处理客户订单的

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1、,处理 客户订单,功能,一个功能是为达到一个或多个企业目标而作用在(信息)对象上的一个任务,操作或活动。 功能是时间和成本的载体. 图形表示:,事件,事件描述与业务相关的信息对象的状态. 这个状态可能控制或影响业务过程的运行。 事件是时间点的概念。在开始事件命名时,经常会用上”收到某某单据或者产品”,例如”收到客户订单”事件发生,然后驱动”处理客户订单”的功能。过程中间事件命名时,经常会用上”某某活动已完成”。 图形表示:,过程视图,操作规则描述业务过程中各个活动之间的逻辑关系,控制或影响业务过程. 图形表示:,什么是操作规则?,串行顺序,确认需求,需求已确认,功能对象类型例子,连接操作规则:

2、 高级OR (XOR),贷款申请 已收到,检查贷款 申请,贷款申请 被拒绝,贷款申请 已批准,连接操作规则: AND/OR,与咨询公司 签定合同,与Y公司合同 已签定,与X公司合同 已签定,咨询需求 已产生,连接操作规则: AND,处理订单,订单已确认并 发送给客户,订单在计算机 里已登记,订单 已收到,连接操作规则应用例子,渡假请求已录入 (e-mail),渡假请求已录入 (inter office mail),提交原始申请表 用于签名,渡假申请 已提交,申请表拷贝 已完成,软拷贝申请表,合并路径,过程视图 模型出现分支时,要遵循哪些规则?,连接操作规则,带有附加信息的过程建模例子,练习 3

3、 创建事件驱动过程链(eEPC),目录,ARIS 业务流程建模概览 ARIS 基本术语 数据库结构 业务流程建模 第一层企业地图:增值链建模 第二层流程区域:增值链建模 第三层主流程:EPC建模 第四层子流程:EPC建模 组织视图建模 EPC到EPC列模型的转换 功能视图建模(功能树) 创建和维护对象属性 指派 复制 过程接口和功能详细分配 OLE对象 数据库备份和恢复 业务流程模型的使用介绍 对象查找 语义检查 报表输出 网络发布 建立业务流程的平台文化,组织视图,组织图,组织单元,什么叫做组织单元?,德国订单 处理团队,德国 销售团队,德国 销售公司,是由.组成,生产部,销售部,市场营销部

4、,上一级,公司, 部门, 科室,图形表示:,岗位,销售部,类型: 是由.组成,销售员,销售经理,类型: 是对组织负责的,图形表示:,什么叫做岗位?,角色, 职别,人员,人员 是企业中具体的职员,在AIRS中每个人员分配一个唯一的人员代码,人员或雇员可以分配到岗位或直接分配到组织单元。 如果可能,避免使用人员对象 (如果人员调整会增加工作负荷,例如员工的辞职). 图形表示:,人员类型,人员类型指那些具有相同属性(如:权利或责任)的一类雇员。 (例如:部门管理人) 图形表示:,组,组表示在一定时期内为完成某个任务而在一起工作的一组雇员/人员。 图形表示:,类型 :分配,生产部,组织图,目录,ARI

5、S 业务流程建模概览 ARIS 基本术语 数据库结构 业务流程建模 第一层企业地图:增值链建模 第二层流程区域:增值链建模 第三层主流程:EPC建模 第四层子流程:EPC建模 组织视图建模 EPC到EPC列模型的转换 功能视图建模(功能树) 创建和维护对象属性 指派 复制 过程接口和功能详细分配 OLE对象 数据库备份和恢复 业务流程模型的使用介绍 对象查找 语义检查 报表输出 网络发布 建立业务流程的平台文化,怎样自动生成模型?,项目数据库中存贮的所有信息都可以重用。您可以使用这些信息来自动生成新模型。 通过在ARIS资源管理器中选择模型开始模型生成。按下鼠标右健,选择生成模型 菜单条。 这

6、时会打开一个模板,一步一步指导您完成整个过程。 生成的模型将作为独立的模型存在ARIS数据库中。现在,您可以象通常一样编辑这个模型,并使用所有导航功能。,模型生成,练习4 创建组结构和组织图模型 练习5 将创建的组织模型中的元素联系到EPC中 练习6 将EPC模型自动生成EPC列模型,目录,ARIS 业务流程建模概览 ARIS 基本术语 数据库结构 业务流程建模 第一层企业地图:增值链建模 第二层流程区域:增值链建模 第三层主流程:EPC建模 第四层子流程:EPC建模 组织视图建模 EPC到EPC列模型的转换 功能视图建模(功能树) 指派 复制 过程接口和功能详细分配 OLE对象 数据库备份和

7、恢复 业务流程模型的使用介绍 对象查找 语义检查 报表输出 网络发布 建立业务流程的平台文化,功能树,功能视图,检查 客户需求,信息对象,功能视图 什么是功能?,一个功能是为达到一个或多个企业目标而作用在(信息)对象上的一个任务,操作或活动。 一个功能可以由时间和成本来定义特性。 图形表示:,面向过程的功能树实例,销售处理,跟踪 订单,确认 订单,类型: 面向过程,处理 客户询价,处理 客户报价,输入 询价,输入 客户 数据,检查客户 信用度,生成 报价,发放 订单,控制 订单,检查订单 数据,检查 报价,检查 可用库存,预留 产品,进行变 化分析,检查 询价,练习7 创建功能树模型,对象属性

8、,对象除了对象名称外,它还拥有很多的属性。这些属性提供信息如下: 在模型中符号的图形外观 对象特性内容 在模型中对象特性的放置 在组里面保存有哪些模型 选中对象,你可以使用右键鼠标来编辑对象的属性。,对象属性: 对象显示,颜色和线条 符号 黑白显示 符号显示比例,对象特性反映了对象的附加信息,以后可以通过分析功能对这些信息进行评价。 附加信息的例子: 执行一个功能需多长时间? (时间特性组) 执行一个功能需要多少成本? (成本特性组) 以什么样的方式执行功能(手工,在线,.)? (过程类型特性组),对象特性:,什么是对象特性?,双击对象以打开特性窗口 对象的特性数量由当前数据库所使用的过滤器方

9、法决定。,对象特性 如何编辑对象的特性?,对象特性: 如何改变特性内容,对象特性:如何在模型中显示特性内容?,模型层次/对象层次,在多个模型中,同一对象可以重用 一个对象描述一组事实 在数据库中保存为一个定义 通过对象属性来描述更多详细信息,对象层次 定义层,数据库实体,对象符号,对象层次相应的模型 数据库中的模型和对象在何处管理?,练习 8 编辑功能树模型和对象属性,目录,ARIS 业务流程建模概览 ARIS 基本术语 数据库结构 业务流程建模 第一层企业地图:增值链建模 第二层流程区域:增值链建模 第三层主流程:EPC建模 第四层子流程:EPC建模 组织视图建模 EPC到EPC列模型的转换

10、 功能视图建模(功能树) 指派 复制 过程接口和功能详细分配 OLE对象 数据库备份和恢复 业务流程模型的使用介绍 对象查找 语义检查 报表输出 网络发布 建立业务流程的平台文化,指派: 将eEPC指派给VACD,制定 生产计划,Customer-,contact,available,Customer,contact,processing,市场营销,Sales,requirements,determined,第二层次 销售处理eEPC,报价 处理,询价 已输入,检查 信用度,销售助理t,信用度 不良,客户数据,客户数据,信用度 良好,产品数据,报价,销售助理,建立 订单,订单已 创建,模型指派

11、的意义,对象属性II,练习 9 将eEPC指派给增值链图 (已存在的模型),目录,ARIS 业务流程建模概览 ARIS 基本术语 数据库结构 业务流程建模 第一层企业地图:增值链建模 第二层流程区域:增值链建模 第三层主流程:EPC建模 第四层子流程:EPC建模 组织视图建模 EPC到EPC列模型的转换 功能视图建模(功能树) 指派 复制 过程接口和功能详细分配 OLE对象 数据库备份和恢复 业务流程模型的使用介绍 对象查找 语义检查 报表输出 网络发布 建立业务流程的平台文化,复制模型,出现复制 定义复制,出现复制,定义复制,在数据库中导航: 出现复制,汽车价格 已确定,汽车 已配置,确定 汽车价格,商品数据,销售员,MS Word,P. Smith,销售团队 经理,销售员,销售团队,销售团队 秘书,行政办公,目录,ARIS 业务流程建模概览 ARIS 基本术语 数据库结构 业务流程建模 第一层企业地图:增值链建模 第二层流程区域:增值链建模 第三层主流程:EPC建模 第四层子流程:EPC建模 组织视图建模 EPC到EPC列模型的转换 功能视图建模(功能树) 指派 复制 过程接口和功能详细分配 OLE对象 数据库备份和恢复 业务流程模型的使用介绍 对象查找 语义检查 报表输出 网络发布 建立业务流程的平台文化,流程的横向集成,

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