六章电子商务网站的建设

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1、第六章第六章电子商务网电子商务网站的建设站的建设四、电子商务方案的实施四、电子商务方案的实施三三、电子商务网站开发中的、电子商务网站开发中的实现设计实现设计二、电子商务网站的策划二、电子商务网站的策划一、电子商务网站概述一、电子商务网站概述一一电子商务网站概述电子商务网站概述n1、定义、定义n电子商务网站是企业开展电子商务的基电子商务网站是企业开展电子商务的基础设施和信息平台，是实施电子商务的础设施和信息平台，是实施电子商务的公司或商家与服务对象之间的交互界面，公司或商家与服务对象之间的交互界面，是电子商务系统运转的承担者和表现者。是电子商务系统运转的承担者和表现者。n2、作用、作用n网站是进

2、行电子商务活动信息交流的平网站是进行电子商务活动信息交流的平台台n网站是商家的门户网站是商家的门户n网站是企业开展网络营销的工具网站是企业开展网络营销的工具n网站是体现电子商务个性化服务的平台网站是体现电子商务个性化服务的平台一一电子商务网站概述电子商务网站概述3、电子商务系统组成n 网站n 企业内部信息系统n 供应者n 采购者n 认证中心n 支付中心n 物流中心4、电子商务网站的构成要素n 网站域名、网站地点、网站页面n 商品目录、购物车、付款台n 计数器、留言板、会员管理n 商品盘点、更新库存管理、商品配送5、电子商务网站建设过程、电子商务网站建设过程n电子商务网站系统规划电子商务网站系统

3、规划n电子商务网站系统分析电子商务网站系统分析n电子商务网站系统设计电子商务网站系统设计n电子商务网站系统开发电子商务网站系统开发n电子商务网站系统发布与推广电子商务网站系统发布与推广二 电子商务网站的策划2.1 确定目标2.2 建站策略2.3 资源规划2.4 进度规划电子商务网站策划书电子商务网站策划书n建设网站前的市场分析（市场，竞争对手，建设网站前的市场分析（市场，竞争对手，自己）自己）n建设网站目的及功能定位建设网站目的及功能定位n网站技术解决方案网站技术解决方案n网站内容规划（内容，栏目安排）网站内容规划（内容，栏目安排）n网页设计（框架，色彩，技术）网页设计（框架，色彩，技术）电子

4、商务网站策划书电子商务网站策划书n网站维护网站维护n网站测试网站测试n网站发布与推广网站发布与推广n网站建设日程表网站建设日程表n费用明细费用明细n n 提出初步设想n 销售可行性分析n 访问者心理分析n 市场分析n 确定目标2.1确确定定目目标标 用户分析产品特征分析 市场特征分析销售可行性分析销售可行性分析确定目标确定目标访问者心理分析 他们总是匆匆忙忙 他们希望“免费”的东西 他们不容易相信人 他们喜欢点击 确定目标确定目标竞争者分析 销售的区域性与潜在性分析 消费层次及消费需求特征分析市场分析市场分析确定目标确定目标 组织的任务或目标是什么？ 网站的近期目标和远期目标是什么？ 谁是确定

5、的访问者？ 网站的服务领域和服务对象是什么？ 网站的赢利方式是什么？ 为什么人们会来到你的网站？确定目标确定目标确定目标确定目标 网站定位 网站主题2.2建站策略建站策略 定位于人与定位于物 直向情景俱佳处 服务为本、不断创新 网网站站定定位位建站策略建站策略网站主题 网站的主题应集中、概括地反映企业的经营理念和服务定位网站的主题要有感召力定位清晰主题新颖建站策略建站策略一：定位你的网站主题和名称一：定位你的网站主题和名称设计一个站点，首先遇到的问题就是定位网站主题。设计一个站点，首先遇到的问题就是定位网站主题。所谓主题也就是你的网站的题材。网络上的网站题材千奇百怪所谓主题也就是你的网站的题材

6、。网络上的网站题材千奇百怪, ,琳琅琳琅满目。只要你想的到，就可以把它制作出来。下面是美国个人电脑满目。只要你想的到，就可以把它制作出来。下面是美国个人电脑杂志杂志( (PC Magazine)PC Magazine)评出的评出的9999年度排名前年度排名前100100位的全美知名网站的十类题位的全美知名网站的十类题材，对我们有一些参考价值。材，对我们有一些参考价值。第第1 1类：网上求职类：网上求职第第2 2类：网上聊天即时信息类：网上聊天即时信息/ / ICQICQ第第3 3类：网上社区讨论类：网上社区讨论 / / 邮件列表邮件列表第第4 4类：计算机技术类：计算机技术第第5 5类：网页类

7、：网页/ / 网站开发网站开发 第第6 6类：娱乐网站类：娱乐网站 第第7 7类：旅行类：旅行 第第8 8类：参考类：参考 / /资讯资讯第第9 9类：家庭类：家庭/ /教育教育 第第1010类：生活类：生活/ /时尚时尚 每个大类都可以继续细分，比如娱乐类再分为体育 /电影/ 音乐大类，音乐又可以按格式分为MP3，VQF，Ra，按表现形式分古典，现代，摇滚等。以上都只是最常见的题材，还有许多专业的，另类的，独特的题材可以选择，比如中医，热带鱼，天气预报等等，同时，各个题材相联系和交叉结合可以产生新得题材，例如旅游论坛（旅游+讨论），经典入球播放（足球+影视）。对于题材的选择，我们的建议是：对

8、于题材的选择，我们的建议是：1.1.主题要小而精主题要小而精。定位要小，内容要精。如果你想制作一。定位要小，内容要精。如果你想制作一个包罗万象的站点，把所有您认为精彩的东西都放在上面，那个包罗万象的站点，把所有您认为精彩的东西都放在上面，那么往往会事与愿违，给人的感觉是没有主题，没有特色，样样么往往会事与愿违，给人的感觉是没有主题，没有特色，样样有却样样都很肤浅，因为您不可能有那么多的精力去维护它。有却样样都很肤浅，因为您不可能有那么多的精力去维护它。网络的最大特点就是新和快，目前最热门的个人主页都是天天网络的最大特点就是新和快，目前最热门的个人主页都是天天更新甚至几小时更新一次。最新的调查结

9、果也显示，网络上的更新甚至几小时更新一次。最新的调查结果也显示，网络上的“主题站主题站”比比“万全站万全站”更受人们喜爱，就好比专卖店和百货更受人们喜爱，就好比专卖店和百货商店，如果我需要买某方面的东西，肯定会选择专买店。如一商店，如果我需要买某方面的东西，肯定会选择专买店。如一位网友希望制作文学方面的题材，但是文学也包括许多许多内位网友希望制作文学方面的题材，但是文学也包括许多许多内容，有小说，诗歌，散文；有科幻，武侠，推理；阿捷仔细了容，有小说，诗歌，散文；有科幻，武侠，推理；阿捷仔细了解了他的擅长和想要提供的主要内容，最后将题材定位在网络解了他的擅长和想要提供的主要内容，最后将题材定位在

10、网络文学上，删除了原有的一些无关的文学作品，集中扩大和整理文学上，删除了原有的一些无关的文学作品，集中扩大和整理网络文学作品。网站推出后，很快受到大家的喜爱。网络文学作品。网站推出后，很快受到大家的喜爱。2.题材不要太滥或者目标太高。“太滥”是指到处可见，人人都有的题材；比如软件下载，免费信息。“目标太高”是指在这一题材上已经有非常优秀，知名度很高的站点，你要超过它是很困难的。除非你下决心和有实力竞争并超过它，记住，在互联网上只有第一，人们往往只记得最好的网站，第二第三名的印象则会浅得多。网站名称：其实网站名称也是网站设计的一部分，而且是很关键的一个要素。“电脑学习室”和“电脑之家”显然是后者

11、简练；“迷笛乐园”和“MIDI乐园”显然是后者明晰；“儿童天地”和“中国幼儿园”显然是后者大气。我们都知道PIIICUP的中文名称“奔腾”，如果改为“奔跑”，可能就没有今天这么“火”了:)。和现实生活中一样，网站名称是否正气，响亮，易记，对网站的形象和宣传推广也有很大影响。一般的建议是：1.1.名称要正。就是要合法，和理，和情。2.名称要易记。根据中文网站浏览者的特点，除非特定需要，网站名称最好用中文名称，不要使用英文或者中英文混合型名称。例如：beyond studio和超越工作室，后者更亲切好记。另外，网站名称的字数应该控制在六个字（最好四个字）以内，四个字的可以用成语，如“一网打进”。字

12、数少还有个好处，一般友情链接的小logo尺寸是88X31，而六个字的宽度是78左右，适合于其他站点的链接排版。3. 名称要有特色。如果能体现一定的内涵，给浏览者更多的视觉冲击和空间想象力。如：音乐前卫，网页陶吧，天籁绝音。在体现出网站主题的同时，能点出特色之处。总之，定位题材和名称是设计一个网站的第一步，也是很重要的一部分。2.3 资源规划 人力调配 费用预算建站策略建站策略人力调配 系统策划师 网站设计师 程序员 美工师 录入员 项目经理建站策略建站策略电子商务网站建设所需的人力：电子商务网站建设所需的人力：费用预算 域名费用 线路接入费用和合法地址费用 服务器硬件设备 托管费用 系统软件费

13、用 开发费用 网站的市场和经营费用建站策略建站策略2.4 进度规划n 建设流程设计n 制定时间表建站策略建站策略建设流程设计第一阶段：策划阶段第一阶段：策划阶段第二阶段：初步建设阶段第二阶段：初步建设阶段第三阶段：链接阶段第三阶段：链接阶段第四阶段：交互阶段第四阶段：交互阶段第五阶段：数据库阶段第五阶段：数据库阶段第六阶段：对外阶段第六阶段：对外阶段第七阶段：商业阶段第七阶段：商业阶段第八阶段：应用阶段第八阶段：应用阶段第九阶段：资本运营阶段第九阶段：资本运营阶段第十阶段：更新阶段第十阶段：更新阶段建站策略建站策略制定时间表 网站建设各项工作内容及其时间安排 月度和年度工作安排时间规划 网站各

14、工作人员工作内容及其时间安 排（由其本人完成） 工作人员讨论交流会时间安排建站策略建站策略对目标进行分析对目标进行分析n n1 1 是否定位在计算机用户是否定位在计算机用户n n2 2 是否定位在平均收入水平之上的人士是否定位在平均收入水平之上的人士n n3 3 教育水平教育水平n n4 4 性别性别n n5 5 目标市场在网络上是否易于识别和表达目标市场在网络上是否易于识别和表达n n6 6 商品特点商品特点n n7 7 技术水平技术水平n n8 8 是否全球性是否全球性n n9 9 商品特性商品特性n n10 10 价格水平价格水平n n11 11 成本结构成本结构n n12 12 目标市

15、场的技术环境目标市场的技术环境进入时机的选择进入时机的选择n市场观念风险市场观念风险n技术风险技术风险n执行风险执行风险n组织风险组织风险n政策风险政策风险二、需求分析n需求分析就是对企业的各个部门，从需求分析就是对企业的各个部门，从客户、销售、售后服务、企业事物处客户、销售、售后服务、企业事物处理流程等不同方面进行调查、分析，理流程等不同方面进行调查、分析，从中整理出符合企业实际情况的网站从中整理出符合企业实际情况的网站建设需求。建设需求。业务流程分析n现有的业务流程现有的业务流程n网上实现网上实现竞争性分析n竞争性分析就是识别竞争者，认识竞争者的研究分析。n1 确定竞争对手n2 分析内容n

16、（1）网站n（2）商务模式n3 分析结果三 内容和功能设计n一 相关因素n1 网上展示、出售的产品n2 目标用户n3 其他同类网站2 设计网站的内容和功能n1 产品展示n（1）分类和索引目录n（2）产品的搜索引擎n（3）自动推荐n2 售后服务n（1）自动回答和建议n（2）网上培训n（3）网上定购n（4）网上结算四、信息结构设计n建立一个网站好比写一篇文章，首先要拟好提纲，文章才能主题明确，层次清晰；也好比造一座高楼，首先要设计好框架图纸，才能使楼房结构合理。所以，在动手建立网站前，一定要考虑好以下三方面：1.确定栏目和版块；2.确定网站的目录结构和链接结构3.确定网站的整体风格创意设计确定网站

17、的栏目和版块栏目的实质是一个网站的大纲索引，索引应该将网站的主栏目的实质是一个网站的大纲索引，索引应该将网站的主体明确显示出来。在制定栏目的时候，要仔细考虑，合体明确显示出来。在制定栏目的时候，要仔细考虑，合理安排。一般的网站栏目安排要注意以下几方面：理安排。一般的网站栏目安排要注意以下几方面：1.1.一定要紧扣你的主题一定要紧扣你的主题2.2.设一个最近更新或网站指南栏目设一个最近更新或网站指南栏目如果首页没有安排版面放置最近更新内容信息，就有如果首页没有安排版面放置最近更新内容信息，就有必要设立一个必要设立一个“最近更新最近更新”的栏目。这样为了照顾常来的栏目。这样为了照顾常来的访客，让网

18、站更有人性化。的访客，让网站更有人性化。3.3.设定一个可以双向交流的栏目设定一个可以双向交流的栏目不需要很多，但一定要有。比如论坛，留言本，邮件不需要很多，但一定要有。比如论坛，留言本，邮件列表等，可以让浏览者留下他们的信息。有调查表明，列表等，可以让浏览者留下他们的信息。有调查表明，提供双向交流的站点比简单的留一个提供双向交流的站点比简单的留一个“Email me”Email me”的站的站点更具有亲和力。点更具有亲和力。4.设一个下载或常见问题回答栏目注意： 尽可能删除与主题无关的栏目 尽可能将网站最有价值的内容列在栏目上 尽可能方便访问者的浏览和查询2 确定网站的目录结构和链接结构n网

19、站的目录是指你建立网站时创建的目录网站的目录是指你建立网站时创建的目录n不要将所有文件都存放在根目录下不要将所有文件都存放在根目录下n按栏目内容建立子目录。按栏目内容建立子目录。n在每个主目录下都建立独立的在每个主目录下都建立独立的imagesimages目录。目录。n目录的层次不要太深。目录的层次不要太深。其它需要注意的还有：其它需要注意的还有：1.1.不要使用中文目录；网络无国界，使用中文目录可能对不要使用中文目录；网络无国界，使用中文目录可能对网址的正确显示造成困难。网址的正确显示造成困难。2.2.不要使用过长的目录；尽管服务器支持长文件名，但是不要使用过长的目录；尽管服务器支持长文件名

20、，但是太长的目录名不便于记忆。太长的目录名不便于记忆。3.3.尽量使用意义明确的目录尽量使用意义明确的目录n网站的链接结构是指页面之间相互链接的拓扑结构。它网站的链接结构是指页面之间相互链接的拓扑结构。它建立在目录结构基础之上，但可以跨越目录。形象的说：建立在目录结构基础之上，但可以跨越目录。形象的说：每个页面都是一个固定点，链接则是在两个固定点之间每个页面都是一个固定点，链接则是在两个固定点之间的连线。的连线。网站的链接结构的目的在于：用最少的链接，使得浏览最网站的链接结构的目的在于：用最少的链接，使得浏览最有效率。有效率。一般的，建立网站的链接结构有两种基本方式：一般的，建立网站的链接结构

21、有两种基本方式：1.1.树状链接结构（一对一）。类似树状链接结构（一对一）。类似DOSDOS的目录结构，的目录结构，首页链接指向一级页面，一级页面链接指向二级页面。首页链接指向一级页面，一级页面链接指向二级页面。立体结构看起来就象蒲公英。这样的链接结构浏览时，立体结构看起来就象蒲公英。这样的链接结构浏览时，一级级进入，一级级退出。优点是条理清晰，访问者明一级级进入，一级级退出。优点是条理清晰，访问者明确知道自己在什么位置，不会确知道自己在什么位置，不会 迷迷 路。缺点是浏览效率路。缺点是浏览效率低，一个栏目下的子页面到另一个栏目下的子页面，必低，一个栏目下的子页面到另一个栏目下的子页面，必须绕

22、经首页。须绕经首页。2.2.星状链接结构（一对多）。类似网络服务器的链接，每星状链接结构（一对多）。类似网络服务器的链接，每个页面相互之间都建立有链接。立体结构象东方明珠电个页面相互之间都建立有链接。立体结构象东方明珠电视塔上的钢球。这种链接结构的优点是浏览方便，随时视塔上的钢球。这种链接结构的优点是浏览方便，随时可以到达自己喜欢的页面。缺点是链接太多，容易使浏可以到达自己喜欢的页面。缺点是链接太多，容易使浏览者迷路，搞不清自己在什么位置，看了多少内容。览者迷路，搞不清自己在什么位置，看了多少内容。 这两种基本结构都只是理想方式，在实际的网站设计中，这两种基本结构都只是理想方式，在实际的网站设

23、计中，总是将这两种结构混合起来使用。我们希望浏览者既可总是将这两种结构混合起来使用。我们希望浏览者既可以方便快速的达到自己需要的页面，又可以清晰的知道以方便快速的达到自己需要的页面，又可以清晰的知道自己的位置。所以，最好的办法是：自己的位置。所以，最好的办法是：首页和一级页面之间用星状链接结构，一级和二级页面首页和一级页面之间用星状链接结构，一级和二级页面之间用树状链接结构。之间用树状链接结构。n n举个例子。一个新闻站点的页面结构如下：举个例子。一个新闻站点的页面结构如下：n n一级页面一级页面 二级页面二级页面 n n财经新闻页财经新闻页 - - 财经新闻财经新闻1 1，财经新闻，财经新闻

24、2.2.n n/ |/ |n n首页首页 - - 娱乐新闻页娱乐新闻页 - - 娱乐新闻娱乐新闻1 1，娱乐新闻，娱乐新闻2.2.n n | |n nITIT新闻页新闻页 - - ITIT新闻新闻1 1，ITIT新闻新闻2.2.n n-n n其中，首页，财经新闻页，娱乐新闻页，其中，首页，财经新闻页，娱乐新闻页，ITIT新闻页之间是星状链接，可新闻页之间是星状链接，可以互相点击，直接到达。而财经新闻页和它的子页面之间是树状连接，以互相点击，直接到达。而财经新闻页和它的子页面之间是树状连接，浏览财经新闻浏览财经新闻1 1后，你必须回到财经新闻页，才能浏览后，你必须回到财经新闻页，才能浏览ITIT

25、新闻新闻2 2。所以。所以, ,有站点为了免去返回一级页面的麻烦，将二级页面直接用新开窗口有站点为了免去返回一级页面的麻烦，将二级页面直接用新开窗口( (POP POP up windows)up windows)打开，浏览结束后关闭即可。打开，浏览结束后关闭即可。n n注意：以上我们都是用的三级页面举例。如果您的站点内容庞大，分类注意：以上我们都是用的三级页面举例。如果您的站点内容庞大，分类明细，需要超过三级页面，那么建议你在页面里显示导航条，可以帮助明细，需要超过三级页面，那么建议你在页面里显示导航条，可以帮助浏览者明确自己所处的位置。就是您经常看到许多网站页面顶部的，类浏览者明确自己所处

26、的位置。就是您经常看到许多网站页面顶部的，类似这样：似这样：“您现在的位置是：首页您现在的位置是：首页-财经新闻财经新闻-股市信息股市信息-深圳股深圳股-深深发展发展”n确定网站的整体风格和创意设计确定网站的整体风格和创意设计n网站的整体风格及其创意设计是站长们最希望掌握，也网站的整体风格及其创意设计是站长们最希望掌握，也是最难以学习的。难就难在没有一个固定的程式可以参是最难以学习的。难就难在没有一个固定的程式可以参照和模仿。照和模仿。n风格风格( (style)style)是抽象的。是指站点的整体形象给浏览者是抽象的。是指站点的整体形象给浏览者的综合感受。的综合感受。n这个这个“整体形象整体

27、形象”包括站点的包括站点的CICI（标志，色彩，字体，标志，色彩，字体，标语），版面布局，浏览方式，交互性，文字，语气，标语），版面布局，浏览方式，交互性，文字，语气，内容价值，存在意义，站点荣誉等等诸多因素。举个例内容价值，存在意义，站点荣誉等等诸多因素。举个例子：我们觉得网易是平易近人的，迪斯尼是生动活泼的，子：我们觉得网易是平易近人的，迪斯尼是生动活泼的，IBMIBM是专业严肃的。这些都是网站给人们留下的不同感是专业严肃的。这些都是网站给人们留下的不同感受。受。n定义导航n（1）全局导航n（2）局部导航n1 导航条n2 网站导航图n（3）导航技巧五 可视化设计n可视化设计的主要目的是提供

28、给用户一个关于网站的信息展示方案，一个良好有效的网站可视化设计能给用户留下深刻印象。n页面布局的基本概念n布局，就是以最适合浏览的方式将图片和文字排放在页面的不同位置n页面布局的基本概念n1 页面尺寸n2 整体造型n3 页头n4 文本n5 页脚n6 图片n7 多媒体可视化设计的原则n简洁、清晰n保持页面平衡n风格大体一致六 后台信息处理功能设计n数据n信息n记录n数据链n单证n报文：指在网站信息系统和网络中用于传送商贸业务单证的信息形式。二、电子商务网站开二、电子商务网站开发中的实现设计发中的实现设计一、电子商务网站的开发原则一、电子商务网站的开发原则n1电子商务网站的内容是吸引顾客的重电子商

29、务网站的内容是吸引顾客的重要因素要因素n2要重视电子商务网站的效率要重视电子商务网站的效率n3必须考虑电子商务网站的可扩展性必须考虑电子商务网站的可扩展性n4考虑网站的可用性考虑网站的可用性域名注册与建站方式选择1 域名的概念2 域名注册3 虚拟主机4 整机托管二、电子商务网站的开发过程二、电子商务网站的开发过程域名的重要性域名的重要性n域名和品牌一样，蕴藏着巨大的商机。域名和品牌一样，蕴藏着巨大的商机。n然而在国际互联网上，每一个域名必须是惟一然而在国际互联网上，每一个域名必须是惟一的，且具有绝对的排他性，而且域名的注册也的，且具有绝对的排他性，而且域名的注册也是采用是采用“先注册先占先注册

30、先占”原则。例如：若某一企原则。例如：若某一企业抢先注册了业抢先注册了“”域名，那么青岛域名，那么青岛海尔集团就不能再注册此域名了。无疑这会给海尔集团就不能再注册此域名了。无疑这会给企业带来巨大的损失企业带来巨大的损失n北京国网信息有限北京国网信息有限责任公司在其任公司在其过去的去的3年的年的时间里通里通过CNNIC(中国互中国互联网信息中心网信息中心)注册注册了了2000多个域名。其中不泛有与杜邦、宝多个域名。其中不泛有与杜邦、宝洁、菲利浦等数百个国菲利浦等数百个国际知名公司品牌字母相同的知名公司品牌字母相同的域名，是域名，是CNNIC域名注册的一大域名注册的一大客户客户。案例案例n比如北京

31、三露厂的比如北京三露厂的比如北京三露厂的比如北京三露厂的“ “大宝大宝大宝大宝” ”品牌就曾被抢注为品牌就曾被抢注为品牌就曾被抢注为品牌就曾被抢注为“ “DABAO.COM”DABAO.COM”，并被索以每年并被索以每年并被索以每年并被索以每年1280012800美元的使用费。美元的使用费。美元的使用费。美元的使用费。因为一个企业的知名品牌往往不只使用在一类商品或因为一个企业的知名品牌往往不只使用在一类商品或因为一个企业的知名品牌往往不只使用在一类商品或因为一个企业的知名品牌往往不只使用在一类商品或服务上，所以一旦被抢注运用于商业运行就可能使消服务上，所以一旦被抢注运用于商业运行就可能使消服务

32、上，所以一旦被抢注运用于商业运行就可能使消服务上，所以一旦被抢注运用于商业运行就可能使消费者误认为这是知名品牌所有人的行为或与其有一定费者误认为这是知名品牌所有人的行为或与其有一定费者误认为这是知名品牌所有人的行为或与其有一定费者误认为这是知名品牌所有人的行为或与其有一定的关系，使消费者产生混淆。给企业、消费者均带来的关系，使消费者产生混淆。给企业、消费者均带来的关系，使消费者产生混淆。给企业、消费者均带来的关系，使消费者产生混淆。给企业、消费者均带来巨大的损害。不仅如此，抢注行为还会给知名品牌本巨大的损害。不仅如此，抢注行为还会给知名品牌本巨大的损害。不仅如此，抢注行为还会给知名品牌本巨大的

33、损害。不仅如此，抢注行为还会给知名品牌本身带来实质性的损害，即会引起知名品牌的淡化。这身带来实质性的损害，即会引起知名品牌的淡化。这身带来实质性的损害，即会引起知名品牌的淡化。这身带来实质性的损害，即会引起知名品牌的淡化。这无疑会给企业带来巨大的损失，还可能葬送一个企业无疑会给企业带来巨大的损失，还可能葬送一个企业无疑会给企业带来巨大的损失，还可能葬送一个企业无疑会给企业带来巨大的损失，还可能葬送一个企业的命运。因为一个企业悉心打造的品牌成了别人赚钱的命运。因为一个企业悉心打造的品牌成了别人赚钱的命运。因为一个企业悉心打造的品牌成了别人赚钱的命运。因为一个企业悉心打造的品牌成了别人赚钱的机器，

34、更为可笑的是自己使用自己企业的品牌还有的机器，更为可笑的是自己使用自己企业的品牌还有的机器，更为可笑的是自己使用自己企业的品牌还有的机器，更为可笑的是自己使用自己企业的品牌还有可能面临别人的侵权追究。可能面临别人的侵权追究。可能面临别人的侵权追究。可能面临别人的侵权追究。域名命名的规则域名命名的规则n一、域名中只能包含以下字符：一、域名中只能包含以下字符：n1.26个英文字母个英文字母2.0，1，2，3，4，5，6，7，8，9十个十个数字数字3.-（英文中的连词号）（英文中的连词号）n在域名中，不区分英文字母的大小写在域名中，不区分英文字母的大小写n二、不得使用，或限制使用以下名称（下表列出了

35、一些二、不得使用，或限制使用以下名称（下表列出了一些二、不得使用，或限制使用以下名称（下表列出了一些二、不得使用，或限制使用以下名称（下表列出了一些注册此类域名时需要提供的材料）：注册此类域名时需要提供的材料）：注册此类域名时需要提供的材料）：注册此类域名时需要提供的材料）：n1)1)注册含有注册含有注册含有注册含有 CHINACHINA、CHINESECHINESE、CNCN、NATIONALNATIONAL等等等等 经国家有关部门（指部级以上单位）经国家有关部门（指部级以上单位）经国家有关部门（指部级以上单位）经国家有关部门（指部级以上单位）正式批准正式批准正式批准正式批准2)2)公众知晓

36、的其他国家或者地区名称、外国地名、国际公众知晓的其他国家或者地区名称、外国地名、国际公众知晓的其他国家或者地区名称、外国地名、国际公众知晓的其他国家或者地区名称、外国地名、国际组织名称不得使用组织名称不得使用组织名称不得使用组织名称不得使用 3)3)县级以上（含县级）行政区划名称的全称或者缩写县级以上（含县级）行政区划名称的全称或者缩写县级以上（含县级）行政区划名称的全称或者缩写县级以上（含县级）行政区划名称的全称或者缩写 相相相相关县级以上（含县级）人民政府正式批准关县级以上（含县级）人民政府正式批准关县级以上（含县级）人民政府正式批准关县级以上（含县级）人民政府正式批准4)4)行业名称或者

37、商品的通用名称不得使用行业名称或者商品的通用名称不得使用行业名称或者商品的通用名称不得使用行业名称或者商品的通用名称不得使用5)5)他人已在中国注册过的企业名称或商标名称不得使用他人已在中国注册过的企业名称或商标名称不得使用他人已在中国注册过的企业名称或商标名称不得使用他人已在中国注册过的企业名称或商标名称不得使用 6)6)对国家、社会或者公共利益有损害的名称不得使用对国家、社会或者公共利益有损害的名称不得使用对国家、社会或者公共利益有损害的名称不得使用对国家、社会或者公共利益有损害的名称不得使用 7)7)经国家有关部门（指部级以上单位）正式批准是指，经国家有关部门（指部级以上单位）正式批准是

38、指，经国家有关部门（指部级以上单位）正式批准是指，经国家有关部门（指部级以上单位）正式批准是指，相关机构要出据书面文件表示同意相关机构要出据书面文件表示同意相关机构要出据书面文件表示同意相关机构要出据书面文件表示同意XXXXXXXX单位注册单位注册单位注册单位注册XXXXXX域名。如：要申请域名。如：要申请域名。如：要申请域名。如：要申请域名，则要提供北京域名，则要提供北京域名，则要提供北京域名，则要提供北京市人民政府的批文。市人民政府的批文。市人民政府的批文。市人民政府的批文。企业选择及注册域名的策略 企业的发展规模及其商业范畴企业的发展规模及其商业范畴 公司、企业、组织的性质或信息内容的性

39、质公司、企业、组织的性质或信息内容的性质 简洁、易记、标识性强，具有一定的内涵。简洁、易记、标识性强，具有一定的内涵。 域域名名的的注注册册还还应应注注意意域域名名抢抢注注与与域域名名冲冲突突的的问题问题域名注册域名注册国内英文域名的注册步骤步骤 进入中国互联网络中心网站进入中国互联网络中心网站 查询希望注册的域名是否已经存在查询希望注册的域名是否已经存在 CNNICCNNIC会会向向你你推推荐荐相相关关的的其其他他域域名名问问你你是是否否希希望望同同时时注注册册，或或你你是是否否希希望望放放弃弃你你的的选选择择，另另外外注注册册一一个个域域名名。如如果果你你都都不不愿愿意意，直直接点击接点击

40、“ “注册注册” ”按钮按钮 CNNICCNNIC让你对选择的域名进行确认，确认后，点击注册让你对选择的域名进行确认，确认后，点击注册 填写注册申请表并递交填写注册申请表并递交 将将你你的的域域名名申申请请表表打打印印下下来来，在在收收到到CNNICCNNIC的的预预注注册册成成功功的的电电子子邮邮件件通通知知后后，于于3030天天内内通通过过邮邮政政汇汇款款、银银行行电电汇汇或或来来访访缴缴纳纳域域名名注注册册费费用用，此此时时域域名名已已开开通通。从从收收到到申申请请材材料料至至域域名名开开通通在在5 5个个工工作作日内完成日内完成 从从收收到到域域名名注注册册费费用用的的1010个个工工

41、作作日日内内CNNICCNNIC将将向向你你发发出出 域域名名注注册册证证 免费查询国内域名可进入免费查询国内域名可进入http:/ / 可以进入其主页页面可以进入其主页页面中文域名中文域名 中文域名的优势中文域名的优势 中文域名实现的技术问题中文域名实现的技术问题 中文域名的注册步骤中文域名的注册步骤域名注册域名注册中文域名的优势中文域名的优势n1)1)高度兼容，全球通用高度兼容，全球通用高度兼容，全球通用高度兼容，全球通用CNNICCNNIC中文域名体系将同时提供中文域名体系将同时提供中文域名体系将同时提供中文域名体系将同时提供 中文域名中文域名中文域名中文域名. .CNCN与纯中文域名（

42、如与纯中文域名（如与纯中文域名（如与纯中文域名（如 中文域名中文域名中文域名中文域名. .公司公司公司公司 ）两种方案。）两种方案。）两种方案。）两种方案。CNNICCNNIC不但将这两种技术完美结合而且也使之同现有不但将这两种技术完美结合而且也使之同现有不但将这两种技术完美结合而且也使之同现有不但将这两种技术完美结合而且也使之同现有的域名系统高度兼容。的域名系统高度兼容。的域名系统高度兼容。的域名系统高度兼容。n2)2)繁简转换，两岸互通繁简转换，两岸互通繁简转换，两岸互通繁简转换，两岸互通支持简繁体的完全互通解析也是支持简繁体的完全互通解析也是支持简繁体的完全互通解析也是支持简繁体的完全互

43、通解析也是CNNICCNNIC中文域名中文域名中文域名中文域名服务的一个特点。例如，一个大陆用户想访问台湾的服务的一个特点。例如，一个大陆用户想访问台湾的服务的一个特点。例如，一个大陆用户想访问台湾的服务的一个特点。例如，一个大陆用户想访问台湾的 宏碁電腦公司宏碁電腦公司宏碁電腦公司宏碁電腦公司 ，他完全没有必要在浏览器的地址栏中，他完全没有必要在浏览器的地址栏中，他完全没有必要在浏览器的地址栏中，他完全没有必要在浏览器的地址栏中键入繁体的键入繁体的键入繁体的键入繁体的 宏碁電腦宏碁電腦宏碁電腦宏碁電腦. .TWTW，而只键入大陆用户熟悉的而只键入大陆用户熟悉的而只键入大陆用户熟悉的而只键入大

44、陆用户熟悉的简体汉字就可以了。而一位台湾用户如想访问大陆的简体汉字就可以了。而一位台湾用户如想访问大陆的简体汉字就可以了。而一位台湾用户如想访问大陆的简体汉字就可以了。而一位台湾用户如想访问大陆的 清华大学清华大学清华大学清华大学 网站，他也同样只需键入繁体的网站，他也同样只需键入繁体的网站，他也同样只需键入繁体的网站，他也同样只需键入繁体的 清華大學清華大學清華大學清華大學 就可以了。就可以了。就可以了。就可以了。n3)兼顾多种标准，符合国际趋势兼顾多种标准，符合国际趋势n4)支持中文邮件地址、中文虚拟主机等应用服支持中文邮件地址、中文虚拟主机等应用服务务n5)简化注册手续简化注册手续CNN

45、IC采用新的、与国际接轨的注册方式采用新的、与国际接轨的注册方式进行中文域名注册，例如简化注册手续、变更进行中文域名注册，例如简化注册手续、变更手续，可以不提交书面申请材料，所有申请完手续，可以不提交书面申请材料，所有申请完全可在网上实现。全可在网上实现。用户在新的注册系统提示下用户在新的注册系统提示下可以同时注册纯中文域名和带有可以同时注册纯中文域名和带有CN的中文域名。的中文域名。注册自己的中文域名。例如，可以同时注册注册自己的中文域名。例如，可以同时注册中中文域名文域名.cn和和中文域名中文域名.中国中国。n6)建立争议机制建立争议机制中文域名不仅仅是技术上的比拼，更重要中文域名不仅仅是

46、技术上的比拼，更重要的是服务和管理上的较量。由于中文域名使用的是服务和管理上的较量。由于中文域名使用的中文，而且注册者和使用者也主要在中国，的中文，而且注册者和使用者也主要在中国，因此中文域名与中国注册商标的冲突将会变得因此中文域名与中国注册商标的冲突将会变得更为突出和直接。用户一旦产生争议，将由中更为突出和直接。用户一旦产生争议，将由中国的相关权威机构，依照中国的法律和相关规国的相关权威机构，依照中国的法律和相关规定负责裁定，而不必到国际知识产权组织去裁定负责裁定，而不必到国际知识产权组织去裁定。定。虚拟主机 什么是虚拟主机：什么是虚拟主机： “ “虚虚拟拟主主机机” ”是是指指将将一一台台

47、整整机机的的硬硬盘盘分分成成很很多多部部分分细细分分后后的的每每块块硬硬盘盘空空间间可可以以被被配配置置成成具具有有独独立立域域名名和和IPIP地地址址，具具有有完完整整的的wwwwww、emailemail、FTPFTP等等INTERNETINTERNET服务功能服务功能如何选择虚拟主机服务：如何选择虚拟主机服务： 看速度、看服务、看价格看速度、看服务、看价格建立主机并确定主机位置建立主机并确定主机位置整机托管什么是整机托管什么是整机托管 整整机机托托管管又又称称为为主主机机托托管管或或服服务务器器寄寄存存，是是在在具具有有与与InternetInternet实实时时相相连连的的网网络络环环

48、境境的的公公司司放放置置一一台台服服务务器器，或或向向其其租租用用一一台台服服务务器器，客客户户可可以以通通过过远远程程控控制制将将服服务务器器配配置置成成WWWWWW、E-E-mailmail、FtpFtp服务器服务器企业选择主机托管服务的优点企业选择主机托管服务的优点企业选择主机托管服务的着眼点企业选择主机托管服务的着眼点 服务质量、价格因素服务质量、价格因素整机托管整机托管企业选择主机托管服务的优点企企业业的的主主机机（或或服服务务器器群群）可可获获得得至至少少1010M M以以上上的联网速率的联网速率企业的其通信费用的成本却因此而降低了企业的其通信费用的成本却因此而降低了企业选择主机托

49、管服务可获得较高的安全保障企业选择主机托管服务可获得较高的安全保障主机托管和虚拟主机的区别主机托管和虚拟主机的区别n1）主机托管是用户独享一台服务器，而虚拟主机托管是用户独享一台服务器，而虚拟主机是多个用户共享一台服务器；主机是多个用户共享一台服务器；n2）主机托管用户可以自行选择主机托管用户可以自行选择操作系统操作系统，而，而虚拟主机用户只能选择指定范围内的操作系统；虚拟主机用户只能选择指定范围内的操作系统；n3）主机托管用户可以自己设置硬盘，创造数主机托管用户可以自己设置硬盘，创造数十十G以上的空间，而虚拟主机空间则相对狭小以上的空间，而虚拟主机空间则相对狭小.专线上网专线上网n企业自行购

50、买、配置、安装服务器后，通过自企业自行购买、配置、安装服务器后，通过自己申请相应速率的己申请相应速率的DDN（数字数据服务）线数字数据服务）线路将服务器连接到路将服务器连接到internet上。上。n三者成本依次增加，但易维护性也相应增加。三者成本依次增加，但易维护性也相应增加。三、电子商务方案的实施三、电子商务方案的实施n购买现成的方案购买现成的方案n优点：成本低、进入市场及时优点：成本低、进入市场及时n缺点：灵活性较差缺点：灵活性较差n租用空间租用空间n优点：成本较低，对技术要求不高优点：成本较低，对技术要求不高n适用范围：规模较小的电子商务应用适用范围：规模较小的电子商务应用n自己构建自

51、己构建n优点：功能强大，适合企业自身特点优点：功能强大，适合企业自身特点n缺点：成本较高，进入市场时间长缺点：成本较高，进入市场时间长电子商务网站的宣传与推广电子商务网站的宣传与推广n推广：研究引导商品和服务从生产者到使推广：研究引导商品和服务从生产者到使用者所进行的一起企业活动。最终目的是用者所进行的一起企业活动。最终目的是实现企业价值最大化。实现企业价值最大化。n电子商务推广的优点：电子商务推广的优点：n直接面向客户直接面向客户n定向服务定向服务n成本低成本低n反馈渠道通畅反馈渠道通畅n实时订货、互动服务实时订货、互动服务推广理念的变迁推广理念的变迁n1时空观的改变时空观的改变n2信息传播

52、模式的变化信息传播模式的变化n3市场性质的变化市场性质的变化n（1）市场的个性化）市场的个性化n（2）市场细分的彻底化）市场细分的彻底化n（3）产品流通渠道的变化）产品流通渠道的变化n3消费者群体和行为的变化消费者群体和行为的变化n（1）消费者群体的变化）消费者群体的变化n（2）消费者参与意识增强）消费者参与意识增强n（3）理性消费）理性消费电子商务系统的推广过程电子商务系统的推广过程n一一网络推广的对象分析网络推广的对象分析n1网络消费者基本情况分析网络消费者基本情况分析n2网络消费者上网时间分析网络消费者上网时间分析n3上网企业使用目的分析上网企业使用目的分析n二二网络推广的目标市场定位网

53、络推广的目标市场定位n1网络推广的对象定位网络推广的对象定位n2网络推广的产品定位网络推广的产品定位n三三网络推广的分销渠道定位网络推广的分销渠道定位n1网络直销网络直销n2网络间接推广网络间接推广电子商务系统的推广方式电子商务系统的推广方式1利用搜索引擎推广利用搜索引擎推广n1 1、搜索引擎的运作机制：、搜索引擎的运作机制：、搜索引擎的运作机制：、搜索引擎的运作机制：搜索引擎因其使用的后台程序不同而导致运搜索引擎因其使用的后台程序不同而导致运搜索引擎因其使用的后台程序不同而导致运搜索引擎因其使用的后台程序不同而导致运作机制的不同。一类搜索引擎是以作机制的不同。一类搜索引擎是以作机制的不同。一

54、类搜索引擎是以作机制的不同。一类搜索引擎是以yahooyahoo为代表为代表为代表为代表的，其后台是大型的数据库，网址在加到数据库的，其后台是大型的数据库，网址在加到数据库的，其后台是大型的数据库，网址在加到数据库的，其后台是大型的数据库，网址在加到数据库中之前，需要先由人工审查申请登记的站点，然中之前，需要先由人工审查申请登记的站点，然中之前，需要先由人工审查申请登记的站点，然中之前，需要先由人工审查申请登记的站点，然后才通过管理界面输入到数据库中供人们查询。后才通过管理界面输入到数据库中供人们查询。后才通过管理界面输入到数据库中供人们查询。后才通过管理界面输入到数据库中供人们查询。也有很多

55、搜索引擎并不依靠人工去审查网页，而也有很多搜索引擎并不依靠人工去审查网页，而也有很多搜索引擎并不依靠人工去审查网页，而也有很多搜索引擎并不依靠人工去审查网页，而是你怎么登记，我就怎么给你标引。这类搜索引是你怎么登记，我就怎么给你标引。这类搜索引是你怎么登记，我就怎么给你标引。这类搜索引是你怎么登记，我就怎么给你标引。这类搜索引擎一般被称为擎一般被称为擎一般被称为擎一般被称为navigatorsnavigators或或或或directriesdirectries。第二类搜第二类搜第二类搜第二类搜索引擎的后台除了数据库，还编制有特别的程序，索引擎的后台除了数据库，还编制有特别的程序，索引擎的后台除

56、了数据库，还编制有特别的程序，索引擎的后台除了数据库，还编制有特别的程序，用于自动访问申请登记的站点的主页内容，从中用于自动访问申请登记的站点的主页内容，从中用于自动访问申请登记的站点的主页内容，从中用于自动访问申请登记的站点的主页内容，从中提取搜索引擎所需的标题（提取搜索引擎所需的标题（提取搜索引擎所需的标题（提取搜索引擎所需的标题（title)title)、描述描述描述描述（description)description)和关键词等。这种性质的搜索引和关键词等。这种性质的搜索引和关键词等。这种性质的搜索引和关键词等。这种性质的搜索引擎又被称作：擎又被称作：擎又被称作：擎又被称作：Robot

57、s,Crawlers,Wanderers,SpidersRobots,Crawlers,Wanderers,Spiders等。等。等。等。n（1）登记到搜索引擎）登记到搜索引擎n确保站点以被搜索引擎收集，确保站点以被搜索引擎收集，n确保预期的关键字能搜索到，且排名靠前确保预期的关键字能搜索到，且排名靠前定义关键字的原则定义关键字的原则n1）站在检索者的角度去设想他会用哪些关）站在检索者的角度去设想他会用哪些关键词来检索。键词来检索。2）与主页内容相关。）与主页内容相关。3）是某行业中通用或专用的准确的关键词。）是某行业中通用或专用的准确的关键词。4）既使不是通用或专用的关键词，但却是）既使不是

58、通用或专用的关键词，但却是人们经常用错的，也应选用。人们经常用错的，也应选用。5）同义词、表达同一意思的不同词汇，也）同义词、表达同一意思的不同词汇，也属可用之列。属可用之列。n6）数量多少不受限，原则上讲数量越多，）数量多少不受限，原则上讲数量越多，效果应越好。效果应越好。7）某些关键词组或短语更有作用。）某些关键词组或短语更有作用。8）Internet中常用的一些词汇一般不要用，中常用的一些词汇一般不要用，如如homepage,homepageonwww,web,webpage.9）不必过多地考虑语法，一些介词，如不必过多地考虑语法，一些介词，如the,of,that,is,to.可以不用

59、。可以不用。10）关键词的大小写，如全小写、全大写、）关键词的大小写，如全小写、全大写、首字母大写都应作为单独的关键词对待。首字母大写都应作为单独的关键词对待。关键词投放技巧关键词投放技巧n注册最常用的名称注册最常用的名称n尽量多注册网站所包含的产品名称尽量多注册网站所包含的产品名称n注册跟产品有购买联系的关键词注册跟产品有购买联系的关键词n关键词出现在广告的标题或描述中关键词出现在广告的标题或描述中n为不同的关键词配上不同的标题和描述为不同的关键词配上不同的标题和描述n提高网站在搜索引擎中的排名提高网站在搜索引擎中的排名n1选择好关键字选择好关键字n2将最常用的关键字放在最前面将最常用的关键

60、字放在最前面n3首页尽量避免使用首页尽量避免使用frame结构结构n2在门户网站上建立链接在门户网站上建立链接n（1）访问量大）访问量大n（2）目标客户群相似）目标客户群相似n3加入广告自由交换网加入广告自由交换网联盟 n4采用电子邮件、新闻组及电子公告版采用电子邮件、新闻组及电子公告版等方等方n式式n5创办各种相关竞赛等市场运作活动创办各种相关竞赛等市场运作活动n（1）明确目标）明确目标n（2）奖品要与目标参与群体的爱好一）奖品要与目标参与群体的爱好一致致n（3）确定活动的规则和实施办法）确定活动的规则和实施办法n（4）利用活动开展宣传推广）利用活动开展宣传推广n6利用传统的方式推广利用传统

61、的方式推广小小结结n电子商务网站的建设，是个系统工程电子商务网站的建设，是个系统工程电子商务网站的建设，是个系统工程电子商务网站的建设，是个系统工程 。策划决定了策划决定了策划决定了策划决定了网站的目标、服务对象、商务模式和未来的竞争优势，网站的目标、服务对象、商务模式和未来的竞争优势，网站的目标、服务对象、商务模式和未来的竞争优势，网站的目标、服务对象、商务模式和未来的竞争优势，它是建设电子商务网站须首先考虑的问题。在规划后，它是建设电子商务网站须首先考虑的问题。在规划后，它是建设电子商务网站须首先考虑的问题。在规划后，它是建设电子商务网站须首先考虑的问题。在规划后，需要对网站进行总体设计，

62、确定网站的功能、风格、需要对网站进行总体设计，确定网站的功能、风格、需要对网站进行总体设计，确定网站的功能、风格、需要对网站进行总体设计，确定网站的功能、风格、版式等，为网站建设做好准备，继而可以进行具体实版式等，为网站建设做好准备，继而可以进行具体实版式等，为网站建设做好准备，继而可以进行具体实版式等，为网站建设做好准备，继而可以进行具体实施工作。要维持网站的生命力，持续的更新是必不可施工作。要维持网站的生命力，持续的更新是必不可施工作。要维持网站的生命力，持续的更新是必不可施工作。要维持网站的生命力，持续的更新是必不可少的。网站建设的基础是少的。网站建设的基础是少的。网站建设的基础是少的。

63、网站建设的基础是WebWeb语言，在本章最后介绍语言，在本章最后介绍语言，在本章最后介绍语言，在本章最后介绍一些基本的设计一些基本的设计一些基本的设计一些基本的设计WebWeb页所涉及到的一些语言，同时还页所涉及到的一些语言，同时还页所涉及到的一些语言，同时还页所涉及到的一些语言，同时还简单介绍了简单介绍了简单介绍了简单介绍了WebWeb中最基本语言中最基本语言中最基本语言中最基本语言HTMLHTML语言，以及编辑语言，以及编辑语言，以及编辑语言，以及编辑设计设计设计设计WebWeb页的一些常用工具。页的一些常用工具。页的一些常用工具。页的一些常用工具。习习题题1 1解释基本概念：域名、解释基

64、本概念：域名、解释基本概念：域名、解释基本概念：域名、 WEBWEB页、页、页、页、 HTMLHTML2 2如如如如何何何何规规规规划划划划电电电电子子子子商商商商务务务务站站站站点点点点？在在在在规规规规划划划划时时时时应应应应注注注注意意意意哪哪哪哪些些些些问问问问题？题？题？题？3 3电子商务站点的建设包括哪些步骤？怎样进行？电子商务站点的建设包括哪些步骤？怎样进行？电子商务站点的建设包括哪些步骤？怎样进行？电子商务站点的建设包括哪些步骤？怎样进行？4 4常用的常用的常用的常用的WEBWEB页语言有哪些？页语言有哪些？页语言有哪些？页语言有哪些？5 5访访访访问问问问域域域域名名名名注注

65、注注册册册册站站站站点点点点：http:/http:/ ，了了了了解域名注册过程和程序。解域名注册过程和程序。解域名注册过程和程序。解域名注册过程和程序。6 6 申申申申 请请请请 个个个个 人人人人 免免免免 费费费费 网网网网 站站站站 空空空空 间间间间 （ 如如如如http:/http:/）。）。）。）。7 7利用利用利用利用FrontpageFrontpage 设计自己的个人站点。设计自己的个人站点。设计自己的个人站点。设计自己的个人站点。作业作业n1 电子商务的产业价值链是由哪些产电子商务的产业价值链是由哪些产业组成的。业组成的。n 2电子商务给企业带来哪些竞争优势电子商务给企业带来哪些竞争优势？n3 3 你认为我国的电子商务法律环境你认为我国的电子商务法律环境还需要在哪些方面进行完善。还需要在哪些方面进行完善。