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1、GEC Program,1,GEC Program,2,外联部是干嘛的呢？,GEC Program,3,在很多人的心目中，外联部是一个传说中存在的相当神秘的组织。他无声无息又无处不在，他从不显山露水却又具有极其高的知名度。那里的人总是匆匆忙忙，游走于学校和商海之间，他们是三寸不烂之舌的最佳表率，总是能从校外的企业拉来大笔大笔的赞助，他们是具有很强个人能力的大学生的最佳典范，有着广泛的人际交往能力外联，似乎只是一个传说，不可企及，亦不完全真实。,话说外联部,GEC Program,4,But “拉赞助”不是磨嘴皮子，也不是“骗”，而是一项非常有意义的外联工作；能把别人口袋的钱拿出来为我们所用是一
2、门高水平的学问。,话说外联部,GEC Program,5,1. 良好的心态(不过这个是大多数做外联的一个结果)。 2. 一定的敏感性，可以理解为眼力。 3.毅力。 4.执行力。 5.沟通能力。 6.一定的写作能力。,外联部人员应有的素质,GEC Program,6,培训主题,1.工作职责的了解 2. 拉取赞助流程 3.与商家谈判注意事项 4.礼仪素质培训 5.活动结束后对商家的反馈 6.对商家的信息进行存档,7, * *Co., Ltd.,工作职责的了解：,工作职责的了解,1,2,3,4,与商家洽谈赞助事项,GEC Program,8,拉赞助的理想阶段,GEC Program,9,切记,知己知
3、彼百战百胜！,GEC Program,10,出门前,GEC Program,11,出门前,GEC Program,12,我们的优势在哪？劣势呢？！,GEC Program,13,拉取赞助的流程:,1. 准备 4.落实 2. 策划 5.反馈 3. 交涉,GEC Program,14,1.准备,1. 熟悉自己的学校，自己的学生组织优势。 2. 收集最近学校内外的活动信息，通过收集这些信息可以让 你清楚你的活动适合什么样的公司;什么公司对你的活动有 兴趣，什么公司没有兴趣。 3. 锁定公司后，先对该公司有点初步了解，寻求话题和合作 点。 4. 出发前准备多一些资料，可以是学校同类 5. 选择好你的拍
4、挡。刚开始拉赞助可以2-3个人一组,男女搭,安全、做分好工，谁做记录，谁解说，谁回笞问题。,6. 选择好去的路线和明确公司地址（最好一次去多家）， 并且与公司负责人先用电话约好时间。 7. 外出拉赞助，除了拉赞助外。你的一行一动都代表着所 在学生组织的形象甚至是学校的形象。所以注意言行, 装束。 8. 拉赞助最大的财富不是拉不拉得到赞助，是你可以接触 一个公司，甚至一个公司的高层。了解他们的运作和 思维。然后把它变成你的经验和财富。,GEC Program,15,2.策划,1.对方需要什么？虽然需求各不相同，但归根到底， 有一点是明确的，即对方想通过合作产生产生宣传 益,进而带来经济效益。 2
5、.我方优势何在，如何发挥？绝不要开空头支票，力 求让商家看完你的策划书有这种感觉：你是负责 任，你是有经验的，你是为他着想的。 3.两者结合，分析双方合作的基础。提出使对方宣传 效益有起码保障的合作方案，即策划书。 4.力求留给对方一种印象：不是漫天要价，而是为了 保证活动顺利进行的基本要求；每一分钱你都用到 点儿上，你是有合作诚意的。,GEC Program,16,3.交涉,如果策划阶段是“示爱”，那么交涉阶段应该“确定关系”了。 因此，该阶段的工作重心是化解对方的疑惑， 商讨合作细节，最终确定具体的合作模式。,1.能做什么，准备如何去做，要求明确而详尽，特别要 注意的是，没有把握的事项不能
6、随意答应下来，因为这 些讨价还价将是协议的条款依据，一旦签约，白纸黑字， 是要负法律责任的。,2.经费预算，是谈判工作的重中之重。如果能够作价格 调整，该退让的还是要退让的，以免因小失大,3.不要一味夸大宣传效益。因为广告就是一种投资，投资 就是要承担一定风险的。宣传效益不等于经济效益，利弊 得失的判断工作应该由商家去完成 。因此哪些宣传方式准 备如何落实才是我们自始至终要强调突出的，这实际上是 消除对方的后顾之忧，引导对方做出有利于我方的判断。,GEC Program,17,1.个人形象 2.个人卫生 3.策划书 4.笔和笔记本,出门时需注意,GEC Program,18,时间观念！,GEC
7、 Program,19,一个人去还是？,GEC Program,20,策划书要素,1.前言 2.活动介绍 3.冠名赞助方案 4.协办赞助方案 5.经费用途与预算,GEC Program,21,调整好说话的状态,GEC Program,22,我的开场白？,GEC Program,23,进入正题,GEC Program,24,开放式提问,GEC Program,25,提升了别人？还是自己,GEC Program,26,1.我能带来什么利益？ 2.我的底线和退路？ 3.我有时间跟你磨！ 4.学校是我的挡箭牌！ 5.传媒是我们的特色！ 6.偶尔吹吹牛！,我的筹码,GEC Program,27,1.必须
8、要（底线） 2.可要可不要 3.共识,条件的层次,GEC Program,28,1.面对面 2.打电话 3.QQ 4.E-mail 5.手机短信 经验：面对面打电话QQ E-mail,沟通的方式,GEC Program,29,打电话的经验,1.主动 2.开场白 3.说重点 4.列清单/提纲,GEC Program,30,可能遇到的结果,1.搞定了 2.失败了 3.平局 4.撕破脸 5.拖延时间,GEC Program,31,交涉时注意,不肯定，不否定，谈条件 扛得住的现场答应，拿捏不定的推给学校,GEC Program,32,落实：,落实协议条款,提供反馈资料,反馈,回来后,GEC Progr
9、am,33,注意3 在与外交流时，应时刻注意自己的言行举止，不得作出有损学校及组织的行为。,赞助注意事项：,注意1 在未经过组织允许下，不得以个人名义擅自在外拉取赞助并帮助商家做任何形式的宣传。,注意2 外联部成员在大学生教育服务中心批准下拉取赞助， 为商家宣传方式方法不得与本校相关章程、制度有抵触。,组织是最强大的！,GEC Program,34,礼仪素质培训,自管委外联部培训之,GEC Program,36,64,聆听他人讲话的正确姿势, ,面带微笑、眼神温和地注视对方 与人对谈时，最好采对坐或“L”型式 不可打哈欠、眼神飘忽、东张西望 切勿双腿张开、交叉、翘二郎腿或抖动 在适当的时候可以
10、用点头表示赞同或了解 作笔记对主讲者来说，会有相当受尊重的 感受 双手切勿交叉放在桌上或胸前，不可单手 或双手托额、手肘支在桌上 臀部应占椅子五分之四，背脊挺直靠在椅 背上，膝盖靠拢、双脚并拢，双手叠放在 膝盖上,中华礼仪培训网 www.liyipeixun.org,GEC Program,37,45,我该怎么称呼他呢？,GEC Program,38,中华礼仪培训网 www.liyipeixun.org,称谓礼仪 在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、 对对方尊敬的程度， 甚至还体现着双方关系发展所达到的程 度和社会风尚，因此对它不能随便乱用。,GEC Program,39,逐
11、渐淡化。,称呼礼仪 敬称,敬称。敬称是尊人, 人称敬称通常人称敬称有：您、您老、您老人家、君等词，多用于对尊长、长,辈；这些都表明说话的客气与谦恭。, 职业称谓在比较正式的场合，习惯于用职业称谓、带有尊重对方职业和劳动之 意，也暗示谈话与职业相关。通常称谓有：师傅、服务员、乘务员、警官、大夫（医 生）等，职业称谓前可用姓氏，但不用勉强。, 职衔称谓对职场工作人员的称谓。称谓词有：董事长、总裁、总经理、主席、 总理、局长、队长、书记、厂长、经理、工程师、教授等。在称谓前可以加姓氏，但 不可勉强。, 姓名称谓通常在正式场合称呼比较熟悉的同级别人士，如：老张、老李、小张、,小李；但是，最忌讳岁数小的
12、人向岁数大的人称呼“老张”、“老李”。, 家属称谓对别人家属的敬称，使用普遍的是：令、尊、贵等敬词。如称对方的父 亲为“令尊” 、“令尊大人”，对方母亲可称“令堂”、“令堂大人” ；称对方的兄弟是“令兄” 、 “令弟” ；称对方妻子为“您爱人”；称对方的子女为“令郎”、“令爱” 。, 通称同志。古时指志趣相同之人，不分年龄、职业、场合都可称谓；目前此称谓,GEC Program,40,19,介绍礼仪, ,介绍自己（三点注意）： 单位/ 部门/职 务/姓名 介绍他人（注意原则）： 介绍集体（介绍双方/介绍单方）： 介绍顺序： 把职位低者、晚辈、男士、 未婚者，分别介绍给职位高者、长辈、 女士和已
13、婚者。,中华礼仪培训网 www.liyipeixun.org,GEC Program,41,20,介绍礼仪注意事项 避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！ 很高兴认识您！ 坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会 进行中不必起立，被介 绍人只要微笑点头示意即可。,中华礼仪培训网 www.liyipeixun.org,GEC Program,42,4,握手礼仪,注意手位 长者优先 女士优先 握手要热情 中华礼仪培训网 www.liyipeixun.org,职位高者优先
14、 握手必须用右手 握手要注意力度 握手应注意时间,GEC Program,43,25,握 手礼仪禁忌, ,握手时，左手拿着东西或插在 兜里 不按顺序，争先恐后 不能戴墨镜 、不能戴帽子、不 能戴手套 男士 戴手套 （社交场合女士可 戴薄手套） 戴墨镜 （有眼疾病或眼有缺陷 除外） 用左手 或用双手与异性握手, ,只握 指尖 或只递指尖 手脏、湿、当场 搓揩 交叉握手 （与西方人握手视为 十字架，不敬） 拉来、推去或上下左右抖个不 停 长篇大论、点头哈腰、过度客 套 三心二意、面无表情、目光游 移或旁观,中华礼仪培训网 www.liyipeixun.org,GEC Program,44,中华礼仪
15、培训网 www.liyipeixun.org,电话礼仪 电话扮演内外联系工作的第一线角色，完全靠声音和 语言与对方沟通，客户满意是否常靠这一线间。 以客为尊 将心比心 判断与应变,GEC Program,45,中华礼仪培训网 www.liyipeixun.org,接电话的基本礼仪 接打电话前先排除嘈杂的声音 切忌拿起电话就“喂” 转接电话时，应按下保留或盖住话筒。 代接电话时避免贸然猜测对方姓名 注意讲话速度和语调 电话四周避免放置容易打翻的物品,GEC Program,46,打电话的基本礼仪,打电话时，列出要点，避免浪费时间。,在打电话之前，要准备好笔和纸，不要吃东西、 喝水或抽烟，要保持正确的姿势。,如果你找的人不在，可以问一下对方什么时间可 以再打电话或请其回电话，同时，要将自己的电话 号码和回电时间告诉对方。,在给其他部门打电话时，要先报部门和姓名，这 样可以避免对方因为询问你的情况而浪费时间。,如果接到的电话是找你的上级时，不要直接回答 在还是不在，要询问清楚对方的姓名和大概意图， 然后说帮您找一下。将所了解的情
