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1、期末作业考核管理心理学 满分100分一、判断题（每小题2分，共16分）1技术系统是工程心理学的研究对象。 （对 ）2罗伯特欧文是英国早期管理教育的先驱 。 （ 对 ）3麦格雷戈提倡X理论反对Y理论 。 ( 错 )4气质类型不能作好坏评价。 ( 对 )5赫茨伯格认为满意的对立面是不满意 。 ( 错 )6罗伯特豪斯的模型中，EV代表任务完成所起的内激励作用 。 ( 错 )7团体凝聚力高，团体的生产效率必定高 。 （ 错）8在团体内部，工作任务较复杂，有的成员不能独立完成全部工作时，竞争比合作效率高。（错 ） 二、名词解释（小题6分，共24分）1.效度答：效度即有效性，它是指测量工具或手段能够准确测
2、出所需测量的事物的程度。效度是指所测量到的结果反映所想要考察内容的程度，测量结果与要考察的内容越吻合，则效度越高；反之，则效度越低。效度分为三种类型：内容效度、准则效度和结构效度。2.动机答：动机，在心理学上一般被认为涉及行为的发端、方向、强度和持续性。动机为名词，在作为动词时则多称作“激励”。在组织行为学中，动机主要是指激发人的动机的心理过程。通过激发和鼓励，使人们产生一种内在驱动力，使之朝着所期望的目标前进的过程。3.角色期待：答：角色期待是指，团体中多数成员期望或要求其中某一成员做出的某些应有的行为方式；即担任某一职位者被期待的行动或特质，其内涵包括信仰、期望、主观的可能性、权利与义务的
3、行使等。角色期待的主要功用在使角色行使者明白其权利与义务，也即角色的学习。4.群体偏移：答：群体偏移：群体决策与群体成员的个人决策在决策风险上存在差异。群体决策也许会更保守，但多数情况会更冒险。三、简答题（每小题10分，共40分）1.权变理论的主要观点是什么？答：权变理论是指管理取决于所处环境状况的理论，权变的意思是权益应变。主要观点：（1）突破了传统理论把组织看成静止、相对封闭的系统，认为环境不断变化，不存在一成不变、普遍适用、理想的组织管理模式。要把环境对组织的作用具体化，把管理理论与管理实践紧密联系。（2）提出环境变量和管理变量之间存在函数关系，这种函数就是权变关系，这是权变管理理论的核
4、心内容，外部环境分为两种：一种是由社会、技术、经济和法律、政治组成的（STELP分析），一种是由供应者、顾客、竞争者、雇员和股东等组成的。内部环境基本上是正式的组织系统，包括组织结构、决策程序、交流与控制以及技术状况等。管理变量指各种管理观念和技术。组织应根据不同的关系采取适当的管理方法。（3）为了使问题得到很好的解决，要进行大量的调查研究，然后把组织的情况进行分类，建立模型，据此选择和调整有效的组织方式。2.霍桑实验的结论及其意义？答：霍桑实验的意义在于它是管理史上具有划时代意义的事件,它推翻了从泰勒以来人们把人看成经济人的假设,为管理学开辟了一个新领域,即开始重视人、研究人的行为.霍桑实验
5、使人际关系的研究逐步闻名于世,使其成为行为科学的先驱,管理学从此进入了行为科学的新时代.3.什么是群体？有何功能？答：群体与个体相对，是个体的共同体。不同个体按某种特征结合在一起，进行共同活动、相互交往，就形成了群体。个体往往通过群体活动达到参加社会生活并成为社会成员的目的，并在群体中获得安全感、责任感、亲情、友情、关心和支持。群体具有两大功能.正功能:1.人的社会化,2.情感满足的需要3.社会稳定功能4.社会控制功能，负功能:在一些正式组织中,群体会妨碍其正常的工作,影响效率.4.简述组织结构的组成要素？答：组织结构设计具有六个要素,即单位划分、联结装置的设置、集权与分权、培训与灌输、高层结
6、构的设计和参谋机构的设计,其中单位划分、联结装置尤为关键.四、论述题（每小题15分，共20分）1.试评价一种领导理论。答：魅力型领导理论(Charismatic Leadership Theory) 是指领导者利用其自身的魅力鼓励追随者并作出重大组织变革的一种领导理论。20世纪初，德国社会学家韦伯(Max Weber)提出“charisma”，即“魅力”这一概念，意指领导者对下属的一种天然的吸引力、感染力和影响力。但从20世纪70年代后期开始，一些学者对这一概念作了重新解释和定义，进行了深入的研究，充实了新的内容。豪斯(Robert House)于1977年指出，魅力型领导者有三种个人特征，即
7、高度自信、支配他人的倾向和对自己的信念坚定不移。随后，本尼斯(W. Bennis)在研究了90名美国最有成就的领导者之后，发现魅力型领导者有4种共同的能力：有远大目标和理想；明确地对下级讲清这种目标和理想，并使之认同；对理想的贯彻始终和执著追求；知道自己的力量并善于利用这种力量。魅力型领导理论从20世纪80年代起，日益受到研究者的重视。这是因为随着经济全球化的发展，市场竞争日趋激烈，各类组织，尤其是企业组织迫切需要魅力型领导者的改革和创新精神，以对应环境的挑战。但一些学者的研究也指出，魅力型领导者也可能有消极方面。如果魅力型领导者过分强调自己个人需要高于一切，要求下级绝对服从，或利用其高超的说
8、服能力误导或操纵下级，则可能产生不良结果。目前，多数研究者还是采用面谈、传记、观察等描述性方法对魅力型领导者进行定性研究。不少研究者正在探索研究魅力型领导者的定量方法。2.结合实例谈谈卢因的三步模型。答：库尔特卢因（Kurt Lewin）是计划变革理论的创始人.卢因的三步骤过程是将变革看作是对组织平衡状态的一种打破,即解冻.解冻一旦完成,就可以推行本身的变革,但仅仅引入变革并不能确保它的持久,新的状态需要加以再冻结.这样才能使之保持一段相当长的时间.因此再解冻的目的是通过平衡驱动力和制约力两种力量,使新的状态稳定下来.第一阶段：解冻（unfreezing）创造变革的动力组织必须清醒的认识到新的
9、现实,与过去决裂,承认旧的做事方式不再可接受.组织在与那些不再发挥作用并要设法打破的结构和管理行为分开之前,要接受一个新的未来愿景将十分困难.机制1：必须确定地否定目前的行为或态度或者在一段时间内不再强化或肯定；机制2：这种否定必须建立足够的、能产生变革的迫切感；机制3：通过减少变革的障碍,或通过减少对失败恐惧感来创造心理上的安全感.第二阶段：变革(changing)指明改变的方向,实施变革,使成员形成新的态度和行为.组织创造并拥有一种未来愿景,并综合考虑达成这一目标所需要的步骤.安排变革的一个首要步骤是将整个组织团结在一个凝聚人心的愿景之下.这个愿景不仅包括其使命、哲学和战略目标的某种陈述,
10、而且它旨在非常清晰地勾画出组织理想地未来样子.它被比喻为“组织梦-发挥想象力,鼓励人们对可能地情况进行再思考”.机制1：对角色模型的认同.即学习一种新的观点,或确立一种新的态度的 最有效的方法,就是观看其他人是如何做的,并以这个人作为自己 形成新态度或新行为的榜样；机制2：从客观实际出发,对多种信息加以选择,并在复杂的环境中筛选出 有关自己特殊问题的信息.第三阶段：再冻结（refreezing）稳定变革当新的态度,实践与政策用于改变公司时,它们必须被“重新冻结”或固化.再冻结即把组织稳定在一个新的均衡状态,目的是保证新的工作方式不会轻易改变,这是对支撑这一变革的新行为的强化.机制1：让成员有机
11、会来检验新的态度和行为是否符合自己的具体情况.成员一开始对角色模型的认同可能很小,应当用鼓励的办法使之保持持久；机制2：让成员有机会检验与他有重要关系的其他人是否接受和肯定新的态度.群体成员彼此强化新的态度和行为,个人的新态度和新行为可以保持更持久些.变革中解冻的方法库尔特卢因的三步骤变革过程,描述成功的变革要求对现状予以解冻,然后变革到一种新的状态,并对新的变革予以再冻结,使之保持长久.现状可以看作是一种平衡状态,要打破这一平衡状态,解冻就是必要的,可以通过如下三种方式：增强驱动力,使行为脱离现有状态；减弱制动力,即妨碍脱离现有平衡状态的力量；混合使用以上两种方法,组织很快恢复到平衡状态.因此,自这种组织中追求稳定性和效率性是管理的主流方向.卢因的组织变革模型奠定了组织变革理论研究的基础,他的这一典型的三部分过程模型后来被许多组织变革学家继承和发展.一般认为,组织变革有一个典型的过程模型,这个模型由3个部分构成：选取有缺陷的组织,让它通过艰难的过渡阶段,最终沉积于富足的理想状态.
