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1、哲理故事轻松开篇松开篇故事小，故事小，哲理大哲理大2024/9/211编辑ppt首先快速找到距离较近的水井买来水桶和扁担每天担水到村里，向村民卖1元/桶，每天可以跑10次，每天可以赚10元比比尔：u富有学富有学识，机智灵敏，善于思考，机智灵敏，善于思考u但在头一个月，他却没有给村里带来一滴水。那他在做什么呢？他首先找到专业勘探公司，帮助查找最近的地下水源然后跑到城里，向供水公司陈述乡村缺水现状，说明在那里，水的价格比城里更高，利润更好三个月后三个月后汉斯赚到了近1000元，还买了一台摩托车，以车代步，用车拉水，却过上了较为富裕的生活比尔一分钱也没有赚到，还为东奔西跑花掉了不少钱。但是，他带来了
2、钻井队和铺设管道的工程队，开始挖水井、铺水管、造水站半年后半年后汉斯：斯：u身身强力壮，吃苦耐力壮，吃苦耐劳，人，人缘好好u他的方法是他的方法是u小故事小故事汉斯比斯比尔的故事的故事2024/9/212编辑ppt比比尔：比尔的水井、管道全部完工，水站正式开张。并向村里人承诺：1、水便宜0.5元/桶；2、全天24小时保证供水；3、保证水质干净，无污染。很快，本村80以上的人家成了比尔水站的用户。比尔拥有30的经营者利润汉斯马上做出反应：1、降价0.3元/桶;2、全家齐出动，组成了“汉斯摩托供水车队”，确保24小时供水；3、给水桶加盖，不进灰尘。但却只保住了不到20的用户价格价格战、服、服务战、口
3、水、口水战竞争不断升争不断升级，一年后，一年后汉斯和他的家人疲惫不堪，但客户的数量仍旧在逐渐减少。卖水挣来的钱还不够支付摩托车的油钱.比尔组织了专业队伍，并逐步将水管接进每个农户的家里，每桶水仅收0.2元，但因用水方便且价格低廉，村民用水量剧增，汉斯利润可观，且非常逍遥现在在据说汉斯在郑州州火车站摆了个卖茶叶蛋的摊子，其他家人则在公路边做起了“摩的一族”，或是给公司公司做搬运工，十分辛苦，勉强维持生计比尔承包了郑州州自来水公司，并在开封、洛阳开封、洛阳等地的自来水公司拥有股份，成为河南省河南省著名的私营企业家，据说最近还承担了公司公司某区域代理业务，进入跨行业经营，生意越做越顺汉斯：斯：半年后
4、半年后2024/9/213编辑ppt哲理启示：o思路决定出路o目标决定高度o态度决定深度o心动不如行动2024/9/214编辑pptPDCA管理循环2024/9/215编辑pptPDCA循环(PDCAcycle)课程大纲o第一部分：(PDCAcycle)的基础理论o(PDCAcycle)四阶段、八步骤、四特点。o第二部分：(PDCAcycle)原理在原理在职场中的中的应用用。2024/9/216编辑ppt2024/9/217编辑pptPDCA来源o美国质量管理专家戴明博士首先提出，所以又称为“戴明环”。|它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实
5、现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转 的。2024/9/218编辑ppt PDCA的含义oPDCA的含义如下：oP（Plan）-计划，根据任务的目标和要求，制定科学的计划；oD（Do)-执行，实施计划；oC（Check)-检查，检查计划实施的结果与目标是否一致；oA（Action)反馈，处理，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。2024/9/219编辑pptPDCA的适用领域oPDCA精神是发现、改善各种管理困难。循环理论存在于所有领域，大至企业的策略管理、环保污染管理，小到部门的项
6、目管理、教育训练、自我管理等等。它被人们持续地、正式或非正式地、有意识或下意识地使用于自己所做的每件事和每项活动。2024/9/2110编辑pptPDCA简介oPDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。如下图所示，一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤（图2所示）。2024/9/2111编辑ppt如图所示：2024/9/2112编辑pptPDCA8个步骤o 分析现状，发现问题； 分析问题中各种影响因素； 分析影响问题的主要原因； 针对主要原因，采取解决的措施；Why-为什么要制定这个措施？What-达到什么
7、目标？Where-在何处执行？Who-由谁负责完成？When-什么时间完成？oHow-怎样执行？2024/9/2113编辑pptPDCA8个步骤o 执行，按措施计划的要求去做； 检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比； 标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准； 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。 通常，七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法和统计分析表等。2024/9/2114编辑pptPDCA循环有以下四个明显特点o大环带小环 类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合
8、体。o应当指出，PDCA循环中的A是关键环节。若没有此环节，已取得的成果无法巩固（防止问题在发生），人们的质量意识可能没有明显提高，也提不出上一个PDCA循环的遗留问题或新的质量问题。所以，应特别关注A阶段。o如下图所示：2024/9/2115编辑ppt如图所示： 图3 大循大循环套小循套小循环2024/9/2116编辑pptPDCA循环有以下四个明显特点o阶梯式上升 PDCA循环不是停留在一个水平上的原地踏步的循环，而是在不断解决问题的过程中，水平逐步上升的过程。如下图所示：2024/9/2117编辑ppt如图所示：2024/9/2118编辑pptPDCA循环有以下四个明显特点o统计的工具
9、PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为四个阶段、八个步骤和七种工具。o分为四个阶段分别是：P、D、C、A。2024/9/2119编辑ppt计划（划（Plan）执行（行（Do）检查（Check）修正再修正再执行（行（Action）在工作程序在工作程序PlanDoCheckAction过程中：程中：Plan即即拟订计划，制划，制订计划目划目标，制，制订计划做法；划做法；Do即即执行行实施，并加以控制；施，并加以控制；Check即确即确认或或评估估执行状况与目行状况与目标之差距；之差距；Action即即执行行结果与目果与目标值之差距探
10、之差距探讨，并修正，并修正采取措施。采取措施。2024/9/2120编辑ppt改善后水准改善后水准PDCA目前水目前水准准PDCAPDCA2024/9/2121编辑ppt2024/9/2122编辑ppt本章小结oPDCA循环原理2024/9/2123编辑ppt第二部分:PDCA职场应用2.1.PDCA人才培养应用（案例）o企业管理PDCA的特点：目标明确，计划翔实o过程控制，结果导向，合理激励o3E管理2024/9/2124编辑pptPDCA在职场的应用 高层：做正确的事中基层各级主管：把事做正确基层员工：正确地做事2024/9/2125编辑ppt员工的职业生命周期饱和和阶段段成熟成熟阶段段介
11、入介入阶段段成成长阶段段生生产率、率、产量量高高低低低低高高潜力潜力2024/9/2126编辑ppt风格风格鉴定事事务人情人情被被动主主动2024/9/2127编辑ppt实务：员工上岗培训 1.說給他聽2.做給他看3.說給我聽4.做給我看5.對做的結果給予適當的回饋2024/9/2128编辑ppt指导的三个阶段o做给他看：展示工作，让员工观察并回答员工的提问；o一起做做看：带领员工一起完成一项任务，并确保员工对工作有了充分的理解；o做给我看：让员工独立开展工作，在需要时给予指点。2024/9/2129编辑ppt. 2.2. 程序化程序化计划的五个步划的五个步骤：(案例）案例） 步步骤 明确了解
12、工作明确了解工作进行的目的及理由行的目的及理由 （why）？）？为什么要做？什么要做？ 步步骤 确定要做哪些事确定要做哪些事项（what）？）？ 步步骤 谁来做？明确来做？明确责任者及任者及协助者助者 （who）？）？ 步步骤 什么什么时候要完成（候要完成（when）？）？ 步步骤 明确如何明确如何进行及行及进行的行的顺序步序步骤 (how to)? 2024/9/2130编辑ppt行动计划初始初始计划划第一第一阶段段第二第二阶段段第三第三阶段段第四第四阶段段第五第五阶段段详细较细一般一般较粗粗很粗很粗修正后修正后计划划第二第二阶段段第三第三阶段段第四第四阶段段第五第五阶段段第六第六阶段段详细
13、较细一般一般较粗粗很粗很粗计划修正因素划修正因素差异分析差异分析环境境变化化组织政策政策变化化计划与划与实际之之间的差异的差异第一第一阶段段实际完成情况完成情况修正修正计划划2024/9/2131编辑ppt有效管理的八个步骤1.评估估结果果n我我们到达哪里？到达哪里？2.分析需要分析需要n我我们现在在哪里？在在哪里？3.设立目立目标n我我们应该做什么？做什么？n怎怎样衡量衡量进展？展？n要使用哪些特定的要使用哪些特定的标志工具？志工具？4.确定确定责任任n何人何何人何时做何事？做何事？2024/9/2132编辑ppt2.3.有效管理的八个步骤(案例)5.衡量衡量进展展n我我现在做得怎么在做得怎
14、么样？n你你现在做得怎么在做得怎么样？n我我们现在做得怎么在做得怎么样？6.评价表价表现n我完成得怎么我完成得怎么样？n你完成得怎么你完成得怎么样？n我我们完成得怎么完成得怎么样？7.认可工作可工作进步步n将如何将如何奖励你励你8.规划未来划未来n接下来我接下来我们要做什么？要做什么？n我我们应该停止哪些工作？停止哪些工作？n哪些哪些东西要西要进行改革？行改革？2024/9/2133编辑ppt实务：事务型作业岗位规范 责任岗位规范编号准备工作:1环境2设施3物品4文件实施步骤检查评估:1自检项目2抽检/全检项目责任人签字:上级主管签字:2024/9/2134编辑ppt实务:协调型作业岗位规范
15、责任岗位岗位编号项目内容和标准任职要求纪律准备工作环境设施物品本职工作协调工作岗位A岗位B岗位C检查评估自检项目:抽检项目:全检项目:责任人签字:上级主管签字:工作规范2024/9/2135编辑ppt 实务:管理岗位规范责任岗位岗位编号业务区间工作目标:123责任区间:否决效果:工作基本工作发展工作组织工作检查评估自检项目:抽检项目:全检项目:责任人签字:上级主管签字:2024/9/2136编辑pptPDCA案例目标管理o目目标管理管理过程程图示示2024/9/2137编辑ppt 工作目工作目标的原的原则有效目有效目标的的“SMART”原原则：明确的（明确的（Specific）；）；可量化的（
16、可量化的（Measurable）；）；切切实可行的（可行的（Achievable）；）；注重注重结果的（果的（Result-oriented）；）；有有时间限制的（限制的（Time-limited）。）。2024/9/2138编辑ppt写在后面的话o一、时间o任何事都需要有一个时间的限制，不然再好的计划也只是空谈，所以我们要制定计划，让我们来驾驭时间，而不是任凭时间从我们的指缝中溜走。在实际学习工作中我们应该准备一些小卡片，记下要办的事宜，去做相对应的事，最重要的事。给自己以时间压力。o莫等莫等闲，白了少年，白了少年头，空悲切，空悲切 岳飞 2024/9/2139编辑ppt二、执行力o现代管理
17、学对领导者有三种基本要求，分别是：领导力、管理力、执行力。伟人和空想家的最大差别便是，空想家只懂得想，却从来没有做过。我们作为一名准职业人，时刻要注意执行力的培养和践行。o永远不要做：语言的巨人，行言的巨人，行动的矮子的矮子。2024/9/2140编辑ppt三、专注o很多的事要专心的去做，学会复杂的事简单去做，对主要的事和重要的事优先解决；简单的事要认真去做。要让自己投入其中，学会专注于每件事，将其解决好。当你专注于一件事时，你会发现一切都变得很清晰、很简单，做起来得心应手。o人的思想是了不起的，只要人的思想是了不起的，只要专注于一注于一项事事业，就一，就一定会做出是自己感到吃惊的成定会做出是
18、自己感到吃惊的成绩。o 马克.吐温2024/9/2141编辑ppt四、态度o在管理学中一直流传着这样一个神奇的公式，假如把二十六个英文字母从AZ分别用数字126来表示，会惊奇的发现：oKnowledge=11+、+5=96oHard work=8+、+11=98oAttitude=1+、+5=100o细节决定成决定成败，态度决定一切。度决定一切。2024/9/2142编辑ppt五、改进o在工作当中我们会接触到一些新的事务和新的想法，用笔记本把它记下来加以体会。在执行某个事的过程汇总发现不足应该及时改正，改进方式和方法，这样个人能力才会得到提高，同时新的标准就要重新开始确定了。 进步从改步从改变
19、自己做起！自己做起！2024/9/2143编辑ppt马特莱法特莱法则 80%的人20%的人穷人富人掌握世上20的财富掌握世上80的财富用脖子以下赚钱用脖子以上赚钱卖时间买时间知识就是力量行动才有结果我要是有钱我就怎么样怎么样做我要是怎么样怎么样做我就有钱爱瞎想有目标早上才想今天干吗计划未来不愿做简单的事重复做简单的事今天的事明天做明天的事今天做不可能办到如何能办到受失败人的影响受成功人的影响不愿改变环境与成功人为伍改变别人改变自己2024/9/2144编辑ppt o1.破窗理论，2.鞭策理论，3.陀螺和鞭子4.。钓竿理论，5嗑瓜子现象，6.红酒与污水理论，7，鲶鱼效应。8，老鹰喂食，2024/9/2145编辑ppt谢谢大家！2024/9/2146编辑ppt此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！编辑ppt
