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1、支行运营业务流程大额预约服务功能描述n大额预约取现功能是指客户大额预约取现功能是指客户通过电通过电话或话或手机银行进行大额预约取款手机银行进行大额预约取款, ,目的是在客户到达我行时，快速办目的是在客户到达我行时，快速办理大额取款业务，从而提升客户感理大额取款业务，从而提升客户感受。受。大额预约-渠道n1.电话预约电话预约n2.手机银行预约手机银行预约电话预约n客户拨打网点大额预约电话进行预客户拨打网点大额预约电话进行预约取现，柜员约取现，柜员使用使用XBANK2.0-20704大额预约服务交易办理大额大额预约服务交易办理大额预约或取消预约或取消。手机银行预约n客户在手机银行端发起预约，预约客
2、户在手机银行端发起预约，预约成功后会收到验证码，同时成功后会收到验证码，同时XBANK2.0XBANK2.0系统内会生成大额预约记系统内会生成大额预约记录。录。n客户签约手机银行客户签约手机银行后，下载民生银行手后，下载民生银行手机银行客户端，成功机银行客户端，成功进入手机银行界面后，进入手机银行界面后，点击点击“网点网点&排号排号”。n客户根据地理位客户根据地理位置选择距离适当的置选择距离适当的网点，点击选择其网点，点击选择其中一家。中一家。如图所示：选择预约网点以后点击如图所示：选择预约网点以后点击“大额预约大额预约”按按钮，进入钮，进入“大额预约取现大额预约取现”界面输入客户基本信息，界
3、面输入客户基本信息，预约成功预约成功预约信息录入预约信息录入n取现金额：人民币限制为最小限额不低于取现金额：人民币限制为最小限额不低于5 5万，最大限额万，最大限额单笔不超过单笔不超过100100万。万。n取款日期：只能预约未来取款日期：只能预约未来7 7日取现，不可以预约当天，配日取现，不可以预约当天，配款日不可以为节假日。款日不可以为节假日。n手机号码：默认为签约号码，客户可修改，该号码为接收手机号码：默认为签约号码，客户可修改，该号码为接收通知和网点联系的手机号码。通知和网点联系的手机号码。n附言：附言：有最大有最大100100英文或汉字限制英文或汉字限制。n点击点击 增加代办人信息增加
4、代办人信息 勾选框，可以录入代办人信息，在勾选框，可以录入代办人信息，在柜面办理业务时需要出示登记的代办人证件。柜面办理业务时需要出示登记的代办人证件。客户使用手机银行预约成功之后，柜面前台系统会客户使用手机银行预约成功之后，柜面前台系统会自动弹出提示窗口自动弹出提示窗口客户端功能介绍n客户可使用手机银行客户端进行以下操作：客户可使用手机银行客户端进行以下操作：n1.1.查询预约记录查询预约记录n2.2.修改预约信息修改预约信息n3.3.撤销预约撤销预约点击点击“预约预约”按钮进入消息框，可根据库存按钮进入消息框，可根据库存情况对该预约进行处理情况对该预约进行处理点击“处理”之后系统的详细界面 柜员前台处理完成柜员前台处理完成之后，客户手机会之后，客户手机会收到收到9556895568预约成功预约成功与否的告知短信。与否的告知短信。
