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1、第三章 物流基本业务案例1案例2案例3案例4案例5案例2Q1Q1：如如果果你你是是公公司司决决策策人人，你你会会买买车车来来解解决决送送货货效率低的问题吗？为什么？效率低的问题吗？为什么？Q2Q2：请请用用配配送送的的含含义义分分析析该该案案例例，并并提提出出解解决决办办法。法。 案例2Q1Q1：如如果果你你是是公公司司决决策策人人，你你会会买买车车来来解解决决送送货货效率低的问题吗？为什么？效率低的问题吗？为什么？ 答案仅供参考：答案仅供参考：不不会会。因因为为本本来来空空载载率率就就过过高高了了，再再买买车车为为应应急急会会更更高高；主主要要是是送送货货方方式式不不对对，没没有有合合理理规
2、规划划，不是车太少了。不是车太少了。案例2Q2Q2：请请用用配配送送的的含含义义分分析析该该案案例例，并并提提出出解解决决办办法。法。 答案仅供参考：答案仅供参考：配配送送是是指指在在经经济济合合理理的的区区域域范范围围内内，根根据据用用户户要要求求，以以最最合合理理的的方方式式，按按时时送送达达指指定定地地点点的的物物流流活活动动。它它不不是是一一般般意意义义上上的的送送货货而而是是有有组组织织、有有计划地送货，要求先配货再送货。计划地送货，要求先配货再送货。 案例2具体做法为：具体做法为：1 1、制定配送时间表，确定配送时段制定配送时间表，确定配送时段；2 2、要要求求各各个个门门店店和和
3、大大客客户户的的销销售售代代表表在在各各时时段段前前半半个个小时将所需商品报到配送中心；小时将所需商品报到配送中心；3 3、配配送送中中心心根根据据所所报报内内容容配配货货，并并确确定定配配送送路路线线和和配配车车计计划划，保保证证低低空空载载和和一一次次配配送送多多个个客客户户，提提高高配配送送效效率。率。案例3近近年年来来，在在全全球球电电脑脑市市场场不不景景气气的的大大环环境境下下，戴戴尔尔却却始始终终保保持持着着较较高高的的收收益益，并并且且不不断断增增加加市市场场份份额额。我我 们们习习惯惯于于给给成成功功者者贴贴上上“标标签签式式”的的成成功功秘秘笈笈，正正如如谈谈及及沃沃尔尔玛玛
4、成成就就商商业业王王国国时时， “天天天天低低价价”被被我我们们挂挂在在 嘴嘴边边；论论及及戴戴尔尔的的成成功功之之道道，几几乎乎是是众众口口一一词词地地归归结结为为“直直销销模模式式” ” 。 戴戴尔尔成成功功的的诀诀窍窍在在哪哪儿儿？公公司司分分管管物物流流配配送送的的副副总总裁裁迪迪克克亨亨特特一一语语道道破破天天机机： “我我们们只只保保存存可可供供 5 5 天天生生产产 的的存存货货，而而我我们们的的竞竞争争对对手手则则保保存存 30 30 天天、45 45 天天，甚甚至至 90 90 天天的的存存货货。这这就就是是区区别别. .”由由于于材材料料成成本本每每周周就就会会有有 1%1
5、%的的贬贬值值， 因因此此库库存存天天数数对对产产品品的的成成本本影影响响很很大大， 仅仅低低库库存存一一项项就就使使戴戴尔尔的的产产品品 比比许多竞争对手拥有了许多竞争对手拥有了 8% 8%左右的价格优势。左右的价格优势。 案例3 亨亨特特无无疑疑是是物物流流配配送送时时代代浪浪尖尖上上的的弄弄潮潮者者。 亨亨特特在在分分析析戴戴尔尔成成功功的的时时候候说说： “戴戴尔尔总总支支出出的的 74%74%用用在在材材料料配配 件件购购买买方方面面，2010 2010 年年这这方方面面的的总总开开支支高高达达 290 290 亿亿美美元元，如如果果我我们们能能在在物物流流配配送送方方面面降降低低
6、0.1%0.1%，就就等等于于我我们们 的的生生产产效效率率提提高高了了 10%10%。物物流流配配送送对对企企业业的的影影响响之之大大由由此此可可见见一一斑斑。 ” ” 而而高高效效率率的的物物流流配配送送使使戴戴尔尔的的过过期期零零部部件件比比例例保保持持在在材材料料开开支支总总额额的的 0.05%0.05%0.1%0.1%之之间间，2010 2010 年年戴戴尔尔全全年年 在在这这方方面面的的损损失失为为 2900 2900 万万美美元元。而而这这一一比比例例在在戴戴尔尔的的对对手手企企业业都都高高达达 2%2%3%3%，在在其其他他工业部门更是高达工业部门更是高达 4% 4%5%5%。
7、案例3Q1Q1：分析库存的利与弊。分析库存的利与弊。Q2Q2：结合案例，分析提高企业库存周转率的作用。结合案例，分析提高企业库存周转率的作用。案例3Q1Q1：分析库存的利与弊。分析库存的利与弊。 答案仅供参考：答案仅供参考：利利：使使生生产产正正常常而而不不间间断断地地进进行行或或为为了了及及时时满满足足客客户户的的订订货货需需求求，必必须须在在各各个个生生产产阶阶段段或或流流通通环环节之间设节之间设 置的必要的物品准备。置的必要的物品准备。 弊弊: :占占用用大大量量资资金金, ,增增加加企企业业费费用用支支出出, ,腐腐烂烂变变质质的损失的损失案例3Q2Q2：结合案例，分析提高企业库存周转
8、率的作用。结合案例，分析提高企业库存周转率的作用。 答案仅供参考：答案仅供参考：1.1.周转率提高后库存的资金占用少；周转率提高后库存的资金占用少；2.2.使企业迅速面对市场变化减少库存积压；使企业迅速面对市场变化减少库存积压；案例4上上海海联联华华超超市市集集团团成成立立于于 1992 1992 年年，目目前前已已发发展展到到有有门门店店 250 250 多多家家。有有直直营营店店、加加盟盟店店、合合营营店店三三种种经经营营方方式式，其其中中直直营营店店有有 80 80 多多家家；加加盟盟店店分分布布在在浙浙江江、江江苏苏等等外外省省市市；合合营营店店主主要要以以控控股股方方式式经经营营，主
9、主要要分分布布在在 远远郊郊区区、县县。直直营营、加加盟盟、合合营营三三种种方方式式的的门门店店都都由由总总部部统统一一进进货货。 随随着着经经营营规规模模的的越越来来越越大大，管管理理工工作作越越来来越越复复杂杂。公公司司领领导导意意识识到到必必须须加加强强高高科科技技的的投投入入，搞搞好好计计算算机机网网 络络应应用用。从从 1997 1997 年年开开始始, ,成成立立了了总总部部计计算算机机中中心心，完完成成经经营营信信息息的的汇汇总总、处处理理。配配送送中中心心也也完完全全实实现现了了订订 货货、配配送送、发发货货的的计计算算机机管管理理，各各门门店店的的计计算机应用由总部统一配置、
10、统一开发、统一管理。算机应用由总部统一配置、统一开发、统一管理。 案例4配配送送中中心心与与 门门店店之之间间的的货货源源信信息息传传递递通通过过上上海海商商业业高高新新技技术术公公司司的的商商业业增增值值网网以以文文件件方方式式(Email)(Email)完完成成。 每每天天中中午午 12 12 点点钟钟，配配送送中中心心将将商商品品的的库库存存信信息息以以文文件件形形式式发发送送到到增增值值网网上上，各各门门店店计计算算机机系系统统从从自自己己的的增增 值值网网信信箱箱中中取取出出库库存存信信息息，然然后后根根据据库库存存信信息息和和自自己己门门店店的的销销售售信信息息制制作作“要要货货单
11、单” ” 。但但由由于于要要货货单单信信息息没没 有有通通过过网网上上传传输输，而而是是从从计计算算机机中中打打印印出出来来，通通过过传传真真形形式式传传送送到到配配送送中中心心，配配送送中中心心的的计计算算机机工工作作人人员员 再再将将要要货货信信息息输输入入计计算算机机系系统统。 这这样样做做的的结结果果不不仅仅导导致致了了数数据据二二次次录录入入可可能能发发生生的的错错误误和和人人力力资资源源的的浪浪费费， 也也体体现现不不出出网网络络应应用用的的价价值值和和效效益益，因因此此，公公司司决决定定采采用用 EDI EDI 系统管理公司的业务。系统管理公司的业务。案例4这这个个 EDI ED
12、I 应应用用系系统统包包 括括配配送送中中心心和和供供货货厂厂家家之之间间、总总部部与与配配送送中中心心之之间间、配配送送中中心心与与门门店店之之间间的的标标准准格格式式的的信信息息传传递递，信信息息通通 过过上上海海商商业业增增值值网网 EDI EDI 服服务务中中心心完完成成。采采用用 EDI EDI 之之后后，配配送送中中心心直直接接根根据据各各门门店店的的销销售售情情况况和和要要货货情情况况产产 生生订订货货信信息息发发送送给给供供货货厂厂家家。供供货货厂厂家家供供货货后后，配配送送中中心心根根据据供供货货厂厂家家的的发发货货通通知知单单直直接接去去维维护护库库存存，向向 门门店店发发
13、布布存存货货信信息息，这这样样做做的的结结果果，使使得得信信息息流流在在供供应应商商、配配送送中中心心、门门店店之之间间流流动动，所所有有数数据据只只有有一一个个 入入口口，保保证证了了数数据据传传递递的的及及时时、准准确确，降低了订货成本和库存费用。降低了订货成本和库存费用。案例4Q1Q1：配送中心的基本功能是什么？配送中心的基本功能是什么？Q2Q2：联联华华超超市市是是凭凭什什么么在在零零售售市市场场上上赢赢得得优优势势的的？ 案例4Q1Q1：配送中心的基本功能是什么？配送中心的基本功能是什么？集集散散功功能能，运运输输功功能能，储储存存功功能能，装装卸卸搬搬运运功功能能，分分拣拣功功能能
14、，衔衔接接功功能能，流流通通加加工工功功能能，物物流流信信息息处理功能。处理功能。案例4Q2Q2：联联华华超超市市是是凭凭什什么么在在零零售售市市场场上上赢赢得得优优势势的的？ 1.1.先先进进的的网网络络信信息息技技术术与与供供应应商商门门店店进进行行有有效效沟沟通；通；2.2.及时，准确的配送；及时，准确的配送；3.3.统一进货，与供应商紧密统一进货，与供应商紧密 的联系实现双赢。的联系实现双赢。案例5已已经经调调查查得得出出某某商商场场今今年年前前八八个个月月用用户户的的配配送送车车次次如如表表，现现在在需需要要预预测测估估计计该该商商场场9 9月月份份的的配送车次。配送车次。案例5第一
15、种方法：平均法第一种方法：平均法 根根据据题题意意，就就是是要要求求9 9月月份份的的预预测测值值，它它可可以以用用9 9月月份之前份之前N N个月进行平均求得。个月进行平均求得。分分析析整整个个数数列列，可可以以看看出出，它它是是一一个个比比较较稳稳定定变变化化数数列列，大大致致围围绕绕1010车车次次上上下下波波动动。因因此此可可以以用用简简单单平平均均法。法。案例5案例5可可见见，组组距距N N的的取取值值不不同同，预预测测的的结结果果也也是是不不同同的的。也也就就是是误误差差不不一一样样。但但是是这这几几个个值值都都是是合合理理的的预预测测值值。最最后后确确定定预预测测结结果果，就就要
16、要进进行行误误差差分分析析，因因为为考考虑虑到到最最后后几几个个月月的的上上升升趋趋势势，所所以以9 9月月份份的的预预测测结结果果应应当当取取最最大大的的为为好好，所所以以可可以去预测结果以去预测结果y9=10.3y9=10.3，或，或1010，或，或1111。案例6第二种方法：加权平均法第二种方法：加权平均法 数据如例数据如例1 1，但采用加权平均法预测。，但采用加权平均法预测。如如果果取取N=3N=3，权权数数w w i=3,2,1i=3,2,1，越越靠靠近近9 9月月份的序列值，权数越高，则：份的序列值，权数越高，则： 案例6案例6 与与例例1 1的的预预测测值值相相比比，这这里里的的
17、预预测测值值分分别别都都有有所所升升高高，更更靠靠近近8 8月月份份的的发发生生值值1212。这这都都是是由由于增加了权数的结果。于增加了权数的结果。案例7第三种方法：季节指数法第三种方法：季节指数法 某某物物流流公公司司调调查查了了武武汉汉市市场场去去年年空空调调器器的的购购进进物物流流量量，数数据据资资料料如如表表1 1第第1 1列列和和第第2 2列列，已已经经知知道道今今年年4 4月月份份已已经经购购进进空空调调的的购购进进物物流流量量是是4040车车次次，现现在在想想预预测测今今年年六六月月份份空空调调器器的的购购进进物物流流量是多少车次。量是多少车次。 案例7案例7已已经经知知道道今
18、今年年4 4月月份份的的购购进进车车次次为为4040车车次次，其其月月季季节节指指数数为为5757（% %）。由由表表知知道道6 6月月份份的的月月季季节节指指数数是是241241（% %），所所以以可可以以预预测测今今年年6 6月月份份空空调器的购进物流量为：调器的购进物流量为：案例7案例7季季节节指指数数法法能能够够很很好好地地处处理理季季节节性性变变动动的的对对象象。它它基基本本上上借借用用了了去去年年的的季季节节性性变变动动规规律律来来预预测测今今年年的的值值。如如果果每每年年的的季季节节性性变变动动规规律律差差不不多多一一样样，则则用用这这种种方方法法处处理理是是很很好好的的。但但是
19、是如如果果每每年年的的季季节节性性变变动动规规律律不不一一样样，或或者者有有着着长长期期变变动动趋趋势势，则则还还需需要要结结合合移移动动平平均均法法等等其其他他方方法法来来进进行预测。行预测。案例8例例2.2.已已知知今今年年4 4月月份份的的购购进进车车次次为为4040车车次次，其其月月季季指指数数为为60%60%，而而去去年年5 5月月季季节节指指数数为为240%240%，那那么么今今年年5 5月月份份购购进进次次为为多多少少？（用用季季节节指指数数进进行行预预测）测） 解解：今今年年五五月月份份购购进进车车次次= =（240%/60%240%/60%）*40=160*40=160（车次
20、）（车次）案例9例例3.3.已已知知今今年年第第一一季季度度的的销销售售额额为为800800万万元元，其其季季节节指指数数为为40%40%，而而去去年年第第二二季季度度的的季季季季节节指指为为80%80%，那那么么今今年年第第二二季季度度预预计计销销售售额额是是多多少少？ 解解 ： 今今 年年 第第 二二 季季 度度 的的 销销 售售 额额 预预 计计 为为800*800*（80%/40%80%/40%）=1600=1600（万元）（万元）案例10某公司某种物品库存有关信息如下：某公司某种物品库存有关信息如下：（1 1）年年需需求求数数量量36003600吨吨；（2 2）购购买买价价格格每每吨
21、吨2525元元；（3 3）年年储储存存费费率率为为16%16%；（4 4）每每次次订订购购费费用用5050元元；（5 5）公公司司设设定定的的安安全全库库存存量量200200吨吨；（6 6）订货提前期）订货提前期1010天。天。计计算算：（1 1）该该种种物物品品的的经经济济订订货货批批量量; ;（2 2）存存货货水水平平为为多多少少时时应应补补充充订订货货; ;（3 3）应应为为存存货货准准备备的资金。的资金。案例11深深圳圳有有一一家家电电子子商商务务企企业业每每年年需需要要订订购购6 6 000000件件五金件。五金件。供应商提供的价格如下：供应商提供的价格如下：订购量订购量600600
22、件，价格为件，价格为2020元；元；订购量订购量600600件，价格为件，价格为1616元。元。该该企企业业订订购购成成本本为为3030元元，储储存存成成本本为为单单价价的的30%30%，问：经济订货量应为多少？，问：经济订货量应为多少？案例12某某企企业业库库存存物物料料有有1111类类，其其库库存存物物料料品品种种和和库库存存资金一览表，试用资金一览表，试用ABCABC法对库存物料进行分类。法对库存物料进行分类。案例12案例13某某种种物物料料的的订订购购周周期期为为1010天天，每每日日需需用用量量为为20t20t，保险储备定额为，保险储备定额为200t200t。若若采采取取定定期期订订购购方方式式，每每3030天天订订购购一一次次，订订购购日日的的现现有有库库存存量量为为450t450t，巳巳经经订订购购但但尚尚未未到到货货的的数量为数量为45t45t，求订购批量。，求订购批量。若采用定量订购方式，试确定其订货点。若采用定量订购方式，试确定其订货点。
