《工业工程五大手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工业工程五大手册（98页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、APQPAdvanced ProductQuality PlanningAccording to AIAGs (QS9000) APQP Manual.APQP的目的 ? 制定产品质量计划来开发产品，满足顾客要求，达到顾客满意. 及时完成关键任务. 按时通过生产件批准. 持续地满足顾客的规范 持续改进.目标APQP的益处 ? 引导资源使顾客满意. 促进对所需更改的早期识别. 避免晚期更改. 以最低的成本及时提供优质产品. APQP提供了一套可供遵循的前后连贯的工作步骤每个每个APQP是唯一的是唯一的产品和程序不同顾客需求和期望的时间和顺序不同产品的复杂程度新的更改的质量策划循环质量策划循环 P
2、DCAPLAN 首先改善你的操作，通过找出事件中存在的问题（确定应着手的问题点），得出解决这次问题的方案DO 首先在小范围内改变设定去解决问题，在测试中判定这首先在小范围内改变设定去解决问题，在测试中判定这一改变是否可行一改变是否可行CHECK 判定所希望的效果达成与否，同时，继续确定变动因素，从而判定任何可能出现的问题ACT 如果试验成功，将此变动纳入正常工作中，如果不成功重新开始P阶段PDCA 所用工具和技术理论基础理论基础组织多功能小组定义范围Team-to-Team 信息沟通培训同步工程控制计划控制计划阶段样件试生产生产小组组成小组组成多功能小组工程（典型的领导者）质保采购工程制造原料
3、控制销售/营销资源可能包括顾客和供应商的参与确定范围确定范围 任命一名项目小组组长 确定小组成员的作用和责任 确认和了解顾客（内、外部）及其期望 评估评估项目可行性（设计、性能要求和制造过程） 确定成本、时间安排和应考虑的限制条件 确定需要从顾客那里得到那些帮助 确定确定报告的程序和方法 设计设计开发计划（如果项目进行）Team-to-Team 信息沟通 APQP方法的使用 理解“我们如何像团队一样工作” 顾客团队 内部团队内部团队 定期会议定期会议 供应商团队 鼓励供应商使用APQP和QS9000培训 顾客需求和期望 团队工作 过程基本技巧 开发技巧开发技巧 APQP方法方法 FMEA AP
4、QP PPAP包括顾客和供应商 顾客是开发项目的发起者 供应商有义务组成多功能小组进行开发 过程的管理 供应商期望他的分供商履行同样的职能控制计划 Control Plans 样件 在制造过程中，对尺寸测量和材料 与性能试验的描述。 试生产- 在样件试制后，全面生产之前所 进行的尺寸测量和材料与性能试 验的描述。 生产生产 - 在大批量生产中，将提供产品在大批量生产中，将提供产品/ 过程特性，过程控制，试验和过程特性，过程控制，试验和 测量系统的综合文件测量系统的综合文件项目计划的基础 任务 范围 目标 如何测量 需求 解释和说明 市场分析 可行性（时间、资源、工厂空间等） 控制体系 成本预测
5、 小组项目计划的定义 任务目标、顾客和方法 范围包括与不包括（可利用工艺的考虑） 目标技术、利润、性能、质量 需求可交付的 解释和说明适宜的标准 市场分析年产量的预测，运行时效，目标开始（交 付）日期，目标价格，竞争对手，等 可行性目前设备、工具的使用程度 控制体系回答诸如以下问题： -如何有序发展 -谁来接受报告 -如何改变工艺 -如何界定职责、权限、任务 小组 人员组成及任命负责人 专有信息专有信息 Proprietary informationAPQP 中的某些信息属专有信息，在未事先征得主管许可的情况下，不得向部门以外的人透露。包括不得向顾客透露这类消息。顾客的特殊要求顾客的特殊要求C
6、ustomer-Specific Requirements 顾客可能有特殊要求，开始APQP之前应首先了解这些特殊要求。 此外，顾客可能有特定的表单或格式。在此情况下，只有经过顾客书面批准方可使用其它的格式。APQP的最终产品 ?典型的开发三部曲工具工具/文件联接文件联接顾客需求潜在需求和/约束设计特性过程特性过程流程特性矩阵特性矩阵测量系统分析测量系统分析DFMEAPFMEA控制计划控制计划过程能力SPC过程指导书APQP 阶段阶段1 计划和确定项目阶段2 产品设计和开发验证阶段3 过程设计和开发验证阶段4 产品和过程确认阶段5 反馈、评定和纠正措施产品质量计划责任矩阵产品质量计划责任矩阵A
7、PQP 阶段设计制造供应商定义范围xxx计划和确定项目x产品设计和开发X可行性Xxx过程设计和开发Xxx产品和过程确认xxx反馈、评定和纠正措施xxx控制计划方法论xxx产品质量策划进度图表产品质量策划进度图表PRODUCT QUALITY PLANNING TIMING CHART策划 PLNNING产品设计和开发 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT过程设计和开发 PRCESS DESIGN AND DEVELOPMENT产品与过程确认 PRODUCT AND PRCESS VALIDATION 生产 PRODUCTION反馈、评定和纠正措施 FEEDBACK AS
8、SESSMENT AND CORRECTIVE ACTION策划 PLNNING概念提出/批准Concept Initiation/Approval项目批准Program Approval样件Prototype试生产Pilot投产Launch计划和确定项目PLAN AND DEFINE PROGRAM产品设计开发和验证 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION产品设计开发和验证 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION产品和过程确认 PRODUCT AND PROCESS VALIDATION 反馈、评
9、定和纠正措施 FEEDBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTIONAPQP阶段1：计划和确定项目PLAN AND DEFINE PROGRAM策划 PLNNING产品设计和开发 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT过程设计和开发 PRCESS DESIGN AND DEVELOPMENT产品与过程确认 PRODUCT AND PRCESS VALIDATION 生产 PRODUCTION反馈、评定和纠正措施 FEEDBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTION策划 PLNNING概念提出/批准Concept I
10、nitiation/Approval项目批准Program Approval样件Prototype试生产Pilot投产Launch计划和确定项目PLAN AND DEFINE PROGRAMAPQP阶段1：计划和确定项目PLAN AND DEFINE PROGRAM第一阶段 输入输入 顾客呼声 业务计划/营销策略 产品/过程指标 产品/过程设想 产品可靠性研究 顾客输入 服务 APQP阶段1：计划和确定项目PLAN AND DEFINE PROGRAM第一阶段 输出输出 设计目标 可靠性和质量目标 初始材料清单 初始过程流程图 特殊产品和过程特性的初始清单 产品保证计划 管理者支持 APQP阶
11、段1：计划和确定项目PLAN AND DEFINE PROGRAM 市场调研 保修记录和质量信息 小组经验 建议 抱怨 数据和/或其它的信息顾客呼声顾客呼声关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段1：计划和确定项目PLAN AND DEFINE PROGRAM市场调研市场调研 对顾客的采访 顾客意见征询与调查 新产品质量和可靠性研究 竞争产品质量的研究 运行情况良好报告（TGR) Things Gone Right顾客呼声顾客呼声关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段1：计划和确定项目PLAN AND DEFINE PROGRAM保修记录和质量信息 运行情况不良（TGW) T
12、hings Gone Wrong 保修报告 能力指数 供方工厂内部质量报告 顾客工厂退货和废品 现场退货产品分析顾客呼声顾客呼声关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段1：计划和确定项目PLAN AND DEFINE PROGRAM小组经验小组经验来自更高层体系或过去质量功能展开（QFD）项目的输入 媒介的评论和分析：杂志和报刊报告等 顾客的信件和建议 运行情况良好（TGR)/不良报告(TGW) 经销商评价 政府法律/法规要求 现场服务报告 合同评审顾客呼声顾客呼声关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段1：计划和确定项目PLAN AND DEFINE PROGRAM业务计划
13、进度、成本、投资 产品定位 研究与开发资源 设定产品质量计划的框架业务计划业务计划/营销策略营销策略关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段1：计划和确定项目PLAN AND DEFINE PROGRAM营销策略 确定目标顾客 确定主要销售网点 确定主要竞争对手 SWOT (Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats)业务计划业务计划/营销策略营销策略关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段1：计划和确定项目PLAN AND DEFINE PROGRAM产品产品/过程指标过程指标关键术语和基本概念关键术语和基本概念何为指标何为指标 -
14、用于识别可供比较的标准的系统性方法，提出可测量的性能目标 - 包括世界水平或最优水平的识别一种能成功地实施下列活动的方法一种能成功地实施下列活动的方法 - 识别合适的基准 - 了解你目前状况和基准之间产生差距的原因 - 制定一缩小差距，符合基准或超过基准的计划APQP阶段1：计划和确定项目PLAN AND DEFINE PROGRAM设计目标就是将顾客的呼声转化为初步设计目标就是将顾客的呼声转化为初步并具体的设计任务并具体的设计任务设计目标的正确选择确保顾客的呼声不设计目标的正确选择确保顾客的呼声不会消失在随后的设计任务中会消失在随后的设计任务中设计目标设计目标关键术语和基本概念关键术语和基本
15、概念APQP阶段1：计划和确定项目PLAN AND DEFINE PROGRAM可靠性目标可靠性目标 - 是在顾客需要和期望，项目目标及可靠性基准的基础上是在顾客需要和期望，项目目标及可靠性基准的基础上制定的制定的质量目标质量目标 - 基于持续改进的目标基于持续改进的目标 - PPM (Parts per million) - 缺陷水平缺陷水平 - 废品降低率废品降低率可靠性和质量目标可靠性和质量目标关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段1：计划和确定项目PLAN AND DEFINE PROGRAM产品和过程特殊特性的初始明细表产品和过程特殊特性的初始明细表关键术语和基本概念关键术
16、语和基本概念由顾客和供方根据产品和过程经验确定由顾客和供方根据产品和过程经验确定KPCs/KCCs 基于顾客需要和期望分析的产品设想基于顾客需要和期望分析的产品设想可靠性目标可靠性目标/要求的确定要求的确定类似零件的失效模式及后果分析类似零件的失效模式及后果分析 KPCs/KCCsKPCs 是一种产品特性，当其在合理范围内出现变差时，会引起顾客不满，影响安全性或违反某些法规 可由顾客或跨部门小组确定KCCs 未减少KPC的变差，必须加以控制的过程特性APQP阶段1：计划和确定项目PLAN AND DEFINE PROGRAM产品保证计划产品保证计划关键术语和基本概念关键术语和基本概念将设计目标
17、转化为设计要求将设计目标转化为设计要求 概述项目要求概述项目要求可靠性，耐久性和分配目标和可靠性，耐久性和分配目标和/或要求的确定或要求的确定新技术、复杂性、材料、应用、环境、包装、服务新技术、复杂性、材料、应用、环境、包装、服务和制造要求或其它任何会给项目带来风险的因素的和制造要求或其它任何会给项目带来风险的因素的评定评定失效模式的评定失效模式的评定制定初始工程标准的要求制定初始工程标准的要求APQP阶段1：计划和确定项目PLAN AND DEFINE PROGRAM管理者支持管理者支持关键术语和基本概念关键术语和基本概念 产品质量策划小组成功的关键之一是产品质量策划小组成功的关键之一是高层
18、管理者对此工作的兴趣，承诺和支持，高层管理者对此工作的兴趣，承诺和支持，小组在每一产品质量策划阶段结束时将新小组在每一产品质量策划阶段结束时将新情况报告给管理者以保持其兴趣，并进一情况报告给管理者以保持其兴趣，并进一步促进他们的承诺和支持。步促进他们的承诺和支持。APQP阶段2：产品设计开发和验证 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION策划 PLNNING产品设计和开发 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT过程设计和开发 PRCESS DESIGN AND DEVELOPMENT产品与过程确认 PRODUCT AND PR
19、CESS VALIDATION 生产 PRODUCTION反馈、评定和纠正措施 FEEDBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTION策划 PLNNING概念提出/批准Concept Initiation/Approval项目批准Program Approval样件Prototype试生产Pilot投产Launch产品设计开发和验证 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION目的目的使设计接近定型使设计接近定型 对设计进行验证，以保证达到全部要求对设计进行验证，以保证达到全部要求 对生产和质量保证需求进行评估对生产和质量保
20、证需求进行评估APQP阶段2：产品设计开发和验证 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION输入输入 设计目标 可靠性和质量目标 初始材料清单 初始过程流程图 特殊产品和过程特性的初始清单 产品保证计划 管理者支持 APQP阶段2：产品设计开发和验证 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION输出输出 设计责任部门的输出 产品质量策划小组的输出 设计责任部门的输出设计责任部门的输出 DFMEA 可制造性和装配的设计可制造性和装配的设计 设计验证设计验证 设计评审设计评审 样件制造样件制造-控制计划控制计划
21、工程图样工程图样 材料规范材料规范 图样和规范更改图样和规范更改 APQP阶段2：产品设计开发和验证产品设计开发和验证 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION产品质量策划小组的输出产品质量策划小组的输出 新设备、工装和设施要新设备、工装和设施要求求特殊产品和过程特性特殊产品和过程特性样件控制计划样件控制计划量具量具/试验装置的要求试验装置的要求DFMEA的更新的更新小组可行性承诺和管理小组可行性承诺和管理者支持者支持 可制造性和装配设计可制造性和装配设计关键术语和基本概念关键术语和基本概念 是一种同步技术过程，用来优化设计功能，是一种同步技术过程
22、，用来优化设计功能，可制造性和易于装配之间的关系可制造性和易于装配之间的关系APQP阶段2：产品设计开发和验证产品设计开发和验证 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION设计、概念、功能和对制造变差的敏感性设计、概念、功能和对制造变差的敏感性制造和制造和/或装配过程或装配过程尺寸公差尺寸公差性能要求性能要求部件数部件数过程调整过程调整材料搬运材料搬运DFEMA 例表例表APQP阶段2：产品设计开发和验证产品设计开发和验证 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATIONDFMEA关键术语和基本概念关键术语和基本
23、概念APQP阶段2：产品设计开发和验证产品设计开发和验证 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION分析工具分析工具必须适时更新必须适时更新以前分析的产品和过程特性增加或改变的原因以前分析的产品和过程特性增加或改变的原因如果没有设计控制需获得顾客的如果没有设计控制需获得顾客的DFMEADFMEA检查清单检查清单设计验证设计验证关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段2：产品设计开发和验证产品设计开发和验证 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION检查方法检查方法试验方法试验方法产品设计包括了所有涉
24、及输入内容产品设计包括了所有涉及输入内容 设计文件发布前的评审设计文件发布前的评审 CAD/数据数据与确认的区别：与确认的区别：确认是指将生产部件在实际环境中使用（确认是指将生产部件在实际环境中使用（QS9000要求在实际环要求在实际环境中进行确认）境中进行确认）验证通常仅指案头验证通常仅指案头/计算机检查计算机检查设计评审设计评审关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段2：产品设计开发和验证产品设计开发和验证 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION防止问题和误解的有效方法防止问题和误解的有效方法检测进展和向管理者报告的检测进展和向管理者
25、报告的途径途径涉及验证过程的跟踪涉及验证过程的跟踪对与部件和总成相关的产品对与部件和总成相关的产品和过程进行确认和过程进行确认样件制造样件制造控制计划控制计划关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段2：产品设计开发和验证产品设计开发和验证 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION保证产品和服务符合所要求的规范和报告数据保证产品和服务符合所要求的规范和报告数据保证已对特殊产品和过程特性给予了特别的注意保证已对特殊产品和过程特性给予了特别的注意使用数据和经验以制定初始过程参数和包装要求使用数据和经验以制定初始过程参数和包装要求将关注问题，变差和
26、将关注问题，变差和/或费用影响传达给顾客或费用影响传达给顾客对尺寸测量和材料与性能试验的描述对尺寸测量和材料与性能试验的描述控制计划例表样件制造样件制造控制计划控制计划关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段2：产品设计开发和验证产品设计开发和验证 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION保证产品和服务符合所要求的规范和报告数据保证产品和服务符合所要求的规范和报告数据保证已对特殊产品和过程特性给予了特别的注意保证已对特殊产品和过程特性给予了特别的注意使用数据和经验以制定初始过程参数和包装要求使用数据和经验以制定初始过程参数和包装要求将关注问
27、题，变差和将关注问题，变差和/或费用影响传达给顾客或费用影响传达给顾客如果使用将来生产用的工装，则对过程进行验证如果使用将来生产用的工装，则对过程进行验证是一种在生产工具制造以前及时发现和解决实际问题是一种在生产工具制造以前及时发现和解决实际问题的好办法的好办法 新设备、工装和设施要求新设备、工装和设施要求关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段2：产品设计开发和验证产品设计开发和验证 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION 新设备、工装和设施要求的初步识别新设备、工装和设施要求的初步识别 确定它们的开发时间流程确定它们的开发时间流程 确
28、定能力需求确定能力需求 确定接收时间确定接收时间 产品和过程的特殊特性清单产品和过程的特殊特性清单关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段2：产品设计开发和验证产品设计开发和验证 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION 通过设计特性的发展重新评审和更新第一阶段的通过设计特性的发展重新评审和更新第一阶段的初始清单初始清单 信息来源信息来源 DFMEA SFMEA 如适用如适用 PFMEA 以往的历史以往的历史 必须包括在样件、试生产、生产控制计划中必须包括在样件、试生产、生产控制计划中 必须经过小组的讨论来确定必须经过小组的讨论来确定 检验
29、和试验设备需求检验和试验设备需求关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段2：产品设计开发和验证产品设计开发和验证 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION检验、测量和试验设备的初步识别检验、测量和试验设备的初步识别需求时间的识别需求时间的识别 测量系统分析完成时间的管理测量系统分析完成时间的管理 设备操作人员设备操作人员 生产试验的运行生产试验的运行 小组可行性承诺和管理者支持小组可行性承诺和管理者支持关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段2：产品设计开发和验证产品设计开发和验证 PRODUCT DESIGN AND DEVELO
30、PMENT VERIFICATION 能达到质量要求吗？能达到质量要求吗？ 有足够的过程能力吗？有足够的过程能力吗？ 能按预定计划完成吗？能按预定计划完成吗？ 成本是否适中？成本是否适中？ 确保所提出的设计能以顾客可接受的价格付诸于确保所提出的设计能以顾客可接受的价格付诸于制造、装配、试验、包装和足够数量的交货制造、装配、试验、包装和足够数量的交货 转包商样件制造转包商样件制造关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段2：产品设计开发和验证产品设计开发和验证 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION供应商参与，如适用供应商参与，如适用所需的样
31、品数量所需的样品数量依照作业指导书、控制计划进行核对依照作业指导书、控制计划进行核对供应商样件制造供应商样件制造关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段2：产品设计开发和验证产品设计开发和验证 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION零件的有效性零件的有效性设备、工装的适用性设备、工装的适用性检测设备的适用性检测设备的适用性过程设计开发和验证 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION策划 PLNNING产品设计和开发 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT过程设计和开发 P
32、RCESS DESIGN AND DEVELOPMENT产品与过程确认 PRODUCT AND PRCESS VALIDATION 生产 PRODUCTION反馈、评定和纠正措施 FEEDBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTION策划 PLNNING概念提出/批准Concept Initiation/Approval项目批准Program Approval样件Prototype试生产Pilot投产Launch产品设计开发和验证 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION设计责任部门的输入设计责任部门的输入 DFMEA
33、可制造性和装配的设计可制造性和装配的设计 设计验证设计验证 设计评审设计评审 样件制造样件制造-控制计划控制计划 工程图样工程图样 材料规范材料规范 图样和规范更改图样和规范更改 APQP阶段3：过程设计开发和验证 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATIONAPQP阶段3：过程设计开发和验证 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION产品质量策划小组的输入产品质量策划小组的输入 新设备、工装和设施要求新设备、工装和设施要求特殊产品和过程特性特殊产品和过程特性样件控制计划样件控制计划量具量具/试验装置的要求试
34、验装置的要求DFMEA的更新的更新小组可行性承诺和管理者支持小组可行性承诺和管理者支持 APQP阶段3：过程设计开发和验证 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION输出输出 包装标准包装标准产品产品/过程质量体系评审过程质量体系评审过程流程图过程流程图场地平面布置图场地平面布置图特性矩阵图特性矩阵图PFMEA试生产控制计划试生产控制计划过程指导书过程指导书测量系统分析计划测量系统分析计划初始过程能力研究计划初始过程能力研究计划包装规范包装规范管理者支持管理者支持其它的输出其它的输出- 更新的设备、工装、设施的清单更新的设备、工装、设施的清单- 更新
35、的过程流程更新的过程流程- 更新的更新的PFMEAAPQP阶段3：过程设计开发和验证 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION包装标准包装标准来自顾客来自顾客来自样件和试生产的运行来自样件和试生产的运行关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段3：过程设计开发和验证 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION产品产品/过程质量体系评审过程质量体系评审小组必须评价建立的质量体系手册确保来小组必须评价建立的质量体系手册确保来自自APQP的改变得以反映的改变得以反映来自来自QS9000改变必须反映到控制计
36、划中改变必须反映到控制计划中关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段3：过程设计开发和验证 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION过程流程图过程流程图描述现行或建议的过程流程描述现行或建议的过程流程更新的过程流程图更新的过程流程图分析制造、装配过程自始至终的机器、材分析制造、装配过程自始至终的机器、材料、方法和人力变化的原因。强调过程变料、方法和人力变化的原因。强调过程变化原因的影响。分析总的过程而不是过程化原因的影响。分析总的过程而不是过程中的单个步骤中的单个步骤PFMEA、特性矩阵、控制计划的需要特性矩阵、控制计划的需要关键术语和基本
37、概念关键术语和基本概念APQP阶段3：过程设计开发和验证 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION过程流程图示例过程流程图示例关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段3：过程设计开发和验证 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION场地平面布置图场地平面布置图确定检验和试验点的可接受性确定检验和试验点的可接受性控制图的位置控制图的位置目视辅具目视辅具缺陷材料的储存区缺陷材料的储存区关键材料的流程和控制计划关键材料的流程和控制计划关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段3：过程设计开发和验证
38、 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION特性矩阵图特性矩阵图关键术语和基本概念关键术语和基本概念 是推荐用来显示过程参数和制造工位之是推荐用来显示过程参数和制造工位之间关系的分析技术间关系的分析技术APQP阶段3：过程设计开发和验证 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATIONPFMEA关键术语和基本概念关键术语和基本概念对新的对新的/修改的过程的一种规范化的评审和修改的过程的一种规范化的评审和分析分析为新的为新的/修改的过程指导其预防，解决或监修改的过程指导其预防，解决或监控潜在的过程问题控潜在的过程问
39、题PFMEA是一种动态文件，当发生失效模式是一种动态文件，当发生失效模式时需要对它进行评审和更新时需要对它进行评审和更新APQP阶段3：过程设计开发和验证 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION试生产控制计划试生产控制计划关键术语和基本概念关键术语和基本概念 在样件研制后批量生产前，找到正式生产过程生效前要实施的附加产品/过程控制- 过多频繁的检验和/或试验- 过多的过程检验和最终检验和/或统计评价检验点- 多余的审核APQP阶段3：过程设计开发和验证 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION过程指导
40、过程指导关键术语和基本概念关键术语和基本概念操作者的工作指导操作者的工作指导来源来源- FMEAs- 控制计划控制计划- 工程图样和规范工程图样和规范- 材料规范材料规范- 目视标准目视标准- 行业水准行业水准- 过程流程图过程流程图- 场地平面布置场地平面布置- 特性矩阵特性矩阵- 包装标准包装标准 - 过程参数过程参数- 操作者经验操作者经验- 操作要求操作要求- 操作过陈操作过陈- 易于理解的操作易于理解的操作- 参数的设置参数的设置APQP阶段3：过程设计开发和验证 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATIONMSA 计划计划关键术语和基本概念
41、关键术语和基本概念- 线性线性- 准确度准确度- 重复性重复性- 再现性再现性- 目视标准目视标准- 行业水准行业水准- 过程流程图过程流程图- 场地平面布置场地平面布置- 特性矩阵特性矩阵- 包装标准包装标准APQP阶段3：过程设计开发和验证 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION测量的准确度测量的准确度关键术语和基本概念关键术语和基本概念量具的最小刻度是0.001英寸量具的最小刻度是0.01英寸APQP阶段3：过程设计开发和验证 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION测量的偏倚和重复性测量的偏倚
42、和重复性关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段3：过程设计开发和验证 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION初始过程能力研初始过程能力研究计划究计划关键术语和基本概念关键术语和基本概念- 必须包括控制计划中识别的特殊特性必须包括控制计划中识别的特殊特性APQP阶段3：过程设计开发和验证 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION包装规范包装规范关键术语和基本概念关键术语和基本概念- 针对单独的产品针对单独的产品- 顾客的包装顾客的包装- 适当的通用标准适当的通用标准- 必须确保交付质量必须确保
43、交付质量- 和原有原料操作设备的一致性和原有原料操作设备的一致性APQP阶段3：过程设计开发和验证 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION输出输出 包装标准包装标准产品产品/过程质量体系评审过程质量体系评审过程流程图过程流程图场地平面布置图场地平面布置图特性矩阵图特性矩阵图PFMEA试生产控制计划试生产控制计划过程指导书过程指导书测量系统分析计划测量系统分析计划初始过程能力研究计划初始过程能力研究计划包装规范包装规范管理者支持管理者支持其它的输出其它的输出- 更新的设备、工装、设施的清单更新的设备、工装、设施的清单- 更新的过程流程更新的过程流程
44、- 更新的更新的PFMEAAPQP阶段4： 产品和过程确认 PRODUCT AND PROCESS VALIDATION 策划 PLNNING产品设计和开发 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT过程设计和开发 PRCESS DESIGN AND DEVELOPMENT产品与过程确认 PRODUCT AND PRCESS VALIDATION 生产 PRODUCTION反馈、评定和纠正措施 FEEDBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTION策划 PLNNING概念提出/批准Concept Initiation/Approval项目批准Pro
45、gram Approval样件Prototype试生产Pilot投产Launch产品和过程确认 PRODUCT AND PROCESS VALIDATION 输出输出 试生产试生产测量系统评价测量系统评价初始过程能力研究初始过程能力研究生产件审批生产件审批生产确认试验生产确认试验包装评价包装评价生产控制计划生产控制计划质量策划认定和管理者支质量策划认定和管理者支持持APQP阶段4： 产品和过程确认产品和过程确认 PRODUCT AND PROCESS VALIDATION 采用正式生产工装、设备、环境（包括操作者），采用正式生产工装、设备、环境（包括操作者），设施和循环时间进行试生产设施和循环
46、时间进行试生产开始对制造过程有效性进行验证开始对制造过程有效性进行验证顾客规定的最少数量顾客规定的最少数量一般一般300件件过程指导文件和控制计划过程指导文件和控制计划APQP阶段4： 产品和过程确认产品和过程确认 PRODUCT AND PROCESS VALIDATION 试生产试生产关键术语和基本概念关键术语和基本概念初始的过程能力研究初始的过程能力研究MSA最终的可行性最终的可行性过程评价过程评价产品的确认试验产品的确认试验PPAP包装评价包装评价循环时间分析循环时间分析设计更改设计更改质量计划的审定质量计划的审定APQP阶段4： 产品和过程确认产品和过程确认 PRODUCT AND
47、PROCESS VALIDATION 试生产产品用途试生产产品用途关键术语和基本概念关键术语和基本概念 在生产当中或之前，使用规定的测量装在生产当中或之前，使用规定的测量装 置和方法按工程规范，检查控制计划所标识置和方法按工程规范，检查控制计划所标识 的的KCCs/KPCs，并进行测量系统的评价并进行测量系统的评价APQP阶段4： 产品和过程确认产品和过程确认 PRODUCT AND PROCESS VALIDATION MSA关键术语和基本概念关键术语和基本概念 针对控制计划所标识针对控制计划所标识 的的KCCs/KPCs，评价评价生产过程是否已准备就绪生产过程是否已准备就绪- 通常最少需要
48、通常最少需要100件件- 如果运行较少也可能如果运行较少也可能- Ppk1.67是可接受的，除非有其它规定是可接受的，除非有其它规定- Ppk1.67时应制定改进计划，除非有其它规定时应制定改进计划，除非有其它规定APQP阶段4： 产品和过程确认产品和过程确认 PRODUCT AND PROCESS VALIDATION 初始过程能力研究初始过程能力研究关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段4： 产品和过程确认产品和过程确认 PRODUCT AND PROCESS VALIDATION PPAP 范围范围关键术语和基本概念关键术语和基本概念生产件生产件通常通常300件件散装材料散装材
49、料包括内部和外部的信息来源包括内部和外部的信息来源第一次产品转运前的批准要求第一次产品转运前的批准要求第二部分第二部分“顾客特殊要求顾客特殊要求”的指导的指导APQP阶段4： 产品和过程确认产品和过程确认 PRODUCT AND PROCESS VALIDATION PPAP 关键术语和基本概念关键术语和基本概念生产件的批准生产件的批准正式生产条件下生产的零件正式生产条件下生产的零件- 工装、量具、操作者、设备、过程工装、量具、操作者、设备、过程设置（速度、循环时间、压力、温设置（速度、循环时间、压力、温度）度）目的证明使用装备生产的产品符合目的证明使用装备生产的产品符合设计要求设计要求如果不
50、知道提交等级，与顾客联系如果不知道提交等级，与顾客联系默认为默认为3级级顾客批准预先所需的产品数量顾客批准预先所需的产品数量APQP阶段4： 产品和过程确认产品和过程确认 PRODUCT AND PROCESS VALIDATION 生产生产确认确认试验试验关键术语和基本概念关键术语和基本概念 确认由正式生产工装和过程制造出确认由正式生产工装和过程制造出来的产品是否满足第来的产品是否满足第1至第至第3阶段要求阶段要求的工程标准的工程试验的工程标准的工程试验APQP阶段4： 产品和过程确认产品和过程确认 PRODUCT AND PROCESS VALIDATION 包装评价包装评价 关键术语和基
51、本概念关键术语和基本概念包装必须与顾客或供应商的使用说明相一致包装必须与顾客或供应商的使用说明相一致评定产品防护评定产品防护小组必须评价顾客制定的包装小组必须评价顾客制定的包装评价通常采用样件或产品的装运试验评价通常采用样件或产品的装运试验APQP阶段4： 产品和过程确认产品和过程确认 PRODUCT AND PROCESS VALIDATION 生产控制计划生产控制计划关键术语和基本概念关键术语和基本概念试生产控制计划的更新试生产控制计划的更新增加增加 - 抽样计划抽样计划 - 控制方法控制方法 - SPC、检查、特征数据和防错技术检查、特征数据和防错技术 - 反应计划反应计划顾客的批准，除
52、非另有规定顾客的批准，除非另有规定不合格品的清晰标识、隔离和评定不合格品的清晰标识、隔离和评定反馈、评定和纠正措施 FEEDBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTION策划 PLNNING产品设计和开发 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT过程设计和开发 PRCESS DESIGN AND DEVELOPMENT产品与过程确认 PRODUCT AND PRCESS VALIDATION 生产 PRODUCTION反馈、评定和纠正措施 FEEDBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTION策划 PLNNING概念提
53、出/批准Concept Initiation/Approval项目批准Program Approval样件Prototype试生产Pilot投产LaunchAPQP阶段5：反馈、评定和纠正措施 FEEDBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTION输入输入 试生产结果试生产结果测量系统评价测量系统评价初始过程能力研究初始过程能力研究生产件审批生产件审批生产确认试验生产确认试验包装评价包装评价生产控制计划生产控制计划质量策划认定和管理者支质量策划认定和管理者支持持输出输出 减少变差减少变差顾客满意顾客满意交付和服务交付和服务APQP阶段5：反馈、评定和纠正措施 FEE
54、DBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTION减少变差减少变差关键术语和基本概念关键术语和基本概念使用控制图和其他统计技术来减少变差使用控制图和其他统计技术来减少变差应用分析和纠正措施来减少变差应用分析和纠正措施来减少变差 持续改进，注意产生变差的特殊原因和普通持续改进，注意产生变差的特殊原因和普通原因原因持续改进，减少产生变差的特殊原因和普通持续改进，减少产生变差的特殊原因和普通原因原因APQP阶段5：反馈、评定和纠正措施 FEEDBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTION顾客满意顾客满意关键术语和基本概念关键术语和基本概念产品和
55、服务详细的策划活动和所显示的过程能力并不总能保证顾客满意产品和服务应在顾客环境中完成 评价产品质量策划工作的有效性可在顾客使用产品的阶段进行为了达到顾客满意，供方和顾客应合作以进行必要的改动来纠正缺陷APQP阶段5：反馈、评定和纠正措施 FEEDBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTION交付和服务交付和服务关键术语和基本概念关键术语和基本概念不断注意改善质量、价格和服务供方和顾客共同来倾听顾客呼声 通过减少过程、库存和质量成本达到降低价格，并未下一个产品提供合理的零件或系统 新产品开发常见的几个问题 一、项目进度控制一、项目进度控制二、项目开发质量二、项目开发质
56、量 三、项目开发资源三、项目开发资源四、项目开发考核四、项目开发考核 一、项目进度控制 常见存在的问题常见存在的问题1.各项目间的协调不到位；各项目间的协调不到位； 2.未识别关键点和关键路线；未识别关键点和关键路线；3.未明确各关键节点的监控职责；未明确各关键节点的监控职责；4.顾客需求不明确；顾客需求不明确；5.试制与产量产能试制与产量产能 ；6.未进行各阶段的评审和总结等。未进行各阶段的评审和总结等。 一、项目进度控制 解放方法解放方法1.明确各项目间的协调职责，在管理层中指明确各项目间的协调职责，在管理层中指派一人负责各项目进度协调和监控，合理分派一人负责各项目进度协调和监控，合理分配
57、各项目间的资源并定期如开项目调例会。配各项目间的资源并定期如开项目调例会。2.项目组长根据项目开发输入的要求，准确项目组长根据项目开发输入的要求，准确识别项目开发的关键时间节点，确定关键路识别项目开发的关键时间节点，确定关键路线，并在项目组成员中合理分配资源。线，并在项目组成员中合理分配资源。3.项目组长依项目组长依APQP实施计划的时间节点进实施计划的时间节点进行动态跟踪和评审。行动态跟踪和评审。 一、项目进度控制 解放方法解放方法4.顾客代表密切与顾客进行联系，及时、准顾客代表密切与顾客进行联系，及时、准确地将顾客信息反馈项目组。确地将顾客信息反馈项目组。5.试制计划在过程设计和开发中应尽早明确，试制计划在过程设计和开发中应尽早明确，以便生产计划部门能进行生产平衡、预留、以便生产计划部门能进行生产平衡、预留、试制产能。试制产能。6.明确各阶段的输入、输出评审和总结，寻明确各阶段的输入、输出评审和总结，寻求管理者支持。求管理者支持。Thank You !
