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1、社会化媒体营销就是通过现今大众化媒体去和消费者建立联系，通过消费者之间的反馈建立一个整体的营销网络。1996年“益达”无糖口香糖在中国推出，试销广东市场，翌年推向上海和浙江市场。2000年“益达”无糖口香糖登陆北京。2001年“益达”无糖口香糖蓝莓口味上市，经过3月和8月启动的两轮营销攻势后，益达无糖口香糖已经覆盖了全国所有主要城市。2003年“益达”木糖醇无糖口香糖上市，行销超过150城市。2004年“益达”洁白无糖口香糖隆重全面上市，益达产品线扩展到一个全新的领域。2005年“益达”木糖醇口香糖蜜瓜口味瓶装在中国上市，目前已经跃居同类木糖醇口香糖产品的销售量第一。“益达洁白笑出彩色人生”全
2、国大型笑容征集活动的成功举办，不仅赢得了消费者的积极反馈，还摘取了国际金奖，品牌形象充分得到了肯定。2006年推出“益达”轻便装，包括益达洁白无糖口香糖柠檬香梨味， “益达”木糖醇无糖口香糖冰凉薄荷口味、香浓蜜瓜口味等品种。9月,“益达”草本精华木糖醇无糖口香糖在全国33个城市上市，在市场上引起消费者热烈的反响。2007年3月,“益达”木糖醇无糖口香糖又隆重推出清爽西瓜味，为消费者带来全新的清爽体验。2008年“益达木糖醇香橙薄荷口味在全国上市，迅速成为深受消费者欢迎的口味之一。2009年富含维生素 C 和维生素 E 的 “益达至尊”西柚口味无糖口香糖全新上市，为消费者带来“优+滋养”的全新体
3、验。自2007年中国卫生部批准营养素维生素 C 和维生素 E 可添加入胶基糖果以来， “益达至尊” 是箭牌产品组合中第一款富含维生素 C 和维生素 E 的产品，在胶基糖果行业也属领先。独特的活性配方加上广受喜爱的西柚口味， “益达至尊”将成为箭牌产品组合中的又一款“明星产品” 。2010年4月，益达向全国市场隆重推出另一巨星木糖醇无糖口香糖清爽西瓜味。作为中国人最喜爱的水果口味之一，这位新明星必将为广大消费者提供更多愉悦体验。2014/5/29 14:34:01黄日益2014/5/29 14:34:01社会化媒体营销就是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，
4、销售，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括 Twitter，博客，LinkedIn，Facebook，Flickr 和 Youtube 等。在网络营销中，社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点，而它们的内容都是由用户自愿提供的，而不是直接的雇佣关系。社会化媒体营销三个重要的方面1、创建大量的有价值的新闻事件，视频，tweet，博客来吸引关注，并且自然成为了病毒性内容。病毒性传播不是通过购买广告位，而是用户自发传播。2、建立多种渠道让公司品牌的粉丝或者公司能够以多种方式来推广自己（双向的） ，比如 Twitter，Myspace，Facebook 等。3、开展对
5、话。社会化媒体营销不是全部都是由企业控制，他允许用户参与和对话。一个设计糟糕的社会化媒体活动可能会产品适得其反的作用。社会化媒体营销必须要全员参与并且尊重用户。同样让社交网络沸腾的一部电影：郭敬明的小时代 。与爸爸去哪儿不同的是， 小时代的口碑并不算好，其在豆瓣上的评分甚至低于5分，但郭敬明、杨幂等一批娱乐名人的效应还是吸引了大批年轻粉丝，数托邦（DATATOPIA）分析发现观看小时代的观众平均年龄为20.3岁，这批典型的90后成了小时代票房的最大贡献者，也成为了小时代在社交网络上传播的最大贡献者。点评：这部电影上映的第一天开始，就一直处在争论的风口浪尖，究竟是好是坏，黑小时代一派与挺小时代一
6、派在社交媒体上展开了旷日持久的骂战，这反而让小时代引起了更大的关注。2000多万的投资，近5亿的票房收入，郭敬明让我们看到了粉丝经济的力量。微博宣传，话题讨论量，转发量，评论量，电影票房 弱化小时代，提高重视概念1.发布话题在新浪微博上建立益达口香糖“说不出的酸甜苦辣”活动专区并注册官方微博，团队在益达-酸甜苦辣 每天转发、更新网友关于活动及彭于晏、桂纶镁的相关微博，利用明星效应，对益达业务本身进行宣传、推广。2.主题活动举行抽奖等主题活动：新浪微博注册用户使用输入#说不出的酸甜苦辣#活动关键词，发表您的说不出的酸甜苦辣，分享微博，就有机会赢得各种精美礼物，包括益达酸甜苦辣套装礼盒和旅游券，契
7、合活动营造的“生活是充满酸甜苦辣的旅行”概念。营销策略1.借助平台，普及信息通过微博日常的信息发布宣传益达酸甜苦辣这项产品以及相关活动，包括每周共抽取51名用户获得奖品，一次激发用户参与。2 明星效应，吸引关注益达此次不仅为两位代言人拍摄系列广告并通过电视、视频等渠道进行投放，同时配合“酸甜苦辣”主题活动开展“明星快递员” 活动，请代言人见证粉丝的酸甜苦辣，并坚持每天在官方微博上进行跟踪宣传。3. 情感营销，引起共鸣让用户通过微博平台发表自己的酸甜苦辣经历，引起用户间的讨论以产生情感共鸣，拉近品牌与用户间的距离，增强用户对益达的品牌好感度，从而帮助益达更有效地将参与活动的微博用户转为品牌的消费
8、者。4 品牌维护，持续有效通过持续的官方微博维护提高益达品牌的美誉度，吸引更多用户加入，从而增加益达消费者的忠实度以及两位代言人粉丝对益达的关注度。广告产品分析 1、 “甜蜜爱情”引人入胜。与其他简单的电视广告相比，该广告完整的剧情，唯美的画面，爱情的主题具有很好的吸引力。青春靓丽的男女主角，朦胧的爱情意境，很大程度上激发了消费者模仿，使用的欲望。2、从广告用语上，益达广告一直使用关爱牙齿，更关心你，使在广告上更亲近消费者。在广告主题中一直沿用甜蜜的爱情，同时也向理性诉求方面倾斜。针对消费人群都是一些年轻的消费者，在广告也不乏使用时尚的物品和场景，时尚的广告语言。并且在广告的代言人方面也是形象
9、俱佳的人物，并使用了非常好听的背景音乐为广告填充气氛。 五、广告分析 （一）诉求主题：关爱牙齿，更关心你 （二）诉求方式：情感诉求 与飘柔的广告很相似，都是以爱情这个情感主题为诉求，并且拍成了一种微电影的形式。广告设计者在广告里设计了一段留白，这样的留白会让人产生一些美好的想象。让观众产生共鸣，容易让人将广告宣传画面结合起来，这样的情感诉求很好的占领了年轻人的消费市场。 （三）广告创意： 加油站篇：在茫茫沙漠里，男主角骑着摩托到加油站，对一个女生说了句：兄弟，加满！这个小小的误会，引起了女主角的注意，也得到了她的关心。一句“你的益达也满了” ，不由得勾起人们对于“恋人已满”的甜蜜憧憬；其中情节
10、丰富，像在播放一部微电影，表达手法独特。 餐馆篇：广告延续了加油站篇的男女主角，女生再次化身服务员送上益达时，男生小小醋意的“要两粒在一起才最好”引起了高潮。相同的主人公让大家觉得即熟悉又带有新鲜感。小小的醋意插曲使内容更加丰富。更加增加了幻想的空间。 0 六、综合评价 这是一则以情感诉求为要点的广告，在益达广告中，定义“关爱牙齿，更关心你”这个广告深入消费者心里。这则消费者广告在将产品益达木糖醇的信息传递到社会上（信息传播功能）的同时，通过对温馨情感的演绎，让消费者记住了关心他人的益达（广告的心理功能） ，采用感性说服方法的广告形式，通过诉求消费者的感情或情绪来达到宣传商品和促进销售的目的，
11、这则广告也可以叫作兴趣广告或诱导性广告。把商品的特点、能给消费者提供的利益点，用富有情感的语言、画面、音乐等手段表现出来，而没有专注于介绍产品的制造商或价格。利用人心对关怀的渴望达到宣传目的。另外，广告中女主角桂纶镁清纯靓丽的形象以及健康阳光的个性也为广告效果增益不少。帮家乡菜上舌尖2 ， 益达请你吃大餐的票选活动开始啦！小伙伴们边看电视边流口水边愤愤不平全天下那么多的美食，凭什么舌尖2就只拍那几个。论面食咱们南方也有很厉害的揉面术，论煲汤咱们大西北更有地道的食材和炖料。区区一部舌尖22解不了小伙伴们的馋。赶快来推荐自己钟爱的美食吧，只要你敢推荐，益达就敢请你吃超级大餐！活动入口：http:/
12、 2012年04月05日11:35 中国电子商务研究中心 我要投稿 电商服务(中国电子商务研究中心讯)在信息碎片化的网络时代，人人都是媒体。每个人都具备传播属性，都会成为一条信息的源头，当这个信息渗透到个人的社会化人际关系网络中，就可能会引发大规模传播之势。在传播过程中，社会化媒体可能充当两个不同的角色。一种是低成本营销媒介；另外一种是让企业负面新闻迅速传播的通道。以至于目前企业对于社会化媒体认知出现两个极端，一种是无限憧憬，欲大展拳脚；一种是诚惶诚恐，避之唯恐不及。事实上，我们需要正确看待社会化媒体，无论是红是黑，趋利避害才是王道。低成本病毒性传播的媒介如果是对企业的利好信息，那么不得不恭喜
13、你，你可以利用之开展一场低成本的病毒营销。你不可小瞧这种力量。作为社会化媒体的一种微博，关于它的传播威力，有一句广为流传的言论：“你的粉丝超过一百，你就好像是本内刊；超过一千，你就是个布告栏；超过一万，你就好像是本杂志；超过十万，你就是一份都市报；超过一百万，你就是一份全国性报纸；超过一千万，你就是电视台，超过一亿，你就是 CCTV 了。 ”如果你的粉丝是奔你这个品牌去的，那么粉丝与你目标客户的匹配度相对要高一些。此时，你的微博会发挥出长期的且精准的营销价值。以前，企业可能是去各大媒体投放广告，广告的到达率总体不高，现在完全是可以自己创造内容，吸引目标客户直接关注，还可以互动式地了解目标受众的
14、反馈，这种直接反应式的媒介为企业的直复式营销创造了良好的条件。陷企业于困境的洪水猛兽但如果是对企业的不利信息，那么也同时提示你，需要马上采取危机公关举措。你不要相信身正不怕影斜。在网络传播中，一个人说可能不足为信，十个人讲可能会让信息接收者心有顾忌，但如果成千上万人传播信息，那么，其他受众就有可能以为是事实。这种错觉一旦变成常规印象，势必会对品牌和企业形象造成极大的伤害。说白了，社会化媒体是一把双刃剑。用好了确实能够起到低成本营销的效果。但也可因一点负面消息被无限放大进而损害企业品牌，当然有的可能是竞争对手的恶意之为。2011年，辽宁卫视春节晚会有一个小品疯狂炒作团 ，第一次把网络水军这个题材搬上了春晚。其中描述了社会上存在的一种现象社会化媒体炒作。生动形象地描述了某水军团队为某鞋垫公司炒作的运作手法。这个小品也在一定程度上给商家提了一个醒，你可以不利用社会化媒体，但你必须要提防这种媒体被人利用之后产生的破坏作用。那么，企业如何能够有效的利用社会化媒体，发挥它的传播属性和营销价值，又如何能够在出现危机的情况下，及时地化解不利影响，巧妙化解危机呢？下面笔者从利己传播和危机化解两个维度谈谈如何善用社会化媒体之微博的力量。企业如果有突出的
