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1、患者出入院流患者出入院流程程一、医院患者入院护理工作制度及服务流程一、医院患者入院护理工作制度及服务流程病房接到入院患者通病房接到入院患者通知后知后12应当明确专人及时接应当明确专人及时接待入院患者。主动热待入院患者。主动热情、情、态度和蔼、认真态度和蔼、认真耐心耐心3要尽快通知负责医师要尽快通知负责医师和责任护士等，妥善和责任护士等，妥善合理安排患者，避免合理安排患者，避免等待时间过长。等待时间过长。办公护士接待新入院患者办公护士接待新入院患者核查患者的身份信息与电脑无误，核查患者的身份信息与电脑无误，提醒家属保管好预交金管理卡提醒家属保管好预交金管理卡测量体重，体温，安排床位，将患测量体重
2、，体温，安排床位，将患者带至床上者带至床上为患者建立住院病历，病牌护士需为患者建立住院病历，病牌护士需要检查床头柜有无上个病人的物品，要检查床头柜有无上个病人的物品，通知责任护士，主管医生。通知责任护士，主管医生。1责责 任任 护护士士 要要 向向患患 者者 主主动动 自自 我我介介 绍绍 ，并并 认认 真真核核 查查 新新入入 院院 患患者者 的的 住住院院信信息息，为为 患患 儿儿戴戴 上上 手手腕腕 带带 ，做做 好好 入入院院 介介 绍绍及及 医医 保保政政 策策 宣宣教教 、 医医保保 卡卡 登登记记 及及 复复印印。2同同 时时 ，了了 解解 患患者者 住住 院院期期 间间 的的需
3、需 求求 ，积积 极极 解解答答 患患 者者疑疑 问问 ，并并 给给 予予帮助帮助3责责 任任 护护士士 负负 责责测测 量量 新新入入 院院 患患者者 的的 生生命命体体征征，对对 新新 入入院院 患患 者者进进 行行 入入院院评评估估，落落 实实 健健康康 教教 育育实实 施施 评评价价 记记 录录表表 ， 并并及及 时时 记记录。录。注意1要要遵遵照照医医嘱嘱有有计计划划地地及及时时完完成成入入院院患患者者的的标标本本采采集集工工作作，帮帮助助患患者者预预约约检检查查，并并协协助助医医师师为为入入院院患患者者实实施施及及时时、有有效效的的治治疗疗性性措措施，施，做好交接班。做好交接班。注
4、意二新生儿、急危重新生儿、急危重症及特殊患者的入症及特殊患者的入院护理服务在遵循院护理服务在遵循上述工作制度的基上述工作制度的基础上，根据患者病础上，根据患者病情和实际情况，予情和实际情况，予以细化。以细化。注意：注意：二、医院患者出院护理工作制度及服务流程二、医院患者出院护理工作制度及服务流程根据出院医嘱，根据出院医嘱，提前提前通知患者通知患者及家属，及家属，并详细指导其并详细指导其做好出院准备做好出院准备工作，告知出工作，告知出院流程及注意院流程及注意事项。事项。（1）责任护士为预）责任护士为预出院患者作健康指导，出院患者作健康指导，告知告知患者电话回访制患者电话回访制度，办理出院时需要度
5、，办理出院时需要准备的物品。准备的物品。健康教健康教育主要内容包括育主要内容包括：饮食、用药指导，运动和康复锻炼，复诊时间及流程，居家自我护理及注意事项，书面健康教育材料等。责任护士责任护士（2）办公护士）办公护士审核审核住院全部费用无误，住院全部费用无误，审核资料是否齐全审核资料是否齐全（出院证、诊断证明、（出院证、诊断证明、预交金管理卡、结账预交金管理卡、结账单）单）为患者办理出院为患者办理出院手续，交代医保报销手续，交代医保报销流程，流程，查看出院医嘱查看出院医嘱，提醒患者注意！要为提醒患者注意！要为出院患者提供必要的出院患者提供必要的帮助和支持，确保患帮助和支持，确保患者安全离院。者安全离院。办公护士办公护士（3）责任护士）责任护士取消取消出院患者所有治疗单，出院患者所有治疗单，完成完成床单位的清洁消床单位的清洁消毒等工作。毒等工作。责任护士责任护士谢谢 谢！谢！
