临床服务中心护士长岗位说明书

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1、临床服务中心护士长岗位说明书岗位名称临床服务中心护士长岗位编号HL42直接上级科护士长所在部门临床服务中心直接下级临床服务中心护士、工友岗位职责 一、在门诊部、护理部及科护士长的领导下全面负责临床服务中心的行政、业务、教学工作。二、根据护理部及室内工作质量标准、工作计划,负责制定本室具体工作计 划,组织实施、检查与总结。三、督导工作人员遵守职业道德规范,严格执行各项规章制度,加强责任意 识教育,做到文明礼貌服务。四、负责本科室人员合理排班,满足临床需要。五、制定各级各类人员岗位职责、工作流程、工作标准。落实岗位责任制,督促检查各班工作职责完成情况。六、培训导诊、分诊护理人员树立以病人为中心的服

2、务意识和窗口意识;培 训标本组、取药组等临床服务组以临床为中心的服务意识,及时、准确、高效服 务。七、根据病人需要和临床需求,合理排班,优化流程,缩短等候时间,实行 优质服务。八、负责服务质量及护理安全管理。1、督促护理人员改善服务质量,经常巡视,发现病情发生变化或病情较重 患者应安排优先就诊或送急诊科处理;2、指导护士及工友正确使用平车、轮椅,熟知注意事项,防止跌倒发生。3、指导护士门诊预检分诊工作。4、做好现场管理,及时发现各组人员工作行为、工作质量问题,进行持续 改进。5、协调好病房门诊各科之间工作关系,征求意见,持续改进。九、做好本科室人员的培训考核工作,落实绩效管理。十、定期向服务对

3、象征求意见,及时改进服务。十一、树立良好的医德医风,全心全意为人民的良好思想。资质标准及任职条件 一、基本条件 1、专科以上学历,从事临床护理工作 8 年以上。2、主管护师或以上职称。二、专业能力l、具备本岗位所需的思想素质、业务素质和身体素质。2、掌握护理学知识与操作技能;掌握护理服务技能及沟通技能;掌握相关 法律法规知识和心理知识。岗位工作标准 一、与各科室协调沟通好。二、工作人员仪容仪表规范,熟悉岗位职责,服务态度好。三、门诊各诊室就诊有序,老弱病残患者就诊优先。四、临床服务工作能满足临床需要。五、按时完成门诊部、护理部所规定的工作任务,持续质量改进有效。六、定期征求临床意见及建议,及时整改反馈,不断改进工作。

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