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1、医美整形现场咨询岗位说明书现场咨询医生岗位说明书文件编号制定人版本号1.0实施日期审批人第 1 页 共 3 页岗位基本信息职位名称现场咨询职级类别所属中心直接上级现场咨询主管所属部门现场咨询直接下级无岗位职责说明岗位目的根据医院发展战略目标，在现场咨询主管的指导下，负责现场来院顾客的初诊接待、复查、复诊。主要岗位职责职责一 对现场来院的顾客安排和协调接待。 负责每天上门的新诊顾客咨询与落单； 负责老顾客的开发和复查.复诊； 负责老顾客来院治疗跟各科室之间的协调。 配合客服部门术后纠纷处理。 配合市场部各项营销活动的开展。 完善治疗顾客的档案和资料。 配合VIP顾客的申请.维护和开发。 配合上级
2、主管.领导安排的各项工作与管理事件。 跟踪未落单顾客的追单和开发。 对手术顾客安排手术，照相，体检，办理档案。 按要求及时定期回访术后客人，做好后期维护工作，促使顾客再消费。 回访要求：及时了解本院治疗顾客术中、术后情况，根据顾客术后情况给予正确的术后指导及复诊提醒，术后一周、三个月、特殊问题顾客六个月定时回访。岗位任职资格教育水平学历层次小学初中高中/中技大专本科MBA基本要求优先专业要求临床医学类工商管理公共管理经济类其它专业优先次序知识基本知识熟悉医院相关政策、企业文化和相关业务运作流程。专业知识l 系统掌握医疗美容医院各类项目名称及价格。l 熟练掌握医疗美容专业技术技术知识。经验专业经验l 8年以上医疗美容行业现场咨询工作经验管理经验l 无技能基本技能l 对医疗整形的流程熟悉了解专业技能l 良好的沟通技巧l 熟悉的业务知识岗位素质能力l 善于沟通，善于捕捉顾客的需求信息其它要求l 对医疗整形的流程熟悉了解
