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1、新时代交互英语教学系统帐号管理新模式试点总结及升级计划汇报新时代交互英语技术服务部 曾勇2010年5月11日汇报提纲1改进教学系统帐号管理模式的需求2新模式的流程3试点实施情况4解决的主要问题和优势5新模式的推广计划改进帐号管理模式的需求老模式加密狗模式购买或退回教材购买或退回教材将教材对应数量（增加或减少）将教材对应数量（增加或减少）的许可数写入加密狗许可文件的许可数写入加密狗许可文件接收许可文件接收许可文件许可文件导入教许可文件导入教学平台学平台学生使用学习软学生使用学习软件开始学习件开始学习学校出版社加密狗是教学平台正常运行的核心部件改进帐号管理模式的需求老模式应用中的问题和弊端每次购买
2、或退回教材后，都需执行许可数升（降）级操作，过程繁琐；教材与帐号信息分离，经常出现帐号分配张冠李戴的现象；给学生学习级别升级操作中，须认真核对学生是否购买教材信息，经常出现误升级情况；加密狗的维护和管理，增加管理人员的工作量和管理风险。新模式的流程新模式教材码模式购买教材购买教材发放给学生发放给学生学校在在“新时代交互英语新时代交互英语”在在线学习网上，输入教材码，线学习网上，输入教材码，获得学习软件激活码获得学习软件激活码学生第一次登录对应级别的学第一次登录对应级别的学习系统时，输入教材码和习系统时，输入教材码和激活码，即可开始学习激活码，即可开始学习教材封底上有教材码获取激活码获取激活码激
3、活学习软件激活学习软件激活学习软件试点实施情况相关的技术支持服务准备工作1.对技术服务网站进行全新改版设计，09年9月初推出新时代交互英语在线学习网，重点突出以下功能：网站信息共享教学资源下载在线交流讨论在线自助服务功能试点实施情况相关的技术支持服务准备工作2.开通了免长途话费的400技术服务热线，成立了远程客服小组，为用户在获取和使用学习软件激活码过程中可能遇到的障碍提供咨询服务。3.向用户提供了学习软件激活操作的培训文字和视频资料。4.为试点学校教师进行正式使用前的现场培训和答疑。试点实施情况试点范围09年秋季学期，在北京交通大学、中央民族大学、河北医科大学等10所学校首批试点；10年春季
4、学期，增加湛江师院、重庆工商大学等11所学校，共21所学校再次试点；截止到4月31日，累计有77951人次学生使用教材码激活学习软件。09年秋季学期参与试点学校和学生人次10年春季学期参与试点学校和学生人次试点实施情况所有试点院校均在正式组织教学前完成了教学平台的升级和学生自主激活学习软件的工作，学习软件使用正常；试点院校反馈：北京化工大学老师：这种管理模式相比以前有很大改进，省去了我们繁琐的升级、降级操作。北京交大老师：教材码激活这种方式，其实学生很容易理解和操作，就和手机充值操作一个道理，我校今年入校的新生，都顺利地使用这种方式登录了学习软件，解放了我们平时很多管理性工作。试点实施情况远程
5、接待中心远程解答学生咨询问题类别类别项目项目910月月11月月12月月1月月24月月合计合计比例比例技术类学习软件问题113438290.04%辅助管理平台问题527719400.05%邮箱问题137017021626216339455.06%教材码类高校选择错误110023250.03%序列号、教材码问题3158477261690.22%操作错误591028430.06%学生咨询邮箱问题较多：主要是个别学生邮箱输入错误，或者忘记邮箱帐号等情况。解决的主要问题和优势1.学习软件帐号与教材一体化管理学生拿到教材就可随时使用学习软件；教师不用担心对学生学习级别升降级的误操作；教师不用担心学习帐号不
6、够用，因为帐号随着教材发放就到了学生手里；库存教材、补订或退回教材不用考虑帐号调整问题；学生之间可以正常转让未使用过的教材等。2.削弱网络辅助教学平台加密狗的功能，降低了加密狗的管理工作量和管理风险。3.教学组织和实施可以完全从校园局域网扩展到互联网，真正实现随时随地随意的教和学。教材码模式升级计划2010年秋季学期，在具备条件的所有学校进行平台升级对学校进行调研，征求学校意见对学校进行调研，征求学校意见（校园网与互联网连接情况、学生上互联网条件）（校园网与互联网连接情况、学生上互联网条件）收集教学平台中许可帐号使用数据收集教学平台中许可帐号使用数据执行教学平台升级；组织培训；执行教学平台升级；组织培训；发放未用许可帐号对应的电子教材码发放未用许可帐号对应的电子教材码组织学生获取激活码，激活学习软件，组织教学组织学生获取激活码，激活学习软件，组织教学5.156.106.106.307.18.319.1我们秉承：我们秉承：以用户使用为中心；以用户使用为中心；以用户建议为导向；以用户建议为导向；以用户满意度为质量标准；以用户满意度为质量标准；对教学系统的模式、功能、性能进行对教学系统的模式、功能、性能进行持续改进，为用户提供高满意度的技术支持续改进，为用户提供高满意度的技术支持服务！持服务！感谢各位领导、专家和老师！感谢各位领导、专家和老师！
