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1、第7章求职口才,7.1面试的准备 7.2面试的技巧 实践训练,7.1面试的准备,7.1.1面试的特点 (一)面试以谈话和观察为主要手段 谈话在面试过程中是一个非常重要的手段。在面试过程中，主考官向应试者提出各种问题，应试者要对这些问题进行回答。在一问一答的谈话中，主考官对应试者进行考察，从而决定是否录用面试者。 观察是面试过程中的另一个重要手段。在面试中，主考官善于运用自己的感官，特别是视觉，观察应试者的非语言行为，对应试者非语言行为的观察，也影响着面试的结果。,下一页,返回,7.1面试的准备,(二)面试是一个双向沟通的过程 面试是主考官和应试者之间的一种双向沟通过程。在面试过程中，主考官可以
2、通过观察和谈话来评价应试者，应试者也可以通过主考官的行为来判断主考官的价值判断标准、态度偏好、对自己面试表现的满意度等，从而调节自己在面试中的行为表现。所以面试不仅是主考官对应试者的一种考察，也是主客体之间的一种沟通、情感的交流和能力的较量。主考官应通过面试，从应试者身上获取尽可能多的有价值信息。,上一页,下一页,返回,7.1面试的准备,(三)面试内容的灵活性 面试内容对于不同的应试者来说是变化的、灵活的，其灵活性具体表现在以下几个方面:面试内容因应试者的个人经历、背景等情况的不同而无法固定;面试内容因工作岗位不同而无法固定，不同工作岗位，其工作内容、职责范围、任职资格条件等都有所不同;面试内
3、容因应试者在面试过程中的面试表现不同而无法固定。 总之，面试内容既要事先拟定，以便提问时有的放矢，又要因人因“事”(岗位)而异，灵活掌握;既能让应试者充分展示自己的才华，又不能完全让应试者海阔天空地自由发挥，最好是在半控制、半开放的情况下灵活把握面试内容。,上一页,下一页,返回,7.1面试的准备,(四)面试时间的持续性 面试与笔试的一个显著区别，面试不是在同一个时间展开，而是逐个地进行。 面试是因人而异，主考官提出问题，应试者针对提问进行回答。面试一般由用人部门主持，各部门、各岗位的工作性质、工作内容和任职资格条件等不同，面试差异大，无法在同一时间进行。每一位应试者的面试时间，不能作硬性规定，
4、而应视其面试表现而定，如果应试者对所提问题，对答如流，阐述清楚，主考官很满意，在约定时间甚至不到约定时间即可结束面试 。,上一页,下一页,返回,7.1面试的准备,(五)面试交流的直接互动性 面试中应试者的语言及行为表现与主考官的评判是直接互动的，中间没有任何中介形式。面试中主考官与应试者的接触、交谈、观察也是相互的，是面对面进行的。主客体之间的信息交流与反馈也是相互作用的。面试的这种直接性提高了主考官与应试者间相互沟通的效果与面试的真实性。,上一页,下一页,返回,7.1面试的准备,7.1.2面试前的准备 古代兵法有石:知己知彼，百战不殆。求职应聘也一样。所谓知己，就是你要对自己有充分的认识，包
5、括你的优点、你的缺点，你不同于别人的特点，你应聘这个岗位所具备的优势。只有对自己充分了解，你才能真正展示最好的一面给主考官。所谓知彼，就是要收集应聘公司及职位的信息，你要调查公司所处行业的情况、公司在行业内所处的地位、市场发展、核心业务、竞争对手、管理风格、企业文化等等。你可以通过企业网站、媒体报道等渠道获取信息，还可以通过打听途径了解你所应聘岗位的工作内容、要求等。,上一页,返回,下一页,7.1面试的准备,(一)正确评价自己 这个问题看起来似乎很简单，但其实不然，有些人往往因为过高估计自己而未能得到用人单位的青睐;也有人因为不能发现自己的优势而错过了被录用的机会。求职者在求职前先要进行自我评
6、价、自我选择。有过工作经历的人，你准备的重点应当是你的经历中最摆得上台面的内容;而刚刚出校门的毕业生，你简历中的获奖项目、担任的社会工作、重要的社会实践活动等内容，则是面试考官最关心的方面，因此，在准备面试时，应当把这作为准备的重点。,上一页,返回,下一页,7.1面试的准备,(二)全方位了解招聘单位 “知彼”中的“彼”，主要指应聘单位、应聘岗位的基本情况。对招聘单位的了解，不只是简单了解它的待遇福利，而是全面了解它，包括它的行业背景地位、内部结构、运行原理、管理方式、人员组成等等。比如，你去应聘销售员，当然要了解该企业的产品、销售对象，和他们目前采取的销售方法等等。通过了解，可以减少盲目性;回
7、答主试者的提问，也有了针对性;在介绍展示自己的个性特长时也有了较强的选择性。,上一页,返回,下一页,7.1面试的准备,(三)准备有关的资料 在“双向选择”的过程中，大部分用人单位安排面试的依据是阅读有关反映应试者情况的书面资料，对他们来说，这些书面资料就是判断和评价应试者的工作潜力的依据。无疑，拟定有说服力并能吸引读者注意力的书面资料是赢得竞争的第一步。面试的相关资料包括推荐表、简历、自荐信，各式证书(获奖证书，英语、计算机等各类技能等级证书)、已发表的文帝、论文、取得的成果等。自荐信要在针对招聘条件、突出自身优势的前提下，写得简明扼要，包装工整精美。而且材料要完整齐全，份数充足，为招聘单位提
8、供方便。,上一页,返回,下一页,7.1面试的准备,面试前还得将上述资料加以浓缩提炼，拟成纲要，并口语化，形成腹稿，熟记心中。以便能在很短时间内完整流畅地介绍自己，而且重点突出，才能在面试中适度地表现自己，精要地展示自己的知识、能力、特长和个性，给招聘者留下满意的印象，取得最后的胜利。 例如，清华大学会计系的几位同学到某著名的国际会计师事务所面试。等一会儿以后，主试官告诉他们，由于某些原因，找不到他们的简历了，问是否可以另外提供一份简历。当时只有一位同学多带了一份简历。后来那位同学被录取。,上一页,返回,7.2面试的技巧,7.2.1自我介绍的口才技巧 在面试开场时，面试官对求职者还未认识之前，一
9、般会让求职者作自我介绍。因此，自我介绍也被称为“面试第一问”。在自我介绍中，面试官可以借机考察应试者的语言表达能力、应变能力;应试者也可以主动向面试官推荐自己，展示才华。因此，自我介绍是给面试官的第一印象，让面试官初步了解求职者的好时机。 谈自己，本来是既简单又丰富的话题，但许多人在这一点上却做得不好，其原因是多方面的:一是缺乏勇气;二是缺少信心;三是存在羞怯心理;四是准备不充分。,返回,下一页,7.2面试的技巧,自我介绍，其实就是自我推销。前面讲到，这是一种口才技巧。每个人虽然都对自己很熟悉，但有人由于过急于把自己介绍给面试官，作自我介绍时，往往口不从心，或者废话说得太多，也有些人没有准确地
10、把握好自己的情况，介绍时主次不分。 1.围绕中心组织语言 在作自我介绍时，最忌漫无中心，东拉西扯，或者事无巨细一一详谈，让人听了不知所石。求职面试中的自我介绍宜简不宜繁，一般包括这些基本要素:姓名、年龄、籍贯、学历、学业情况、性格、特长、爱好、工作能力、工作经验等等，对于这些不同的要素该详述还是略说，则要按招聘要求来组织材料，围绕中心说话。,上一页,返回,下一页,7.2面试的技巧,2.化自语为沟通 很多求职者在进行自我介绍时，往往容易忽略一个问题，脱离不了“自我”这个中心。在求职面试场上，如果应聘者在自我介绍中，一味在“我怎么样”中兜圈子，很容易使主考官反感。聪明的应聘者，就懂得如何化自我介绍
11、为一场应聘者与主考官之间的谈话。 求职者:。一我选择的是建筑专业，或许经理您会觉得奇怪，像我这样一个斯斯文文的姑娘，怎么会选择一个要经常下工地搞设计的专业，我之所以选择这个专业，原因有多个。 这位求职者在自我介绍时，巧妙地把单调的“自我介绍”化为与对方的交谈，这样既减弱了“自我”意识，又缩短了求职者与面试官之间的距离。,上一页,返回,下一页,7.2面试的技巧,3.以说真话为前提 要以自信而不自负的态度展示自己的才华。在面试场上，有些人为了让主考官对他留下深刻的印象，往往喜欢过多的自夸，甚至言过其实，傲慢自负，结果适得其反。自我介绍时，要突出个人的优点和特长，可以使用一些小技巧，比如可以介绍自己
12、做过什么项目来验证具有某种能力，也可以适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评论来支持自己的描述。但无论使用哪种小技巧，都要坚持以事实说话。自吹自擂一般是很难逃过面试官的眼睛的。,上一页,返回,下一页,7.2面试的技巧,4.投其所好 思考这样一个问题，自我介绍是说自己想说的还是说人家想听的?大家肯定都会一致认为该说人家想听的。怎样才能说人家想听的呢?这就要投其所好，即自我介绍一定要围绕用人单位感兴趣的内容展开，不能不看对象、场合的自说自话。在面试中，你不仅要告诉考官你是多么优秀的人，更要告诉考官，你如何地适合这个工作岗位。那些与面试无关的内容，即使是你引以为荣的优点和长处，你也要忍痛舍弃。如应聘
13、一家电脑软件公司，应说些电脑软件方面的话题;如是一家金融财务公司，便可说说金融财务面的事，总之投其所好。,上一页,返回,下一页,7.2面试的技巧,7.2.2面试应答的技巧 在自我介绍这一初步印象形成之后，招聘方还要通过提问，从不同角度去考察求职者的应变能力、适应能力、专业水平、工作能力、性格爱好、处事方式、处世态度等等。在面试过程中，最能考验人的是对答这一阶段。 对答阶段的问话，一般会出现下列一些问题:求职的愿望、动机;求职者的专业水平，学历、知识结构;求职者的性格兴趣、爱好特长;求职者的优缺点;求职者的社会实践、工作经验等。在这些问题中，有普通的、一般性的问题，也有难题和怪题。,上一页,返回
14、,下一页,7.2面试的技巧,(一)基本问题对答技巧 所谓基本问题，是指在求职面试场上问得较为频繁，回答者只需根据自己的特点给予回答即可的问题。这类型问题是相对那些让求职者觉得为难的问题而言的，虽然说它们普通，但也得讲究技巧，才会使你的回答更突出，给面试官更深的印象。 (1)直言相告法:这种技巧，一般运用在实问实答、内容弹性很小的问题上，如:专业学习、学历、社会实践经验等。 直言是指说话直截了当，把自己与问题有关的事实坦率而明确地告诉面试官。,上一页,返回,下一页,7.2面试的技巧,(2)实例证明法:在回答问题时，要用具体的事例来说明自己的观点，最好能提供相应的证明自己才能的材料。 问:“你在大
15、学时有没有进行过勤工俭学活动?” 答:“有。在大学时，我在课余时间参加过很多勤工俭学活动，如在x x广告公司作兼职员工，当家庭教师，其中，当家教的时间最长。我的专业是英语，我辅导了很多中学生，他们英语这门功课成绩都很好。通过勤工俭学，一方面有一些经济收入，更重要的是积累了丰富的工作经验。” 这一段回答，包含了两个方面内容:求职者读书期间所从事过的实践活动;求职者本人对此项活动的体会。因此，这段对话可给面试官一个满意的答案。,上一页,返回,下一页,7.2面试的技巧,3.个性显示法:个性显示法，靠的是坦率的语言。在面试场上，由于求职者的戒备心，使大多数人吞吞吐吐，不敢将心中的真实情感流露出来。“个
16、性显示法”应用在应聘场合时，可缩短求职者与面试官相互之间的距离。“坦率”对于一些求职者可能是一个较高的要求，但应注意，这里所要求显示个性的坦率，并非是无话不说，那些有伤大雅、会破坏自己的形象、有损招聘单位利益的话就无需“坦率”了。如对环境的认识，心理的紧张，对某种事物的恰当评价等就可用此法，如:“老实说，我很想得到这份工作”，“说实在的，现在我是很紧张的，贵公司是我的第一选择，因为要参加面试，昨天一夜都没睡好。,上一页,返回,下一页,7.2面试的技巧,(二)难题对答技巧 在求职面试过程中，除了基本的问题外，最令求职者感到困难的是一些难题和怪题，这类问题一般从以下几个方面提出: 一是与求职者有关的:你的兴趣爱好是什么?你有没有自信心?你有没有工作经验?你的学业情况如何?你的求职动机、工作意向是什么? 二是与工作单位有关的:你如何看待本公司?你将对本公司有什么贡献?如何看待某某部门这一职位?你要求的待遇是多少?如果公司的公事与你的私事有冲突，你将如何处理等等。,上一页,返回,下一页,7.2面试的技巧,1.巧转话题，化弊为利 在求职过程中，当面试官向求职者提出一些看起来很实在，但又不宜据
