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1、汽车服务工程 1 单选题 1 人口环境不包括（ ）。 A A 人口数量B 人口年龄C 人口质量D 家庭结构2 美国汽车服务业诞生于（ ）。 C A 十九世纪中叶B 十九世纪末C 二十世纪初D 二十世纪末3 我国汽车发展的萌芽阶段是指（ ）。 A A 1901-1949B 1949-1978C 1978-1993D 1994年以后4 直接资料调研方法的分类不正确的是（ ）。 D A 访问法B 观察法C 实验法D 资料法5 我国汽车市场面临的机遇是（ ）。 B A 有利于政府改善市场环境B 不会给企业经营机制带来大的改变C 有助于中国汽车产品的出口D 有利于技术引进和利用外资6 “社会营销观念”组
2、成部分不包括（ ）。 C A 用户需求B 用户利益C 领导利益D 社会利益7 下列不属于汽车营销经理阶段的是（ ）。 B A 生产观念阶段B 服务观念阶段C 产品观念阶段D 销售观念阶段8 汽车评估具有如下特点（ ）。 B A 汽车单位价值相差较小B 汽车规格型号多C 车辆结构差异小D 汽车评估以多辆汽车为对象9 车辆评估的工作原则不包括（ ）。 A A 平等性原则B 客观性原则C 公平性原则D 科学性原则10 下列措施不能促进我国二手车交易市场健康发展的是（ ）。 B A 完善二手车评估体系B 坚守原有的营销模式C 加快二手车市场信息网络建设D 完善二手车信贷体系11 下列不属于我国汽车服务
3、业秩序混论表现方面的是（ ）。 C A 运作混乱B 价格体系混乱C 服务机制混乱D 竞争秩序混乱12 下列对服务这一概念理解正确的是（ ）。 D A 服务是一种手段B 服务是一种结果C 服务是一种方法D 服务是一种过程13 下列有关我国二手车发展状况描述正确的是（ ）。 C A 从20世纪初起步B 我国二手车市场还没有具备高速发展的外部条件C 二手车经营主体多元化D 出售的二手车没有质量保证14 车险是我国财产保险业务的骨干险种，占业务量的（ ）。 B A 全部B 一半C 三分之一D 四分之一15 下列有关市场营销理解错误的是（ ）。 A A 市场营销就是推销B 推销时市场营销的一个职能C 市
4、场营销需要识别消费者的需求D 市场营销主要涉及企业在动态市场上如何有效地管理其交换过程和交换关系16 评估结果应有充分的事实为依据，这是指的车辆评估的工作原则中的（ ）。 C A 公平性原则B 平等性原则C 客观性原则D 科学性原则17 下列有关市场营销说法错误的是（ ）。 D A 我国把职场营销成为市场学B 有名词市场的意思C 有动词销售的意思D 只限于对市场的静态描述和解释18 二手车交易的基本方式不包括（ ）。 A A 转让B 代购C 销售D 寄售19 车辆评估最直接、最简单的办法是（ ）。 D A 收益现值法B 消费者权益保护法C 重置成本法D 现行市价法20 汽车营销环境的微观因素中
5、外部活动者不包括（ ）。 B A 供应者B 销售者C 营销中介组织D 竞争者2 多选题 1 专业的汽车金融公司与商业银行具有更全面的服务能力，原因是（ ）。 A B C A 和母公司利益紧密相关B 经营的专业化程度高C 提供多样化的综合服务D 风险较低2 紧急救援机制由（ ）组成。 A B C A 统一指挥B 属地为主C 分级响应D 领导关怀3 我国汽车服务业现状是（ ）。 B C D A 基础好B 相关法律和法规有待改善C 多种机制并行D 市场秩序混乱4 车辆评估的方法有（ ）。 A B C D A 现行市价法B 收益现值法C 重置成本法D 清算价格法5 数据管理模块包括（ ）。 A B A
6、 信息输入B 数据格式转换C 格式保存D 数据输出6 汽车保险理赔必须遵循的基本原则有（ ）。 B C A 最大性原则B 满意性原则C 迅速性原则D 平等性原则7 在中国，以汽车经销商为主的信贷方式是经（ ）联手推出的服务。 B C D A 车主B 银行C 经销商D 保险8 投保人在进行投保时需注意的事项有（ ）。 A B C D A 合理选择保险公司B 合理选择投保代理人C 了解汽车保险的内容D 根据实际需要购买9 二手车税费缴纳凭证包括（ ）。 A B C D A 车辆购置附加税B 机动车辆保险费C 车船使用税D 公路养路费10 下列有关保险的作用说法中正确的是（ ）。 A B C D A
7、 有利于国民经济持续稳定发展B 有利于社会的稳定C 有利于增强社会防灾防损意识，减少灾害损失D 有利于科学技术的推广应用11 汽车成本包括（ ）。 B C D A 工人工资B 制造成本C 营销成本D 储运成本12 车辆评估的客体可以是（ ）。 C D A 汽车司机B 乘务员C 汽车D 摩托车13 车载导航信息系统的组成部分包括（ ）。 A B C D A 信息采集模块B 数据管理模块C 地图管理模块D 辅助功能模块14 以下车辆不能进行交易的是（ ）。 A C D A 已报废车辆B 干过抵押期的车辆C 人民法院扣押期间的车辆D 通过盗窃所获得的车辆15 下列属于汽车服务领域的是（ ）。 A B
8、 C D A 汽车维修B 汽车销售C 汽车美容D 汽车保险16 系统和环境之间的关系是（ ）。 B C D A 毫无关系B 相互联系C 相互依赖D 相互作用17 车辆评估的工作原则有（ ）。 B C D A 主观原则B 公平原则C 科学性原则D 专业性原则18 汽车营销阶段“4s”是指（ ）。 A B C D A 整车销售B 零配件C 售出服务D 信息咨询19 服务质量涉及服务人员的（ ）。 B D A 文学修养B 服务态度C 价值观D 服务方法20 确定保险费的重要依据有（ ）。 A B C D A 驾驶员住址B 驾驶员性别C 驾驶员年龄D 驾龄3 判断题 1 汽车维修是汽车流通领域中的重要
9、组成部分。（ ） B A 错误B 正确2 重置成本是指购买一项全新的与被评估车辆相同的车辆所支付的最高金额。（ ） A A 错误B 正确3 工业生产总指数是反映经济行情周期化变化的唯一指标。（ ） A A 错误B 正确4 入库验收是配件进入仓库保管的准备阶段。（ ） B A 错误B 正确5 车辆鉴定评估以经验为基础。（ ） A A 错误B 正确6 汽车服务的目标是把汽车出售。（ ） A A 错误B 正确7 我国二手车市场处于基本饱和状态。（ ） A A 错误B 正确8 汽车不属于消费税的征收对象（ ）。 A A 错误B 正确9 企业作为社会的经济细胞其营销活动不可避免地受到企业内外部因素的影响。（ ） B A 错误B 正确10 系统要素在空间上是可以分割的。（ ） A A 错误B 正确
