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1、作业要求作业要求实训任务标注为红色的，为每人上交实训任务标注为红色的，为每人上交的纸质版作业,统一用A4纸。打印版或手写版都可以。实训任务标注为黑色的，为小组上交的作业，一份纸质版。实训任务一：将学生分组，每组选出一个组长，有组长带领组将学生分组，每组选出一个组长，有组长带领组员进行以下内容的讨论：按照工作分析的内容，员进行以下内容的讨论：按照工作分析的内容，虚拟一个公司，包括设置公司的部门及每个部门虚拟一个公司，包括设置公司的部门及每个部门的职位名称，然后在此公司开展培训需求访谈模的职位名称，然后在此公司开展培训需求访谈模拟调查。每组有四种角色拟调查。每组有四种角色1、人力资源部培训管理者，
2、进行培训需求调查、人力资源部培训管理者，进行培训需求调查访谈和分析（访谈和分析（1名）名）2、总经理、副总经理接受组织方面的培训需求、总经理、副总经理接受组织方面的培训需求调查访谈（调查访谈（2名）名）3、各部门经理，接受任务方面的培训需求调查、各部门经理，接受任务方面的培训需求调查访谈（访谈（3名）名）4、特殊岗位的员工、接受人员方面的培训、特殊岗位的员工、接受人员方面的培训需求调查访谈（需求调查访谈（2-3名）名）按照培训需求分析的三个层次，完成需求按照培训需求分析的三个层次，完成需求访谈后，交一份访谈后，交一份培训需求访谈调查总结及培训需求访谈调查总结及2013年培训需求调查表年培训需求
3、调查表。包括公司老总、。包括公司老总、部门负责人、员工个人的意见及最后决定部门负责人、员工个人的意见及最后决定实施的培训项目，注明原因。实施的培训项目，注明原因。要求：要求：1、要体现培训需求调查的过程（三层次），、要体现培训需求调查的过程（三层次），有角色扮演，同时每一层次的人员的意见有角色扮演，同时每一层次的人员的意见要反映要反映2、小组成员都要积极参与，每人交一份纸、小组成员都要积极参与，每人交一份纸质版的培训需求调查总结。质版的培训需求调查总结。3、填写培训需求调查表、填写培训需求调查表实训任务二实训任务二 以酒店行业为例，最近新招了50个新员工，有客房服务员，清洁阿姨，西餐部厨师，前
4、台收银员，SPA馆销售主管，现需要组织一次新员工培训。拟定一份培训计划，每人上交一份。实训任务三如果你是培训指导员，组织一次案例分析：猎狗的故事要求：按照案例分析法的实践操作过程进行上台演示，并形成分小组讨论形成的案例分析报告，详细问题见案例后的问题。故事案例分析：故事案例分析：猎狗的故事猎狗的故事一一 导入导入一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。追了很久仍没有捉到。 牧羊狗看到此种牧羊狗看到此种情景，讥笑猎狗说：情景，讥笑猎狗说：“你们两个之间小你们两个之间小的反而跑得快得多。的反而跑得快得多。”猎狗回答说：猎狗回答说： 你你不知道我们
5、两个的跑是完全不同的！我不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！而跑呀！这话被猎人听到了，猎人想：猎狗说的对啊，这话被猎人听到了，猎人想：猎狗说的对啊，那我要想得到更多的猎物，得想个好法子。那我要想得到更多的猎物，得想个好法子。于是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打于是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到几根骨头，猎中捉到兔子的，就可以得到几根骨头， 捉捉不到的就没有不到的就没有骨头骨头吃。这一招果然有用，猎吃。这一招果然有用，猎狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都不愿意看狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都不愿
6、意看着别人有骨头吃，自已没得吃。着别人有骨头吃，自已没得吃。就这样过了一段时间，问题又出现了。大兔子非常就这样过了一段时间，问题又出现了。大兔子非常就这样过了一段时间，问题又出现了。大兔子非常就这样过了一段时间，问题又出现了。大兔子非常难捉到，小兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖赏和难捉到，小兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖赏和难捉到，小兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖赏和难捉到，小兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们善于观察发捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们善于观察发捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们善于观察发捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们善于观察发现了这个窍门
7、，专门去捉小兔子。慢慢的，大家都现了这个窍门，专门去捉小兔子。慢慢的，大家都现了这个窍门，专门去捉小兔子。慢慢的，大家都现了这个窍门，专门去捉小兔子。慢慢的，大家都发现了这个窍门。猎人对猎狗说：发现了这个窍门。猎人对猎狗说：发现了这个窍门。猎人对猎狗说：发现了这个窍门。猎人对猎狗说：“最近你们捉的最近你们捉的最近你们捉的最近你们捉的兔子越来越小了，为什么？兔子越来越小了，为什么？兔子越来越小了，为什么？兔子越来越小了，为什么？”猎狗们说：猎狗们说：猎狗们说：猎狗们说：“反正没反正没反正没反正没有什么大的区别，为什么费那么大的劲去捉那些大有什么大的区别，为什么费那么大的劲去捉那些大有什么大的区别
8、，为什么费那么大的劲去捉那些大有什么大的区别，为什么费那么大的劲去捉那些大的呢？的呢？的呢？的呢？” 三三 动力动力 猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩，而是采用每过一段时与是否捉到兔子挂钩，而是采用每过一段时间，就统计一次猎狗捉到兔子的总重量。按间，就统计一次猎狗捉到兔子的总重量。按照重量来评价猎狗，决定一段时间内的待遇。照重量来评价猎狗，决定一段时间内的待遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。猎人很开心。猎人很开心。但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔但是过了一段时间，猎人发现，猎狗
9、们捉兔子的数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉子的数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量下降的就越利害。于是猎人又去兔子的数量下降的就越利害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说：问猎狗。猎狗说：“我们把最好的时间都奉我们把最好的时间都奉献给了您，主人，但是我们随着时间的推移献给了您，主人，但是我们随着时间的推移会老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给会老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗？我们骨头吃吗？”猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如果捉有猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后，即使捉
10、不到到的兔子超过了一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头。兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量。定的数量。一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。这时，其中有一只猎狗说：规定的数量。这时，其中有一只猎狗说：“ “ 我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什么的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子呢？不能给自己捉兔子呢？ ” ”于是，有些猎狗离于是，有些猎狗
11、离开了猎人，自己捉兔子去了开了猎人，自己捉兔子去了思考：1、为什么要猎人给猎狗的食物数目和方式一直在改变？2.此案例说明激励的过程是怎样的，如何体现？3.如果你是猎人，要实行一次收入分配或是食物分配制度的改革，你该采取哪些办法？实训项目四实训项目四 卖手机的角色扮演卖手机的角色扮演分组一、角色扮演任务：一人饰演顾客，一人演老板，顾客想买手机，两人模拟扮演手机买卖的过程。有六组学生扮演二、培训指导员担任主试者，有六名，按照前面的角色扮演结果，进行观察、归纳、制作制订要素评分表，并最后进行平均得分，得到每个被试者的平均分。上交的作业要求：1、要素评分表 2、销售手机的过程总结实训项目五： 讲授法P115案例：结合海尔公司的情况，制订一份“海尔职业素养培训”PPT将PPT内容复制到WORD文档里，每组打印一份。实训项目六实训项目六 培训执行培训执行任务一 假如你空调事业部的一名培训主管，需编写一份内部讲师管理办法内部讲师管理办法。包括总则、管理职责、讲师资格评审及程序、讲师考核、讲师的培训。要求：1000字以上，严禁在网上抄袭实训项目七实训项目七 拟定培训通知拟定培训通知 TCL电工公司邀请全国的经销商来公司参加培训，为此，人力资源部和销售部一起合作，准备将经销商分批次地培训，假设一共是300人。请拟定一份培训通知。
