家具公司家具售后服务协议甲方（家具公司）：公司名称：[甲方公司全称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系]乙方（售后服务商）：公司名称：[乙方公司全称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供家具售后服务事宜达成如下协议：一、服务范围家具产品：乙方负责为甲方销售的 [具体家具产品系列，如实木家具、板式家具、软体家具等] 提供售后服务，涵盖各类家具单品，包括但不限于沙发、床、衣柜、餐桌椅等服务内容：包括但不限于家具的安装调试、维修保养、零部件更换、质量问题处理、客户投诉响应等对于在质保期内的家具，乙方按照甲方的质量保证政策提供免费维修、更换等服务；对于超出质保期的家具，乙方提供有偿服务，具体收费标准双方另行协商确定二、服务期限本协议服务期限自 [起始日期] 起至 [结束日期] 止协议期满前 [X] 个月，双方如无异议，则自动延续 [X] 年；如有一方提出不再续约，需提前 [X] 个月书面通知对方三、服务标准响应时间：乙方在接到甲方或客户的售后服务请求后，应在 [X] 小时内做出响应，并与客户沟通确定上门服务时间。
对于紧急维修需求（如影响家具正常使用的安全问题等），乙方应在 [X] 小时内安排人员上门上门服务时间：乙方应按照与客户约定的时间准时上门服务，如因特殊情况无法按时到达，应提前 [X] 小时通知客户并说明原因，重新确定上门时间维修质量：乙方应使用符合甲方要求的零部件和维修工艺进行维修，确保维修后的家具能够正常使用，维修质量保证期为 [X] 个月在维修质量保证期内，如同一问题再次出现，乙方应免费进行维修四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务有权对乙方的售后服务工作进行监督和检查，要求乙方按照协议约定的服务范围、服务期限和服务标准提供服务按照协议约定向乙方支付售后服务费用，及时向乙方提供家具产品的相关资料，包括产品说明书、安装图纸、质量标准等，协助乙方开展售后服务工作负责处理客户关于家具产品的咨询、投诉等事宜，并及时将需要乙方处理的售后服务请求转达给乙方对乙方的售后服务工作进行考核评估，根据考核结果提出改进意见或建议二）乙方权利与义务有权按照协议约定收取售后服务费用，根据售后服务工作的实际需要，自主安排服务人员和工作流程，但应提前通知甲方按照协议约定的服务范围、服务期限和服务标准，为甲方的家具产品提供优质的售后服务。
在服务过程中，遵守甲方的相关规定和客户的合理要求，保护客户的隐私和财产安全及时向甲方反馈售后服务工作的开展情况，包括维修记录、客户反馈等信息对在售后服务过程中知悉的甲方商业秘密予以保密，不得向任何第三方泄露五、费用及支付方式费用标准：双方商定，售后服务费用按照以下方式计算：[详细说明费用计算方式，如按服务次数计费，每次服务 [X] 元；或按销售金额的一定比例计费，如销售金额的 [X]%；或根据不同服务项目分别计费等]在协议履行期间，如因人工成本、零部件价格等因素导致售后服务成本发生重大变化，双方可协商调整费用标准，但需提前 [X] 日书面通知对方支付方式：甲方应在每月 [具体结算日期] 前，与乙方核对上月售后服务费用明细双方确认无误后，乙方应在 [X] 个工作日内开具合法有效的发票给甲方，甲方在收到发票后的 [X] 个工作日内将费用支付至乙方指定的银行账户六、违约责任甲方违约责任：若甲方未按照协议约定支付售后服务费用，每逾期一日，按照未支付金额的 [X]% 向乙方支付违约金逾期超过 [X] 日的，乙方有权暂停售后服务工作，并要求甲方支付已提供服务的费用及相应违约金若因甲方提供的资料错误、不完整或未及时提供资料，导致乙方无法正常开展售后服务工作，甲方应承担相应责任。
乙方违约责任：若乙方未按照协议约定的服务标准提供售后服务，如响应时间超时、上门服务迟到、维修质量不达标等，乙方应按照每次服务费用的 [X]% 向甲方支付违约金若因乙方原因给客户或甲方造成损失，乙方应承担赔偿责任若乙方违反保密义务，向第三方泄露甲方商业秘密，乙方应向甲方支付违约金人民币 [X] 元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失七、协议变更与解除经双方协商一致，可以书面形式变更或解除本协议若一方出现严重违约行为，另一方有权解除协议，并要求违约方承担相应的赔偿责任在履行协议过程中，若因不可抗力导致本协议无法继续履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件，协商解决善后事宜，如费用结算、服务交接等八、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼九、其他条款本协议自双方签字（或盖章）之日起生效本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力甲方（盖章）：__________________法定代表人或授权代表（签字）：______签订日期：______年____月____日乙方（盖章）：__________________法定代表人或授权代表（签字）：______签订日期：______年____月____日。