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1、第九讲第九讲 领导与领导方式领导与领导方式第一节第一节 领导的性质和作用领导的性质和作用v一、领导的含义一、领导的含义v领导是一种影响力，是对人们施加影领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、响的艺术或过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力。热心地为实现组织或群体的目标而努力。 三个要点：三个要点：v第一，领导的本质是影响力。第一，领导的本质是影响力。正是靠正是靠着影响力：着影响力：v领导者在组织或群体中实施领导行领导者在组织或群体中实施领导行为；将组织或群体中的人吸引到他的周为；将组织或群体中的人吸引到他的周围来；获取成员的信任；组织或群体中围来
2、；获取成员的信任；组织或群体中成员心甘情愿地追随领导者。成员心甘情愿地追随领导者。 第二，领导是一个过程，但它不第二，领导是一个过程，但它不仅仅是一个过程还是一门艺术。仅仅是一个过程还是一门艺术。v领导者面临千变万化组织或群体领导者面临千变万化组织或群体的内外环境，特别是面对着各种各样的内外环境，特别是面对着各种各样的人，他们的身份不同，有着各种各的人，他们的身份不同，有着各种各样的教育、文化和经历背景，他们进样的教育、文化和经历背景，他们进入组织或群体的目的和需要各不相同，入组织或群体的目的和需要各不相同，而且，这些需要和目的等都处在动态而且，这些需要和目的等都处在动态的变化中。因此，对人的
3、领导与其说的变化中。因此，对人的领导与其说是一个过程，不如说是一种艺术。是一个过程，不如说是一种艺术。 第三，领导的目的性。第三，领导的目的性。v 领导是一项目的非常强的行为，它的领导是一项目的非常强的行为，它的目的在于使人们情愿地、热心地为实现目的在于使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力。使人们情愿组织或群体的目标而努力。使人们情愿地而非无奈地，热情地而非勉强地为组地而非无奈地，热情地而非勉强地为组织或群体的目标而努力，这体现了领导织或群体的目标而努力，这体现了领导工作的水平，也是领导者追求的目标。工作的水平，也是领导者追求的目标。v在领导工作中，领导者是领导行为的在领导工作中，
4、领导者是领导行为的主题，但千万不要把领导者同被领导者主题，但千万不要把领导者同被领导者对立起来。对立起来。v领导者与被领导者各以对方的存在而领导者与被领导者各以对方的存在而存在。存在。v领导是双向的领导是双向的v领导是动态的领导是动态的领导与管理领导与管理v 领导是管理的一个职能，属于管理活动的范领导是管理的一个职能，属于管理活动的范畴，但是除了领导，管理还包括其他内容，如畴，但是除了领导，管理还包括其他内容，如计划、组织、控制等等。计划、组织、控制等等。v 领导者不一定是管理者，管理者也并不一定领导者不一定是管理者，管理者也并不一定是领导者。领导从根本上讲是一种影响力，是是领导者。领导从根本
5、上讲是一种影响力，是一种追随关系。人们往往追随那些他们认为可一种追随关系。人们往往追随那些他们认为可以提供满足自身需要的人，正是人们愿意追随以提供满足自身需要的人，正是人们愿意追随他，才使他成为了领导者。因此，领导者既存他，才使他成为了领导者。因此，领导者既存在于组织中，也存在于一定的群体中；既存在在于组织中，也存在于一定的群体中；既存在于正式组织中，也存在于非正式组织中。于正式组织中，也存在于非正式组织中。 v管理者是组织中有一定的职位并负有责任的管理者是组织中有一定的职位并负有责任的人，他存在于正式组织之中。有的管理者可人，他存在于正式组织之中。有的管理者可以运用职权迫使人们去从事某一件工
6、作，但以运用职权迫使人们去从事某一件工作，但不能影响他人去工作，他并不是领导者；有不能影响他人去工作，他并不是领导者；有的人并没有正式职权，却能以个人的影响力的人并没有正式职权，却能以个人的影响力与魅力去影响他人，他是一位领导者。与魅力去影响他人，他是一位领导者。v为了使组织更有效，应该选取领导者来为了使组织更有效，应该选取领导者来从事管理工作，也应该把每个管理者培养成从事管理工作，也应该把每个管理者培养成为好的领导者。为好的领导者。 有人这样比喻领导者和管有人这样比喻领导者和管理者的区别：理者的区别：v有一堵高墙需要爬过去，领导者的有一堵高墙需要爬过去，领导者的任务是决定将梯子放在哪里，而管
7、理者任务是决定将梯子放在哪里，而管理者的职责是如何快速到爬上梯子，并翻过的职责是如何快速到爬上梯子，并翻过墙去。墙去。v1、处理与人的关系、处理与人的关系v以人为本，通过一系列的措施，了解、以人为本，通过一系列的措施，了解、掌握人的需要，从而有目的地引导、指掌握人的需要，从而有目的地引导、指挥和协调人的行为，千方百计地通过提挥和协调人的行为，千方百计地通过提高员工的满足度来调动员工的积极性。高员工的满足度来调动员工的积极性。二、领导职能与作用二、领导职能与作用 2、处理与事的关系、处理与事的关系v作为一个组织或群体，均有一定存在作为一个组织或群体，均有一定存在的目的，为实现目的需要进行大量的工
8、的目的，为实现目的需要进行大量的工作。领导的一个职能就是处理这些事物，作。领导的一个职能就是处理这些事物，特别表现在制定各种决策，进行现场指特别表现在制定各种决策，进行现场指挥，使各项工作有条不紊地进行。挥，使各项工作有条不紊地进行。3、处理与时间的关系、处理与时间的关系v 一方面，领导需合理安排个人和组织一方面，领导需合理安排个人和组织的时间，有计划、有条理地根据轻重缓的时间，有计划、有条理地根据轻重缓急原则安排组织的各项活动，从而充分急原则安排组织的各项活动，从而充分有效地利用时间，达到组织目标。有效地利用时间，达到组织目标。v 另一方面，领导是面向未来的工作，另一方面，领导是面向未来的工
9、作，需要预测未来，走在时间的前面，真正需要预测未来，走在时间的前面，真正做到把握时机，使组织持续发展。做到把握时机，使组织持续发展。 领导的作用领导的作用v1、实现组织目标、实现组织目标v2、在满足组织需要的同时尽可能地、在满足组织需要的同时尽可能地满足组织成员的需要满足组织成员的需要v领导必须运用指挥、艺术，将组织领导必须运用指挥、艺术，将组织成员的目标融入组织的目标中，创造出成员的目标融入组织的目标中，创造出组织的共同原景。组织的共同原景。第二节第二节 领导与权力领导与权力v领导过程中影响他人的基础是权力。领导过程中影响他人的基础是权力。v从广义上讲，如果某人能够提供或剥夺别人从广义上讲，
10、如果某人能够提供或剥夺别人想要却有无法从其他途径获得之物，此人就想要却有无法从其他途径获得之物，此人就拥有高于别人的权力。拥有高于别人的权力。v权力本身的作用在于引而不发，而不是它的权力本身的作用在于引而不发，而不是它的实际使用。实际使用。v例如惩罚，企业制度明文规定职工无故迟到例如惩罚，企业制度明文规定职工无故迟到1次，扣发当月奖金，有人以身试法，于是次，扣发当月奖金，有人以身试法，于是其当月奖金就没有了，结果是车间管理的复其当月奖金就没有了，结果是车间管理的复杂性增加了，车间和此人都有损失。杂性增加了，车间和此人都有损失。v组织运用惩罚权力的意义在于告戒组织运用惩罚权力的意义在于告戒此人和
11、其他员工这种行为会带来什么后此人和其他员工这种行为会带来什么后果。果。v领导者希望通过隐而不发领导者希望通过隐而不发的权力来的权力来建立一种符合组织要求的行为模式。建立一种符合组织要求的行为模式。v当然，这种权力需要偶尔实施一下，当然，这种权力需要偶尔实施一下，以刺激或提醒人们。以刺激或提醒人们。 一、如何获取权力？一、如何获取权力？v成功的领导者应该是也必须是一个有远见卓成功的领导者应该是也必须是一个有远见卓识、熟谙获取权力之道的政治家。识、熟谙获取权力之道的政治家。v1、同有权势的人形成联盟、同有权势的人形成联盟。v这样可以使自己更快更多地得到核心信息，这样可以使自己更快更多地得到核心信息
12、，得到更多表现自己的机会。在提拔用人时，得到更多表现自己的机会。在提拔用人时，有权势的人的影响力是最大的，有他们的支有权势的人的影响力是最大的，有他们的支持，就有了巨大的优势。持，就有了巨大的优势。v 优势联盟有三种：优势联盟有三种：与上层领导者；与其他重与上层领导者；与其他重要部门的领导者；与离权力中心很近看似并要部门的领导者；与离权力中心很近看似并无实权的人（总经理的秘书、至亲好友等）无实权的人（总经理的秘书、至亲好友等）2 2、施惠、施惠、施惠、施惠v追求权力者应尽量给更多的人以帮助，这样追求权力者应尽量给更多的人以帮助，这样他人欠下人情债，就好象追求权力者发出的借他人欠下人情债，就好象
13、追求权力者发出的借条，当他请求对方付出时，对方会根据条，当他请求对方付出时，对方会根据“借条借条”给予相应回报。给予相应回报。vv3、不激怒别人、不激怒别人v追求权力者除了利益完全对立的人之外，应追求权力者除了利益完全对立的人之外，应该争取任何一个人，不激怒他们，这样就可以该争取任何一个人，不激怒他们，这样就可以慢慢获得别人的信任和合作，自己的地位也会慢慢获得别人的信任和合作，自己的地位也会越来越巩固，不断扩大自己的权力。越来越巩固，不断扩大自己的权力。4 4、从危机中获益、从危机中获益、从危机中获益、从危机中获益v在正常情况下，希望迅速获得权力，在正常情况下，希望迅速获得权力，“坐直升飞机坐
14、直升飞机”的可能性是很小的，但的可能性是很小的，但在危机之中，原来的权力架构十分容易在危机之中，原来的权力架构十分容易打破，如果能够挺身而出，带领组织走打破，如果能够挺身而出，带领组织走出危机，就能迅速取得权力。危机意味出危机，就能迅速取得权力。危机意味着机会，追求权力者必须在动荡与危机着机会，追求权力者必须在动荡与危机之时全力以赴。之时全力以赴。5 5、谨慎地寻求顾问、谨慎地寻求顾问、谨慎地寻求顾问、谨慎地寻求顾问v再聪明的人也只能洞悉事情的一部分，如果再聪明的人也只能洞悉事情的一部分，如果能找到合适的行家里手，就会有很大帮助，能找到合适的行家里手，就会有很大帮助，因此选择合适的顾问是一个关
15、键性问题。对因此选择合适的顾问是一个关键性问题。对顾问的意见要进行分析采纳，但同时又不能顾问的意见要进行分析采纳，但同时又不能对顾问产生依赖。对顾问产生依赖。v6、争取最关键的工作、争取最关键的工作v对于本单位发展至关重要、被上级最看重的对于本单位发展至关重要、被上级最看重的工作，如果本人可以胜任，则应尽快进行构工作，如果本人可以胜任，则应尽快进行构思和计划，并显示给相关的人，一旦得到反思和计划，并显示给相关的人，一旦得到反馈，就可以进一步设法实现这种构思和计划，馈，就可以进一步设法实现这种构思和计划，在这一过程中展示自我扩大的权力。在这一过程中展示自我扩大的权力。7、不断提高自己、不断提高自
16、己v最重要也是最关键的，就是要不断学习、最重要也是最关键的，就是要不断学习、实践，提高自己的知识水平，增强自己的工实践，提高自己的知识水平，增强自己的工作能力，从而来获取专长权。如果说职位权作能力，从而来获取专长权。如果说职位权力是与组织内的职位联系在一起，并来自于力是与组织内的职位联系在一起，并来自于组织的授予，那么非职位权力一般都不与职组织的授予，那么非职位权力一般都不与职位联系在一起，它来自于自身能力与修养的位联系在一起，它来自于自身能力与修养的提高。提高。v作为一个权力追求者，眼光不能只盯住职位作为一个权力追求者，眼光不能只盯住职位权力，而应更多地注重非职位权力，通过自权力，而应更多地
17、注重非职位权力，通过自己的能力，不断提高自己，获取非职位权力。己的能力，不断提高自己，获取非职位权力。v在实践中，追求权力者必须依照实际在实践中，追求权力者必须依照实际情况，灵活地创造性地使用这些策略。情况，灵活地创造性地使用这些策略。v孙子说：孙子说：“故兵无常行，水无常势，故兵无常行，水无常势，能因敌变化而取胜者，谓之神。能因敌变化而取胜者，谓之神。”v不管策略如何变化，如何巧妙，追求不管策略如何变化，如何巧妙，追求权力者必须以实现积极的组织目标为导权力者必须以实现积极的组织目标为导向，洞悉人性，熟谙权力，这些是追求向，洞悉人性，熟谙权力，这些是追求权力者获得成功的基础。权力者获得成功的基
18、础。二、领导者必须正确对待权力二、领导者必须正确对待权力v1 1、追求和使用积极的权力。、追求和使用积极的权力。v消极的权力：以个人的需要和目标消极的权力：以个人的需要和目标为导向，一般产生消极效果，来源于个为导向，一般产生消极效果，来源于个人的权力欲。人的权力欲。v积极的权力：以组织或群体进步为蹈积极的权力：以组织或群体进步为蹈乡，一般产生积极效果，它能在组织中乡，一般产生积极效果，它能在组织中把个人的长处组合起来，创造民主的氛把个人的长处组合起来，创造民主的氛围，促使组织的快速发展。围，促使组织的快速发展。 2 2、不可滥用权力、不可滥用权力v领导者应遵循以下使用权力的原则：领导者应遵循以
19、下使用权力的原则：v（1）不炫耀自己的权力。）不炫耀自己的权力。v好的领导者是用一种慎重小心的态度对好的领导者是用一种慎重小心的态度对待权力，该使用时使用，决不夸大炫耀。待权力，该使用时使用，决不夸大炫耀。v（2）客观一致地使用权力）客观一致地使用权力v让大家知道在何时何种情况下使用权力让大家知道在何时何种情况下使用权力和始终一贯遵守这种行事方式。和始终一贯遵守这种行事方式。v（3）牢记使用权力的目的是为了建立所）牢记使用权力的目的是为了建立所期望的行为模式期望的行为模式v即使制定了就巧妙的策略，追求权力者也必即使制定了就巧妙的策略，追求权力者也必须有能力和技巧将它在实践中加以运用，因须有能力
20、和技巧将它在实践中加以运用，因此追求权力者必须具备以下素质：此追求权力者必须具备以下素质：v充满信心和自信心强；充满信心和自信心强；v 具有灵活性；具有灵活性；v 善于协商；善于协商；v 有雄心壮志；有雄心壮志；v 善于协调关系；不传播无谓的小道消息；善于协调关系；不传播无谓的小道消息；不参与非原则性的争论。不参与非原则性的争论。v一、先行：一、先行：Leadingv领导者不是站在群体的背后推动群体领导者不是站在群体的背后推动群体前进，而是站在群体的之前，鼓舞引导前进，而是站在群体的之前，鼓舞引导群体，使群体追随领导者，齐心协力去群体，使群体追随领导者，齐心协力去实现组织目标。实现组织目标。v
21、领导要鼓舞引导群体，自己就得先行，领导要鼓舞引导群体，自己就得先行，就象置身于一个难以辨认方向的沙漠之就象置身于一个难以辨认方向的沙漠之中的群体，一般成员不知道该何去何从，中的群体，一般成员不知道该何去何从，这时就需要领导者祈祷先行作用，指出这时就需要领导者祈祷先行作用，指出泉水和绿洲之所在，并带领群体前进。泉水和绿洲之所在，并带领群体前进。第三节第三节 领导的内容领导的内容 先行通常包括：先行通常包括：v1、设计。、设计。v设计师：组织系统架构、组织目标、行设计师：组织系统架构、组织目标、行动计划等。动计划等。v2、决策。、决策。vv3、榜样。、榜样。v在困难时更加重要。在困难时更加重要。
22、二、沟通沟通v沟通除了为领导者收集正确决策所必需的沟通除了为领导者收集正确决策所必需的信息，并及时对决策进行反馈之外，还有信息，并及时对决策进行反馈之外，还有许多重要作用：搞清部属的情感；通过与许多重要作用：搞清部属的情感；通过与部属保持密切的接触，以评价组织系统极部属保持密切的接触，以评价组织系统极其运行的有效性，密切领导者与部属之间其运行的有效性，密切领导者与部属之间的感情，加强组织的凝聚力。的感情，加强组织的凝聚力。v实践证明：要进行良好的沟通，领导者必实践证明：要进行良好的沟通，领导者必须做到认真倾听和正确表达须做到认真倾听和正确表达 1 、认真倾听、认真倾听v（1）耐心地听对方的话，
23、无论是你认）耐心地听对方的话，无论是你认为错误或离题的。为错误或离题的。v（2）设法摸清对方所表露的情绪与事）设法摸清对方所表露的情绪与事情的前因后果。情的前因后果。v（3）简要而确切地复述对方的感受，）简要而确切地复述对方的感受，或当对方提到你感兴趣的关键问题时，或当对方提到你感兴趣的关键问题时，将对方的话改为疑问句，鼓励对方继续将对方的话改为疑问句，鼓励对方继续说下去。说下去。v（4 4）避免对事实的争辩。）避免对事实的争辩。v（5 5）当对方拐弯抹角或随声附和一些）当对方拐弯抹角或随声附和一些陈词滥调，这一定是有话没说，必须敏陈词滥调，这一定是有话没说，必须敏感地抓住这些线索，能力听出弦
24、外之音。感地抓住这些线索，能力听出弦外之音。v（6 6）避免将自己的情绪卷入对话之中。）避免将自己的情绪卷入对话之中。 2、正确表达、正确表达v一是领导者必须清楚地把自己的意思一是领导者必须清楚地把自己的意思表达出来。从而使别人真正理会你的意表达出来。从而使别人真正理会你的意思；二是领导者要注意表达的效果，要思；二是领导者要注意表达的效果，要设法让别人接受自己的想法：设法让别人接受自己的想法：（1 1）领导者必须了解和掌握下属的态度）领导者必须了解和掌握下属的态度与兴趣，采用下属易于接受的方法表达自与兴趣，采用下属易于接受的方法表达自己的想法。己的想法。（2 2）语义明确。）语义明确。（3 3
25、）通过行为来传达意思。）通过行为来传达意思。（4 4）注意反馈验证。）注意反馈验证。 三、指导三、指导v将有关的政策和决策传递给下属。将有关的政策和决策传递给下属。v下达命令的基本要求：下达命令的基本要求：v完整、清晰、可行完整、清晰、可行 四、浇灌四、浇灌v领导者创造出一种下属自动合作的情感领导者创造出一种下属自动合作的情感反应。反应。v领导者必须以自己的行动日复一日、领导者必须以自己的行动日复一日、年复一年地浇灌下属的感情，培育他们年复一年地浇灌下属的感情，培育他们的自动合作精神。的自动合作精神。v浇灌要在很长时期内贯彻始终才会有效，浇灌要在很长时期内贯彻始终才会有效，因为人的态度和过去的
26、变化一般是缓慢因为人的态度和过去的变化一般是缓慢的。的。 浇灌的基本原则：浇灌的基本原则：v1、注重友谊和信任、注重友谊和信任v2、力求公平与一贯、力求公平与一贯v3、强调积极面、强调积极面v4、支持下属、支持下属v5、让下属参与决策、让下属参与决策v6、及时与下属沟通、及时与下属沟通五、奖惩五、奖惩惩罚惩罚领导者在实施惩罚时应注意，惩罚本身不领导者在实施惩罚时应注意，惩罚本身不能直接使人们产生领导者所期望的行为，能直接使人们产生领导者所期望的行为，事实上某些惩罚方式可能还会增加组织达事实上某些惩罚方式可能还会增加组织达到目标的难度。到目标的难度。惩罚的目的是为了改进人们未来的行为，惩罚的目的
27、是为了改进人们未来的行为，无论是对被惩罚者还是组织中其他成员，无论是对被惩罚者还是组织中其他成员，惩罚都是为了避免同类问题的重复出现，惩罚都是为了避免同类问题的重复出现， 因此，在惩罚时，必须注意：因此，在惩罚时，必须注意：及时；标准预知；前后一致。及时；标准预知；前后一致。v热炉子法则：去摸一个热炉子所得到的热炉子法则：去摸一个热炉子所得到的惩罚是立即的事、事先确知的、前后一惩罚是立即的事、事先确知的、前后一致的和不带个人感情的。致的和不带个人感情的。 v奖励奖励第四节第四节 理想的领导者与领导集体理想的领导者与领导集体v一、领导者素质及条件一、领导者素质及条件思想素质思想素质业务素质业务素
28、质业务技能业务技能身体素质身体素质二、领导集体的构成二、领导集体的构成v构成构成年龄结构年龄结构知识结构知识结构能力结构专业结构能力结构专业结构领导集体的合理性领导集体的合理性1. 1. 稳定性稳定性 ：稳定的领导集体，一方面它能帮助人稳定的领导集体，一方面它能帮助人们形成稳定的预期，从而能指明人们努力的方向，们形成稳定的预期，从而能指明人们努力的方向，能较好地激励下属；另一方面，它能从外界获得能较好地激励下属；另一方面，它能从外界获得稳定的稳定的“能量能量”，使成员之间配合默契，产生更，使成员之间配合默契，产生更大的结合能，从而提高组织系统的运行绩效。大的结合能，从而提高组织系统的运行绩效。
29、v 2.2.高效性高效性 ：成员素质较高，做事敏捷果断又能成员素质较高，做事敏捷果断又能相互协同合作，就会形成强大的集体力量，能正相互协同合作，就会形成强大的集体力量，能正确而及时地对重大问题作出科学的决策，切合实确而及时地对重大问题作出科学的决策，切合实际地处理问题际地处理问题 v 3. 3. 自适应性自适应性 ：一方面是处在一个不断变化的管一方面是处在一个不断变化的管理环境中，需要对自我进行不断的调整以适应外理环境中，需要对自我进行不断的调整以适应外部环境的变化；另一方面，必须进行不断的自我部环境的变化；另一方面，必须进行不断的自我完善，提高自身素质，在变化的环境中能保持平完善，提高自身素
30、质，在变化的环境中能保持平衡和稳定衡和稳定 第五节第五节 领导方式及其理论领导方式及其理论一、领导方式的基本类型一、领导方式的基本类型专权型领导专权型领导民主型领导民主型领导放任型领导放任型领导以下属为中心领导方式以下属为中心领导方式以上级为中心的领导方式以上级为中心的领导方式经理权力的运用经理权力的运用下属的自由领域下属的自由领域ABCDEFG七种典型的领导方式：七种典型的领导方式：v1 1经理作出并宣布决策；（经理作出并宣布决策；（A A）2 2经理经理“销售销售”决策；（决策；（B B）3 3经理提出计划并允许提出问题；（经理提出计划并允许提出问题；（C C）4 4经理提出可以修改的暂定
31、计划；（经理提出可以修改的暂定计划；（D D）5 5经经理理提提出出问问题题，征征求求建建议议，作作出出决决策策；（E E）6 6经理决定界限，让团体作出决策；（经理决定界限，让团体作出决策；（F F）7 7经理允许下属在规定的界限内行使职权。（经理允许下属在规定的界限内行使职权。（G G）三、三、布莱克的布莱克的“管理方格理论管理方格理论”1.91.9乡村俱村俱乐部管部管理理注意人们建立合意注意人们建立合意关系的需要，导致关系的需要，导致愉快的组织气氛愉快的组织气氛9.99.9协作管理作管理成就来自献身精成就来自献身精神，利益一致，神，利益一致，互相依存，信任互相依存，信任和尊敬的关系。和尊
32、敬的关系。5.55.5组织人管理人管理使必须完成的工作使必须完成的工作与成员的较高的士与成员的较高的士气保持平衡，从而气保持平衡，从而实现组织适当业绩实现组织适当业绩1.11.1贫乏的管理乏的管理为保持组织成员地为保持组织成员地位而以最少的努力位而以最少的努力去完成应做的工作去完成应做的工作9.19.1权威与服从威与服从安排工作条件采安排工作条件采用使人的因素最用使人的因素最小的方法来达到小的方法来达到工作效率工作效率高高 对对人人的的关关心心 低低对生产的关心对生产的关心 高高五种典型的领导方法：五种典型的领导方法：v型型: : 只注重任务的完成，而不重视人的因素。专权只注重任务的完成，而不
33、重视人的因素。专权式的领导式的领导v型型: : 特别关心职工。这种管理的结果可能很脆弱，特别关心职工。这种管理的结果可能很脆弱，一旦和谐的人际关系受到了影响，生产成绩会随之一旦和谐的人际关系受到了影响，生产成绩会随之而下降。而下降。 v型型: : 由于牢守传统习惯，从长远看，会使企业落伍。由于牢守传统习惯，从长远看，会使企业落伍。v型型: : 这种方式对职工的关心和对生产任务的关心都这种方式对职工的关心和对生产任务的关心都很差。很差。v型型: : 这种方式对生产和人的关心都达到了最高点。这种方式对生产和人的关心都达到了最高点。 四、权变理论四、权变理论权权变变理理论论认认为为不不存存在在一一种
34、种“普普适适”的的领领导导方方式式，领领导导工工作作强强烈烈地地受受到到领领导导者者所所处的客观环境的影响。处的客观环境的影响。S Sf f（L L，F F，E E）具具体体地地说说，领领导导方方式式是是领领导导者者特特征征、追随者的特征和环境的函数。追随者的特征和环境的函数。 S S领导方式，领导方式，L L领导者特征，领导者特征，F F追随者的特征，追随者的特征，E E环境环境菲德勒模型菲德勒模型人际关系人际关系好好好好差差差差好好好好差差差差工作结构简单简单复杂复杂简单简单复杂复杂工作结构简单简单复杂复杂简单简单复杂复杂职位权力职位权力强弱强弱强弱强弱强弱强弱强弱强弱环境环境领导目标高明
35、确领导目标高明确低低低低LPC领导人际关系不明确工作领导人际关系不明确工作高高LPC领导工作不明确人际关系领导工作不明确人际关系最有效的方式最有效的方式低低LPC高高LPC低低LPC好好中等差 菲德勒对菲德勒对菲德勒对菲德勒对1200120012001200个团体进行了抽样调查，得出以下结个团体进行了抽样调查，得出以下结个团体进行了抽样调查，得出以下结个团体进行了抽样调查，得出以下结论论论论 ：v菲德勒设计了一种问卷来测定领导者的领菲德勒设计了一种问卷来测定领导者的领导方式。该问卷的主要内容是询问领导者导方式。该问卷的主要内容是询问领导者对最不与自己合作同事（对最不与自己合作同事（LPCLPC
36、）的评价。）的评价。 v领导环境决定了领导的方式。在环境较好领导环境决定了领导的方式。在环境较好的和环境较差的情况下，采用低的和环境较差的情况下，采用低LPCLPC领导领导方式，即工作任务型的领导方式比较有效。方式，即工作任务型的领导方式比较有效。在环境中等的情况下，采用高在环境中等的情况下，采用高LPCLPC领导方领导方式，即人际关系型的领导方式比较有效。式，即人际关系型的领导方式比较有效。 五、领导特质理论早期的人们在观察什么样的人可以担任早期的人们在观察什么样的人可以担任领导，以及领导成功的原因时，主要是领导，以及领导成功的原因时，主要是从领导的个人品格、个性特点等方面来从领导的个人品格
37、、个性特点等方面来讨论讨论1.1.斯托格第（）通过调查，总结出领导斯托格第（）通过调查，总结出领导者的品格包括：者的品格包括：1)1)五种自身特征，如精力、外貌、身高、年龄、外貌等；五种自身特征，如精力、外貌、身高、年龄、外貌等；2)2)两种社会性特征，如社会经济地位、学历等；两种社会性特征，如社会经济地位、学历等；3)3)四四种种智智力力特特征征，如如果果断断性性、说说话话流流利利、知知识识广广博博、判判断断分析能力等；分析能力等；4)4)十十六六种种个个性性特特征征，如如适适应应性性、进进取取心心、热热心心、自自信信、独独立立性性、外外向向、机机警警、支支配配、有有主主见见、急急性性、慢慢
38、性性、见见解解独到、情绪稳定、作风民主、不随波逐流、智慧等；独到、情绪稳定、作风民主、不随波逐流、智慧等；5)5)六六种种与与工工作作有有关关的的特特征征，如如责责任任感感、事事业业心心、毅毅力力、首首创性、坚持、对人的关心等；创性、坚持、对人的关心等；6)6)九九种种社社交交特特征征：如如能能力力、合合作作、声声誉誉、人人际际关关系系、老老练练程度、正直、诚实、权力的需要、与人共事的技巧等；程度、正直、诚实、权力的需要、与人共事的技巧等；2.2.美国普林斯顿大学的鲍莫尔美国普林斯顿大学的鲍莫尔()()提出了提出了作为一个企业家应具备的十个条件作为一个企业家应具备的十个条件v合作精神合作精神v
39、决策能力决策能力v组织能力组织能力v精于授权精于授权v善于应变善于应变v敢于求新敢于求新v勇于负责勇于负责v敢担奉献敢担奉献v尊重他人和品德高尚尊重他人和品德高尚3.3.孔茨认为：领导者至少要有四个方面孔茨认为：领导者至少要有四个方面的综合才能：的综合才能：1)1)有效的并以负责的态度运用权力的能力有效的并以负责的态度运用权力的能力2)2)对人在不同时间和情景下有不同的激励对人在不同时间和情景下有不同的激励 因素能够了解的能力因素能够了解的能力3)3)鼓舞人心的能力鼓舞人心的能力4)4)以某种活动方式来形成一种有利的气氛，以某种活动方式来形成一种有利的气氛， 以此激励并使人民响应激励的能力以此
40、激励并使人民响应激励的能力4.4.4.4.吉塞利吉塞利吉塞利吉塞利()()()()研究了十三种特性，以及这些特性在研究了十三种特性，以及这些特性在研究了十三种特性，以及这些特性在研究了十三种特性，以及这些特性在领导才能中体现的价值观领导才能中体现的价值观领导才能中体现的价值观领导才能中体现的价值观重要程度重要程度重要性价重要性价值个人特性个人特性非常重要非常重要10010076766464636362626161督察能力督察能力(A)(A)事事业心，成就欲心，成就欲(M)(M)才智才智(A)(A)自我自我实现欲欲(M)(M)自信自信(P)(P)决断能力决断能力(P)(P)中等重要中等重要545
41、447473434202010105 5对安全保障的需要少安全保障的需要少(M)(M)与下属关系与下属关系亲近近(P)(P)首首创精神精神(A)(A)不要高不要高额金金钱报酬酬(M)(M)权力需求高力需求高(M)(M)成熟程度成熟程度(P)(P)最不重要最不重要0 0性性别(P)(P)括号中的括号中的A A表示能力特征，表示能力特征，P P表示个性特征，表示个性特征，M M表示激励特征。表示激励特征。重要性价值：重要性价值：100100最重要，最重要，0 0没有作用没有作用第六节第六节 领导艺术领导艺术v一、培养对人的洞察力一、培养对人的洞察力v领导者可以通过对一些因素有意识的领导者可以通过对
42、一些因素有意识的注意，逐渐内化成习惯，养成一种正确注意，逐渐内化成习惯，养成一种正确有效的态度：神入、自知和客观。有效的态度：神入、自知和客观。v1、所谓神入是指能从别人的观点出发、所谓神入是指能从别人的观点出发去考虑问题。去考虑问题。v虽然领导者不必赞同他人的价值体虽然领导者不必赞同他人的价值体系和思维定论，但他必须了解它们，这系和思维定论，但他必须了解它们，这是神入的基础。是神入的基础。v2 2、自知与神入一样，是领导者不可缺、自知与神入一样，是领导者不可缺少的。少的。v 他必须清楚地意识到自己的特殊影响；他必须清楚地意识到自己的特殊影响；注意到自己的个性、偏好、弱点和别人注意到自己的个性
43、、偏好、弱点和别人对自己的看法；知道自己的某个具体行对自己的看法；知道自己的某个具体行动会给别人留下什么印象。动会给别人留下什么印象。v3 3、客观地对待事物。、客观地对待事物。二、坚持合理的工作次序二、坚持合理的工作次序v1、尽量摆脱过去，着眼于未来。、尽量摆脱过去，着眼于未来。v2、按例外原则办事，充分授权。、按例外原则办事，充分授权。v例外原则：就是领导者只负责处理条例外原则：就是领导者只负责处理条例、规章、制度没有规定的例外事情。例、规章、制度没有规定的例外事情。v3、不应以压力作为工作次序的标准。、不应以压力作为工作次序的标准。v把面向未来的开拓性工作放在领导把面向未来的开拓性工作放
44、在领导工作的首位。工作的首位。三、高效合理地利用时间三、高效合理地利用时间v第一步：记录自己的时间；第一步：记录自己的时间；v第二步：分析时间；第二步：分析时间；v第三步：合理安排时间。第三步：合理安排时间。专题：规模领导力专题：规模领导力v英雄落幕留下了什么？英雄落幕留下了什么？v 有统计表明，中国民营企业的寿命大致在有统计表明，中国民营企业的寿命大致在5-105-10年，即便有年，即便有15-2015-20年，也多是因为第一代年，也多是因为第一代领导人还具有强势权力或影响。随后，或大领导人还具有强势权力或影响。随后，或大或小会产生企业地震，一个重要原因就是或小会产生企业地震，一个重要原因就
45、是 企企业业领导力规模领导力规模跟不上企业的变化。跟不上企业的变化。v 英雄落幕后英雄落幕后 ，人们才恍然大悟，真正的领，人们才恍然大悟，真正的领导力导力 ，不仅体系在一名领导者为组织提供了，不仅体系在一名领导者为组织提供了一种愿景，而且还体现在整个组织的参与规一种愿景，而且还体现在整个组织的参与规模上。模上。 这种变化包括：这种变化包括：v1、企业做大了，创业人员老了，企、企业做大了，创业人员老了，企业领导力的持续能力不足，最终酿成财业领导力的持续能力不足，最终酿成财务悲剧；务悲剧；v2、企业做大了，原有骨干分封割据，企业做大了，原有骨干分封割据，领导力的分散把企业拖死了；领导力的分散把企业
46、拖死了；v3、企业做大了派不出领导，旗下公司、企业做大了派不出领导，旗下公司陷入多米诺骨牌效应局面；陷入多米诺骨牌效应局面；v4、企业转轨了，员工激励跟不上，领、企业转轨了，员工激励跟不上，领导人跑了。导人跑了。v前几年，国内闹哄哄地搞多元化，一时前几年，国内闹哄哄地搞多元化，一时间飞龙、亚细亚、巨人，都成了扩张的间飞龙、亚细亚、巨人，都成了扩张的牺牲品。牺牲品。多元化的错？多元化的错？v时间上，全世界的大企业都是多元化时间上，全世界的大企业都是多元化企业，如企业，如GE、IBMv问题在哪里？问题在哪里？v多元化失败的最重要原因：领导力规多元化失败的最重要原因：领导力规模跟不上企业多元化的步伐
47、。模跟不上企业多元化的步伐。给员工创造领导机会给员工创造领导机会v如果每一位企业人（而不仅仅是企业如果每一位企业人（而不仅仅是企业领导者），都能影响和带动别人而不是领导者），都能影响和带动别人而不是追求管理别人，企业自然会成为一个规追求管理别人，企业自然会成为一个规模领导力的团队。模领导力的团队。v怎样突破规模领导力怎样突破规模领导力v第一步：自己培养自己第一步：自己培养自己v西门子公司的口号：西门子公司的口号：“自己培养自己自己培养自己”v员工自我管理员工自我管理v激发领导力要从关注人格开始激发领导力要从关注人格开始v尊重员工，你的企业会上升到另一个尊重员工，你的企业会上升到另一个精神境界，
48、优秀的员工会带来优秀的客精神境界，优秀的员工会带来优秀的客户。户。第二步：像总经理一样思考第二步：像总经理一样思考v日本欧姆龙公司，日本欧姆龙公司，1933年创立年创立v社训：工作充实生活，开创美好世界社训：工作充实生活，开创美好世界v1、让员工主动反思。、让员工主动反思。v部门经理为公司服务部门经理为公司服务6年后必须休假年后必须休假3个月，利用这段时间对人生进行思考。个月，利用这段时间对人生进行思考。v2、积极创新：创造社会需求。、积极创新：创造社会需求。v3、团结协作。、团结协作。v放权，让员工自我管理放权，让员工自我管理第三步：感激员工第三步：感激员工v让进步源于员工内心价值的判断。让进步源于员工内心价值的判断。v讨论：如何从一个管理者变成一讨论：如何从一个管理者变成一个有效的领导者？个有效的领导者？v1、给出一个愿景、给出一个愿景v2、做讲故事的人、做讲故事的人v3、做变革者、做变革者
