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1、1 第一讲关注细节与执行力2一、管理是一个系统工程一、管理是一个系统工程二、关注细节与执行力二、关注细节与执行力三、人们常犯的执行力错误三、人们常犯的执行力错误四、竞争危机与执行力研究四、竞争危机与执行力研究五、全方位提升执行力五、全方位提升执行力目 录3 1 1、我们进入了哲学管理的时代、我们进入了哲学管理的时代 社会变革的浪潮社会变革的浪潮 企业管理的内在规律与走势企业管理的内在规律与走势人文管理与科学管理人文管理与科学管理哲学管理时代的来临哲学管理时代的来临 哲学管理时代的现代人思维哲学管理时代的现代人思维万物皆有源，万事皆有因万物皆有源，万事皆有因系统化思考系统化思考一、管理是一个系统
2、工程一、管理是一个系统工程4 2 2、把握规律，预见未来、把握规律，预见未来 中国传统文化的发展中国传统文化的发展 传统文化对现代企业家的影响传统文化对现代企业家的影响思想观念：政治化倾向与官本位思想观念：政治化倾向与官本位思维模式：重战略、轻细节思维模式：重战略、轻细节管理特色：人治与情、理、法的秩序管理特色：人治与情、理、法的秩序 WTO WTO与国际化对中国企业家的挑战与国际化对中国企业家的挑战竞争进入新阶段：精细化与执行力竞争进入新阶段：精细化与执行力一、管理是一个系统工程一、管理是一个系统工程5 3 3、现代经理人的六项修炼、现代经理人的六项修炼一、管理是一个系统工程一、管理是一个系
3、统工程ACDEFB6 1 1、天下大事，必做于细、天下大事，必做于细 观念的改变观念的改变杀鸡就要用牛刀杀鸡就要用牛刀 细节造成的差距细节造成的差距千里之堤，溃于蚁穴千里之堤，溃于蚁穴1%1%的疏忽导致的疏忽导致100%100%的失败的失败一个马掌钉灭亡一个国家一个马掌钉灭亡一个国家“88888”“88888”帐号毁了巴林银行帐号毁了巴林银行二、关注细节与执行力二、关注细节与执行力7 2 2、伟大源于细小的积累、伟大源于细小的积累 要了解竞争对手，但目标并不是它要了解竞争对手，但目标并不是它打败你的是你自己打败你的是你自己魔鬼存在于细节之中魔鬼存在于细节之中企业家要对细节无限的爱企业家要对细节
4、无限的爱时针、分针与秒针时针、分针与秒针科学管理的魅力就在于精确、标准、精细科学管理的魅力就在于精确、标准、精细 创业很刺激，管理很平淡创业很刺激，管理很平淡二、关注细节与执行力二、关注细节与执行力8 3 3、微利时代的精细化管理、微利时代的精细化管理 改革开放以来的老板们改革开放以来的老板们第一代老板靠什么？第一代老板靠什么？第二代老板靠什么？第二代老板靠什么？第三代老板靠什么？第三代老板靠什么？ 细节决定成败细节决定成败 细节是执行力价值的前提细节是执行力价值的前提没有细节管理执行力难以发挥没有细节管理执行力难以发挥二、关注细节与执行力二、关注细节与执行力9 1 1、执行力错误面面观、执行
5、力错误面面观 与心理、性格、能力相关的多种类型与心理、性格、能力相关的多种类型过分追求完美过分追求完美 只奖励做表面文章的人只奖励做表面文章的人只追捧明星员工只追捧明星员工 到处都是工作重点到处都是工作重点急功近利快速成功急功近利快速成功 不放弃任何机会不放弃任何机会盲目迷信创新盲目迷信创新 超级管理严密监控超级管理严密监控定位错误定位错误 忽视细节忽视细节三、人们常犯的执行力错误三、人们常犯的执行力错误10 2 2、执行力错误的根源、执行力错误的根源 个体方面个体方面技能素质技能素质 文化素质文化素质品德素质品德素质 思想素质思想素质身体素质身体素质 综合性评估综合性评估 组织方面组织方面外
6、环境：外部不可抗拒因素外环境：外部不可抗拒因素 社会因素、自然灾害、流行病、战争、事故社会因素、自然灾害、流行病、战争、事故三、人们常犯的执行力错误三、人们常犯的执行力错误11 2 2、执行力错误的根源、执行力错误的根源组织方面组织方面内环境之一：从管理上看内环境之一：从管理上看 人才、战略、机制、制度、文化、工作流程人才、战略、机制、制度、文化、工作流程内环境之二：从业务上看内环境之二：从业务上看 市场策略、技术不平、生产设备、工艺流程市场策略、技术不平、生产设备、工艺流程内环境之三：决策层综合素质内环境之三：决策层综合素质内环境之四：资源方面内环境之四：资源方面 资金、原材料、政府关系资金
7、、原材料、政府关系三、人们常犯的执行力错误三、人们常犯的执行力错误121 1、企业管理者究竟该思考什么？、企业管理者究竟该思考什么？心理学、管理学、领导学、组织行为学、社会学心理学、管理学、领导学、组织行为学、社会学心理心理人人行为行为规律性规律性四、竞争危机与执行力研究四、竞争危机与执行力研究132 2、企业管理者究竟该怎样思考？、企业管理者究竟该怎样思考？ 改善心智模式改善心智模式目标目标行动行动方法方法 赖以实现赖以实现我们人生价值我们人生价值或组织目标的或组织目标的经济基础经济基础利润利润团队团队执行力执行力四、竞争危机与执行力研究四、竞争危机与执行力研究个体个体群体群体组织组织内在内
8、在素质素质制度制度流程流程机制机制文化文化14 1 1、什么是执行力、什么是执行力 执行执行组织行为学的三种形态组织行为学的三种形态 A A、执行是个人完成任务的行为、执行是个人完成任务的行为 B B、执行是团队达成目标的过程、执行是团队达成目标的过程 C C、执行是组织决策、运营、操作的系统集成、执行是组织决策、运营、操作的系统集成执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的 系统化方式系统化方式执行执行是一门学问是一门学问五、全方位提升执行力五、全方位提升执行力15 1 1、什么是执行力、什么是执行力 员工执行力的三层含义员工执行力的三层含义基础智能，表现：
9、基础智能，表现： A A、智商、智商 （IQIQ：Intelligence QuotientIntelligence Quotient） B B、基础文化：学历和其它综合性知识、基础文化：学历和其它综合性知识 C C、情商、情商 （EQEQ：Emotional QuotientEmotional Quotient）心理性格能力，表现：心理性格能力，表现： A A、灵商、灵商 （SQSQ：Spiritual QuotientSpiritual Quotient） 事业心和使命感，主动工作的意愿事业心和使命感，主动工作的意愿 B B、敬业精神、责任感、忠诚、敬业精神、责任感、忠诚五、全方位提升执行
10、力五、全方位提升执行力16 1 1、什么是执行力、什么是执行力 员工执行力的三层含义员工执行力的三层含义心理性格能力，表现：心理性格能力，表现： C C、持续不倦的行动习惯，积极心态与热情、持续不倦的行动习惯，积极心态与热情技术技能，表现：技术技能，表现： A A、具备完成工作任务的潜在胜任能力、具备完成工作任务的潜在胜任能力 B B、实际完成工作任务的显在操作能力、实际完成工作任务的显在操作能力 C C、技术创新和能力提升的自觉能力、技术创新和能力提升的自觉能力五、全方位提升执行力五、全方位提升执行力17 2 2、怎样全面提升执行力、怎样全面提升执行力 个人执行力提升个人执行力提升综合素质：
11、身、心、智与品、技、勤综合素质：身、心、智与品、技、勤 组织执行力提升组织执行力提升战略、策略、计划战略、策略、计划组织、管理、控制组织、管理、控制凝聚力、向心力、行动力凝聚力、向心力、行动力团队学习与持续创新团队学习与持续创新 领导执行力的提升领导执行力的提升五、全方位提升执行力五、全方位提升执行力18 3 3、执行力的三个核心流程、执行力的三个核心流程五、全方位提升执行力五、全方位提升执行力人员流程人员流程运营流程运营流程战略流程战略流程核心流程核心流程 是将战略与是将战略与运营结合起来运营结合起来并加以实施的并加以实施的根本力量根本力量 是将人员与是将人员与运营结合起来运营结合起来的桥梁
12、，是运的桥梁，是运营的内容营的内容 是实现战略是实现战略目标和展现人目标和展现人员执行能力的员执行能力的过程过程19 第二讲个人高效执行力修炼20一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型二、培养技能成为技术专家二、培养技能成为技术专家三、专注细节精益工作流程三、专注细节精益工作流程四、情商、德商与灵商修炼四、情商、德商与灵商修炼五、职业生涯与学习化生存五、职业生涯与学习化生存 目 录211 1、职业化员工的素质特征、职业化员工的素质特征 复合性复合性知识经济时代的必然知识经济时代的必然一专多能：一专多能：“德、才、学、识、质、体德、才、学、识、质、体” 层次性层次性不同层次人员综合性能
13、力不同不同层次人员综合性能力不同 （高层、中层和基层）（高层、中层和基层） 动态性动态性在学习化生存的今天，能力是个变量在学习化生存的今天，能力是个变量一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型222 2、新时期员工素质模型、新时期员工素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型能能智智品品性性心心表现出来表现出来的人的语的人的语言和思想言和思想表现出来表现出来的人的行的人的行为和成果为和成果232 2、新时期员工素质模型、新时期员工素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型能能技能技能专业技能、情商、经营人生专业技能、情商、经营人生智智智商智商知识、文化、思考
14、力、决策知识、文化、思考力、决策品品道德道德仁、善、正直、职业道德仁、善、正直、职业道德性性气质气质性格特征、承压、逆境商性格特征、承压、逆境商心心灵商灵商事业心、积极心态、热情事业心、积极心态、热情242 2、新时期员工素质模型、新时期员工素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型心心灵商灵商事业心、积极心态、热情事业心、积极心态、热情 万事皆由心万事皆由心 心能：心灵智力心能：心灵智力 没有理由的理由没有理由的理由 生命意志的表现生命意志的表现 事业心强的人把事业当爱人事业心强的人把事业当爱人 创造力永不枯竭的源泉创造力永不枯竭的源泉 执行力持久不倦的燃料执行力持久不倦的燃料
15、252 2、新时期员工素质模型、新时期员工素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型性性气质气质性格特征、承压、逆境商性格特征、承压、逆境商 性格天成，与生俱来性格天成，与生俱来 江山易改，本性难移江山易改，本性难移 性格没有好坏之分性格没有好坏之分 用对了地方就是优用对了地方就是优 用错了地方就是坏用错了地方就是坏 怎样知道自己的性格特征怎样知道自己的性格特征 怎样了解他人的性格特征怎样了解他人的性格特征262 2、新时期员工素质模型、新时期员工素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型性性气质气质性格特征、承压、逆境商性格特征、承压、逆境商 卡特尔的十六种性格特
16、征卡特尔的十六种性格特征 性格的可塑性性格的可塑性 人生的经历就是财富人生的经历就是财富 心为性之先心为性之先 天将降大任于斯人也天将降大任于斯人也 意志力修炼意志力修炼272 2、新时期员工素质模型、新时期员工素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型品品道德道德仁、善、正直、职业道德仁、善、正直、职业道德 人生之初，品性如何？人生之初，品性如何？ 隐恶扬善隐恶扬善 社会的进步与发展社会的进步与发展 现代人的品德修养现代人的品德修养 仁爱之心仁爱之心 忠诚敬业忠诚敬业 职业道德职业道德282 2、新时期员工素质模型、新时期员工素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质
17、模型智智智商智商知识、文化、思考力、决策知识、文化、思考力、决策 智慧的头脑智慧的头脑 基础智力基础智力(IQ) (IQ) 敏锐的目光敏锐的目光( (观察力观察力) ) 缜密的思考缜密的思考 敏捷的反应敏捷的反应 潜能挖掘潜能挖掘 勤能补拙勤能补拙 巧干是智慧的体现巧干是智慧的体现292 2、新时期员工素质模型、新时期员工素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型能能技能技能专业技能、情商、经营人生专业技能、情商、经营人生知识素质知识素质合理的知识结构合理的知识结构 广博的知识范围广博的知识范围较高的知识层次较高的知识层次 行业的专业知识行业的专业知识 表达：交际沟通能力表达：交
18、际沟通能力文字组织能力文字组织能力 口语演讲能力口语演讲能力 （ 语言、语气、语音、语调）语言、语气、语音、语调）302 2、新时期员工素质模型、新时期员工素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型能能技能技能专业技能、情商、经营人生专业技能、情商、经营人生 技术素质技术素质 某一领域的专业技术某一领域的专业技术 操作能力操作能力 动手能力、执行能力动手能力、执行能力领导能力领导能力战略、决策、计划、组织、领导、控制战略、决策、计划、组织、领导、控制313 3、不同层次人员的知识结构异同不同层次人员的知识结构异同相同点与不同点相同点与不同点三个层次对比三个层次对比初级水平初级水平
19、基层员工基层员工中级水平中级水平管理人员管理人员高级水平高级水平领导干部领导干部注：注：知识增加并非仅仅是量的问题知识增加并非仅仅是量的问题323 3、不同层次人员的知识结构异同不同层次人员的知识结构异同 三个层次，两个趋向三个层次，两个趋向三三个个层层次次两个趋向两个趋向 员工的层次员工的层次 越高，知识越越高，知识越 丰富，知识结丰富，知识结 构越趋于完善构越趋于完善初级初级基础技能基础技能较高技能较高技能+相关知识结构相关知识结构全面综合技能全面综合技能+系统完善的知识结构系统完善的知识结构33技术能力技术能力人事能力人事能力判断能力判断能力备备 注注高层领导高层领导中层干部中层干部代表
20、含义：代表含义：很重要很重要较重要较重要次重要次重要 不重要不重要基层管理者基层管理者一线操作者一线操作者一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型4 4、 各层次人员必要技能分析各层次人员必要技能分析提问：提问：从上表中你看出什么样的规律来？从上表中你看出什么样的规律来？34 1 1、白领精英基本技能、白领精英基本技能素质修养的综合体现素质修养的综合体现内在：学识、能力、品德、气质内在：学识、能力、品德、气质外在：外在：A A、纪律性与服从服务意识纪律性与服从服务意识 B B、商务礼仪应用：日常待人接物商务礼仪应用：日常待人接物 表达表现表达表现思考判断思考判断 口语能力口语能力 文字
21、功底文字功底二、培养技能成为技术专家二、培养技能成为技术专家学员即兴表演学员即兴表演猜谜语、小故事、小游戏、分享心得猜谜语、小故事、小游戏、分享心得35 2 2、HRHR职业人员职业人员的技能要求的技能要求二、培养技能成为技术专家二、培养技能成为技术专家公司理念公司理念愿景使命愿景使命动态人动态人才规划才规划36二、培养技能成为技术专家二、培养技能成为技术专家3 3、市场人员的综合能力、市场人员的综合能力市场调研与客户心理分析市场调研与客户心理分析行业分析与产品知识行业分析与产品知识营销策略与广告策划营销策略与广告策划市场拓展实操能力市场拓展实操能力团队激励团队激励37 1 1、 三、专注细节
22、精益工作流程三、专注细节精益工作流程38 1 1、 四、情商、德商与灵商修炼四、情商、德商与灵商修炼39 1 1、知识经济时代的人生设计、知识经济时代的人生设计你想怎样活着？你想怎样活着？ 2 2、3 3、创新与持续执行力竞争、创新与持续执行力竞争 五、职业生涯规划与学习化生存五、职业生涯规划与学习化生存40 第三讲提升团队执行力的法则41一、组织结构法则一、组织结构法则二、人员流程法则二、人员流程法则三、战略运营法则三、战略运营法则四、团队建设法则四、团队建设法则五、企业文化法则五、企业文化法则 目 录提升团队或提升团队或组织执行力组织执行力的五大法则的五大法则42 1 1、动态的组织结构使
23、企业保持活力、动态的组织结构使企业保持活力 良好组织架构的重要性良好组织架构的重要性 组织架构究竟是什么组织架构究竟是什么 组织架构如何影响绩效组织架构如何影响绩效 组织构架的选择组织构架的选择 2 2、创造一个有竞争力的组织、创造一个有竞争力的组织 执行与变革的两难执行与变革的两难 通过组织构架的变革提高执行力通过组织构架的变革提高执行力 集权与分权的统一集权与分权的统一一、提升执行力的组织结构法则一、提升执行力的组织结构法则43 1 1、选择恰当的执行人选、选择恰当的执行人选 挑选能执行的人挑选能执行的人 根据岗位，确定职责根据岗位，确定职责 从大处着眼从大处着眼 适应未来的执行需要适应未
24、来的执行需要 重用才能出众者重用才能出众者 实行淘汰制度实行淘汰制度二、提升执行力的人员流程法则二、提升执行力的人员流程法则44 2 2、留住人才，比招聘更重要、留住人才，比招聘更重要 量体裁衣，适才用人量体裁衣，适才用人 帮助员工成长帮助员工成长 创造有吸引力的工作环境创造有吸引力的工作环境3 3、激励员工激励员工 应用高明的薪酬设计应用高明的薪酬设计 多给下属支持鼓励多给下属支持鼓励 用压力激发下属的潜能用压力激发下属的潜能 用信任和尊重去感动员工用信任和尊重去感动员工二、提升执行力的人员流程法则二、提升执行力的人员流程法则45 4 4、授权的艺术、授权的艺术 慎重选择授权对象慎重选择授权
25、对象 营造自由的空间营造自由的空间 发挥下属的专长发挥下属的专长 责权统一责权统一 做好授权后的监控做好授权后的监控二、提升执行力的人员流程法则二、提升执行力的人员流程法则46 1 1、制定适合企业发展的战略目标、制定适合企业发展的战略目标 让执行人员参与战略的制定让执行人员参与战略的制定 长期战略与短期战略相结合长期战略与短期战略相结合 在战略实施中贯彻战术执行在战略实施中贯彻战术执行 重视战略评价与控制重视战略评价与控制 对战略实施动态调整对战略实施动态调整三、提升执行力的战略运营法则三、提升执行力的战略运营法则47 2 2、对执行人员进行监管、对执行人员进行监管 制定相应的运营计划制定相
26、应的运营计划 协调各部门协调各部门 短期目标与长期目标相结合短期目标与长期目标相结合 应对各种突发事件应对各种突发事件三、提升执行力的战略运营法则三、提升执行力的战略运营法则48 3 3、领导者：带动每个人共同负责领导者：带动每个人共同负责 领导者要身先士卒领导者要身先士卒 克服事必躬亲与大包大揽克服事必躬亲与大包大揽 增强组织内聚力增强组织内聚力 发动全体员工发动全体员工 减少下属工作与生活的冲突减少下属工作与生活的冲突 倾听来自基层的声音倾听来自基层的声音三、提升执行力的战略运营法则三、提升执行力的战略运营法则49 1 1、有系统的培训员工、有系统的培训员工 加强岗位培训加强岗位培训 帮助
27、员工进行职业规划帮助员工进行职业规划 采取多样化的培训方式采取多样化的培训方式2 2、组建高绩效团队、组建高绩效团队 组建一个高绩效团队组建一个高绩效团队 促进团队成员的共识与认同感促进团队成员的共识与认同感 关注每个成员的成长关注每个成员的成长四、提升执行力的团队建设法则四、提升执行力的团队建设法则50 1 1、培养员工的信念、培养员工的信念 培养员工的敬业精神培养员工的敬业精神 用企业的理念影响每一个员工用企业的理念影响每一个员工 鼓励员工不断学习鼓励员工不断学习2 2、打造企业文化、打造企业文化 构建适合自己特点的执行文化构建适合自己特点的执行文化 向员工灌输企业文化向员工灌输企业文化五
28、、提升执行力的企业文化法则五、提升执行力的企业文化法则 51 第四讲提升领导执行力的策略52一、领导执行力的三个基本条件一、领导执行力的三个基本条件二、提升领导执行力的八个原则二、提升领导执行力的八个原则三、建立三、建立4R4R模式的执行系统模式的执行系统四、执行的四、执行的“三讲四化三讲四化”方法论方法论五、领导执行力创新与管理艺术五、领导执行力创新与管理艺术目 录53 1 1、 2 2、3 3、4 4、一、不同层次执行力的战略策略一、不同层次执行力的战略策略54 1 1、 2 2、3 3、4 4、二、提升领导执行力的八个原则二、提升领导执行力的八个原则55 1 1、 2 2、3 3、4 4、三、建立三、建立4R模式的执行系统模式的执行系统56 1 1、 2 2、3 3、4 4、四、执行的四、执行的“三讲四化三讲四化”方法论方法论57 1 1、 2 2、3 3、4 4、五、领导执行力创新与管理艺术五、领导执行力创新与管理艺术 58 案例分析与课程总结案例分析与课程总结59 60 61 谢谢大家谢谢大家联系联系 郑健郑健 教授：教授：8 8 E-mail:E-mail:
