《CI品牌案例分析PPT课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《CI品牌案例分析PPT课件（84页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、品牌案例分析主讲人：朱晓娜双图一班1506011011CI2021/3/251授课：XXX三二一四五顺丰快递顺丰快递湖北周黑鸭湖北周黑鸭中国建设银行中国建设银行丰田汽车丰田汽车统一企业统一企业分析的品牌选择该企业的原因 之所以选择这五家企业，是之所以选择这五家企业，是因为这五家企业的经营都各具特因为这五家企业的经营都各具特色，是在国内外都非常具有典型色，是在国内外都非常具有典型性和代表性的。性和代表性的。他们的经营理念、经营模式他们的经营理念、经营模式以及企业形象等各个方面而且他以及企业形象等各个方面而且他们的成功也为后来许多公司提供们的成功也为后来许多公司提供了一个很好的模板。了一个很好的模
2、板。2021/3/252授课：XXX一.顺丰速递2021/3/253授课：XXX公司简介顺丰速运于顺丰速运于19931993年年3 3月月2626日在广东顺德成立，日在广东顺德成立，是一家主要经营国际、是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快国内快递业务的港资快递企业。初期的业务为递企业。初期的业务为顺德与香港之间的即日顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户需速递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服务求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。顺丰江门和佛山等地。顺丰速运是速运是目前中国速递行目前中国速递行业中投递速度最快的快业中投递速度最快的快递公司之一递公
3、司之一 。20162016年年5 5月月2323日，顺丰日，顺丰股权置换欲借壳上市，股权置换欲借壳上市，资产作价资产作价433433亿元亿元 。 在在19961996年，随着客户数量的不断增长和国内经济的年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至城市。至20062006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内国内2020多个省及直辖市，多个省及直辖市，101101个地级市，包括香港、个地级市，包括香港、澳门及台湾，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼澳门及台湾，成为中国速递行业中
4、民族品牌的佼佼者之一。者之一。 顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）作为顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）作为一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，为广大客户提供为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质快速、准确、安全、经济、优质的的专业快递服务。专业快递服务。 顺丰以顺丰以“ “成就客户，推动经济，发展民族速递业成就客户，推动经济，发展民族速递业” ”为自己的使命，积极探索客户需求，不断推出新的为自己的使命，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通渠服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通渠道
5、。道。2021/3/254授课：XXXVIVI2021/3/255授课：XXX顺丰的标志顺丰的标志2021/3/256授课：XXX顺丰的标志含义顺丰速运的标志由顺丰速运的标志由SFSF衍生出圆点与弧线衍生出圆点与弧线, ,形成充满亲和力的笑脸图形成充满亲和力的笑脸图案案. .整个标志造型饱满整个标志造型饱满, ,流流畅而富有新意畅而富有新意, ,象征着顺象征着顺丰以人为本的核心价值丰以人为本的核心价值, ,也体现出顺丰人心系客户也体现出顺丰人心系客户的服务理念的服务理念.以红黑主主色调以红黑主主色调. .其中其中, ,红色充满激情红色充满激情, ,展现顺丰展现顺丰人创新进取人创新进取, ,充满
6、活力的充满活力的风貌风貌; ;黑色内敛冷静黑色内敛冷静, ,蕴含蕴含顺丰人稳健务实的自带风顺丰人稳健务实的自带风格格. . SS是是Service“Service“，”F”F是是FIRST”FIRST”是顺丰核心价值观的是顺丰核心价值观的英文简写，分别取诚信（英文简写，分别取诚信（faithfaith）, ,正直（正直（integrityintegrity），），责任（责任（responsibilityresponsibility）, ,服务（服务（serviceservice）, ,团队团队（teamteam）的首个字母组合而成。）的首个字母组合而成。2021/3/257授课：XXX顺丰运货
7、车从从20062006年开始，顺丰年开始，顺丰导入导入CICI识别系统。他识别系统。他们把这些面包车刷成们把这些面包车刷成黑色，辅以红色的波黑色，辅以红色的波浪线条。这样的颜色浪线条。这样的颜色使得这些车辆看起来使得这些车辆看起来更加保守，也更加专更加保守，也更加专业，并且在马路上行业，并且在马路上行驶的时候显得更加干驶的时候显得更加干净，像是在执行什么净，像是在执行什么神秘任务。神秘任务。2021/3/258授课：XXX顺丰的运货车2021/3/259授课：XXX顺丰快捷送货为了向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式。经过十几年的发展，顺丰已经拥有6万多名员工和
8、4000多台自有营运车辆，14架飞机，30多家一级分公司，2000多个自建的营业网点，服务网络覆盖20多个省、直辖市和香港、台湾地区，100多个地级市。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。2021/3/2510授课：XXX关于顺丰顺丰的快递单、包装箱2021/3/2511授课：XXX关于顺丰顺丰APP及员工名片2021/3/2512授课：XXX关于顺丰顺丰官网首页2021/3/2513授课：XXX关于顺丰顺丰服务点式便利店2021/3/2514授课：XXX员工凝聚力强 顺丰的员工服装顺丰的员工服装2021/3/2515授课：XXX
9、MIMI2021/3/2516授课：XXX经营理念顺丰将经营理念定位于顺丰将经营理念定位于“成就客户，推动经济，成就客户，推动经济，发展民族速递业发展民族速递业”，帮助客户更快、更好地对市场做，帮助客户更快、更好地对市场做出反应。出反应。迅速扩展和进步的业务迅速扩展和进步的业务创新创新 持续创新和完善的服务持续创新和完善的服务活力活力 营造迅捷和亲切的体验营造迅捷和亲切的体验 创新理念创新理念 自我提高自我提高 回报社会回报社会 勇于承担勇于承担 诚信敬业诚信敬业 协作共赢协作共赢 活力团队活力团队 迎接挑战迎接挑战 务实心态务实心态 稳步前进稳步前进 成就客户成就客户 推动经济推动经济 值得
10、信赖值得信赖 受人尊重受人尊重 2021/3/2517授课：XXXBIBI2021/3/2518授课：XXX顺丰是如何来激励员工的? 为了更好的服务，顺丰把加盟制变为直营制，采用承包和计件工资制，以为了更好的服务，顺丰把加盟制变为直营制，采用承包和计件工资制，以及制定了速度快、布局快、创新快的目标。但从这些制度或者其所建立的企及制定了速度快、布局快、创新快的目标。但从这些制度或者其所建立的企业文化来看，无不流露着顺丰对于员工内在驱动力的激励和关怀。业文化来看，无不流露着顺丰对于员工内在驱动力的激励和关怀。 这种共振在早期传递的就是一种情怀，对于顺丰来说，我们不仅仅是快递，这种共振在早期传递的就
11、是一种情怀，对于顺丰来说，我们不仅仅是快递，而是速运，原来而是速运，原来EMSEMS做不到的，我们能做到，做不到的，我们能做到，EMSEMS能做到的，我们做的比他更能做到的，我们做的比他更好，正所谓人无我有，人有我优。以及到后期，顺丰让那些跟不上的老员工好，正所谓人无我有，人有我优。以及到后期，顺丰让那些跟不上的老员工通过开通过开“嘿客嘿客”这种创业、创新来帮助员工寻找个人的一种定位，也就是让这种创业、创新来帮助员工寻找个人的一种定位，也就是让员工明白我们不仅仅是帮老板挣钱，我们还有我们的情怀。员工明白我们不仅仅是帮老板挣钱，我们还有我们的情怀。 那么在这样的精神共振的基础上，每个人不仅仅是为
12、五斗米而工作，也不那么在这样的精神共振的基础上，每个人不仅仅是为五斗米而工作，也不仅仅是为老板王卫而工作，而是在为自己的梦想和信仰而工作，那么这样就仅仅是为老板王卫而工作，而是在为自己的梦想和信仰而工作，那么这样就形成了一种良性循环，就像自我决定理论所揭示的，如果过于强化外部的因形成了一种良性循环，就像自我决定理论所揭示的，如果过于强化外部的因素，收入也好，社会地位也好，这是不持久的。素，收入也好，社会地位也好，这是不持久的。2021/3/2519授课：XXX品牌价值顺丰速运全部采用自建、自顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速运网络，营的方式建立自己的速运网络，特别是特别是200220
13、02年集团总部成立以来，年集团总部成立以来，更致力于加强公司的基础建设：更致力于加强公司的基础建设：统一全国各个网点的经营理念，统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，客户提供更优质的服务，“ “顺丰顺丰” ”这一民族速运品牌不得不说已这一民族速运品牌不得不说已经深入人心。经深入人心。2021/3/2520授课：XXX二.周黑鸭2021/3/2521授课：XXX公司简介 湖北周黑鸭管理有限公司湖北周黑鸭管理有限公司11
14、是一家专业是一家专业从事鸭类、鹅类、鸭副产品和素食产品等从事鸭类、鹅类、鸭副产品和素食产品等熟卤制品生产的品牌企业，其前身为熟卤制品生产的品牌企业，其前身为“ “武武汉世纪周黑鸭食品有限公司汉世纪周黑鸭食品有限公司” ”。公司位于。公司位于湖北省武汉市江岸区谌家矶大道湖北省武汉市江岸区谌家矶大道7272号，建号，建筑面积筑面积80008000平方米，现有职工近平方米，现有职工近30003000人，人，年加工生产鸭类产品年加工生产鸭类产品50005000吨以上。吨以上。20082008年年5 5月经报请湖北省工商管理局批准，更名为月经报请湖北省工商管理局批准，更名为“ “湖北周黑鸭食品有限公司湖
15、北周黑鸭食品有限公司” ”。主要经营。主要经营“ “周黑鸭周黑鸭” ”系列产品，目前在武汉市区内系列产品，目前在武汉市区内拥有拥有4040家直营门店，基本遍布武汉三镇一家直营门店，基本遍布武汉三镇一类商圈，产品享誉全江城类商圈，产品享誉全江城。2021/3/2522授课：XXXVIVI2021/3/2523授课：XXX标志含义周黑鸭标志图片是一个半身的卡通周黑鸭标志图片是一个半身的卡通男性，憨厚而可爱，正微笑着望向男性，憨厚而可爱，正微笑着望向远来的人。周黑鸭商标给人以朴实远来的人。周黑鸭商标给人以朴实之感。之感。2021/3/2524授课：XXX各地周黑鸭的店铺2021/3/2525授课：X
16、XX不同的包装2021/3/2526授课：XXX2021/3/2527授课：XXX2021/3/2528授课：XXX周黑鸭的员工服装2021/3/2529授课：XXXMIMI2021/3/2530授课：XXX企业价值观：顾客第一，团队第二，股东第三品牌理念：会娱乐，更快乐。企业愿景：有人类的地方都能品尝到周黑鸭的美味。企业使命：用产品让顾客生活的更健康，用服务让顾客生活的更快乐。经营理念：质量第一，信誉至上，保持特色，持续发展。质量第一，信誉至上，保持特色，持续发展。服务理念：服务创造价值。质量理念：质量铸就品牌。成本理念：一分一厘来之不易。人才理念：能者上，平者让，庸者下。学习理念：持之以恒
17、、学以致用、提升自我。安全理念：安全就是生产力。企业理念2021/3/2531授课：XXX企业文化食字文化：食食字文化：食”=“”=“人人”+“”+“良良” ”，这是老祖宗对我们所有食品生产者的告诫：做食，这是老祖宗对我们所有食品生产者的告诫：做食品的人，必须讲良心，良心缺失的人，不配做食品。而这，亦是全体周黑鸭人的道德底品的人，必须讲良心，良心缺失的人，不配做食品。而这，亦是全体周黑鸭人的道德底线，从业守则及理论基础。线，从业守则及理论基础。树根文化：大树之繁荣，皆因其根！根深则叶茂，根深则茁壮，因此无论风吹雨打，树根文化：大树之繁荣，皆因其根！根深则叶茂，根深则茁壮，因此无论风吹雨打，大树
18、始终傲立于天地之间！同理，做企业不是观其规模多大，而是看其抗风险能力有多大树始终傲立于天地之间！同理，做企业不是观其规模多大，而是看其抗风险能力有多强，能否可持续发展，造福万物生灵。企业只有根扎于地下，才能盎然挺拔，生生不息，强，能否可持续发展，造福万物生灵。企业只有根扎于地下，才能盎然挺拔，生生不息，搏击风雨，基业长青！搏击风雨，基业长青！2021/3/2532授课：XXXBIBI2021/3/2533授课：XXX企业的发展“我们就是贩卖快乐的，我们的产品包装越来越时尚化，各种活动策划都是具有娱乐的元素。我们就是贩卖快乐的，我们的产品包装越来越时尚化，各种活动策划都是具有娱乐的元素。” ”杜
19、汉武杜汉武坚持要让一个食品的品牌变成一种生活休闲方式。在杜汉武的名片后面，坚持要让一个食品的品牌变成一种生活休闲方式。在杜汉武的名片后面，“ “会娱乐、更快乐会娱乐、更快乐” ”的口号显的口号显得格外显眼，并在不遗余力地提醒外界得格外显眼，并在不遗余力地提醒外界周黑鸭并不只是卖鸭脖的企业周黑鸭并不只是卖鸭脖的企业。20112011年，周黑鸭重新设计年，周黑鸭重新设计LogoLogo及及CICI系统，对所有门店进行大规模改造。改造后，门店的整体风格符系统，对所有门店进行大规模改造。改造后，门店的整体风格符合新的品牌定义，变得更为年轻时尚，而对新店的选址和面积更加挑剔。如今，周黑鸭的店面从几十平合
20、新的品牌定义，变得更为年轻时尚，而对新店的选址和面积更加挑剔。如今，周黑鸭的店面从几十平方米到几百平方米都有。方米到几百平方米都有。20122012年，周黑鸭还在官方微博上推出一部时长年，周黑鸭还在官方微博上推出一部时长1515分钟的微电影，内容是讲述王力宏歌迷们热爱偶像分钟的微电影，内容是讲述王力宏歌迷们热爱偶像追逐梦想的故事；此外还独家赞助了王力宏在北京、上海、武汉的世界巡回演唱会。追逐梦想的故事；此外还独家赞助了王力宏在北京、上海、武汉的世界巡回演唱会。此外，杜汉武还找到钱柜和此外，杜汉武还找到钱柜和DQDQ店面开展合作，通过与各类时尚品牌的合作来提高消费者的认知度。店面开展合作，通过与
21、各类时尚品牌的合作来提高消费者的认知度。杜汉武表示此效果非常好。这样的合作方式不需要成本，双方彼此互相宣传。周黑鸭正不断把吃的东西杜汉武表示此效果非常好。这样的合作方式不需要成本，双方彼此互相宣传。周黑鸭正不断把吃的东西变成一种需求，变成一种很快乐很放松的感觉。变成一种需求，变成一种很快乐很放松的感觉。除有针对性进行模式引导外，除有针对性进行模式引导外，杜汉武还将品牌造势完美应用在周黑鸭身上。杜汉武还将品牌造势完美应用在周黑鸭身上。此举的出现，立即爆发出难以想象的效应。此举的出现，立即爆发出难以想象的效应。武汉是周黑鸭的大本营，武汉是周黑鸭的大本营，20112011年周黑鸭的年周黑鸭的8 8亿
22、元销售额，有亿元销售额，有5 5亿元都来自于武汉。亿元都来自于武汉。江汉路是武汉最繁华的商业区，相当于上海的外滩或者北京的西单，江汉路是武汉最繁华的商业区，相当于上海的外滩或者北京的西单，20122012年周黑鸭拍下年周黑鸭拍下6 6年百万级别的武汉地铁站冠名权。年百万级别的武汉地铁站冠名权。2021/3/2534授课：XXX企业的品牌价值目前，周黑鸭的顾客群体是目前，周黑鸭的顾客群体是15153535岁的年轻人，而在此中间有岁的年轻人，而在此中间有70%70%顾客为顾客为15153535岁年轻女岁年轻女性。杜汉武一直强调，性。杜汉武一直强调，周黑鸭生产的产品不是餐桌食品，而是休闲零食。周黑鸭
23、生产的产品不是餐桌食品，而是休闲零食。实际上，周黑鸭的品牌策略就是让消费者脱离基本食用的概念。不是为了满足其口腹之欲，实际上，周黑鸭的品牌策略就是让消费者脱离基本食用的概念。不是为了满足其口腹之欲，去填饱肚子。去填饱肚子。20102010年时，周黑鸭经过市场调研及充分论证后，确定将品牌内涵定位于年时，周黑鸭经过市场调研及充分论证后，确定将品牌内涵定位于“ “会娱乐、会娱乐、更快乐更快乐” ”。经过多年的品牌价值积累，在食品产业和农副产品产业经济链条中，周黑鸭不再只是一个经过多年的品牌价值积累，在食品产业和农副产品产业经济链条中，周黑鸭不再只是一个具有特别口味的熟卤制品品牌，它已经成为一项具有特
24、别口味的熟卤制品品牌，它已经成为一项“ “兴市富农兴市富农” ”的效益工程。周黑鸭公司相信，的效益工程。周黑鸭公司相信，有消费者的支持，有法律的护航，尽管有消费者的支持，有法律的护航，尽管“ “李鬼李鬼” ”众多，但邪不压正，周黑鸭必将取得最终的胜众多，但邪不压正，周黑鸭必将取得最终的胜利，成为一个走得更远的卤制熟食知名品牌。利，成为一个走得更远的卤制熟食知名品牌。2021/3/2535授课：XXX三.建设银行2021/3/2536授课：XXX银行简介中中国建设银行国建设银行（简称建设银行或建行，最初行（简称建设银行或建行，最初行名为名为中国人民建设银行中国人民建设银行，19961996年年3
25、 3月月2626日更名日更名为中国建设银行）成立于为中国建设银行）成立于19541954年年( (甲午年甲午年)10)10月月1 1日，是日，是股份制商业银行股份制商业银行， 是国有五大商业银是国有五大商业银行之一。中国建设银行主要经营行之一。中国建设银行主要经营领域领域包括公司包括公司银行业务银行业务、个人银行业务个人银行业务和和资金业务资金业务，中国内，中国内地设有分支机构地设有分支机构14,121 14,121 家（家（20122012年），在年），在香香港港，台湾台湾，墨尔本墨尔本等地设有分行，拥有建信基等地设有分行，拥有建信基金、建信租赁、建信信托、金、建信租赁、建信信托、建信人寿建
26、信人寿、中德住中德住房储蓄银行房储蓄银行、建行亚洲、建行伦敦、建行俄罗、建行亚洲、建行伦敦、建行俄罗斯、建行迪拜、斯、建行迪拜、建银国际建银国际等多家子公司，为客等多家子公司，为客户户提供提供全面的金融服务。中国建设银行拥有广全面的金融服务。中国建设银行拥有广泛的泛的客户客户基础，与多个大型企业集团及中国经基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持济战略性行业的主导企业保持银行业务银行业务联系，联系，营销网络覆盖全国的主要地区，于营销网络覆盖全国的主要地区，于20132013年年6 6月月末，市值为末，市值为1,767 1,767 亿美元，居亿美元，居全球上市银行第全球上市银行
27、第五位。五位。2021/3/2537授课：XXXVIVI2021/3/2538授课：XXX建行的标志2021/3/2539授课：XXX标志的含义1 1、以古铜钱为基础的内方外圆图形，有着明确的银行属性，着重体现建设银行的、以古铜钱为基础的内方外圆图形，有着明确的银行属性，着重体现建设银行的 方圆方圆 特性，方，代特性，方，代表着严格、规范、认真；圆，象征着饱满、亲和、融通。表着严格、规范、认真；圆，象征着饱满、亲和、融通。2 2、图形右上角的变化，形成重叠立体的效果，代表着、图形右上角的变化，形成重叠立体的效果，代表着“ “中国中国” ”与与“ “建筑建筑” ”英文缩写，即英文缩写，即: :两
28、个两个C C字母的字母的重叠，寓意积累，象征建设银行在资金的积累过程中发展壮大，为中国经济建设提供服务。重叠，寓意积累，象征建设银行在资金的积累过程中发展壮大，为中国经济建设提供服务。3 3、图形突破了封闭的圆形，象征古老文化与现代经营观念的融会贯通，寓意中国建设银行在全新的现、图形突破了封闭的圆形，象征古老文化与现代经营观念的融会贯通，寓意中国建设银行在全新的现代经济建设中，植根中国，面向世界。代经济建设中，植根中国，面向世界。4 4、标准色为海蓝色，象征理性、包容、祥和、稳定，寓意中国建设银行象大海一样吸收容纳各方人才、标准色为海蓝色，象征理性、包容、祥和、稳定，寓意中国建设银行象大海一样
29、吸收容纳各方人才和资金。和资金。2021/3/2540授课：XXX各地建行2021/3/2541授课：XXX各地建行以及工作人员2021/3/2542授课：XXX企业工作人员企业工作人员2021/3/2543授课：XXX建行的部分银行卡建行的部分银行卡2021/3/2544授课：XXX2021/3/2545授课：XXX网络时代下的建行网络时代下的建行2021/3/2546授课：XXX建行官网2021/3/2547授课：XXXMIMI2021/3/2548授课：XXX134理念以市场为导向以客户为中心以市场为导向以客户为中心了解客户理解市场全员参与抓住关键了解客户理解市场全员参与抓住关键注重综合
30、素质突出业绩实效注重综合素质突出业绩实效经营理念：经营理念：风险理念风险理念：人才理念：人才理念：企业的理念2服务理念服务理念：客户至上注重细节客户至上注重细节2021/3/2549授课：XXX企业文化核心价值观诚实诚实 公正公正 稳健稳健 创造创造使命为客户提供更好服务，为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面平台，为社会承担全面的企业公民责任。的企业公民责任。作风勤奋勤奋 严谨严谨 求真求真 务实务实愿景始终走在中国经济始终走在中国经济现代化的最前列，现代化的最前列，成为世界一流银行。2021/3/2550授课
31、：XXXBIBI2021/3/2551授课：XXX领导者行为领导者行为领导者行为领导者行为 2009200920092009新时期建设银新时期建设银新时期建设银新时期建设银行行长工作管理细则行行长工作管理细则行行长工作管理细则行行长工作管理细则员工行为员工行为员工行为员工行为 建设银行员工手册建设银行员工手册建设银行员工手册建设银行员工手册 人才机制人才机制人才机制人才机制 新入职计划新入职计划新入职计划新入职计划业以才行业以才行业以才行业以才行以才强以才强以才强以才强服务规范服务规范服务规范服务规范 建行服务规建行服务规建行服务规建行服务规范手册范手册范手册范手册 推广策略推广策略推广策略推
32、广策略 1.1.1.1.建行行，动天下建行行，动天下建行行，动天下建行行，动天下建行手机银行推广策略建行手机银行推广策略建行手机银行推广策略建行手机银行推广策略（一）、建行（一）、建行（一）、建行（一）、建行“行行行行”“”“”“”“动动动动”掌中银行理念普及掌中银行理念普及掌中银行理念普及掌中银行理念普及 （二）、建行（二）、建行（二）、建行（二）、建行“行行行行”“”“”“”“动动动动”客户分类及费用区分客户分类及费用区分客户分类及费用区分客户分类及费用区分（三）、建行（三）、建行（三）、建行（三）、建行“行行行行”“”“”“”“动动动动”大学生关怀大学生关怀大学生关怀大学生关怀 （四）、
33、建行（四）、建行（四）、建行（四）、建行“行行行行”“”“”“”“动动动动”车上银行车上银行车上银行车上银行 （五）、建行（五）、建行（五）、建行（五）、建行“行行行行”“”“”“”“动动动动”人性化的改革人性化的改革人性化的改革人性化的改革 2.2.2.2.信用卡营销的客户细分推广策略信用卡营销的客户细分推广策略信用卡营销的客户细分推广策略信用卡营销的客户细分推广策略 （一）、（一）、（一）、（一）、 信用卡命名多样化命名的方法有：信用卡命名多样化命名的方法有：信用卡命名多样化命名的方法有：信用卡命名多样化命名的方法有：根据持卡目的根据持卡目的根据持卡目的根据持卡目的( ( ( (快乐购快乐
34、购快乐购快乐购,young,young,young,young时尚时尚时尚时尚) ) ) )根据持卡人的兴趣爱好（爱根据持卡人的兴趣爱好（爱根据持卡人的兴趣爱好（爱根据持卡人的兴趣爱好（爱sportssportssportssports） 根据持卡人的身份（天子娇子，苏大学生卡）根据持卡人的身份（天子娇子，苏大学生卡）根据持卡人的身份（天子娇子，苏大学生卡）根据持卡人的身份（天子娇子，苏大学生卡） （二）、信用卡的封面图案的多样化。（二）、信用卡的封面图案的多样化。（二）、信用卡的封面图案的多样化。（二）、信用卡的封面图案的多样化。 2021/3/2552授课：XXX积极组织员工活动2021/
35、3/2553授课：XXX企业近年来所获荣誉 英国银行家发布了英国银行家发布了20132013年世界年世界10001000强银行排名情况。按一级资本排名，中国建设银行强银行排名情况。按一级资本排名，中国建设银行位列全球第位列全球第5 5，较上年提升，较上年提升1 1位。位。 美国巴伦周刊发布的美国巴伦周刊发布的20132013年全球最受尊敬的年全球最受尊敬的100100家企业排行榜。中国建设银行凭借良好家企业排行榜。中国建设银行凭借良好的经营管理、商业战略、商业行为、竞争优势以及利润增长等五项指标的综合排名位列全球的经营管理、商业战略、商业行为、竞争优势以及利润增长等五项指标的综合排名位列全球第
36、第9797，与上年保持一致，是，与上年保持一致，是唯一上榜的中资银行唯一上榜的中资银行。 美国财富杂志公布的美国财富杂志公布的20132013年世界年世界500500强排行榜，中国建设银行凭借良好的经营业绩位列强排行榜，中国建设银行凭借良好的经营业绩位列全球第全球第5050，较上年提升，较上年提升2727位。该行在财富中文版发布的中国位。该行在财富中文版发布的中国500500强中位列第强中位列第9 9。 20132013年年胡润国有品牌榜胡润国有品牌榜，中国建设银行以，中国建设银行以19001900亿元品牌价值，亿元品牌价值，排名第三排名第三。 20142014年年5 5月月8 8日，日，20
37、142014福布斯全球企业福布斯全球企业20002000强榜单出炉，建行蝉联全球第二大企业强榜单出炉，建行蝉联全球第二大企业 。 20162016年年7 7月月2020日，财富发布了最新的日，财富发布了最新的世界世界500500强强排行榜，中国建设银行名列排行榜，中国建设银行名列第二十二名第二十二名2021/3/2554授课：XXX建行基于对未来银行业发展趋势建行基于对未来银行业发展趋势的深度探索，依托强大的管理水的深度探索，依托强大的管理水平和平和ITIT能力，致力于推动业务转能力，致力于推动业务转型和流程再造，在型和流程再造，在“ “以客户为中以客户为中心心” ”这条道上越走越远、矢志不这
38、条道上越走越远、矢志不渝。智慧银行是一场理念、策略、渝。智慧银行是一场理念、策略、流程的变革和实践，其形式是自流程的变革和实践，其形式是自助、智能、智慧，其手段是技术助、智能、智慧，其手段是技术改造、后台集成、创新应用，其改造、后台集成、创新应用，其实质则是流程再造、体验提升、实质则是流程再造、体验提升、服务转型，让银行变得足够服务转型，让银行变得足够“ “聪聪明明” ”，让客户在不久的将来可以，让客户在不久的将来可以“ “任性任性” ”地使用银行服务。地使用银行服务。建行的发展前景建行的发展前景2021/3/2555授课：XXX四.丰田汽车2021/3/2556授课：XXX公司简介丰田汽车（
39、TOYOTAMOTORCORPORATIONJAPAN）成立于1938年，是日本汽车厂商之一2021/3/2557授课：XXXVIVI2021/3/2558授课：XXX标志的含义TOYOTA标志的含义：此标志发表于1989年10月，TOYOTA创立50周年之际，设计的重点是椭圆形组成的左右对称的构成。椭圆是具有两个中心的曲线，表示汽车制造者与顾客心心相印。并且，横竖两椭圆组合在一起，表示丰田（TOYOTA）的第一个字母T。背后的空间表示TOYOTA的先进技术在世界范围内拓展延伸，面向未来，面向宇宙不断飞翔。它象征丰田公司立足于未来，对未来的信心和雄心。丰田是世界十大汽车工业公司之一，日本最大的
40、汽车公司，创立于1933年。早期的丰田牌、皇冠、光冠、花冠汽车名噪一时，近来的克雷西达、凌志豪华汽车也极负盛名。该公司在2008年财富500强排名榜单。2021/3/2559授课：XXXMIMI2021/3/2560授课：XXX 遵守国内外的法律及法规精神，通过公开、公正的企业活动争做得到国际社会信赖的企业市民遵守国内外的法律及法规精神，通过公开、公正的企业活动争做得到国际社会信赖的企业市民 遵守各国、各地区的文化和风俗习惯，通过扎根于当地社会的企业活动为当地经济建设和社会发展作出遵守各国、各地区的文化和风俗习惯，通过扎根于当地社会的企业活动为当地经济建设和社会发展作出贡献。贡献。 以提供有利
41、于环保的安全型产品为使命，通过所有的企业活动为创造更美好更舒适的生存环境和更富裕以提供有利于环保的安全型产品为使命，通过所有的企业活动为创造更美好更舒适的生存环境和更富裕的社会而不懈努力。的社会而不懈努力。 在各个领域不断开发和研究最尖端的科学技术，为满足全球顾客的需求提供充满在各个领域不断开发和研究最尖端的科学技术，为满足全球顾客的需求提供充满魅力的产品和服务。魅力的产品和服务。 以劳资相互信赖、共同承担责任为基础，造就出能够最大限度发挥个人创造力和团队力量的企业文化。以劳资相互信赖、共同承担责任为基础，造就出能够最大限度发挥个人创造力和团队力量的企业文化。 通过全球化的创造性经营努力实现与
42、社会的协调发展。通过全球化的创造性经营努力实现与社会的协调发展。 以开放性的业务往来关系为基础，致力于相互切磋与创新，实现共生共存、长期稳定发展的良好关系。以开放性的业务往来关系为基础，致力于相互切磋与创新，实现共生共存、长期稳定发展的良好关系。 19921992年年1 1月，丰田基于月，丰田基于“ “正因企业处在外部环境发生很大变化的非常时期，更应意识到坚守理念认准前进正因企业处在外部环境发生很大变化的非常时期，更应意识到坚守理念认准前进目标的重要性目标的重要性” ”这一认识，制定了这一认识，制定了“ “丰田基本理念丰田基本理念” ”。(1997(1997年年4 4月修订月修订) )企业的基
43、本理念2021/3/2561授课：XXXBIBI2021/3/2562授课：XXX内部行为识别一一. .员工教育与培训，日本丰田公司的员工培训是员工教育与培训，日本丰田公司的员工培训是 全员全过程的。从新员工被录用全员全过程的。从新员工被录用直到退休，每个人无论是领导还是工人，都要不断受到培训，并已经形成直到退休，每个人无论是领导还是工人，都要不断受到培训，并已经形成一套完整的培一套完整的培训体系训体系。 丰田公司的员工培训有三大主要目标：丰田公司的员工培训有三大主要目标：首先，公司把培养具有独立思考首先，公司把培养具有独立思考, ,信念作为人才培养的首要目标信念作为人才培养的首要目标, ,并
44、把研究与创造精并把研究与创造精神贯穿于企业活动的各个方面神贯穿于企业活动的各个方面, ,提出了提出了“一流的产品，一流的信念一流的产品，一流的信念”的口号。的口号。其次其次, ,造就有朝气、有作为的人。造就有朝气、有作为的人。 第三第三, ,培养企业人的意识。即注重把培养员工热爱本培养企业人的意识。即注重把培养员工热爱本 企业的情感贯穿在培训中。企业的情感贯穿在培训中。 总之总之, ,通过培训提高员工的工作能力并使这些能力真正得到发挥通过培训提高员工的工作能力并使这些能力真正得到发挥, ,是丰田公司最根本是丰田公司最根本的目标。的目标。2021/3/2563授课：XXX为实现上述目标，公司在为
45、实现上述目标，公司在培训实践中注重以下几方面的培训实践中注重以下几方面的内容内容: :(1)(1)重视企重视企 业精神和道德业精神和道德教育教育(2)(2)重视实践能力，培养多重视实践能力，培养多技能的员工技能的员工(3)(3)强调自我学习和传帮带。强调自我学习和传帮带。 二二. .员工行为规范员工行为规范三三. .员工基本礼仪员工基本礼仪 2021/3/2564授课：XXX9090年代初，它年产汽车已经超过了年代初，它年产汽车已经超过了400400万辆接近万辆接近500500万辆，击败福特汽车公司，汽车产量名列世界第万辆，击败福特汽车公司，汽车产量名列世界第二。二。 丰田汽车公司丰田汽车公司
46、6060、7070年代是日本国内自我成长年代是日本国内自我成长期，期，8080年代之后，开始了它全面走向世界的国际战略。年代之后，开始了它全面走向世界的国际战略。它先后在，美国、英国以及东南亚建立独资或合资企它先后在，美国、英国以及东南亚建立独资或合资企业，并将汽车研究发展中心合建在当地，实施当地研业，并将汽车研究发展中心合建在当地，实施当地研究开发设计生产的国际化战略。究开发设计生产的国际化战略。企业发展过程企业发展过程20152015年年1-101-10月，丰田汽车销量虽有所减少，但仍然月，丰田汽车销量虽有所减少，但仍然位居全球之首，且和德国大众汽车的差距从位居全球之首，且和德国大众汽车的
47、差距从1-91-9月的月的6 6万多辆扩大至约万多辆扩大至约9 9万辆。万辆。2021/3/2565授课：XXX在国内合资的有广汽丰田在国内合资的有广汽丰田 和和 一汽丰田一汽丰田广汽丰田：广汽丰田：E Z E Z 逸致逸致 MPV MPV 汉兰达汉兰达 SUV SUV 凯美瑞凯美瑞 中级车中级车 雅力士雅力士 小型车小型车一汽丰田：一汽丰田： RAV4 SUV RAV4 SUV 皇冠皇冠 中大型车中大型车 花冠花冠 紧凑型车紧凑型车 卡罗拉卡罗拉 紧凑型车紧凑型车 普拉多普拉多 SUV SUV 锐志锐志 中型车中型车 威驰威驰 小型车小型车 兰德酷路泽兰德酷路泽 SUV SUV 还有进口的丰
48、田：坦途还有进口的丰田：坦途Tundra Tundra 埃尔法普拉多埃尔法普拉多( (进口进口) FJ ) FJ 酷路泽普瑞维亚红杉酷路泽普瑞维亚红杉 汉兰达汉兰达( (进口进口)ZELAS)ZELAS杰路驰丰田杰路驰丰田GT-86GT-86凯美瑞凯美瑞( (海外海外)Auris)Auris兰德酷路泽兰德酷路泽( (进口进口) )卡罗拉卡罗拉( (海外海外) )丰田丰田RAV4(RAV4(进口进口)SupraSienna)SupraSienna丰田丰田FT-864RunnerVenzaFT-864RunnerVenza丰田丰田WISHHIACEWISHHIACE锐志锐志( (海外海外)Taco
49、ma)Tacoma丰丰田田IQIQ普锐斯普锐斯( (海外海外)Avalon)Avalon丰田丰田AygoAvensisAygoAvensis雅力士雅力士( (海外海外) )皇冠（进口）皇冠（进口）VersoVerso丰田丰田FT-EVFT-EV丰丰田田A-BATHiluxFun-ViiA-BATHiluxFun-Vii丰田丰田FCV-RFCV-R丰田丰田FT-BhFT-Bh丰田丰田NS4Urban CruiserNS4Urban Cruiser丰田丰田FT-CHMatrix FT-CHMatrix 还有丰田旗下的高端品牌：还有丰田旗下的高端品牌： 雷克萨斯雷克萨斯丰田旗下汽车品牌2021/3/
50、2566授课：XXX丰田丰田CEOCEO渡边捷昭说：渡边捷昭说：“自从创业之初，丰田就自从创业之初，丰田就一直把致力于一直把致力于通过汽车，创造富裕社会通过汽车，创造富裕社会作为作为公司经营活动的基本理念来展开企业活动公司经营活动的基本理念来展开企业活动”。2021/3/2567授课：XXX企业发展前景丰田汽车公司自丰田汽车公司自20082008年始逐渐压倒通用汽车登上了全球销量冠军的最高领奖台，成为年始逐渐压倒通用汽车登上了全球销量冠军的最高领奖台，成为全世界排行第一位的汽车生产厂商，并多年以行业领军的地位雄踞世界五百强企业前十名全世界排行第一位的汽车生产厂商，并多年以行业领军的地位雄踞世界
51、五百强企业前十名的位置。的位置。20132013年度丰田汽车全球销售量首超年度丰田汽车全球销售量首超10001000万辆。其旗下品牌主要包括凌志、丰田等万辆。其旗下品牌主要包括凌志、丰田等系列高中低端车型。丰田汽车公司之所以能取得如此辉煌的成绩，很大程度上取决于其长系列高中低端车型。丰田汽车公司之所以能取得如此辉煌的成绩，很大程度上取决于其长期以来在产品生产、市场营销和国际化发展经营等方面的深谋远虑和战略规划。期以来在产品生产、市场营销和国际化发展经营等方面的深谋远虑和战略规划。在丰田现任掌门人丰田章男的带领下，丰田确确实实发生了改变。产量和销量不再是在丰田现任掌门人丰田章男的带领下，丰田确确
52、实实发生了改变。产量和销量不再是丰田追求的唯一目标，通过不断创新和进步，生产出让消费者喜爱的车才是终极目标。丰田追求的唯一目标，通过不断创新和进步，生产出让消费者喜爱的车才是终极目标。丰丰田汽车公司在未来发展趋势中，会继续以先进的生产方式和经营管理方法，田汽车公司在未来发展趋势中，会继续以先进的生产方式和经营管理方法，结合新型汽车的先进理念和全世界排行第一位的销售量，将继续领先于世界结合新型汽车的先进理念和全世界排行第一位的销售量，将继续领先于世界汽车行业。汽车行业。2021/3/2568授课：XXX五.统一企业2021/3/2569授课：XXX企业简介19671967年年7 7月月1 1日，
53、统一企业正式成立日，统一企业正式成立于台南市永康区，本着于台南市永康区，本着“嘉惠地方嘉惠地方”的创业精神，以员工的创业精神，以员工8282人，资本额人，资本额32003200万元，为日后的食品王国奠定基万元，为日后的食品王国奠定基础。统一企业是台湾一家大型食品公础。统一企业是台湾一家大型食品公司，在东亚、东南亚均有很高的知名司，在东亚、东南亚均有很高的知名度，也是度，也是台湾规模最大的食品业者之台湾规模最大的食品业者之一一。其总部位于台南市永康区。公司。其总部位于台南市永康区。公司产品主要有饮料和方便面。产品主要有饮料和方便面。2021/3/2570授课：XXXVIVI2021/3/2571
54、授课：XXX统一企业的标志2021/3/2572授课：XXX标志的含义统一企业标志，系由英文字“PRESIDENT”之前缀“P”演变而来。翅膀三条斜线与延续向左上扬的身躯，代表“三好一公道”的品牌精神（即质量好、信用好、服务好、价格公道），另一方面也象征以爱心诚心信心为基础，为消费者提供商品及服务，以及产品其中创新突破的寓意。底座平切的翅膀，则是稳定、正派、诚实的表征。整个造型象征超越、翱翔、和平，以及带向健康快乐的未来。色彩意义：“红色”代表热诚的服务、坚定的信心、赤诚的关注“橘色”代表勇于创新、长于突破，及与食品联想的满足感、丰盛感“铭黄”富有温馨、明快、愉悦的感情，代表该品牌的期望图案整
55、体明朗愉悦的暖色系，象征健康快乐的未来与新鲜活力的期许。2021/3/2573授课：XXXMIMI2021/3/2574授课：XXX尽管时代不断变迁，统一企业一直坚持着尽管时代不断变迁，统一企业一直坚持着“ “三好三好一公道一公道” ”、“ “诚实苦干诚实苦干” ”、“ “创新求进创新求进” ”的经营理念，的经营理念，服务社会大众。服务社会大众。1.1.三好一公道三好一公道: :即品质好、信用好、服务好、价钱即品质好、信用好、服务好、价钱公道。公道。2.2.诚实苦干诚实苦干: :以诚对待客户、同业、上司和部属，以诚对待客户、同业、上司和部属，对对 工作保持苦干实做的精神。工作保持苦干实做的精神
56、。3.3.创新求进创新求进: :以创新领先的思想做法，配合时代变以创新领先的思想做法，配合时代变迁需要，不断开发研究，自我提升，参与国际竞争。迁需要，不断开发研究，自我提升，参与国际竞争。经营理念2021/3/2575授课：XXX企业官网2021/3/2576授课：XXX企业各类产品2021/3/2577授课：XXXBIBI2021/3/2578授课：XXX企业发展前景在追求高成长与多角化经营两大经营策略之下，进一步和国际在追求高成长与多角化经营两大经营策略之下，进一步和国际知名企业共同投资合作，以吸取国际化经营的观念与技术，使统一企业跨出知名企业共同投资合作，以吸取国际化经营的观念与技术，使
57、统一企业跨出本土企业领域，并迈向国际化。本土企业领域，并迈向国际化。共拥有二十四家分子公司的统一集团，涉足食品、金融、外贸、商业、共拥有二十四家分子公司的统一集团，涉足食品、金融、外贸、商业、娱乐、广告、电子等业，以形成横跨制造、服务二大产业的格局。娱乐、广告、电子等业，以形成横跨制造、服务二大产业的格局。统一企业从传统食品出发，统一企业从传统食品出发， 走向高科技食品，走向高科技食品， 在满足消费者需求的前提在满足消费者需求的前提之下，一直都以之下，一直都以健康、快乐、爱心、关怀健康、快乐、爱心、关怀做为最高指导原则。做为最高指导原则。2021/3/2579授课：XXX总结END2021/3
58、/2580授课：XXX好的品牌形象是企业有力的竞争武器。一个良好的品牌形象是为广大消费者好的品牌形象是企业有力的竞争武器。一个良好的品牌形象是为广大消费者所认可，并深深植根于消费者脑海里的感知，它能紧紧地抓住消费者的心，培养所认可，并深深植根于消费者脑海里的感知，它能紧紧地抓住消费者的心，培养消费者对企业的忠诚度，促使消费者反复购买企业的产品和服务，使企业长期保消费者对企业的忠诚度，促使消费者反复购买企业的产品和服务，使企业长期保持强有力的市场竞争优势。持强有力的市场竞争优势。品牌是企业无形资产的重要组成部分。好的品牌是企业拥有的最大的无形品牌是企业无形资产的重要组成部分。好的品牌是企业拥有的
59、最大的无形资产，是企业节约市场活动费用的有效手段，是增加企业收入的核心要素，资产，是企业节约市场活动费用的有效手段，是增加企业收入的核心要素，是市场竞争优势的代表，品牌带给消费者的是超过商品本身的满足感，品牌是市场竞争优势的代表，品牌带给消费者的是超过商品本身的满足感，品牌效应形成了消费者对商品的忠诚，品牌是创造健康社会、健康经济和健康消效应形成了消费者对商品的忠诚，品牌是创造健康社会、健康经济和健康消费的源泉。费的源泉。好的品牌形象是企业对社会公众的一种保证。良好的品牌形象意味着企业好的品牌形象是企业对社会公众的一种保证。良好的品牌形象意味着企业对社会公众的一种保证和承诺，它是高品质或优质服
60、务的体现，它能给消费者对社会公众的一种保证和承诺，它是高品质或优质服务的体现，它能给消费者提供竞争对手所无法媲美的高品质和优质服务，消费者也倾向于选购美誉度高、提供竞争对手所无法媲美的高品质和优质服务，消费者也倾向于选购美誉度高、形象好的产品。同时，当企业面临上市、招商引资、经营拓展等重大经营抉择形象好的产品。同时，当企业面临上市、招商引资、经营拓展等重大经营抉择时，优秀的品牌形象将发挥举足轻重的作用时，优秀的品牌形象将发挥举足轻重的作用。( (一）一）( (二）二）（三）（三）建立CI的意义2021/3/2581授课：XXX品牌品牌形象形象老化老化丰富丰富品牌品牌形象形象改变原改变原有的错有
61、的错误品牌误品牌形象形象配合企配合企业整体业整体战略战略在国际市场上，我国许多企业的产品无论在功能上还是质量上，都丝毫不逊色于在国际市场上，我国许多企业的产品无论在功能上还是质量上，都丝毫不逊色于外国产品，但都因不重视品牌标识系统的建设而导致企业在国际竞争中处于弱势地位。外国产品，但都因不重视品牌标识系统的建设而导致企业在国际竞争中处于弱势地位。然而在激烈的市场竞争中，讲究的是推陈出新，创新意识更是必不可少。通过丰然而在激烈的市场竞争中，讲究的是推陈出新，创新意识更是必不可少。通过丰富品牌形象，如开发新产品、采用新包装等，为品牌注入新的活力，树立丰富的品牌富品牌形象，如开发新产品、采用新包装等，为品牌注入新的活力，树立丰富的品牌形象，才能吸引消费者的眼球，提高品牌竞争力。形象，才能吸引消费者的眼球，提高品牌竞争力。更新CI的原因2021/3/2582授课：XXXTHANKS!2021/3/2583授课：XXXThank you!2021/3/2584
