工作职责之工作分析介绍课件

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1、POPI classification goes here - made on master title slide外企人力资源顾问 总监 徐斌工作分析与工作分析与工作分析与工作分析与职职位描述位描述位描述位描述实实践力践力践力践力课课程程程程 Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide 一、一、战略、组织、工作分析与工作设计一体化框架战略、组织、工作分析与工作设计一体化框架 二、二、如何运用工作分析与职位描述如何运用工作分析与职位描述 三、三、必须了解的概念与内涵必须了解的概念与内涵 四、四、

2、以战略为导向的工作分析实践流程以战略为导向的工作分析实践流程 五、工作分析中的焦点与访谈问题设计与执行五、工作分析中的焦点与访谈问题设计与执行 六、六、工作分析中问卷设计与分析工作分析中问卷设计与分析七、七、职位描述方法职位描述方法 1）不同层类人员的工作重要因素界定）不同层类人员的工作重要因素界定2）如何通过恰当动词使用有效界定职责如何通过恰当动词使用有效界定职责3）责任、结果为中心以及复式等职位描述模式与有效性分析）责任、结果为中心以及复式等职位描述模式与有效性分析 八、八、总结、交流与回顾总结、交流与回顾 九、九、课程测试课程测试 Main Topic 目录（目录（1）Customize

3、 date - slide masterPOPI classification - make on master slide经营目标关键能力人员要求员工的需求人才战略：优先战略和行动人力资源管理人员招聘工作设计业绩管理学习发展薪酬管理留住员工、激发员工积极性的关键因素衡量标准 一、一、战略、组织、工作分析与工作设计一体化框架战略、组织、工作分析与工作设计一体化框架 Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide 分析分析工作工作說明書說明書市場行情市場行情職位評等職位評等薪薪資結構資結構職等架構職等

4、架構 二、二、如何运用工作分析与职位描述如何运用工作分析与职位描述 Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide Benchmark Posn 市场职位对比市场职位对比百百分分位位 目标市场职位目标市场职位 二、二、如何运用工作分析与职位描述如何运用工作分析与职位描述 Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide 工作分析的概念工作分析的概念 工作分析又称职务分析，是以工作为对象，观察和分析其内容、责

5、任、特征必要的资格条件等，将其结果记载入工作说明书（职务说明书），判断与其他工作的性质差异的过程。 三、三、必须了解的概念与内涵必须了解的概念与内涵 Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide工作分析工作分析招聘招聘业务目标业务目标职位评估及级别职位评估及级别绩效管理绩效管理员工职业发展计划，员工职业发展计划，培训和发展培训和发展组织开发组织开发 工作分析对整个人力资源管理体系都有影响三、三、必须了解的概念与内涵必须了解的概念与内涵 Customize date - slide masterPO

6、PI classification - make on master slide 对国外工作分析的认识对国外工作分析的认识工作分析是人力资源管理的基础工作分析是人力资源管理的基础 怀特说：选贤任能，职位分类怀特说：选贤任能，职位分类 标志企业人力资源管理水平标志企业人力资源管理水平简单简单-复杂复杂-简单简单有一定的适用范围和条件有一定的适用范围和条件标准化标准化国内外的差距国内外的差距三、三、必须了解的概念与内涵必须了解的概念与内涵 Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide职位调查关键节点综

7、合分析综合分析文件确认职职责责组织调整与实施四、四、以战略为导向的工作分析实践流程以战略为导向的工作分析实践流程战略与组织Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide 关键点关键点确定调查范围、对象和方法确定调查范围、对象和方法对职位调查对职位调查根据调查结果，提出职位规范和说明书根据调查结果，提出职位规范和说明书对对“关键事件关键事件”详细记录详细记录,分类分类,特征特征,要求要求 注意注意:调查的期限不应太短调查的期限不应太短 关键事件数量足够关键事件数量足够 正反兼顾正反兼顾四、四、以战略为

8、导向的工作分析实践流程以战略为导向的工作分析实践流程Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide (资料搜集资料搜集) 职位调查的方式和内容职位调查的方式和内容 五、工作分析中的焦点与访谈问题设计与执行五、工作分析中的焦点与访谈问题设计与执行Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide 职位调查的方式和内容职位调查的方式和内容 概念概念 以职位为对象，收集资料，为改进职位工作提供信息以职位为对象，收集

9、资料，为改进职位工作提供信息制定文件的过程制定文件的过程五、工作分析中的焦点与访谈问题设计与执行五、工作分析中的焦点与访谈问题设计与执行Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide 方式方式 面谈面谈： （1）调查提纲、记录调查提纲、记录 （2）对象：经理、员工、本岗、有联系的职位）对象：经理、员工、本岗、有联系的职位 （3）态度态度 （4）环境环境 （ 5）技巧技巧不表态不表态 （6）提问方式提问方式五、工作分析中的焦点与访谈问题设计与执行五、工作分析中的焦点与访谈问题设计与执行Customiz

10、e date - slide masterPOPI classification - make on master slide调查表中回答问题的方式调查表中回答问题的方式封闭式封闭式标准化，准确标准化，准确 ，处理，处理开放式开放式获得新信息获得新信息 ，畅所欲言，畅所欲言 ，回答难度大的问题，回答难度大的问题，创造性回答创造性回答提问次序提问次序 易易 难难 开放开放 封闭封闭六、六、工作分析中问卷设计与分析工作分析中问卷设计与分析Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide 填写调查表的要求填

11、写调查表的要求任务排序任务排序 一一列出一一列出任务事项任务事项 详细说明详细说明词句具体词句具体时间与分配时间与分配责任大小责任大小 予以说明予以说明困难大小困难大小 说明原因说明原因是否有监督、指挥、领导责任是否有监督、指挥、领导责任与其他职位的关系（工作联系与其他职位的关系（工作联系 人际关系人际关系 文件资料供文件资料供需）需）六、六、工作分析中问卷设计与分析工作分析中问卷设计与分析Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide 职位调查的内容职位调查的内容1） 职位工作任务的性质、内容、程

12、序，完成任务所需的时间以及职位工作任务的性质、内容、程序，完成任务所需的时间以及 占工作日制度时间的百分比占工作日制度时间的百分比2） 本职位的名称、地点、职称、职务、年龄、工资等级本职位的名称、地点、职称、职务、年龄、工资等级3） 本职位的责任本职位的责任4） 承担本职位的资格、条件承担本职位的资格、条件5） 承担本职位的精力承担本职位的精力6） 承担本职位的压力承担本职位的压力7） 承担本职位的劳动强度承担本职位的劳动强度8） 使用设备的复杂程度使用设备的复杂程度9） 工作条件工作条件10）补充说明的事项）补充说明的事项六、六、工作分析中问卷设计与分析工作分析中问卷设计与分析Customi

13、ze date - slide masterPOPI classification - make on master slide工作日写实工作日写实概念概念:工作日写实是对操作者整个工作日的工时利用情况，按时工作日写实是对操作者整个工作日的工时利用情况，按时间消耗的顺序，进行观察、记录和分析的一种方法、通过工作日间消耗的顺序，进行观察、记录和分析的一种方法、通过工作日写写 实，能够起到以下几点作用：实，能够起到以下几点作用：（1）全面分析、研究工时利用情况，找出工时损失的原因，拟）全面分析、研究工时利用情况，找出工时损失的原因，拟定改进工时利用的措施；定改进工时利用的措施；（2）总结推广工时利

14、用的先进经验，帮助广大工人充分利用工）总结推广工时利用的先进经验，帮助广大工人充分利用工时，提高劳动生产率；时，提高劳动生产率；（3）从工时利用情况中，可以发现生产、技术、财务、劳动等）从工时利用情况中，可以发现生产、技术、财务、劳动等方面管理工作的薄弱环节；方面管理工作的薄弱环节；六、六、工作分析中问卷设计与分析工作分析中问卷设计与分析Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide（4）为制定或修订定额中的布置工作地时间、休息时间规范）为制定或修订定额中的布置工作地时间、休息时间规范提供资料；提供

15、资料；（5）为最大限度增加产量、规定工人与设备在工作日内合理）为最大限度增加产量、规定工人与设备在工作日内合理的工作量提供依据的工作量提供依据.（6）为确定劳动者体力劳动强度的级别提供依据。）为确定劳动者体力劳动强度的级别提供依据。根据观察对象的不同，工作日写实可区分为以下几种：根据观察对象的不同，工作日写实可区分为以下几种：1.个人工作日写实个人工作日写实 由调查人员对一名职工在一个工作日内全由调查人员对一名职工在一个工作日内全六、六、工作分析中问卷设计与分析工作分析中问卷设计与分析Customize date - slide masterPOPI classification - make

16、 on master slide部工时消耗情况，进行观察记录和统计分析的一种写实方法。部工时消耗情况，进行观察记录和统计分析的一种写实方法。2.工组工作日写实工组工作日写实 由调查人员对一个工作日内一组工人在一个由调查人员对一个工作日内一组工人在一个或几个工作地点上共同劳动的工时消耗情况，进行观察、记录、或几个工作地点上共同劳动的工时消耗情况，进行观察、记录、分析的一种写实方法。一组工人的作业可以是相互关联的协同作分析的一种写实方法。一组工人的作业可以是相互关联的协同作业，也可以是没有联系的独立作业。业，也可以是没有联系的独立作业。3.多机台看管工作日写实多机台看管工作日写实 由调查人员对一个

17、工作日内一名由调查人员对一个工作日内一名工人（或一组工人）实行多机台看管的工时消耗情况，进行工人（或一组工人）实行多机台看管的工时消耗情况，进行六、六、工作分析中问卷设计与分析工作分析中问卷设计与分析Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide观察、记录和分析的一种写实方法。观察、记录和分析的一种写实方法。4.特殊工作日写实特殊工作日写实 为了满足某种特殊需要而专门组织的工作为了满足某种特殊需要而专门组织的工作日写实。写实的对象可以是个人，也可以是小组，可以是生产日写实。写实的对象可以是个人，也可

18、以是小组，可以是生产工人，也可以是管理、技术人员。工人，也可以是管理、技术人员。5.自我工作日写实自我工作日写实 职工在从事某种生产任务或完成某项工作职工在从事某种生产任务或完成某项工作的过程中，对自己在整个工作日内的工时消耗情况，进行观察的过程中，对自己在整个工作日内的工时消耗情况，进行观察记录分析一种写实方法。记录分析一种写实方法。六、六、工作分析中问卷设计与分析工作分析中问卷设计与分析Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide二、工作日写实的步骤工作日写实可以工人，也可以设备为对象进行。写

19、实的范围，可以是个人，也可以是集体。工作日写实的步骤如下（为了便于说明，仅以个人工作日写实为例）：1.写实前的准备工作 写实前应做好以下几项准备工作：（1）应根据写实的目的选择对象。如果是为了分析和改进工时利用的情况，找出工时损失的原因，可以分别选择先进、中间和后进工人为对象，以便于分析对比。如果是为了总结先进经验，则应选择具有代表性的先进工人为对象。六、六、工作分析中问卷设计与分析工作分析中问卷设计与分析Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide 用的情况，找出工时损失的原因，可以分别选择先进

20、、中间和后进工人为对象，以便于分析对比。如果是为了总结先进经验，则应选择具有代表性的先进工人为对象。（2）事先调查写实对象及工作地的情况，如设备、工具劳动组织、 工作地布置、工人技术等级、工龄、工种等。如果写实是为了提供制定定额的数据资料，就需要消除生产和管理方面不正常的因素，以便使测定资料具有代表性。六、六、工作分析中问卷设计与分析工作分析中问卷设计与分析Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide3）写实人员要把写实的意图和目的向操作者讲清楚，以便取得积极配合，协助做好这项工作。（4）明确划分

21、事项的原则，并规定各类工时消耗的代号，以便于记录。2.实地观察记录 工作日写实应从工作班开始，一直到下班结束。应将整个工作日的工时消耗毫无遗漏地记录下来，以保证写实资料的完整性。在观察记录过程中，写实人员要集中精力，六、六、工作分析中问卷设计与分析工作分析中问卷设计与分析Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide在工人的配合下，按顺序判明每项活动的性质，简明扼要地加以记录，并注明每一事项的开始和结束时间。如有与机动时间交叉的活动项目，应在备注栏明交叉活动的内容。详见表2-3。六、六、工作分析中问

22、卷设计与分析工作分析中问卷设计与分析Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide工作日写实的步骤工作日写实可以工人，也可以设备为对象进行。写实的范围，可以是个人，也可以是集体。工作日写实的步骤如下（为了便于说明，仅以个人工作日写实为例）：1.写实前的准备工作 写实前应做好以下几项准备工作：（1）应根据写实的目的选择对象。如果是为了分析和改进工时利用的情况，找出工时损失的原因，可以分别选择先进、中间和后进工人为对象，以便于分析对比。如果是为了总结先进经验，则应选择具有代表性的先进工人为对象.六、六、

23、工作分析中问卷设计与分析工作分析中问卷设计与分析Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide（2）事先调查写实对象及工作地的情况，如设备、工具劳动组织、工作地布置、工人技术等级、工龄、工种等。如果写实是为了提供制定定额的数据资料，就需要消除生产和管理方面不正常的因素，以便使测定资料具有代表性。（3）写实人员要把写实的意图和目的向操作者讲清楚，以便取得积极配合，协助做好这项工作。（4）明确划分事项的原则，并规定各类工时消耗的代号，以便于记录。六、六、工作分析中问卷设计与分析工作分析中问卷设计与分析C

24、ustomize date - slide masterPOPI classification - make on master slide2.实地观察记录 工作日写实应从工作班开始，一直到下班结束。应将整个工作日的工时消耗毫无遗漏地记录下来，以保证写实资料的完整性。在观察记录过程中，写实人员要集中精力，在工人的配合下，按顺序判明每项活动的性质，简明扼要地加以记录，并注明每一事项的开始和结束时间。如有与机动时间交叉的活动项目，应在备注栏明交叉活动的内容。详见表2-3。六、六、工作分析中问卷设计与分析工作分析中问卷设计与分析Customize date - slide masterPOPI cl

25、assification - make on master slide表2-3 个人工作日写实记录表序号项目起止时间各类工时消耗代号开始工作8 : 001上班迟到: 0332穿工作服: 0523接受任务熟悉流程: 1384领仪器(用品): 1855放置仪器(用品): 2026启动: 33137工作: 5825六、六、工作分析中问卷设计与分析工作分析中问卷设计与分析Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide序号项目起止时间各类工时消耗代号8去找检验员9 : 0469工作: 343010修理: 37

26、311生理需要: 41412工作 10: 214013和别人谈话: 23214生理需要: 25215工作: 431815-1清除杂物11516等待分配工作: 581517工作 11:5759六、六、工作分析中问卷设计与分析工作分析中问卷设计与分析Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide序号项目起止时间各类工时消耗代号18结束工作12 : 003午休开始工作 1: 0019工作: 272720停电 371021工作 2: 032622调整 131023工作 433024更换工具46325去找人5

27、2626工作 3 : 1220六、六、工作分析中问卷设计与分析工作分析中问卷设计与分析Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide序号项目起止时间各类工时消耗代号27修理241228工作563229清除57130生理需要 4 : 00331工作191932生理需要291033工作391034提交检验46735更换流程49336整理56737下班 5 : 004总计336281936242512480六、六、工作分析中问卷设计与分析工作分析中问卷设计与分析Customize date - slide

28、 masterPOPI classification - make on master slide3.写实资料的整理汇总 在实地测定的基础上，应对工作日写实的资料进行整体汇总，具体步骤是（1）计算各活动事项消耗的时间；（2）对所有观察事项进行分类，通过汇总计算出每一类工时的合计数；（3）编制工作日写实汇总表，在分析、研究各作业时间的比重，详见表2-4；（4）拟定各种改进工时利用的技术组织措施，计算通过实施技术组织措施可能提高劳动生产率的程度；（5）根据写实结果，写出分析报告。六、六、工作分析中问卷设计与分析工作分析中问卷设计与分析Customize date - slide masterPOP

29、I classification - make on master slide个人工作日写实调查汇总表个人工作日写实调查汇总表 2-4车间车间机加工机加工工人工人日期日期2002工段工段一一姓名姓名XX班次班次8 ： 0017 ： 00工组工组甲甲工种工种 件号：件号：定额：定额：300设备设备C620-1等级等级三级三级名称：名称：实作：实作：310工时分类工时分类代号代号工时消耗工时消耗时间（分）时间（分）占工作日占工作日%占作业时间占作业时间%其中交叉时间其中交叉时间定定额额时时间间T作业时间作业时间33670.0布置工作地时间布置工作地时间285.88.3休息与生理需要时间休息与生理需

30、要时间194.05.71分钟分钟准备与结束时间准备与结束时间367.510.7合合 计计41987.324.7非定非定额时额时间间（t）非生产工作时间非生产工作时间245.07.2非由工人造成停工时间非由工人造成停工时间255.27.4工人造成停工时间工人造成停工时间122.53.6合合 计计6112.718.2总计总计480100可能提可能提高的劳高的劳动生产动生产率率消除非生产工作和非工人造成的停工工时消除非生产工作和非工人造成的停工工时消除工人造成的停工工时消除工人造成的停工工时劳动生产率可能提高的程度：劳动生产率可能提高的程度：审核审核X X观察者观察者XXX六、六、工作分析中问卷设计

31、与分析工作分析中问卷设计与分析Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slidea工作日志例子工作日志例子9月月28日日 工作开始工作开始8：30 结束结束 17：30a序号序号 活动活动 内容内容 结果结果 时间消耗时间消耗 备注备注a1 复印复印 合同合同 4张张 6分分 备案备案a2 报告报告 分析分析 8000字字 60分分 报批报批a3 谈判谈判 销售销售 一次一次 45分分 承办承办六、六、工作分析中问卷设计与分析工作分析中问卷设计与分析Customize date - slide mast

32、erPOPI classification - make on master slide工作清单法工作清单法a逐步核对，在符合本职任务的水平上画逐步核对，在符合本职任务的水平上画“勾勾”，并说明它对本职位的重要性并说明它对本职位的重要性1.本职位对做分析报告要求：本职位对做分析报告要求：（1）很高）很高 （2）高（）高（3）一般（）一般（4）低（）低（5）（很低）（很低）2.跨部门经验要求：跨部门经验要求：（1）很高）很高 （2）高（）高（3）一般（）一般（4）低（）低（5）（很低）（很低）六、六、工作分析中问卷设计与分析工作分析中问卷设计与分析Customize date - slide m

33、asterPOPI classification - make on master slide?问题 ？六、六、工作分析中问卷设计与分析工作分析中问卷设计与分析Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide - 内容和程序内容和程序- 工作说明书工作说明书职位说书书是职位说书书是 可接受的、统一规范的书面职位介绍可接受的、统一规范的书面职位介绍 全面而简洁全面而简洁 七、七、职位描述方法职位描述方法Customize date - slide masterPOPI classification -

34、make on master slide 职位性质、任务、责任、权限、内容、方法、职位性质、任务、责任、权限、内容、方法、实例、环境、本职位所需人员资格条件的实例、环境、本职位所需人员资格条件的书面书面记录记录。人力资源的基本工具和任职人员的工作指导文人力资源的基本工具和任职人员的工作指导文件件表明职位对企业组织的作用力、影响力、准确表明职位对企业组织的作用力、影响力、准确的静态照片的静态照片职位描述的达成具有劳动合同文本附件的同等职位描述的达成具有劳动合同文本附件的同等法律效率法律效率七、七、职位描述方法职位描述方法Customize date - slide masterPOPI clas

35、sification - make on master slide 职位描述的责任要求职位描述的责任要求人力资源部：指导人力资源部：指导 建立职位说明书建立职位说明书事业部：事业部： 职位说明书的管理、修改以及后续说明职位说明书的管理、修改以及后续说明书书 的编制工作的编制工作 参与职位描述项目的人员的素质：参与职位描述项目的人员的素质： - -客观、公正、客观、公正、 - -人事和企管经验人事和企管经验 - -文字编写、组织技巧文字编写、组织技巧实施实施七、七、职位描述方法职位描述方法Customize date - slide masterPOPI classification - mak

36、e on master slide 修改的时机（修改的时机（2-3年有效）年有效）-职责范围变化职责范围变化-机构变化机构变化职位描述由职位描述由3人组成一组，面谈沟通人组成一组，面谈沟通-被描述的任职人（典型职位）被描述的任职人（典型职位）-描述主谈人（按描述表提问）描述主谈人（按描述表提问）-描述记录员（记录整理文件）描述记录员（记录整理文件）七、七、职位描述方法职位描述方法Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide 工作说明书的基本内容工作说明书的基本内容名称名称职位编号：职位评价与分级职

37、位编号：职位评价与分级本职位的说明：本职位的说明： 性质、特征、区别性质、特征、区别 强度、繁简难易、责任、环境强度、繁简难易、责任、环境 程序和举例程序和举例 与其他职位的关系与其他职位的关系 职务升迁、变动路线职务升迁、变动路线 其他说明其他说明 七、七、职位描述方法职位描述方法Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide 资格条件资格条件能力能力知识知识责任责任复杂程度复杂程度 七、七、职位描述方法职位描述方法Customize date - slide masterPOPI classif

38、ication - make on master slide工作重要因素的层次工作重要因素的层次1.高级管理层2.中层管理人员3.初级管理人员七、七、职位描述方法职位描述方法Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide技能类别（顾客服务类）技能类别（顾客服务类）1 依顾客需要2 善于征求意见3 产品及服务七、七、职位描述方法职位描述方法Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide技能类别（合作协调类）

39、技能类别（合作协调类）1 善于合作2 有效解决冲突3 给人以帮助七、七、职位描述方法职位描述方法Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide技能类别（改进与创新类）技能类别（改进与创新类）1 创造性思维2 不断简化并取得实效3 自我改进七、七、职位描述方法职位描述方法Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide技能类别（领导能力类技能类别（领导能力类）1 对公司的发展作出贡献2 愿意承担风险3能对决定

40、和行动的后果负责4 激励/授权，并促进部下的成长七、七、职位描述方法职位描述方法Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide技能类别（资源应用类）技能类别（资源应用类）1 充分利用公司内部资源，如系统/设备/分析工具及同事的智慧等2 充分利用公司外部资源3 调动资源，商讨对策七、七、职位描述方法职位描述方法Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide技能类别（人格效应类）技能类别（人格效应类）1 心怀

41、大局，为此愿作出个人方面的调整2 有计划有目标地做事3 能预计困难七、七、职位描述方法职位描述方法Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide技能类别（管理及发展类）技能类别（管理及发展类）1 为同事或下级提供所需信息/资源2 辅导下级使其胜任工作，提高水平3 经常作出建设性的建议和反馈七、七、职位描述方法职位描述方法Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide高层管理所需能力高层管理所需能力战略性计

42、划冒险精神决策的能力七、七、职位描述方法职位描述方法Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide中层管理所需能力中层管理所需能力说服力表达及沟通力问题解决七、七、职位描述方法职位描述方法Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide普通职员所需能力普通职员所需能力书写语言团队文件七、七、职位描述方法职位描述方法Customize date - slide masterPOPI classificatio

43、n - make on master slide销售职职员所需能力销售职职员所需能力专业销售能力谈判技巧产品知识七、七、职位描述方法职位描述方法Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slidea恰当的动词：恰当的动词：a依据公司战略规划依据公司战略规划,制定公司年度经营管理计划制定公司年度经营管理计划,实施目标分解实施目标分解,运用组织、领导、协调、沟通、监督运用组织、领导、协调、沟通、监督检查等管理手段，全面提高公司组织管理、人力资检查等管理手段，全面提高公司组织管理、人力资源管理、财务管理、商品管

44、理、营销管理水平，增强源管理、财务管理、商品管理、营销管理水平，增强企业竞争力，确保董事会下达的经营管理指标全面完成。企业竞争力，确保董事会下达的经营管理指标全面完成。七、七、职位描述方法职位描述方法Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide关键职位定义关键职位定义职位：业务单元人力资源部经理职位：业务单元人力资源部经理使命与责任使命与责任 领导或参与的关键流程领导或参与的关键流程制订本业务单元的人力资源战略、规划及相关的员工需求计划，人才招聘、培养计划等要求直接管理本业务单元的主要经营者和后备

45、人才制订有效的激励机制，确保良好的企业业绩文化氛围主要工作主要工作关键业绩指标关键业绩指标人力资源管理程序：发起，主持本业务单元业绩考核会业务单元年度计划与预算程序：提供有关本部门费用的数据业务单元年度战略规划程序：参与质询业务单元投资资本回报率业务单元高级管理人才筛选成功率职工培训的百分比业务单元人员人力资源需求的保证关键职位人员的合理安排管理队伍素质的提高和优秀的后备人才队伍业绩管理体系的参与技能与经验要求技能与经验要求主持本业务单元内年度人力资源计划流程，汇总各下属业务单元的人力资源需求与本业务单元的战略定位，制定相应的招聘、培训计划，确保本业务单元经营活动及发展有充足的人员保证协调业务

46、单元内重要职位的人员安排，确保各重要职位的最佳人选协助业务单元总经理直接管理本业务单元中的主要经营者和优秀后备人才，根据其职业发展计划，进行业绩考评，并决定相关的升迁具体负责制定本业务单元内的业绩考核指标与激励机制，建立业绩文化督促属下培训部门根据各业务单元不同的技能需求制定有针对性培训和课程确保业务单元人事制度符合机关法规，并与集团人力资源规划保持客观上的一致性协调各业务单元之间的相互业务关系有5年以上的人力资源管理的经验与操作技能与社会各人单元才机构有良好的机制熟悉本业务单元业务可需人员的培训要求能了解关键业绩指标建立的有效方式与作用是执行相关制度的严格性具有相关的技巧和一定专业经验七、七

47、、职位描述方法职位描述方法Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide人力资源部职能（续）人力资源部职能（续）对公司管理层和业务单元管理层进行考评对公司管理层和业务单元管理层进行考评组织设计各关键职位的职责定义，设计每个职位的职业发组织设计各关键职位的职责定义，设计每个职位的职业发展道路展道路与财务部门一起组织制定业绩合同，并协调业绩合同的达与财务部门一起组织制定业绩合同，并协调业绩合同的达成及每年的必要的调整成及每年的必要的调整在财务部门每季业绩评估的基础上，总结全年关键职位的在财务部门每季业绩

48、评估的基础上，总结全年关键职位的量化业绩，组织评定各关键职位的质化业绩，并将评估结果量化业绩，组织评定各关键职位的质化业绩，并将评估结果为激励报酬和提升的依据为激励报酬和提升的依据制定与公司人才战略一致的激励、报酬体系，以充分激发制定与公司人才战略一致的激励、报酬体系，以充分激发全体员工的工作积极性全体员工的工作积极性制定严格的惩错制度，以杜绝、防止不良行为及事件的发制定严格的惩错制度，以杜绝、防止不良行为及事件的发生生制订公司人才培训战略和实施步骤制订公司人才培训战略和实施步骤指导和督促公司各层次员工培训计划的落实指导和督促公司各层次员工培训计划的落实对各业务单元的业务培训提供指导对各业务单

49、元的业务培训提供指导激励与报酬培训七、七、职位描述方法职位描述方法Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide 职位设置的基本原则职位设置的基本原则是否数量最低是否数量最低职位是否有效配合职位是否有效配合职位是否有积极效应职位是否有积极效应职位是否合理职位是否合理系统系统 七、七、职位描述方法职位描述方法Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide八、八、总结、交流与回顾总结、交流与回顾Customi

50、ze date - slide masterPOPI classification - make on master slide职职位位位位评估与职位体系建立评估与职位体系建立评估与职位体系建立评估与职位体系建立Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide 一、一、组织为什么需要职位评估组织为什么需要职位评估 二、二、职位评估的一般方法职位评估的一般方法 三、三、如何提高评估效度如何提高评估效度四、四、职位评估的一般实践程序职位评估的一般实践程序 五、职位体系整合与设计五、职位体系整合与设计 六、

51、六、典型要素评估工具与方法典型要素评估工具与方法 Main Topic 目录（目录（2）Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide 内容内容+在工作分析的基础上，对组织中不同工作的重要性（相对价值），在工作分析的基础上，对组织中不同工作的重要性（相对价值），亦即对不同工作本身的难易程度和对任职人的要求高低作出可比亦即对不同工作本身的难易程度和对任职人的要求高低作出可比性评价，并划分出工作等级性评价，并划分出工作等级+特点特点 1）评价的中心是）评价的中心是“事事” 2）根据标准对职位的相对价值进

52、行衡量）根据标准对职位的相对价值进行衡量 3）性质相同职位评判分级）性质相同职位评判分级 4）多种方法的综合）多种方法的综合 一、一、组织为什么需要职位评估组织为什么需要职位评估 Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide 职位评价的基本功能职位评价的基本功能 主要功能以事定岗、以岗定人主要功能以事定岗、以岗定人作用因素分析：定性分析定量测评职位特征作用因素分析：定性分析定量测评职位特征职位相近统一标准比较价值职位相近统一标准比较价值职位量值货币量值确定薪资职位量值货币量值确定薪资 一、一、组织

53、为什么需要职位评估组织为什么需要职位评估 Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide 1.序列法序列法 简单排列简单排列(职位单一、职位较少的中小企业职位单一、职位较少的中小企业)谁？谁？ 领导领导 、 主管、主管、 人事排定人事排定 职位重要性职位重要性 特点？特点？ 评估人员主观判断评估人员主观判断职位职位 A B C D E F G甲评定结果甲评定结果 1 3 4 2 5 6 7乙评定结果乙评定结果 2 1 4 3 - 5 -丙评定结果丙评定结果 1 - 2 3 6 4 5评判序数和评判序

54、数和 4 4 10 8 11 15 12参加评定人数参加评定人数 3 2 3 3 2 3 2平均序数平均序数 1.3 2 3.3 2.67 5.5 5 6 职位相对价职位相对价 1 2 4 3 6 5 7值的次序值的次序 二、二、职位评估的一般方法职位评估的一般方法Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slidea对职位作业内容明确的进行评价对职位作业内容明确的进行评价a变动很大（临时）无法掌握的，不评变动很大（临时）无法掌握的，不评a对相似的应合并评价对相似的应合并评价a相差较大的应划分成不同的评价

55、职位相差较大的应划分成不同的评价职位三、三、如何提高评估效度如何提高评估效度Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slidea谁来评？谁来评？a关键人员（不超过关键人员（不超过10人：评价专家、人：评价专家、定编定岗人员、业务经理、业务员）定编定岗人员、业务经理、业务员）a特点：特点：a集体评价，职位比较，确定等级集体评价，职位比较，确定等级三、三、如何提高评估效度如何提高评估效度Customize date - slide masterPOPI classification - make on ma

56、ster slide程序程序a评估组评估组a等级标准（点数、权术）搜集资料等级标准（点数、权术）搜集资料 讨论平衡讨论平衡a职位描述职位描述a典型试评（小范围）典型试评（小范围）a正式评定正式评定a确认因素点值并填制表格确认因素点值并填制表格a审定通过（自审、负责人审定）审定通过（自审、负责人审定）a建立职位职等图表建立职位职等图表四、四、职位评估的一般实践程序职位评估的一般实践程序 Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slideCustomize date - slide masterPOPI c

57、lassification - make on master slidea评定的角度（大系统功能评定）评定的角度（大系统功能评定）a思路：思路：a行业角度比较行业角度比较a三层次：行业、专业、企业三层次：行业、专业、企业a建立建立“行业标杆职位行业标杆职位”，确定专业等级次序，确定专业等级次序a标杆：各专业选择标杆：各专业选择1-3个在该项目因素中评定等级个在该项目因素中评定等级最高的确定标杆职位的评定等级最高的确定标杆职位的评定等级五、职位体系整合与设计五、职位体系整合与设计Customize date - slide masterPOPI classification - make on

58、master slidea综合评价综合评价世界大多数公司采用世界大多数公司采用因素因素点数表示点数表示标准衡量标准衡量因素对比因素对比评估评估求点数合求点数合职位总点数职位总点数六、六、典型要素评估工具与方法典型要素评估工具与方法Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide 应掌握的信息应掌握的信息）来源：直接）来源：直接间接间接内容：工作分析提供内容：工作分析提供间接通过现有资料评价间接通过现有资料评价）信息内容）信息内容职位名称职位名称场地职能场地职能历史变动历史变动任务关系责任知识经验能力设

59、备其他任务关系责任知识经验能力设备其他 六、六、典型要素评估工具与方法典型要素评估工具与方法Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide 评分法（点数法）评分法（点数法）1）确定职位评价的主要因素）确定职位评价的主要因素职位复杂性职位复杂性= 知识、技能、教育、训练、经验知识、技能、教育、训练、经验职位责任职位责任=设备责任、下属责任、上级责任、人财物责任设备责任、下属责任、上级责任、人财物责任劳动强度与环境劳动强度与环境=体力、姿势、环境、温度等体力、姿势、环境、温度等工作紧张、困难程度工作紧张

60、、困难程度=精神、注意力、单调性精神、注意力、单调性2）采用一定点数（分值）表示每一因素）采用一定点数（分值）表示每一因素 3）按预先设计的标准对职位各因素逐一评估）按预先设计的标准对职位各因素逐一评估4）求得点数）求得点数5）加权（根据因素重要性性赋予权数）求和）加权（根据因素重要性性赋予权数）求和6）得到职位总点数）得到职位总点数 六、六、典型要素评估工具与方法典型要素评估工具与方法Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide10要素评定法（企业对某类职位评价的权数分配表）要素评定法（企业对某

61、类职位评价的权数分配表）因素因素 权数权数 点数点数a劳动负荷劳动负荷 7a危险危险 7a环境环境 7a紧张紧张 7a复杂复杂 7a知识知识 12a业务业务 7a熟练熟练 12a责任责任 17a监督监督 17a劳劳动动生生产产要要素素a管管理理要要素素六、六、典型要素评估工具与方法典型要素评估工具与方法Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide为了将企业相近级别的职位归入一定等级，可根据职位评定的总点数分为若干区间A 级 800以下B级 801-900C级 901-1000D级 1001-110

62、0E级 1201-1300F级 1301-1400G级 1401-1500H级 J级K级L级五、职位评价指标与标准五、职位评价指标与标准Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide 要点：因素点值分析法要点：因素点值分析法确定若干评估因素确定若干评估因素分配因素点值权数分配因素点值权数因素评估职位因素评估职位因素点值之和确立职位重要度因素点值之和确立职位重要度 六、六、典型要素评估工具与方法典型要素评估工具与方法Customize date - slide masterPOPI classific

63、ation - make on master slide 目的及要求目的及要求目的目的根据职位静态根据职位静态 大因素大因素方法点值分析排列顺序方法点值分析排列顺序结果确定薪资等级结果确定薪资等级要求要求评估基础职位描述评估基础职位描述静态评价不参杂人为动态因素公正静态评价不参杂人为动态因素公正掌握职位的责任范围、负责程度、复杂程度掌握职位的责任范围、负责程度、复杂程度 六、六、典型要素评估工具与方法典型要素评估工具与方法Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide 因素点值权数设计技巧因素点值权

64、数设计技巧因素点值权数概念因素点值权数概念诸因素点值总和诸因素点值总和各因素点值权数各因素点值权数诸因素点值总和的设计诸因素点值总和的设计取决于行业规模，行业特点取决于行业规模，行业特点权数分配趋势权数分配趋势职责大小职责范围复杂程度中职责因素职责大小职责范围复杂程度中职责因素有加大的趋势，因为责任将承担市场竞争的最大风险有加大的趋势，因为责任将承担市场竞争的最大风险 六、六、典型要素评估工具与方法典型要素评估工具与方法Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide 西方：职责（影响力与监督责任）大

65、小比重西方：职责（影响力与监督责任）大小比重中方：中方：点数权数平均数，每个因素最大值点数权数平均数，每个因素最大值组织影响力监督管理组织影响力监督管理责任范围沟通技巧责任范围沟通技巧组织资格组织资格 问题难度问题难度环境条件环境条件 六、六、典型要素评估工具与方法典型要素评估工具与方法Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide 责任大小责任大小职位越高，责任越大，组织影响力越大，影响程度越深，职位越高，责任越大，组织影响力越大，影响程度越深，由此对企业战略决策有直接影响，它决定企业的命运由此对

66、企业战略决策有直接影响，它决定企业的命运和发展。和发展。职责范围职责范围范围越广，受控程度越小，独立性越大，沟通力越强，范围越广，受控程度越小，独立性越大，沟通力越强，信誉越高，它决定企业的经营目标。信誉越高，它决定企业的经营目标。工作复杂程度工作复杂程度复杂难度越大，知识经验要求越高，对企业生产和管理复杂难度越大，知识经验要求越高，对企业生产和管理有直接影响。有直接影响。大因素分解为个小因素的职位评估系统大因素分解为个小因素的职位评估系统 六、六、典型要素评估工具与方法典型要素评估工具与方法Customize date - slide masterPOPI classification -

67、make on master slide 评估因素示意评估因素示意职责大小职责大小。 影响力程度。对企业的影响人数类别监督管理。责任范围独立性广度知识程度。沟通技巧频率技巧内外用处六、六、典型要素评估工具与方法典型要素评估工具与方法Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide 评估因素示意评估因素示意任职资格任职资格。 学历经验。工作复杂程度创造性复杂性解决问题的难度。环境条件风险环境六、六、典型要素评估工具与方法典型要素评估工具与方法Customize date - slide masterPO

68、PI classification - make on master slide应注意的几个问题应注意的几个问题 1.评价要素与指标的确定评价要素与指标的确定1）少而精）少而精 便于掌握便于掌握2）界限清楚，便于测量）界限清楚，便于测量3）综合性，若干相近、相似的因素归结为一个具有代表）综合性，若干相近、相似的因素归结为一个具有代表性的要素，对综合性要素可分解为几个子要素分别解性的要素，对综合性要素可分解为几个子要素分别解释。释。 職等架構職等架構六、六、典型要素评估工具与方法典型要素评估工具与方法Customize date - slide masterPOPI classification

69、 - make on master slide 原则和要求原则和要求原则原则 “事事”为中心为中心要求要求 结构合理结构合理 高层次高层次 职位少，低层次职位多职位少，低层次职位多 依据依据 客观客观 差距差距 大小适宜大小适宜 静态分类静态分类 保有余地保有余地 六、六、典型要素评估工具与方法典型要素评估工具与方法Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide工作说明书（标准型）职称 JOB TITLE_部门 DEPARTMENT工作地点 LOCATION描述人 PREPARED BY直属主管 I

70、MMEDIATE SUPBRVISOR填写日期 DATE工作编号 JOB CODE核准人签名 APPROVED BY主要目的 FUNDAMENTAS PURPOSE：主要职责 DUTIES ANDRESPONSIBILITIES;1.2.3.4.任职资格 JOB SPECIFICATION1.年龄 EDGE_2. 性别 SEX_3.语言 LANGWAGE_4. 教育/培训 EDUCATION/TRAINING_5. 经验 EXPERIENCE6. 技能 SKILLCustomize date - slide masterPOPI classification - make on master

71、slide工作说明书（完整型）工作名称工作代码部门职系职等职级直属上级编制直属下级工资标准分析日期分析人主要目的：工作说明（逐项说明工作任务）Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide工作摘要任职资格1.年龄区间：_ 2._3. 教育背景 所需最低学历：_专业：_4.培训 培训科目：_ 培训时限: _ 证 书： _ 说 明： _5.经验_6.技能_Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide7. 个性_8. 体能_9. 职位关系可升迁职位_待升迁职位_可轮换职位_工作环境1.工作场所2.工作时间3.环境状况4.危险性Customize date - slide masterPOPI classification - make on master slide七、七、总结、交流与回顾总结、交流与回顾