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1、TeamBuildingandPerformingEvaluationDingLihuaMBA.MD.SalesDirectorNorthernChinaAreaContents1.SituationalLeadership2.KPI3.WorkSessionManagementPartI.SituationalLeadership高绩效团队建设高绩效团队建设HowtoBuildHighPerformingTeam?从团队中观察什么？从团队中观察:-交流与参与- 决定- 争论- 领导- 目标- 规范- 解决问题- 气氛/风气高绩效队伍的特征?高绩效队伍的特征:目的授权人际关系与沟通灵活性主动性
2、认可与感激士气团队发展四个时期定位不满不满 解决成果生生产产力力士士气气指导Directing辅导Coaching支持Supporting授权Delegating团队发展第一阶段- 定位 特征适度渴望伴随高期望值有适度的焦虑感:哪里适合我? 我期盼些什么?熟悉情况及主要人物依赖于权威与等级须找到合适的位置发展自我团队发展第二阶段- 不满 特征经历了理想与现实的不一致有感于对依靠权威性的不满有自我挫败意识: 周转于目标、任务和行 动计划之间感到愤怒感到无能为力和困惑面对领导和其他同事抱消极态度为夺取权利或吸引注意力而竞争经历两极分化：依赖与被依赖团队发展第三阶段- 解决 特征不满减少改变期望与现
3、实之间的不一致性解决极性与憎恨推进和睦、信任、支持和尊敬树立自尊与自信更加开朗并反馈更多信息分享责任，共同操從使用团队语言团队发展第四阶段- 成果 特征对于积极参与团活队动感到兴奋不已与整个群体和子群体共同合作、相互依存感受到团队的强大对于完成目标任务表现出高度自信分享领导权对圆满完成任务抱积极态度按高标准执行任何发展阶段都显得非常重要每一个阶段都是旅途中的驿站能通往胜利的彼岸四种基本领导类型高支持高指导与与支低指导行为高支持行为持S3支持S2辅导行为S4授权S1指导低支持高指导与与低指导行为低支持行为指导行为经理与导师这两词有着相同的含义除非经理们十分愿分享监控否则你不可能会有一支充分授权的
4、,自我指导的团队在发展过程中促进团队顺利前进是每位团队领导者应承担的最重要职责一些人把开会仅看作是记录甚至浪费时间的场所为了提供团队本身所无法创造的奇迹绩效领导成员往往会自行调整管理方式只有授权他人才会有权施行三个臭皮匠顶个诸葛亮团队发展游戏规则PartII.Howtodoevaluation?KPIPartIII.WorkSessionManagement工作会议管理Whatisaworksession什么是工作会议?经理在工作会议上要做哪些特殊经理在工作会议上要做哪些特殊的事情的事情?成功的工作会议需要考虑的事项通过计划获得成功!目标：你的和他们的目标先人后事观察什么?怎样观察?提供反馈行
5、动计划跟进通过计划获得成功工作会议计划每周一天每天计划1-2 小时-评估小组、个人和作为小组成员的个人的工作情况目标:你的和他们的目标 “一个真实的东西”对他们的重要性是什么?你必须做哪些准备?先人后事涉及的事情事务分离人是真正重要的问题!观察观察什么?行为语言身体语言面部表情关系组织意识等等怎样观察听看了解掌握情况，作出正确决策!提供反馈7-1原则，即推出7条以上的肯定意见，1条否定意见，这样才不会使人太难堪在轻松活跃的气氛中进行集中于真实情况可以进行交叉的反馈行动计划集中于重要事项持续进行直到计划被确定下来 保持会议与会议之间的连续性 跟进到位成功的标准每年100-120个培训日2天工作会
6、议对每个工作会议的书面意见 Whattodo?BeforeaWorkSessionPRIORTOWORKSESSION:Establishingyourobjectives-direction(globalandspecific)-primaryskilltodeveloponworksession-developmentaldiscussion(OJT)SolicitingtheirobjectivesPreparingtodemonstratekeyskillsDeterminingmethodsforskilltransferWhattoDo?DuringaWorkSessionDURI
7、NGWORKSESSION:Peoplefirst,thingssecondDiscussplanfortwodaysession-howdoesitaccomplishworksessionobjectives?-Whenwillweworkonprimaryskills-RoleofSalesManageronkeycalls-IsthereanopportunityforOJTdevelopment?Feedback-recognizepositives-leadthem,donttellthem-useadultlearningmodel-discuss-show/practice-a
8、pplyonnextcallWhattodo?AfteraWorkSessionEndofWorkSession-Positive,buthonestfeedback-FieldConferenceReport-Summarizeday-Takeawaypoints-ActionplanFOLLOWINGWORKSESSION-SendcopyofFieldFeedbackformtoSalesRepandManager-Keepcopyforinterimdiscussion/feedbackFourstagesofCareerExploration (探索期探索期)Establishmen
9、t (成长期成长期) Maintenance (稳定期稳定期)Disengagement (引退期引退期)S 1 S2 S3 S4不同的激励/不同时期Career Stage Characteristics of Salesperson MotivatorExploration(探索期探索期)Establishment(成长期成长期)Maintenance(稳定期稳定期)Disengagement(引退期引退期)Early phaseSearching for comfortable positionIs likely to change occupationSeeks Stabilizati
10、on in occupationSee career as very importantStrives for professional success andPromotionConcern with retaining current PositionGreater commitment to firmLess likely to switch jobsAdapts to changes to keep performanceAt current levelIs preparing for retirementSelf-confidence Lower uncertaintiesWiden criteria forsuccessIntroduce rewards forMeeting challengesReward creativity and self-relianceEmphasize techniquesfor working smarterHelp reduce number Of work hours
