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1、人力资源管理之人员招聘,人力资源的吸收人员招聘,人力资源管理之人员招聘,企业员工离职的原因 1薪水低 2企业领导人不称职 3管理不善 4. 招聘制度有缺陷 5. 挖墙脚活动方兴未艾,人员离职成本 1人员流动的可见成本 2不可见成本 3其他成本,人力资源管理之人员招聘,招聘的程序,人力资源管理之人员招聘,人力资源管理之人员招聘,招聘计划书实例 招聘计划 （一）招聘目标（人员需求）,（二）信息发布的时间和渠道 1. XX日报 1月18日 2. XX招聘网站 1月18日,人力资源管理之人员招聘,（三）招聘小组成员名单 组长：王刚成（人力资源部经理） 对招聘工作全面负责 成员：赵刚（人力资源部薪酬专员
2、） 负责具体应聘人员接待、资料整理 刘英（人力资源部招聘专员） 具体负责招聘信息发布，面试、笔试安排 （四）选拔方案及时间安排 1. 软件工程师 资料筛选 开发部经理 截止1月25日 初试（面试） 开发部经理 1月27日 复试（笔试） 开发部命题小组 1月29日,人力资源管理之人员招聘,2. 销售代表 资料筛选 销售部经理 截止1月25日 初试（面试） 销售部经理 1月27日 复试（笔试） 销售副总29日 3. 行政文员 资料筛选 行政部经理 截止1月25日 面试 行政部经理 1月27日 （五）新员工的上岗时间： 预计在2月1日左右 （六）招聘费用预算 1. XX日报广告刊登费 4000元 2
3、. XX招聘网站信息刊登费 800元 合计：4800元,人力资源管理之人员招聘,（七）招聘工作时间表 1月11日：起草招聘广告 1月12日1月13日：进行招聘广告版面设计 1月14日：与报社网站进行联系 1月18日：报社、网站刊登广告 1月19日1月25日：接待应聘者，整理资料，根据资料初步筛选 1月26日：通知应聘者面试 1月27日：进行面试 1月29日：进行软件工程师笔试（复试）、销售代表面试（复试） 1月30日：向录用人员发放通知 2月1日：新员工上班 人力资源部 2000年1月5日,人力资源管理之人员招聘,二、人员招募,1内部招募,优点： 激励作用 成本低 程序简洁 应聘者可靠 为员工
4、提供再选择机会,缺点： 选择范围小,形式： 提升 工作调换,人力资源管理之人员招聘, 广告, 优点： 信息发布迅速 成本较低 容量大，可以同时发布许多信息 发布方式可以给企业保留许多操作优势,2外部招募,人力资源管理之人员招聘, 语言简明、条件清楚、准确 吸引人 内容详细 要留有余地，要使应聘的人数比所需求的人数多一些，一般应在1.5-2倍以上,(2) 广告的内容,广告的设计,(1) 广告设计的原则, 本企业的基本情况 对应聘者的基本要求 报名的方式、时间、地点 报名时应带的证件、材料以及注意事项,人力资源管理之人员招聘,人力资源管理之人员招聘, 职介机构, 猎头公司(Head Hunting
5、),适合采用职介机构的情况 依靠自身力量难以找到足够数量的合格应聘者 只需招聘少量人员 急于填充某一关键的岗位 试图招聘到正在其他企业就业的员工 在目标劳动力市场上缺乏招聘经验,人力资源管理之人员招聘, 校园招聘, 员工推荐,人力资源管理之人员招聘,3招募形式的比较,人力资源管理之人员招聘,三、人员甄选, 结构化面谈 非结构化面谈 压力式面谈 复式及团体面谈,1非测验技术 （1）面谈法,内部人员甄选绩效考评,外部人员甄选,人力资源管理之人员招聘, 仪表风度 求职动机与工作期望 专业知识与特长 工作经验 工作态度 事业进取心 语言表达能力 综合分析能力 反应能力 自我控制能力 精力与活力 兴趣与
6、爱好 人际交往倾向及与人相处的技巧,面谈的重点内容,面谈问题设计依据：工作分析结果 人员要求,人力资源管理之人员招聘,面谈技巧,（1）面谈程序的设计 预备阶段 引入阶段 正题阶段 结束阶段,（2）面谈提问方式 “开放型”提问方式 “非导引”式谈话方式 先易后难、循序渐进的提问 注意面谈节奏，把握面谈时间,人力资源管理之人员招聘,面谈技巧,（3）建立良好的面谈气氛 建立良好的面谈环境 面试接待工作 消除应试者紧张情绪 加强面谈过程中的交流,（4）谈话中注重观察 面部表情的观察 身体动作的观察 留意被试者语气、语速、用词,人力资源管理之人员招聘,面谈成绩评价,运用评价量表，根据面谈过程中观察与言辞
7、答问所收集的信息对应试者的素质特征及工作动机、工作经验进行判断并决策。,人力资源管理之人员招聘, 第一印象效应 强调负面资料 不熟悉工作要求 权重错置 规模压力 对比效应 身体语言和性别影响,面谈人员容易出现的问题,人力资源管理之人员招聘,人力资源管理之人员招聘,招聘模拟练习： 1.模拟设计并组织一次招聘，包括招聘计划的拟定、招聘广告的设计、面试提纲的拟定，面试的组织、面试人员的评价与选择。以幻灯片的形式演示结果。 2.面试过程模拟。各组之间分别选代表去其他组应聘。 3.公布招聘结果，供同学评议。,人力资源管理之人员招聘,（2）情景模拟法评价中心技术,公文处理模拟法 无领导小组讨论法,（3）
8、问卷法 （4）档案法与调查法,人力资源管理之人员招聘,2心理测验 （1）能力测验,智能测验,能力倾向测验, 智力测验, 技能测验, 专业知识测验,人力资源管理之人员招聘,一般能力倾向成套测验 一般智力、语言能力、数理能力、书写能力、知觉与空间、判断能力以及形状、知觉、运动协调、手指灵巧、手腕灵活度等九种职业能力倾向,人力资源管理之人员招聘,（2）人格测验, 自陈式测验, 投射测验,卡特尔16种个性特征问卷,（3）兴趣测验,人力资源管理之人员招聘,（4）情商测验,情商（Emotional Quotient，EQ ） 智商（Intelligence Quotient，IQ）,EQ的内容：, 自我意识认清自身情绪 控制情绪妥善管理情绪 自我的激励 认知他人的情绪 人际交往技巧,人力资源管理之人员招聘,1.非测试技术的缺陷,四、招聘结果的评价, 晕轮效应 恒长效应 制约现象 偶然现象 情绪影响,2.信度与效度,人力资源管理之人员招聘,3.评价的内容,END,人力资源管理之人员招聘,个人/岗位匹配模型,人力资源管理之人员招聘,某中外合资企业面试观察提问与评价要点（列举）,人力资源管理之人员招聘,某中外合资企业面试观察提问与评价要点（列举）,人力资源管理之人员招聘,
