Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,8/1/2011,#,文明礼貌用语课件,BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW,ERA,目录,CONTENTS,文明礼貌用语概述,日常生活中文明礼貌用语,工作场合中文明礼貌用语,网络世界中的文明礼貌用语,跨文化交流中的文明礼貌用语,培养良好的文明礼貌用语习惯,BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW,ERA,01,文明礼貌用语概述,文明礼貌用语是指在交际场合中，为了表达对他人的尊重和友好态度而使用的规范化、文雅的语言表达方式定义,使用文明礼貌用语能够提升个人形象，促进人际关系的和谐发展，同时也是社会文明进步的重要体现重要性,定义与重要性,文明礼貌用语的历史渊源,古代礼仪之邦,中国自古以来就有“礼仪之邦”的美誉，古代礼仪制度中包含了丰富的文明礼貌用语儒家思想的影响,儒家思想强调“仁、义、礼、智、信”，其中“礼”即指礼貌待人，对文明礼貌用语的发展产生了深远影响。
西方文化的融入,近代以来，随着西方文化的传入，一些西方的文明礼貌用语也逐渐融入到中文语境中日常生活,商务场合,公共服务,网络交流,现代社会中的应用场景,在日常生活中，使用文明礼貌用语能够增进人与人之间的友谊和互信在公共服务领域，如医疗、教育等，使用文明礼貌用语能够提升服务质量，缓解紧张氛围在商务活动中，使用文明礼貌用语能够展现企业的专业素养和良好形象在网络交流中，使用文明礼貌用语能够营造和谐、友善的网络环境BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW,ERA,02,日常生活中文明礼貌用语,“早上好！”,早晨起床后，向家人问好,“晚安，好梦！”,晚上睡前，向家人道晚安,“谢谢！”,家人帮忙时，表达感谢,“对不起，我错了做错事情时，诚恳道歉,家庭生活中的礼貌用语,“老师好！”,见到老师时，主动问好,“老师，我认为”,上课回答问题时，先举手并称呼老师,“请问，可以借我一下你的笔吗？”,向同学借东西时，使用礼貌用语,“谢谢你帮我！”,得到同学帮助时，表达感谢,学校生活中的礼貌用语,社交场合中的礼貌用语,见到陌生人时，微笑打招呼,“你好！”,请教他人问题时，使用尊称并表达感谢,“请问您能告诉我怎么走吗？谢谢！”,得到他人帮助时，及时道谢,“非常感谢你的帮助！”,与人告别时，礼貌地说,“再见！”,BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW,ERA,03,工作场合中文明礼貌用语,向上级请示工作时，应使用“请示”、“请教”、“恳请”等词语，表达尊重和谦虚。
上级向下级布置工作时，应使用“请”、“希望”、“要求”等词语，表达清晰和明确上下级之间交流意见时，应使用“我认为”、“我觉得”、“我的看法是”等表达方式，避免过于武断或强加于人上下级沟通时的礼貌用语,同事之间见面时，应互相问候，使用“你好”、“早上好”、“晚上好”等词语在交流工作问题时，应使用“请问”、“麻烦你”、“谢谢”等词语，表达友好和合作当需要向同事借东西或请求帮助时，应使用“请”、“能否”、“谢谢”等词语，表达礼貌和感激同事间交流时的礼貌用语,在商务场合中，应使用正式、规范的语言，避免使用口语化或俚语化的表达方式与客户或合作伙伴见面时，应主动问候并介绍自己，使用“您好”、“非常荣幸认识您”等词语在商务谈判或会议中，应尊重对方意见，使用“您的看法很有道理”、“我们会认真考虑您的建议”等表达方式同时，也要注意控制自己的情绪和语气，避免过于激动或强硬商务活动中的礼貌用语,BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW,ERA,04,网络世界中的文明礼貌用语,打招呼,感谢,道歉,结束聊天,网络聊天中的礼貌用语,01,02,03,04,在聊天开始时，使用“你好”、“嗨”等问候语，表现出友好和尊重。
在对方提供帮助或建议时，使用“谢谢”、“非常感谢”等表达感激之情在出现误解或冒犯对方时，使用“对不起”、“抱歉”等道歉用语，以缓解紧张气氛在聊天结束时，使用“再见”、“拜拜”等道别用语，以示礼貌称呼,感谢,道歉,结束语,电子邮件中的礼貌用语,在对方回复邮件或提供帮助时，使用“感谢您的回复”、“谢谢您的帮助”等表达感激之情在出现错误或延误时，使用“对此我深感抱歉”、“请原谅我的失误”等道歉用语，以承担责任并寻求谅解在邮件结尾，使用“祝好”、“祝您生活愉快”等祝福语，以示友好和关心在邮件开头，使用适当的称呼，如“尊敬的XX先生/女士”，以表现出对对方的尊重社交媒体中的礼貌用语,在对方发布内容时，可以点赞或发表积极评论，以表达认可和支持在需要与对方私下交流时，可以使用礼貌用语进行问候和自我介绍，并说明来意在转发或分享他人内容时，应注明出处并表达感谢，以尊重原创精神在发表观点或评论时，应避免使用侮辱性、攻击性语言，以维护良好的网络氛围点赞和评论,私信交流,转发和分享,避免冒犯,BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW,ERA,05,跨文化交流中的文明礼貌用语,了解并尊重不同文化中的问候习惯，如握手、鞠躬、拥抱等。
问候用语,感谢用语,道歉用语,学会使用不同文化中的感谢表达方式，如“谢谢”、“非常感谢”、“感激不尽”等熟悉并恰当运用不同文化中的道歉语，如“对不起”、“请原谅”、“深感抱歉”等03,02,01,了解不同文化背景下的礼貌用语,了解并尊重不同文化中的称呼方式，如职称、尊称、昵称等称呼方式,避免涉及敏感话题，如政治、宗教、种族等，以免引起不必要的冲突话题选择,注意语气、语速和语调，避免使用过于直接或冒犯性的言辞表达方式,尊重文化差异，避免冒犯他人,了解并遵守不同文化中的餐饮规矩，如餐具使用、进食方式、饮酒礼仪等餐饮礼仪,学会在不同文化中恰当地选择礼物、赠送时机和方式馈赠礼仪,熟悉并遵循不同文化中的商务礼仪，如着装要求、会议规矩、谈判技巧等商务礼仪,掌握跨文化交流中的基本礼仪,BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW,ERA,06,培养良好的文明礼貌用语习惯,自觉遵守文明礼貌用语规范，做到言行一致在与他人交往中，主动使用文明礼貌用语，树立良好形象善于倾听他人意见，尊重他人观点，以礼待人从自身做起，树立榜样,家庭教育中的培养与引导,家长要提高自身素质，以身作则，为孩子树立榜样。
在日常生活中，教孩子学会使用文明礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等培养孩子的感恩意识，懂得珍惜他人的付出和劳动成果通过开展主题班会、演讲比赛等活动，引导学生养成文明礼貌用语习惯教师在教育教学中要注重言传身教，及时纠正学生的不文明言行学校应加强文明礼貌用语教育，将其纳入课程体系学校教育中的培养与引导,社会各界要共同营造文明礼貌的社会氛围，倡导文明用语、礼貌待人媒体要发挥舆论引导作用，宣传文明礼貌用语的重要性和意义公共场所要设置文明提示标语，提醒人们注意言行举止社会环境中的培养与引导,感谢观看,THANKS,。