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1、第二章第二章 旅游效劳人员文明礼貌的旅游效劳人员文明礼貌的根本要求根本要求第一节接待准备2.着装类别与要求2 2西服西服西服西服品牌品牌品牌品牌A.A.杰尼卡杰尼卡杰尼卡杰尼卡ZegnaZegna意大意大意大意大利利利利于于于于19011901年诞生在年诞生在年诞生在年诞生在- -阿阿阿阿尔卑斯山脉的一个小尔卑斯山脉的一个小尔卑斯山脉的一个小尔卑斯山脉的一个小镇镇镇镇, ,由由由由ErmenegildoErmenegildoZegnaZegna创立。他的战创立。他的战创立。他的战创立。他的战略集中在从原始市场略集中在从原始市场略集中在从原始市场略集中在从原始市场上收集最好的原材料，上收集最好的
2、原材料，上收集最好的原材料，上收集最好的原材料，提升生产过程中的技提升生产过程中的技提升生产过程中的技提升生产过程中的技术以及对品牌的推广。术以及对品牌的推广。术以及对品牌的推广。术以及对品牌的推广。19601960年，杰尼亚的两年，杰尼亚的两年，杰尼亚的两年，杰尼亚的两个儿子继承其父业，个儿子继承其父业，个儿子继承其父业，个儿子继承其父业，他们领导公司向成衣他们领导公司向成衣他们领导公司向成衣他们领导公司向成衣市场进军，并把男式市场进军，并把男式市场进军，并把男式市场进军，并把男式服装的开展路线定位服装的开展路线定位服装的开展路线定位服装的开展路线定位在世界顶级男装市场。在世界顶级男装市场。
3、在世界顶级男装市场。在世界顶级男装市场。 B.B.阿玛尼阿玛尼阿玛尼阿玛尼GiorgioArmaniGiorgioArmani意大利意大利意大利意大利l l19701970年，乔治年，乔治 阿玛尼与阿玛尼与建筑师赛尔焦建筑师赛尔焦 加莱奥蒂加莱奥蒂(SergioGaleotti)(SergioGaleotti)合办公合办公司，而后于司，而后于19751975年创立了年创立了“GiorgioArmani“GiorgioArmani公司公司并注册了自己的商标。并注册了自己的商标。l l设计风格：中性，优雅含设计风格：中性，优雅含蓄，大方简洁，做工考究，蓄，大方简洁，做工考究，集中代表了意大利时装的
4、集中代表了意大利时装的风格风格 领带的搭配纽扣l单排扣单排扣l只系中间一粒，两粒只系中间一粒，两粒纽扣只系第一粒或称纽扣只系第一粒或称“ “风度扣，或全部风度扣，或全部不系不系l双排扣双排扣l需全系需全系衬衫和鞋袜3 3休闲服休闲服n n休闲服：指在休闲场合所穿的服装n n休闲场合：除上班、工作、公务外，置身于休闲地点进行休闲活动的时间和空间。T-shirt花格衬衫夹克衫4.饰品的佩戴l戒指戒指l戒指一般只戴在左手，而且戒指一般只戴在左手，而且最好仅戴一枚，至多戴两枚，最好仅戴一枚，至多戴两枚，戴两枚戒指时，可戴在左手戴两枚戒指时，可戴在左手两个相连的手指上，也可戴两个相连的手指上，也可戴在两
5、只手对应的手指上。戒在两只手对应的手指上。戒指的佩戴可以说是表达一种指的佩戴可以说是表达一种沉默的语言，往往暗示佩戴沉默的语言，往往暗示佩戴者的婚姻和择偶状况。者的婚姻和择偶状况。l食指食指想结婚，表示未婚；想结婚，表示未婚；中指中指已经在恋爱中；已经在恋爱中；无名指无名指表示已经订婚或表示已经订婚或结婚；结婚；小指小指表示单身。表示单身。l有的人手上戴了好几个戒指，有的人手上戴了好几个戒指，炫耀财富，这是不可取的。炫耀财富，这是不可取的。l耳环耳环n n耳环是女性的主要首饰，其使用率仅次于戒指。佩戴时应根据脸型特点来选配耳环。如圆形脸不宜佩戴圆形耳环，因为耳环的小圆形与脸的大圆形组合在一起，
6、会加强圆的信号；方形脸也不宜佩带圆形和方形耳环，因为圆形和方形并置，在比照之下，方形更方，圆形更圆。项链l l项链也是受到女性青睐的主要首项链也是受到女性青睐的主要首饰之一。它的种类很多，大致可饰之一。它的种类很多，大致可分为金属项链和珠宝项链两大系分为金属项链和珠宝项链两大系列。佩戴项链应和自己的年龄及列。佩戴项链应和自己的年龄及体型协调。如脖子细长的女士佩体型协调。如脖子细长的女士佩戴仿丝链，更显玲珑娇美；马鞭戴仿丝链，更显玲珑娇美；马鞭链粗实成熟，适合年龄较大的妇链粗实成熟，适合年龄较大的妇女选用。佩戴项链也应和服装相女选用。佩戴项链也应和服装相照应。例如：身着柔软、飘逸的照应。例如：身
7、着柔软、飘逸的丝绸衣衫裙时，宜佩戴精致、细丝绸衣衫裙时，宜佩戴精致、细巧的项链，显得妩媚动人；穿单巧的项链，显得妩媚动人；穿单色或素色服装时，宜佩戴色泽鲜色或素色服装时，宜佩戴色泽鲜明的项链。这样，在首饰的点缀明的项链。这样，在首饰的点缀下，服装色彩可显得丰富、活泼。下，服装色彩可显得丰富、活泼。 5.色彩搭配服装色彩是服装感观的第一印象，它有极强的吸服装色彩是服装感观的第一印象，它有极强的吸服装色彩是服装感观的第一印象，它有极强的吸服装色彩是服装感观的第一印象，它有极强的吸引力，假设想让其在着装上得到淋漓尽致的发挥，引力，假设想让其在着装上得到淋漓尽致的发挥，引力，假设想让其在着装上得到淋漓
8、尽致的发挥，引力，假设想让其在着装上得到淋漓尽致的发挥，必须充分了解色彩的特性。恰到好处地运用色彩必须充分了解色彩的特性。恰到好处地运用色彩必须充分了解色彩的特性。恰到好处地运用色彩必须充分了解色彩的特性。恰到好处地运用色彩的两种观感，不但可以修正、掩饰身材的缺乏，的两种观感，不但可以修正、掩饰身材的缺乏，的两种观感，不但可以修正、掩饰身材的缺乏，的两种观感，不但可以修正、掩饰身材的缺乏，而且能强调突出你的优点。而且能强调突出你的优点。而且能强调突出你的优点。而且能强调突出你的优点。上轻下重的形体上轻下重的形体上轻下重的形体上轻下重的形体宜选用深色轻软的面料做成宜选用深色轻软的面料做成宜选用深
9、色轻软的面料做成宜选用深色轻软的面料做成裙或裤，以此来削弱下肢的粗壮。裙或裤，以此来削弱下肢的粗壮。裙或裤，以此来削弱下肢的粗壮。裙或裤，以此来削弱下肢的粗壮。高大饱满的形体高大饱满的形体高大饱满的形体高大饱满的形体在选择搭配外衣时，亦适合在选择搭配外衣时，亦适合在选择搭配外衣时，亦适合在选择搭配外衣时，亦适合用深色用深色用深色用深色 比照色搭配比照色搭配、强烈色配合：指两个相隔较远的颜色相配，如：黄色与紫色，红色与青绿色，这种配色比较强烈。在进行服饰色彩搭配时应先衡量一下，你是为了突出哪个局部的衣饰。不要把沉着色彩，例如：深褐色、深紫色与黑色搭配，这样会和黑色呈现“抢色的后果，令整套服装没有
10、重点，而且服装的整体表现也会显得很沉重、昏暗无色。、补色配合、补色配合指两个相对的颜色的配指两个相对的颜色的配指两个相对的颜色的配指两个相对的颜色的配合，如：红与绿，青合，如：红与绿，青合，如：红与绿，青合，如：红与绿，青与橙，黑与白等，补与橙，黑与白等，补与橙，黑与白等，补与橙，黑与白等，补色相配能形成鲜明的色相配能形成鲜明的色相配能形成鲜明的色相配能形成鲜明的比照，有时会收到较比照，有时会收到较比照，有时会收到较比照，有时会收到较好的效果好的效果好的效果好的效果. .黑白搭配是黑白搭配是黑白搭配是黑白搭配是永远的经典。永远的经典。永远的经典。永远的经典。职业女装的色彩搭配职业女装的色彩搭配
11、：职业女性穿着职业女装活动的场所是办公室，低彩度可职业女性穿着职业女装活动的场所是办公室，低彩度可职业女性穿着职业女装活动的场所是办公室，低彩度可职业女性穿着职业女装活动的场所是办公室，低彩度可使工作其中的人专心致志，平心静气的处理各种问题，使工作其中的人专心致志，平心静气的处理各种问题，使工作其中的人专心致志，平心静气的处理各种问题，使工作其中的人专心致志，平心静气的处理各种问题，营造沉静的气氛。职业女装穿着的环境多在室内、有限营造沉静的气氛。职业女装穿着的环境多在室内、有限营造沉静的气氛。职业女装穿着的环境多在室内、有限营造沉静的气氛。职业女装穿着的环境多在室内、有限的空间里，人们总希望获
12、得更多的私人空间，穿着低纯的空间里，人们总希望获得更多的私人空间，穿着低纯的空间里，人们总希望获得更多的私人空间，穿着低纯的空间里，人们总希望获得更多的私人空间，穿着低纯度的色彩会增加人与人之间的距离，减少拥挤感。度的色彩会增加人与人之间的距离，减少拥挤感。度的色彩会增加人与人之间的距离，减少拥挤感。度的色彩会增加人与人之间的距离，减少拥挤感。 纯度低的颜色更容易与其他颜色相互协调，这使得人与纯度低的颜色更容易与其他颜色相互协调，这使得人与纯度低的颜色更容易与其他颜色相互协调，这使得人与纯度低的颜色更容易与其他颜色相互协调，这使得人与人之间增加了和谐亲切之感，从而有助于形成协同合作人之间增加了
13、和谐亲切之感，从而有助于形成协同合作人之间增加了和谐亲切之感，从而有助于形成协同合作人之间增加了和谐亲切之感，从而有助于形成协同合作的格局。另外，可以利用低纯度色彩易于搭配的特点，的格局。另外，可以利用低纯度色彩易于搭配的特点，的格局。另外，可以利用低纯度色彩易于搭配的特点，的格局。另外，可以利用低纯度色彩易于搭配的特点，将有限的衣物搭配出丰富的组合。同时，低纯度给人以将有限的衣物搭配出丰富的组合。同时，低纯度给人以将有限的衣物搭配出丰富的组合。同时，低纯度给人以将有限的衣物搭配出丰富的组合。同时，低纯度给人以谦逊、宽容、成熟感，借用这种色彩语言，职业女性更谦逊、宽容、成熟感，借用这种色彩语言
14、，职业女性更谦逊、宽容、成熟感，借用这种色彩语言，职业女性更谦逊、宽容、成熟感，借用这种色彩语言，职业女性更易受到他人的重视和信赖。易受到他人的重视和信赖。易受到他人的重视和信赖。易受到他人的重视和信赖。白色的搭配原那么白色的搭配原那么l白色可与任何颜色搭配，但要搭配得巧妙，也需费一番白色可与任何颜色搭配，但要搭配得巧妙，也需费一番白色可与任何颜色搭配，但要搭配得巧妙，也需费一番白色可与任何颜色搭配，但要搭配得巧妙，也需费一番心思。心思。心思。心思。 l白色下装配带条纹的淡黄色上衣，是柔和色的最正确白色下装配带条纹的淡黄色上衣，是柔和色的最正确白色下装配带条纹的淡黄色上衣，是柔和色的最正确白色
15、下装配带条纹的淡黄色上衣，是柔和色的最正确组合；下身着象牙白长裤，上身穿淡紫色西装，配以纯组合；下身着象牙白长裤，上身穿淡紫色西装，配以纯组合；下身着象牙白长裤，上身穿淡紫色西装，配以纯组合；下身着象牙白长裤，上身穿淡紫色西装，配以纯白色衬衣，不失为一种成功的配色，可充分显示自我个白色衬衣，不失为一种成功的配色，可充分显示自我个白色衬衣，不失为一种成功的配色，可充分显示自我个白色衬衣，不失为一种成功的配色，可充分显示自我个性；象牙白长裤与淡色休闲衫配穿，也是一种成功的组性；象牙白长裤与淡色休闲衫配穿，也是一种成功的组性；象牙白长裤与淡色休闲衫配穿，也是一种成功的组性；象牙白长裤与淡色休闲衫配穿
16、，也是一种成功的组合；白色褶折裙配淡粉红色毛衣，给人以温柔飘逸的感合；白色褶折裙配淡粉红色毛衣，给人以温柔飘逸的感合；白色褶折裙配淡粉红色毛衣，给人以温柔飘逸的感合；白色褶折裙配淡粉红色毛衣，给人以温柔飘逸的感觉。红白搭配是大胆的结合。上身着白色休闲衫，下身觉。红白搭配是大胆的结合。上身着白色休闲衫，下身觉。红白搭配是大胆的结合。上身着白色休闲衫，下身觉。红白搭配是大胆的结合。上身着白色休闲衫，下身穿红色窄裙，显得热情潇洒。在强烈比照下，白色的分穿红色窄裙，显得热情潇洒。在强烈比照下，白色的分穿红色窄裙，显得热情潇洒。在强烈比照下，白色的分穿红色窄裙，显得热情潇洒。在强烈比照下，白色的分量越重
17、，看起来越柔和量越重，看起来越柔和量越重，看起来越柔和量越重，看起来越柔和 褐色搭配原那么褐色搭配原那么与白色搭配，给人一种清纯的感觉。金褐与白色搭配，给人一种清纯的感觉。金褐色及膝圆裙与大领衬衫搭配，可表达短裙色及膝圆裙与大领衬衫搭配，可表达短裙的魅力，增添优雅气息。选用保守素雅的的魅力，增添优雅气息。选用保守素雅的栗子色面料做外套，配以红色毛衣、红色栗子色面料做外套，配以红色毛衣、红色围巾，鲜明生动，俏丽无比。围巾，鲜明生动，俏丽无比。褐色毛衣配褐色格子长裤，可表达雅致褐色毛衣配褐色格子长裤，可表达雅致和成熟。褐色厚毛衣配褐色棉布裙，通过和成熟。褐色厚毛衣配褐色棉布裙，通过二者的质感差异，
18、表现出穿着者的特有个二者的质感差异，表现出穿着者的特有个性。性。蓝色的搭配原那么蓝色的搭配原那么 在所有颜色中，蓝色服装最容易与其他颜色搭配。不管是近似于在所有颜色中，蓝色服装最容易与其他颜色搭配。不管是近似于黑色的蓝色，还是深蓝色，都比较容易搭配，而且，蓝色具有紧黑色的蓝色，还是深蓝色，都比较容易搭配，而且，蓝色具有紧缩身材的效果，极富魅力。缩身材的效果，极富魅力。 生动的蓝色搭配红色，使人显得妩媚、俏丽，但应注意蓝红比生动的蓝色搭配红色，使人显得妩媚、俏丽，但应注意蓝红比例适当。例适当。近似黑色的蓝色合体外套，配白衬衣，再系上领结，出席一些近似黑色的蓝色合体外套，配白衬衣，再系上领结，出席
19、一些正式场合，会使人显得神秘且不失浪漫。曲线鲜明的蓝色外套和正式场合，会使人显得神秘且不失浪漫。曲线鲜明的蓝色外套和及膝的蓝色裙子搭配，再以白衬衣、白袜子、白鞋点缀，会透出及膝的蓝色裙子搭配，再以白衬衣、白袜子、白鞋点缀，会透出一种轻盈的妩媚气息。一种轻盈的妩媚气息。 上身穿蓝色外套和蓝色背心，下身配细条纹灰色长裤，呈现出上身穿蓝色外套和蓝色背心，下身配细条纹灰色长裤，呈现出一派素雅的风格。因为，流行的细条纹可柔和蓝灰之间的强烈比一派素雅的风格。因为，流行的细条纹可柔和蓝灰之间的强烈比照，增添优雅的气质。照，增添优雅的气质。 蓝色外套配灰色褶裙，是一种略带保守的组合，但这种组合再蓝色外套配灰色
20、褶裙，是一种略带保守的组合，但这种组合再配以葡萄酒色衬衫和花格袜，显露出一种自我个性，从而变得明配以葡萄酒色衬衫和花格袜，显露出一种自我个性，从而变得明快起来。快起来。 蓝色与淡紫色捂配，给人一种微妙的感觉。蓝色长裙配白衬衫是蓝色与淡紫色捂配，给人一种微妙的感觉。蓝色长裙配白衬衫是一种非常普通的打扮。如能穿上一件高雅的淡紫色的小外套，便一种非常普通的打扮。如能穿上一件高雅的淡紫色的小外套，便会平添几分成熟都市味儿。上身穿淡紫色毛衣，下身配深蓝色窄会平添几分成熟都市味儿。上身穿淡紫色毛衣，下身配深蓝色窄裙，即使没有花俏的图案，也可在自然之中流露出成熟的韵味儿。裙，即使没有花俏的图案，也可在自然之
21、中流露出成熟的韵味儿。仪容卫生个人良好的仪容卫生，给人以端庄、稳重、大方的印象。既能表达自尊自爱，又能表示对他人的尊重与礼貌。做好个人的仪容卫生，要注意以下几点。1.头发头发要勤于梳洗，发型要朴素大方。男士可选择中分式、侧分式、短平式、后背式；女士可选择齐耳的直发式或留稍长微曲的长发。男士头发不应盖过耳部，不触及后衣领，也不要烫发。女士头发不应遮住脸部，前面留海不要过低，在正式社交场合无论男士还是女士不可将头发染成黑色以外的颜色。2.洁面与淡妆原那么淡妆原那么淡妆原那么淡妆原那么淡妆原那么面部要注意清洁与适当的修饰。面部要注意清洁与适当的修饰。面部要注意清洁与适当的修饰。面部要注意清洁与适当的
22、修饰。男士要剃净胡须、刮齐鬓脚、剪短鼻毛，不留小男士要剃净胡须、刮齐鬓脚、剪短鼻毛，不留小男士要剃净胡须、刮齐鬓脚、剪短鼻毛，不留小男士要剃净胡须、刮齐鬓脚、剪短鼻毛，不留小胡子和大鬓角。女士可适当化装，但以浅妆、淡胡子和大鬓角。女士可适当化装，但以浅妆、淡胡子和大鬓角。女士可适当化装，但以浅妆、淡胡子和大鬓角。女士可适当化装，但以浅妆、淡妆为宜，不可浓妆艳抹，并防止使用气味浓烈的妆为宜，不可浓妆艳抹，并防止使用气味浓烈的妆为宜，不可浓妆艳抹，并防止使用气味浓烈的妆为宜，不可浓妆艳抹，并防止使用气味浓烈的化装品。化装品。化装品。化装品。 淡妆方法淡妆方法淡妆方法淡妆方法洁面部洁面部洁面部洁面部
23、抹粉底抹粉底抹粉底抹粉底 干粉底与粉底液干粉底与粉底液干粉底与粉底液干粉底与粉底液描眉形描眉形描眉形描眉形画眼线画眼线画眼线画眼线施眼影施眼影施眼影施眼影涂腮红涂腮红涂腮红涂腮红抹唇彩抹唇彩抹唇彩抹唇彩淡妆l烟熏妆烟熏妆并不是每个人，每个场并不是每个人，每个场合都可以化的妆合都可以化的妆化装忌讳残妆示人。残妆示人。当众化装。当众化装。3.口腔的清洁刷牙刷牙总有病人抱怨自己的牙总坏，而且按时刷牙也总有病人抱怨自己的牙总坏，而且按时刷牙也没用。刷牙是最总要的口腔卫生维护手段。如果过于重没用。刷牙是最总要的口腔卫生维护手段。如果过于重视效率，往往会无视效果。刷牙应该刷够视效率，往往会无视效果。刷牙应
24、该刷够2-32-3分钟，才分钟，才有切实的效果。另需注意：不能横着刷牙！有切实的效果。另需注意：不能横着刷牙！洗牙洗牙牙刷牙刷应定期更换，刷毛应细软，有弹性，刷头偏小应定期更换，刷毛应细软，有弹性，刷头偏小为宜，可深入后牙清洁。为宜，可深入后牙清洁。牙膏牙膏不易长期使用一种药物牙膏。根本要求为含氟不易长期使用一种药物牙膏。根本要求为含氟即可。有时我们已认真刷牙，但依然要坏牙。这是因为即可。有时我们已认真刷牙，但依然要坏牙。这是因为有些区域，牙刷不能有效清洁，如牙间隙。这时我们就有些区域，牙刷不能有效清洁，如牙间隙。这时我们就需要另外一些专用工具需要另外一些专用工具牙线及牙间刷。牙线及牙间刷。饮
25、食饮食 防止异味，剔牙不易当众；保持饮食均衡，限防止异味，剔牙不易当众；保持饮食均衡，限制正餐之间的零食制正餐之间的零食 鼻腔的卫生手指甲的修剪保持清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油公共卫生2020世纪最美的女人世纪最美的女人奥黛莉奥黛莉 赫本赫本第二节第二节 礼貌效劳礼貌效劳一.仪态的概念仪态是指人在行为中表现出来的姿势，主要包括站姿，坐姿，步态等。“站如松，坐如钟，走如风，卧如弓，是中国传统礼仪的要求，在当今社会中已被赋予了更丰富的涵义。随着对外交往的深入，我们要学会用兼收并蓄的宽容之心去读懂对方的姿态，更要学会通过完善自我的姿态去表达自己想要表达的内容。二二. .仪态的要求仪态的要求 站立
26、效劳站立效劳1.1.站立效劳的要求站立效劳的要求站姿是指人的双腿在直立静止状态下所呈现出的姿势。站姿是指人的双腿在直立静止状态下所呈现出的姿势。站姿是步态和坐姿的根底，一个人想要表现出得体站姿是步态和坐姿的根底，一个人想要表现出得体雅致的姿态，首先要从标准站姿开始。得体的站姿雅致的姿态，首先要从标准站姿开始。得体的站姿的根本要点是：双腿根本并拢，双脚呈的根本要点是：双腿根本并拢，双脚呈4545度到度到6060度度夹角，身体直立，挺胸，抬头，收腹，平视。所谓夹角，身体直立，挺胸，抬头，收腹，平视。所谓“站如松，是指人的站立姿势要像松树一样直立站如松，是指人的站立姿势要像松树一样直立挺拔，双腿均匀
27、用力。得体的站姿给人以健康向上挺拔，双腿均匀用力。得体的站姿给人以健康向上的感觉，不好的站姿如低头含胸，双肩歪斜，依靠的感觉，不好的站姿如低头含胸，双肩歪斜，依靠墙壁，腿脚抖动等会给人以萎靡不振的感觉。墙壁，腿脚抖动等会给人以萎靡不振的感觉。2.2.站姿的种类站姿的种类工作场合可以根据自身条件选择以下站姿：工作场合可以根据自身条件选择以下站姿：外交官式站姿：双腿微微分开，挺胸抬头，收外交官式站姿：双腿微微分开，挺胸抬头，收腹立腰，双臂自然下垂，下颌微收，双目平视。腹立腰，双臂自然下垂，下颌微收，双目平视。效劳员式站姿：挺胸直立，平视前方，双腿适效劳员式站姿：挺胸直立，平视前方，双腿适度并拢，双
28、手在腹前交叉，男性右手握住左手腕部，度并拢，双手在腹前交叉，男性右手握住左手腕部，女性右手握住左手的手指局部。双腿均匀用力。女性右手握住左手的手指局部。双腿均匀用力。n n双手背后式：挺胸收腹，两手在身后交叉，右双手背后式：挺胸收腹，两手在身后交叉，右手搭在左手腕部，两手心向上收。手搭在左手腕部，两手心向上收。n n体前单屈臂式：挺胸收腹，左手臂自然下垂，体前单屈臂式：挺胸收腹，左手臂自然下垂，右臂肘关节屈，右前臂至中腹部，右手心向里，手右臂肘关节屈，右前臂至中腹部，右手心向里，手指自然弯曲。指自然弯曲。n n站姿可以随着时间地点身份的不同而变化，但站姿可以随着时间地点身份的不同而变化，但一定
29、要自然大方，并且适合自己的外在和内在特点。一定要自然大方，并且适合自己的外在和内在特点。n n3.3.站姿男女有别站姿男女有别n n男性效劳员男性效劳员刚健、英武、潇洒的风采刚健、英武、潇洒的风采n n要求：双脚叉开，大致与肩同宽，侧放式或后背式要求：双脚叉开，大致与肩同宽，侧放式或后背式n n女性效劳员女性效劳员娴静、典雅、亭亭玉立娴静、典雅、亭亭玉立n n要求：前腹式，双脚自然靠拢或稍许叉开要求：前腹式，双脚自然靠拢或稍许叉开n n2 2 2 2坐姿坐姿坐姿坐姿n n坐姿是指人在就座以后身体所保持的一种姿势。坐姿是指人在就座以后身体所保持的一种姿势。坐姿是指人在就座以后身体所保持的一种姿势
30、。坐姿是指人在就座以后身体所保持的一种姿势。得体的坐姿的根本要点是：上身挺直，两肘或自然弯得体的坐姿的根本要点是：上身挺直，两肘或自然弯得体的坐姿的根本要点是：上身挺直，两肘或自然弯得体的坐姿的根本要点是：上身挺直，两肘或自然弯曲或靠在椅背上，双脚接触地面翘脚时单脚接触地曲或靠在椅背上，双脚接触地面翘脚时单脚接触地曲或靠在椅背上，双脚接触地面翘脚时单脚接触地曲或靠在椅背上，双脚接触地面翘脚时单脚接触地面，双腿适度并紧。所谓面，双腿适度并紧。所谓面，双腿适度并紧。所谓面，双腿适度并紧。所谓“坐如钟，是指坐姿要坐如钟，是指坐姿要坐如钟，是指坐姿要坐如钟，是指坐姿要像钟一样端庄沉稳、镇定安详。像钟一
31、样端庄沉稳、镇定安详。像钟一样端庄沉稳、镇定安详。像钟一样端庄沉稳、镇定安详。n n一般情况下，要求女性的双腿并拢，而男性双腿一般情况下，要求女性的双腿并拢，而男性双腿一般情况下，要求女性的双腿并拢，而男性双腿一般情况下，要求女性的双腿并拢，而男性双腿之间可适度留有间隙。双腿自然弯曲，两脚平落地面，之间可适度留有间隙。双腿自然弯曲，两脚平落地面，之间可适度留有间隙。双腿自然弯曲，两脚平落地面，之间可适度留有间隙。双腿自然弯曲，两脚平落地面，不宜前伸。在日常交往场合，男性可以跷腿，但不可不宜前伸。在日常交往场合，男性可以跷腿，但不可不宜前伸。在日常交往场合，男性可以跷腿，但不可不宜前伸。在日常交
32、往场合，男性可以跷腿，但不可跷得过高或抖动。女性大腿并拢，小腿交叉，但不宜跷得过高或抖动。女性大腿并拢，小腿交叉，但不宜跷得过高或抖动。女性大腿并拢，小腿交叉，但不宜跷得过高或抖动。女性大腿并拢，小腿交叉，但不宜向前伸直。如女性着裙装，应养成习惯在就座前从后向前伸直。如女性着裙装，应养成习惯在就座前从后向前伸直。如女性着裙装，应养成习惯在就座前从后向前伸直。如女性着裙装，应养成习惯在就座前从后面抚顺一下再坐下。根据不同的场合和不同的座位，面抚顺一下再坐下。根据不同的场合和不同的座位，面抚顺一下再坐下。根据不同的场合和不同的座位，面抚顺一下再坐下。根据不同的场合和不同的座位，坐的位置可前可后，但
33、上身一定要保持直立。坐的位置可前可后，但上身一定要保持直立。坐的位置可前可后，但上身一定要保持直立。坐的位置可前可后，但上身一定要保持直立。n nn n工作场合可以根据自身条件选择以下坐姿：工作场合可以根据自身条件选择以下坐姿：工作场合可以根据自身条件选择以下坐姿：工作场合可以根据自身条件选择以下坐姿：n nn n正襟危坐式：上身与大腿，大腿与小腿，小腿正襟危坐式：上身与大腿，大腿与小腿，小腿正襟危坐式：上身与大腿，大腿与小腿，小腿正襟危坐式：上身与大腿，大腿与小腿，小腿与地面，都应当成直角。双膝双脚适度并拢。这与地面，都应当成直角。双膝双脚适度并拢。这与地面，都应当成直角。双膝双脚适度并拢。
34、这与地面，都应当成直角。双膝双脚适度并拢。这是最传统意义上的坐姿，适用于大局部的场合尤是最传统意义上的坐姿，适用于大局部的场合尤是最传统意义上的坐姿，适用于大局部的场合尤是最传统意义上的坐姿，适用于大局部的场合尤其是正规场合。其是正规场合。其是正规场合。其是正规场合。n n大腿叠放式：两条腿在大腿局部叠放在一起，大腿叠放式：两条腿在大腿局部叠放在一起，大腿叠放式：两条腿在大腿局部叠放在一起，大腿叠放式：两条腿在大腿局部叠放在一起，位于下方的一条腿垂直于地面，脚掌着地，位于位于下方的一条腿垂直于地面，脚掌着地，位于位于下方的一条腿垂直于地面，脚掌着地，位于位于下方的一条腿垂直于地面，脚掌着地，位
35、于上方的另一条腿的小腿适当向内收，同时脚尖向上方的另一条腿的小腿适当向内收，同时脚尖向上方的另一条腿的小腿适当向内收，同时脚尖向上方的另一条腿的小腿适当向内收，同时脚尖向下。女性着短裙不宜采用这种姿势。下。女性着短裙不宜采用这种姿势。下。女性着短裙不宜采用这种姿势。下。女性着短裙不宜采用这种姿势。n n双脚交叉式：双脚在踝部交叉。交叉后的双双脚交叉式：双脚在踝部交叉。交叉后的双双脚交叉式：双脚在踝部交叉。交叉后的双双脚交叉式：双脚在踝部交叉。交叉后的双脚可以内收，也可以斜放，但不宜向前方远远直脚可以内收，也可以斜放，但不宜向前方远远直脚可以内收，也可以斜放，但不宜向前方远远直脚可以内收，也可以
36、斜放，但不宜向前方远远直伸出去。伸出去。伸出去。伸出去。n n前伸后屈式：双腿适度并拢，左腿向前伸出，前伸后屈式：双腿适度并拢，左腿向前伸出，前伸后屈式：双腿适度并拢，左腿向前伸出，前伸后屈式：双腿适度并拢，左腿向前伸出，右腿向后收，两脚脚掌着地。右腿向后收，两脚脚掌着地。右腿向后收，两脚脚掌着地。右腿向后收，两脚脚掌着地。n n以上坐姿男女均可采用，以下为女士坐姿。以上坐姿男女均可采用，以下为女士坐姿。以上坐姿男女均可采用，以下为女士坐姿。以上坐姿男女均可采用，以下为女士坐姿。n n双腿斜放式：双腿完全并拢，然后双脚或向左双腿斜放式：双腿完全并拢，然后双脚或向左双腿斜放式：双腿完全并拢，然后
37、双脚或向左双腿斜放式：双腿完全并拢，然后双脚或向左或向右斜放，斜放后的腿部与地面约呈或向右斜放，斜放后的腿部与地面约呈或向右斜放，斜放后的腿部与地面约呈或向右斜放，斜放后的腿部与地面约呈45454545度夹角。度夹角。度夹角。度夹角。n n双腿叠放式：双腿一上一下交叠在一起，两腿双腿叠放式：双腿一上一下交叠在一起，两腿双腿叠放式：双腿一上一下交叠在一起，两腿双腿叠放式：双腿一上一下交叠在一起，两腿之间没有间隙，双腿或斜放于左侧或斜放于右侧，之间没有间隙，双腿或斜放于左侧或斜放于右侧，之间没有间隙，双腿或斜放于左侧或斜放于右侧，之间没有间隙，双腿或斜放于左侧或斜放于右侧，腿部与地面约呈腿部与地面
38、约呈腿部与地面约呈腿部与地面约呈45454545度夹角，叠放在上的脚尖垂向度夹角，叠放在上的脚尖垂向度夹角，叠放在上的脚尖垂向度夹角，叠放在上的脚尖垂向地面。女士着裙装可采用这种方式。地面。女士着裙装可采用这种方式。地面。女士着裙装可采用这种方式。地面。女士着裙装可采用这种方式。3个人举止行为的禁忌n n在众人之中，应力求防止从身体内发出各种在众人之中，应力求防止从身体内发出各种异常的声音。咳嗽、打喷嚏、打哈欠应侧身掩面后异常的声音。咳嗽、打喷嚏、打哈欠应侧身掩面后再为之。再为之。n n公共场合不可用手抓挠身体任何部位，如：公共场合不可用手抓挠身体任何部位，如：抓耳挠腮，挖耳鼻，挖耳鼻，揉眼搓
39、泥垢，随意剔抓耳挠腮，挖耳鼻，挖耳鼻，揉眼搓泥垢，随意剔牙，修剪指甲，梳理头发等。需要时可上洗手间。牙，修剪指甲，梳理头发等。需要时可上洗手间。n n应尽量防止蹲姿，倚墙靠墙而立。应尽量防止蹲姿，倚墙靠墙而立。n n公开露面前，须把衣裤整理好，尤其是出洗公开露面前，须把衣裤整理好，尤其是出洗手间时应和进去时保持一致。手间时应和进去时保持一致。n n参加正式活动前，不宜吃有刺激性气味的食参加正式活动前，不宜吃有刺激性气味的食物，如葱、蒜、韭菜、洋葱等。物，如葱、蒜、韭菜、洋葱等。n n公共场合，高声谈笑，大呼小叫不文明。人公共场合，高声谈笑，大呼小叫不文明。人多时应加倍低声细语，不引起他人注意。
40、多时应加倍低声细语，不引起他人注意。二微笑效劳二微笑效劳笑，乃是人的天性使然，人皆会之。笑，乃是人的天性使然，人皆会之。微笑效劳，是一个人内心真诚的外露，它具有微笑效劳，是一个人内心真诚的外露，它具有难以估量的社会价值，它可以创造难以估量的难以估量的社会价值，它可以创造难以估量的财富。正如一位哲人所说：财富。正如一位哲人所说：“微笑，它不花费微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些接什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。公式：感情表达
41、语言公式：感情表达语言7 7声音声音3838表情表情55551.1.微笑的意义微笑的意义1 1微笑是旅游企业员工自身的需要微笑是旅游企业员工自身的需要2 2微笑是客人感情的需要微笑是客人感情的需要3 3微笑是旅游企业效益的需要微笑是旅游企业效益的需要案例一案例一n n谈到微笑效劳促进效劳事业的开展，没有比美谈到微笑效劳促进效劳事业的开展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了。当年轻气盛的康纳国的希尔顿饭店更为成功的了。当年轻气盛的康纳 希希尔顿尔顿; ;希尔顿已经拥有希尔顿已经拥有51005100万美元的时候，他得意洋洋万美元的时候，他得意洋洋地向他的母亲报捷，老太太对儿子的现有成绩不以为然，地
42、向他的母亲报捷，老太太对儿子的现有成绩不以为然，但却语重心长地提出了一条建议：但却语重心长地提出了一条建议：“事实上你必须把握事实上你必须把握住比住比51005100万美元更值钱的东西。除了对顾客老实以外，万美元更值钱的东西。除了对顾客老实以外，还要想方法使每一个住进希尔顿饭店的人住过了还想再还要想方法使每一个住进希尔顿饭店的人住过了还想再来。你要想出一种简单、容易、不花本钱而行之久远的来。你要想出一种简单、容易、不花本钱而行之久远的方法去吸引顾客，这样你的饭店才有前途。希尔顿冥方法去吸引顾客，这样你的饭店才有前途。希尔顿冥思苦想了很久，才终于悟出了母亲所指的那种方法是什思苦想了很久，才终于悟
43、出了母亲所指的那种方法是什么，那就是微笑效劳。从此以后，么，那就是微笑效劳。从此以后，“希尔顿饭店效劳员希尔顿饭店效劳员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。在这条高于一切脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到9090年的时间里，年的时间里，从一家饭店扩展到目前的从一家饭店扩展到目前的210210多家，遍布世界五大洲的多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金那么由起家时的各大城市，年利润高达数亿美元。资金那么由起家时的50005000美元开展到几百亿美元。美元开展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘
44、飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今天对客人微笑了没有？问题：1.从此案例中我们能够得到什么启示？2.什么投资是一本万利的？3.记住每天早上你对着第一个微笑的人的反响三三. .送花的礼仪送花的礼仪n n贈花是一門藝術贈花是一門藝術, ,因為送花的目的是以花為禮、聯繫情因為送花的目的是以花為禮、聯繫情感感, ,增進友誼。因此什麼時候送什麼花增進友誼。因此什麼時候送什麼花, ,什麼場合選什麼什麼場合選什麼花花, ,什麼人喜歡什麼花什麼人喜歡什麼花, ,都需要根據具體情況都需要根據具體情況, ,因時因地因時因地因對象而精心設計。否則因考
45、慮不周而鬧齣誤解因對象而精心設計。否則因考慮不周而鬧齣誤解, ,反而反而失去饋贈禮儀花卉的目的。失去饋贈禮儀花卉的目的。 按照我國民間流傳的心態，凡花色為紅、橙、黃、紫的按照我國民間流傳的心態，凡花色為紅、橙、黃、紫的暖色花和花名中含有喜慶桔祥意義的花，可用於喜慶事暖色花和花名中含有喜慶桔祥意義的花，可用於喜慶事宜；而白、黑、藍等寒色偏冷氣氛的花，大多用於傷感宜；而白、黑、藍等寒色偏冷氣氛的花，大多用於傷感事宜。因此在通常情況下，喜慶節日送花要注意選擇傃事宜。因此在通常情況下，喜慶節日送花要注意選擇傃麗多彩，熱情奔放的；致哀悼今時應選淡雅肅穆的；探麗多彩，熱情奔放的；致哀悼今時應選淡雅肅穆的；
46、探視病人要注意挑選悅目恬靜的。具體地講：視病人要注意挑選悅目恬靜的。具體地講：慰問慰問慰問慰問探視探視探視探視病人病人病人病人要依病人脾氣稟性而异。性格歡快的，可选用唐菖要依病人脾氣稟性而异。性格歡快的，可选用唐菖蒲、玫瑰、剑兰蒲、玫瑰、剑兰,兰花和清新恬靜又具有幽香的兰兰花和清新恬靜又具有幽香的兰花、茉莉米兰等盆花。但避免送白花、茉莉米兰等盆花。但避免送白,蓝蓝,黄色或香黄色或香味过浓的花味过浓的花春節春節春節春節期間期間期間期間給親友送花要選帶有喜慶與歡樂氣氛的劍兰、玫瑰、給親友送花要選帶有喜慶與歡樂氣氛的劍兰、玫瑰、香石竹、蘭花、熱帶蘭、小蒼蘭、仙客來、水仙、香石竹、蘭花、熱帶蘭、小蒼蘭
47、、仙客來、水仙、蟹爪蘭、紅掌、金桔、鶴望蘭等，具体送哪種還要蟹爪蘭、紅掌、金桔、鶴望蘭等，具体送哪種還要根據對方愛好和正在开放的应时花而定根據對方愛好和正在开放的应时花而定长輩长輩长輩长輩生日生日生日生日可依老人的愛好选送不同類型的祝寿花，一般人可可依老人的愛好选送不同類型的祝寿花，一般人可送長壽花、百合、萬年青、龟背竹、报春花、等；送長壽花、百合、萬年青、龟背竹、报春花、等；若举办寿辰典礼的可選送生机勃勃，寓意深情，瑰若举办寿辰典礼的可選送生机勃勃，寓意深情，瑰丽色素的花，如玫瑰花籃，以示隆重、喜庆丽色素的花，如玫瑰花籃，以示隆重、喜庆中年中年中年中年生日生日生日生日可送石榴花、水仙花、百合
48、花等等。可送石榴花、水仙花、百合花等等。结结结结 婚婚婚婚适合送颜色鲜艳而富花语者佳适合送颜色鲜艳而富花语者佳, ,一般要選送紅色或朱紅色、一般要選送紅色或朱紅色、粉紅色的玫瑰花、郁金香、望鹤兰、熱帶蘭配以文竹、天粉紅色的玫瑰花、郁金香、望鹤兰、熱帶蘭配以文竹、天門冬、滿天星等；或選用月季、牡丹、紫羅蘭、香石竹、門冬、滿天星等；或選用月季、牡丹、紫羅蘭、香石竹、小蒼蘭、馬蹄蓮、扶郎花等配以滿天星、南天竹、花葉常小蒼蘭、馬蹄蓮、扶郎花等配以滿天星、南天竹、花葉常春藤等組成的花束或花籃，既寓意火熱吉慶，又顯高雅傳春藤等組成的花束或花籃，既寓意火熱吉慶，又顯高雅傳情，象徵新夫婦情意綿綿，白頭偕老，幸
49、福美好。情，象徵新夫婦情意綿綿，白頭偕老，幸福美好。生生生生 产产产产适合送色泽淡雅而富清香者适合送色泽淡雅而富清香者( (不可浓香不可浓香) )为宜为宜,表示表示温暖温暖,清新清新,伟大伟大乔乔乔乔 迁迁迁迁适合送稳重高贵的花木适合送稳重高贵的花木,如剑兰如剑兰,玫瑰玫瑰,盆栽盆栽,盆景盆景,表示隆重之意表示隆重之意开业开业开业开业應選擇瑰傃奪目，花期較長的花籃、花束或盆花，應選擇瑰傃奪目，花期較長的花籃、花束或盆花，如大麗花、月季、唐菖蒲、紅掌、君子蘭、山茶花、如大麗花、月季、唐菖蒲、紅掌、君子蘭、山茶花、四季桔等，以象徵事業飛黃騰達，萬事如意。四季桔等，以象徵事業飛黃騰達，萬事如意。丧丧
50、丧丧 事事事事适用白玫瑰适用白玫瑰,白莲花或素花均可白莲花或素花均可,象征惋惜怀念之象征惋惜怀念之情情国外送花比较国外送花比较国内送花国内送花礼节礼节枝数枝数枝数枝数不宜用不宜用1313日本普通人不用日本普通人不用9 9和和1616不宜用不宜用4 411121112颜色颜色颜色颜色白色（婚礼葬礼均可）白色（婚礼葬礼均可）红色红色黑色黑色白色白色结婚结婚结婚结婚玉爪龙玉爪龙 常春藤常春藤玫瑰玫瑰 马蹄莲马蹄莲苍兰苍兰生日生日生日生日万寿花万寿花玫瑰玫瑰康乃馨康乃馨玫瑰玫瑰桃花桃花病人病人病人病人红罂粟红罂粟野百合野百合雷同雷同迎宾迎宾迎宾迎宾鲜艳为主鲜艳为主剑兰剑兰花之物语花之物语 仙客来仙客来
51、仙客来又名兔耳花，原产地中海地区的希腊、突尼斯等国。株形别致，花色鲜丽，花形多姿，是欧美圣诞节、我国元旦、春节的传统盆花，市场需求量大，也是世界盆花生产的主要种类。拉丁名Cyclamenpersicumn n仙客来n n花语：腼腆害羞、内向。n n花之星占：射手座的守护花，可赋予你在感情与理智间顺利掌控的力量。长春花长春花n n长春花(英)MadagascarPeriwinkleHerbn n花语花语: :美丽的回忆美丽的回忆n n别名别名雁来红、日日新。桔梗花桔梗花桔梗花语桔梗花语: :不变的爱、老实、柔顺、悲哀不变的爱、老实、柔顺、悲哀桔梗花的传说桔梗花的传说“桔梗的朝鲜文叫做桔梗的朝鲜文
52、叫做“道拉基。在朝鲜族道拉基。在朝鲜族的民间传说中道拉基是一位姑娘的名字，当地主抢她抵的民间传说中道拉基是一位姑娘的名字，当地主抢她抵债时，她的恋人愤怒地砍死地主，结果被关入监牢，姑债时，她的恋人愤怒地砍死地主，结果被关入监牢，姑娘悲哀而死，临终前要求葬在青年砍柴必经的山路上。娘悲哀而死，临终前要求葬在青年砍柴必经的山路上。第二年春天，她的坟上开出了一种紫色的小花，人们叫第二年春天，她的坟上开出了一种紫色的小花，人们叫它它“道拉基。道拉基。风铃草风铃草n n花语：感谢：感谢n n风铃草又名钟花，原产南欧。风铃草又名钟花，原产南欧。n n喜欢此花的你是个知恩图报的人，别人给你的恩惠，你会铭记于心
53、。但你极度自我，相信自己的感觉，对人有点冷漠，而且很在意别人的缺点，令身边的朋友都不敢轻易走近你，逐渐被孤立。石榴花石榴花花语：成熟的美丽花语：成熟的美丽喜欢此花的你朴实无华的生活方喜欢此花的你朴实无华的生活方式，给人一种老气、过时的感觉，但式，给人一种老气、过时的感觉，但不要紧，这只是平庸者的一般见识。不要紧，这只是平庸者的一般见识。懂得追求人生真、善、美的人。才是懂得追求人生真、善、美的人。才是真正懂得生活的人，别让闲言碎语影真正懂得生活的人，别让闲言碎语影响你的人生目标。响你的人生目标。花箴言：传说吃石榴可以去除心中的嫉花箴言：传说吃石榴可以去除心中的嫉妒与憎恨。妒与憎恨。石榴花的传说石
54、榴花的传说汉武帝时候，张骞出使西域，汉武帝时候，张骞出使西域，住在安石国的宾馆里，宾馆门口一株住在安石国的宾馆里，宾馆门口一株花红似火的小树，张骞非常喜爱，但花红似火的小树，张骞非常喜爱，但从没见过，不知道是什么树，园丁告从没见过，不知道是什么树，园丁告诉他是石榴树，张骞一有空闲就要站诉他是石榴树，张骞一有空闲就要站在石榴树旁欣赏石榴花，后来，天早在石榴树旁欣赏石榴花，后来，天早了，石榴树、石榴花叶日渐枯萎，于了，石榴树、石榴花叶日渐枯萎，于是张骞就担水浇那棵石榴树。石榴树是张骞就担水浇那棵石榴树。石榴树张骞的灌浇下，叶也返绿了，花也伸张骞的灌浇下，叶也返绿了，花也伸展了。展了。张骞在安石国办
55、完公事，就要回张骞在安石国办完公事，就要回国的那天夜里，正在屋里画通往西域国的那天夜里，正在屋里画通往西域的地图。忽见一个红衣绿裙的女子推的地图。忽见一个红衣绿裙的女子推门而入，飘飘然来到跟前，施了礼说：门而入，飘飘然来到跟前，施了礼说：“听说您明天就要回国了，奴愿跟您听说您明天就要回国了，奴愿跟您同去中原。张骞大吃一惊，心想准同去中原。张骞大吃一惊，心想准是安石国哪位使女要跟他逃走，身在是安石国哪位使女要跟他逃走，身在异国，又身为汉使，怎可惹此是非，异国，又身为汉使，怎可惹此是非，于是正颜厉色说：于是正颜厉色说：“夜半私入，口出夜半私入，口出不逊，出去出去，快些出去了！那不逊，出去出去，快些
56、出去了！那女子见张骞撵她，怯生生地走了。女子见张骞撵她，怯生生地走了。第二天，张骞回国时，安石国赠金他不要，赠银他不收，单要宾馆门口那棵第二天，张骞回国时，安石国赠金他不要，赠银他不收，单要宾馆门口那棵石榴树。他说：石榴树。他说：“我们中原什么都有，就是没有石榴树，我想把宾馆门口那棵石榴树我们中原什么都有，就是没有石榴树，我想把宾馆门口那棵石榴树起回去，移植中原，也好做个纪念。安石国国王容许了张骞的请求，就派人起出了起回去，移植中原，也好做个纪念。安石国国王容许了张骞的请求，就派人起出了那棵石榴树，同满朝文武百官给张骞送行。那棵石榴树，同满朝文武百官给张骞送行。 张骞一行人在回来的路上，不幸被
57、匈奴人张骞一行人在回来的路上，不幸被匈奴人拦截，当杀出重围时，却把那棵石榴树失落了。人马回到长安，汉武帝率领百官出城拦截，当杀出重围时，却把那棵石榴树失落了。人马回到长安，汉武帝率领百官出城迎接。正在此时，忽听后边有一女子在喊：迎接。正在此时，忽听后边有一女子在喊：“天朝使臣，叫俺赶得好苦啊！张骞回天朝使臣，叫俺赶得好苦啊！张骞回头看时，正是在安石国宾馆里见到的那个女子，只见她披头散发，气喘吁吁，白玉般头看时，正是在安石国宾馆里见到的那个女子，只见她披头散发，气喘吁吁，白玉般的脸蛋上挂着两行泪水。张骞一陈惊异，忙说道：的脸蛋上挂着两行泪水。张骞一陈惊异，忙说道：“你为何不在安石国，要千里迢迢你
58、为何不在安石国，要千里迢迢来追我？那女子垂泪说道：来追我？那女子垂泪说道：“路途被劫，奴不愿离弃天使，就一路追来，以报昔日路途被劫，奴不愿离弃天使，就一路追来，以报昔日浇灌活命之恩。她说罢浇灌活命之恩。她说罢“扑扑“地跪下，立刻不见了。就在她跪下去的地方，出现了地跪下，立刻不见了。就在她跪下去的地方，出现了一棵石榴树，叶绿欲滴，花红似火。汉武帝和众百官一见无不惊奇，张骞这才明白了一棵石榴树，叶绿欲滴，花红似火。汉武帝和众百官一见无不惊奇，张骞这才明白了是怎么回事，就给武帝讲述了在安石国浇灌石榴树的前情。汉武帝一听，非常喜悦，是怎么回事，就给武帝讲述了在安石国浇灌石榴树的前情。汉武帝一听，非常喜
59、悦，忙命武士刨起出，移植御花园中。从此，中原就有了石榴树。忙命武士刨起出，移植御花园中。从此，中原就有了石榴树。紫罗兰紫罗兰n n花语：永恒的美永恒的美n n紫罗兰的传说：据希腊神话记述，主管爱与美的女神维纳斯，因情人远行，依依惜别，晶莹的泪珠滴落到泥土上，第二年春天竟然发芽生枝，开出一朵朵美丽芳香的花儿来，这就是紫罗兰。紫罗兰原产欧洲南部，在欧美各国极为流行并深受喜爱。它的花有淡淡幽香，欧洲人用它制成香水，倍受女士们青睐。在中世纪的德国南部还有一种风俗，把每年第一束新采的紫罗兰高挂船桅，祝贺春返人间。桂花桂花n n花语:贵n n桂花树是崇高、贞洁、荣誉、友好和桔祥的象征，凡仕途得志，飞黄腾达
60、者谓之“折桂。“月宫仙桂的神话给世人以无穷的遐想。在长期的历史开展进程中，桂花形成了深厚的文化内涵和鲜明的民族特色。四季海棠四季海棠n n四季海棠花语：快乐、聪明、童心可鉴郁金香郁金香l郁金香原产于土耳其和中亚细亚一带。按它的原名郁金香原产于土耳其和中亚细亚一带。按它的原名Tulipa，就是土耳其语，就是土耳其语“美丽的头巾之意美丽的头巾之意ll郁金香花语一：郁金香花语一：爱的表白、荣誉的皇冠、永恒的祝福爱的表白、荣誉的皇冠、永恒的祝福l红郁金香：爱的宣言、喜悦、热爱红郁金香：爱的宣言、喜悦、热爱黑郁金香：神秘，高贵黑郁金香：神秘，高贵紫郁金香：高贵的爱、无尽的爱紫郁金香：高贵的爱、无尽的爱白
61、郁金香：纯情、纯洁白郁金香：纯情、纯洁粉郁金香：美人、热爱、爱惜、幸福粉郁金香：美人、热爱、爱惜、幸福黄郁金香：高雅、珍贵、财富、友谊黄郁金香：高雅、珍贵、财富、友谊高原郁金香：自豪、挺立、创造的美、美的创造高原郁金香：自豪、挺立、创造的美、美的创造双色郁金香：美丽的你、喜相逢双色郁金香：美丽的你、喜相逢羽毛郁金香：情意绵绵羽毛郁金香：情意绵绵l郁金香花语二：郁金香花语二：象征神圣、幸福与胜利。象征神圣、幸福与胜利。不同的花色其含义不同：不同的花色其含义不同：红色郁金香红色郁金香表示我爱你。表示我爱你。紫色郁金香紫色郁金香表示忠贞的爱。表示忠贞的爱。黄色郁金香黄色郁金香表示没有希望的爱。表示没
62、有希望的爱。白色郁金香白色郁金香表示失恋。表示失恋。黑色郁金香黑色郁金香代表骑士精神或忧郁代表骑士精神或忧郁的爱情。的爱情。康乃馨康乃馨n n花语温馨大局部康乃馨都代表了爱、魅力和尊敬之情。浅红色代表钦佩，深红色代表深深的爱和关心。纯白色代表了纯洁的爱和幸运；花纹康乃馨代表拒绝求爱时的抱歉。粉红色康乃馨具有最重要的象征和历史意义，因此粉红色康乃馨成为了不朽的母爱的象征。n n花语:伟大、神圣、慈祥的母亲红康乃馨：祝母亲健康长寿粉康乃馨：祝母亲永远年轻，美丽黄康乃馨：长久的友谊白康乃馨：纯洁的友谊n n康乃馨，是香石竹的音译名称，为石竹科多年生宿根草康乃馨，是香石竹的音译名称，为石竹科多年生宿根
63、草本花卉。石竹在我国是一种最平凡最常见的草花，名花本花卉。石竹在我国是一种最平凡最常见的草花，名花谱上向来没有它的位置。宋朝王安石咏谱上向来没有它的位置。宋朝王安石咏( (石竹花石竹花? ?日日:“:“春归幽谷始成丛，地面纷敷浅浅红。车马不临谁见赏，春归幽谷始成丛，地面纷敷浅浅红。车马不临谁见赏，可怜亦能度东风。可怜亦能度东风。香石竹的知名得益于香石竹的知名得益于19341934年年5 5月美国首次发行母亲节邮月美国首次发行母亲节邮票。邮票图案是一幅世界名画，画面上一位母亲凝视着票。邮票图案是一幅世界名画，画面上一位母亲凝视着花瓶中插的石竹。邮票的传播把石竹花与母亲节联系起花瓶中插的石竹。邮票
64、的传播把石竹花与母亲节联系起来。于是西方人也就约定俗成地把石竹花定为母亲节的来。于是西方人也就约定俗成地把石竹花定为母亲节的节花。每当母亲节这一天，母亲健在的人佩戴红石竹花，节花。每当母亲节这一天，母亲健在的人佩戴红石竹花，并制成花束送给母亲。而已丧母的人，那么佩戴白石竹并制成花束送给母亲。而已丧母的人，那么佩戴白石竹花，以示哀思。世上没有无母之人，石竹花也就成了无花，以示哀思。世上没有无母之人，石竹花也就成了无人不爱之花。石竹花因母亲节而蒙上一层慈母之爱色彩，人不爱之花。石竹花因母亲节而蒙上一层慈母之爱色彩，成为献给母亲不可缺少的礼物。随着改革开放的深人，成为献给母亲不可缺少的礼物。随着改革
65、开放的深人，中外文化的交流，母亲节也渐渐传人中国，香石竹也就中外文化的交流，母亲节也渐渐传人中国，香石竹也就真正真正“香起来，普通百姓也慢慢接受了好听的洋名字香起来，普通百姓也慢慢接受了好听的洋名字-康乃馨。康乃馨。风信子风信子n n别名：五色水仙别名：五色水仙 n n原产南欧、地中海东部沿岸及小亚细亚。原产南欧、地中海东部沿岸及小亚细亚。n n风信子风信子胜利、竞技胜利、竞技风信子是百合科早春开花的球根花卉之一。在希风信子是百合科早春开花的球根花卉之一。在希腊神话中，有一那么关于风信子的传说：太阳神阿波腊神话中，有一那么关于风信子的传说：太阳神阿波罗与宇斯的外孙许阿辛托斯很要好，西风神很妒忌
66、，罗与宇斯的外孙许阿辛托斯很要好，西风神很妒忌，在一次阿波罗投掷铁饼时，西风神把铁饼吹向了许阿在一次阿波罗投掷铁饼时，西风神把铁饼吹向了许阿辛托斯的头部，血液从许阿辛托斯的头中流出，长出辛托斯的头部，血液从许阿辛托斯的头中流出，长出了一株鲜花，就是风信子。了一株鲜花，就是风信子。n n紫色的风信子：悲伤、妒忌紫色的风信子：悲伤、妒忌n n白色的风信子：不敢表露的爱白色的风信子：不敢表露的爱n n红色的风信子：感谢你红色的风信子：感谢你n n黄色的风信子：我很幸福黄色的风信子：我很幸福 百合百合n n百合百合百合百合顺利、心想事成、祝福顺利、心想事成、祝福顺利、心想事成、祝福顺利、心想事成、祝福
67、n n香水百合香水百合香水百合香水百合纯洁、富贵、婚礼的祝福纯洁、富贵、婚礼的祝福纯洁、富贵、婚礼的祝福纯洁、富贵、婚礼的祝福n n百合百合百合百合( ( ( (白白白白)纯洁、庄严、心心相印纯洁、庄严、心心相印纯洁、庄严、心心相印纯洁、庄严、心心相印 n n黄百合黄百合黄百合黄百合虚伪虚伪虚伪虚伪n n 百事合心。百合得人喜爱，原因有三：其一，百合花百事合心。百合得人喜爱，原因有三：其一，百合花百事合心。百合得人喜爱，原因有三：其一，百合花百事合心。百合得人喜爱，原因有三：其一，百合花有三宝，色，香，蜜可谓集众芳之长；其二春去无芳，有三宝，色，香，蜜可谓集众芳之长；其二春去无芳，有三宝，色，
68、香，蜜可谓集众芳之长；其二春去无芳，有三宝，色，香，蜜可谓集众芳之长；其二春去无芳，独艳山崖，不与异常花卉争艳；品格高节独艳山崖，不与异常花卉争艳；品格高节独艳山崖，不与异常花卉争艳；品格高节独艳山崖，不与异常花卉争艳；品格高节: : : :其三它既是其三它既是其三它既是其三它既是欣赏名卉，又是珍贵的中药和蔬菜，因此百合历代被欣赏名卉，又是珍贵的中药和蔬菜，因此百合历代被欣赏名卉，又是珍贵的中药和蔬菜，因此百合历代被欣赏名卉，又是珍贵的中药和蔬菜，因此百合历代被视为花中之宝。视为花中之宝。视为花中之宝。视为花中之宝。百合有百片合成之意，是我国传统名花，亦是世百合有百片合成之意，是我国传统名花，
69、亦是世百合有百片合成之意，是我国传统名花，亦是世百合有百片合成之意，是我国传统名花，亦是世界名花。世界上的百合有八十多种，大多以地域命名界名花。世界上的百合有八十多种，大多以地域命名界名花。世界上的百合有八十多种，大多以地域命名界名花。世界上的百合有八十多种，大多以地域命名如川百合，滇百合，大理百合，澜江百合。姿色最美如川百合，滇百合，大理百合，澜江百合。姿色最美如川百合，滇百合，大理百合，澜江百合。姿色最美如川百合，滇百合，大理百合，澜江百合。姿色最美的是卷丹。的是卷丹。的是卷丹。的是卷丹。n n在我国民间有这样故事：相传古代有一群海盗，劫在我国民间有这样故事：相传古代有一群海盗，劫持了许多
70、妇女和儿童，囚禁在一个孤岛上。后来岛上的持了许多妇女和儿童，囚禁在一个孤岛上。后来岛上的食物吃光了，人们四处寻找食物，发现一种蒜头一般的食物吃光了，人们四处寻找食物，发现一种蒜头一般的草根，煮后很好吃，而且还能使身体衰弱、咳血的人恢草根，煮后很好吃，而且还能使身体衰弱、咳血的人恢复健康。这种既可食用又可润肺止咳的花，其鳞茎状的复健康。这种既可食用又可润肺止咳的花，其鳞茎状的根好似百片组合成的，像一朵白莲花，因此，人们称它根好似百片组合成的，像一朵白莲花，因此，人们称它为百合。在我国，百合花象征桔祥如意。为百合。在我国，百合花象征桔祥如意。在西方，百合花是圣洁的象征。罗马神话中，百合在西方，百合
71、花是圣洁的象征。罗马神话中，百合是在结婚与家庭的守护神朱诺的的乳汁中诞生的。而在是在结婚与家庭的守护神朱诺的的乳汁中诞生的。而在圣经上，百合花那么是被逐出伊甸园的夏娃，悔恨伤心圣经上，百合花那么是被逐出伊甸园的夏娃，悔恨伤心的眼泪落在地上后长出的。因此，在复活节那天，洁白的眼泪落在地上后长出的。因此，在复活节那天，洁白美丽的百合花，是装饰祭坛必不可少的花，也是用来献美丽的百合花，是装饰祭坛必不可少的花，也是用来献给圣母的花。耶稣曾持天堂之花给圣母的花。耶稣曾持天堂之花- -百合花，作为给信徒百合花，作为给信徒们的礼物。因而，它象征了忠贞与纯洁。们的礼物。因而，它象征了忠贞与纯洁。菊花菊花n n
72、菊花菊花高洁、长寿高洁、长寿 菊花经历风霜，有顽强的生命力，高风亮节，因菊花经历风霜，有顽强的生命力，高风亮节，因陶渊明采菊东篱下，菊花由此得了陶渊明采菊东篱下，菊花由此得了“花中隐士的封花中隐士的封号。号。n n菊花史话：菊花生在文明古老的华夏，据文献记载已菊花史话：菊花生在文明古老的华夏，据文献记载已历三千余年。约十二世纪传入日本，深得日本皇家和历三千余年。约十二世纪传入日本，深得日本皇家和民间赞赏。十七世纪后传入欧洲，后经英国，传入美民间赞赏。十七世纪后传入欧洲，后经英国，传入美洲。由于中外园艺工作者的辛勤选育，菊花已开展成洲。由于中外园艺工作者的辛勤选育，菊花已开展成世界上品种最多、造
73、型最丰富的名花。世界上品种最多、造型最丰富的名花。 n n在日本，菊花是皇室的象征。在日本，菊花是皇室的象征。n n黄色的菊花：淡淡的爱黄色的菊花：淡淡的爱n n白色的菊花：在我国哀挽之意，一般用于追悼死者的白色的菊花：在我国哀挽之意，一般用于追悼死者的场合；在日本，那么是贞洁、老实的象征。场合；在日本，那么是贞洁、老实的象征。n n暗红色的菊花：娇媚暗红色的菊花：娇媚石竹花石竹花n n石竹花真情、天真石竹花花色丰富，姿态动人，细细的花茎上，开一朵温柔的小花，似天真烂漫的小孩，又似纯洁无暇的少女。微风过处，轻轻摇摆，含笑点头，似谦逊的向你致意，惹人怜爱。石竹花是插花的好素材。玫玫 瑰瑰 n n
74、新娘在婚礼上，手中不可缺少的花是玫瑰，以代表纯洁的新娘在婚礼上，手中不可缺少的花是玫瑰，以代表纯洁的爱情。爱情。在不同的国家，不同的信仰，关于玫瑰花都流传着动人的在不同的国家，不同的信仰，关于玫瑰花都流传着动人的传说。在希腊神话中，爱神为了救她的情人，急速奔跑，手上、传说。在希腊神话中，爱神为了救她的情人，急速奔跑，手上、脚上、腿上都被玫瑰的刺划破了，血滴在花上，白玫瑰变成了脚上、腿上都被玫瑰的刺划破了，血滴在花上，白玫瑰变成了红玫瑰，因此红玫瑰成了爱情的象征。在情人节这天，送给情红玫瑰，因此红玫瑰成了爱情的象征。在情人节这天，送给情人一枝红玫瑰以表达爱意。人一枝红玫瑰以表达爱意。在保加利亚，
75、这个盛产玫瑰的国家，最好的玫瑰品种是一在保加利亚，这个盛产玫瑰的国家，最好的玫瑰品种是一种红玫瑰，传说阿弗迪塔女神下凡时，用自己的鲜血浇灌了玫种红玫瑰，传说阿弗迪塔女神下凡时，用自己的鲜血浇灌了玫瑰谷里的玫瑰花，使其变成了殷红的颜色。瑰谷里的玫瑰花，使其变成了殷红的颜色。在日本，白玫瑰象征着父亲的爱，六月的第三个礼拜日是在日本，白玫瑰象征着父亲的爱，六月的第三个礼拜日是父亲节，这一天子女送给父亲白玫瑰，表达子女们对辛苦养育父亲节，这一天子女送给父亲白玫瑰，表达子女们对辛苦养育他们成长的父亲的感谢与尊敬。他们成长的父亲的感谢与尊敬。n n粉色的玫瑰：初恋粉色的玫瑰：初恋n n红色的玫瑰：热恋红色
76、的玫瑰：热恋n n黄色的玫瑰：抱歉黄色的玫瑰：抱歉 牡丹牡丹n n牡丹花富贵牡丹花大而艳丽，一向被人们视为富贵兴盛的象征。传说我国第一个女皇武那么天酒后醉言，下令百花于降冬时节同时盛开，诸花不敢违抗，唯独牡丹抗旨未放，显示出坚贞的气节，武那么天一怒之下，将牡丹贬谪洛阳。牡丹却因此赢得更多人的喜爱与赞赏。至今，洛阳的牡丹仍极富盛名。牡丹花色丰富，喻意不尽相同：n n红色的牡丹花：我将珍惜你的爱n n粉色的牡丹花：相信我吧n n白色的牡丹花；珍重你自己插插花花n n定义：定义：定义：定义： 插花就是把花插在瓶、盘、盆等容器里，而插花就是把花插在瓶、盘、盆等容器里，而插花就是把花插在瓶、盘、盆等容器
77、里，而插花就是把花插在瓶、盘、盆等容器里，而不是栽在这些容器中。所插的花材，或枝、或花、或不是栽在这些容器中。所插的花材，或枝、或花、或不是栽在这些容器中。所插的花材，或枝、或花、或不是栽在这些容器中。所插的花材，或枝、或花、或叶，均不带根，只是植物体上的一局部，并且不是随叶，均不带根，只是植物体上的一局部，并且不是随叶，均不带根，只是植物体上的一局部，并且不是随叶，均不带根，只是植物体上的一局部，并且不是随便乱插的，而是根据一定的构思来选材，遵循一定的便乱插的，而是根据一定的构思来选材，遵循一定的便乱插的，而是根据一定的构思来选材，遵循一定的便乱插的，而是根据一定的构思来选材，遵循一定的创作
78、法那么，插成一个优美的形体造型，借此表创作法那么，插成一个优美的形体造型，借此表创作法那么，插成一个优美的形体造型，借此表创作法那么，插成一个优美的形体造型，借此表达一种主题，传递一种感情和情趣，使人看后赏心悦达一种主题，传递一种感情和情趣，使人看后赏心悦达一种主题，传递一种感情和情趣，使人看后赏心悦达一种主题，传递一种感情和情趣，使人看后赏心悦目，获得精神上的美感和愉快。所以，插花是一门艺目，获得精神上的美感和愉快。所以，插花是一门艺目，获得精神上的美感和愉快。所以，插花是一门艺目，获得精神上的美感和愉快。所以，插花是一门艺术，同雕塑、盆景、造园、建筑等一样，均属于造型术，同雕塑、盆景、造园
79、、建筑等一样，均属于造型术，同雕塑、盆景、造园、建筑等一样，均属于造型术，同雕塑、盆景、造园、建筑等一样，均属于造型艺术的范畴。简言之，插花即指将剪切下来的植物之艺术的范畴。简言之，插花即指将剪切下来的植物之艺术的范畴。简言之，插花即指将剪切下来的植物之艺术的范畴。简言之，插花即指将剪切下来的植物之枝、叶、花、果作为素材，经过一定的技术修剪、枝、叶、花、果作为素材，经过一定的技术修剪、枝、叶、花、果作为素材，经过一定的技术修剪、枝、叶、花、果作为素材，经过一定的技术修剪、整枝、弯曲等和艺术构思、造型、设色等加工，整枝、弯曲等和艺术构思、造型、设色等加工，整枝、弯曲等和艺术构思、造型、设色等加工
80、，整枝、弯曲等和艺术构思、造型、设色等加工，重新配置成一件精致美丽、富有诗情画意、能再现大重新配置成一件精致美丽、富有诗情画意、能再现大重新配置成一件精致美丽、富有诗情画意、能再现大重新配置成一件精致美丽、富有诗情画意、能再现大自然美和生活美的花卉艺术品，故称其为插花艺术。自然美和生活美的花卉艺术品，故称其为插花艺术。自然美和生活美的花卉艺术品，故称其为插花艺术。自然美和生活美的花卉艺术品，故称其为插花艺术。 n n插花看似简单容易，然而要真正插成一件好的作品却插花看似简单容易，然而要真正插成一件好的作品却插花看似简单容易，然而要真正插成一件好的作品却插花看似简单容易，然而要真正插成一件好的作
81、品却并非易事。因为它既不是单纯的各种花材的组合，也并非易事。因为它既不是单纯的各种花材的组合，也并非易事。因为它既不是单纯的各种花材的组合，也并非易事。因为它既不是单纯的各种花材的组合，也不是简单的造型，而是要求以形传神，形神兼备，以不是简单的造型，而是要求以形传神，形神兼备，以不是简单的造型，而是要求以形传神，形神兼备，以不是简单的造型，而是要求以形传神，形神兼备，以情动人，溶生活、知识、艺术为一体的一种艺术创作情动人，溶生活、知识、艺术为一体的一种艺术创作情动人，溶生活、知识、艺术为一体的一种艺术创作情动人，溶生活、知识、艺术为一体的一种艺术创作活动。国内外插花界的朋友们都认为，插花是用心
82、来活动。国内外插花界的朋友们都认为，插花是用心来活动。国内外插花界的朋友们都认为，插花是用心来活动。国内外插花界的朋友们都认为，插花是用心来创作花型，用花型来表达心态的一门造型艺术。创作花型，用花型来表达心态的一门造型艺术。创作花型，用花型来表达心态的一门造型艺术。创作花型，用花型来表达心态的一门造型艺术。插花根本方式n n东方式插花，是常见于日本与我国的插花形式。它具东方式插花，是常见于日本与我国的插花形式。它具东方式插花，是常见于日本与我国的插花形式。它具东方式插花，是常见于日本与我国的插花形式。它具有强烈的东方艺术情调。东方式插花所用花材较少，叶有强烈的东方艺术情调。东方式插花所用花材较
83、少，叶有强烈的东方艺术情调。东方式插花所用花材较少，叶有强烈的东方艺术情调。东方式插花所用花材较少，叶疏枝少，以强烈枝叶的形态与构图，形成特有的艺术节疏枝少，以强烈枝叶的形态与构图，形成特有的艺术节疏枝少，以强烈枝叶的形态与构图，形成特有的艺术节疏枝少，以强烈枝叶的形态与构图，形成特有的艺术节奏与意境，具有浓厚的艺术感染力。它轻描淡写，寥寥奏与意境，具有浓厚的艺术感染力。它轻描淡写，寥寥奏与意境，具有浓厚的艺术感染力。它轻描淡写，寥寥奏与意境，具有浓厚的艺术感染力。它轻描淡写，寥寥数枝却意味深长，如同中国画中的写意画。因此，这种数枝却意味深长，如同中国画中的写意画。因此，这种数枝却意味深长，如
84、同中国画中的写意画。因此，这种数枝却意味深长，如同中国画中的写意画。因此，这种艺术形式的插花显得典雅古拙，耐人寻味。艺术形式的插花显得典雅古拙，耐人寻味。艺术形式的插花显得典雅古拙，耐人寻味。艺术形式的插花显得典雅古拙，耐人寻味。n n西方式插花，多见于西方国家。这种插花形式与东方西方式插花，多见于西方国家。这种插花形式与东方西方式插花，多见于西方国家。这种插花形式与东方西方式插花，多见于西方国家。这种插花形式与东方式相反，枝密叶茂，红红火火，五彩缤纷，强调插花的式相反，枝密叶茂，红红火火，五彩缤纷，强调插花的式相反，枝密叶茂，红红火火，五彩缤纷，强调插花的式相反，枝密叶茂，红红火火，五彩缤纷
85、，强调插花的色彩。其构图多以对称均衡为主，具有图案美和修饰美。色彩。其构图多以对称均衡为主，具有图案美和修饰美。色彩。其构图多以对称均衡为主，具有图案美和修饰美。色彩。其构图多以对称均衡为主，具有图案美和修饰美。插花的创作如同作画一般，在动手开始制作之前就插花的创作如同作画一般，在动手开始制作之前就插花的创作如同作画一般，在动手开始制作之前就插花的创作如同作画一般，在动手开始制作之前就应该应该应该应该“胸中有花，即对插花的叶枝选择与处理，整体胸中有花，即对插花的叶枝选择与处理，整体胸中有花，即对插花的叶枝选择与处理，整体胸中有花，即对插花的叶枝选择与处理，整体的构图与色彩以及最后的效果都要心中
86、有数。如果的构图与色彩以及最后的效果都要心中有数。如果的构图与色彩以及最后的效果都要心中有数。如果的构图与色彩以及最后的效果都要心中有数。如果“胸胸胸胸中无花，即在插花之前没有整体设想，其插花往往失中无花，即在插花之前没有整体设想，其插花往往失中无花，即在插花之前没有整体设想，其插花往往失中无花，即在插花之前没有整体设想，其插花往往失败。败。败。败。插花三大原那么插花三大原那么n n境物和谐即要求插花作品与环境条件相和谐。插花作品多是放在室内，因此室内光线、家具形色、背景色调、空间大小、欣赏对象、插花用途等都要与插花本身的色彩、构图等相协调。一般来说，如果是哀悼性插花，那么要求用花朴素清淡，并
87、根据被纪念者的性格及生前喜好，选取适当的品种，务必做到肃穆端庄，忌插得枝繁花艳。相反，大喜节日插花，以轻松、热闹为主，可插得火红一些。平时作为摆设欣赏之用的插花可以插得新颖些，以富有艺术创新的作品为佳。n n色彩协调色彩协调即要求插花所用的花材间色彩协调。既要即要求插花所用的花材间色彩协调。既要有鲜明的反差，又要有和谐的统一。插花的色彩搭配有有鲜明的反差，又要有和谐的统一。插花的色彩搭配有各种方式，有的以一种为主色，其他的为辅色，起点缀各种方式，有的以一种为主色，其他的为辅色，起点缀和加强主色的作用；有的两种色无主次之分，还有的把和加强主色的作用；有的两种色无主次之分，还有的把几种融为一体，各
88、种颜色好似繁星一样，但整体上形成几种融为一体，各种颜色好似繁星一样，但整体上形成新的色彩视觉。插花材料色彩间的配合应根据插花的形新的色彩视觉。插花材料色彩间的配合应根据插花的形式而定。东方式插花色彩整体效果以式而定。东方式插花色彩整体效果以“雅为佳，西方雅为佳，西方式插花那么以式插花那么以“繁为佳。繁为佳。n n构图完善构图完善构图很大程度上决定着插花的成败。尤其构图很大程度上决定着插花的成败。尤其是东方式插花更要注意枝条、叶片的布置。既要做到重是东方式插花更要注意枝条、叶片的布置。既要做到重心稳重，又要有险枝突出，有节奏感。西方式插花构图心稳重，又要有险枝突出，有节奏感。西方式插花构图讲究均
89、衡，重心稳重，以四面皆可欣赏为佳。插花构图讲究均衡，重心稳重，以四面皆可欣赏为佳。插花构图常见的有垂直形、四角形、散开形、常见的有垂直形、四角形、散开形、L L字形、椭圆形、字形、椭圆形、水平形、零星形、三角形、眉目形、环状形等。水平形、零星形、三角形、眉目形、环状形等。插花构图形式插花构图形式对称与非对称构图对称与非对称构图n n对称的构图左右结构较相同，较匀称，多见于西对称的构图左右结构较相同，较匀称，多见于西方式插花。这种构图显得端庄、严肃；非对称构方式插花。这种构图显得端庄、严肃；非对称构图左右结构相差较大，多见于东方式插花，显得图左右结构相差较大，多见于东方式插花，显得生动、活泼。生
90、动、活泼。集中与放射构图集中与放射构图 n n 集中构图是形状上积聚，整体结构内敛，显得沉集中构图是形状上积聚，整体结构内敛，显得沉稳、凝重；放射构图即以中心为核心，线条向四稳、凝重；放射构图即以中心为核心，线条向四周呈辐射状，显得遒劲、轻松。周呈辐射状，显得遒劲、轻松。独立与重复构图独立与重复构图n n独立构图即以单一的枝或叶为主，其他小枝衬托，独立构图即以单一的枝或叶为主，其他小枝衬托，显得灵巧、秀丽；重复构图，由几个大致相同的显得灵巧、秀丽；重复构图，由几个大致相同的枝叶并列或重叠而成，富有节奏感。枝叶并列或重叠而成，富有节奏感。色彩构图色彩构图n n1.1.单色和同类色构图单色和同类色
91、构图这是指同一种颜色和同一种颜色不同深这是指同一种颜色和同一种颜色不同深浅变化的色彩构图，多应用在造型比较丰富的作品中。常与容器浅变化的色彩构图，多应用在造型比较丰富的作品中。常与容器的色彩有适度的比照，以增加整体的生动感。这类色彩构图给人的色彩有适度的比照，以增加整体的生动感。这类色彩构图给人以简洁、单纯、协调、雅致的感受。以简洁、单纯、协调、雅致的感受。n n2.2.多色构图多色构图花材有多种花色，且有深浅变化。多色花材有多种花色，且有深浅变化。多色构图必须注意多种色调的调和。多色中要有主色，从色必须衬托构图必须注意多种色调的调和。多色中要有主色，从色必须衬托主色，才能形成主从清楚、生动调
92、和的色彩构图。多色构图较单主色，才能形成主从清楚、生动调和的色彩构图。多色构图较单色构图更为生动活泼。但其最忌五色杂陈、互不相关，从而失去色构图更为生动活泼。但其最忌五色杂陈、互不相关，从而失去美感。美感。n n3.3.比照色构图比照色构图比照色构图也称补色构图，也就是在红、比照色构图也称补色构图，也就是在红、黄、蓝三原色中，一原色与另外二原色等量混合而成的间色之间黄、蓝三原色中，一原色与另外二原色等量混合而成的间色之间的构图。如红与绿、黄与紫、蓝与橙，都是比照色，是比照最强的构图。如红与绿、黄与紫、蓝与橙，都是比照色，是比照最强烈的配色，富于欢腾、热烈、醒目的美感。如在作品中橙色花色烈的配色
93、，富于欢腾、热烈、醒目的美感。如在作品中橙色花色块的旁边点入少量蓝色花，在黄色花色块旁边插入少量紫色花等，块的旁边点入少量蓝色花，在黄色花色块旁边插入少量紫色花等，均可大大增加作品色彩有鲜明度，活泼作品的气氛。比照色构图，均可大大增加作品色彩有鲜明度，活泼作品的气氛。比照色构图，由于色彩比照强烈，容易失去调和感。因此，可采用改变比照色由于色彩比照强烈，容易失去调和感。因此，可采用改变比照色间色彩的深浅程度加以调和；也可用改变比照色间花材数量的多间色彩的深浅程度加以调和；也可用改变比照色间花材数量的多少加以调节。少加以调节。n n4.4.类似色构图类似色构图这是一原色与含有该原色的间色之间的色这
94、是一原色与含有该原色的间色之间的色彩构图彩构图. .有红与橙、红与紫；黄与橙、黄与绿；蓝与紫、蓝与有红与橙、红与紫；黄与橙、黄与绿；蓝与紫、蓝与绿等绿等6 6组类似色构图。因为它们都含有共同的色彩成分，配合组类似色构图。因为它们都含有共同的色彩成分，配合起来容易取得调和，常给人以柔美高雅的感受。这类作品适起来容易取得调和，常给人以柔美高雅的感受。这类作品适于布置在书房、卧室等安静环境。类似色构图应适当增加类于布置在书房、卧室等安静环境。类似色构图应适当增加类似色间的比照和变化，以免色彩显得单调乏力，缺乏生动感。似色间的比照和变化，以免色彩显得单调乏力，缺乏生动感。n n5.5.冷暖色构图冷暖色
95、构图红黄色系的色彩，给人以温暖、光明、红黄色系的色彩，给人以温暖、光明、热烈和兴奋的感觉，称为暖色调色彩；而蓝紫色系的色彩，热烈和兴奋的感觉，称为暖色调色彩；而蓝紫色系的色彩，给人以寒冷、沉静、阴暗的感觉，称为冷色调色彩。按照插给人以寒冷、沉静、阴暗的感觉，称为冷色调色彩。按照插花作品主题和季节的要求，利用色彩的温度感进行适当搭配，花作品主题和季节的要求，利用色彩的温度感进行适当搭配，可取得良好的艺术效果。如表现喜庆、欢快的主题，多以暖可取得良好的艺术效果。如表现喜庆、欢快的主题，多以暖色调花材为主进行色彩构图；而表现沉静、哀悼的主题，那色调花材为主进行色彩构图；而表现沉静、哀悼的主题，那么以
96、冷色调花材为主构图。表现季节的主题，春、秋、冬，么以冷色调花材为主构图。表现季节的主题，春、秋、冬，多以暖色调花材为主布局；夏季，那么宜多用冷色调花材，多以暖色调花材为主布局；夏季，那么宜多用冷色调花材，给人以清凉的感觉。给人以清凉的感觉。摆花摆花选用花材选用花材花语花语花束（篮）花束（篮）中心意义中心意义办公办公室室草原龙胆、鹤草原龙胆、鹤望兰、鸢尾、望兰、鸢尾、石碱花、天门石碱花、天门冬冬草原龙胆：努力向上。草原龙胆：努力向上。鹤望兰：自由，鹤望兰：自由，幸福幸福。石碱花：顺利。石碱花：顺利。一日之计在一日之计在于晨，让我于晨，让我们努力工作。们努力工作。餐桌餐桌香豌豆、花香豌豆、花毛莨、
97、非洲毛莨、非洲菊、满天星、菊、满天星、排草排草花毛莨：高雅。非洲花毛莨：高雅。非洲菊：丰富多采的生活。菊：丰富多采的生活。香豌豆：温柔的喜悦、香豌豆：温柔的喜悦、愉快。愉快。口福乐口福乐 会客会客室室百合、金鱼百合、金鱼草、滨菊草、滨菊金鱼草金鱼草: :美丽丰盛美丽丰盛. .百百合：顺利。滨菊：合：顺利。滨菊：友友情情。朋友朋友相见分相见分外欢喜外欢喜摆花礼仪餐桌摆花办公室摆花会议摆花寓意寓意选用花材选用花材花语花语花束（篮）中心花束（篮）中心意义意义福福火鹤、玫瑰、百火鹤、玫瑰、百合、满天星合、满天星火鹤：红色的花，象征火鹤：红色的花，象征喜庆、吉祥。喜庆、吉祥。百合：愉快，喜庆。百合：愉快
98、，喜庆。红色的花卉系列红色的花卉系列, ,象征着喜庆祥象征着喜庆祥和祈盼好运常伴、和祈盼好运常伴、福气、安康福气、安康禄禄唐菖蒲、百合、唐菖蒲、百合、马蹄莲、大花葱马蹄莲、大花葱唐菖蒲：步步高升。百唐菖蒲：步步高升。百合：事业顺利。合：事业顺利。马蹄莲：气质高雅，年马蹄莲：气质高雅，年富力强。富力强。大花葱：聪明，得意。大花葱：聪明，得意。恭贺高就，祝君恭贺高就，祝君事业有成事业有成寿寿菊花、鹤望兰、菊花、鹤望兰、香豌豆、蓬莱松、香豌豆、蓬莱松、满天星满天星菊花：长寿，高洁。菊花：长寿，高洁。鹤望兰：长寿，鹤望兰：长寿，幸福幸福，自由自由蓬莱松：长寿。蓬莱松：长寿。祝君福如东海，祝君福如东海，寿比南山寿比南山 寓意寓意选用花材选用花材花语花语花束（篮）花束（篮）中心意义中心意义喜喜玫瑰、百合、玫瑰、百合、火鹤、满天火鹤、满天星、排草星、排草百合：万事如意百合：万事如意火鹤：心情开朗火鹤：心情开朗, ,喜喜庆。庆。祝君欢乐，祝君欢乐，喜悦常伴，喜悦常伴，美好生活常美好生活常在在财财百合、金鱼百合、金鱼草、连翘、草、连翘、香豌豆、满香豌豆、满天星天星连翘：财运高照，连翘：财运高照，恭喜发财。恭喜发财。金鱼草：鸿运当头。金鱼草：鸿运当头。百合：万事如意。百合：万事如意。恭喜发财恭喜发财
