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1、GOAL MANAGEMENT,SMART,原则,管理,法乎其上，则得其中，法乎其中，则得其下。企业或团队有目标不等于有目标好目标，一定要结合企业的长远发展结合员工的特点来制定。,目标管理概述,01,SMART,管理原则,02,SMART,管理的应用与案例,03,SMART,管理的意义,04,目标管理概述,第一部分,法乎其上，则得其中，法乎其中，则得其下。企业或团队有目标不等于有目标好目标,马和驴子的故事,唐太宗贞观年间，有一头马和一头驴子，它们是好朋友。贞观三年，这匹马被玄奘选中，前往印度取经。,17,年后，这匹马驮着佛经回到长安，便到磨房会见它的朋友驴子。老马谈起这次旅途的经历：浩瀚无边的
2、沙漠、高耸入云的山峰、炽热的火山、奇幻的波澜,神话般的境界，让驴子听了大为惊异。驴子感叹道：“你有多么丰富的见闻呀！那么遥远的路途，我连想都不敢想。”老马说：“其实，我们跨过的距离大体是相同的，当我向印度前进的时候，你也一刻没有停步。不同的是，我同玄奘大师有一个遥远的目标，按照始终如一的方向前行，所以我们走进了一个广阔的世界。而你被蒙住了眼睛，一直围着磨盘打转，所以永远也走不出狭隘的天地,”,目标的不同，最终导致了不同的结果,企业或团队有目标不等于有好目标，好目标一定要结合企业的长远发展和员工的特点来制订。,故事,启示,美国管理大师彼得,德鲁克（,Peter Drucker,）于,1954,年
3、在其名著,管理实践,中最先提出了“目标管理”的概念。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作,。目标管理,是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法,。所以,“企业的使命和任务，必须转化为目标”，管理者应该通过目标对下级进行管理。,董事会,（战略目标）,目标管理,目标管理最为广泛的是应用在企业管理领域。企业目标可分为 战略性目标、策略性目标 以及,方案,点击输入简
4、要文字内容，文字内容需概括精炼，言简意赅的说明分项内容言简意赅的说明分项内容,总经理,（年度总目标）,点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，言简意赅的说明分项内容言简意赅的说明分项内容,部门经理,（部门目标）,点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，言简意赅的说明分项内容言简意赅的说明分项内容,员工,（个人目标）,点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，言简意赅的说明分项内容言简意赅的说明分项内容,重视人的因素,建立目标锁链与目标体系,重视成果,参与的、民主的、自我控制的、个人需求与组织目标结合的管理制度。,所有目标方向一致，环环相扣，相互配合，协调统一。,目标管理以制定目标为起点，以
5、目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目标完成程度的标准，也是人事考核和奖评的依据，成为评价管理工作绩效的唯一标志。至于完成目标的具体过程、途径和方法，上级并不过多干预。所以，在目标管理制度下，监督的成分很少，而控制目标实现的能力却很强。,目标管理与传统管理方式相比有鲜明的特点,SMART,管理原则,第二部分,法乎其上，则得其中，法乎其中，则得其下。企业或团队有目标不等于有目标好目标,根据德鲁克的说法，管理人员一定要避免“活动陷阱”（,Activity Trap,），不能只顾低头拉车，而不抬头看路，最终忘了自己的主要目标。,德鲁克,目标管理的一个重要概念是企业战略规划不能仅由几个高管来执行，
6、所有管理人员都应该参与进来，这将更有利于战略的执行。另一个相关概念是，企业要设计有一个完整的绩效系统，它将帮助企业实现高效运作。由此，可以将目标管理视为,Value Based Management,（价值管理）的前身。,重要概念,制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但是如果上升到技术的层面，经理必须学习并掌握,SMART,原则。,制定目标,所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准，目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标。,明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员
7、。,S,（,Specific,）明确性,按时检查卫生，保持公司清洁”,您觉得这个目标合乎要求吗？,这个目标存在什么问题呢？,示例,公司“卫生”包括哪些方面？什么时候检查、检查几次才是“定期”、什么样才算是达到了“清洁”？,目标不明确就没有办法评判、衡量与执行！,示例说明,衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量；,截止,到,12,月末，各公司基本达成销售,计划,您觉得这个目标可以衡量吗？这个目标存在什么问题呢,示例中的“基本达成”是一个很难衡量的概念，达成多少才是“基本达成”？完成计划的,90%,
8、算不算基本达成，,80%,呢？,衡量性,01,示例说明,03,示例,02,Relevant,01,02,03,工作目标的设定，要和岗位职责相关联。提高员工素质有必要让所有的人都通过,BEC,的测试吗？实现了这个目标又对与部门、公司的整体运营有相关性 吗？实现没有意义的目标是在浪费资源！,示例说明,“实施全员职业素质的提升计划，要求各级员工于,3,月末前进行商务英语的培训，六月末各级员工须通过商务英语,级的测试”,示例一,目标的相关性是指各项目标之间有关联，相互支持，符合实际。实现此目标与其他目标、目标和工作都要有相关性。如果实现了这个目标，但对其他的目标完全不相关，或者相关度很低，那这个目标即
9、使被达到了，意义也不是很大。,相关性,目标的相关性是指各项目标之间有关联，相互支持，符合实际。实现此目标与其他目标、目标和工作都要有相关性。如果实现了这个目标，但对其他的目标完全不相关，或者相关度很低，那这个目标即使被达到了，意义也不是很大。,SMART,管理的应用与案例,第三部分,法乎其上，则得其中，法乎其中，则得其下。企业或团队有目标不等于有目标好目标,“你能告诉我，我从这儿该走哪条路吗？”“那多半儿要看你想去哪里。”猫说。“我不在乎去哪儿”爱丽丝说。“那么你走哪条路都没关系，”猫说。“只要能到这个地方就行，”爱丽丝解释。,目标“增强客户意识”。,目标“提升营业额”,示例二,示例一,启示一
10、,人要有明确的目标，当一个人没有明确的目标的时候，自己不知道该怎么做，别人也无法帮到你！天助先要自助，当自己没有清晰的目标方向的,时候,启示二,目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求，使考核人能够很清晰的看到部门或科室月计划要做哪些那些事情，计划完成到什么样的程度。,启示三,制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。,1952,年,7,月,4,日清晨，加利福尼亚海岸笼罩在浓雾中。在海岸以西,21,英里的卡塔林纳岛上，一个,34,岁的女人涉水进入太平洋中，开始向加州海岸游去。要是成功了，她就是第一个游过这个海
11、峡的妇女。这名妇女叫费罗伦丝,查德威克。在此之前，她是从英法两边海岸游过英吉利海峡的第一个妇女。那天早晨，海水冻得她身体发麻，雾很大，她连护送她的船都几乎看不到。时间一个钟头一个钟头过去，千千万万人在电视上注视着她。有几次，鲨鱼靠近了她，被人开枪吓跑了。她仍然在游。在以往这类渡海游泳中她的最大问题不是疲劳，而是刺骨的水温。,15,个钟头之后，她被冰冷的海水冻得浑身发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也看不到。几十分钟之后,从她出发算起,15,个钟头零,55,分钟之后,人们把她拉上了船,。,
12、凯蒙斯,威尔逊 先生于,1952,年创建第一个假日酒店，不到,20,年间，他就把假日酒店开到了,1000,家，遍布全美国高速公路可以通达的每个地方，并走向全世界，从而使假日酒店集团成为世界上第一家达到,10,亿美元规模的酒店集团。,后来公司的业务范围扩展，将原定的“旅馆业务”，扩大为“旅行业务”。为了执行这些任务，酒店曾经购买了一家大的汽车公司和一家轮船公司。但是后来，又没有能力经营和管理好这些企业，到,1978,年不得不放弃了这些业务。,1998,年,8,月，,BASS,公司和国际假日酒店集团签署协议，并于,1990,年完成收购。,BASS,公司为假日酒店集团制定了公司发展全球性品牌的战略新
13、方针，而后假日酒店加强并调整市场的推广，同时扩大自己的酒店种类和服务种类。,启示一,目标是要能够被执行人所接受的，目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。,启示二,既要使工作内容饱满，也要具有可达性。可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳起来“摘星星”的目标。,目标要根据企业和自身的资源特长来制定，不要把业务范围和目标范围规定的太窄或者太宽，一定要切合实际，具有可实现性。,有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么,？三,个石匠有三个不同的,回答,1,“我在做养家糊口的事，混口饭吃。”,石匠一,短期目标导向的人，只考虑自己的生理需求，没有大的抱
14、负；,回答：,评价：,2,“我在做整个国家最出色的石匠工作。”,石匠二,职能思维导向的人，做工作时只考虑本职工作，只考虑自己要成为什么样的人，很少考虑组织的要求；,回答：,评价：,3,“我正在建造一座大教堂。”,石匠三,经营思维导向的人，这些人思考目标的时候会把自己的工作和组织的目标关联，从组织价值的角度看待自己的发展，这样的员工才会获得更大的发展；,回答：,评价：,目标设置要具有时间限制，根据工作任务的权重、事情的轻重缓急，拟定出完成目标项目的时间要求。,制定的每一个目标都有明确的时间期限要求，如一个季度、一年、五年，或在己知环境下的任何适当期限。在大多数情况下，目标的制定可与年度预算或主要
15、项目的完成期限一致。但并非必须如此，这主要是要依实际情况来定。某些目标应该安排在很短的时期内完成，而另一些则要安排在更长的时期内。同样，在典型的情况下，组织层次的位置越低，为完成目标而设置的时间往往越短。,比如你和你的下属都同意，他应该让自己的英语达到四级。你平时问他，有没有在学呀？他说一直在学。然后到年底，发现他还在二级三级上徘徊，就没有意思了,。一定,要规定好，比如他必须在今年的第三季度通过四级考试。要给目标设定一个大家都同意的合理的完成期限。,示例一,启示一,SMART,管理的意义,第四部分,法乎其上，则得其中，法乎其中，则得其下。企业或团队有目标不等于有目标好目标,目标管理,是,使经理的工作变被动为主动的一个很好的,手段实施,目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作，更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平与公正，没有目标是无法考核员工的。,GOAL MANAGEMENT,感谢您观看,管理,法乎其上，则得其中，法乎其中，则得其下。企业或团队有目标不等于有目标好目标，一定要结合企业的长远发展结合员工的特点来制定。,
