无异议的，允许其进入；有异议的，视情况婉言谢绝或由被约见人至门口接见。遇到出言不逊或接收到意见、批评时，冷静对待，及时上报，不发生争执；原则上，禁止无工作关系人员（含家属及儿童）进入办公场所。违反规定的，罚10元/次。2. 经核实并允许入司的来宾，进入公司后，各部门员工均应积极引入至相关部门。来宾等待时，接待部门应引座倒茶。3. 接待常用礼貌用语：您好，请稍等，请问（坐
7、），谢谢，我通报（请示）一下，对不起，请登记，劳驾您，好的，行（切勿说“不”），再见等。4. 与客人握手时，应面带笑容，伸出右手，姿势端正，用力适度，握手时，左手不插口袋。5. 与客人同行或相遇时，应主动相让；与客人同乘电梯时，礼让客人先进先出；遇到客人询问时，应及时并礼貌回应。6. 客人或同事来自己的位置前联系工作的，应积极回应；时间较长的，应与对方同站同坐。第八条 用餐规范1. 上班时间严禁用餐，若因工作原因耽误吃饭而占用上班时间用餐的，需向部门负责人请示。2. 工作日订餐的，订餐时应告知部门名称，餐到，员工引至订餐人员处，订餐人应当即付清餐费；用餐结束后，外送餐盘应及时送至公司门外。原则
8、上，送餐人员不得事后进入办公场所收费收盘。正常送餐时间应在下班后。3. 工作日午餐或加班餐不得饮酒，经部门负责人批准陪同客人的除外。第九条 会议室使用规范1. 登记预约1.1. 会议室由前台人员（总经办文员）负责管理，使用前先行预约，遵循“先预约先使用”原则，后约者执意使用的，部门间自行协商解决，协商不成，仍按此原则执行。1.2. 预约后，因故不使用的，应及时到登记人员处取消预约登记。2. 文明使用 ：爱护会议室内的公共物品，造成损坏的，责任人应照价赔偿；无明确责任人的，由组织负责人承担。3. 会后清理会议、接待、洽谈结束后，使用者/前台自觉清理，行政人事部做好监督工作，并负有连带责任。做到资
9、料、设备及时回收；黑板、水杯清理干净；桌子、椅子归位；电源关闭；桌面、地面无杂物、污渍。第十条 员工茶水间使用规范1. 茶水间是员工用餐、休息的场所。2. 文明使用茶水间，爱护茶水间内公共物品，造成损坏的，责任人照价赔偿，恶意损坏予以等价的罚款。3. 员工离开茶水间时，收拾桌椅，使用桌面打扫干净，带走垃圾；最后一名离开的员工应随手关灯、关门等。第十一条 信息规范1. 公司内的公共信息应适度共享；部门间流转的资料，应做好交接登记。2. 属公司保密信息的纸质文档（明确规定需保密的文件、资料、笔记等），应妥善保管，并遵循保密原则，不得私自打印、复印，外传；需要对外使用的，应先申请，经部门负责人审核后
10、，报分管总监同意后方可。未经允许泄露信息者，如致公司造成损失的，公司将追究其法律责任。3. 不乱翻他人资料、文件；逾期或废弃资料应撕碎后丢弃。4. 下班时锁好资料、文件、证件、笔记本等；除部门负责人认可的因工作需要必须随身携带外，不要将工作文件、资料、证件等公司物品带出公司。5. 往来信件与快递均由传达室保安统一负责收发、登记，不得违规操作或占有他人信件、物品。6. 禁止外来人员随意操作办公电脑，翻阅文件资料。7. 不随便进出机房、打印室、档案室、财务室等机要区域。第十二条 网络规范1. 网络使用规范1.1 公司的网络资源仅用于办公使用，个人应定期查杀电脑病毒。1.2 任何时间不得在公司设备上
11、发表反国家、反社会等一系列的反动言论，给公司造成影响或损失的，按照公司规定处理。第十三条 吸烟规范1. 公司内公共区域严禁吸烟。2. 来访客人需要吸烟的，原则上接待人员应引导客人到吸烟区；总监级以上接待的重要客人，可允许客人在相应的独立办公室吸烟。第十四条 书刊阅览规范公司书籍、杂志、报刊等资料阅读后，应及时整理归位，严禁裁剪或据为已有。如有人为损坏或带走公司书籍的，照价赔偿。第十五条 午休（包括其他非工作时间）规范112:00-13:00为午休午餐时间。2下午上班时间所有人员应按时到岗，如有迟到，按考勤制度处理。第十六条 tita系统使用规范1Tita系统使用流程：发任务/项目 发任务/项目
12、负责人、参与人 负责人、参与人回复收到 在规定时间内完成 及时上传完成结果（若未上传，视为未完成） 任务/项目负责人评价；2. 公司的通知和文件一律须发在分享里面所有人；3. tita系统上的分享员工可随意（可分享生活、工作趣事等等）；4. 当你工作完成时，你要去点击完成工作。在此之前你必须先在tita回复里对你做的工作结果进行一个简单的叙述，以方便你的上司对你的工作结果做一个汇总。（eg:我被通知做一个宣传文稿，最后我会回复说：“文稿已经完成，并且发您的邮箱了，请您查看”并且点击完成)5. 当你没有在规定的时间内完成或者根本完不成的情况下，你可以在回复中写“不好意思，由于*事情导致我时间不够
13、，还没有完成，希望上司再给我多少时间。”或者“对不起，我没有能力完成这个工作，请领导另外分配”。在这种情况下，领导会自己去点击完成工作，并且对你的工作做一个评价和汇总。 办公形象规范第十六条 员工个人形象1. 着装：员工上班统一穿着工作制服，并保证制服整洁得体。2. 发式：梳理整齐、无异味；男员工不留长发；均不染怪异色彩，不剃光头（特殊情况除外）。3. 妆容：妆容整洁，不浓妆艳抹。第十七条 公司环境形象1. 办公区域布局由人资部统一调配，各部门应予以配合，未经允许，不得自行调整。2. 公司内闲置物品应及时入库房妥善保存，不随意堆放。3. 公司内严禁晾晒个人用具，如抹布、服饰、雨伞、雨披等。4.
14、 公司设施摆放合理整齐，即定位置不随意挪动。5. 严禁在公司内张贴、涂抹、刻画、钉挂等以任何方式破坏公司办公环境。6. 每天不定时开窗通风，保持空气自然清新。第十八条 个人办公区形象1. 办公桌椅、办公用品、办公设备等均应放置整齐、美观。2. 办公桌面仅可放置公司配置的绿植，电脑、电话、文件框、笔筒、计算器、名片盒等办公用品，水杯、台历、手机等私人物品，其他物品不得放置于桌面。3. 笔、橡皮、剪刀、回形针等办公用品不用时或使用后，应放置于笔筒内，不得凌乱放置于桌面。4. 电脑、电话等电器电源线需捆扎，不凌乱。5. 个人使用的文件资料，不用时或使用后应及时整理，放置于文件夹、文件框内，不将大量资
15、料长期堆积在办公桌上，文件柜内的文件、资料应摆放整齐。6. 员工离开公司时，桌上物品收拾整齐，抽屉上锁，座椅置于桌下。第十九条 宣传栏管理1. 宣传栏由指定部门统一设计，统一安放，任何人不得挪动位置，不乱涂乱画、毁损。2. 宣传栏内的文件、资料应悬挂整齐、美观。3. 宣传栏由相关责任部门负责清洁与维护。办公卫生规范第二十条 环境卫生1. 每天上班前，应先整理并清洁个人办公区域，做到桌、椅面，用品、设备等干净整洁，地面（含相邻通道）无杂物、污渍等。2. 办公场所卫生应坚持随脏随打扫，时刻保持整洁。3. 员工离开公司时，应清洁个人办公区域卫生，废物入垃圾袋，垃圾容量超过1/2，下班前清理干净。4. 使用会议室或接待室等公共区域后，相关使用人或部门应立即做好卫生清洁工作。5. 维护公共卫生，公共区域应随时保持环境整洁、整齐、通道畅通，设备保持物品完好、美观。各类垃圾均应放入指定地点，不乱扔。农村精神文明建设是新农村建设的重要任务，是全面建设小康社会的重要内容。根据市文明委相关文件精神要求，现就在全镇范围内深入开展以“乡风文明”和“村容整洁”为主题的“四创”活动of
