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1、导读 对于培 训师来 说，开场白的前30秒至关重要，往往会影响到整个培训课程的成败。对于培训师来说，有效的开场白要将学员的注意力集中到你的话题上来，使学员感到舒适放松，但同时又制造出某种冲击力，使学员开始兴奋起来。培训师如何做好开场白?开场 白是否能够 量身定做呢? 开场白：始于无声不少培训师把“开场白” 的工夫都花在了语言上。但培训师不是宣传出来的。无论主持人的介绍把你说得如何专业、权威，甚至天花乱坠。在经历了越来越多宣传失真的轰炸之后，学员们已经趋于冷静，他们更看重的是“眼见为实 ”。因此，培训师出场时的步伐、姿势、表情、神 态和眼光，就是与学员最初的交流。由此表现出的坚定、自信和稳健的台
2、风，让我们在学员中得到“确有 为师风范” 的评价，是 产生信任的基石。成功的“开场白” 需要量身定做这主要表现在三个方面：一、考虑培训师自身的风格和特点。作为培训师，有着很多不同的类型和 风格。有些培训师有着丰富的实践经验，故定位于实战型，课程也以实用、有效为主，在授课风格上，如果是属于比较有亲和力的，开场可以通常采用开放式的提问，引起学员共鸣，从而拉近与学员的距离。而对于那种激情型的培训师来说，可以更适合与那种用气 势和排比开场的方式。风格无所谓好坏，适合的才是最好的。二、考虑课程内容。不同的课程，使用不同的开 场会更有效。三、考虑学员状况。即使是同样的课程，学 员素质、基础不同，也需采取不
3、同的开场方式。之所以采取不同的开场方式，是基于课前的现场诊断和需求调查反馈中，所反映出的学员基础和认识差异，以及最关注的问题点。开场白的结构类型那么一段精彩的开场白的结构是怎样 的呢?引子桥段主题引子可以用故事、幽默、问题、事实、数据、客 户见证等，语言尽量简练。桥段的作用非常重要。试想如果第三段开场白从故事直接点到主题是多么奇怪的一件事情。这时候也可以从学员的角度强调一下 课程的收益点，比如：“这个课程将 带给您三个收益点：第一、第二、第三”最后，就课程需要学员配合的方面，如手机 调静音、积极发言、不要随意走动等避免用“要求” ，而是用“达成共识”的方式会更容易被学员接受。培训师如何做好开场
4、白?1)提疑 问，设悬念，启迪思考。这种“开 场白” 适合于相对理论化、内容单调的培训课程。它利用学员好奇、有着强烈求知欲的心理，对将学的内容提疑问，设悬念，使学生把注意力集中指向教学内容抛出问题，制造悬疑。2)讲故事，做推 测 ，激 发兴趣。这种“开 场白” 抓住人们天生爱听故事、爱主观判断的心理特征，结合课程内容设计一些故事、寓言、笑话等，使学员对课程产生兴趣。故事，可以来自我们平时看过的报章 杂志、电影、电视，也可以来自我们的亲身经验。开场白所需要的小故事，最好不要太长，也不要太复杂，最好在两分钟说完，而且能衔接你所要讲的主题。不论是赞美、制造悬疑，或是说故事，除了吸引听众，当你看到现场
5、的气氛已经带动起来了，接下来的主要内容，你就能说得更从容、有自信。3)释题 目，讲背景，揭示主旨。课程题目常是培训精义所在，弄清题 意是学习的“突破口”，而背景能帮助学员更好的理解培训的核心意义。利用课题的解释、背景的介绍，不紧不慢地“开场” ，则有利于学员很快地进入学习状态4)展挂 图，放录音，活跃气氛。利用图片、实物等直观教具开讲，可以帮助学 员形象的理解培训内容，激起学员的求知欲; 利用音乐、 录像等的可听可视性开讲，可以活跃课堂气氛，加深学员对内容的理解。培训师开场白实际案例培训师开场白究竟应该怎么做?美容行业资源整合专家姚丽老师也总结了他的经验。季节：各位好，我是 XXX，很高兴在这
6、个季节和大家交流分享。我最喜欢的季节是秋天，因为我是秋天出生的，很多人说我具有秋天的浪漫诗人气质，现在虽然不是秋天，我同样也有湿人的气质，因为上课前，我洗了一个热水澡，全身都湿了。日期和客户名称：今天这个日子很特 别。今天是5月25日，代表什么意思呢。 。我爱我!数字：7 38 55 请问大家，猜猜看这三个数字是什么意思? (呵呵，其 实我也不知道)破题：沟通不是一个新的词汇，上 GOOGLE 一查，4300万个检索，比比尔盖茨还多。 西方的文化如果用一个图示来表示的话， 就是一个十字架. 讲究什么?神人合一， 人定胜天。所以西方人东征西讨，不断和外部发生联，甚至冲突。东方人呢，传统的东方文化
7、就是一个八卦图， 天人合一，顺乎自然。人际关系讲究无为、圆滑，不求有功但求无过。所以大多数中国人的沟通模式带有内敛的特质。讲故事： 从前有座山，山里有座庙。 。这时很多人一起来附和。庙里有个老和尚，老和尚在做什么呢?在 讲故事，讲什么故事呢?从前有座山。 。新闻：最近我看到一则新闻/ 昨天我在某报纸上做了一个统计分析/悬念：我最近心情不好，一直不想活了，想上吊，没绳子，想跳河，没游泳圈，想吃药，太苦，想割脉怕疼，想想还是讲堂精彩的课，把自己兴奋死算了。事实：客户服务一半是技术，一般是 艺术. 买东西， 坐车， 去饭店吃饭， 我们所接受的客户服务， 有一些却被我们提了又提. 有一些却是噩梦一般的
8、 现实。以前，在国内经常见到这种现象：早晨起来出门，发现在修路，挺好的路刨了一条沟，有些指示牌写着“前方施工 请绕 行” 。现在好像比原来好了一些，字也比原来多了一点：“前方施工 请您绕行，由于施工 给您带来不便，请您谅解”。多了的这句话就是客户服务的语 言，有了一点点客户服务意识。引用：1、人少的时候用最好，山不在高，有仙 则名，水不在深，有龙则灵，人不在多，精英就行，为在座每位都是不可多得的精英的到来表示热烈的欢迎!2、我还喜欢以唱歌的方式出场，然后引出 说，在上个世纪的90年代我本来是想往歌坛发展，就听了别人的建议从模仿秀开始，模仿谁呢，梅艳芳，模仿了一段时间没办法模仿了，因为梅艳芳没了
9、，后来又模仿了邓丽君，过段时间也没办法模仿了，因为(下面的人和你一起说:也没了”)如果今天在场的那位不好好听课，我我我。我就模仿他!如果我讲的不够精彩，你们就模仿我!如果使用提问开场，纯粹概念性就不要提 问了(不是考试)，感受性的问题可以提，学员容易回答。开始节奏要稍快，不让学员太闷，心里有嘀咕的机会。每次上不同的课用不同的方法;上同一门课，针对不同的学员也要用不同的方法;对相同的学员，上类似的课也要使用不同的方法。培训师开场白应注意避免的地方讲故事的时候不要有谦虚的开场白“我记的不太清了”“可能讲的不够生动”等等这样无疑会打击听众的信心，认为从你的讲话中学不到什么东西，而且你自己连这个自信都
10、没有如何让听众有这个自信。讲故事之前，第一句话的语调和语速是很关 键的。如果第一句话较有力，那么首先会吸引听众的吸引力，再者下面的故事陈述就会流畅很多，所以在讲话前，要吸气稳一下自己的心神，然后再开始，不要慌慌张张开始。在讲一个事情或心理效果时，尽量用事 实来侧面反衬这样给听众的印象是生动的，形象的， 记忆深刻的，如说害怕，说事后发现衣服湿透了，则更加逼真。快速进入场地，能快速进入场地就能快速抓住主 题迅速的将自己的观点传达给对方。一个 话语罗嗦的人往往讲半天话还在兜圈子，这时听众已经听烦了。开场时我们还要注意最前面30秒，最好不用媒体 辅助如PPT 课件。我们都知道好的开始是成功的一半。因此我 们在开始时就要把听众的注意力吸引到自己的话题上，这就需要有个精彩的开场白。开场时我们还要注意最前面30秒，最好不用媒体辅助如 PPT课件。我们不要一站上讲台，就急于打开投影仪。因为灯光一打开，就会把听众的目光都吸引到最亮的灯光上，而忽略了演讲者本身。因此上台后，不要急于打开投影仪，要一切都准备好，胶片放置正确后，开始用到胶片时再打开投影仪。职业培训师应该都听过这么一段关于开 场的说法：一小时的演讲不大于六分之一，二小时的演讲不大于七分之一，三小时的演讲不大于八分之一。作为培训师，可以从每一次的培训中吸取实际经验，针对不同的受众和课程给出不同但同样精彩的开场白。
