《《项目组织与管理》》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《项目组织与管理》（75页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、项目组织与管理Project Organization and Management主讲教师简历孙元欣（Sun Yuanxin），博士，教授。上海大学国际工商与管理学院，副院长119911992年，曾赴英国Cranfield理工学院进修学习一年。19951996年，曾获美国Fulbright基金的资助，赴美国新奥尔良南方大学等讲学十个月。兼中国市场营销学会理事，全国高校商业经济学会常务理事，全国高校商业企业管理学会常务理事，上海商业经济学会理事。长期从事管理学、运营管理和投资决策评价等领域的教学工作。曾主编、主译出版书3本，发表论文30余篇。1991年，曾获上海市市政府科技进步二等奖，以及各类
2、奖项5项。联系方法上海大学国际工商与管理学院上海市嘉定区城中路20号邮编： 201800Tel: 021-62344683; 021-69982593 Email: 常见的直线职能型的企业组织结构总裁人事行政车间1车间2车间 3车间4车间5两套系统：直线系统与参谋系统。特征：职能部门化的组织架构。优点：专业分工明确，易于发挥规模经济效益，组织稳定性高。财务技术课程名称：课程名称：项目组织与管理项目组织与管理课程编号：MNG00785学校： MBA课程项目导言：当代的经理们必须懂得，如何在时间、成本和质量有严格要求的独特环境下，实现他们的经营目标。项目管理的知识和方法，旨在帮助经理们有效展开这类
3、工作。主要内容1，综合管理。包括项目计划开发、执行和整体变化控制。2，范围管理。包括项目立项、项目规划和项目范围的定义，验证范围和控制项目范围的变化。3，时间管理。包括各种活动的定义、排序、期限估计、制定时间表和控制。4，成本管理。包括资源规划、成本估计、预算和控制。5，质量管理。包括质量规划、质量保证和控制。6，人力资源管理。包括组织规划、资源获取和建立开发小组。7，沟通管理。包括沟通规划，信息传递，业绩报告和项目终结。8，风险管理。包括风险识别和评估，风险应变和控制。9，采购管理。包括采购规划、需求发布、供应源的选择、合同管理和合同履约和结束。情景设想在深入学习上述知识之前，您也许会意识到
4、项目管理中的环境要素。例如，各种利益集团对具体项目的影响力，如何管理这些利益集团，项目经理应具备的技能，社会和经济环境对项目管理的影响等。此外，您需要掌握许多项目管理的概念和方法。如各种类型的项目流程，项目阶段，项目生命周期（Project Life Cycle）等。教学大纲教学大纲模块模块1 1项目管理框架项目管理框架 话题1， 项目管理背景 话题2， 项目管理知识体系（PMBoK）模块模块2 2项目管理知识区核心区项目管理知识区核心区话题3， 范围管理 话题4，项目组织话题5， 时间管理 话题6，质量管理话题7， 成本管理 话题8，综合管理模块模块3 3项目管理知识区支持区项目管理知识区支
5、持区话题9， 风险管理话题10，人力资源和沟通管理话题11，采购和合同管理 参考书籍1，毕星，项目管理，复旦出版社，2000.42，罗德尼. 特纳，基于项目管理手册改善 流程以实现战略目标，第二版， McGraw Hill, 1999。（J Rodney Turner, The Handbook Of Project-Based Management ImprovingThe ProcessesFor Achieving Strategic Objectives, Second Edition, McGraw Hill, 1999）3，项目管理知识体系导论4，案例分析集。有关网址有关网址相关软
6、件Microsoft Project 98/2000； ABT Results Management Software；Artemis；CPA (Critical Path Analysis)；Fast Track Schedule；Milestones；PERT Systems；PSO Project Support Office；Super Project Expert。 课程作业与考试课程作业与考试课程参与（10分）作业（50分）作业一，项目建议书作业二，项目定义报告作业三，项目执行报告考试（40分）问题解答，案例分析话题话题1：项目管理背景：项目管理背景Project Manageme
7、nt Context 一、导言 当前，项目管理对于企业组织是如此之重要，正如R.Turner教授指出：“进入21世纪，项目管理将扫荡传统职能直线型的管理。”David.Cleland则认为，“21世纪是项目管理时代。” 二、学习目标 理解21世纪中项目管理日趋重要的原因理解“项目”与“项目管理”的定义识别和懂得项目管理的背景识别项目管理的知识领域识别项目经理应具备的技能 三、为什么项目管理当代成为一种关键的管理技能 快速涌现的新产品和服务，产品生命周期日趋缩短；项目大型化和复杂化，需要整合各种资源和技术；企业规模小型化，外部寻找资源，增强了管理外部供应商和服务提供者的责任；消费者对精确定制化产
8、品和服务的需求；企业开展快速变化战略和运营，以迅速适应快速变化的市场；许多新管理方法，如企业再造、同步工程、标杆管理和ISO9000/14000等，需要项目小组加以推动和实施。组织具有多功能的项目小组，通过有效和高效率的项目管理，能应对上述各种需要。 四、项目管理发展历史 项目管理起始于建造金字塔？20世纪50年代，曼哈顿项目。60年代，国防工业项目，铺设油管。70年代，越南战争和石油危机，美国成立项目管理学会，英国成立项目经理协会。80年代，提出成本质量时间三角形，项目管理知识体系PMBoK。90年代，全面质量管理，改善质量和生产力的努力，从硬件开发项目到软件开发项目。问题试举例1，一项具有
9、国家重要性的项目；2，一项大型建筑项目；3，一项社区性项目。五、定义 1 项目项目管理协会（PMI）的定义（PMBoK, 2000, P4）：一种用于创造独特产品和服务的短期工作努力。特纳教授（Turner）的观点：基于定性和定量的目标，通过创新的方式，组织人力、财务和物质资源，以给定工作参数，以及限定的成本和时间，处理特定范围的工作，实现一种成功的变革。2,2,项项目的目的主要主要特征特征有限的时间周期；具有明确目标；需要具有不同技能和才能的人们在项目小组中共同工作；要满足项目范围、时间、成本和质量等特定要求；涉及人力资源、沟通、风险和采购管理等。 项目管理是一种将想象vision变为现实r
10、eality的科学和艺术。3 项目管理项目管理（PMBoK,2000,P6）定义：应用知识、技巧、工具、技术等，开展项目活动，通过项目实施，满足和超越各种利益集团(Stakeholder)对该项目的需要和期望。同时，还应关注与项目生命周期关联的项目管理背景和项目管理阶段。为了满足和超越各利益集团对该项目的需要和期望，需在竞争性目标间权衡a, 范围、时间、成本和质量之间的平衡；b，具有不同目标期望的利益集团之间的平衡；c，已识别（需求）和有待识别（期望）目标之间的平衡。六、项目生命周期 项目生命周期的特征*资源投入与成本起始阶段低，中间高，然后降低。*不确定性起始阶段高，随项目完成进程不断降低，
11、因而恰当的规划十分重要。*利益集团的影响起始高，后期小 七、项目与其上级组织 1，项目的作用和选择一个组织的资源是有限的，需要开展项目筛选。具体准则有：基于组织的目标；建立优先度等级；采用投资评估技术；比较风险和收益等。2，利益集团的重要性项目典型的利益集团有a，项目小组的关键成员；b，消费者；c，上级组织的成员；d，项目的出资者；e，政府和环境保护组织等。3，问题询问A，有哪些利益集团？B，他们投入了什么，并有哪些权利和要求？C，他们对项目小组提供了哪些机会和挑战？D，项目小组对利益集团有哪些责任和义务？E，利益集团的强项和弱点是什么？对于保护他们权益 有哪些策略？F，利益集团实施其策略有哪
12、些资源（垄断或政治资源）？G，哪些要素使利益集团在影响项目产出方面具有决定性 优势？H，基于利益集团提供的机遇和挑战，项目小组的策略？I，项目小组有哪些方法（如测评），可用于开展对利益 集团的管理？八、项目经理 基于项目特定技术和管理要求，选择项目经理项目经理的责任1，对上级组织出资者负有责任；2，对客户负有责任；3，对于项目小组负有责任；项目经理应具备的一般管理技能a，职能技能：如财务、销售、研发、制造和物流；b，规划技能。c，人力资源管理；d，激励、授权、团队建设等；e，自我管理等。 f, 领导者g，沟通者 h，谈判者i，解决问题能手 j，对组织的影响力思考题思考题项目和项目管理的定义项目
13、管理的知识领域？设想您工作中的一个项目分析该项目的利益集团？谁是项目经理？项目经理与职能经理的区别？案例分析案例分析P55，一家会计事务所的项目经理该项目经理的职责？在项目的不同阶段，项目经理的主要任务？试比较和对比，为实现组织/项目的目标，项目经理和职能部门经理各自的角色定位？问题分析话题2：项目管理知识体系Project Management Bodyof Knowledg（PMBoK） 一、学习目标 定义项目的5种重要流程；识别每一关键流程下的子流程；描述关键流程之间的互交性；表述项目管理的9个知识点；解释项目阶段、关键流程和知识点之间的关系。二、项目流程 流程定义“为产生同一结果的系列
14、活动”项目流程a，项目管理流程。如组织项目各项工作的流程。b，产品工艺流程。项目的产出是创造某一特定的产品或服务。 三、项目流程群（Process Group） 1 1，启动，启动。 恰当的启动项目（形成项目小组，项目建议书，可行性研究等）2 2，计划，计划。 制定和管理各种相关计划，以实现项目目标（如产品和技术设计，技术方案评价）3 3，执行。，执行。 通过资源配置和活动协调，执行已制定的计划。4 4，控制。，控制。 监控和测评项目的进程，采取正确的矫正措施，以保证目标的实现。5 5，结束。，结束。 按序结束项目，并移交。 1启动流程。a，形成项目小组。项目小组形成，磨合，规范，产生业绩。b
15、，启动方式：启动研讨会，阶段报告，专家咨询。c，项目建议书。d，项目定义（目标、范围）；建立项目模型（期限、成本、质量）；确定项目组织形式。e，项目定义报告（PDR Project Definition Report）。2，计划流程3，执行流程4，控制流程需要恰当结束项目的原因移交的需要；关闭帐户；法律方面的考虑以消除未来的债权债务；解散项目小组等。结束流程的工作。保持谨慎态度；按时间有节奏地完成所有的工作；对团队的关心；检查是否完成了原计划要求的工作；总结经验和教训，以及工作心得。 5，结束流程四、项目管理知识体系（PMBoK） 五、阶段、流程和知识体系之间的关系 思考题思考题项目管理的主要
16、流程项目管理的知识领域？案例分析： P80，ISP接入服务的推广项目试比较和对比，为实现组织/项目的目标，项目经理和职能部门经理各自所采用的管理流程？问题分析话题3：范围管理Scope Management一、学习目的描述项目范围管理的流程。掌握在项目起始阶段，清晰定义项目范围的重要性。能应用项目的结构分解法。为项目准备里程碑计划。二、范围与范围管理范围“确定包含所有的必须的工作，也仅包括必须的工作，以确保成功地完成某个项目的流程”在范围定义中应该明确：应该包含什么，不应该包含什么。范围管理的步骤范围管理的步骤立项立项（正式承认新项目的存在，启动项目）；范围计划范围计划给出项目范围的文字描述，
17、以用于项目执行流程中的决策制定；范围界定范围界定将项目范围分解至可管理的小单元；范围核实范围核实确保各利益集团能正式接受该范围定义；范围变化控制范围变化控制建立能系统应对范围变化的机制。三、管理范围Managing Scope 项目范围定义的三个关键要素a，完成合理的足够的工作；b，不做不需要的工作；c，所作的工作应能将项目小组导向已确认的项目目标。应关注和提出任一可能被“遗忘”的工作范围管理的原理a，通过产品分解结构PBS，建立范围概念b，通过工作结构分解WBS，定义工作范围工作结构分解WBSWork Breakdown Structure AA.1A.2A.1.1A.1.2A.2.1A.2
18、.2四、项目范围管理的层面 整合层面。明确开展项目的目的，并有定量和定性的描述，以便于目标传递。战略层面。识别项目的中级目标和重大事件（里程碑）。战术层面。识别实现里程碑的各项活动；明确责任人。里程碑计划思考题思考题项目范围定义的三个关键要素WBS工作结构分解项目责任图里程碑计划案例：曼切斯特联合足球俱乐部话题4：项目组织Project Organization一、导言 PMBoK（2000,P9）项目人力资源管理，涉及在项目中最有效的劳动力使用。这里，从组织的角度，来开展人力资源管理。其余，在话题10中，人力资源管理中展开。二、学习目的如何选择项目组织形式典型的项目组织形式项目组织图的比较三
19、、组织设计的原则组织的一般原则反映公司目标和计划；基于工作需要；保证决策指挥的统一；创造人尽其才的环境；有利于对全过程和全局的控制；项目组织特殊原则项目的性质和规模项目在公司中的地位和重要性四、项目组织的形式3类项目组织形式职能型；项目型；矩阵型。1，职能型组织结构项目实施在公司部门之间传递。 总经理总经理职能经理职能经理职能经理职能经理职能经理职能经理职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员项目合作项目合作职员职员职员职员职员职员适用范围适用范围优点优点：a，人员选配较为灵活；b，确保职能部门的专业支持；c，确保项目完成后技术延续性；d，为专业人员提供正常晋升途径。缺点缺点a，客户不
20、是活动关注的焦点；b，职能部门往往优先处理本部门的事；c，职能经理分担项目经理的角色，角色冲突；d，合作努力的缺乏，导致反应迟缓；e，可能弱化了对项目参与者的激励。（小型的不复杂的项目）2，项目型组织结构公司组织构架以项目形式为基础。总经理总经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理职员职员项目合作项目合作职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员适用范围适用范围优点优点a，项目经理对于项目负有全责；b，有利于快速决策和短距离沟通；c，项目小组具有特定的特征和功能；d，结构简单，从项目看，应变能力强。缺点缺点a，当多个项目同时展开，存在重复性工作；b，上级组织的
21、关键技术技能，锁定在项目小组之中；c，项目小组的决策，可能与公司政策和程序 不一致；d，影响项目成员与公司部门职员之间的关系。 （项目型生产企业，如建筑公司）3，矩阵型组织结构职能与项目双重交叉型的组织结构部门1部门2部门3项目1项目2项目3总裁适用范围适用范围优点优点a，项目是工作的焦点；b，项目可以分享各个部门的基础人才储备；c，减少项目组成员对项目结束后的忧虑；d，对客户需求应变能力强；e，与上级组织在政策、流程方面保持一致；f，有利于组织的整体资源的平衡。（基于项目展开经营活动的企业）缺点缺点a，当不同项目争夺同一资源时，会出现冲突；b，矩阵式组织违反了命令统一的原则c，项目经理和职能
22、经理责任和权利不清。 弱式weak矩阵型总经理总经理职能经理职能经理职能经理职能经理职能经理职能经理职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员项目合作项目合作强式strong矩阵型总经理总经理职能经理职能经理职能经理职能经理职能经理职能经理职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员大项目经理大项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目合作项目合作五、项目组织结构的选择项目组织形式的特点比较表：（P28）如何选择项目的组织形式步骤：（P29）实例：计算机公司项目组织结构 的选择过程六、项目组的组建项目小组的关键成员项目
23、工程师制造工程师现场经理合同管理员项目管理员支持服务经理思考题思考题项目组织主要有哪些形式？这些组织形式有哪些特点和优缺点？选择项目组织形式的步骤？讨论与练习（P35）案例：P369、静夜四无邻，荒居旧业贫。2024/9/242024/9/24Tuesday, September 24, 202410、雨中黄叶树，灯下白头人。2024/9/242024/9/242024/9/249/24/2024 9:27:57 AM11、以我独沈久，愧君相见频。2024/9/242024/9/242024/9/24Sep-2424-Sep-2412、故人江海别，几度隔山川。2024/9/242024/9/2
24、42024/9/24Tuesday, September 24, 202413、乍见翻疑梦，相悲各问年。2024/9/242024/9/242024/9/242024/9/249/24/202414、他乡生白发，旧国见青山。24 九月 20242024/9/242024/9/242024/9/2415、比不了得就不比，得不到的就不要。九月 242024/9/242024/9/242024/9/249/24/202416、行动出成果，工作出财富。2024/9/242024/9/2424 September 202417、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。2024/
25、9/242024/9/242024/9/242024/9/249、没有失败，只有暂时停止成功！。2024/9/242024/9/24Tuesday, September 24, 202410、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。2024/9/242024/9/242024/9/249/24/2024 9:27:57 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。2024/9/242024/9/242024/9/24Sep-2424-Sep-2412、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。2024/9/242024/9/242024/9/24Tuesday,
26、September 24, 202413、不知香积寺，数里入云峰。2024/9/242024/9/242024/9/242024/9/249/24/202414、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。24 九月 20242024/9/242024/9/242024/9/2415、楚塞三湘接，荆门九派通。九月 242024/9/242024/9/242024/9/249/24/202416、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2024/9/242024/9/2424 September 202417、空山新雨后，天气晚来秋。2024/9/242024/9/242024/9/242024/9
27、/249、杨柳散和风，青山澹吾虑。2024/9/242024/9/24Tuesday, September 24, 202410、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。2024/9/242024/9/242024/9/249/24/2024 9:27:57 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。2024/9/242024/9/242024/9/24Sep-2424-Sep-2412、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2024/9/242024/9/242024/9/24Tuesday, September 24, 202413、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2024/9/242
28、024/9/242024/9/242024/9/249/24/202414、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。24 九月 20242024/9/242024/9/242024/9/2415、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。九月 242024/9/242024/9/242024/9/249/24/202416、业余生活要有意义，不要越轨。2024/9/242024/9/2424 September 202417、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2024/9/242024/9/242024/9/242024/9/24MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感感谢谢您您的的下下载载观观看看专家告诉
