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1、收银日常工作考核表项目标准要求准备工作(工作时间前完成)1、提前30分钟到网吧，打卡做好交接班准备上班交接时间7：308：0015：3016：0023：3024：001、每个班必须严格实行交接班工作，收银台所有账目必须核对清楚，并做交接记录2、收银用品必须每天核对，缺少或损坏用品做好登记，检查无误双方在交接班本上签名3、检查前台各用电设备是否关闭，收费系统，打印机，验钞机等根据交接班本的记录等问题（能解决自己解决，不能解决由店长负责或联系技术员）4、收银台现金清点，零钱脱换，填写交班表，并做好工作记录（收银交接班工作表）上班时间（注意服务规范）每个班必须对收银台岗位清洁等问题营业高峰期网管配合
2、做好迎客工作当班人员及时清理收银台桌面卫生晚上重点时间段必须好做对商品进行适当补充当班人员注意 收费机，打印机，验钞机等正常使用注意收费系统出现的各种情况，（以上出现任何情况收银员必须及时上报店长处理）1、 上班期间每15分钟提示网管巡场1次1）如发现有小偷光顾本网吧，及时让网管提示顾客2）提醒到店刷卡的每个顾客不要将贵重物品放在桌面上3）必须给顾客讲解本网吧的各项收费，优惠，活动等4）微笑迎客，请使用普通话，礼貌用语，态度热情5）做好对顾客宣传网吧特色（如英雄联盟特权等）6）个人仪容仪表，语言表达，自我良好习惯提升服务质量2、服务1）为顾客充值网费、买饮料、买食品、买点卡2）为顾客解决简单的
3、操作问题3）做好对顾客出面的问题及时处理，并上报店长配合好各项工作3、收银台摆设，对需要更换的物品进行登记并上报店长处理，及时清理收银台桌面，个人用品不得放置收银台，工作所需物品等按要求摆放整齐4、如有物品，商品坏的或过期的，贴好标签，写明原因并署名，及时汇报，交接班本上作记录并上报给店长5、根据时间段不同添加各饮品，零食等确保货物正常销售；如商品不足的情况下必须及时报店长，由店长补货6、当班情况1）当班的人员注意收费机点数，点卡系统等情况，点数或点卡金额不足时及时上报店长处理2）要求取点卡的顾客必须向顾客说明各情况3）要求当班收银对前台监控的查看，保障工作期间不出问题，如有车辆堵塞通道等及时
4、提醒顾客，并及时处理7、对顾客提出的各种问题采取合理方式解释（指下机结账情况，会员问题等）有流氓闹事者在网吧闹事、打架的，辱骂，调戏，逗留骚扰等要及时上报经理或报警处理6、收银工作细则1）、确保收银台清洁，货架摆放，冰箱商品摆放等，商品少于2/3时，及时补充商品2）、收银台零钱少于2/3及时要求店长找零3）、收银台设备，打印机，验钞机，扫描仪等主要设备及时清洁4）、收银台不得放置私人用品，必须及时带离5）、收银用品摆放整齐，带有水的物品不得在收费机附近6）、注意场所内的音乐播放，顾客呼叫等情况下班交接时间1、将交接物品（工作手机、工作卡、网管钥匙）转交收银员或交给店长2、将本班营业额清点后放入
5、保险柜，如金额过多，上报店长处理3、将本班收银工作表做好登记，以便接班收银查看了解情况，如商品数目不对，交班人员做好登记，由交接班人员清点，上报店长处理4、确认无其他非常规情况后，做好交接班记录，书写清楚，与下一班愉快交班签名5、每周班会各人员向店长上交一份工作总结（由店长提供模板）版权声明：本文档适用所有相关企业或单位或个人，可应用于为一般企业和个人，您可自行下载自行使用，文字表格可根据您实际情况而做进行随心更改，可删减或增加内容。本文档版权所有，只可使用，不可售卖、传播、出租、分销、发布，禁止把作品纳入商标或服务标记，任何传统媒体、商业公司等未经本人的授权许可，不得擅自转载、转贴、复制、使用作品。望遵守，不便之处请见谅。请尊重他人的劳动成果，编辑者获得的劳动成果来之不易，谢谢配合！作品可以让第三方单独付费或共享免费下载，如带来不便请谅解。本段为需去除文字，您可自行删除。感谢您对此文档的下载使用。（以上有200多字的版权声明说明，您可删除）
