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1、2023/4/16,#,质量意识提升培训,诚信铸就品质,创新引领未来,企业员工培训之,Quality awareness training,LOGO,目 录,/,CONTENTS,1,2,3,4,5,6,7,什么是质量,质量意识是什么,哪些人该具备质量意识,产品质量从哪里来,如何做出品质合格的产品,培养积极的心态,质量意识小故事,X,XXXXXXXXXXX,什么是质量,Part,1,定义：,一组固有特性满足要求的程度,产品质量：,过程的质量：,即各项指标符合客户要求的程度，这是产品本身的“质量”。,即各项行为符合规定的工作流程及要求的程度。,1,什么是质量,A,无论是产品质量，还是过程的质量，
2、决定其合格与否的，都是人的行为。,B,决定人的行为的是人的意识。,C,具备质量意识的人，,才能使自己行为的结果有质量保证。,1,什么是质量,质量意识是,什么,Part,2,质量意识是什么,质量意识就是对质量的认知及态度。,质量意识是什么,态度，就是你有没有“把事情做对，并对结果负责”的愿望，是内在因素决定的。,质量意识是什么,认知可以通过培训等外在手段来逐步提升。,2,质量意识是什么,是否有意识地按照既定的流程及各项管理规定去做，保证做出来的“产品”是合格的，符合产品的标准要求。,是否有意识地按照既定的流程及各项管理规定去做，保证做出来的“产品”是合格的，符合产品的标准要求。,具体体现在：,2
3、,质量意识是什么,那些人具备质量意识,Part,3,在公司内，凡是按照一定的工作流程，预期得到相应目标的人员，都应具备质量意识。,人人都应树立对各自工作结果负责的态度。,管理人员应对工作的顺利开展负责；,设备维修人员应对机器正常运行负责；,操作者应对制造合格产品负责；,检验人员应对不良品筛选负责等等。,每个人都应树立质量意识！,3,哪些人该具备质量意识,添加标题,在此处添加文字,在此处添加文字。,添加标题,在此处添加文字,在此处添加文字。,添加标题,在此处添加文字,在此处添加文字。,添加标题,在此处添加文字,在此处添加文字。,认识的提升：检验生产设计管理习惯。,习惯是质量意识形成的重要标志。,
4、3,哪些人该具备质量意识,产品质量从哪里来,Part,4,操作者按照工作流程执行操作和自检。,人,正确的设计、加工方法、检测方法。,完好的设备状态。,原辅材料质量满足生产要求。,与产品相接触的生产环境、设备卫生、车间密闭性、车间压力等。,机,料,法,环,4,产品质量从哪里来,如何做出品质合格产品,Part,5,设计追求无缺陷,1.,设定工作流程及产品要求时，认真论证，不断改进,追求完美。,2.,生产过程中，把工作流程及相关要求变成自身,的工作准则。,设计追求无缺陷,1.,设定工作流程及产品要求时，认真论证，不断改进,追求完美。,2.,生产过程中，把工作流程及相关要求变成自身,的工作准则。,5,
5、如何做出品质合格产品,第一次就把事情做好,是提升质量和效率，,降低成本的根本保障。,零缺陷原则：,不接收不合格来料，不生产不合格产品，,不合格产品不流入下道工序。,三不原则：,拷贝粘贴或单击输入您的文字内容，语言精练、言简意赅，尽量简化所要书写的文案,第三项工作,首件产品的状态一定程度上体现了生产过程中存在的问题。,调整到最佳状态再生产，可避免不合格品的大量出现,.,首件检查不仅仅是品保员的职责，更是生产操作者的职责，,体现出操作者对自己工作的结果是否有负责任的态度。,首件检查要认真细致,生产过程中发现小毛病时，也要及时纠正。避免小病养成大病，停机时间更长；避免不必要的投诉，,影响企业形象。出
6、现大的质量问题时，除及时纠正外，要进行深入的原因,分析，避免再次出现同类问题，影响质量、效率、成本。,正确对待发现的不合格,01,02,03,04,05,5,如何做出品质合格产品,培养积极的,心态,Part,6,什么是积极的心态？,在问“公司能为我做什么”之前，问问“我能为公司做什么”。,在接受公司的薪水和福利的之前，接受公司的管理制度和工作要求，并为公司创造多于薪水的利润。,善于寻找办法去解决工作中遇到的问题和困难，不把,3,废品率指标当做天经地义的借口。,工作中遇到的问题，多从自身找办法，不把解决的希望寄托或推脱到别人的身上。,看到别人成功时，多想办法让自己赶上去，,而不是想着如何把别人拉
7、下来。,什么是积极的心态？,在问“公司能为我做什么”之前，问问“我能为公司做什么”。,在接受公司的薪水和福利的之前，接受公司的管理制度和工作要求，并为公司创造多于薪水的利润。,善于寻找办法去解决工作中遇到的问题和困难，不把,3,废品率指标当做天经地义的借口。,工作中遇到的问题，多从自身找办法，不把解决的希望寄托或推脱到别人的身上。,看到别人成功时，多想办法让自己赶上去，,而不是想着如何把别人拉下来。,6,培养积极的心态,积极的心态,心态影响着人的情绪和意志，心态决定着人的工作态度,与质量。,“,二十一世纪的核心竞争力是态度,。”,美国石油大王洛克菲勒告诫自己的儿子：,“如果你视工作为一种乐趣，
8、人生就是天堂；,如果你视工作为一种义务，人生就是地狱。”,心态若改变，态度跟着改变；,态度改变,，习惯跟着改变；,习惯改变，性格,跟着改变；,性格改变，人生就跟着改变。”,马斯洛,6,培养积极的心态,服从工作流程及工作要求,国有国法，家有家规。公司制度没有服从，,就谈不上落实。,监督不可能兼顾到每一个人，不可能,兼顾到每时每刻，,更多的时候，靠自律，,良好的自律来自职业道德。,员工服从上级领导的工作安排，个人服从公司的整体利益。,任何人都要受到公司制度的制约，这既是对每个人的制约，,也是每个人获得公平待遇的保证。,作为一个负责任的员工，当你发现制度存在不完善时，应,提出切实可行的改善建议，而不
9、是背后诋毁或消极抵抗。,6,培养积极的心态,质量意识小故事,Part,7,质量意识小故事,割草的男孩,一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：您需不,需要割草？”陈太太答复说：“不需要了，我已有了割草工。”,男孩说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”,陈太太回答：“我的割草工也做了。”男孩又说：“我会帮你把草与走道的边缘割齐。”陈太太说：“我请的那人也已经做了，谢谢你，我不需要新的割草工。”,男孩便挂了电话。此时，男孩的室友问他：“你不就在陈太太那里割草吗？为什么还要打这个电话？”,男孩说：“我只是想知道我做得有多好。”,关注顾客的感受，持续改进自己的工作质量很重要。,7,质量意识小故事,秀才
10、的梦,有位第三次进京赶考的秀才，考试前两天做了,3,个梦，第一个是梦见自己在墙上种白菜，第二个是梦见下雨天打着伞还戴着斗笠，第三个是梦见和自己心爱的人躺在床上却背对背。他找个算命的帮他解梦。算命的说：墙上种白菜是白费力气，打伞还戴斗笠是多此一举，背靠背是没戏。秀才一听觉得这次赶考也是无望，回店里就收拾东西准备回乡。店老板问他怎么不去考试了，秀才说了他的梦和算命先生的话。店老板说他也会解梦，并说这墙上种白菜是高中，打伞还戴斗笠是有备无患，和心爱的人背对背是翻身的时候到了。秀才一听觉得更有道理，精神振奋地去参加考试，,积极的人像太阳，走到哪里哪里亮；,消极的人，像月亮，初一十五不一样。,7,质量意识小故事,接近完美的,99.9%,良品率意味着什么？,每年有,20,，,000,次配错药事件。,每天将有,50,个新出生婴儿被交给错误的父母。,医院里每星期将有,500,例错误的手术。,每小时将有,1.6,万件邮件在邮寄途中丢失。,每小时将有,2.2,万张支票被存入错误的账户。,美国芝加哥机场，每天将有,2,架飞机无法安全着陆。,如果你不幸成为被,99.9%,抛弃在外的那个“千分之一”,7,质量意识小故事,质量意识提升培训,诚信铸就品质,创新引领未来,企业员工培训之,Quality awareness training,LOGO,
