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1、 二、采购项目名称：广州市白云区人民法院信息化运行维护服务项目三、采购项目预算金额：人民币2705800元四、采购数量：1项五、采购项目内容及需求（采购项目技术规格、参数及要求，需要落实的政府采购政策）：（一）采购内容：本项目包括：基础设施维护、软件项目维护、云平台租赁、运维人员驻场服务。第二章 采购需求1. 项目名称广州市白云区人民法院信息化运行维护服务项目2. 项目服务内容服务内容备注基础设施维护、软件项目维护、云平台租赁、运维人员驻场服务服务期一年3. 项目服务周期及投资预算4.1.项目服务周期：合同签订后1年 4.2.项目预算：服务内容预算基础设施维护、软件项目维护、云平台租赁、运维人
2、员驻场服务270.58万元4. 项目建设目标结合广州市白云区人民法院业务工作及信息化建设实际，完善运维管理体系的建设，加强信息系统正常运行保障，提供为期1年的法院综合业务信息管理系统及信息资源维护、法院官方网站及内部OA办公系统、打印机、扫描仪、智能音响系统、停车场管理系统等的运维服务；运维单位要确保法院综合业务信息管理系统的正常运行，并且根据业务调整的要求，完善上述各系统的功能、修改系统的缺陷、对系统故障进行处理，确保系统正常运行。“以流程为导向，以服务为核心”提高服务质量水平、转变服务理念、拓宽服务范围、提高服务效率、提升用户服务满意度。提高信息化服务人民群众、信息化服务审判执行、信息化服
3、务司法管理的水平。5. 项目要求本项目包括本院及下级四个派出法庭（人和法庭、钟落潭法庭、太和法庭、江高法庭）的基础设施维护、软件项目维护、云平台租赁、运维人员驻场服务。投标人须承诺与采购人现有信息化运维单位进行交接时，不得影响采购人正常工作的开展，确保采购人所有系统正常运转。本期运维工作结束后必须无条件配合采购人做好与下期运维单位的移交工作。由此可能产生的费用（包括但不限于设备拆除、搬运、安装及调试）由中标人承担。本项目的运维期限：合同签订后壹年。对采购人仍在保修期内的项目或新建项目，投标人需负责系统、设备的检查、使用、简单故障排除等日常管理工作，并按采购人相关项目合同的要求，处理保修期内设备
4、报修以及修复后达到预期使用状态前所必需的调试工作。对采购人超出保修期的系统、设备按本公告所列运维需求开展运维服务。为保证服务质量，投标人派驻现场的工程师中，大专或以上学历者不低于总人数的50%，且所有派驻现场的工程师需具有相关运维系统两年以上工作经验。投标人需自行配备常用的运维设备，包括但不限于检修器材、线材、运维车辆等，由此产生的费用包含在投标总报价中，采购人不再另行支付费用。采购人在非法定办公时间集体加班时，投标人需按采购人工作要求安排人员值守，做好技术保障服务。在节假日前夕及节假日即将结束时，须安排人员值守，检查设备。在大楼停电前后，安排人员值守，对机房设备及系统进行关闭、恢复、测试、巡
5、检。由此产生的费用包含在投标总报价中，采购人不再另行支付费用。5.1. 服务团队的专业水平具有服务器及相关设备系统运维工作经验的人员不少于1人，具有网络和网络安全系统运维工作经验的人员不少于2人、具有桌面设备运维工作经验的人员不少于2人、具有音视频系统运维工作经验的人员不少于5人、具有软件系统运维工作经验的人员不少于4人。投标人须承诺对重要核心业务系统：数字法庭系统、云计算平台、媒体发布平台、快D送系统必须安排相当于原厂工程师定期上门检修保养设备，并出具检修报告。6. 项目概述结合广州市白云区人民法院业务工作及信息化建设实际，完善运维管理体系的建设，加强信息系统正常运行保障，提供为期1年的法院
6、综合业务信息管理系统及信息资源维护、法院官方网站及内部OA办公系统、打印机、扫描仪、智能音响系统、停车场管理系统等的运维服务。对广州市白云区人民法院、人和法庭、钟落潭法庭、太和法庭和江高法庭已建设的基础设施（包括服务器和相关主要设备、桌面设备、网络和信息安全设备、网络通信、机房环境、音视频设备、一卡通门禁系统、停车场系统）、软件及信息资源（包括审判业务系统、办公自动化系统、门户网站、云法迅达系统、媒体发布平台、排队、来访登记系统、微信阅卷系统、过程化扫描系统、微信立案、快D送系统、微车辆管理系统、微物品管理系统、智审辅助裁判系统）的日常运行提供维护服务和人员驻场服务，为通过信息化手段提供的司法
7、便民服务和全院精细管理提供运行维护的保障和技术支撑。6.1. 信息化资源现状目前广州市白云区人民法院信息化建设的主要设备包括：序号设备名称品牌型号数量一、服务器和相关主要设备1可视化报警管理服务器VS-VM5800-UV Uniview VM5800可视化报警管理服务器12DELL服务器R73023天地伟业科技法庭服务器（流媒体平台支持）浪潮14服务器华为R2288H15存储服务器HP DC380G616OA审判系统服务器HP17补丁服务器联想18主域服务器IBM 867119人事管理系统服务器联想110小型机SUN T5120211服务器超微212外网服务器ThinkServerRD6301
8、13短信平台管理服务器联想114智能服务器（监控系统使用）VS-IA8500-UV，Uniview IA8500215天地伟业科技法庭服务器TAIDY116智能服务器（监控系统使用）VS-IA8500-UV，Uniview IA8500217杀毒软件更新服务器联想118备份域控制服务器INTEL119小型机T4ORACLE SUN T4120惠普存储NX3230121监控系统用（磁盘阵列）NI0Z1VX1600-UV122联想存储控制服务器BROCADE 210E（与AMSA200服务器捆绑一起）123戴尔存储DELL MD3860F124NVR网络硬盘录像机ISC5000-S-UV525联想
9、存储联想AMS200-SUPER126文件存储交换机(DELL N1524)1二、桌面设备1笔记本电脑ACER742台式电脑1惠普、联想2503台式电脑2惠普454台式电脑3戴尔455打印机（扫描、传真、复印）三合一HP、联想、松下336打印机HP、三星、联想、爱普生2007扫描仪AVison，理光，20三、网络设备1接入层交换机（监控系统使用）RG-NBS1826GC142三层交换机华为S570013网络交换机H3C,DPtech,HUAWEI15424口千兆交换机(科技法庭使用)H3C225核心交换机华为万兆交换机26核心交换机（监控系统用）锐捷（S5750）17H3C全千兆核心交换机H3
10、C S570618两层千兆交换机H3C289智能语音识别服务服务器(DELL R930)110思科路由器2900311企业级路由器H3C ER3100212桌面交换机(科技法庭用)H3C,HUAWEI,NETCORE613汇聚交换机(监控系统)RG-S2928G-S814防火墙TSN-FW1580TC115隔离网闸利谱116防火墙（蓝盾）监控系统BDFW-M2000117防毒墙（监控系统）BD-AVW-G5000118流控设备流控设备1四、通讯设备1中国电信互联网出口10M1条2中国电信专线100M1条3中国电信专线100M1条五、信息中心机房运维1科士达UPS电池组科士达UPS642科士达U
11、PS科士达UPS13精密空调科士达24机房环境集中监控系统机房环境集中监控系统15电池扩展柜电池扩展柜26320 IPKVM320 IPKVM1六、音响、4派出法庭、全院科技法庭设备1LED显示屏LED屏12会议系统11楼2套、12楼1套33舞台灯光系统国产14音箱迪玛诺85调音台迪玛诺36麦克风迪玛诺、AMP3607数字处理器迪玛诺38数字法庭系统AVA459监控系统宇视、海康威视5七、应用系统维护（包括审判综合业务系统、办公系统等）1法院综合业务系统通达海12云法迅达系统弘长、恒巨13媒体发布平台万晟达14排队取号系统万晟达55来访登记系统万晟达56微信阅卷系统实信达17过程化扫描系统实信
12、达18Oa系统通达海19微信立案恒巨110快D送系统恒巨111微车辆管理系统恒巨112微物品管理系统恒巨113智审辅助裁判系统通达海1八、院部及四个派出法庭门禁设备1智慧诉讼服务平台硬件12诉讼服务中心信息化诉讼服务大厅硬件13一卡通含门禁、停车场1九、安全设备1安全与隔离系统世安12防毒墙（监控系统）BD-AVW-G500013防火墙TSN-FW1580TC14防火墙（蓝盾）监控系统BDFW-M200015隔离网闸利谱16流控设备流控设备1十、存储设备1NVR网络硬盘录像机ISC5000-S-UV52戴尔存储DELL MD3860F13惠普存储NX323014监控系统用（磁盘阵列）NI0Z1
13、VX1600-UV15联想存储联想AMS200-SUPER16联想存储控制服务器BROCADE 210E（与AMSA200服务器捆绑一起）17数字法庭存储宇阳牌18文件存储交换机(DELL N1524)19独立音频存储DELL md3800f110深信服云桌面一体机VDS-5050111云存储主服务器Dell SC5020212云计算平台戴尔R7305十一、视频会议设备1其他视频会议系统设备RMX180012视频会议会议室终端E95MXP13视频会议会议室终端GROUP 550034视频会议会议室终端HDX700016.2. 服务级别项目服务级别定义为二级：序号报修人服务级别1院领导一级2信息科二级3院后勤处二级服务级别对应的响应指标：序号服务级别一级二级1故障响应时间5分钟(服务台)15分钟（到达
