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1、养老院院长助理岗位职责（岗位说明书）1、任职要求1.1 岗位概述协助院长工作；全面负责市场部日常工作，实现部门经营管理目标。1.2 岗位隶属岗位名称院长助理隶属部门护理服务中心直属上级院长直属下级岗位职级中层、第四职级，详见公司年度岗位薪酬参照表薪酬类型0.6 万元1 万元/月，详见公司年度岗位薪酬参照表1.3 任职资格基本要求性别：不限年龄：2635 周岁学历：大专及以上学历（市场营销、企业管理、战略管理 等）具有院长助理或总经理助理岗位工作经验，3 年以上 100 床以上养老机构市场部经理任职经历，或具有房地产、金 融保险、保健营养品、老年用品等行业销售经验。熟悉当 地养老市场情况，有丰富
2、的客户资源及同业异业协作资源。资证：具有营销师、社工师证者优先工作性质：每周行政值班，加班，偶尔出差，可接受外派 者优先软件：熟练使用 WORD、EXCEL、PPT、MindMaster 等办公软 件，会使用平面设计软件者优先驾照：C 票及以上驾照，三年以上驾龄专业能力1.具有较强的服务意识和执行力2.具有较强的文件起草和文案编辑能力3.具有较强的信息汇总和分析能力4.具有较强的沟通协调能力和公关能力5.具有较强的组织能力和培训能力6.具有较强的调研分析能力和市场感知能力7.具有丰富的市场营销经验，熟练掌握各类销售技巧和方 法8.心理素质好、抗压能力强，喜欢接受挑战2、岗位权责2.1 岗位权限
3、权限助理事权：协助院长进行信息汇总、任务下达及各部门工作协 调。1.向各部门传达院长和公司的决策、决定及工作指示，但 无权代替院长主持召开院内会议或参加公司会议；2.催办跟进各部门对院长和公司的经营决策、批办文件、 工作部署的落实进度；3.在院长授权下，代表机构参加外联活动和有关会议，维 护外部公共关系。经理事权：1.在机构年度经营目标与经营计划授权范围内，对所属机 构的市场营销策略具有建议权和执行权，对市场部日常工 作具有管理权；详见年度工作计划、业绩承诺书2.对销售定价及优惠政策调整具有建议权和执行权； 3.对宣传策略及营销策略调整具有建议权和执行权；4.在院长授权下，对开展同业、异业合作
4、的具体内容和形 式具有谈判权和执行权，相关法律文件报总部法律顾问审 核后签署；5.对内部销售激励政策调整具有建议权和执行权；根据客户需求变化，对照护、餐食、房务、物业、文娱、 旅居等业务创新优化，以及室内外环境、功能区、设施设 备的调整优化具有建议权；6.对公司管理制度、工作流程及服务质量标准优化具有建 议权；7.对营销资源投入具有分配权。8.有权制定部门日常工作计划和培训计划，并组织实施；9.有权对部门员工的工作分工、工作流程及作息时间进行 优化，但须符合公司人事管理制度；10.对部门员工奖惩具有建议权；人权：部门员工人事任免及奖惩建议权。参照公司人事任免授 权管理制度财权：部门财务支出审批
5、权，参照公司财务审批授权管理制度2.3 岗位职责助理职责协助院长处理机构事务，对院长交办工作的完成结果负 责。管理不巨细，参谋不决断，不揽权、不越权、不越位、不 缺位。1.参与机构重大决策，协助院长完成工作计划及各项经营 指标制定，跟进、监督各项计划及指标落实。2.安排院长各项会议，做好会议内容的记录与整理。3.负责院长会议、外联、出差等行程安排，起草相关会议 大纲、报告、信函、发言稿、日程表等文件。4.催办院长和公司要求各部门提报的计划、报表、报告、 文案等文件，并分类呈送，请院长或上级领导批阅后转各 部门负责人处理。5.协助院长调查、研究及了解机构经营状况，定期进行数 据汇总分析，并提出意
6、见或建议，供院长决策。6.协助院长安排、接待机构来访的重要人物，积极开展对 外联络和公共关系维护。7.对未经上级授权披露的重要信息（经营数据、人事安排、 经营决策、客户资源、领导行程等）严格保密。及时完成院长交办的其他工作经理职责对市场部的管理效率、经营成果及经营风险负责1.制定年度销售目标和营销计划，报请院长和公司书面签 批后执行落实。2.负责销售目标分解及任务分配，在完成本人销售任务的 基础上，及时督导部门人员的销售进度，按时向院长汇报 销售任务完成情况和阶段性重点工作。3.组织部门人员定期开展深度市场调研，实时掌握市场信 息和动态，及时提交市场调研报告。4.及时向院长反映市场需求，协同各
7、部门有针对性的进行 产品开发与服务创新，并对机构硬件设施和各项服务不断 优化。5.制定销售价格和优惠政策，并根据市场变化及时提出调 整建议，报请院长批准后执行。6.制定市场开发计划并执行，积极拓展营销渠道，不断积 累客户资源，做好信息登记与客户维护。7.制定市场公关、广宣报道、促销活动等营销实施方案， 报请院长批准后执行。8.负责对来电登记和来访接待制定相关制度、流程、表单 及标准文件，并对营销案场相关区域的财产安全、人身安 全、食品安全、消防安全、能耗控制等进行管理。9.负责销售人员招募，亲自负责部门人员的岗前培训，定 期组织本部门在岗培训。10.编制本部门各项费用预算，执行财务管理制度，控制 费用支出，节约经营管理成本。11.对与本部门相关的法律文件进行审核及风险把控。12.辅助其他部门进行打餐送餐、康乐文娱等长者服务。 13.完成院长交办的其他工作。2.3 考核重点经营指标：获客成本、入住率、营业收入、沉淀资金质量控制：总部飞行检查、客户满意度风险控制：不良事件、重大客诉人才培养：总部培训考核、销售骨干培养
