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1、任务方案与执行学习目的学习本单元后，学员应能p了解管理循环中方案的重要性p知道如何按部就班的进展方案的思想p由于有效方案，提高部门绩效一、方案与PDCA管理循环 二、拟订方案的思想与原那么 三、方案执行成果？ 四、人与事相结合要领 五、任务分派时应思索原那么 六、执行时应留意的事项单元内容ACTION改善行动DO执行PLAN 方案CHECK 查核管理四大循环PLAN提出任务想象，搜集有关资料，进展调查预测，确定方针和目的。按规定的方针目的，进展试算平衡，提出各种决策方案，从中选择一下最理想或称心的方案。按决策方案，编制详细的活动方案，下达执行。DO根据方案义务，详细落实到各部门和有关人员，按规
2、定的数量、质量和时间等规定要求，仔细贯彻执行。CHECK检查方案的执行情况，评价任务成果。在检查中，必需建立健全原始的记录、统计和信息资料等任务制度。对已发现的问题，进展科学分析，从而找出问题产生的缘由。ACTION对发生的问题提出处理方法，好的阅历要总结推行，失误教训要防止再发生。对尚未处理的问题，应转入下一轮PDCA任务循环中。健全的判别拟订方案方案方针战略目的情况共有交付义务任务分配PDCA与管理工程A PC D建立基准处理问题调整差别找出缘由发现问题进展控制PDCA的特点的特点大循环套中循环，中循环套小循环，环环转动，相互促进；每一个循环系统包括PDCA四个阶段，都要周而复始地运动，中
3、途不得中断；PDCA循环是螺旋式上升和开展的，每循环一次，要有所前进，不能停留在原有程度上。永不永不满满足，永足，永续续改善改善A P/SC DA PC DA PC D维护维护维护改善改善改善PDCA循环的八个步骤 PLANPLAN分析分析现现状，找出存在的状，找出存在的质质量量问题问题2. 2. 分析分析产产生生质质量量问题问题的各种的各种缘缘由或由或影响要素影响要素3. 3. 找出影响找出影响质质量的主要要素量的主要要素4. 4. 制定措施，提出行制定措施，提出行动动方案方案DODO5. 5. 实实施行施行动动方案方案CHECKCHECK6. 6. 评评价价结结果果 分析数据分析数据 AC
4、TACT7. 7. 规规范化和范化和进进一步推行一步推行8. 8. 在下一个改良在下一个改良时时机中机中重新运用重新运用PDCAPDCA循循环环主管的方案才干主管的方案才干方案是主管为了实现预定目的，在行动之前进展自觉的谋划、安排。中心是实现目的；目的是指点行动；主要内容是谋划、安排；着眼点是未来。方案的重要性1 1 预见性2 2 掌握度3 3 集中性方案的特性方案的三个特性前瞻性决策性目的导向性方案的要素明晰的目的明确的方法与步骤必要的资源能够的问题与胜利关键不同阶层主管担任方案的内容層次計畫範圍時間幅度主要內容高階主管全體組織長期願景、政策、目標、战略、資源投入優先順序中階主管部門年度行動
5、方案、預算、部門任务計畫、項目計畫基層主管任务崗位短期日程計畫、費用計畫制定方案的起点上级的需求目的、要求、战略、战略；部门的需求职责、任务重点、我该奉献什么？；例行任务的需求需求改良的任务、需求加强的任务；应对未来的需求人才培育、技术开发。主管相关的方案工程长期战略规划年度营销方案人员招聘方案新产品上市方案质量改善方案年度预算等三种不同类型的方案目的型:有特定目的非例行性的工程管理方案例行型:例行任务的日常管理方案问题型:处置程序问题的处置方案第一步 分析现状，找出存在的质量问题确认问题搜集和组织数据设定目的和丈量方法第二步 分析产生质量问题的各种缘由或影响要素寻觅能够的影响要素并验证第三步
6、 找出影响质量的主要要素比较并选择主要的、直接的影响要素第四步 针对质量问题的主要要素，制定措施，提出行动方案寻觅能够的处理方法测试并选择 提出行动方案和相应的资源拟订方案的程序拟订方案的思想与原那么l目的的重要性l任务的根据l安定的力量l潜能的激发l团队的共识l绩效的标的1.目的明确拟订方案的思想与原那么l目的的SMART原那么lSpecific-明确性lMeasurable-可丈量的lAttainable-可达成的lRealistic-合于现实的lTimely-及时的拟订方案的思想与原那么2.掌握各项现实信息确定达成目的的要素-广泛从各种角度思索-从点到面的思索-前瞻性的思索-系统性(层级
7、化)的思索将各种要素一一列出针对各种要素搜集相关资料集思广益,凝聚众人的智慧与阅历善用工具资源拟订方案的思想与原那么能否有所脱漏彼此间的关联性思索因果关系以前瞻性的目光思索选择适当的分析方法综合归纳分析3.根据现实加以分析思索拟订方案的思想与原那么发明力的发扬详细明确确认任务程序参考相关者的建议让部属共同参与从执行者的立场思索将方案实行日程列出时间表4.拟订详细可行方案拟订方案的思想与原那么能否符合目的？就有效的角度分析？相关者及单位可否配合？时机能否恰当？5.健全的判别任务分配时应思索的要素1.人的思索:才干:知识、技艺、 态度潜力:未来的态度、潜能个性:性格、兴趣、 特质、优缺陷、习惯背景
8、:家庭、性别婚姻任务分配时应思索的要素2.事的思索:所需资历:知识、技艺、态度潜在性:紧急性、重要 性、未来的能够性特性:质量、数量、期限、要求、规范化程度任务分配时应思索的要素3.组织层面的思索:现有情况职务相互关系团队精神人际关系任务负荷 执行时应留意的事项1.多方向思索，择优选用。2.运用5W1H来检视。3.具弹性，可因应未来风险。4.能激发发明力。5.查核时间点建立。6.人员安排与志愿掌握。7.与组织方案相结合。8.方案时程排定。小组演练：擬定创新效力方案每一小组是一家商店或一家企业的运营团队非新创义务：规划创新的顾客效力方案，讨论后，将，此方案简述于海报上目的：使顾客感受新颖的效力型态，提高称心度方案内容包括：1.方案称号、2.现况问题陈说、3.创新效力内容、4.执行步骤、5.方案评价简报后，评选最优小组Q & A33
