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1、SMTSMTP P住友橡住友橡胶胶 博士博士MTP中层管理能力提升课件一、主管角色一、主管角色认知知二、基二、基层主管主管经常忽常忽视的小的小错误三、如何成三、如何成为优秀的基秀的基层主管主管四、打造卓越的基四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励通通过今天的相聚，大家可以了解什么？今天的相聚，大家可以了解什么？MTP中层管理能力提升课件高高层主管：主管：规划划层中中层主管：管理主管：管理层基基层主管：主管：执行行层公司主管的三个公司主管的三个阶层MTP中层管理能力提升课件高高层主管：天主管：天中中层主管：人主管：人基基层主管：地主管：地MTP中层管理能力提升课件高高层主
2、管：主管：头中中层主管：躯干主管：躯干基基层主管：手脚主管：手脚MTP中层管理能力提升课件基基层主管的角色主管的角色人人际角色角色头脸人物人物团队领导联系者系者一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励MTP中层管理能力提升课件基基层主管的角色主管的角色咨咨询角色角色信信息息检测者者信信息息传达者达者发言人言人一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的
3、基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励MTP中层管理能力提升课件基基层主管的角色主管的角色决策角色决策角色创新者新者解解决决纷争者争者资源分配者源分配者一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励MTP中层管理能力提升课件主管的主管的权利哪里来？利哪里来？合法合法权组织制定制定报酬酬权利益引利益引诱强制制权惩罚威威胁专家家权专业技能技能典
4、范典范权人格魅力人格魅力一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励MTP中层管理能力提升课件专家家权专业技能技能典范典范权人格魅力人格魅力自信自信负责道德操守道德操守牺牲奉献牲奉献一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励MTP中层管理
5、能力提升课件一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励典范典范权人格魅力人格魅力自信自信负责MTP中层管理能力提升课件道德操守道德操守典范典范权人格魅力人格魅力一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励MTP中层管理能力提升课件一、主管
6、角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励牺牲奉献牲奉献典范典范权人格魅力人格魅力MTP中层管理能力提升课件基基层主管的角色主管的角色人人际角色角色咨咨询角色角色决策角色决策角色主管的主管的权利利专家家权专业技能技能 典范典范权人格魅人格魅力力一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团
7、队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励MTP中层管理能力提升课件基基层主管主管经常忽常忽视的小的小错误推委推委责任任没有做到没有做到对下属的教育下属的教育建立小建立小团体体忽忽视了公司了公司伦理理只关注只关注细节或最或最终目目标心胸不心胸不够宽广广设想多于行想多于行动一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励MTP中层管理能力提升课件1 1、推委、推委责任任主管的自豪来自有担待主管的自豪来自有担待不要什么事情都
8、不要什么事情都请示上示上级一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励MTP中层管理能力提升课件2 2、没有做到、没有做到对下属的教育下属的教育对属下不可属下不可过分分纵容容成功培养下属是自己升迁的第一步成功培养下属是自己升迁的第一步不培养下属自己会累死不培养下属自己会累死一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打
9、造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励MTP中层管理能力提升课件3 3、建立小、建立小团体体内部分裂内部分裂对外窗口不一致外窗口不一致一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励MTP中层管理能力提升课件4 4、忽、忽视了公司了公司伦理理大家都是好哥大家都是好哥们接受下属的接受下属的馈赠没有意没有意识自己自己对于下属的于下属的责任任一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经
10、常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励MTP中层管理能力提升课件一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励5 5、只关注、只关注细节或最或最终目目标细节决定成决定成败关注关注细节同同时关注最关注最终目目标MTP中层管理能力提升课件6 6、心胸不、心胸不够宽广广只使用或喜只使用或
11、喜欢不如自己的下属不如自己的下属不要不要为缺点而耿耿于缺点而耿耿于怀领导要有容人之量要有容人之量一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励MTP中层管理能力提升课件7 7、设想多于行想多于行动没有行没有行动一切都是空一切都是空谈积极工作一定可以得到极工作一定可以得到赏识一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造
12、卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励MTP中层管理能力提升课件一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励就你那就你那样，还想想长工工钱为什么秀才的什么秀才的工工资比我高，比我高，为什么！什么！一般人我不一般人我不告告诉他他MTP中层管理能力提升课件基基层主管主管经常忽常忽视的小的小错误推委推委责任任没有做到没有做到对下属的教育下属的教育建立小建立小团体体忽忽视了公司了公司伦理
13、理只关注只关注细节或最或最终目目标心胸不心胸不够宽广广设想多于行想多于行动一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励MTP中层管理能力提升课件一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励如何成如何成为优秀的基秀的基层主管主管？站在他人的立
14、站在他人的立场看看问题学会学会维护领导的尊的尊严善待善待错误打破打破惯性思性思维80 / 20 原原则要要让下属感知你的关心下属感知你的关心永永远不要打不要打击员工的工的热情情良好的工作心良好的工作心态MTP中层管理能力提升课件一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励1、站在他人的立、站在他人的立场看看问题换位思考位思考站在站在领导的角度的角度 站在下属的角度站在下属的角度站在同事的角度站在同事的角度 站在第三者
15、的角度站在第三者的角度MTP中层管理能力提升课件一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励2、学会、学会维护领导的尊的尊严对外：外：领导的尊的尊严代表公司的尊代表公司的尊严对内：内：领导的尊的尊严是公司是公司发展的保障展的保障维护领导尊尊严是主管的是主管的责任任MTP中层管理能力提升课件一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀
16、的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励第一条第一条老板永老板永远是是对的！的！第二条第二条如果老板如果老板错了，那么了，那么请参照第一条参照第一条老板定理老板定理MTP中层管理能力提升课件一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励3、善待、善待错误允允许属下犯属下犯错误冷静一点，你将冷静一点，你将发现真相真相充耳不充耳不闻也是也是艺术MTP中层管理能力提升课件
17、一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励4、打破、打破惯性思性思维惯性思性思维是是创新的致命障碍新的致命障碍创新是企新是企业发展的源展的源动力力MTP中层管理能力提升课件一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励如果你知道有一个女人如
18、果你知道有一个女人怀孕了，她孕了，她已已经生生了八个小孩，其中有三个耳了八个小孩，其中有三个耳朵聋了，两个了，两个眼睛瞎了，一个智能眼睛瞎了，一个智能不足，而不足，而这女人自己女人自己又有梅毒，又有梅毒，请问，你会建，你会建议她堕胎她堕胎吗？ 4、打破、打破惯性思性思维如果你的如果你的选择是建是建议那位那位妇女堕女堕胎的胎的话，那么你就，那么你就杀了了贝多芬，多芬，因因为她是她是贝多芬的母多芬的母亲。 MTP中层管理能力提升课件现在要选举一名领袖,而你这一票是很重要的关键。下面是关于这三位候选人的一些事实一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三
19、、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励4、打破、打破惯性思性思维MTP中层管理能力提升课件温斯顿温斯顿温斯顿温斯顿丘吉尔丘吉尔丘吉尔丘吉尔富兰克林富兰克林富兰克林富兰克林罗斯福罗斯福罗斯福罗斯福亚道夫亚道夫亚道夫亚道夫希特勒希特勒希特勒希特勒候候选选人人A A：跟跟一一些些不不诚诚实实的的政政客客有有往往来来，而而且且常常请请教教占占星星学学家家。他他有有婚婚外外情情，是是一一个个老老烟烟枪枪，每每天天喝喝18-2018-20杯的杯的马马丁尼烈酒。丁尼烈酒。候候选选人人B B：他他有有两两次次被被解
20、解雇雇驱驱离离的的纪纪录录，每每天天睡睡到到中中午午才才起起来来，大大学学时时吸吸过过鸦鸦片片，而而且且每每天天傍傍晚晚会会喝威士忌，晚上常醉酒喝威士忌，晚上常醉酒 。候候选选人人C C：他他是是一一位位受受勋勋的的战战争争英英雄雄，素素食食主主义义者者，不不抽抽烟烟。只只偶偶尔尔喝喝一一点点啤啤酒酒，从从没没有有发发生生过过婚婚外情，喜外情，喜欢艺术欢艺术，有毅力，有毅力 。 MTP中层管理能力提升课件紫紫 黄黄 蓝蓝 绿绿 白白 红红 黑黑 绿绿 蓝蓝 黄黄 黑黑 红红 紫紫 白白白白 紫紫 黄黄 红红 蓝蓝 黑黑 绿绿一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主
21、管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励4、打破、打破惯性思性思维读颜色色MTP中层管理能力提升课件紫紫 黄黄 蓝蓝 绿绿 白白 红红 黑黑 绿绿 蓝蓝 黄黄 黑黑 红红 紫紫 白白白白 紫紫 黄黄 红红 蓝蓝 黑黑 绿绿一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励4、打破、打破惯性思性思维读颜色色MTP
22、中层管理能力提升课件4、打破、打破惯性思性思维连线一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励九个笑九个笑脸 四条直四条直线 不断笔不断笔MTP中层管理能力提升课件5、80 / 20 原原则一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励关注关
23、注紧急重要的事情急重要的事情抓大放小抓大放小MTP中层管理能力提升课件6、要、要让下属感知你的关心下属感知你的关心一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励真心关真心关爱你的属下你的属下知道他知道他们真正需要的是什么真正需要的是什么MTP中层管理能力提升课件7、永、永远不要打不要打击员工的工的热情情一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、
24、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励MTP中层管理能力提升课件8、良好的工作心、良好的工作心态一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励机会机会总是留是留给有准有准备的人的人在自己的在自己的岗位做到最好位做到最好MTP中层管理能力提升课件一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层
25、主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励做最做最优秀的基秀的基层主管？主管？站在他人的立站在他人的立场看看问题学会学会维护领导的尊的尊严善待善待错误打破打破惯性思性思维80 / 20 原原则要要让下属感知你的关心下属感知你的关心永永远不要打不要打击员工的工的热情情良好的工作心良好的工作心态MTP中层管理能力提升课件一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有
26、效的沟通与激励打造卓越的基打造卓越的基层团队团队意味着意味着协作作团队成成员要相互信任要相互信任团队必必须保持良好的沟通保持良好的沟通团队要有不断学要有不断学习的能力的能力团队效效应是如何是如何发挥出来的出来的合理配置合理配置资源才能源才能创造最大价造最大价值MTP中层管理能力提升课件一、一、团队意味着意味着协作作一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励团队内内协作、作、团队与与团队间的的协作作单打独斗和个人英雄
27、主意的打独斗和个人英雄主意的时代已代已经一去不复返，一去不复返，为达到一个达到一个统一的一的目目标，必，必须资源、信息共享，源、信息共享，团队内部、内部、团队与与团队间亲密合作。密合作。MTP中层管理能力提升课件二、二、团队成成员要相互信任要相互信任一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励信任是信任是协作的基作的基础牺牲牲组织和他人利益来和他人利益来获取个人取个人利益的行利益的行为，终会被抛弃会被抛弃MTP中层管
28、理能力提升课件三、三、团队必必须保持良好的沟通保持良好的沟通一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励职责明确明确确定沟通的渠道确定沟通的渠道MTP中层管理能力提升课件四、四、团队要有不断学要有不断学习的能力的能力一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励
29、五、有效的沟通与激励学学习性性组织知知识经济时代最重大、最根本的代最重大、最根本的变化是化是资金金让位于智力位于智力MTP中层管理能力提升课件五、五、团队效效应是如何是如何发挥出来的出来的一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励“坚定的信念定的信念团队精神精神”团队领导的的组织管理管理MTP中层管理能力提升课件六、合理配置六、合理配置资源才能源才能创造造最大价最大价值一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经
30、常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励资源是所有源是所有组织争取的争取的对象象合理利用才是解决方案合理利用才是解决方案MTP中层管理能力提升课件一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励打造卓越的基打造卓越的基层团队团队意味着意味着协作作团队成成员要相互信任要相互信任团队必必须
31、保持良好的沟通保持良好的沟通团队要有不断学要有不断学习的能力的能力团队效效应是如何是如何发挥出来的出来的合理配置合理配置资源才能源才能创造最大价造最大价值MTP中层管理能力提升课件有效的沟通与激励有效的沟通与激励一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励与上与上级的沟通的沟通与同与同级的沟通的沟通与下与下级的沟通的沟通非薪酬激励的方法和技巧非薪酬激励的方法和技巧沟通小案例沟通小案例MTP中层管理能力提升课件一、主管
32、角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励一、与上一、与上级沟通原沟通原则坚持以大局持以大局为重重为上上级分分忧解解难有限忍耐、合理斗争有限忍耐、合理斗争期望适当、合理期望适当、合理节欲欲把上把上级的批的批评当作自己成当作自己成长的机会的机会协调中的中的语言运用言运用MTP中层管理能力提升课件一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的
33、基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励一、与上一、与上级沟通技巧沟通技巧巧用巧用邮件件不要冲撞上不要冲撞上级不要不要频繁找繁找领导用用业绩证明自己明自己向上向上级指明提拔你的好指明提拔你的好处赞美美领导要注意要注意MTP中层管理能力提升课件一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励二、与同二、与同级沟通原沟通原则与人与人为善、以善、以诚相待相待相互相互补台、台、
34、积极配合极配合相互尊重、相互理解相互尊重、相互理解见贤思思齐、学会自制、学会自制MTP中层管理能力提升课件一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励二、与同二、与同级沟通技巧沟通技巧委曲求全、以理服人委曲求全、以理服人掌握分寸、分清掌握分寸、分清责任任经常通气、常通气、资源共享源共享既要合作、又要既要合作、又要竞争争MTP中层管理能力提升课件一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经
35、常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励二、与下二、与下级沟通原沟通原则大胆信任和授大胆信任和授权人格平等人格平等知人善任知人善任信息沟通信息沟通MTP中层管理能力提升课件一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励二、与下二、与下级沟通技巧沟通技巧激激发和和满足下属的合理需求足下属的合理需求做做赞赏要一片真
36、心要一片真心做好的做好的倾听者听者为下属唱下属唱戏搭台搭台积极鼓励极鼓励创新新实施揣摩下属的不安施揣摩下属的不安MTP中层管理能力提升课件四、非薪酬激励的方法和技巧四、非薪酬激励的方法和技巧1.1.把每位下属都当成大人物来看，使下属被尊把每位下属都当成大人物来看，使下属被尊重的心理得到重的心理得到满足；足；2.2.记住每个下属的名字；住每个下属的名字；一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励MTP中层管理能力提升
37、课件3.3.把下属的个人把下属的个人问题当成重要当成重要问题对待；待；4.经经常使用常使用头脑风头脑风暴法解决暴法解决问题问题；5.少少说说“我我”，多，多说说“我我们们”；一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励四、非薪酬激励的方法和技巧四、非薪酬激励的方法和技巧MTP中层管理能力提升课件6.6.同下属同下属谈话时，先听后，先听后说；尽量以；尽量以轻松的口松的口气和下属气和下属讲话；让下属承担富有挑下属承担富有
38、挑战性的工作；性的工作；关心关心员工的家属工的家属( (例如先生、太太、孩子的生例如先生、太太、孩子的生日日) )；7.赞赞美要真美要真诚诚、具体，否、具体，否则则就不要就不要说说出来；在出来；在第三者面前第三者面前赞赞美下属；美下属；赞赞美下属的家人；美下属的家人； 一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励四、非薪酬激励的方法和技巧四、非薪酬激励的方法和技巧MTP中层管理能力提升课件8.8.以身作以身作则；9.
39、不鼓励不鼓励“小小报报告告”，装着没听，装着没听见见或者忘或者忘记记了；了；10.坚坚决剔除决剔除烂烂苹果苹果(严惩为严惩为了个人私利，了个人私利，攻攻击击同事、上司的行同事、上司的行为为)；一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励四、非薪酬激励的方法和技巧四、非薪酬激励的方法和技巧MTP中层管理能力提升课件11.11.竞赛时，选择双方双方实力相当做力相当做竞争伙伴；争伙伴； 12.12.根据公司利益需要，根据公
40、司利益需要，设立一些荣誉立一些荣誉奖章、章、证书，让员工争取；工争取；13.要要团结团结那些和自己意那些和自己意见见不同的人，不同的人，还还要要团结团结那那些反些反对过对过自己并且被自己并且被证证明是反明是反对错对错了的人。了的人。 一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励四、非薪酬激励的方法和技巧四、非薪酬激励的方法和技巧MTP中层管理能力提升课件一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、
41、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励四、沟通小案例四、沟通小案例人人员没有增加，但是有新任没有增加，但是有新任务增加增加属下没有完成任属下没有完成任务怎么怎么办如何如何处理部署的失理部署的失误上上级交代的事情怎么作交代的事情怎么作MTP中层管理能力提升课件一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与
42、激励爱同事同事5 5大法大法则1 1、同事不会、同事不会错；2 2、如果同事、如果同事错，一定是我看，一定是我看错；3 3、如果不是我看、如果不是我看错，也一定是因，也一定是因为我的我的错才造成他的才造成他的错；4 4、如果、如果认为同事不会同事不会错；5 5、你的日子一定、你的日子一定过得很不得很不错。MTP中层管理能力提升课件一、主管角色认知一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励五、有效的沟通与激励MTP中层管理能力提升课件胡萝卜、鸡蛋、咖啡
43、豆胡萝卜、鸡蛋、咖啡豆MTP中层管理能力提升课件无意间发现的一个幻灯片，觉得很有启发性，尝试着翻成汉语，然水平有限，语义未达之处，也只能如此了。MTP中层管理能力提升课件Put three pots of water over the fire.先往三只锅里倒入一些水，然后把它们放在旺火上烧 。MTP中层管理能力提升课件In the first pot, put some carrots.然后在第一个锅里，放一些胡萝卜。MTP中层管理能力提升课件In the second pot, put some eggs.在第二个锅里，放一些鸡蛋。MTP中层管理能力提升课件In the third pot
44、, put some coffee beansthat have been grounded into coffee powder.在第三个锅里，放一些已经磨成粉末的咖啡豆。MTP中层管理能力提升课件Boil all three pots for 15 minutes.煮沸15分钟。Take out what you put in.再来看你放进去的这些东西。MTP中层管理能力提升课件The carrots went in hard. They are now soft.胡萝卜已经不再坚硬，它开始变得柔软。The eggs went in soft inside.Now they are har
45、d inside.鸡蛋原来是易碎的，它薄薄的外壳保护着它呈液体的内脏。但经开水一煮，它的内脏变硬了.MTP中层管理能力提升课件But the water has the colors and the wonderful smell of coffee.但是那锅水的颜色已经改变并散发出诱人的咖啡香味。The coffee powder has disappeared.而咖啡豆不见了。MTP中层管理能力提升课件Now think about life.现在我们回到生活中来。Life is not always easy.生活不总是一帆风顺的。Life is not always comfortab
46、le.也不总是风平浪静的。Sometimes life is very hard.有时我们会碰到很多困难。MTP中层管理能力提升课件We work very hard but get few results.经常会我们付出很多但得到的很少。What happens when we face difficulties?那么,当我们遇到困境时,我们会怎样呢？Things dont happen like we wish.事情不会总向着我们希望的方向发展。事情不会总向着我们希望的方向发展。People dont treat us like we hope.周围的人群也不总是向我们所周围的人群也不总是
47、向我们所希望的一样对待我们。希望的一样对待我们。MTP中层管理能力提升课件Now think about the pots.The boiling water is like the problems of life.这些煮沸的水就像我们在生活中遇到的困境一样。MTP中层管理能力提升课件We can be like the carrots.也许像胡萝卜。也许像胡萝卜。We go in tough and strong.一开始是坚硬的、强壮的一开始是坚硬的、强壮的.We come out soft and weak.后来却变得软弱后来却变得软弱.MTP中层管理能力提升课件We get very
48、tired.We lose hope.We give up.我们筋疲力尽，丧失了希我们筋疲力尽，丧失了希望，我们选择了放弃？望，我们选择了放弃？There is no more fighting spirit.不再有向上的意识，进取的精神？不再有向上的意识，进取的精神？NO! Dont be like the carrots!不，不要像胡萝卜一样！MTP中层管理能力提升课件We can be like the eggs.我们也许会像鸡蛋一样。我们也许会像鸡蛋一样。We start with a soft and sensitive heart.一开始有着柔软而敏一开始有着柔软而敏感的心感的心W
49、e end up very hard and unfeeling inside.在生活的压力下，却逐渐在生活的压力下，却逐渐变得强硬而又冷漠变得强硬而又冷漠MTP中层管理能力提升课件We hate others.We dont like ourselves.我们不再友好，我们敌对任何人。我们不再友好，我们敌对任何人。We become hard-hearted.我们变得铁石心肠。我们变得铁石心肠。There is no warm feeling, only bitterness.这里不再有温暖，只有苦闷、冷漠、悲愤这里不再有温暖，只有苦闷、冷漠、悲愤.Dont be like the eggs
50、!不要像鸡蛋！MTP中层管理能力提升课件We can be like the coffee beans.我们也许像咖啡豆！我们也许像咖啡豆！The water does not change the coffee powder.沸水没有改变咖啡豆！沸水没有改变咖啡豆！The coffee powder changes the water!咖啡豆改变了沸水！咖啡豆改变了沸水！MTP中层管理能力提升课件The water has become different because of the coffee powder.沸水因为咖啡豆而变得不一样！ See it. 看一下！ Smell it. 闻
51、一下！ Drink it. 尝一口！The hotter the water, the better the taste.水的温度越高，咖啡的香味就越加醇厚！MTP中层管理能力提升课件We can be like the coffee beans.我们应该像咖啡豆！我们应该像咖啡豆！We make something good from the difficulties we face.我们转变了困境。我们转变了困境。We learn new things.我们有了新的进步！我们有了新的进步！MTP中层管理能力提升课件We have new knowledge, new skills, new
52、 abilities.我们有了新的知识、新的技我们有了新的知识、新的技能、新的习惯！能、新的习惯！We grow in experience.我们在经历中成长！我们在经历中成长！MTP中层管理能力提升课件We make the world around us better.我们使我们周围的世界更加美好！MTP中层管理能力提升课件To succeed, we must try and try again.We must believe in what we are doing.We must not give up.We must be patient.We must keep pushing.
53、为了成功，我们必须持续不断的努力为了成功，我们必须持续不断的努力我们要坚信现在所做的一切我们要坚信现在所做的一切我们要永不放弃我们要永不放弃我们要有韧性我们要有韧性我们必须要不断的排除面前我们必须要不断的排除面前的障碍的障碍difficultiesproblemshandle with careMTP中层管理能力提升课件Problems and difficulties give us the chance to become strongerand better and tougher摆在我们面前的困难只会让我们更加强壮、更加坚强MTP中层管理能力提升课件What are we like w
54、hen thingsdo not go well?Are we like the carrotOr the eggOr the coffee bean ?MTP中层管理能力提升课件Be like the coffee bean!向咖啡豆学习！MTP中层管理能力提升课件你呢，我的朋友，你是看似你呢，我的朋友，你是看似强硬，但遭遇痛苦和逆境后畏硬，但遭遇痛苦和逆境后畏缩了，了，变软弱了，失去了力量的胡弱了，失去了力量的胡萝卜卜吗？你是内心原本可塑的你是内心原本可塑的鸡蛋蛋吗？你先是个性情不定的人，但你先是个性情不定的人，但经过死亡、分手、离婚或失死亡、分手、离婚或失业，是，是不是不是变得得坚强了，了，变得倔得倔强了？了？你的外壳看似从前，但你是不是因有了你的外壳看似从前，但你是不是因有了坚强的性格和内心而的性格和内心而变得得严厉强硬了硬了? ?或者你像是咖啡豆或者你像是咖啡豆吗？豆子改？豆子改变了了给它它带来痛苦的开水，并在来痛苦的开水，并在它达到它达到100100度的高温度的高温时让它散它散发出最佳的香味。水最出最佳的香味。水最烫时，它，它的味道更好了。的味道更好了。如果你像咖啡豆，你会在情况最糟糕如果你像咖啡豆，你会在情况最糟糕时，变得有出息并使周得有出息并使周围的情况的情况变好了。好了。 MTP中层管理能力提升课件MTP中层管理能力提升课件
