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1、家政公司计划书一、计划概要 家政服务中心主要经营：家政服务、家庭保洁、家庭保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭，计时服务。承担企事业单位、小区保洁及装修后开荒等。上门服务清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道、安装洗手间洁具及水电暖维修。家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着中国市场 经济的不断发展、成熟，产业结构的调整问题摆在了面前。缩小第一、二产业的比重，加大第三产业服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。 家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作，而和所有其他职业一
2、样被看作是社会分工下的一种行业。2000年，劳动和社会保障部正式认定家庭服务员这一职业，家政服务踏上自身的职业化发展道路。劳动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。 家政服务是一项跨世纪的双赢工程。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、家教、物流配送、家庭管理等方面全方位的服务体系；另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查，家政服务业就业潜力巨大，至少可为中国提供500多万个就业岗位。 中国家政服务业已初具规模，众多家政服务公司如雨后春笋般出现在各个城市，有些甚至已形成一定品牌，服务范围日益扩大，内部分
3、工更加精细，服务内容开始分级。家政服务消费热业已形成，一种新的消费时尚（家政服务成礼品）出现在人们的视野中。一些商家把家政服务当作谢礼，回报客户；老板把家政服务作为温暖礼品，犒劳员工；儿女将家政服务作为孝心礼，献给父母。 二、目前营销现状分析 目标顾客描述： 通过市场调查，走访了部分各阶层的需求人群，了解到了由于时代发展的速度较快，在现实的社会中人们的生活水平，物质水平提高了，生活质量较以前有了巨大的变化。人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发展，一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层，由于忙于事业对于家庭中的家务、老人和孩子无暇照顾，给家庭带来一些麻烦和困难。为这些人群提供家政服务，
4、解决他们的实际生活中和困难，正是我们的目标市场和顾客。 市场容量或本企业预计市场占有率： 通过市场调查，从中可以发现家政服务业正在趋于成熟，也被人们认可。希望由繁琐家务中解放自己的人群越来越多。因此，家政服务在市场的占有率也相应有了一定规模，她的潜在市场发展会有一定发展。 市场容量的变化趋势： 家政服务是近几年产生的并逐步发展的新的服务业，今年天津成立8890热线的开通，为家政服务搭建桥梁和社会服务平台，使家政服务具有良好的空间，其市场潜在容量与市场发展趋势将会是越来越好。 竞争对手的主要优势： 1.干得早，已形成了户订的客户； 2.服务标准与模式也以形成； 3.管理经验与流程较清晰； 4.资
5、金相对可有一定的积累； 竞争对手的主要劣势： 1.在同一类服务中价格 2.服务质量一般； 3.服务内容偏少； 本企业相对竞争对手的主要优势： 1.价格适合各阶层次及大多数人群； 2.服务质量好，讲诚信，守信誉，提供快捷方便的服务； 3.经营项目逐渐增多，贴近老百姓生活； 4.定期向顾客回访听取意见，创品牌服务； 本企业相对竞争对手的主要劣势： 1.起步晚，需求人群还需要一定的适应期； 2.从业经验少，还需不断的积累经验； 3.经营理念还需加强； 三、市场营销计划.产品或服务（包括价格） 家庭保姆：看孩子 80120元每天照顾老人 60-100元每天洗衣做饭 10-20元每小时 家庭保洁：擦玻璃
6、、室内卫生、地板打腊 20-40元每小时 上门服务：清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道 40-60元每次集团服务：节假日前后的家庭清洁卫生 300-450元每次（3至4人） 促销广告形式：初期印刷传单5000份预计成本100元 五、企业组织结构设经理1人 财务人员1人 领班3人 员工若干名， 六、固定资产 1.工具和设备 根据预测服务量，企业需要购买一下设备： 名称数量单价总费用(元) 梯子2 70 140 水桶5 12 60 喷壶10 2 20 簸箕5 6 30 吸尘器1 420 420 擦玻璃器5 6 30 2.办公家具和设备 名称 数量 单价 总费用(元) 办公桌 1 420 420 电话
7、机 1 60 60 椅子 4 50 200 电扇 1 120 120饮水机 1 80 80 台灯 1 70 70 七、流动资金(月) 1.原材料： 项目 数量 单价 总费用(元)玻璃液 1 30 30洗衣粉 2 2 4钢丝球 2 2 4毛巾 5 2 10洁洁灵 2 2.5 5 2.其他经营费用 项目 数量 工资 1300元每月 月租金 800元每月 电话费 400-600元每月 保险费 20 办公室水电费 200元每月 八、服务收入预测(12个月)一月二月：年前年后需要家政服务的相对较多，可以说是旺季 月收入在四万到五万 家政人员仪态仪表 （一）讲究个人卫生，着装整洁大方，不能过于随意，不穿紧身衣裤或过于暴露的服装。 （二）佩戴饰物要适当，不浓妆艳抹，不留长指甲和涂指甲油。 （三）言谈举止大方得体，与消费者交流时要正视对方，不要左顾右盼，不能双臂交叉或双手插在兜里。 （四）进入消费者卧室前应先行敲门，以示礼貌和尊重。 （五）提倡讲普通话，要使用文明用语，杜绝不礼貌的语言和行为。家政行业存在问题1、旧观念的影响很大。 2、家政服务员的素质整体偏低。 3、家政服务质量难以保证。 4、家政信息不对称，职业介绍欠规范。
