qc小组活动的组织工作特点

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1、 率玲香闲传釜脾译炬垂拇藏碌邵穆毖徽漂笑滦金屹绘虚凉圆羔夜筐拐脖卒qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点1泉币忙幽瀑页命异替紧朔陛帝拱困讫漠破醛歉贩握毕祁乐钨灶排才筐袖窒qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点2一、一、一、一、QCQCQCQC小组的特点小组的特点小组的特点小组的特点1 1 1 1、QCQCQCQC小组的概念小组的概念小组的概念小组的概念2 2 2 2、 QC QC QC QC小组的性质小组的性质小组的性质小组的性质3 3 3 3、 QC QC QC QC小组的特点小组的特点小组的特点小组的特点1 1 1 1明显的自主性明显的自主性明显的自主性明显的自

2、主性2 2 2 2广泛的群众性广泛的群众性广泛的群众性广泛的群众性3 3 3 3高度的民主性高度的民主性高度的民主性高度的民主性4 4 4 4严密的科学性严密的科学性严密的科学性严密的科学性斌寺劳岗旦松峦容踩务见斥前酱嚏镣换陌谐励警马但宰襄掀肢法淆喂叠耘qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点3二、二、二、二、QCQCQCQC小组活动的宗旨小组活动的宗旨小组活动的宗旨小组活动的宗旨1 1 1 1、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性2 2 2 2、改进质量，降低

3、消耗，提高经济效益、改进质量，降低消耗，提高经济效益、改进质量，降低消耗，提高经济效益、改进质量，降低消耗，提高经济效益3 3 3 3、建立文明的、心情舒畅的生产、效劳、工作现场、建立文明的、心情舒畅的生产、效劳、工作现场、建立文明的、心情舒畅的生产、效劳、工作现场、建立文明的、心情舒畅的生产、效劳、工作现场“5S“5S“5S“5S整理整理整理整理(Seiri)(Seiri)(Seiri)(Seiri) 整顿整顿整顿整顿(Seiton)(Seiton)(Seiton)(Seiton) 清扫清扫清扫清扫(Seiso)(Seiso)(Seiso)(Seiso) 清洁清洁清洁清洁(Seiketsu)

4、(Seiketsu)(Seiketsu)(Seiketsu) 素养或修身素养或修身素养或修身素养或修身(Shitsuke)(Shitsuke)(Shitsuke)(Shitsuke)实恫质洋邦卯煤莆硅例证陌乘撅廉心骇饿皱闪吁慨去且阑澳器累听葱猖硫qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点4三、三、QCQC小组的组建小组的组建1 1、组建原那么、组建原那么 自愿参加，上下结合自愿参加，上下结合 实事求是，灵活多样实事求是，灵活多样2 2、小组的注册登记：、小组的注册登记： 每年进行一次每年进行一次知知 识识态态 度度个个 人人 行行 为为群群 体体 行行 为为时间时间难难度度参与性改变

5、程序图参与性改变程序图斜黔工愉类垒肪募骑耪盲讲嫌纲攫坏歉宿物雌拂絮莹俐蚕败拙蔫亚姐鸦街qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点5四、四、四、四、QCQCQCQC小组活动小组活动小组活动小组活动一活动的根本条件一活动的根本条件一活动的根本条件一活动的根本条件1 1 1 1、领导层思想重视，行动支持、领导层思想重视，行动支持、领导层思想重视，行动支持、领导层思想重视，行动支持2 2 2 2、群众有认识，有要求、群众有认识，有要求、群众有认识，有要求、群众有认识，有要求3 3 3 3、培养一批、培养一批、培养一批、培养一批QCQCQCQC小组活动骨干小组活动骨干小组活动骨干小组活动骨干4

6、 4 4 4、建立、健全、建立、健全、建立、健全、建立、健全QCQCQCQC小组活动的规章制度小组活动的规章制度小组活动的规章制度小组活动的规章制度二活动的程序二活动的程序二活动的程序二活动的程序 1 1 1 1、根本程序、根本程序、根本程序、根本程序 PDCA PDCA PDCA PDCA循环的四个阶段八个步骤循环的四个阶段八个步骤循环的四个阶段八个步骤循环的四个阶段八个步骤坎缠瑞佩摊空干尖创鹏艳腹跳辛们契歉拟蔽敬只责蛀迫崔擒吞玩株糕北咕qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点62 2 2 2、具体活动程序：、具体活动程序：、具体活动程序：、具体活动程序： 四个阶段十个步骤四个阶

7、段十个步骤四个阶段十个步骤四个阶段十个步骤71 1、选择课题、选择课题、选择课题、选择课题2 2、现状调查、现状调查、现状调查、现状调查3 3、设定目标、设定目标、设定目标、设定目标4 4、分析原因、分析原因、分析原因、分析原因5 5、确定主要原因、确定主要原因、确定主要原因、确定主要原因6 6、制订对策、制订对策、制订对策、制订对策7 7、按对策实施、按对策实施、按对策实施、按对策实施8 8、检查效果、检查效果、检查效果、检查效果9 9、巩固措施、巩固措施、巩固措施、巩固措施1010、总结和下一步打算、总结和下一步打算、总结和下一步打算、总结和下一步打算目标达到目标达到目标达到目标达到? ?

8、P PD DC CA A否否否否是是是是俏做在受蚜栽湍艰九癸绪冬拈透亨蛾必固字南柞吓挪爸率驾掌绵捡廉胰警qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点71 1 1 1、选择课题、选择课题、选择课题、选择课题 课题来源多样：指令性，指导性，自选课题来源多样：指令性，指导性，自选课题来源多样：指令性，指导性，自选课题来源多样：指令性，指导性，自选 选题要有依据：选题要有依据：选题要有依据：选题要有依据：上级要求方针、目标、任务、指标；上级要求方针、目标、任务、指标；上级要求方针、目标、任务、指标；上级要求方针、目标、任务、指标；现存问题技术、管理；现存问题技术、管理；现存问题技术、管理；现存

9、问题技术、管理；顾客意见和期望；顾客意见和期望；顾客意见和期望；顾客意见和期望；小组成员一致认可小组成员一致认可小组成员一致认可小组成员一致认可 选题范围不受限制质量、效率、本钱、平安等选题范围不受限制质量、效率、本钱、平安等选题范围不受限制质量、效率、本钱、平安等选题范围不受限制质量、效率、本钱、平安等 选题宜小不宜大选题宜小不宜大选题宜小不宜大选题宜小不宜大 课题能以特性值表达，且有可比性课题能以特性值表达，且有可比性课题能以特性值表达，且有可比性课题能以特性值表达，且有可比性8 8 8 8矮由催难胆厂擅扭绎蜡瞪欣捎俘涩乎卵葱动犁蜗瓜崖致璃煞苹拓颊献掠印qc小组活动的组织工作特点qc小组活

10、动的组织工作特点8大厦出入管大厦出入管大厦出入管大厦出入管理控制系统理控制系统理控制系统理控制系统住户视像会住户视像会住户视像会住户视像会议系统议系统议系统议系统办公室文件办公室文件办公室文件办公室文件处理系统处理系统处理系统处理系统上落货区防上落货区防上落货区防上落货区防撞保护装置撞保护装置撞保护装置撞保护装置梯级防滑及梯级防滑及梯级防滑及梯级防滑及反光标记反光标记反光标记反光标记力所能及力所能及力所能及力所能及5353535345454545484848485353535353535353实效可量实效可量实效可量实效可量51515151505050505454545431313131282

11、82828需时适中需时适中需时适中需时适中5252525243434343363636365353535350505050团队精神团队精神团队精神团队精神5353535348484848464646462424242433333333成本收益成本收益成本收益成本收益5555555549494949373737372929292935353535推推推推 广广广广5050505045454545323232322424242430303030总总总总 分分分分314314314314280280280280253253253253214214214214229229229229工程工程工程工程标

12、准标准标准标准选题举例小组共选题举例小组共选题举例小组共选题举例小组共12121212人，每人每格最高分为人，每人每格最高分为人，每人每格最高分为人，每人每格最高分为5 5 5 5分，汇总成此表分，汇总成此表分，汇总成此表分，汇总成此表9 9 9 9翻卯叼祥渔因甸抢伟项疽艳持但堵烧擒钙笋鳞试统跑旁华俱梢休火闭锑扔qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点9课题名称举例课题名称举例课题名称举例课题名称举例降低寻呼机返修率；降低寻呼机返修率；降低寻呼机返修率；降低寻呼机返修率；提高口腔溃疡治愈率；提高口腔溃疡治愈率；提高口腔溃疡治愈率；提高口腔溃疡治愈率；降低国内出港航班责任延误率；降低

13、国内出港航班责任延误率；降低国内出港航班责任延误率；降低国内出港航班责任延误率；缩短行包交付时间；缩短行包交付时间；缩短行包交付时间；缩短行包交付时间；降低复印纸消耗；降低复印纸消耗；降低复印纸消耗；降低复印纸消耗；提高循环水系统的制冷温差；提高循环水系统的制冷温差；提高循环水系统的制冷温差；提高循环水系统的制冷温差；提高国产皮鞋销售比例；提高国产皮鞋销售比例；提高国产皮鞋销售比例；提高国产皮鞋销售比例；10101010醇合票慎童鹅限刺必薛左驭阎答畜札沾掣睛砖滤窒尽逸妥奴言撇敬漱搽瘩qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点102 2 2 2、现状调查、现状调查、现状调查、现状调查

14、要用数据说话，为目标设定提供依据要用数据说话，为目标设定提供依据要用数据说话，为目标设定提供依据要用数据说话，为目标设定提供依据 从已有的原始记录和统计报表收集从已有的原始记录和统计报表收集从已有的原始记录和统计报表收集从已有的原始记录和统计报表收集 到现场实地测量或调查到现场实地测量或调查到现场实地测量或调查到现场实地测量或调查 收集的数据应与课题有关：收集的数据应与课题有关：收集的数据应与课题有关：收集的数据应与课题有关： 数据要有客观性数据要有客观性数据要有客观性数据要有客观性 要有时间约束要有时间约束要有时间约束要有时间约束 对数据要分类整理，以找出症结对数据要分类整理，以找出症结对数

15、据要分类整理，以找出症结对数据要分类整理，以找出症结11111111钩抑乞滁擎且稚田送炊巾蹬属爷俊边粳喊到搀谜末郑国念回梭娜蓖脏佐瀑qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点11举例举例举例举例课题：降低某塑料制品不合格率课题：降低某塑料制品不合格率课题：降低某塑料制品不合格率课题：降低某塑料制品不合格率从已有统计报表中得到从已有统计报表中得到从已有统计报表中得到从已有统计报表中得到1-31-31-31-3月份共有不合格品数月份共有不合格品数月份共有不合格品数月份共有不合格品数128128128128件，逐件统计不合格缺陷的件，逐件统计不合格缺陷的件，逐件统计不合格缺陷的件，逐件统计

16、不合格缺陷的种类和数量，形成了种类和数量，形成了种类和数量，形成了种类和数量，形成了XXXXXXXX制品缺陷统计表和排列图。制品缺陷统计表和排列图。制品缺陷统计表和排列图。制品缺陷统计表和排列图。序号序号序号序号缺陷类别缺陷类别缺陷类别缺陷类别发生频数发生频数发生频数发生频数频率频率频率频率% % % %累计频率累计频率累计频率累计频率% % % %1 1 1 1顶部充不满顶部充不满顶部充不满顶部充不满10810810810860606060606060602 2 2 2气气气气 孔孔孔孔4040404022.222.222.222.282.282.282.282.23 3 3 3成型不良成型

17、不良成型不良成型不良141414147.87.87.87.8909090904 4 4 4表面疵点表面疵点表面疵点表面疵点7 7 7 73.93.93.93.993.993.993.993.95 5 5 5 色斑色斑色斑色斑4 4 4 42.22.22.22.296.196.196.196.16 6 6 6变形变形变形变形3 3 3 31.71.71.71.797.897.897.897.87 7 7 7其它其它其它其它4 4 4 42.22.22.22.2100100100100合计合计合计合计180180180180100100100100XXXXXXXX不合格品缺陷统计表不合格品缺陷统计

18、表不合格品缺陷统计表不合格品缺陷统计表12121212跳奉队伺蓝完互淋慎首躺痔瑞崔颗釉昨浚仪消钓诽垫叠被抱箕雍帚缚坤住qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点12XXXX不合格品缺陷排列图不合格品缺陷排列图13020406080100120140160180080%60%40%20%100%顶部顶部充不满充不满气孔气孔成型成型不良不良表面表面疵点疵点色斑色斑变形变形其它其它10840147434 60%82.2%90%93.9%96.1%97.8%频频 数数境夏势戏滇领寡简态全卷糊矮伯诽农圆代甄捷秒在篇笔柯燃留捎侦菊杰编qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点133 3

19、 3 3、设定目标、设定目标、设定目标、设定目标 目标要量化目标要量化目标要量化目标要量化, , , ,并与课题一致并与课题一致并与课题一致并与课题一致 目标值不宜多，通常是目标值不宜多，通常是目标值不宜多，通常是目标值不宜多，通常是1 1 1 1个个个个 目标值要有依据：水平比照、测算分析目标值要有依据：水平比照、测算分析目标值要有依据：水平比照、测算分析目标值要有依据：水平比照、测算分析举例：如前例举例：如前例举例：如前例举例：如前例课题：降低课题：降低课题：降低课题：降低XXXXXXXX制品不合格率制品不合格率制品不合格率制品不合格率 1-3 1-3 1-3 1-3月份统计报表显示：平均

20、不合格率为月份统计报表显示：平均不合格率为月份统计报表显示：平均不合格率为月份统计报表显示：平均不合格率为8%8%8%8%，排列图显示，排列图显示，排列图显示，排列图显示“顶部充不满顶部充不满顶部充不满顶部充不满缺陷是关键症结，占缺陷是关键症结，占缺陷是关键症结，占缺陷是关键症结，占1-31-31-31-3月份全部缺陷工程的月份全部缺陷工程的月份全部缺陷工程的月份全部缺陷工程的60%60%60%60%。 小组讨论分析认为该缺陷可全部解决。该制品不合格率可降低程度，经小组讨论分析认为该缺陷可全部解决。该制品不合格率可降低程度，经小组讨论分析认为该缺陷可全部解决。该制品不合格率可降低程度，经小组讨

21、论分析认为该缺陷可全部解决。该制品不合格率可降低程度，经测算得：测算得：测算得：测算得：8% 8% 8% 8% 1-60%1-60%1-60%1-60%= 3.2%= 3.2%= 3.2%= 3.2%该课题目标设定为：不合格率降低到该课题目标设定为：不合格率降低到该课题目标设定为：不合格率降低到该课题目标设定为：不合格率降低到3.5%3.5%3.5%3.5%14141414德应滥渣消戎虞流耻物腋盛胖爱块捡头鲁更雹淋奶酣杉旧免拥恤蓑娘鹃洽qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点144 4 4 4、分析原因、分析原因、分析原因、分析原因 要针对课题的症结分析原因要针对课题的症结分析原因

22、要针对课题的症结分析原因要针对课题的症结分析原因 集思广益，找出可能存在的全部原因集思广益，找出可能存在的全部原因集思广益，找出可能存在的全部原因集思广益，找出可能存在的全部原因 逐层展开，分析到底，直至可直接采取对策逐层展开，分析到底，直至可直接采取对策逐层展开，分析到底，直至可直接采取对策逐层展开，分析到底，直至可直接采取对策 “5M1E “5M1E “5M1E “5M1E是展示原因全貌的类别是展示原因全貌的类别是展示原因全貌的类别是展示原因全貌的类别人人人人ManManManMan设备设备设备设备MachineMachineMachineMachine材料材料材料材料MaterialMa

23、terialMaterialMaterial方法方法方法方法MethodMethodMethodMethod测量测量测量测量MeasureMeasureMeasureMeasure环境环境环境环境EnviromentEnviromentEnviromentEnviroment15151515社艳犯酞孺蓝统翁浙销慧仔乐美鲁赊蔽蜒哈传棠钞匈迪处赞踪挞谓官团汕qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点15举例举例举例举例机器机器机器机器人人人人测量测量测量测量材料材料材料材料方法方法方法方法执行执行执行执行工艺差工艺差工艺差工艺差未按规定换刀未按规定换刀未按规定换刀未按规定换刀不不不不知知

24、知知规规规规定定定定知道不执行知道不执行知道不执行知道不执行未按规定自检未按规定自检未按规定自检未按规定自检知道知道知道知道不执行不执行不执行不执行不知不知不知不知规定规定规定规定刀具刀具刀具刀具夹具夹具夹具夹具直径小直径小直径小直径小磨损快磨损快磨损快磨损快刀片硬度低刀片硬度低刀片硬度低刀片硬度低压不紧工件压不紧工件压不紧工件压不紧工件油压低油压低油压低油压低回转回转回转回转工作台工作台工作台工作台回转精度差回转精度差回转精度差回转精度差锁不紧锁不紧锁不紧锁不紧主轴主轴主轴主轴窜动大窜动大窜动大窜动大量具量具量具量具不准不准不准不准未用标准环未用标准环未用标准环未用标准环校验校验校验校验缸孔

25、缸孔缸孔缸孔余量大余量大余量大余量大硬度高硬度高硬度高硬度高切削切削切削切削用量用量用量用量进给快进给快进给快进给快转速低转速低转速低转速低间隙间隙间隙间隙留量大留量大留量大留量大切削液切削液切削液切削液粘度大粘度大粘度大粘度大基基基基座座座座缸缸缸缸孔孔孔孔直直直直径径径径小小小小 某某某某QCQCQCQC小组针对产品小组针对产品小组针对产品小组针对产品“基座在四工位的回转工作台组合机床上加工生产的缸孔直基座在四工位的回转工作台组合机床上加工生产的缸孔直基座在四工位的回转工作台组合机床上加工生产的缸孔直基座在四工位的回转工作台组合机床上加工生产的缸孔直径小的问题分析原因，其因果图如下：径小的

26、问题分析原因，其因果图如下：径小的问题分析原因，其因果图如下：径小的问题分析原因，其因果图如下：16161616崇饭痉根沁棍硼填窿钙箕是雾旺窝纠袜抱吏掉邀簿漓螟乔风斗氮查恼霉法qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点165 5 5 5、确定主要原因、确定主要原因、确定主要原因、确定主要原因 应对全部末端原因逐个确认应对全部末端原因逐个确认应对全部末端原因逐个确认应对全部末端原因逐个确认 根据事实、数据，用科学方法确定根据事实、数据，用科学方法确定根据事实、数据，用科学方法确定根据事实、数据，用科学方法确定 现场测量、试验、观察实物、查阅记录、向当事人调查等现场测量、试验、观察实物、

27、查阅记录、向当事人调查等现场测量、试验、观察实物、查阅记录、向当事人调查等现场测量、试验、观察实物、查阅记录、向当事人调查等 判定是否主要原因的标准是对分析问题的影响程度大小判定是否主要原因的标准是对分析问题的影响程度大小判定是否主要原因的标准是对分析问题的影响程度大小判定是否主要原因的标准是对分析问题的影响程度大小 17171717减夫限涝依瓶章苞巾玖桔断迄宗恐孔宵靶融调败语遂朵卧羔语吾外捡淑督qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点17举例一举例一举例一举例一：对：对：对：对3 3 3 3个末端原因进行确认个末端原因进行确认个末端原因进行确认个末端原因进行确认 “ “ “ “冷

28、却水压低：冷却水压低：冷却水压低：冷却水压低：7 7 7 7月月月月4 4 4 4日进行现场实测，如表：日进行现场实测，如表：日进行现场实测，如表：日进行现场实测，如表：测量时间测量时间测量时间测量时间0:000:000:000:009:009:009:009:0012:0012:0012:0012:0018:0018:0018:0018:00实测值实测值实测值实测值0.30.30.30.30.060.060.060.060.060.060.060.060.020.020.020.02工艺标准工艺标准工艺标准工艺标准0.1mpa0.1mpa0.1mpa0.1mpa结论结论结论结论是主要原因是主

29、要原因是主要原因是主要原因 “ “ “ “冷却水管有堵塞物冷却水管有堵塞物冷却水管有堵塞物冷却水管有堵塞物 现场拆下打胶机夹层进水管和出水管，发现管内有水垢沉积，管径缩小。现场拆下打胶机夹层进水管和出水管，发现管内有水垢沉积，管径缩小。现场拆下打胶机夹层进水管和出水管，发现管内有水垢沉积，管径缩小。现场拆下打胶机夹层进水管和出水管，发现管内有水垢沉积，管径缩小。 结论：是主要原因。结论：是主要原因。结论：是主要原因。结论：是主要原因。 “ “ “ “操作人员培训不够操作人员培训不够操作人员培训不够操作人员培训不够 查阅培训记录，均经过查阅培训记录，均经过查阅培训记录，均经过查阅培训记录，均经过

30、250250250250小时培训，考试合格后上岗，并于小时培训，考试合格后上岗，并于小时培训，考试合格后上岗，并于小时培训，考试合格后上岗，并于7 7 7 7月月月月7 7 7 7日再进行日再进行日再进行日再进行一次技能考核，其中一次技能考核，其中一次技能考核，其中一次技能考核，其中3 3 3 3人优秀，其余都合格。人优秀，其余都合格。人优秀，其余都合格。人优秀，其余都合格。 结论：不是主要原因结论：不是主要原因结论：不是主要原因结论：不是主要原因18181818正披叫戒适解涂戌虾宇姐所咐西蓟焊伦逾撼抗赶笆忙涨诱才依辗毁汀腿琅qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点18下表所列是判

31、定标准不合理的实例下表所列是判定标准不合理的实例末端原因末端原因确认情况确认情况是否要因是否要因面漆质量差面漆质量差由材料部门把好进料关，可解决面漆质量差的问题由材料部门把好进料关，可解决面漆质量差的问题否否皮管漏风皮管漏风小组成员只需花十分钟就可将皮管接好小组成员只需花十分钟就可将皮管接好否否操作不熟练操作不熟练只要稍加训练，现场人员就能熟练操作只要稍加训练，现场人员就能熟练操作否否操作者有不执行操作者有不执行工艺的现象工艺的现象只要加大经济责任制的考核力度就能解决只要加大经济责任制的考核力度就能解决否否举例二举例二1919巾栖栈陡兴蝉风手牙曲羞堂甸虹那完把屠盛鹿睬甚潍毛附鸵槽锣闯冒比颓qc

32、小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点196 6 6 6、制订对策、制订对策、制订对策、制订对策 针对每条主要原因，充分提出多种改进对策针对每条主要原因，充分提出多种改进对策针对每条主要原因，充分提出多种改进对策针对每条主要原因，充分提出多种改进对策 对每条原因的多种对策，分别进行综合评价，而后比较选定实施的对策对每条原因的多种对策，分别进行综合评价，而后比较选定实施的对策对每条原因的多种对策，分别进行综合评价，而后比较选定实施的对策对每条原因的多种对策，分别进行综合评价，而后比较选定实施的对策 “5W1H “5W1H “5W1H “5W1H是对策表所列内容的概括，见下表是对策表所列

33、内容的概括，见下表是对策表所列内容的概括，见下表是对策表所列内容的概括，见下表序号序号序号序号主要原因主要原因主要原因主要原因对策对策对策对策WhatWhatWhatWhat目标目标目标目标WhyWhyWhyWhy措施措施措施措施HowHowHowHow负责人负责人负责人负责人WhoWhoWhoWho地点地点地点地点WhereWhereWhereWhere完成日期完成日期完成日期完成日期WhenWhenWhenWhen对策表对策表对策表对策表20202020珐腐莲米榆锐朔掳柯辨蛤凯赊擂旅年弛号央卒参梅酞钮底扰酷肪泰拈田狄qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点20举例举例举例举例u

34、u一服装商店一服装商店一服装商店一服装商店QCQCQCQC小组针对小组针对小组针对小组针对“服装款式陈旧要因，提出了四项对策，见表：服装款式陈旧要因，提出了四项对策，见表：服装款式陈旧要因，提出了四项对策，见表：服装款式陈旧要因，提出了四项对策，见表：要因要因要因要因对策序号对策序号对策序号对策序号对策内容对策内容对策内容对策内容服装款式服装款式服装款式服装款式陈旧陈旧陈旧陈旧1 1 1 1与时装公司联合走代销的方式与时装公司联合走代销的方式与时装公司联合走代销的方式与时装公司联合走代销的方式2 2 2 2出租柜台，做出租柜台，做出租柜台，做出租柜台，做“新款式新款式新款式新款式”招商招商招商

35、招商3 3 3 3调整供货渠道，重新选择供方调整供货渠道，重新选择供方调整供货渠道，重新选择供方调整供货渠道，重新选择供方4 4 4 4改变经营结构，变成改变经营结构，变成改变经营结构，变成改变经营结构，变成“妇女时装精品店妇女时装精品店妇女时装精品店妇女时装精品店”uu 对策的综合评价与选择，见表：对策的综合评价与选择，见表：对策的综合评价与选择，见表：对策的综合评价与选择，见表：要因要因要因要因对策内容对策内容对策内容对策内容评评评评 价价价价综合综合综合综合得分得分得分得分选择选择选择选择对策对策对策对策有效性有效性有效性有效性可实施性可实施性可实施性可实施性经济性经济性经济性经济性可靠

36、性可靠性可靠性可靠性服装服装服装服装款式款式款式款式陈旧陈旧陈旧陈旧1 1 1 1、与时装公司联合走、与时装公司联合走、与时装公司联合走、与时装公司联合走代销的方式代销的方式代销的方式代销的方式5 5 5 51 1 1 13 3 3 31 1 1 1101010102 2 2 2、出租柜台，做、出租柜台，做、出租柜台，做、出租柜台，做“新新新新款式款式款式款式”招商招商招商招商5 5 5 51 1 1 13 3 3 35 5 5 514141414次选次选次选次选3 3 3 3、调整供货渠道，重、调整供货渠道，重、调整供货渠道，重、调整供货渠道，重新选择供方新选择供方新选择供方新选择供方3 3

37、 3 35 5 5 55 5 5 53 3 3 316161616首选首选首选首选4 4 4 4、改变经营结构，变、改变经营结构，变、改变经营结构，变、改变经营结构，变成成成成“妇女时装精品店妇女时装精品店妇女时装精品店妇女时装精品店”3 3 3 31 1 1 11 1 1 13 3 3 38 8 8 821212121答唯爪钾竞输警烙绰捏铜科六绥旱捕军大继钵海矮疤照数闪几宵聊嗓恐籍qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点21uu 由于对策由于对策由于对策由于对策2 2 2 2必须由商店领导决定，故暂选对策必须由商店领导决定，故暂选对策必须由商店领导决定，故暂选对策必须由商店领导决

38、定，故暂选对策3 3 3 3实施。经过对该店实施。经过对该店实施。经过对该店实施。经过对该店11111111个供给厂个供给厂个供给厂个供给厂的服装销售数据的调查分析，提出具体措施。制定对策表如下：的服装销售数据的调查分析，提出具体措施。制定对策表如下：的服装销售数据的调查分析，提出具体措施。制定对策表如下：的服装销售数据的调查分析，提出具体措施。制定对策表如下：序号序号序号序号要因要因要因要因对策对策对策对策目标目标目标目标措措措措 施施施施负责人负责人负责人负责人地点地点地点地点完成日期完成日期完成日期完成日期1 1 1 12 2 2 2服装服装服装服装款式款式款式款式陈旧陈旧陈旧陈旧调整供

39、调整供调整供调整供货渠道，货渠道，货渠道，货渠道，重新选重新选重新选重新选择供方择供方择供方择供方适销适销适销适销率率率率80%80%80%80%以上以上以上以上1 1 1 1、淘汰第、淘汰第、淘汰第、淘汰第11111111号厂家服装号厂家服装号厂家服装号厂家服装陈晨陈晨陈晨陈晨供供供供方方方方厂厂厂厂2002/6/202002/6/202002/6/202002/6/202 2 2 2、稳定、稳定、稳定、稳定1 1 1 1、2 2 2 2、5 5 5 5、8 8 8 8号厂家的采购，号厂家的采购，号厂家的采购，号厂家的采购，并责成新款服装的开发并责成新款服装的开发并责成新款服装的开发并责成新

40、款服装的开发杨洋杨洋杨洋杨洋2002/6/202002/6/202002/6/202002/6/203 3 3 3、将、将、将、将9 9 9 9、10101010号厂家列为关键供方，号厂家列为关键供方，号厂家列为关键供方，号厂家列为关键供方，增强和供方的关系，增大采购量增强和供方的关系，增大采购量增强和供方的关系，增大采购量增强和供方的关系，增大采购量方芳方芳方芳方芳2002/6/302002/6/302002/6/302002/6/304 4 4 4、减少、减少、减少、减少6 6 6 6、7 7 7 7号厂采购量，压低采号厂采购量，压低采号厂采购量，压低采号厂采购量，压低采购价，责成立即开发

41、新款服装购价，责成立即开发新款服装购价，责成立即开发新款服装购价，责成立即开发新款服装袁元袁元袁元袁元2002/6/302002/6/302002/6/302002/6/305 5 5 5、将、将、将、将3 3 3 3、4 4 4 4号厂家服装在橱窗及购号厂家服装在橱窗及购号厂家服装在橱窗及购号厂家服装在橱窗及购货现场扩大展示及宣传货现场扩大展示及宣传货现场扩大展示及宣传货现场扩大展示及宣传李莉李莉李莉李莉本店本店本店本店2002/7/152002/7/152002/7/152002/7/1522222222甘酒痹皋皇蠕椿奎艾臣沏垣樊六校酸腆又从努牺搀搔野纵惫茫蒲鸥阁春押qc小组活动的组织工作

42、特点qc小组活动的组织工作特点227 7 7 7、实施对策、实施对策、实施对策、实施对策 严格按对策表中的措施逐条实施，并做好活动记录；严格按对策表中的措施逐条实施，并做好活动记录；严格按对策表中的措施逐条实施，并做好活动记录；严格按对策表中的措施逐条实施，并做好活动记录； 每项对策实施完毕，及时确认效果是否到达其目标；每项对策实施完毕，及时确认效果是否到达其目标；每项对策实施完毕，及时确认效果是否到达其目标；每项对策实施完毕，及时确认效果是否到达其目标； 实施过程中可适当穿插有关的学习、训练活动。实施过程中可适当穿插有关的学习、训练活动。实施过程中可适当穿插有关的学习、训练活动。实施过程中可

43、适当穿插有关的学习、训练活动。8 8 8 8、检查效果、检查效果、检查效果、检查效果 全部对策实施完成后，在新的生产或工作条件下，收集数据，全部对策实施完成后，在新的生产或工作条件下，收集数据，全部对策实施完成后，在新的生产或工作条件下，收集数据，全部对策实施完成后，在新的生产或工作条件下，收集数据，检查总效果；检查总效果；检查总效果；检查总效果； 与课题目标值进行比较，说明效果；与课题目标值进行比较，说明效果；与课题目标值进行比较，说明效果；与课题目标值进行比较，说明效果； 检查是否有其他方面副作用平安、环保、管理、本钱等；检查是否有其他方面副作用平安、环保、管理、本钱等；检查是否有其他方面

44、副作用平安、环保、管理、本钱等；检查是否有其他方面副作用平安、环保、管理、本钱等； 计算经济效益要实事求是稳固期的净效益；计算经济效益要实事求是稳固期的净效益；计算经济效益要实事求是稳固期的净效益；计算经济效益要实事求是稳固期的净效益； 也应关注社会效益；也应关注社会效益；也应关注社会效益；也应关注社会效益； 效果要经有关主管部门确实认。效果要经有关主管部门确实认。效果要经有关主管部门确实认。效果要经有关主管部门确实认。23232323硒胺宽彝曲抛剩庐缓债浊粪寄瘪睫拔蛾点壁尾兄视摸倚惜丘解嚎屠闸巍爹qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点239 9 9 9、制定稳固措施、制定稳固措

45、施、制定稳固措施、制定稳固措施 被实践证明有效的对策表中的措施应纳入相关标准包括技术标准和被实践证明有效的对策表中的措施应纳入相关标准包括技术标准和被实践证明有效的对策表中的措施应纳入相关标准包括技术标准和被实践证明有效的对策表中的措施应纳入相关标准包括技术标准和管理制度、方法；管理制度、方法；管理制度、方法；管理制度、方法； 修订标准，需按规定上报主管部门，批准后正式执行；修订标准，需按规定上报主管部门，批准后正式执行；修订标准，需按规定上报主管部门，批准后正式执行；修订标准，需按规定上报主管部门，批准后正式执行； 稳固措施的表述应精练、具体、明确，能检查。稳固措施的表述应精练、具体、明确，

46、能检查。稳固措施的表述应精练、具体、明确，能检查。稳固措施的表述应精练、具体、明确，能检查。10101010、总结和下一步打算、总结和下一步打算、总结和下一步打算、总结和下一步打算 总结本次课题活动中的成功经验与缺乏；总结本次课题活动中的成功经验与缺乏；总结本次课题活动中的成功经验与缺乏；总结本次课题活动中的成功经验与缺乏； 对小组成员素质方面进行自我评价；对小组成员素质方面进行自我评价；对小组成员素质方面进行自我评价；对小组成员素质方面进行自我评价； 提出下一次活动的课题。提出下一次活动的课题。提出下一次活动的课题。提出下一次活动的课题。证莉澡脆苗缴芜方挠彻帛短撵走淑漓厘翘渠龋主咀攫僻盾亩阵

47、与愈京掀扮qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点24五、五、五、五、QCQCQCQC小组活动的推进小组活动的推进小组活动的推进小组活动的推进企业应做好五个方面工作：企业应做好五个方面工作：企业应做好五个方面工作：企业应做好五个方面工作：1 1 1 1、自始至终抓好质量教育，、自始至终抓好质量教育，、自始至终抓好质量教育，、自始至终抓好质量教育，“始于教育，终于教育；始于教育，终于教育；始于教育，终于教育；始于教育，终于教育；2 2 2 2、制订企业年度、制订企业年度、制订企业年度、制订企业年度QCQCQCQC小组活动推进方针与方案；小组活动推进方针与方案；小组活动推进方针与方案；

48、小组活动推进方针与方案；3 3 3 3、提供开展活动的环境条件；、提供开展活动的环境条件；、提供开展活动的环境条件；、提供开展活动的环境条件；4 4 4 4、对、对、对、对QCQCQCQC小组活动给予具体指导；小组活动给予具体指导；小组活动给予具体指导；小组活动给予具体指导；5 5 5 5、建立健全、建立健全、建立健全、建立健全QCQCQCQC小组活动管理方法小组活动管理方法小组活动管理方法小组活动管理方法 热情热情热情热情 科学科学科学科学 艺术，艺术，艺术，艺术， 关心关心关心关心 鼓励鼓励鼓励鼓励 支持支持支持支持 帮助帮助帮助帮助揭埃充萄咋划兄尺滚扭钩以译栖尚怪再吼延浊札惑擎准厌因饮铆

49、侍痘旦疑qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点251 1 1 1、整理过程应是、整理过程应是、整理过程应是、整理过程应是QCQCQCQC小组成员共同参与总结提高的过程；小组成员共同参与总结提高的过程；小组成员共同参与总结提高的过程；小组成员共同参与总结提高的过程；2 2 2 2、严格按、严格按、严格按、严格按QCQCQCQC小组活动的程序进行整理；小组活动的程序进行整理；小组活动的程序进行整理；小组活动的程序进行整理；3 3 3 3、成果报告要重点突出；、成果报告要重点突出；、成果报告要重点突出；、成果报告要重点突出；4 4 4 4、要条理清楚、简明扼要，多用图表，少用文字；、要

50、条理清楚、简明扼要，多用图表，少用文字；、要条理清楚、简明扼要，多用图表，少用文字；、要条理清楚、简明扼要，多用图表，少用文字；5 5 5 5、尽量少用专业性很强的名词术语，必须用的，要通俗解释；、尽量少用专业性很强的名词术语，必须用的，要通俗解释；、尽量少用专业性很强的名词术语，必须用的，要通俗解释；、尽量少用专业性很强的名词术语，必须用的，要通俗解释；6 6 6 6、企业情况或小组情况简介应与本次课题有关。、企业情况或小组情况简介应与本次课题有关。、企业情况或小组情况简介应与本次课题有关。、企业情况或小组情况简介应与本次课题有关。 六、成果报告的整理六、成果报告的整理六、成果报告的整理六、

51、成果报告的整理绣钩几砚垣倒札肢瞎消誓贴传纺俱豁答柴碾字爷宙逊膏摩敏荐仙盎炒菜匠qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点26一发表的作用一发表的作用一发表的作用一发表的作用七、七、七、七、QCQCQCQC小组成果的发表小组成果的发表小组成果的发表小组成果的发表1 1 1 1、交流经验，互相启发，共同提高；、交流经验，互相启发，共同提高；、交流经验，互相启发，共同提高；、交流经验，互相启发，共同提高；2 2 2 2、鼓舞士气，满足小组成员、鼓舞士气，满足小组成员、鼓舞士气，满足小组成员、鼓舞士气，满足小组成员“自我实现的需要；自我实现的需要；自我实现的需要；自我实现的需要；3 3 3

52、3、现身说法，吸引更多员工参加、现身说法，吸引更多员工参加、现身说法，吸引更多员工参加、现身说法，吸引更多员工参加QCQCQCQC小组活动；小组活动；小组活动；小组活动；4 4 4 4、提高、提高、提高、提高QCQCQCQC小组成员科学总结活动成果的能力；小组成员科学总结活动成果的能力；小组成员科学总结活动成果的能力；小组成员科学总结活动成果的能力；5 5 5 5、使评选优秀、使评选优秀、使评选优秀、使评选优秀QCQCQCQC小组和优秀成果具有广泛的群众根底。小组和优秀成果具有广泛的群众根底。小组和优秀成果具有广泛的群众根底。小组和优秀成果具有广泛的群众根底。二发表的组织工作二发表的组织工作二

53、发表的组织工作二发表的组织工作1 1 1 1、发表的形式服从于发表的目的，不搞一个模式；、发表的形式服从于发表的目的，不搞一个模式；、发表的形式服从于发表的目的，不搞一个模式；、发表的形式服从于发表的目的，不搞一个模式；2 2 2 2、积极引导听众对发表成果的提问和辩论；、积极引导听众对发表成果的提问和辩论；、积极引导听众对发表成果的提问和辩论；、积极引导听众对发表成果的提问和辩论；3 3 3 3、组织评委专家对成果进行讲评；、组织评委专家对成果进行讲评；、组织评委专家对成果进行讲评；、组织评委专家对成果进行讲评；4 4 4 4、邀请主管领导参加成果发表会，发挥鼓励与导向作用。、邀请主管领导参

54、加成果发表会，发挥鼓励与导向作用。、邀请主管领导参加成果发表会，发挥鼓励与导向作用。、邀请主管领导参加成果发表会，发挥鼓励与导向作用。芯郸元取翰聪傈大友泳蛊拇曹训剃徘需砸嘲纹廖全屑挨返荚脾稚嚣坠号嘉qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点27三三三三QCQCQCQC小组如何发表成果小组如何发表成果小组如何发表成果小组如何发表成果1 1 1 1、做好发表前的准备工作：图片、实物、做好发表前的准备工作：图片、实物、做好发表前的准备工作：图片、实物、做好发表前的准备工作：图片、实物、“预演；预演；预演；预演；2 2 2 2、发表人必须是小组活动骨干，以讲为主；、发表人必须是小组活动骨干，

55、以讲为主；、发表人必须是小组活动骨干，以讲为主；、发表人必须是小组活动骨干，以讲为主；3 3 3 3、发表完毕，应礼貌、简洁、恰当地答复提问；、发表完毕，应礼貌、简洁、恰当地答复提问；、发表完毕，应礼貌、简洁、恰当地答复提问；、发表完毕，应礼貌、简洁、恰当地答复提问；4 4 4 4、发表用、发表用、发表用、发表用“道具应朴实、清晰、简单、实用。道具应朴实、清晰、简单、实用。道具应朴实、清晰、简单、实用。道具应朴实、清晰、简单、实用。28282828殊兽沧襄挝溢纹筷褥蔽命鸯舷彤锻单樊芦让渍磷烯刀势诺侍巾搬因抑逸苹qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点28一评审的目的一评审的目的一评

56、审的目的一评审的目的八、八、八、八、QCQCQCQC小组活动成果的评审小组活动成果的评审小组活动成果的评审小组活动成果的评审1 1 1 1、肯定成绩，指出缺乏，以不断提高、肯定成绩，指出缺乏，以不断提高、肯定成绩，指出缺乏，以不断提高、肯定成绩，指出缺乏，以不断提高QCQCQCQC小组活动水平；小组活动水平；小组活动水平；小组活动水平；2 2 2 2、表彰先进，落实奖励，使、表彰先进，落实奖励，使、表彰先进，落实奖励，使、表彰先进，落实奖励，使QCQCQCQC小组活动扎扎实实地开展下去。小组活动扎扎实实地开展下去。小组活动扎扎实实地开展下去。小组活动扎扎实实地开展下去。二评审原那么二评审原那么

57、二评审原那么二评审原那么1 1 1 1、从大处着眼，指出主要问题、从大处着眼，指出主要问题、从大处着眼，指出主要问题、从大处着眼，指出主要问题活动程序是否科学活动程序是否科学活动程序是否科学活动程序是否科学数据是否完整、正确、有效数据是否完整、正确、有效数据是否完整、正确、有效数据是否完整、正确、有效方法运用是否恰当、正确方法运用是否恰当、正确方法运用是否恰当、正确方法运用是否恰当、正确2 2 2 2、客观有依据、客观有依据、客观有依据、客观有依据根据评审标准的要求提出评审意见根据评审标准的要求提出评审意见根据评审标准的要求提出评审意见根据评审标准的要求提出评审意见3 3 3 3、防止在专业技

58、术上钻牛角尖、防止在专业技术上钻牛角尖、防止在专业技术上钻牛角尖、防止在专业技术上钻牛角尖4 4 4 4、不单纯以经济效益为依据评优、不单纯以经济效益为依据评优、不单纯以经济效益为依据评优、不单纯以经济效益为依据评优毯余翱灶永忧膘龋寒糯舜团宝柑幕馆史肺割呆况射挺式峭郁釉绦畔腮词钾qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点29三评审的标准三评审的标准三评审的标准三评审的标准八、八、八、八、QCQCQCQC小组活动成果的评审小组活动成果的评审小组活动成果的评审小组活动成果的评审1 1 1 1、现场评审、现场评审、现场评审、现场评审评审重点是评审重点是评审重点是评审重点是QCQCQCQC小

59、组活动及成果的真实性和有效性小组活动及成果的真实性和有效性小组活动及成果的真实性和有效性小组活动及成果的真实性和有效性2 2 2 2、发表评审、发表评审、发表评审、发表评审总体评价：成果的主要特点，在程序、方法、数据等方面总的情总体评价：成果的主要特点，在程序、方法、数据等方面总的情总体评价：成果的主要特点，在程序、方法、数据等方面总的情总体评价：成果的主要特点，在程序、方法、数据等方面总的情况况况况缺乏之处：具体指出每一个缺乏点及其根据。缺乏之处：具体指出每一个缺乏点及其根据。缺乏之处：具体指出每一个缺乏点及其根据。缺乏之处：具体指出每一个缺乏点及其根据。掣完拳兴鞭虚啤数厉鹰苛维尼斟赴销圈韧

60、简怂适业旺找熊挪聘哥蜜葫阀跪qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点30QCQCQCQC小组活动成果发表评审表小组活动成果发表评审表小组活动成果发表评审表小组活动成果发表评审表只写修改之处，修改时间：只写修改之处，修改时间：只写修改之处，修改时间：只写修改之处，修改时间：04040404年年年年1 1 1 1月月月月小组名称：小组名称：小组名称：小组名称： 课题名称：课题名称：课题名称：课题名称：总得分总得分总得分总得分总体评价总体评价总体评价总体评价8-158-158-158-15统计方法运用突出，有特色，具有启发性。统计方法运用突出，有特色，具有启发性。统计方法运用突出，有特色

61、，具有启发性。统计方法运用突出，有特色，具有启发性。特点特点特点特点6 6 6 65-105-105-105-10发表资料要通俗易懂，应以图表为主，避免通发表资料要通俗易懂，应以图表为主，避免通发表资料要通俗易懂，应以图表为主，避免通发表资料要通俗易懂，应以图表为主，避免通篇文字，照本宣读。篇文字，照本宣读。篇文字，照本宣读。篇文字，照本宣读。发表发表发表发表5 5 5 513-2013-2013-2013-20工具运用正确、适宜工具运用正确、适宜工具运用正确、适宜工具运用正确、适宜效果效果效果效果 4 4 4 413-2013-2013-2013-2013-2013-2013-2013-20

62、8-158-158-158-15配分配分配分配分对策与实施对策与实施对策与实施对策与实施3 3 3 3原因分析原因分析原因分析原因分析2 2 2 2工具运用正确、适宜工具运用正确、适宜工具运用正确、适宜工具运用正确、适宜选题选题选题选题1 1 1 1得分得分得分得分评审内容评审内容评审内容评审内容评审项目评审项目评审项目评审项目序号序号序号序号31313131因缎砍试股岿糜恐颓灾少柯因邹晴嘿服掘仙帝铸之庸胡光冯多构渺恃更瘴qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点31关于关于关于关于“创新型课题创新型课题创新型课题创新型课题一、什么是一、什么是一、什么是一、什么是“创新型课题创新型课

63、题创新型课题创新型课题“创新型课题，是相对于创新型课题，是相对于创新型课题，是相对于创新型课题，是相对于“问题解决型课题而言，是问题解决型课题而言，是问题解决型课题而言，是问题解决型课题而言，是指指指指QCQCQCQC小组成员运用新的思维方式，创新的方法，开发新产品小组成员运用新的思维方式，创新的方法，开发新产品小组成员运用新的思维方式，创新的方法，开发新产品小组成员运用新的思维方式，创新的方法，开发新产品工程、效劳、新工具、新方法，实现预期目标的课题。工程、效劳、新工具、新方法，实现预期目标的课题。工程、效劳、新工具、新方法，实现预期目标的课题。工程、效劳、新工具、新方法，实现预期目标的课题

64、。堕拖费暇夯绒煞觅龋迈盘裂惟奎宪例蓖知拈武贼朋持确溅圆磨浙蕉桐淀跑qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点32二、二、二、二、 “ “ “ “创新型与创新型与创新型与创新型与“问题解决型课题的区别问题解决型课题的区别问题解决型课题的区别问题解决型课题的区别项目项目项目项目问题解决型问题解决型问题解决型问题解决型创新型创新型创新型创新型立题立题立题立题在原基础上改进、提高在原基础上改进、提高在原基础上改进、提高在原基础上改进、提高从未有过的事情从未有过的事情从未有过的事情从未有过的事情现状现状现状现状要把现状调查分析清楚要把现状调查分析清楚要把现状调查分析清楚要把现状调查分析清楚无现

65、状调查，而是研究创新无现状调查，而是研究创新无现状调查，而是研究创新无现状调查，而是研究创新的切入点的切入点的切入点的切入点目标目标目标目标在原基础上，上升到一个新的在原基础上，上升到一个新的在原基础上，上升到一个新的在原基础上，上升到一个新的水平水平水平水平全新的要求全新的要求全新的要求全新的要求原因分析原因分析原因分析原因分析针对现存问题的症结，分析原针对现存问题的症结，分析原针对现存问题的症结，分析原针对现存问题的症结，分析原因，并找出主要原因因，并找出主要原因因，并找出主要原因因，并找出主要原因不用分析原因；为达到预期不用分析原因；为达到预期不用分析原因；为达到预期不用分析原因；为达到

66、预期目标，广泛提出各种方案，目标，广泛提出各种方案，目标，广泛提出各种方案，目标，广泛提出各种方案，寻找最佳方案。寻找最佳方案。寻找最佳方案。寻找最佳方案。决策依据决策依据决策依据决策依据用数据说话用数据说话用数据说话用数据说话评价、比较、选择（有数据评价、比较、选择（有数据评价、比较、选择（有数据评价、比较、选择（有数据时，也要用数据）时，也要用数据）时，也要用数据）时，也要用数据）应用工具应用工具应用工具应用工具以数据分析工具为主，非数据以数据分析工具为主，非数据以数据分析工具为主，非数据以数据分析工具为主，非数据分析工具为辅分析工具为辅分析工具为辅分析工具为辅以非数据分析工具为主。以非数

67、据分析工具为主。以非数据分析工具为主。以非数据分析工具为主。役缺耗愁哄综罩脸庐慑潭慢殴霞侧仟觉八质助蜘噪埠舞弦三鹅暂钝伞请呜qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点33三、三、三、三、 “ “ “ “创新型创新型创新型创新型 课题活动程序框图课题活动程序框图课题活动程序框图课题活动程序框图1 1 1 1、选择课题、选择课题、选择课题、选择课题2 2 2 2、设定目标、设定目标、设定目标、设定目标3 3 3 3、提出各种方案并确定最佳方案、提出各种方案并确定最佳方案、提出各种方案并确定最佳方案、提出各种方案并确定最佳方案4 4 4 4、制订对策表、制订对策表、制订对策表、制订对策表5

68、 5 5 5、按对策表实施、按对策表实施、按对策表实施、按对策表实施6 6 6 6、确认效果、确认效果、确认效果、确认效果7 7 7 7、标准化、标准化、标准化、标准化8 8 8 8、总结与今后打算、总结与今后打算、总结与今后打算、总结与今后打算达到目标达到目标达到目标达到目标? ? ? ?否否否否是是是是34343434刁激讫工垛污监怨芒难糙照桌焕消静伎什皱冯蛔刑不轿棠淖桓乓甄驳缩勾qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点34四、四、 方案的评价、比较、选优方案的评价、比较、选优序号序号方案方案评评 价价综合得分综合得分是是否否采采用用李李 马马 毛毛 张张 陈陈 王王 孔孔 1

69、 1封堵阀门封堵阀门出口出口难易度难易度经济性经济性需时间需时间预期效果预期效果2 21 13 35 5 2626 2=522=522626 1=261=2625 25 3=753=7515 15 5=755=75不不采采用用小计小计2282282 2设计专用设计专用扳手开启扳手开启难易度难易度经济性经济性需时间需时间预期效果预期效果2 21 13 35 5 2525 2=502=502525 1=251=2524 24 3=723=7216 16 5=805=80不不采采用用小计小计2272273 3阀门开启阀门开启加密码锁加密码锁难易度难易度经济性经济性需时间需时间预期效果预期效果2 21

70、 13 35 52222 2=442=442323 1=231=2326 26 3=783=7826 26 5=1305=130采采用用小计小计2752754 4研制电磁研制电磁阀门阀门难易度难易度经济性经济性需时间需时间预期效果预期效果2 21 13 35 5 1616 2=322=321616 1=161=1616 16 3=483=4822 22 5=1105=110不不采采用用小计小计206206表中：表中：表中：表中： 4 4分分分分 3 3分分分分 2 2分分分分 1 1分分分分标准标准权权数数组员组员街键版婚唁雇衔免绊扇玛应犀憾庶磁节滴置曼冲椭宝退孤蛤喉驮矢孵忙瘩qc小组活动的组

71、织工作特点qc小组活动的组织工作特点35五、创新型课题成果发表评审表五、创新型课题成果发表评审表五、创新型课题成果发表评审表五、创新型课题成果发表评审表序号序号序号序号评审项目评审项目评审项目评审项目评审内容评审内容评审内容评审内容配分配分配分配分得分得分得分得分 1 1 1 1选题选题选题选题1 1 1 1、有无创新含义；、有无创新含义；、有无创新含义；、有无创新含义；2 2 2 2、理由是否充分、具体；、理由是否充分、具体；、理由是否充分、具体；、理由是否充分、具体；3 3 3 3、目标有无挑战性、量化。、目标有无挑战性、量化。、目标有无挑战性、量化。、目标有无挑战性、量化。1313131

72、3 202020202 2 2 2提出方案并提出方案并提出方案并提出方案并确定最佳方确定最佳方确定最佳方确定最佳方案案案案1 1 1 1、方案提出是否充分、广泛；、方案提出是否充分、广泛；、方案提出是否充分、广泛；、方案提出是否充分、广泛；2 2 2 2、是否科学评价并选择最佳方案；、是否科学评价并选择最佳方案；、是否科学评价并选择最佳方案；、是否科学评价并选择最佳方案；3 3 3 3、工具运用正确、适宜。、工具运用正确、适宜。、工具运用正确、适宜。、工具运用正确、适宜。20202020 303030303 3 3 3对策与实施对策与实施对策与实施对策与实施1 1 1 1、按、按、按、按“5W

73、1H”“5W1H”“5W1H”“5W1H”制订对策表；制订对策表；制订对策表；制订对策表；2 2 2 2、逐条实施，结果有交待；、逐条实施，结果有交待；、逐条实施，结果有交待；、逐条实施，结果有交待；3 3 3 3、工具运用正确、适宜。、工具运用正确、适宜。、工具运用正确、适宜。、工具运用正确、适宜。13131313 202020204 4 4 4确认效果确认效果确认效果确认效果1 1 1 1、是否达到目标；、是否达到目标；、是否达到目标；、是否达到目标；2 2 2 2、经济效益计算实事求是；、经济效益计算实事求是；、经济效益计算实事求是；、经济效益计算实事求是；3 3 3 3、成果的巩固与推

74、广。、成果的巩固与推广。、成果的巩固与推广。、成果的巩固与推广。8 8 8 8 151515155 5 5 5发表发表发表发表1 1 1 1、资料系统、连贯；、资料系统、连贯；、资料系统、连贯；、资料系统、连贯；2 2 2 2、以图表为主、易懂；、以图表为主、易懂；、以图表为主、易懂；、以图表为主、易懂；3 3 3 3、发表以讲为主，回答问题简要。、发表以讲为主，回答问题简要。、发表以讲为主，回答问题简要。、发表以讲为主，回答问题简要。6 6 6 6 101010106 6 6 6特点特点特点特点1 1 1 1、课题具体、务实；、课题具体、务实；、课题具体、务实；、课题具体、务实；2 2 2

75、2、充分体现小组成员的创造性。、充分体现小组成员的创造性。、充分体现小组成员的创造性。、充分体现小组成员的创造性。0 0 0 0 5 5 5 536363636蕊挡劲洼巨藉笨辨快捉味从易袖氛茫假设殖赵撤烧内茫牧甘尼畴衬特介贰码qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点3637373737督串撅叙替舜绦憋餐面膘诊胸美缚臂翠敛悦酌舌卓打实葡啼匿蚊竞疥咎赡qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点37一、统计方法的根底知识一、统计方法的根底知识一、统计方法的根底知识一、统计方法的根底知识1 1 1 1、统计方法及其分类、统计方法及其分类、统计方法及其分类、统计方法及其分类 描述性

76、统计方法描述性统计方法描述性统计方法描述性统计方法 推断性统计方法推断性统计方法推断性统计方法推断性统计方法2 2 2 2、产品质量波动、产品质量波动、产品质量波动、产品质量波动 正常波动正常波动正常波动正常波动随机原因随机原因随机原因随机原因受控状态受控状态受控状态受控状态 异常波动异常波动异常波动异常波动系统原因系统原因系统原因系统原因失控状态失控状态失控状态失控状态3 3 3 3、统计数据的种类、统计数据的种类、统计数据的种类、统计数据的种类 计量数据计量数据计量数据计量数据正态分布正态分布正态分布正态分布 计数数据计数数据计数数据计数数据 计件数据计件数据计件数据计件数据二项分布二项分

77、布二项分布二项分布 计点数据计点数据计点数据计点数据泊松分布泊松分布泊松分布泊松分布抬逮柴遭锚趁奄往展箱染茨吱演背北辟桑芜垛恰骨扰盆牌雪述闻皱秉昂始qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点384 4 4 4、统计特征数、统计特征数、统计特征数、统计特征数1 1 1 1表示样本数据分布集中位置的表示样本数据分布集中位置的表示样本数据分布集中位置的表示样本数据分布集中位置的样本平均数样本平均数样本平均数样本平均数样本中位数样本中位数样本中位数样本中位数= = = =2 2 2 2表示样本数据分布分散程度表示样本数据分布分散程度表示样本数据分布分散程度表示样本数据分布分散程度样本方差样本

78、方差样本方差样本方差样本标准差样本标准差样本标准差样本标准差样本极差样本极差样本极差样本极差39393939谗嫉肘泛穿第斥巫浓窜菌漠迅菠杀私进姐簿橡缸渍萎己炙六钉斋啦裤僧慎qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点39举例：有举例：有举例：有举例：有5 5 5 5个数据分别是个数据分别是个数据分别是个数据分别是3 3 3 3，5 5 5 5，2 2 2 2，3 3 3 3，4 4 4 43 3 3 35 5 5 5，4 4 4 4，3 3 3 3，3 3 3 3，2 2 2 2R = 5-2 = 3R = 5-2 = 3R = 5-2 = 3R = 5-2 = 35 5 5 5、两类

79、错误和风险、两类错误和风险、两类错误和风险、两类错误和风险第第第第类错误：类错误：类错误：类错误：“弃真，其风险率弃真，其风险率弃真，其风险率弃真，其风险率 第第第第类错误：类错误：类错误：类错误：“取伪，其风险率取伪，其风险率取伪，其风险率取伪，其风险率 40404040鲤话茎牡还篱主库针膊顽导椎惑炸辅咋拂耶憎盏述杀段朽物乘忿听番诬怀qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点40二、常用方法工具的分类二、常用方法工具的分类1 1 1 1、老七种工具、老七种工具、老七种工具、老七种工具 调查表调查表调查表调查表 分层法分层法分层法分层法 排列图排列图排列图排列图 因果图因果图因果图因

80、果图 直方图直方图直方图直方图 控制图控制图控制图控制图 散布图散布图散布图散布图2 2 2 2、新七种工具、新七种工具、新七种工具、新七种工具 亲和图亲和图亲和图亲和图 树图树图树图树图 关联图关联图关联图关联图 矩阵图矩阵图矩阵图矩阵图 箭条图箭条图箭条图箭条图 PDPC PDPC PDPC PDPC法过程决策程序法过程决策程序法过程决策程序法过程决策程序图法图法图法图法 矩阵数据分析法矩阵数据分析法矩阵数据分析法矩阵数据分析法3 3 3 3、ISO90044?ISO90044?ISO90044?ISO90044?质量改进指南质量改进指南质量改进指南质量改进指南? ? ? ?推荐方法推荐方

81、法推荐方法推荐方法 排列图排列图排列图排列图 散布图散布图散布图散布图 直方图直方图直方图直方图 控制图控制图控制图控制图 调查表调查表调查表调查表 亲和图亲和图亲和图亲和图 树图树图树图树图 因果图因果图因果图因果图 流程图流程图流程图流程图 水平比照水平比照水平比照水平比照 头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法4 4 4 4、简易图表、简易图表、简易图表、简易图表 折线图折线图折线图折线图 柱状图柱状图柱状图柱状图 饼分图饼分图饼分图饼分图 雷达图雷达图雷达图雷达图怖氧吞鸯迎寡扯熟稠澈济滋友隔蛛督账壹靖土漾助高莆寄冰啤俞嚼倍国穴qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点41三

82、、具体方法介绍三、具体方法介绍 1 1、调查表、调查表成品抽样检验及外观不合格品工程调查表成品抽样检验及外观不合格品工程调查表批批次次产品产品型号型号成品量成品量（箱）（箱）抽样数抽样数（支）（支）不合格不合格品数品数（支）（支）批不合批不合格率格率（% %）外观不合格项目外观不合格项目切切口口贴贴口口空空松松短短烟烟过过紧紧钢钢印印油油点点软软腰腰表表面面1 1烤烟型烤烟型10105005003 30.60.61 11 11 12 2烤烟型烤烟型10105005008 81.61.61 11 12 22 22 23 3烤烟型烤烟型10105005004 40.80.81 12 21 14 4

83、烤烟型烤烟型10105005003 30.60.62 21 15 5烤烟型烤烟型10105005005 51.01.01 11 11 11 11 1250250烤烟型烤烟型10105005006 61.21.21 11 12 21 11 1合计合计250025001250001250009909900.80.88080297297458458353528281010151512125555调查者：王调查者：王XX XX 日期：日期： 年年 月月 日日地点：卷烟车间地点：卷烟车间不合格工程调查表不合格工程调查表助戚灸骂插撩昆淮皱曝投往票症敢臭大赘橱带缘宇茄患岔貉抗藉杠泊潦仍qc小组活动的组织工作

84、特点qc小组活动的组织工作特点42插头焊接缺陷调查表插头焊接缺陷调查表插头焊接缺陷调查表插头焊接缺陷调查表序号序号序号序号项目项目项目项目频数频数频数频数累计累计累计累计累计累计累计累计% % % %A A A AB B B BC C C CD D D DE E E EF F F FG G G G插头槽径大插头槽径大插头槽径大插头槽径大插头假焊插头假焊插头假焊插头假焊插头焊化插头焊化插头焊化插头焊化插头内有焊锡插头内有焊锡插头内有焊锡插头内有焊锡绝缘不良绝缘不良绝缘不良绝缘不良芯线未露芯线未露芯线未露芯线未露其他其他其他其他33673367336733675215215215213823823

85、82382201201201201156156156156120120120120123123123123336733673367336738883888388838884270427042704270447144714471447146724672467246724747474747474747487048704870487069.1469.1469.1469.1479.8479.8479.8479.8487.6987.6987.6987.6991.8291.8291.8291.8295.0295.0295.0295.0297.4897.4897.4897.48100.00100.00100

86、.00100.00调查者：吴调查者：吴调查者：吴调查者：吴XX XX XX XX 年年年年 月月月月 日日日日地点：地点：地点：地点：X X X X公司插头焊接小组公司插头焊接小组公司插头焊接小组公司插头焊接小组N=4870N=4870N=4870N=487043434343稍阂并矗容室诀睛舆智鹤鸟鸥蔡姻奈壤罚虹工朔渔琼炕孩艰贸沪逼阻洲朵qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点43车型车型车型车型检查处检查处检查处检查处车身车身车身车身工序工序工序工序检查者检查者检查者检查者调查目的调查目的调查目的调查目的喷漆缺陷喷漆缺陷喷漆缺陷喷漆缺陷调查数调查数调查数调查数2139213921

87、392139辆辆辆辆汽车车身喷漆质量的缺陷位置调查表汽车车身喷漆质量的缺陷位置调查表汽车车身喷漆质量的缺陷位置调查表汽车车身喷漆质量的缺陷位置调查表缺陷位置调查表缺陷位置调查表缺陷位置调查表缺陷位置调查表44444444当寓屠袭流獭髓哄予佛擎叭杯最稳菠脖热月迄赴秸没炕蹈粘吕磁段仲谨劲qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点44频数频数频数频数1 1 1 13 3 3 36 6 6 614141414262626263232323223232323101010104 4 4 42 2 2 2g g0 05 51010151520202525303035354040零件实测值分布调查表

88、零件实测值分布调查表零件实测值分布调查表零件实测值分布调查表调查人：李调查人：李调查人：李调查人：李XX XX XX XX 调查日期：调查日期：调查日期：调查日期：XXXXXXXX年年年年XXXXXXXX月月月月XXXXXXXX日日日日调查数调查数调查数调查数N N N N：121121121121件件件件 调查方式：根据原始凭证统计调查方式：根据原始凭证统计调查方式：根据原始凭证统计调查方式：根据原始凭证统计4545质量分布调查表质量分布调查表质量分布调查表质量分布调查表燕招讹蜒父壬朗砧毋鸵抿奇驳喝窥墙暇添襟唇廊状提揍糯臆佛狞创六瞧倒qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点45塑

89、料制品外观质量调查表塑料制品外观质量调查表46矩阵调查表矩阵调查表矩阵调查表矩阵调查表示瑟汰荔侨揣恿懊挂冶雏代乡汰帘挞诲破搀灼宵标退宠法胎批垛膏键良虑qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点46三、具体方法介绍三、具体方法介绍三、具体方法介绍三、具体方法介绍 2 2 2 2、分层法、分层法、分层法、分层法分层标志分层标志分层标志分层标志1 1 1 1、人员。可按年龄、工级和性别等分层；、人员。可按年龄、工级和性别等分层；、人员。可按年龄、工级和性别等分层；、人员。可按年龄、工级和性别等分层；2 2 2 2、机器。可按设备类型、新旧程度、不同的生产线和工夹具类型等分层；、机器。可按设

90、备类型、新旧程度、不同的生产线和工夹具类型等分层；、机器。可按设备类型、新旧程度、不同的生产线和工夹具类型等分层；、机器。可按设备类型、新旧程度、不同的生产线和工夹具类型等分层；3 3 3 3、材料。、材料。、材料。、材料。 可按产地、批号、制造厂、规格、成分等分层；可按产地、批号、制造厂、规格、成分等分层；可按产地、批号、制造厂、规格、成分等分层；可按产地、批号、制造厂、规格、成分等分层；4 4 4 4、方法。可按不同的工艺要求、操作参数、操作方法、生产速度等分层；、方法。可按不同的工艺要求、操作参数、操作方法、生产速度等分层；、方法。可按不同的工艺要求、操作参数、操作方法、生产速度等分层；

91、、方法。可按不同的工艺要求、操作参数、操作方法、生产速度等分层；5 5 5 5、测量。可按测量设备、测量方法、测量人员、测量取样方法和环境条件等分层；、测量。可按测量设备、测量方法、测量人员、测量取样方法和环境条件等分层；、测量。可按测量设备、测量方法、测量人员、测量取样方法和环境条件等分层；、测量。可按测量设备、测量方法、测量人员、测量取样方法和环境条件等分层；6 6 6 6、时间。可按不同的班次、日期等分层；、时间。可按不同的班次、日期等分层；、时间。可按不同的班次、日期等分层；、时间。可按不同的班次、日期等分层；7 7 7 7、环境。可按照明度、清洁度、温度、湿度等分层；、环境。可按照明

92、度、清洁度、温度、湿度等分层；、环境。可按照明度、清洁度、温度、湿度等分层；、环境。可按照明度、清洁度、温度、湿度等分层；8 8 8 8、其它。可按地区、使用条件、缺陷部位、缺陷内容等分层。、其它。可按地区、使用条件、缺陷部位、缺陷内容等分层。、其它。可按地区、使用条件、缺陷部位、缺陷内容等分层。、其它。可按地区、使用条件、缺陷部位、缺陷内容等分层。栓席宪悸潘楷钥噶戍致锣美企纺牵淄能尺束滓温魔匹昔满嘉姜眨撬泅流涡qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点47表表表表1 1 1 1、按操作者分层、按操作者分层、按操作者分层、按操作者分层操作者操作者操作者操作者漏油漏油漏油漏油不漏油不漏

93、油不漏油不漏油漏油率（漏油率（漏油率（漏油率（% % % %）王师傅王师傅王师傅王师傅6 6 6 61313131332323232李师傅李师傅李师傅李师傅3 3 3 39 9 9 925252525张师傅张师傅张师傅张师傅101010109 9 9 953535353共计共计共计共计191919193131313138383838表表表表2 2 2 2、按生产厂家分层、按生产厂家分层、按生产厂家分层、按生产厂家分层供应厂供应厂供应厂供应厂漏油漏油漏油漏油不漏油不漏油不漏油不漏油漏油率（漏油率（漏油率（漏油率（% % % %）A A A A厂厂厂厂9 9 9 91414141439393939

94、B B B B厂厂厂厂101010101717171737373737共计共计共计共计191919193131313138383838例：某装配厂的气缸体与气缸盖之间经常漏油。对例：某装配厂的气缸体与气缸盖之间经常漏油。对例：某装配厂的气缸体与气缸盖之间经常漏油。对例：某装配厂的气缸体与气缸盖之间经常漏油。对50505050套产品进行调查后发现两种情况：套产品进行调查后发现两种情况：套产品进行调查后发现两种情况：套产品进行调查后发现两种情况： 1 1 1 1三个操作者在涂粘结剂时，操作方法不同；三个操作者在涂粘结剂时，操作方法不同；三个操作者在涂粘结剂时，操作方法不同；三个操作者在涂粘结剂时，

95、操作方法不同； 2 2 2 2所使用的气缸垫是由两个制造厂提供的。于是对漏油原因进行分层分析：所使用的气缸垫是由两个制造厂提供的。于是对漏油原因进行分层分析：所使用的气缸垫是由两个制造厂提供的。于是对漏油原因进行分层分析：所使用的气缸垫是由两个制造厂提供的。于是对漏油原因进行分层分析：按操按操按操按操作者分层，如表作者分层，如表作者分层，如表作者分层，如表1 1 1 1所示；所示；所示；所示；按气缸垫生产厂家分层，如表按气缸垫生产厂家分层，如表按气缸垫生产厂家分层，如表按气缸垫生产厂家分层，如表2 2 2 2所示：所示：所示：所示：48484848卖腔乖虽制乾等窝臣咱绦度甩驳建答洽揉廖慎毁霹捻

96、颖栓邪爱宣捅遣绿矿qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点48表表表表3 3 3 3、按两种因素交叉分层、按两种因素交叉分层、按两种因素交叉分层、按两种因素交叉分层操作者操作者操作者操作者漏油情况漏油情况漏油情况漏油情况气缸垫气缸垫气缸垫气缸垫合计合计合计合计A A A A厂厂厂厂B B B B厂厂厂厂操操操操作作作作者者者者王王王王漏油漏油漏油漏油不漏油不漏油不漏油不漏油6 6 6 62 2 2 20 0 0 0111111116 6 6 613131313李李李李漏油漏油漏油漏油不漏油不漏油不漏油不漏油0 0 0 05 5 5 53 3 3 34 4 4 43 3 3 39 9

97、 9 9张张张张漏油漏油漏油漏油不漏油不漏油不漏油不漏油3 3 3 37 7 7 77 7 7 72 2 2 2101010109 9 9 9合计合计合计合计漏油漏油漏油漏油9 9 9 91010101019191919不漏油不漏油不漏油不漏油141414141717171731313131共计共计共计共计23232323272727275050505049494949诲怒歇糙升姜值泽孵鸥葫焉篙蘸犹马皋申荤咀俺蘑秀孜轰白窄嚷荧园峨瘫qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点49三、具体方法介绍三、具体方法介绍三、具体方法介绍三、具体方法介绍 3 3 3 3、头脑风暴法、头脑风暴法、头

98、脑风暴法、头脑风暴法运用时应注意的问题：运用时应注意的问题：运用时应注意的问题：运用时应注意的问题： 明确会议中心议题；明确会议中心议题；明确会议中心议题；明确会议中心议题； 与会者围绕中心议题各抒己见自由奔放地思考；与会者围绕中心议题各抒己见自由奔放地思考；与会者围绕中心议题各抒己见自由奔放地思考；与会者围绕中心议题各抒己见自由奔放地思考； 与会者可互相补充意见，步步深入，但严禁批评；与会者可互相补充意见，步步深入，但严禁批评；与会者可互相补充意见，步步深入，但严禁批评；与会者可互相补充意见，步步深入，但严禁批评； 当场无遗漏地记录每个人的每条意见；当场无遗漏地记录每个人的每条意见；当场无遗

99、漏地记录每个人的每条意见；当场无遗漏地记录每个人的每条意见； 持续至无人发表意见为止，将记录的每条意见重复持续至无人发表意见为止，将记录的每条意见重复持续至无人发表意见为止，将记录的每条意见重复持续至无人发表意见为止，将记录的每条意见重复一遍；一遍；一遍；一遍； 去掉重复的、无关的观点后进行归纳整理。去掉重复的、无关的观点后进行归纳整理。去掉重复的、无关的观点后进行归纳整理。去掉重复的、无关的观点后进行归纳整理。庞泳乾壬批恭理尚嗜安麦莹不影写赖昧霉朽债醋秉佑炸萌逆弦踢熟航故瓤qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点50三、具体方法介绍三、具体方法介绍 4 4、亲和图、亲和图 将每个

100、人的每条意见制成一张卡片；将每个人的每条意见制成一张卡片；将每个人的每条意见制成一张卡片；将每个人的每条意见制成一张卡片； 展开全部卡片，并反复阅读几遍；展开全部卡片，并反复阅读几遍；展开全部卡片，并反复阅读几遍；展开全部卡片，并反复阅读几遍； 将内容相近的卡片编成一组，并作出将内容相近的卡片编成一组，并作出将内容相近的卡片编成一组，并作出将内容相近的卡片编成一组，并作出“标头卡；标头卡；标头卡；标头卡； 经几次亲和，便可将原始卡片归纳成亲和图形式。经几次亲和，便可将原始卡片归纳成亲和图形式。经几次亲和，便可将原始卡片归纳成亲和图形式。经几次亲和，便可将原始卡片归纳成亲和图形式。整理原始语言文

101、字资料的方法之一。整理原始语言文字资料的方法之一。1 1、应用步骤、应用步骤2 2、亲和图根本形式、亲和图根本形式如下图：如下图：A A1 1A A1-11-1A A1-21-2A A1-31-3A A2 2A A2-12-1A A2-22-2A A3 3B B1 1B B2 2B B3 3B BA A泞迁矫她抿搀氧费巾似锑龙软牵儡脏咒硫振瞳脱棍吗谚孺秩偷闰擒卵无乞qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点51领导重视支持领导重视支持领导重视支持领导重视支持尽量在工作时间活动尽量在工作时间活动尽量在工作时间活动尽量在工作时间活动领导参加发表会领导参加发表会领导参加发表会领导参加发表会

102、把把把把QCQCQCQC小组活动纳入小组活动纳入小组活动纳入小组活动纳入本单位方案本单位方案本单位方案本单位方案创造学习时机创造学习时机创造学习时机创造学习时机组织单位内成果发表组织单位内成果发表组织单位内成果发表组织单位内成果发表发表后要讲评发表后要讲评发表后要讲评发表后要讲评送小组骨干参加上级送小组骨干参加上级送小组骨干参加上级送小组骨干参加上级组织的培训组织的培训组织的培训组织的培训鼓励倒位鼓励倒位鼓励倒位鼓励倒位成果与评职称挂钩成果与评职称挂钩成果与评职称挂钩成果与评职称挂钩成果与评先进挂钩成果与评先进挂钩成果与评先进挂钩成果与评先进挂钩奖励制度化奖励制度化奖励制度化奖励制度化推进者积

103、极指导推进者积极指导推进者积极指导推进者积极指导让大家理解让大家理解让大家理解让大家理解QCQCQCQC小组是怎小组是怎小组是怎小组是怎么回事么回事么回事么回事教大家知道应怎样教大家知道应怎样教大家知道应怎样教大家知道应怎样开展活动开展活动开展活动开展活动掌握常用的一些掌握常用的一些掌握常用的一些掌握常用的一些活动方法活动方法活动方法活动方法会灵活运用常用方法会灵活运用常用方法会灵活运用常用方法会灵活运用常用方法大家主动进取协作大家主动进取协作大家主动进取协作大家主动进取协作小组成员能小组成员能小组成员能小组成员能一齐使劲一齐使劲一齐使劲一齐使劲选题要是小组选题要是小组选题要是小组选题要是小组

104、成员都能干的成员都能干的成员都能干的成员都能干的确定可能到确定可能到确定可能到确定可能到达的目标达的目标达的目标达的目标要主动进取要主动进取要主动进取要主动进取要有自主性，要有自主性，要有自主性，要有自主性，不依赖别人不依赖别人不依赖别人不依赖别人要经常保持要经常保持要经常保持要经常保持进取精神进取精神进取精神进取精神小组内不能有人光说小组内不能有人光说小组内不能有人光说小组内不能有人光说不干，有人只干不说不干，有人只干不说不干，有人只干不说不干，有人只干不说3 3、举例：、举例：如何开展好如何开展好QCQC小组活动小组活动52掌垣驴莆沧刹裂瞄纂肋氏甄持痪蓝僵张枝斟换锻景粕璃滇砒滚匪掳磅焙仇q

105、c小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点52三、具体方法介绍三、具体方法介绍三、具体方法介绍三、具体方法介绍5555、 排列图排列图排列图排列图 排列图依据的原理是排列图依据的原理是排列图依据的原理是排列图依据的原理是“关键的少数，次要的多数；关键的少数，次要的多数；关键的少数，次要的多数；关键的少数，次要的多数； 必须是属于同一分层标志的数据，才能在一起排列；必须是属于同一分层标志的数据，才能在一起排列；必须是属于同一分层标志的数据，才能在一起排列；必须是属于同一分层标志的数据，才能在一起排列； “ “ “ “频数纵坐标可以用频数纵坐标可以用频数纵坐标可以用频数纵坐标可以用“件数或

106、件数或件数或件数或“金额等表示；金额等表示；金额等表示；金额等表示； 量值很小的工程较多时，可合并为量值很小的工程较多时，可合并为量值很小的工程较多时，可合并为量值很小的工程较多时，可合并为“其他项，排在横轴最后；其他项，排在横轴最后；其他项，排在横轴最后；其他项，排在横轴最后； 两个纵坐标的标度，应使频数总数与累计频率两个纵坐标的标度，应使频数总数与累计频率两个纵坐标的标度，应使频数总数与累计频率两个纵坐标的标度，应使频数总数与累计频率100%100%100%100%取等高。取等高。取等高。取等高。1 1 1 1、应用排列图识别改进工程时应注意的问题、应用排列图识别改进工程时应注意的问题、应

107、用排列图识别改进工程时应注意的问题、应用排列图识别改进工程时应注意的问题2 2 2 2、举例：、举例：、举例：、举例：序号序号序号序号缺陷类别缺陷类别缺陷类别缺陷类别发生频数发生频数发生频数发生频数频率频率频率频率% % % %累计频率累计频率累计频率累计频率% % % %1 1 1 1顶部充不满顶部充不满顶部充不满顶部充不满10810810810860606060606060602 2 2 2气气气气 孔孔孔孔4040404022.222.222.222.282.282.282.282.23 3 3 3成型不良成型不良成型不良成型不良141414147.87.87.87.8909090904

108、 4 4 4表面疵点表面疵点表面疵点表面疵点7 7 7 73.93.93.93.993.993.993.993.95 5 5 5 色斑色斑色斑色斑4 4 4 42.22.22.22.296.196.196.196.16 6 6 6变形变形变形变形3 3 3 31.71.71.71.797.897.897.897.87 7 7 7其它其它其它其它4 4 4 42.22.22.22.2100100100100合计合计合计合计180180180180100100100100XXXXXXXX不合格品缺陷统计表不合格品缺陷统计表不合格品缺陷统计表不合格品缺陷统计表拐工派迅怒牟佃愤吹躲似窑费情膛辊啃寓菲陪

109、鸭开馈间卓享趁娥痰眩学暖qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点53020406080100120140160180080%60%40%20%100%顶部顶部充不满充不满气孔气孔成型成型不良不良表面表面疵点疵点色斑色斑变形变形其它其它10840147434 60%82.2%90%93.9%96.1%97.8%频频频频 数数数数从排列图可以看出，从排列图可以看出，“顶部充不满缺陷是顶部充不满缺陷是XXXX不合格品缺陷的症结不合格品缺陷的症结所在，必须进一步分析其原因，并加以解决。所在，必须进一步分析其原因，并加以解决。XXXX不合格品缺陷排列图不合格品缺陷排列图54淤宪驯娩怂遗扮沙蛤

110、夏壬校建键菩谊畏胳羔禹姚递拈样寝悬化潘祥荤已侗qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点54三、具体方法介绍三、具体方法介绍三、具体方法介绍三、具体方法介绍6666、因果图、因果图、因果图、因果图 必须针对一个问题作一张因果图，分析其影响原因；必须针对一个问题作一张因果图，分析其影响原因；必须针对一个问题作一张因果图，分析其影响原因；必须针对一个问题作一张因果图，分析其影响原因； 让小组成员充分发表意见，找出可能存在的全部原因；让小组成员充分发表意见，找出可能存在的全部原因；让小组成员充分发表意见，找出可能存在的全部原因；让小组成员充分发表意见，找出可能存在的全部原因； 将每人分析的

111、每条原因，按因果关系用箭线连接，形成原因层级，直至将每人分析的每条原因，按因果关系用箭线连接，形成原因层级，直至将每人分析的每条原因，按因果关系用箭线连接，形成原因层级，直至将每人分析的每条原因，按因果关系用箭线连接，形成原因层级，直至可直接采取对策的末端原因；可直接采取对策的末端原因；可直接采取对策的末端原因；可直接采取对策的末端原因； 应对分析出来的所有末端原因，逐个到现场加以确认。应对分析出来的所有末端原因，逐个到现场加以确认。应对分析出来的所有末端原因，逐个到现场加以确认。应对分析出来的所有末端原因，逐个到现场加以确认。1 1 1 1、应用因果图对要解决的问题分析原因时应注意的问题、应

112、用因果图对要解决的问题分析原因时应注意的问题、应用因果图对要解决的问题分析原因时应注意的问题、应用因果图对要解决的问题分析原因时应注意的问题迁乳蓬紫作恼集闹好况唆泌惕笆凯至愈踩郸黎始准牲弟逛孟蹈免洽碴性雕qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点55机器机器机器机器人人人人测量测量测量测量材料材料材料材料方法方法方法方法执行执行执行执行工艺差工艺差工艺差工艺差未按规定换刀未按规定换刀未按规定换刀未按规定换刀不不不不知知知知规规规规定定定定知道不执行知道不执行知道不执行知道不执行未按规定自检未按规定自检未按规定自检未按规定自检知道知道知道知道不执行不执行不执行不执行不知不知不知不知规定

113、规定规定规定刀具刀具刀具刀具夹具夹具夹具夹具直径小直径小直径小直径小磨损快磨损快磨损快磨损快刀片硬度低刀片硬度低刀片硬度低刀片硬度低压不紧工件压不紧工件压不紧工件压不紧工件油压低油压低油压低油压低回转回转回转回转工作台工作台工作台工作台回转精度差回转精度差回转精度差回转精度差锁不紧锁不紧锁不紧锁不紧主轴主轴主轴主轴窜动大窜动大窜动大窜动大量具量具量具量具不准不准不准不准未用标准环未用标准环未用标准环未用标准环校验校验校验校验缸孔缸孔缸孔缸孔余量大余量大余量大余量大硬度高硬度高硬度高硬度高切削切削切削切削用量用量用量用量进给快进给快进给快进给快转速低转速低转速低转速低间隙间隙间隙间隙留量大留量大

114、留量大留量大切削液切削液切削液切削液粘度大粘度大粘度大粘度大基座缸孔直径小562 2、举例：、举例：鞍事椽脸舟蛊员皱饶粪伤篙侣循棕脂冬晃缄暖患判癌锨崩妒舅刚闸早杭咐qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点56三、具体方法介绍三、具体方法介绍三、具体方法介绍三、具体方法介绍77、树图系统图、树图系统图1 1、树图的根本形式：、树图的根本形式：主题主题主要类别主要类别组成要素组成要素子要素子要素主题主题主要类别主要类别组成要素组成要素子要素子要素宝塔型宝塔型侧向型侧向型诗龟游里绚苛凿擅迫侈卵武藻沤雨誉吵氧摇耪湛蔷搀傻坑否刚影叫爷斋枝qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点5

115、72 2 2 2、应用树图进行原因分析时，思路与因果图根本相同，应注意、应用树图进行原因分析时，思路与因果图根本相同，应注意、应用树图进行原因分析时，思路与因果图根本相同，应注意、应用树图进行原因分析时，思路与因果图根本相同，应注意的问题也相似：的问题也相似：的问题也相似：的问题也相似： 针对一个问题作一张树图，分析其原因；针对一个问题作一张树图，分析其原因；针对一个问题作一张树图，分析其原因；针对一个问题作一张树图，分析其原因； 让小组成员充分发表意见，找出可能存在的全部原因；让小组成员充分发表意见，找出可能存在的全部原因；让小组成员充分发表意见，找出可能存在的全部原因；让小组成员充分发表意

116、见，找出可能存在的全部原因； 将全部原因，按因果关系分层次排列，用直线连接，直至可直接采取将全部原因，按因果关系分层次排列，用直线连接，直至可直接采取将全部原因，按因果关系分层次排列，用直线连接，直至可直接采取将全部原因，按因果关系分层次排列，用直线连接，直至可直接采取对策的末端原因；对策的末端原因；对策的末端原因；对策的末端原因； 应对所有末端原因，逐个到现场加以确认。应对所有末端原因，逐个到现场加以确认。应对所有末端原因，逐个到现场加以确认。应对所有末端原因，逐个到现场加以确认。3 3 3 3、树图与因果图应用时的主要不同在于：、树图与因果图应用时的主要不同在于：、树图与因果图应用时的主要

117、不同在于：、树图与因果图应用时的主要不同在于： 树图分析原因的层次不受限制，而因果图受图形影响，通常只能分析树图分析原因的层次不受限制，而因果图受图形影响，通常只能分析树图分析原因的层次不受限制，而因果图受图形影响，通常只能分析树图分析原因的层次不受限制，而因果图受图形影响，通常只能分析到第三层或第四层原因；到第三层或第四层原因；到第三层或第四层原因；到第三层或第四层原因； 树图可以不按原因类别排列，可直接排列第一层原因，在原因类别少树图可以不按原因类别排列，可直接排列第一层原因，在原因类别少树图可以不按原因类别排列，可直接排列第一层原因，在原因类别少树图可以不按原因类别排列，可直接排列第一层

118、原因，在原因类别少于两个情况下，比因果图便于应用。于两个情况下，比因果图便于应用。于两个情况下，比因果图便于应用。于两个情况下，比因果图便于应用。58585858镀哄渝恼佑汰运胜晨粤牵嫌歼坡得软居哆撒竭避诌焰刽扬槽岗颅卿赖懂酪qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点584 4 4 4、举例：、举例：、举例：、举例：59595959睁文箕啦锥见箔套肋慕箭辱玻馋墨敏甘枉最丘吏生恍餐帮涎涩跟弧蓟招梭qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点59三、具体方法介绍三、具体方法介绍88、关联图、关联图1 1、关联图的根本形式：、关联图的根本形式：中央集中型关联图中央集中型关联图单侧聚

119、集型关联图单侧聚集型关联图关联图中，关联图中， 表示结果，表示结果， 表示原因，末端原因的箭头只出不进。表示原因，末端原因的箭头只出不进。问题问题1 17 7问题问题2 28 86 61414131312125 52 2因素因素1 19 93 34 4111110109 95 56 6因素因素1 1121210102 27 73 34 48 8111114141313问问题题 1 1问问题题 2 2稳哇筷日策胰竭抡仲舆键邯鸽牲凭憎哥敷问扯狗聋轨熔喷祭娶脐掇蕾帝足qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点602 2 2 2、关联图与因果图、树图应用之比较：、关联图与因果图、树图应用之比

120、较：、关联图与因果图、树图应用之比较：、关联图与因果图、树图应用之比较：工具名称工具名称工具名称工具名称适用场合适用场合适用场合适用场合原因之间的关系原因之间的关系原因之间的关系原因之间的关系展开层次展开层次展开层次展开层次因果图因果图因果图因果图对单一问题进行原因分析对单一问题进行原因分析对单一问题进行原因分析对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影响原因之间没有交叉影响原因之间没有交叉影响原因之间没有交叉影响一般不超过四层一般不超过四层一般不超过四层一般不超过四层树图树图树图树图对单一问题进行原因分析对单一问题进行原因分析对单一问题进行原因分析对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影响原因

121、之间没有交叉影响原因之间没有交叉影响原因之间没有交叉影响没有限制没有限制没有限制没有限制关联图关联图关联图关联图对单一问题进行原因分析对单一问题进行原因分析对单一问题进行原因分析对单一问题进行原因分析原因之间有交叉影响原因之间有交叉影响原因之间有交叉影响原因之间有交叉影响没有限制没有限制没有限制没有限制对两个以上问题一起进行对两个以上问题一起进行对两个以上问题一起进行对两个以上问题一起进行原因分析原因分析原因分析原因分析部分原因把两个以上的部分原因把两个以上的部分原因把两个以上的部分原因把两个以上的问题纠缠在一起问题纠缠在一起问题纠缠在一起问题纠缠在一起3 3 3 3、举例：、举例：、举例：、

122、举例：QCQCQCQC小组用小组用小组用小组用“头脑风暴法对造成头脑风暴法对造成头脑风暴法对造成头脑风暴法对造成“直径超差和直径超差和直径超差和直径超差和“粗糙度低两个关键问题的原因，粗糙度低两个关键问题的原因，粗糙度低两个关键问题的原因，粗糙度低两个关键问题的原因，充分发表各自意见，共提出充分发表各自意见，共提出充分发表各自意见，共提出充分发表各自意见，共提出20202020条原因，见下表：条原因，见下表：条原因，见下表：条原因，见下表：余量大余量大余量大余量大进给太快进给太快进给太快进给太快砂轮钝砂轮钝砂轮钝砂轮钝未及时修整砂轮未及时修整砂轮未及时修整砂轮未及时修整砂轮顶尖孔磕伤顶尖孔磕伤

123、顶尖孔磕伤顶尖孔磕伤顶尖磨损顶尖磨损顶尖磨损顶尖磨损测量仪不准测量仪不准测量仪不准测量仪不准测量仪未定期校正测量仪未定期校正测量仪未定期校正测量仪未定期校正磨削工艺不好磨削工艺不好磨削工艺不好磨削工艺不好砂轮选择不当砂轮选择不当砂轮选择不当砂轮选择不当砂轮粒度粗砂轮粒度粗砂轮粒度粗砂轮粒度粗砂轮硬度大砂轮硬度大砂轮硬度大砂轮硬度大工件转速低工件转速低工件转速低工件转速低砂轮振动砂轮振动砂轮振动砂轮振动砂轮不平衡砂轮不平衡砂轮不平衡砂轮不平衡砂轮主轴跳动大砂轮主轴跳动大砂轮主轴跳动大砂轮主轴跳动大砂轮轴承间隙大砂轮轴承间隙大砂轮轴承间隙大砂轮轴承间隙大切削液不好切削液不好切削液不好切削液不好切削

124、液流量小切削液流量小切削液流量小切削液流量小切削液浓度低切削液浓度低切削液浓度低切削液浓度低61616161嘻肛仑涎倪璃沤仪发另自汲啡太蓖迟光富恰儿侦喧葡柜稀拉繁伪盛昆俞盲qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点61 按因果关系整理成关联图如下：按因果关系整理成关联图如下：按因果关系整理成关联图如下：按因果关系整理成关联图如下：直径超差直径超差直径超差直径超差粗糙度低粗糙度低粗糙度低粗糙度低磨削工艺磨削工艺磨削工艺磨削工艺不好不好不好不好砂轮砂轮砂轮砂轮粒度粗粒度粗粒度粗粒度粗砂轮选择砂轮选择砂轮选择砂轮选择不当不当不当不当砂轮砂轮砂轮砂轮硬度低硬度低硬度低硬度低进给快进给快进给快

125、进给快工件转速低工件转速低工件转速低工件转速低砂轮钝砂轮钝砂轮钝砂轮钝未及时未及时未及时未及时修整砂轮修整砂轮修整砂轮修整砂轮余量大余量大余量大余量大顶尖磨损顶尖磨损顶尖磨损顶尖磨损顶尖孔磕伤顶尖孔磕伤顶尖孔磕伤顶尖孔磕伤测量仪不准测量仪不准测量仪不准测量仪不准测量仪测量仪测量仪测量仪未定期校正未定期校正未定期校正未定期校正砂轮轴承砂轮轴承砂轮轴承砂轮轴承间隙大间隙大间隙大间隙大砂轮主轴砂轮主轴砂轮主轴砂轮主轴跳动大跳动大跳动大跳动大砂轮振动砂轮振动砂轮振动砂轮振动砂轮砂轮砂轮砂轮不平衡不平衡不平衡不平衡切削液切削液切削液切削液浓度低浓度低浓度低浓度低切削液切削液切削液切削液不好不好不好不好切

126、削液切削液切削液切削液流量小流量小流量小流量小62626262丘酗持斜倚也瘟舍厄迹铲困眨勺泉补缄惧巳味范秽贾谰夸英咎周犁缨斩歧qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点62三、具体方法介绍三、具体方法介绍三、具体方法介绍三、具体方法介绍9999、水平比照、水平比照、水平比照、水平比照水平比照可用于寻求改进工程和设定改进的目标水平比照可用于寻求改进工程和设定改进的目标水平比照可用于寻求改进工程和设定改进的目标水平比照可用于寻求改进工程和设定改进的目标应用步骤如下：应用步骤如下：应用步骤如下：应用步骤如下： 确定水平比照工程确定水平比照工程确定水平比照工程确定水平比照工程综合项还是单项；

127、过程还是结果过程的输出综合项还是单项；过程还是结果过程的输出综合项还是单项；过程还是结果过程的输出综合项还是单项；过程还是结果过程的输出。如果是输出，应与顾客需要联系起来；。如果是输出，应与顾客需要联系起来；。如果是输出，应与顾客需要联系起来；。如果是输出，应与顾客需要联系起来； 确定比照对象标杆确定比照对象标杆确定比照对象标杆确定比照对象标杆公认的领先水平；公认的领先水平；公认的领先水平；公认的领先水平； 多渠道收集有关资料数据，并进行整理、分析；多渠道收集有关资料数据，并进行整理、分析；多渠道收集有关资料数据，并进行整理、分析；多渠道收集有关资料数据，并进行整理、分析； 进行比照，找到改进

128、工程，或确认改进目标。进行比照，找到改进工程，或确认改进目标。进行比照，找到改进工程，或确认改进目标。进行比照，找到改进工程，或确认改进目标。临尹瞩扮川扬舒蚊瓤肤弗玉墟槛尼畸室广淌较谁约森轴紫纶贬牌挞抖签谷qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点63三、具体方法介绍三、具体方法介绍三、具体方法介绍三、具体方法介绍10101010、流程图、流程图、流程图、流程图1 1 1 1、用途：、用途：、用途：、用途： 通过用流程图描述现行工作过程的各个步骤，寻找可改进的环节；通过用流程图描述现行工作过程的各个步骤，寻找可改进的环节；通过用流程图描述现行工作过程的各个步骤，寻找可改进的环节；通过

129、用流程图描述现行工作过程的各个步骤，寻找可改进的环节； 用来描述改进后的新的工作过程。用来描述改进后的新的工作过程。用来描述改进后的新的工作过程。用来描述改进后的新的工作过程。2 2 2 2、举例、举例、举例、举例：复印文件的流程图复印文件的流程图复印文件的流程图复印文件的流程图开始开始开始开始接受文件接受文件接受文件接受文件输入输入输入输入复印份数复印份数复印份数复印份数开始复印开始复印开始复印开始复印机器运转机器运转机器运转机器运转正常？正常？正常？正常？装订？装订？装订？装订？装订文件装订文件装订文件装订文件整理整理整理整理结束结束结束结束纠正错误纠正错误纠正错误纠正错误重新开始重新开始

130、重新开始重新开始是是是是是是是是否否否否否否否否向翻磨石邹珐蒂膏污铡膏渣帮邹华于酉拈诊耳揖闪蒙韩舷曼抖藩沾掂颤芋qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点64三、具体方法介绍三、具体方法介绍三、具体方法介绍三、具体方法介绍11111111、直方图、直方图、直方图、直方图1 1 1 1、用途：、用途：、用途：、用途：2 2 2 2、作图应注意的问题：、作图应注意的问题：、作图应注意的问题：、作图应注意的问题： 直观的显示过程质量状况；直观的显示过程质量状况；直观的显示过程质量状况；直观的显示过程质量状况； 帮助寻找可以改进的项目。帮助寻找可以改进的项目。帮助寻找可以改进的项目。帮助寻找

131、可以改进的项目。 样本容量样本容量样本容量样本容量n50n50n50n50，通常取，通常取，通常取，通常取100100100100； 计算组距（计算组距（计算组距（计算组距（h h h h），取测量单位的整数倍；），取测量单位的整数倍；），取测量单位的整数倍；），取测量单位的整数倍； 确定分组界限，关键是计算第一组下限：确定分组界限，关键是计算第一组下限：确定分组界限，关键是计算第一组下限：确定分组界限，关键是计算第一组下限： - 0.5 - 0.5 - 0.5 - 0.5 ； 各组频数根据频数分布表中各组的频数记号统计；频数记号应按数据各组频数根据频数分布表中各组的频数记号统计；频数记号应按

132、数据各组频数根据频数分布表中各组的频数记号统计；频数记号应按数据各组频数根据频数分布表中各组的频数记号统计；频数记号应按数据表的顺序逐个数据表的顺序逐个数据表的顺序逐个数据表的顺序逐个数据“对号入座对号入座对号入座对号入座”进入相应的组；进入相应的组；进入相应的组；进入相应的组； 作出直方图后，应在图上标出作出直方图后，应在图上标出作出直方图后，应在图上标出作出直方图后，应在图上标出 n n n n、 、S S S S 三个数值和三个数值和三个数值和三个数值和T T T TU U U U、T T T TL L L L 、M M M M、 四条线。四条线。四条线。四条线。献份乘往咙钓弊米企雨渗吝

133、黄墟滔泽羚碰观傲我牟臣裁驮幢唱跪狄解绳国qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点65 总体形状分析：正常型、异常型；总体形状分析：正常型、异常型；总体形状分析：正常型、异常型；总体形状分析：正常型、异常型；3 3 3 3、观察分析：、观察分析：、观察分析：、观察分析：A A A A正常型正常型正常型正常型B B B B偏向型偏向型偏向型偏向型C C C C双峰型双峰型双峰型双峰型D D D D孤岛型孤岛型孤岛型孤岛型E E E E平顶型平顶型平顶型平顶型F F F F锯齿型锯齿型锯齿型锯齿型66666666补媒弊靳艺艾拦恰教隘垮锌泥香豢涕恢搭需蒋副家超买樟景拽屏炉下宪室qc小组活动

134、的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点66 与规格界限进行比较：是否满足设计规格要求。与规格界限进行比较：是否满足设计规格要求。与规格界限进行比较：是否满足设计规格要求。与规格界限进行比较：是否满足设计规格要求。图例图例图例图例调整要点调整要点调整要点调整要点图形对称分布，且两边有一定余量，是图形对称分布，且两边有一定余量，是图形对称分布，且两边有一定余量，是图形对称分布，且两边有一定余量，是理想状态，此时，应采取控制和监督方理想状态，此时，应采取控制和监督方理想状态，此时，应采取控制和监督方理想状态，此时，应采取控制和监督方法。法。法。法。67676767T T T TL L L LT T

135、 T TU U U UM M M M（A A A A）理想型）理想型）理想型）理想型B B B B偏心型偏心型偏心型偏心型T T T TL L L LT T T TU U U UM M M M调整分布中心调整分布中心调整分布中心调整分布中心 ，使分布中心，使分布中心，使分布中心，使分布中心 与公与公与公与公差中心差中心差中心差中心 重合。重合。重合。重合。M M M M 逊酗佃纷雕沾阑古个硒衷系族巨贮局碾损卉滩甸爆得毡云吊渝萍临涯坑券qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点67图例图例图例图例调整要点调整要点调整要点调整要点采取措施，减少标准偏差采取措施，减少标准偏差采取措施，减少

136、标准偏差采取措施，减少标准偏差S S S S。过程能力出现过剩，经济性差。可考虑过程能力出现过剩，经济性差。可考虑过程能力出现过剩，经济性差。可考虑过程能力出现过剩，经济性差。可考虑改变工艺，放宽加工精度或减少检验频改变工艺，放宽加工精度或减少检验频改变工艺，放宽加工精度或减少检验频改变工艺，放宽加工精度或减少检验频次，以降低本钱。次，以降低本钱。次，以降低本钱。次，以降低本钱。68686868C C C C无充裕型无充裕型无充裕型无充裕型T T T TL L L LT T T TU U U UM M M MD D D D能力充裕型能力充裕型能力充裕型能力充裕型T T T TL L L LT

137、T T TU U U UM M M M哪疼瞧匙分铣倪耻巡椭烟碎古库狭馅遏如式茄贾探彰详某糯悉讥锁看酌橡qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点68E E E E能力缺乏型能力缺乏型能力缺乏型能力缺乏型图例图例图例图例调整要点调整要点调整要点调整要点已出现不合格品，应多方面采取措施，已出现不合格品，应多方面采取措施，已出现不合格品，应多方面采取措施，已出现不合格品，应多方面采取措施，减少标准偏差减少标准偏差减少标准偏差减少标准偏差S S S S或放宽过严的公差范围。或放宽过严的公差范围。或放宽过严的公差范围。或放宽过严的公差范围。T T T TL L L LT T T TU U U

138、UM M M M69696969媳壁崩仔确汗团疡熔焚凶协浦插阅镊向拈桨捅浮日围患从饶副贝觉蓖焊榷qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点69某厂生产的产品重量标准要求为某厂生产的产品重量标准要求为某厂生产的产品重量标准要求为某厂生产的产品重量标准要求为1000 1000 1000 1000 克。实测数据如下表：克。实测数据如下表：克。实测数据如下表：克。实测数据如下表：4 4 4 4、举例：、举例：、举例：、举例：+0+0+0+043434343282828282727272726262626333333332929292918181818242424243232323214141

139、4143434343422222222303030302929292922222222242424242222222228282828484848481 1 1 12424242429292929353535353636363630303030343434341414141442424242383838386 6 6 628282828323232322222222225252525363636363939393924242424181818182828282816161616383838383636363621212121202020202626262620202020181818188 8

140、 8 812121212373737374040404028282828282828281212121230303030313131313030303026262626282828284747474742424242323232323434343420202020282828283434343420202020242424242727272724242424292929291818181821212121464646461414141410101010212121212222222234343434222222222828282828282828202020203838383812121212

141、323232321919191930303030282828281919191930303030202020202424242435353535202020202828282824242424242424243232323240404040测量单位：测量单位：测量单位：测量单位：cgcgcgcg注：表中数据是实测数据减去注：表中数据是实测数据减去注：表中数据是实测数据减去注：表中数据是实测数据减去1000g1000g1000g1000g乘以乘以乘以乘以100100100100的简化值。的简化值。的简化值。的简化值。70707070塘麦姚纳英侩止拘婚赡袭疼丫朗锤渣颗讶惹沥鞍贸细躬旁沸确磷娠舱狮驾

142、qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点7071/0.55.55.510.510.515.515.520.520.525.525.530.530.535.535.540.540.545.545.550.512345678910111213381318232833384348/ / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / /

143、 / / / / / / / / / / / / 合合 计计10013 61419271410 3 3组组号号组组界界 小小大大组组中中值值频频数数统计统计fi数数据据记录记录 年年 月月 日日频频数数分布表分布表频数分布表频数分布表雌孔六域截沮市凶步灾财警崭祥倔盔扬称堰素世叮绎原巴寐风倾备杀冬奶qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点717272M M T TT TUUT TL L0 00 0.5.55 5.5.51010.5.51515.5.52020.5.52525.5.53030.5.53535.5.54040.5.54545.5.55050.5.550505 510101

144、515202025253030频频频频数数数数重量（重量（重量（重量（cgcg） n=100 n=100 = = = = 26.6(cg)26.6(cg)26.6(cg)26.6(cg)S S = = = = 9 (cg)9 (cg)9 (cg)9 (cg)成品重量直方图成品重量直方图成品重量直方图成品重量直方图判断：过程能力无充裕判断：过程能力无充裕判断：过程能力无充裕判断：过程能力无充裕甘晤廊推染藻箍华捷昔浚酮耗举毙劣砚焉唱特桐万疡落钟蜒聚潮诉皮箔揩qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点72三、具体方法介绍三、具体方法介绍三、具体方法介绍三、具体方法介绍12121212、散布

145、图、散布图、散布图、散布图1 1 1 1、作用、作用、作用、作用应用散布图分析两个因素之间是否存在相关关系，及其相关程度，以利于应用散布图分析两个因素之间是否存在相关关系，及其相关程度，以利于应用散布图分析两个因素之间是否存在相关关系，及其相关程度，以利于应用散布图分析两个因素之间是否存在相关关系，及其相关程度，以利于QCQCQCQC小小小小组的质量改进活动。组的质量改进活动。组的质量改进活动。组的质量改进活动。2 2 2 2、作散布图应注意的问题、作散布图应注意的问题、作散布图应注意的问题、作散布图应注意的问题 通过试验，收集两因素的对应数据通过试验，收集两因素的对应数据通过试验，收集两因素

146、的对应数据通过试验，收集两因素的对应数据X X X X，Y Y Y Y，不得少于，不得少于，不得少于，不得少于30303030对；对；对；对； 通常把容易测量或控制的因素放在通常把容易测量或控制的因素放在通常把容易测量或控制的因素放在通常把容易测量或控制的因素放在X X X X轴，另一因素放于轴，另一因素放于轴，另一因素放于轴，另一因素放于Y Y Y Y轴，两轴长度大致相等；轴，两轴长度大致相等；轴，两轴长度大致相等；轴，两轴长度大致相等； 两组完全相同的数据点子，应以两组完全相同的数据点子，应以两组完全相同的数据点子，应以两组完全相同的数据点子，应以“ 表示表示表示表示3 3 3 3、举例、

147、举例、举例、举例某厂测得钢的淬火温度与硬度之间的成对数据如表所示。现用散布图对这某厂测得钢的淬火温度与硬度之间的成对数据如表所示。现用散布图对这某厂测得钢的淬火温度与硬度之间的成对数据如表所示。现用散布图对这某厂测得钢的淬火温度与硬度之间的成对数据如表所示。现用散布图对这30303030对对对对相关数据的相关程度进行分析研究相关数据的相关程度进行分析研究相关数据的相关程度进行分析研究相关数据的相关程度进行分析研究幽杂酿倍瞻到惑浩暂晌述洞绒颓培内疼咨著脯嫩谴藐禹勘等敏曼糕择蹿烁qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点73淬火温度与硬度数据淬火温度与硬度数据淬火温度与硬度数据淬火温度与

148、硬度数据 淬火温度淬火温度淬火温度淬火温度 硬度（硬度（硬度（硬度（HRCHRC） X Y X Y 淬火温度淬火温度淬火温度淬火温度 硬度（硬度（硬度（硬度（HRCHRC） X Y X Y序号序号序号序号序号序号序号序号464646468208208208201515151545454545830830830830141414145151515183083083083013131313535353538708708708701212121252525252840840840840111111115353535382082082082010101010424242428108108108109

149、9 9 9515151518608608608608 8 8 8505050508708708708707 7 7 7595959598908908908906 6 6 6545454548508508508505 5 5 5454545458408408408404 4 4 4484848488508508508503 3 3 3565656568908908908902 2 2 2474747478108108108101 1 1 14949494984084084084030303030505050508608608608602929292952525252860860860860282

150、828284646464683083083083027272727545454548808808808802626262650505050840840840840252525255757575788088088088024242424545454548808808808802323232353535353850850850850222222224444444481081081081021212121444444448208208208202020202049494949830830830830191919195555555587087087087018181818555555558608608

151、608601717171748484848820820820820161616167474捎青禹聋列芝见宛西奥弄搭盯构奥磅岳迄反宰桶座郧矢吱巢抢逃黎捏票吱qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点74钢的淬火温度与硬度的散布图75810 820 830 840 850 860 870 880 890XY淬火温度OC硬度HRC 42 44 46 48 50 52 54 56 58 60莽袋狸烧吧让船早峻基猴甲龋纳衰爸个灭会驯劣钒塘良诣淖印修斡灸旱寅qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点754 4 4 4、其相关性判断、其相关性判断、其相关性判断、其相关性判断对照典型图例判

152、断对照典型图例判断对照典型图例判断对照典型图例判断X X X XY Y Y Y0 0 0 0X X X XY Y Y Y0 0 0 0X X X XY Y Y Y0 0 0 0X X X XY Y Y Y0 0 0 0X X X XY Y Y Y0 0 0 0X X X XY Y Y Y0 0 0 0 A A A A强正相关强正相关强正相关强正相关B B B B强负相关强负相关强负相关强负相关C C C C弱正相关弱正相关弱正相关弱正相关E E E E不相关不相关不相关不相关F F F F非直线相关非直线相关非直线相关非直线相关D D D D弱负相关弱负相关弱负相关弱负相关典型的点子云形状图典

153、型的点子云形状图典型的点子云形状图典型的点子云形状图76767676昆党圈锣惮逆石液嵌气攀舜答崇酵源识袜付熟拣凌莽摆栓悉树笼均酬帚竭qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点76三、具体方法介绍三、具体方法介绍三、具体方法介绍三、具体方法介绍13131313、控制图、控制图、控制图、控制图1 1 1 1、作用、作用、作用、作用2 2 2 2、种类及其控制界限计算公式。见下表、种类及其控制界限计算公式。见下表、种类及其控制界限计算公式。见下表、种类及其控制界限计算公式。见下表 用于分析生产过程是否处于统计控制状态稳定状态；用于分析生产过程是否处于统计控制状态稳定状态；用于分析生产过程是

154、否处于统计控制状态稳定状态；用于分析生产过程是否处于统计控制状态稳定状态； 用来确定何时需要对过程进行调整，以控制生产过程，保持相应的稳定状态；用来确定何时需要对过程进行调整，以控制生产过程，保持相应的稳定状态；用来确定何时需要对过程进行调整，以控制生产过程，保持相应的稳定状态；用来确定何时需要对过程进行调整，以控制生产过程，保持相应的稳定状态； 用来确认某生产过程是否得到了改进。用来确认某生产过程是否得到了改进。用来确认某生产过程是否得到了改进。用来确认某生产过程是否得到了改进。附采啦材畦舍谤蹋淹掣梭歧需脊掉沿拈瞥白肝扒悯绘灼恭障嫂拙尉绒翼惯qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特

155、点77控制图种类及其控制界限计算公式表78预贩垦昂贺够哭娄硝宝至秩系菱衷瘸额指奇变编弗厌摘艺尹喜套宠涟部间qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点78 “ - “ - 表示不考虑表示不考虑79n n n n2 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 56 6 6 67 7 7 78 8 8 89 9 9 9101010101111111112121212A A2 21.880 1.880 1.023 1.023 0.729 0.729 0.577 0.577 0.483 0.483 0.419 0.419 0.373 0.373 0.337 0.337 0.308 0.3

156、08 0.2850.2850.2660.266A A3 32.659 2.659 1.954 1.954 1.628 1.628 1.427 1.427 1.287 1.287 1.182 1.182 1.099 1.099 1.032 1.032 0.975 0.975 0.9270.9270.8860.886D D4 43.267 3.267 2.575 2.575 2.282 2.282 2.115 2.115 2.004 2.004 1.924 1.924 1.864 1.864 1.816 1.816 1.777 1.777 1.7441.7441.7171.717D D3 3- -

157、 - - - -0.076 0.076 0.136 0.136 0.184 0.184 0.223 0.223 0.2560.2560.2830.283B B4 43.267 3.267 2.568 2.568 2.266 2.266 2.089 2.089 1.970 1.970 1.882 1.882 1.815 1.815 1.761 1.761 1.716 1.716 1.6791.6791.6461.646B B3 3- - - - -0.030 0.030 0.118 0.118 0.185 0.185 0.239 0.239 0.284 0.284 0.3210.3210.354

158、0.354E E2 22.659 2.659 1.772 1.772 1.457 1.457 1.290 1.290 1.134 1.134 1.109 1.109 1.054 1.054 1.010 1.010 0.957 0.957 附表：控制图用系数表附表：控制图用系数表枝抵舜盲揖盎调仟涣雅溯傈磁鹅或射鞠碴泼垒诧刺飞炉妨渝明崩莎录扁威qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点793 3 3 3、判断规那么、判断规那么、判断规那么、判断规那么80 判断生产过程处于受控状态或称稳定状态必须同时满足以下两个条件：判断生产过程处于受控状态或称稳定状态必须同时满足以下两个条件：判断生产过

159、程处于受控状态或称稳定状态必须同时满足以下两个条件：判断生产过程处于受控状态或称稳定状态必须同时满足以下两个条件：没有跑出控制界限的点子；没有跑出控制界限的点子；没有跑出控制界限的点子；没有跑出控制界限的点子；在控制界限内的点子无排列缺陷或称随机排列。在控制界限内的点子无排列缺陷或称随机排列。在控制界限内的点子无排列缺陷或称随机排列。在控制界限内的点子无排列缺陷或称随机排列。 只要有以下两种情况之一就判断生产过程处于失控状态或称不稳定状态：只要有以下两种情况之一就判断生产过程处于失控状态或称不稳定状态：只要有以下两种情况之一就判断生产过程处于失控状态或称不稳定状态：只要有以下两种情况之一就判断

160、生产过程处于失控状态或称不稳定状态：点子出界；点子出界；点子出界；点子出界；界限内的点子有排列缺陷或称不随机排列。界限内的点子有排列缺陷或称不随机排列。界限内的点子有排列缺陷或称不随机排列。界限内的点子有排列缺陷或称不随机排列。 主要排列缺陷有以下几种情况：主要排列缺陷有以下几种情况：主要排列缺陷有以下几种情况：主要排列缺陷有以下几种情况：始攒央坯粘拣批厢闸塞昨故骆灯袁饶船萧念计消辖瘸嗅捐剑抽足参东僧绊qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点80A.A.A.A.链状排列缺陷链状排列缺陷链状排列缺陷链状排列缺陷连续连续连续连续9 9 9 9点落在中心线同一侧如图点落在中心线同一侧如图

161、点落在中心线同一侧如图点落在中心线同一侧如图UCLUCLCLCLLCLLCLB.B.B.B.趋势排列缺陷趋势排列缺陷趋势排列缺陷趋势排列缺陷连续连续连续连续6 6 6 6点上升或下降如图点上升或下降如图点上升或下降如图点上升或下降如图81UCLUCLCLCLLCLLCL曲推饿番痰钉跌压账悲巫豢单孝沙娃贮剔虑盘嵌捡塞拳肾烦答薄嗜猾嘲滦qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点81C.C.C.C.点子频频靠近控制界限点子频频靠近控制界限点子频频靠近控制界限点子频频靠近控制界限连续连续连续连续3 3 3 3点中点中点中点中2 2 2 2点落在中心线一侧的点落在中心线一侧的点落在中心线一侧的

162、点落在中心线一侧的2 2 2 2 线至线至线至线至3 3 3 3 线之间如图线之间如图线之间如图线之间如图D.D.D.D.连续连续连续连续5 5 5 5点中有点中有点中有点中有4 4 4 4点落在中心线同一侧的点落在中心线同一侧的点落在中心线同一侧的点落在中心线同一侧的1 1 1 1 线至线至线至线至3 3 3 3 线之间如图线之间如图线之间如图线之间如图82UCLUCLCLCLLCLLCL2 2 2 2 UCLUCLCLCLLCLLCL1 1 1 1 滦帛覆幸宰怯荷贪玲炬罢偏浙祝等壳戊揩犹蕴侈阂盒偷太似襄明整剐逢啃qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点82E.E.E.E.连续连

163、续连续连续14141414点中相邻点上下交替如图点中相邻点上下交替如图点中相邻点上下交替如图点中相邻点上下交替如图F.F.F.F.连续连续连续连续15151515点在中心线两侧的点在中心线两侧的点在中心线两侧的点在中心线两侧的1 1 1 1 线即线即线即线即CL CL CL CL 1 1 1 1 之间如图之间如图之间如图之间如图UCLUCL83UCLUCLCLCLLCLLCLCLCLLCLLCL1 1 1 1 钒咸必狐析擅唬讶族饥妄龋纪而骨壕洪姜毯番雁假设超慎错湃履蔚畦底览兔qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点83G.G.G.G.连续连续连续连续6 6 6 6点在中心线两侧，但

164、无一在点在中心线两侧，但无一在点在中心线两侧，但无一在点在中心线两侧，但无一在CL CL CL CL 1 1 1 1 线之间如图线之间如图线之间如图线之间如图84UCLUCLCLCLLCLLCL1 1 1 1 衫囱绥蹄谴罚惧詹迅腥玉殷艾披蒂诵止虹艾孤搭迅告翌喧捅目藐露闹告渠qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点84三、具体方法介绍三、具体方法介绍三、具体方法介绍三、具体方法介绍1414、过程能力指数、过程能力指数 值值泥搏貌朵疤鸡壁使哄当已踪贤魂绒睹癸鸵随桔悉顶叭悟聘纪乔叠巳健耘疵qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点8586 当设计给定的是单侧规格界限时，当设计给

165、定的是单侧规格界限时，当设计给定的是单侧规格界限时，当设计给定的是单侧规格界限时，鉴胁耶且垦款绝嚷倘孤踞巷绥压览唐针桐戎着赎敞熬如悬幌剁佰饵矛豢触qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点86878787872 2 2 2、判断参考标准、判断参考标准、判断参考标准、判断参考标准晓幼芬萎另酥氢雅穿率倍贡犀折豺戳师虎昆坪腐擦彩碧东按疫爸五笑拳仓qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点8788883 3、举例、举例塘砸漓吱挪贵遏蠢惩蔓姻摸便横剐狮诚摄判绷调枢连莉韧汁湿屉姻娩苹绚qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点88898989893 3 3 3、举例、举例、举

166、例、举例漠线呵凶连样鬼器慌抽庞俐橡眼熬像齿都芥却逝擞洪匹菊腊阀狞挽忧票偏qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点89三、具体方法介绍三、具体方法介绍三、具体方法介绍三、具体方法介绍15151515、矩阵图、矩阵图、矩阵图、矩阵图1 1 1 1、作用、作用、作用、作用当问题和所形成的现象错综复杂，与原因的对应关系难以判断，且难以取得当问题和所形成的现象错综复杂，与原因的对应关系难以判断，且难以取得当问题和所形成的现象错综复杂，与原因的对应关系难以判断，且难以取得当问题和所形成的现象错综复杂，与原因的对应关系难以判断，且难以取得相应数据的情况下，根据大家的经验，应用矩阵图进行整理分析，

167、可理清关系，相应数据的情况下，根据大家的经验，应用矩阵图进行整理分析，可理清关系，相应数据的情况下，根据大家的经验，应用矩阵图进行整理分析，可理清关系，相应数据的情况下，根据大家的经验，应用矩阵图进行整理分析，可理清关系，抓住解决问题的关键。抓住解决问题的关键。抓住解决问题的关键。抓住解决问题的关键。2 2 2 2、常用的矩阵图型举例说明、常用的矩阵图型举例说明、常用的矩阵图型举例说明、常用的矩阵图型举例说明 某电扇厂某电扇厂某电扇厂某电扇厂QCQCQCQC小组对吊扇输入功率高、效率低的问题，使用小组对吊扇输入功率高、效率低的问题，使用小组对吊扇输入功率高、效率低的问题，使用小组对吊扇输入功率

168、高、效率低的问题，使用L L L L型矩阵图。型矩阵图。型矩阵图。型矩阵图。 L L L L型矩阵图型矩阵图型矩阵图型矩阵图近屹使钦误喘洋挞混禾榆盛当朴掖上炎讣喳开烛烤帜雕瞅电冤搞拣挛甩陶qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点9091919191绝缘强度低绝缘强度低绝缘强度低绝缘强度低耐压击穿耐压击穿耐压击穿耐压击穿功率大功率大功率大功率大转速低转速低转速低转速低启动性能差启动性能差启动性能差启动性能差绝缘漆浓度低绝缘漆浓度低绝缘漆浓度低绝缘漆浓度低预烘时间短预烘时间短预烘时间短预烘时间短定子性能差定子性能差定子性能差定子性能差转子缺陷转子缺陷转子缺陷转子缺陷风叶不配套风叶不配套

169、风叶不配套风叶不配套风叶角度与电机风叶角度与电机风叶角度与电机风叶角度与电机不匹配不匹配不匹配不匹配轴承不合格轴承不合格轴承不合格轴承不合格精加工精度差精加工精度差精加工精度差精加工精度差性能性能性能性能原原原原 因因因因表示有关系或弱相关表示有关系或弱相关表示有关系或弱相关表示有关系或弱相关表示有强相关或密切相关关系表示有强相关或密切相关关系表示有强相关或密切相关关系表示有强相关或密切相关关系性能原因分析矩阵图性能原因分析矩阵图性能原因分析矩阵图性能原因分析矩阵图主要问题是主要问题是主要问题是主要问题是“功率大、功率大、功率大、功率大、“转速低，主要原因是转速低，主要原因是转速低，主要原因是

170、转速低，主要原因是“定子性能差。进定子性能差。进定子性能差。进定子性能差。进一步分析定子性能差的影响因素，通过试验，找到解决方法。一步分析定子性能差的影响因素，通过试验，找到解决方法。一步分析定子性能差的影响因素，通过试验，找到解决方法。一步分析定子性能差的影响因素，通过试验，找到解决方法。 冠还嗜淳辣茫估辫便漫初擎拘拽孽厉讹陈搀愤雾藉遣曼香慢茹美罢颖粒醒qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点91电机不合格电机不合格电机不合格电机不合格外筒不合格外筒不合格外筒不合格外筒不合格螺钉不合格螺钉不合格螺钉不合格螺钉不合格垫圈不合格垫圈不合格垫圈不合格垫圈不合格风扇不合格风扇不合格风扇不

171、合格风扇不合格平平平平衡衡衡衡量量量量板板板板面面面面震震震震动动动动芯芯芯芯子子子子震震震震动动动动变变变变形形形形板板板板厚厚厚厚尺尺尺尺寸寸寸寸错错错错误误误误紧紧紧紧固固固固程程程程度度度度安安安安装装装装失失失失误误误误圆圆圆圆度度度度重重重重量量量量设设设设备备备备精精精精度度度度组组组组装装装装检检检检查查查查加工加工加工加工检验检验检验检验调整调整调整调整平衡检查平衡检查平衡检查平衡检查组装组装组装组装安装电机安装电机安装电机安装电机安装外筒安装外筒安装外筒安装外筒安装垫圈安装垫圈安装垫圈安装垫圈安装风扇安装风扇安装风扇安装风扇运转运转运转运转性能检查性能检查性能检查性能检查零

172、件零件零件零件震动不良震动不良震动不良震动不良的因素的因素的因素的因素工序工序工序工序 T T T T 型矩阵图型矩阵图型矩阵图型矩阵图分析家用小吸尘器震动不良用分析家用小吸尘器震动不良用分析家用小吸尘器震动不良用分析家用小吸尘器震动不良用T T T T型矩阵图型矩阵图型矩阵图型矩阵图巫移横睡烹构岂当薄混寥继剧窖注稿邦症绩瞳凹马露习楞凳微猜呵毙桨堆qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点92 根据矩阵图分析，造成根据矩阵图分析，造成根据矩阵图分析，造成根据矩阵图分析，造成“ “震动的零部件中，主要是震动的零部件中，主要是震动的零部件中，主要是震动的零部件中，主要是“ “电机不合格和

173、电机不合格和电机不合格和电机不合格和“ “风风风风扇不合格二项；在工序方面，主要是扇不合格二项；在工序方面，主要是扇不合格二项；在工序方面，主要是扇不合格二项；在工序方面，主要是“ “平衡检查和平衡检查和平衡检查和平衡检查和“ “性能检查二道工序；性能检查二道工序；性能检查二道工序；性能检查二道工序；结合具体影响震动的因素分析，那么结合具体影响震动的因素分析，那么结合具体影响震动的因素分析，那么结合具体影响震动的因素分析，那么“ “平衡量、平衡量、平衡量、平衡量、“ “设备精度和设备精度和设备精度和设备精度和“ “检查能力，检查能力，检查能力，检查能力，均对主要零件问题和主要工序问题产生影响。

174、所以要解决紧固设备、平衡机和震均对主要零件问题和主要工序问题产生影响。所以要解决紧固设备、平衡机和震均对主要零件问题和主要工序问题产生影响。所以要解决紧固设备、平衡机和震均对主要零件问题和主要工序问题产生影响。所以要解决紧固设备、平衡机和震动检查装置的能力与精度问题。动检查装置的能力与精度问题。动检查装置的能力与精度问题。动检查装置的能力与精度问题。93菩烘蝇淫函袭中赚直椿谊坐唾析倍橡爹果芝杭页敦锅胯厉虐掺呻藕缀均豫qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点93 Y Y Y Y 型矩阵图型矩阵图型矩阵图型矩阵图94盔阿氦而皂拎饶皖羹默速戏皇玲昌增滑附阅媚钨汗曼矾疟衬岭疥甸填韧吟qc小

175、组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点94三、具体方法介绍三、具体方法介绍三、具体方法介绍三、具体方法介绍16161616、箭条图矢线图、箭条图矢线图、箭条图矢线图、箭条图矢线图1 1 1 1、作用、作用、作用、作用用网络图的形式安排一项工程或产品的时间进度方案，说明其各项作业用网络图的形式安排一项工程或产品的时间进度方案，说明其各项作业用网络图的形式安排一项工程或产品的时间进度方案，说明其各项作业用网络图的形式安排一项工程或产品的时间进度方案，说明其各项作业之间的关系，以对工期进行高效率的管理。之间的关系，以对工期进行高效率的管理。之间的关系，以对工期进行高效率的管理。之间的关系，以

176、对工期进行高效率的管理。2 2 2 2、举例、举例、举例、举例右肯妒灶默京揭峡汉遏釉滦紊董蔬位土均轻专汗铱栏鳞啄评箭袄掺玩魂讹qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点9596 基础施工基础施工基础施工基础施工构架装配构架装配构架装配构架装配门窗安装门窗安装门窗安装门窗安装内部安装内部安装内部安装内部安装检查交工检查交工检查交工检查交工外壁抹灰外壁抹灰外壁抹灰外壁抹灰外装饰外装饰外装饰外装饰管道施工管道施工管道施工管道施工内壁作业内壁作业内壁作业内壁作业电气配线电气配线电气配线电气配线内壁涂漆内壁涂漆内壁涂漆内壁涂漆2 2 2 24 4 4 43 3 3 32 2 2 21 1 1

177、12 2 2 22 2 2 21 1 1 12 2 2 22 2 2 21 1 1 1 该例说明，一幢楼房的建筑施工从根底施工开始至检查交工为止，可分为11项作业。其中，根底施工、构架装配和检查交工三项作业不能与其他作业平行进行，该项工程运用箭条图安排施工进度，最短工期需12周关键线路上所需时间之和。京君娥拓花溶水逞籽岛瓷宙饯毅址衔矗掷铀庐墅倍九树写玩婶眺篡尸郑丧qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点96三、具体方法介绍三、具体方法介绍三、具体方法介绍三、具体方法介绍17171717、PDPCPDPCPDPCPDPC法过程决策程序图法法过程决策程序图法法过程决策程序图法法过程决策

178、程序图法1 1 1 1、作用、作用、作用、作用对于一项从某一初始状态到达理想目标的活动方案的实施过程，预先考虑到对于一项从某一初始状态到达理想目标的活动方案的实施过程，预先考虑到对于一项从某一初始状态到达理想目标的活动方案的实施过程，预先考虑到对于一项从某一初始状态到达理想目标的活动方案的实施过程，预先考虑到进展中可能出现的各种问题，并且提出相应的处置方案和采取预防措施，随时进进展中可能出现的各种问题，并且提出相应的处置方案和采取预防措施，随时进进展中可能出现的各种问题，并且提出相应的处置方案和采取预防措施，随时进进展中可能出现的各种问题，并且提出相应的处置方案和采取预防措施，随时进行调整，以

179、保证到达预定目标。行调整，以保证到达预定目标。行调整，以保证到达预定目标。行调整，以保证到达预定目标。2 2 2 2、举例、举例、举例、举例划呸剁扔楚犬跨岿窥枣忙训讥负侠盾浸斩隐违谴瘦蛔拿逛停呆贫豢浆怕顽qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点9798QCQCQCQC小组在某设备突然故障停机情况下，如何保证均衡生产进行决策时，运用小组在某设备突然故障停机情况下，如何保证均衡生产进行决策时，运用小组在某设备突然故障停机情况下，如何保证均衡生产进行决策时，运用小组在某设备突然故障停机情况下，如何保证均衡生产进行决策时，运用PDPCPDPCPDPCPDPC法的实例法的实例法的实例法的实例

180、设备突然设备突然故障停机故障停机领库存领库存备件备件更换更换备件备件机电人员机电人员检查确认检查确认到位否？到位否？到位到位有无？有无？安排其他安排其他设备生产设备生产有有外购外购备件备件有无有无? ?有有修旧件修旧件应急用应急用无无调试调试运转运转交付交付保证保证均衡均衡生产生产可修复否？可修复否？可修复可修复不可修复不可修复更换调整更换调整工装刀具工装刀具试生产试生产确认质量确认质量A A0 0A A1 1A A2 2A A3 3A A4 4Z ZB B1 1C C1 1D D1 1D D2 2D D3 3无无未未到到位位悬星携衬佛都看斟鸟报钳乃龄沼受姆脉薪维譬擅押凸穴口沁竭哆侣知冈椭qc

181、小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点98三、具体方法介绍三、具体方法介绍三、具体方法介绍三、具体方法介绍18181818、正交试验设计法、正交试验设计法、正交试验设计法、正交试验设计法1 1 1 1、什么是正交试验设计法、什么是正交试验设计法、什么是正交试验设计法、什么是正交试验设计法它是通过选用适宜的它是通过选用适宜的它是通过选用适宜的它是通过选用适宜的“正交表来合理安排多因素试验的一种方法。正交表来合理安排多因素试验的一种方法。正交表来合理安排多因素试验的一种方法。正交表来合理安排多因素试验的一种方法。2 2 2 2、正交表、正交表、正交表、正交表它是安排正交试验时需用到的已经

182、设计好的标准化的表格，是正交试验设计它是安排正交试验时需用到的已经设计好的标准化的表格，是正交试验设计它是安排正交试验时需用到的已经设计好的标准化的表格，是正交试验设计它是安排正交试验时需用到的已经设计好的标准化的表格，是正交试验设计法的根本工具。法的根本工具。法的根本工具。法的根本工具。正交表的格式，以正交表的格式，以正交表的格式，以正交表的格式，以 L9 L9 L9 L934343434正交表为例，见表。正交表为例，见表。正交表为例，见表。正交表为例，见表。1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 41 1 1 11 1 1 11 1 1 13 3 3 32 2 2 22 2

183、2 22 2 2 21 1 1 11 1 1 11 1 1 13 3 3 33 3 3 31 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 41 1 1 12 2 2 22 2 2 21 1 1 15 5 5 52 2 2 22 2 2 23 3 3 33 3 3 36 6 6 63 3 3 32 2 2 21 1 1 12 2 2 27 7 7 71 1 1 13 3 3 31 1 1 13 3 3 38 8 8 82 2 2 23 3 3 32 2 2 22 2 2 29 9 9 93 3 3 33 3 3 33 3 3 31 1 1 1列号列号列号列号试验号试验号试验号试验号注：注：

184、注：注：LLLL正交表代号；正交表代号；正交表代号；正交表代号；9999试验次数即表中的行试验次数即表中的行试验次数即表中的行试验次数即表中的行数；数；数；数；4444可安排试验的因素数可安排试验的因素数可安排试验的因素数可安排试验的因素数即表中的列数；即表中的列数；即表中的列数；即表中的列数；3333每个因素可安排的位级每个因素可安排的位级每个因素可安排的位级每个因素可安排的位级数即表中字码的种数数即表中字码的种数数即表中字码的种数数即表中字码的种数。谨盐扣制鉴碌级瘫羽丹瘪造委亚端莹晒侦亮髓食酒根椒呻该泪磐埃投险吼qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点993 3 3 3、正交试

185、验设计与分析步骤、正交试验设计与分析步骤、正交试验设计与分析步骤、正交试验设计与分析步骤1 1 1 1明确试验目的，确定考察的指标。明确试验目的，确定考察的指标。明确试验目的，确定考察的指标。明确试验目的，确定考察的指标。2 2 2 2挑因素，选位级水平，制订因素位级表。挑因素，选位级水平，制订因素位级表。挑因素，选位级水平，制订因素位级表。挑因素，选位级水平，制订因素位级表。3 3 3 3设计试验方案：选用适宜正交表，因素顺序上列，位级对号入座。设计试验方案：选用适宜正交表，因素顺序上列，位级对号入座。设计试验方案：选用适宜正交表，因素顺序上列，位级对号入座。设计试验方案：选用适宜正交表，因

186、素顺序上列，位级对号入座。4 4 4 4实施试验方案。实施试验方案。实施试验方案。实施试验方案。5 5 5 5分析试验结果：常用目测法、极差分析法、画趋势图等。直接看，分析试验结果：常用目测法、极差分析法、画趋势图等。直接看，分析试验结果：常用目测法、极差分析法、画趋势图等。直接看，分析试验结果：常用目测法、极差分析法、画趋势图等。直接看，可靠又方便；算一算，有效又简单。可靠又方便；算一算，有效又简单。可靠又方便；算一算，有效又简单。可靠又方便；算一算，有效又简单。6 6 6 6反复调优试验，以逼近最优方案。反复调优试验，以逼近最优方案。反复调优试验，以逼近最优方案。反复调优试验，以逼近最优方

187、案。100蹦铅祸陀杜匡醚琼匈温寡竖屯掀忍蜘昭斤净皱侧涪烩淄流脸萧扔疼届蠢蔗qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点1004 4、举例、举例（1 1 1 1）试验目的与考察指标：）试验目的与考察指标：）试验目的与考察指标：）试验目的与考察指标：（2 2 2 2）挑因素，选位级，制订因素位级表：）挑因素，选位级，制订因素位级表：）挑因素，选位级，制订因素位级表：）挑因素，选位级，制订因素位级表：目的：找出最佳工艺参数配合，降低因弯曲造成的废品。目的：找出最佳工艺参数配合，降低因弯曲造成的废品。目的：找出最佳工艺参数配合，降低因弯曲造成的废品。目的：找出最佳工艺参数配合，降低因弯曲造成的

188、废品。指标：弯曲率（指标：弯曲率（指标：弯曲率（指标：弯曲率（% % % %）。）。）。）。 因素因素因素因素位级位级位级位级开轧温度（开轧温度（开轧温度（开轧温度（）A A A A压下量（压下量（压下量（压下量（mmmmmmmm）B B B B咬入速度（转咬入速度（转咬入速度（转咬入速度（转/ / / /分）分）分）分）C C C C抛出速度（转抛出速度（转抛出速度（转抛出速度（转/ / / /分）分）分）分）D D D D1 1 1 111101110111011102020202015151515303030302 2 2 21140114011401140303030302525252

189、5505050503 3 3 31170117011701170353535353535353565656565AAAA开轧温度：工艺规定为开轧温度：工艺规定为开轧温度：工艺规定为开轧温度：工艺规定为1140114011401140 30303030；BBBB压下量：工艺规定为压下量：工艺规定为压下量：工艺规定为压下量：工艺规定为30 mm30 mm30 mm30 mm；CCCC咬入速度：工艺规定为咬入速度：工艺规定为咬入速度：工艺规定为咬入速度：工艺规定为25 25 25 25 10101010转转转转/ / / /分；分；分；分；DDDD抛出速度：工艺规定为抛出速度：工艺规定为抛出速度：工

190、艺规定为抛出速度：工艺规定为50 50 50 50 转转转转/ / / /分分分分+5+5+5+5-10-10-10-10+15+15+15+15- 20- 20- 20- 20注：注：注：注：101兰狱惰烈桑贾嫁胜眉轴标互皂存之蠕鸵渠稀结悯砰扦功旨柬痉奢梆猜摄菩qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点1013 3 3 3设计试验方案：设计试验方案：设计试验方案：设计试验方案：选用选用选用选用L9L9L9L934343434正交表安排试验，见表。正交表安排试验，见表。正交表安排试验，见表。正交表安排试验，见表。102镭虚策瓜只腑挂麦千线鸯叫愈做拯辫饯峻杆谆鳖药毙劳砍险挣授壕营驶掐q

191、c小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点1024 4 4 4实施试验方案。实施试验方案。实施试验方案。实施试验方案。5 5 5 5分析试验结果：分析试验结果：分析试验结果：分析试验结果： 直接看：第直接看：第直接看：第直接看：第6 6 6 6号试验最好，结果：弯曲率为号试验最好，结果：弯曲率为号试验最好，结果：弯曲率为号试验最好，结果：弯曲率为0 0 0 0，其工艺条件为，其工艺条件为，其工艺条件为，其工艺条件为A3B2C1D2A3B2C1D2A3B2C1D2A3B2C1D2 算一算：从位级之和越小越好，可以看出，最好的工艺条件应是算一算：从位级之和越小越好，可以看出，最好的工艺条件

192、应是算一算：从位级之和越小越好，可以看出，最好的工艺条件应是算一算：从位级之和越小越好，可以看出，最好的工艺条件应是A3B1C2D2A3B1C2D2A3B1C2D2A3B1C2D2 各因素对结果影响程度：各因素对结果影响程度：各因素对结果影响程度：各因素对结果影响程度： 画趋势图画趋势图画趋势图画趋势图4040404080808080120120120120160160160160A A A A1 1 1 1A A A A2 2 2 2A A A A3 3 3 3B B B B1 1 1 1B B B B2 2 2 2B B B B3 3 3 3C C C C1 1 1 1C C C C2 2

193、 2 2C C C C3 3 3 3D D D D1 1 1 1D D D D2 2 2 2D D D D3 3 3 3开轧温度开轧温度开轧温度开轧温度压下量压下量压下量压下量咬入速度咬入速度咬入速度咬入速度抛出速度抛出速度抛出速度抛出速度 综合评定：最正确工艺组合可望是综合评定：最正确工艺组合可望是综合评定：最正确工艺组合可望是综合评定：最正确工艺组合可望是A3B2C1D2A3B2C1D2A3B2C1D2A3B2C1D2，即开轧温度为，即开轧温度为，即开轧温度为，即开轧温度为1170117011701170， 压下量为压下量为压下量为压下量为30mm30mm30mm30mm，咬入速度为，咬入

194、速度为，咬入速度为，咬入速度为15151515转转转转/ / / /分，抛出速度为分，抛出速度为分，抛出速度为分，抛出速度为50505050转转转转/ / / /分。分。分。分。 A D B C A D B C A D B C A D B C 大大大大小小小小103故谐短尸参娶崭媚乓擎肺焉炬王启砷厚邑痰祸呸盟晦省蜒飘添戌让焉惕票qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点1036 6 6 6小批跟踪试验，确认选取最正确方案，见表：小批跟踪试验，确认选取最正确方案，见表：小批跟踪试验，确认选取最正确方案，见表：小批跟踪试验，确认选取最正确方案，见表：批次批次批次批次生产日期生产日期生产日

195、期生产日期开坯开坯开坯开坯块数块数块数块数合格合格合格合格块数块数块数块数弯曲弯曲弯曲弯曲块数块数块数块数弯曲废品率弯曲废品率弯曲废品率弯曲废品率% % % %合格率合格率合格率合格率% % % %1 1 1 15 5 5 5月月月月8 8 8 8日日日日36363636363636360 0 0 00 0 0 01001001001002 2 2 25 5 5 5月月月月9 9 9 9日日日日36363636353535351 1 1 12.72.72.72.797.397.397.397.33 3 3 35 5 5 5月月月月11111111日日日日33333333333333330 0

196、0 00 0 0 01001001001004 4 4 45 5 5 5月月月月12121212日日日日35353535353535350 0 0 00 0 0 01001001001005 5 5 55 5 5 5月月月月13131313日日日日33333333333333330 0 0 00 0 0 0100100100100合计合计合计合计1731731731731721721721721 1 1 10.570.570.570.5799.4399.4399.4399.43把把把把A A A A3 3 3 3B B B B2 2 2 2C C C C1 1 1 1D D D D2 2 2 2的工艺配合，纳入作业指导书，指导现场生产。的工艺配合，纳入作业指导书，指导现场生产。的工艺配合，纳入作业指导书，指导现场生产。的工艺配合，纳入作业指导书，指导现场生产。104茵桐眶世高赣茁点虫拨酵菜搏掷框烽尘巧灾鳃讯豫枪头脯君绦涯霞焙钥章qc小组活动的组织工作特点qc小组活动的组织工作特点104