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1、為品一部專業養成才干與為品一部專業養成才干與為品一部專業養成才干與為品一部專業養成才干與執行力把脈執行力把脈執行力把脈執行力把脈 報告人：趙政國課程大綱一、甚麼是專業才干？一、甚麼是專業才干？二、為甚麼要有專業才干？二、為甚麼要有專業才干？三、要如何養成專業才干？三、要如何養成專業才干？四、品一部的專業才干有那些？四、品一部的專業才干有那些？五、何謂執行力？五、何謂執行力？六、執行力有何重要性及其影響力如何？六、執行力有何重要性及其影響力如何？七、如何養成執行力？七、如何養成執行力？八、把脈：專業才干有何缺失？八、把脈：專業才干有何缺失？九、把脈：執行力有何缺失？九、把脈：執行力有何缺失？ 十
2、一、診治：如何改善執行力缺失？十一、診治：如何改善執行力缺失？十、診治：如何改善專業才干缺失？十、診治：如何改善專業才干缺失？十二、結論。十二、結論。一、甚麼是專業才干？專業才干非與生俱來，而是靠後天的努力。走路、語言、開車、游泳、知識)因環境、生活、任务、興趣及自我的根本需求而產生的一種技艺。別人不會，我會要付出學習與波折的代價。包羅萬象熟能生巧無一定之標準。一山還比一山高二、為甚麼要有專業才干？為了獲得自我一定為了獲得自我一定或是榮譽或是榮譽為了任為了任务务或是或是謀生謀生為了達到一個為了達到一個標準標準思索：給魚吃；或是思索：給魚吃；或是思索：給魚吃；或是思索：給魚吃；或是思索：給魚吃；
3、或是思索：給魚吃；或是學捕魚學捕魚學捕魚學捕魚學捕魚學捕魚為了一個目標。為了一個目標。三、要如何養成專業才干？被動式：任务環境或某要素所逼。不得不去學主動式：挑戰、自尊心、榮譽感或是使命。被動式Vs.主動式1.兩者都可以養成及達到一定之專業水準。2.被動式養成有一定的限制且不容易再進步。例如：公務員3.主動式養成沒有一定的限制且會進步再進步。例如：奧運比賽思索：如何養成專業才干？投入時間、專注力加上不斷的練習與修正投入時間、專注力加上不斷的練習與修正四、品一部的專業才干有那些？在在IQC：原物料的特性、進檢規格、檢驗方法、異常断定：原物料的特性、進檢規格、檢驗方法、異常断定與異常處理與異常處理
4、在在IPQC：膠的特性、：膠的特性、PP的相關特性、劃膠才干、取樣才的相關特性、劃膠才干、取樣才干、檢測方法、異常断定與異常處理干、檢測方法、異常断定與異常處理在在OQC：PP/基板的規格、客基板的規格、客戶戶需求、標籤種類、出貨異需求、標籤種類、出貨異常發現、異常断定與異常處理常發現、異常断定與異常處理在客服：在客服：PP/基板的規格、國際規範基板的規格、國際規範內內容、客容、客戶戶需求、應需求、應變對答的技巧及異常處理才干變對答的技巧及異常處理才干在幹部管理：領導、決策、分析、應變在幹部管理：領導、決策、分析、應變在自我修養：在自我修養：EQ、人際關係、人際關係思索：當遇到不講理的客戶怎麼
5、辦？用自信用自信說說服客服客戶戶 不合理的客不合理的客戶戶是提昇自我膽識與反應的階梯是提昇自我膽識與反應的階梯 小小啟啟示：他必須用手中的牌玩下去示：他必須用手中的牌玩下去五、何謂執行力？執行力是：達成目標的原力。就是將執行力是：達成目標的原力。就是將战战略略化為行動並化為行動並產產生預期的結果。生預期的結果。 例如：發願要考第一名。沒日沒夜的例如：發願要考第一名。沒日沒夜的努力努力K 書，結果如願以償。書，結果如願以償。執行力是：發自執行力是：發自內內心的行動，要有一定的心的行動，要有一定的標準和被接受的結果。標準和被接受的結果。 假假设设：非發自：非發自內內心的意願，隨便做做心的意願，隨便
6、做做敷衍了敷衍了 事，結果很差就不算是執行力。事，結果很差就不算是執行力。六、執行力有何重要性及其影響力如何？不想失敗，就看口號管理:許多公司的失敗常可歸因於執行力不佳，战略、願景一大籮筐，卻光說不練，统统流於口號管理。產生組織末梢神經痲痹症:愈到基層，公司战略愈不痛不癢，公司整頓，只需上層經理是流水的官，基層是鐵打的兵，頭一低，鋒頭過了，又是好漢一條，仍是我行我素，這就是執行力落敗的表徵。湯明哲台大國際企業系教授的觀察，一間企業的胜利，30靠战略，40靠執行力，其他30呢當然就是運氣。思索：執行力究竟重不重要我們看到滿街的便利商店，只需7-Eleven一支獨秀；滿街的咖啡店，只需星巴克Sta
7、rbucks賓客滿座。WHY？關鍵便在於執行力！雖然許多企業的胜利能歸功於战略創新strategicinnovation、新的經營方式(businessmodel)，創造出和競爭對手之間的差距，但假设執行力不夠，一定會被模拟者追上。從哪裡可以看到7-11的執行力好？湯種麵包、一致化的管理七、如何養成執行力？執行力不能養成的通病：執行力不能養成的通病：1.知易行難：先假設立場，在執行中能知易行難：先假設立場，在執行中能够够會碰到甚麼甚麼困難，呵斥望難興會碰到甚麼甚麼困難，呵斥望難興怯而裹足不前。怯而裹足不前。2.癡呆症：執行力往往是因為忘記了，癡呆症：執行力往往是因為忘記了，而沒有去做。而沒有去
8、做。3.石沈大海：做了沒有結果，也不回報石沈大海：做了沒有結果，也不回報或是反映問題，就這樣不了了之。或是反映問題，就這樣不了了之。七、如何養成執行力？那要如何養成執行力：那要如何養成執行力：1.知難行易：假知難行易：假设设不能很一定的知道結不能很一定的知道結果，那就是先去做了再果，那就是先去做了再說說。2.養成做筆記習慣：當接養成做筆記習慣：當接纳纳到任到任务务指令指令時，要立刻記錄下來，再按照輕重緩時，要立刻記錄下來，再按照輕重緩急排序執行才不會遺忘。急排序執行才不會遺忘。3.讓人知道您有在做：既然有做就要有讓人知道您有在做：既然有做就要有結果，為何沒有結果？是哪裡不對或結果，為何沒有結果
9、？是哪裡不對或是執行不當，都要將結果回報。畢竟是執行不當，都要將結果回報。畢竟有做與完全不動，是有很大差異的。有做與完全不動，是有很大差異的。思索：如何讓本人變成珍珠小啟示：最明智的選擇案例：沃爾瑪胜利的關鍵他知道沃爾瑪嗎？他知道沃爾瑪嗎？全球前全球前全球前全球前1010大首富，沃爾頓家族佔大首富，沃爾頓家族佔大首富，沃爾頓家族佔大首富，沃爾頓家族佔5 5名名名名稱沃爾瑪為全球企業新獨裁者稱沃爾瑪為全球企業新獨裁者稱沃爾瑪為全球企業新獨裁者稱沃爾瑪為全球企業新獨裁者稱沃爾瑪為全球最大稱沃爾瑪為全球最大稱沃爾瑪為全球最大稱沃爾瑪為全球最大 全美最受讚譽企業全美最受讚譽企業全美最受讚譽企業全美最受
10、讚譽企業沃爾瑪全球沃爾瑪全球沃爾瑪全球沃爾瑪全球50005000多家店，員工多家店，員工多家店，員工多家店，員工150150萬人萬人萬人萬人 超過美國現役軍人超過美國現役軍人超過美國現役軍人超過美國現役軍人沃爾瑪全球營業額沃爾瑪全球營業額沃爾瑪全球營業額沃爾瑪全球營業額2,4452,445億美億美億美億美圆圆圆圆 逼近台灣國民生逼近台灣國民生逼近台灣國民生逼近台灣國民生產產產產毛額毛額毛額毛額沃爾瑪年成長幅度沃爾瑪年成長幅度沃爾瑪年成長幅度沃爾瑪年成長幅度250250億美億美億美億美圆圆圆圆 相當於相當於相當於相當於4 4家台積電家台積電家台積電家台積電案例：沃爾瑪胜利的關鍵山姆山姆沃爾頓的高
11、標準沃爾頓的高標準( (一一) )要點：只需好好對待員工和要點：只需好好對待員工和顧客顧客 不要自滿怠忽，就能不要自滿怠忽，就能夠夠欣欣欣欣向榮。向榮。( (二二) )簡樸原則：作業本簡樸原則：作業本钱钱永遠低永遠低於其他同行。於其他同行。( (三三) )日落原則：員工無論接到任日落原則：員工無論接到任何要求何要求 都必須在當天日落之前回覆。都必須在當天日落之前回覆。( (四四) )三米浅笑原則：員工對本人三米浅笑原則：員工對本人身邊三米身邊三米 範圍範圍內內的顧客，都必須看著的顧客，都必須看著顧客的眼顧客的眼 睛打招呼，詢問對方能否需睛打招呼，詢問對方能否需求幫忙。求幫忙。八、把脈：專業才干
12、有何缺失？缺失的定義：就是不好的習性呵斥的結果。缺失的定義：就是不好的習性呵斥的結果。IQC:整理分析數據的才干缺乏、警報器的功能未發整理分析數據的才干缺乏、警報器的功能未發揮及欠缺靈活應變的才干揮及欠缺靈活應變的才干IPQC:劃膠穩定性待提昇、上膠相關知識缺乏及人劃膠穩定性待提昇、上膠相關知識缺乏及人員管理較弱員管理較弱OQC:出貨異常稽核才干不理想、人為疏失不能防止出貨異常稽核才干不理想、人為疏失不能防止及客及客戶戶規格不熟規格不熟习习客服：客服：產產品特性與規格不熟品特性與規格不熟习习、應對反應不俐落及、應對反應不俐落及異常分析經驗缺乏異常分析經驗缺乏通性：對異常事物的靈敏度不佳、對數據
13、層別分析通性：對異常事物的靈敏度不佳、對數據層別分析經驗不經驗不夠夠、看事件的目光不、看事件的目光不夠夠深及監控的手法運深及監控的手法運用不善用不善九、把脈：執行力有何缺失？當遇到阻礙時就放棄退縮。有去做但結果不好不敢回報。沒有主動回報的習慣。事情太多忘記執行。不敢面對大眾。十、診治：如何改善專業才干缺失？思索：當我們專業才干缺乏或有缺失時，我們要如何做？十一、診治：如何改善執行力缺失？思索：當我們執行力缺乏或有缺失時，我們要如何做？思索：當我們執行力缺乏或有缺失時，我們要如何做？十二、結論1.思索：怎樣移動富士山？十二、結論2.他只能不斷的前進，才會進步。3.比爾蓋茲要的是甚麼？十二、結論就是：面對問題的執行力與挑戰。就是：面對問題的執行力與挑戰。
