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1、世纪虹声KTV人事综合管理制度第一章 员工行为规范一、 员工纪律1、 员工们应该做好个人每日卫生清洁工作，上班前不吸烟、不饮酒、不食用刺激性食品，保持口气清新，身上不得有异味。2、 进出营运现场时，需由指定出入口进出，配合保安人员做验包工作。3、 不得穿着非工服式或不全规定之服务上岗，工服经检查不合格者不得进入营运现场，须待改善合格后方可上岗，其延迟之时间一律按迟到计算。4、 员工上班前严禁有报服用嗜睡药品或精神委靡的情形，如发现者当日不得上班，以旷工处理。5、 不得携带公司资产物品离开，违反者经查属实一律按规章予以免职处理。6、 工服应保持整洁熨挺，配件整齐光亮，配合公司人事部门对员工仪容仪
2、表的检查。7、 工作仪态一律按公司要求，严禁如三七步、歪斜倚靠、勾肩搭背、摇头晃脑等不很姿态，部门主管应随时纠正要求改正。8、 工作中，严禁用非普通话之方言交谈，服务中应使用服务用语，违反者按规章处理。9、 不得使用内线电话聊天，不得私打外线电话，特殊情况报部门主管，违反者扣当月奖金。10、 不得擅自离开岗位，临时任务调派报区域或部门主管才能离开。11、 上班时间不得喝酒、吃东西、吸烟，私自会客或在包厢聊天。12、 如发现其它员工有违反纪律的情形时，应及时向上级报告。13、 上班前及工作中应随时注意自己的仪容仪表，不得有损公司形象。14、 遇到突发情况，应站在公司立场量力先行处理，并立即报部门
3、主管。15、 不得在公共化妆间或过道间吸烟，吃东西，不得将纸类与杂物丢入马桶或水槽内。16、 遇客人投诉或反映意见时，应耐心聆听，婉转礼貌应对，态度不亢不卑，临事有礼有节有利，不处虚与委蛇或有越权举动、欺瞒推诿之行为。17、 员工应服从上级领导的合理工作安排，若有意见应在事后逐级反应。18、 公司内男女员工不得交朋友，一经发现予以开处理。二、 内勤员工守则1、 全力做好后勤服务工作，竭诚配合营运部门共创企业利润。2、 凭据“员工守则”规范事项，认真招待公司赋予之职务，不推诿渎职。3、 以遵守公司规章制度，上级合理指导为荣。4、 乐于沟通、协调、分工合作、摒弃为本主义。5、 主动发搅潜存问题，改
4、善办公方式与工作流程，致力绩效提升目标。6、 职务范围内，应严格控制成本，发现浪费不当等现象，应主动向公司提出。7、 不得利用职务之便，接受贿赂、或其它营私舞弊，假公济私之行为。8、 执行业务不得有欺诈伪造行为。9、 上班时间非洽公不得擅自离岗，聚众聊天，影响他人办公。10、 仪容仪表应以简洁端庄为原则。11、 主动维护办公环境，桌面整洁，私人物品切勿随意摆放。12、 外出时，须先向部门主管请示，资料、公文应放入文件柜上锁。13、 遵守公司核定的工作时间，确定执行打卡制度，不得有弃怠式行为。14、 严格考勤、请假规定，决不托人或代人打卡。15、 电话应在铃响三声内接听，使用礼貌用语。16、 工
5、作时间不可吃零食，注意洽公、休息用餐起止时间要打卡。17、 下班前应先打扫办公区域，收拾桌柜，关闭电源、电器设备；最后离开者应确保关团门窗。三、 员工个人修养1、 品德：公正守纪、诚实可靠、谦虚好学、主动肯干、严于律自、宽以待人。2、 学习：掌握专业知识及管理技能，不断提高自身能力。3、 智慧：善于动脑，反映敏捷，明辩事非，处理问题机智委当。4、 勇敢：不论大小事，敢于承担责任。5、 公平：客观评价事情，处理问题既对本人负责，也对公司负责，决不掺杂个人情感。6、 以身作则：用自己的行动带动其他员工。四、 工作内容规范：1、 上班：按时到岗、打卡，按当日工作计划逐条安排落实；不聊天、不窜岗、不怠
6、工、不务私、，注意力集中，紧张、有序、高效的工作；离岗外出，请示部门主管经批准后方可离开。2、 接听电话：态度和气、热情；内容简短，不闲谈；用语要标准礼貌，委婉谢绝对方不合理要求；语速适中，来宜声音过高。3、 公司内人际交际：对同事的升迁持积极态度，不议论同事私事，主动关心和帮助同事。4、 参加会议：准时到场，坐姿端正，着公司统一工服，会间不聊天，不走动-不做与会议无关的事情，认真做好会议记录；仔细听取他人发言，踊跃提出自己的观点和建议，特殊情况不能到会要事先请假。5、 下班：不早退、不无故拖延；文件资料整理锁好；办公用品摆放整齐；关团办公室内所有电器，安全离岗。6、 因工外出：主动出示证件或
7、介绍信；进门前轻声敲门；交谈时语气和气，举止稳定大方，不得影响公司声誉。五、 保密制度1、 保密内容：A：公司股东、董事会资料、会议记录、纪要、保密期限内的重要决定事项；B：公司中层以上职员的人事考核、涉及违法违纪调查、未公开的人事任免、奖惩决定。C：公司的年度工作总结、财务预算决算报吿、营销报表生各种综合统计报表。D：公司有关销售业务资料、货源情况、供应商咨信调研资料。E：公司开发的设计资料、技术资料、劳动智力成果。F：公司与同行对手的竟争策略、计划。G：公司人员编制、员工工资、福利待遇；H：安全防范措施、工作流程、工艺技术、配方配料等I：公司、法人代表的印章、各类执照、财务印章、合同协议。
8、2、 保密制度A：严禁私下传播、打听公司机密。B：不得泄露公司业务、经营、管理等机密内容。C：公司下发的保密文件应依据指示传达到相应级别人员，并妥善保存，不复印、转借。D：员工离开公司，不得泄露公司业务机密，否则公司有权追究责任，E：任何员工不得探问他人的工资，也不得告诉他人自己的工资。F：对违反泄密的员工，将予以开除处理，并追究法律责任。六：工作协作原则1、 公司各岗位人员，需本着分工合作，密切配合、主动参与的原则开展工作。2、 各岗位人员需认真执行公司的各项规章制度以及岗位责任制所规定的工作职责，要按要求完成工作任务。3、 岗位人员在确保按质、按时完成本职工作任务的同时，再其他部门需要协助
9、时，应积极配合。4、 部门之间协作，要以公司利益为前提，相互配合，高效率的完成工作任务，不得互相推委。5、 各部门领导安排工作任务时，应帮助下属出主意、想办法，提高工作质量和效率。6、 在遵守公司规章以及权限允许的范围内，公司实行主管领导命令制。领导下达命令后，执行者可视具体情况提出自己的意见或建议。若监建议未被采纳，执行者不承担责任，但必须无条件执行上级的命令；若意见或建议被采纳，并取得了好的效果，执行者可嘉奖；若意见或建议被采纳，但效果不佳，执行者与其上一级领导负同等责任。领导命令下达后，执行者存在不同的意见或建议，但若采取事先保留下说的态度，事后说出亦视为无效。此情形若对公司造成不良影响
10、，还要追究相应责任。第二章员工招聘、入职、转正、离职流程一、 人员招聘1、 各部门根据部门人员编制、业务发展情况及人事异动情况由部门主管拟定招聘名额，填写员工补进申请表，由部门经理签字，送至人事部。人事部审核实际情况，汇总后报总经理审批。2、 公司员工在被聘用及晋升方面享有均等机会；公司将在可能的情况下首先考虑在职员工，然后在向外招聘。二、 各岗位招聘资格职务性别身高/体重年龄学历相关经验备注储备干部女165CM65KG20-25高中以上外事、餐饮专业，有三星级酒店或娱乐行业一年以上工作经验外表气质佳、勤奋、积极向上、有一定管理能力男175CM80KG迎宾女168CM18-23高中以上礼仪、外
11、事专业优先，具有相关工作经验仪态端庄、外表气质佳、声音甜美、具亲和力外场女160CM60KG18-25高中以上有相关工作经验，应届毕业生，也可考虑仪态端庄、具亲和力、敬业上进、有责任心男170CM75KG保安男178CM20-28中专以上有两年以上相关工作经验，部队退役军人优先仪态端庄、身体强健无不良记录吧台女163CM20-25中专以上餐饮专业、有一年以上相关工作经验，会调酒服务意识强、表达能力强男175CM保洁女158CM25-50小学以上有相关娱乐行业保洁工作经验，下岗，内退优先敬业合群、勤奋肯干、手脚敏捷、吃苦耐劳男165CM厨师女160CM22-35高中以上西餐专业，有西餐相关工作经
12、验三年以上，有自己特色菜品优先男170CM厨工女160CM22-35高中以上西餐专业，有相关工作经验男170CM综合维修人员男165CM23-45高中以上需相关两年以上工作经验1、 木、油工作经验2、 水电配线管能力3、 相关水、电资格证采购人员男165CM23-35大专以上需两年以上相关工作经验，有酒店、娱乐行业工作经验优先1、 采购员证书2、 懂相关市场行情3、 库房管理流程视听技术VOD男165CM20-35大专以上音响电子或计算机相关电器维修两年以上工作，会计算机骗程，有同行业经验1、 相关技师证书2、 熟悉电脑操作，OFFICE软件3、 懂VB、VC、C语言4、 有网络基础、会硬件维
13、修后勤文员女160CM18-25中专以上一年以上相关文员工作经验，计算机操作熟练、五笔打字70字/分以上有公文写作能力，有亲和力、有组织协调能力总经理助理女165CM22-28大专以上二年以上相关行业工作总经理助理工作经验，有洞察力、解决问题能力有相当沟通、管理能力，能独处理各部门事务人事助理女165CM22-28大专以上二年以上人事工作经验，懂劳动法1、 人事档案管理2、 人员招聘等3、 劳动合同等管理会计女160CM25-40大专以上四年以上会计从业经验，能独立记帐，带领其它员工完财务部工作会计证出纳女160CM20-35大专以上两年以上出纳工作经验、，懂银行、现金日常管理会计证消防中控男
14、178CM22-35中专以上有一年以上相关工作经验、懂消防、中控工作流程相关证书企划人员男170CM22-35大专以上三年以上工作经验，市场敏锐度，强空间美感、色彩计划之能力、时尚敏感度者专业计算机绘图软件操作，具DM、POP设计能力三、 人员招聘流程1、 收到求职者简历、经初步筛选，电话通知初试时间。2、 初试内容：一般员工由人事部及部门主管面试通过后方可上岗A：应聘者精神面貌、口头表达能力、衣着、工作经历是否符合我司招聘条件；B：证件审核（身份证、学历证明、暂住证、健康证）是否真实；3、 复试内容：主管级以上员工应通过总经理复试方可上岗4、 所有通过面试的准员工应先到人事部部门学习公司人事管理制度、员工手册等公司相关规章制度，如双方无疑义，人事部为新员工办理新员工入职手续、签订临时劳动合同。5、 新员工填写员工履历表及保密协议，如履历表有虚假成份或伪造证件，一经发现一律开除，并追究其法律责任。四、新员工报到程序（一）、准员工报到应准备相关证件1、 身份证（原件、复印件一份）；2、 最高学历证明（原件、复印件一份）；3、 一寸彩照4张；4、 健康证（原件、复印件一份）；5、 相关岗位、技术、资质证书（原件、复印件一份）；6、 外地人员暂住证（原件、复印证一份）；7、 现金100
