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1、单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2023/11/7,#,LOGO,内,训,师,培,训,Training For The trainer,企业,员工,单 位,：,时 间,：,培训人,：,Contents,目录,01,基本认知：,成人学习特点,02,正确定位：,内训师角色认知,03,流程把握：,培训一般流程,04,内容组织：,教材制作原则,05,行为实践：,课堂呈现技巧,基本认知：成人学习特点,01,基本认知：,成人学习特点,01,02,03,注意力集中不易长时间维持,目的性强，以解决问题为核心,遗忘速度快,成人,学习特点,基本认知：,成人学习特点,80
2、%,50%-70%,20%-35%,10%,5%,教他人、立即使用,小组讨论、动手练习,视听、示范,阅读,讲座,成人学习效果金字塔,正确定位：内训师角色认知,02,正确定位：,内训师角色认知,企业培训的重要性,彼得,.,圣吉,唯一持久的优势，是有能力比竞争对手学习的更快！,当需要与机会改变时，应促使企业与其成员随之成长、发展。这意谓着每个企业都应该成为学习型组织与教学型组织。训练与发展是永无止尽的。,彼得,.,德鲁克,正确定位：,内训师角色认知,培训的必要性,没有,艰苦训练,的士兵没有,战斗力,没有,教育培训,的员工没有,生产力,正确定位：,内训师角色认知,内训师的职责,改变行为,提升绩效,训
3、练技能,转变态度,正确定位：,内训师角色认知,内训师的优势与不足,熟悉企业内部情况,自身成长树立榜样,培训成本低,容易控制,近亲繁殖,选择范围小限制大,没有权威性,受训者热情不够,优势,劣势,流程把握：培训一般流程,03,流程把握：,培训一般流程,效果转化,评估考核,培训实施,策划开发,目标设定,需求分析,培训项目实施步骤,流程把握：,培训一般流程,培训需求分析方法,问卷调查法,关键人物访谈法,专家会议,记录、报告法,环境扫描法,绩效差距分析法,流程把握：,培训一般流程,制定培训目标的原则：,S-M-A-R-T,Specific,具体的、明确的,可达成的,Achievable,有时间限制的,T
4、ime-based,可量化的,Measurable,相关的,Relevant,R,M,S,A,T,流程把握：,培训一般流程,2,分钟演练,小组讨论,制定出一个关于,测试员测量技能（温度）培训,的培训目标，要求符合,Smart,原则，每组,推举一名队员陈述,。,流程把握：,培训一般流程,策划开发,教案策划注意事项,学习重点最多不能超过,5,个，以,3,个为最佳,预留休息时间,特定时间（,9,：,00,、,12,：,00,、,14,：,00,、,18:00,）,留出时间来答疑或处理突发问题,流程把握：,培训一般流程,效果评估,Levle1,Levle4,Levle2,Levle3,2,4,1,反应
5、评估,(,Reaction),评估被培训者的满意程度,3,行为评估,(,Behavior),考察被培训者的知识运用程度,成果评估,(,Result),计算培训创出的经济效益,学习评估,(,Learning),测定被培训者的学习获得程度,柯氏四级培训评估模式,流程把握：,培训一般流程,效果评估,制定行动计划,坚持后继学习,使用绩效辅助,将培训内容与实际,工作相结合,培训的后续支持,营造支持环境,内容组织：教材制作原则,04,内容组织：,教材制作原则,实践：提炼关键词,提炼,关键词,大标题,小标题,大标题表达,中心思想,小标题是本段,关键词,内容组织：,教材制作原则,案例：信息量太大怎么办？,原稿
6、,自我评价：我是哪一类,讨好型,最大特点是不敢说“不”，凡事同意，总感觉要迎合别人，活得很累，不快活。,责备型,凡事不满意，总是指责他人的错误，总认为自己正确，但指责了别人，自己仍然不快乐。,电脑型,对人满口大道理，却像电脑一样冷冰冰的缺乏感情。,打岔型,说话常常不切题，没有意义，自己觉得没趣，令人生厌。,表里一致型,坦诚沟通，令双方都感觉舒服，大家都很自由，彼此不会感到威胁，所以不需要自我防卫,思路,01,充分利用备注,讨好型,电脑型,表里一致型,打岔型,责备型,内容组织：,教材制作原则,案例：信息量太大怎么办？,思路,02:,拆成多个页面,讨好型,责备型,电脑型,打岔型,表里一致,01,0
7、2,03,04,05,最大特点是不敢说“不”，凡事同意，总感觉要迎合别人，活得很累，不快活。,凡事不满意，总是指责他人的错误，总认为自己正确，但指责了别人，自己仍然不快乐,对人满口大道理，却像电脑一样冷冰冰的缺乏感情。,说话常常不切题，没有意义，自己觉得没趣，令人生厌。,坦诚沟通，令双方都感觉舒服，大家都很自由，彼此不会感到威胁，所以不需要自我防卫,内容组织：,教材制作原则,案例：信息量太大怎么办？,思路,03:,要点一条条显示,讨好型,责备型,电脑型,打岔型,表里一致型,内容组织：,教材制作原则,PPT,教材的制作原则二,50%,70%,30%,视觉化,把概念或数据翻译成图（图片,/,图表）
8、,内容组织：,教材制作原则,实例：把文字翻译成图,原稿,80/20法则,（帕列托Pareto法则）,在因和果、投入和产出、努力和收获之间，存在着不平衡关系：80%的收获来自20%的努力，其他80%的投入只带来20%的产出,修改,80%,20%,内容组织：,教材制作原则,2,分钟小练习,为主题“是什么让你与众不同”配一幅图,行为实践：课堂呈现技巧,05,行为实践：,课堂呈现技巧,控制紧张情绪,生理舒缓法,肌肉放松，呼吸调适,心理诱导法,回想喜悦，预演成功,自我解脱法,放开自我，身心投入,超量准备法,准备充分，大量演练,行为实践：,课堂呈现技巧,常见步骤,01,简短的自我介绍,02,课堂规则，调动
9、参与的气氛,03,简述大纲，引起兴趣,04,简述课程目标，明确学习方向,05,简述课程收益，抛出利益点,好的开始,-,开场,行为实践：,课堂呈现技巧,内训师的语言,01,03,02,简洁、明快、通俗、有节奏感,多用积极美好的字眼,严谨，逻辑严密,行为实践：,课堂呈现技巧,如何目光接触,目光接触,3-5,秒,照顾到所有的人,不要形成规律,神态要自然,行为实践：,课堂呈现技巧,肢体语言,01,手势,02,面部表情,03,步伐,04,肢体动作,05,其它令人分心的小动作,行为实践：,课堂呈现技巧,问题的功用,67%,使沉默的人发言,提出尚未讨论的要点,带动经验分享,提醒注意资料的来源,评估一项看法的凝聚,防止一些人垄断发言,行为实践：,课堂呈现技巧,答问阶段技巧,确定范围,将复杂的问题分成几块分别回答,确定自己回答真实可靠,直视那个向你提问的人，确认一遍问题,鼓励别人去回答,避免你的回答篇幅过长,行为实践：,课堂呈现技巧,优秀内训师的,7,个要求,有教学的愿望,深广的专业知识与行业背景,表达能力及相关的培训技巧,耐心；幽默感,其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视,培训的热情,知道培训能解决的问题和不能解决的问题,LOGO,内,训,师,培,训,Training For The trainer,谢谢,观看,单 位,：,时 间,：,培训人,：,
