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1、有效的有效的应收收帐款管理款管理信誉控制信誉控制讲师：陈安萍讲师：陈安萍(上海旅游高等专科学校上海旅游高等专科学校):wyzcip2007126市市场经济是信誉是信誉经济，信誉管理才干，信誉管理才干曾曾经成成为企企业生存和开展的必生存和开展的必备条件条件如何提高信誉如何提高信誉认识和信誉管理程度，和信誉管理程度，实现快速收款、添加快速收款、添加现金流量？金流量？如何如何实现营业收入最大化、回款最快化和收入最大化、回款最快化和坏坏账最小化？最小化？ 本次本次课程的目的程的目的1、树立立风险认识，准确，准确评价客价客户赊销风险2、掌握制定有效的信誉管理制度的方法及内容、掌握制定有效的信誉管理制度的
2、方法及内容3、培育中心客、培育中心客户，建立，建立规范的客范的客户管理体系管理体系4、对照企照企业本身本身现行的任行的任务流程，如何加以完善，流程，如何加以完善，以促以促进应收收帐款管理程度的提高。款管理程度的提高。本次本次课程的内容程的内容1、信誉、信誉风险管理管理2、有效的信誉管理制度和流程、有效的信誉管理制度和流程3、客、客户资信管理信管理4、应收收帐款管理款管理信誉信誉风险对企企业意味着什么？意味着什么？有利面有利面吸引客吸引客户扩展市展市场份份额方便客方便客户资金周金周转，培，培育忠育忠实客客户降低降低库存存费用用不利面不利面企企业承当坏承当坏账损失失风险企企业的的资金容易出金容易出
3、现断断层会会产生生较高的催高的催账费用，用，甚至引起法律甚至引起法律诉讼。影响企影响企业采用信誉方式的要素？采用信誉方式的要素？企企业在市在市场中的位置中的位置企企业所所处的的环境境企企业对信誉信誉买卖的偏好的偏好信誉信誉风险管理的目的是什么？管理的目的是什么？信誉信誉风险管理是企管理是企业运运营活活动中的一种中的一种运运营手段，目的是手段，目的是经过有效的信誉管理有效的信誉管理能能获得价得价值的增的增值。降低持有降低持有应收收帐款的各款的各项有关本有关本钱，使，使企企业因运用因运用赊销手段所添加的收益大于手段所添加的收益大于持有持有该项应收收帐款所款所产生的生的费用。用。从本从本钱、收益与、收益与风险角度看信誉管理角度看信誉管理信誉管理功能信誉管理功能客户风险与客户风险与档案管理档案管理客户授信管理客户授信管理应收帐款管理应收帐款管理应收帐款催收应收帐款催收信誉部信誉部门的架构与的架构与职能能信誉部信誉部门应该归属于属于哪个部哪个部门？组织构造构造图信誉信誉经理的任理的任职要求要求
