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1、中级信息系统管理工程师-系统维护-3.制定系统维护计划单选题1.软件系统的维护包括多个方面，增加些在系统分析和设计阶段中没有规定的功能与性能特征，从而扩充系统功能和改善系统性能，属于()维护。A.正确性（江南博哥）B.适应性C.完善性D.预防性 正确答案：C参考解析：纠错性维护：纠正在开发期间未能发现的遗留错误。对这些错误的相继发现，对其进行诊断和改正的过程称为纠错性维护适应性维护：为了让应用软件系统适用运行环境的变化而进行的维护活动完善性维护：在应用软件系统使用期间为不断改善和加强系统的功能和性能预防性维护：其主要思想是主动维护；选择有较长使用寿命的部分加以维护单选题2.一般来说，用户支持应
2、该首先确定用户支持的范围。下列说法中，()不包括在通常用户支持的范围之列。A.软件升级服务B.软件技术支持服务C.远程热线支持服务D.软件终身跨平台操作 正确答案：D参考解析：本题考查对系统用户支持所包含内容的理解。系统用户支持应该明确用户支持的服务范围及支持方式，提供客户满意的用户支持。信息系统中软件产品用户支持包括：软件升级服务；软件技术支持服务；远程热线支持服务；全面维护支持服务；用户教育培训服务；提供帮助服务台，解决客户常见问题。单选题3.影响系统可维护性主要包括()方面可理解性可测试性可修改性。A.B.C.D. 正确答案：A参考解析：信息系统的可维护性是对信息系统进行维护的难易程度的
3、度量。影响系统可维护性主要有三个方面：可理解性、可测试性、可修改性。单选题4.系统维护应该根据实际情况决定采用哪种实施方式。对于最重要、最常用并且容易出故障的软件、硬件和设施可以采用()的方式。A.每日检查B.定期维护C.预防性维护D.事后维护 正确答案：A参考解析：对于最重要、最常用并且容易出故障的软件、硬件和设施，我们可以采用每日检查的方式来避免这些部件出错。问答题1.阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入对应栏内。【说明】在信息系统的生命周期中，为了保证信息系统正常而可靠地运行，对系统进行评价，并能使系统不断得到改善和提高，通常企业需要设立专门的信息系统管理机构，负责系统的管理与维
4、护。该机构在对信息系统进行维护时，通常要遵循一定的工作流程，建立相应的工作计划。【问题1】系统维护的工作流程如图4-1所示，请在如下备选答案AF中选择最合适的一项填入空(1)(6)处。备选答案：A.制定维护计划B.编制维护报告C.提交管理部门审批D.维护要求评价E.撤销申请F.用户及管理部门审核【问题2】系统维护工作的对象是整个系统的配置，可以是系统功能的模块代码，也可以是系统开发过程中的开发文档。当业务处理出现问题或发生变化，就要修改应用程序及相关文档。维护工作按照维护的具体目标可以分为完善性维护、适应性维护、纠错性维护和预防性维护四个方面。（1）统一调查表明，()维护工作在所有维护工作中有
5、比例较高，大约占到全部维护工作的()%。（2）如果某项维护工作时将现有的报表功能改成通用报表生成功能，以应付今后报表内容和格式可能的变化，那么这项维护工作属于()。【问题3】简要说明信息系统的维护计划应该包括哪些方面。 正确答案：详见解析参考解析：【问题1】（1）D（2）B（3）C（4）E（5）A（6）F用户的维护申请应该以书名形式“维护申请报告”向维护管理员提出，要明确维护属于哪种类型，纠错性维护还是适应性或者完善性维护。维护人员根据用户提交的申请内容进行核评，情况属实，按照维护性质、内容、预计工作量、缓急程度或优先级以及修改所产生的变化结果等，编制维护报告，并将其提交给维护管理部门审批。维
6、护管理部门从整个系统出发，从合理性和技术可行性两个方面进行审查，并对修改所产生的影响做充分地评估，对于不妥的维护要求要再与用户协商的条件下予以修改或者撤销。通过审批的维护报告，由维护管理员根据具体的情况制定维护计划，对于不同的维护类型，选择不同的维护方案，维护计划应该包括：工作的范围、所需资源、确认的需求、维护费用、维护进度安排以及验收标准等。维护管理员将维护计划下达给维护人员，要建立维护监督的机制，确保系统的安全。维护工作完成以后要进行严格测试，验证维护工作的质量，待测试通过以后再由用户和管理部门进行审核确认，只有经过确认的维护成果才能对系统的相应文档进行更新，最后交付用户使用。【问题2】（
7、1）（a）完整性（b）50（2）（c）预防性系统维护的重点是系统应用软件的维护工作，按照软件维护的不同性质划分为4种类型，即纠错性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护。根据各种维护工作分布情况统计，一般纠错性维护占21%，适应性维护占到25%，完善性维护达到50%，而预防性维护及其他类型的维护仅占4%。系统维护工作不应总是被动地等待用户提出要求后才进行，应进行主动的预防性维护，即选择那些还有较长使用寿命，目前尚能正常运行，但可能将要发生变化或调整的系统进行维护，目的是通过预防性维护为未来的修改与调整奠定更好的基础。例如，将目前能应用的报表功能改成通用报表生成功能，以应付今后报表内容和格式可
8、能的变化。【问题3】（1）维护预算（2）维护需求（3）维护承诺（4）维护负责人（5）维护执行计划和更替系统的维护不仅范围广，而且影响因素多。通常在编制维护计划前，要考虑三个方面的因素：（1）维护的背景。包括系统的当前情况、维护的对象、维护工作的复杂性与规模。（2）维护工作的影响。包括对新系统目标的影响、对当前工作进度的影响、对本系统其他部分的影响、对其他系统的影响。（3）资源的要求。包括对维护提出的时间要求、维护所需费用、维护所需工作人员等。编制系统维护计划要考虑多个方面，具体来讲包括维护预算、维护需求、维护系统、维护承诺、维护负责人、维护计划、更替等。问答题2.阅读以下说明，回答问题1至问题
9、3，将答案填入对应栏内。【说明】某物流公司为了有效管理公司的合同，拟在信息统一资源平台上增加合同管理软件模块。经过招标，合同管理软件开发项目由M软件公司中标，井将该项目交给李工负责设计和测试。【需求分析】合同管理系统主界面由系统维护、合同录入/查询、合同管理三大部分组成。(1)系统维护模块的主要功能是:权限/密码管理、界面设置、路径设置、日志管理、数据备份/还原。(2)合同管理模块的主要功能是:合同类型管理、合同审阅、合同签订、合同打印。(3)合同录入/查询模块的主要功能是z导入合同、合同起草、合同修改查询。根据需求分析的结果，李工设计的合同管理系统功能结构图如图2-1所示。【问题1】请将图2
10、-1中的空(a）-(0)的功能补充完整，并填入答题纸问题1对应的位置上。【问题2】合同审阅流程图如图2-2所示，请从如下备选答案中选择合适的一项填入答题纸问题(a)-（h)对应的位置上。合同编号有误请重输重号次数超限编号是否正确合同是否存在问题登记相关问题显示合同并审阅置审阅通过标志输入合同编号【问题3】设计了4个测试用例，测试用例如下所示:(Xl=0，X2=3)(Xl=1，X2=2)(Xl=-1，X2=2)(Xl=3，X2=1)为了完成语句覆盖至少需要测试用例_。为了完成路径覆盖至少需要测试用例_。 正确答案：详见解析参考解析：【问题1】（a）系统维护密码管理（b）合同录入/查询（c）合同管
11、理（d）权限/密码管理（e）界面设置（f）路径设置（g）日志管理（h）数据备份/还原（dh顺序可以调整）（i）导入合同（j）合同起草（k）合同修改查询（ik顺序可以调整）（l）合同类型管理（m）合同审阅（n）合同签订（o）合同打印（lo顺序可以调整）题干中“合同管理系统主界面由系统维护、合同录入/查询、合同管理三大部分组成。”这说明系统功能结构是从信息用户的角度来看，所以系统功能结构图，应体现出信息系统对整个组织不同层次上各种功能的支持。所以图2-1应按照对应的功能进行填写。【问题2】（a）（b）（c）（d）（e）（f）（g）（h）本题是考查对流程图理解，矩形用于表示一个加工步骤，菱形用于表示
12、一个逻辑条件，箭头表示控制流。对于合同审阅，首先应该依据合同号找到对应的合同，如果合同号正确，则加载合同并进行审批，否则判定重号输入的次数，是否大于3次，如果大于应该终止显示次数超过现在，如果不大于3次，则返回合同编号输入的界面，并提示合同编号有误请重新输入。对于依据合同编号找出的合同，先判断合同是否存在问题，如果不存在问题，则审批合同，置审阅通过的标记，结束审批流程；否则应该登记合同的问题，结束审批流程。【问题3】（1）（2）或者语句覆盖（SC）：设计足够的测试用例，使得使被测试程序中每条语句至少执行一次。路径覆盖：设计足够的测试用例，使得被测试程序中的所有可能路径至少被执行一次。对于本题的语句有：语句A、语句B以及两个判定语句，所以只有设计的测试用例覆盖这些语句即可。本题要求至少需要，可以选择：第1个判定为真覆盖判定1和语句A；第1个判定和第2个判定都为假覆盖判定1、判定2、语句B。可以选择路径覆盖，本题的路径有3条，1、判定1为真的路径；2、判定1为假、判定2为真的路径；3、判定1为假、判定2为假的路径。可以选择或者
