《CAPM(认证项目管理师)认证考试辅导教材》由会员分享，可在线阅读，更多相关《CAPM(认证项目管理师)认证考试辅导教材（24页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、CAPM(认证项目管理师)认证考试辅导教材第1章 项目管理基础41.1 项目定义与特征41.2 项目管理过程与知识领域41.3 项目经理的角色与技能51.4 CAPM认证概述5第2章 项目整合管理62.1 制定项目章程62.1.1 项目背景分析62.1.2 项目利益相关方识别62.1.3 项目目标描述62.1.4 项目假设条件与约束62.1.5 项目审批流程62.2 制定项目计划62.2.1 项目范围管理计划62.2.2 项目时间管理计划62.2.3 项目成本管理计划62.2.4 项目质量管理计划62.2.5 项目人力资源管理计划72.2.6 项目沟通管理计划72.2.7 项目风险管理计划72
2、.2.8 项目采购管理计划72.3 项目执行与监控72.3.1 项目启动会议72.3.2 项目进度监控72.3.3 项目成本监控72.3.4 项目质量管理72.3.5 项目团队管理72.3.6 项目风险管理72.3.7 项目变更管理72.4 项目收尾72.4.1 项目成果验收82.4.2 项目总结评价82.4.3 项目资源释放82.4.4 项目文件归档8第3章 项目范围管理83.1 收集需求83.1.1 需求识别83.1.2 需求分析83.1.3 需求记录83.2 定义范围83.2.1 创建项目范围声明93.2.2 核实范围声明93.2.3 制定范围管理计划93.3 创建工作分解结构（WBS）
3、93.3.1 WBS的定义与原则93.3.2 创建WBS的方法93.3.3 WBS的分解与验证93.4 确认范围与控制范围93.4.1 确认范围103.4.2 控制范围103.4.3 范围管理过程中的监控10第4章 项目进度管理104.1 定义活动与排列顺序104.1.1 定义活动104.1.2 排列活动顺序104.2 估算资源与持续时间114.2.1 估算资源114.2.2 估算持续时间114.3 制定进度计划114.3.1 制定进度计划的方法114.3.2 进度计划的内容114.4 控制进度124.4.1 监控项目进度124.4.2 调整进度计划124.4.3 控制进度风险12第5章 项目
4、成本管理125.1 估算成本125.1.1 成本估算的概念125.1.2 成本估算的依据125.1.3 成本估算的工具和技术135.1.4 成本估算的结果135.2 制定预算135.2.1 预算制定的概念135.2.2 预算制定的依据135.2.3 预算制定的工具和技术135.2.4 预算制定的结果145.3 控制成本145.3.1 成本控制的概念145.3.2 成本控制的依据145.3.3 成本控制的工具和技术145.3.4 成本控制的结果14第6章 项目质量管理146.1 规划质量管理146.1.1 质量管理计划156.1.2 质量规划工具与技术156.1.3 质量规划输出156.2 管理
5、质量156.2.1 质量保证156.2.2 质量控制156.2.3 管理质量工具与技术166.2.4 管理质量输出166.3 控制质量166.3.1 控制质量过程166.3.2 控制质量工具与技术166.3.3 控制质量输出16第7章 项目资源管理177.1 识别资源177.1.1 资源类型177.1.2 资源需求分析177.1.3 资源识别方法177.2 获取资源177.2.1 获取资源策略187.2.2 获取资源流程187.3 建设团队与管理团队187.3.1 建设团队187.3.2 管理团队187.4 控制资源187.4.1 资源控制策略187.4.2 资源控制流程19第8章 项目沟通管
6、理198.1 规划沟通198.1.1 沟通需求分析198.1.2 沟通管理计划198.2 管理沟通198.2.1 信息收集与分发208.2.2 沟通技巧208.2.3 会议管理208.3 监控沟通208.3.1 沟通效率评估208.3.2 沟通问题处理208.3.3 沟通记录管理21第9章 项目风险管理219.1 识别风险219.1.1 风险识别方法219.1.2 风险识别结果219.2 实施定性、定量风险分析219.2.1 定性风险分析219.2.2 定量风险分析219.3 规划风险应对219.3.1 风险应对策略229.3.2 风险应对计划229.4 监控风险229.4.1 风险监控方法2
7、29.4.2 风险监控结果22第10章 项目采购管理2210.1 规划采购2210.1.1 采购管理计划2210.1.2 采购工作说明书2210.1.3 采购预算2310.2 实施采购2310.2.1 采购招标2310.2.2 供应商选择2310.2.3 采购合同管理2310.3 控制采购2310.3.1 采购绩效评估2310.3.2 采购审计2310.3.3 采购控制措施2310.4 结束采购合同2410.4.1 合同收尾2410.4.2 供应商关系维护24第1章 项目管理基础1.1 项目定义与特征项目是为了创造独特的产品、服务或成果而进行的临时工作。其具有以下特征：（1） 目标明确：项目具
8、有明确的目标和成果，可以量化或描述。（2） 临时性：项目具有明确的开始和结束时间，临时性是项目区别于日常运营的关键特征。（3） 独特性：项目旨在创造独特的产品、服务或成果，每个项目都具有其特定的需求和环境。（4） 过程性：项目需要通过一系列相互关联的过程来实现目标。（5） 不确定性：项目在实施过程中可能面临各种风险和不确定性。1.2 项目管理过程与知识领域项目管理涉及一系列过程，这些过程分为五大知识领域：（1） 项目整体管理：负责规划、执行和监控项目整体过程，保证项目目标的实现。（2） 项目范围管理：确定项目范围，制定范围说明书，管理范围变更。（3） 项目时间管理：规划项目进度，保证项目按时完
9、成。（4） 项目成本管理：规划项目成本，控制成本支出，保证项目预算合理。（5） 项目质量管理：规划项目质量，实施质量保证和质量控制，保证项目成果满足要求。1.3 项目经理的角色与技能项目经理是项目成功的关键因素，其角色和技能包括：（1） 角色定位： 领导者：带领团队实现项目目标。 协调者：协调项目各方面的关系和资源。 沟通者：保证项目信息及时、准确地传达给相关方。 决策者：在项目过程中做出正确的决策。（2） 技能要求： 项目管理知识：掌握项目管理的基本原理和方法。 领导力：具备领导团队、激励团队的能力。 沟通能力：具备良好的口头和书面表达能力，保证项目信息准确传达。 分析与决策能力：能够分析项
10、目风险，做出明智的决策。1.4 CAPM认证概述CAPM（Certified Associate in Project Management）认证是由美国项目管理协会（PMI）提供的项目管理职业认证。该认证旨在帮助项目管理人员掌握项目管理的基础知识和技能，提高项目成功率。获得CAPM认证需要具备以下条件：（1） 掌握项目管理的基本知识，包括本书涵盖的五大知识领域。（2） 通过CAPM考试，考试内容涵盖项目管理的基础知识、过程和最佳实践。（3） 完成PMI规定的项目管理教育小时数。通过获得CAPM认证，项目管理人员可以提高自己的职业素养，增强在项目管理领域的竞争力。第2章 项目整合管理2.1 制
11、定项目章程项目章程是项目启动阶段的关键成果，它正式授权项目的启动，并明确项目的高层级目标。本节将详细阐述如何制定项目章程。2.1.1 项目背景分析介绍项目背景，包括项目起源、需求、预期目标及其与组织战略目标之间的关系。2.1.2 项目利益相关方识别列举并分析项目的主要利益相关方，包括项目发起人、执行团队、客户、供应商等。2.1.3 项目目标描述明确项目的总体目标，包括范围、时间、成本、质量、风险等方面的具体目标。2.1.4 项目假设条件与约束阐述项目实施过程中可能面临的前提假设、限制条件和风险。2.1.5 项目审批流程明确项目章程的审批流程，包括审批权限、签字人等。2.2 制定项目计划项目计划
12、是项目成功的关键，本节将介绍如何制定全面、详细的项目计划。2.2.1 项目范围管理计划明确项目范围，制定范围管理计划，包括范围定义、范围确认和范围控制等。2.2.2 项目时间管理计划制定项目时间管理计划，包括项目进度、关键路径、里程碑、项目时程等。2.2.3 项目成本管理计划制定项目成本管理计划，包括成本估算、预算编制、成本控制等。2.2.4 项目质量管理计划明确项目质量标准，制定项目质量管理计划，包括质量规划、质量保证和质量控制等。2.2.5 项目人力资源管理计划分析项目团队需求，制定人力资源管理计划，包括团队组建、培训、绩效评估等。2.2.6 项目沟通管理计划制定项目沟通管理计划，包括沟通
13、需求分析、沟通方法、沟通频率等。2.2.7 项目风险管理计划识别项目潜在风险，制定风险管理计划，包括风险识别、分析、应对和监控等。2.2.8 项目采购管理计划制定项目采购管理计划，包括采购需求分析、采购策略、供应商管理等。2.3 项目执行与监控项目执行与监控是保证项目按计划推进的关键环节。本节将阐述项目执行与监控的相关内容。2.3.1 项目启动会议组织项目启动会议，明确项目目标、分工和责任，保证项目团队成员对项目的理解一致。2.3.2 项目进度监控跟踪项目进度，定期更新项目进度计划，保证项目按计划推进。2.3.3 项目成本监控监控项目成本，保证项目成本控制在预算范围内。2.3.4 项目质量管理
14、通过质量保证和质量控制活动，保证项目成果满足质量要求。2.3.5 项目团队管理管理项目团队，包括团队沟通、协调、激励和绩效评估等。2.3.6 项目风险管理实施风险管理计划，监控项目风险，采取相应措施降低风险影响。2.3.7 项目变更管理建立变更管理流程，评估变更请求，审批并实施变更。2.4 项目收尾项目收尾是项目生命周期中的最后一个阶段，本节将介绍项目收尾的相关工作。2.4.1 项目成果验收组织项目成果验收，保证项目成果符合预期目标和质量要求。2.4.2 项目总结评价开展项目总结评价，总结项目经验教训，为今后类似项目提供借鉴。2.4.3 项目资源释放完成项目收尾工作，释放项目资源，保证项目顺利结束。2.4.4 项目文件归档整理并归档项目文件，以便于未来查询和使用。第3章 项目范围管理3.1 收集需求项目范围管理的首要步骤是收集需求。该过程涉及识别、记录并管理项目利益相关者的需求与期望。本节将阐述以下内容：3.1.1 需求识别 识别项目利益相关者 收集利益相关者的需求与期望 确定需求优先级
