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1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,沟通的艺术,主 题,调 查,90.1%,90.1%,以上的北大学生家长认为他们与孩子的沟通效果,“,很好,”,或,“,不错,”,。,79.9%,79.9%,的北大学生认为,他们与父母的总体沟通效果,“,很好,”,或,“,不错,”,。,90%,90%,以上的北大学生家长认为自己是靠沟通而不是监视走进孩子心灵的。,什么是有效的沟通,沟通的三步曲,第三步,建 立 新 的 态 度,做个聆听者,做个表达者,积极的回馈,第二步,第一步,北大学生家长的六种积极说话方式,方式,实际作法,实例,一般型,以直接、真诚且合宜的方
2、式表达自己的意见与感受。,“,你马虎大意的考试作风对你高考影响很快,”,体贴型,体谅对方的立场,但又有明白表达自己的需要。,“,我知道你已经很努力了,但我仍希望你本学期再提升,3,个名次,”,探询型,站在孩子立场,去明了其意见,感受及需求,“,你对此事有何看法,”,开门见山型,以中肯的言词提醒对方,其行为对自己所造成的影响,并表达出自己的感受及希望,“,你这么晚通知去参加你的班会,我只得明天请假,我不喜欢临时才被告知重要的事情。你以后应该提前通知我,”,质问型,指出过去所说与现在所说的差异之处。,“,你上次承诺考到班级前三,但这次却只考了第,6,我想搞清楚是自怎么一回事,”,。,强硬型,明白告
3、诉对方不改变的后果,同时给予修正机会,“,以后除非你的学习态度有转变,否则我不保证资助你今年的暑期出游计划,”,家长需要了解孩子哪些方面？,1/,了解,了解孩子的身体状态,了解孩子的身体状态,除了饮食、起居、健康 之外,重点需要了解孩子的身体发育状况。,有,63%,的北大学生家长认为,“在孩子青春期,进行与性有关的健康教育是孩子成长的必修课,”,。,身,了解孩子的心理活动和思想动态,孩子的思想动态是每日都会发生的,需要家长及时地了解、分析或化解孩子思想上的,“,疙瘩,”,。,孩子是单纯的,内心的矛盾如果不能及时地给予解释、解决,就会产生一些不良的情绪。处在郁闷情绪当中的孩子是不可能快乐的学习和
4、生活的。,心,假如您的孩子与异性相处关系密切,特别是发展到您所认为的,“,早恋,”,现象时,您会怎样做？,互动讨论,恋,了解孩子青春期所谓,“,早恋,”,的问题,调查显示：,39.7%,的北大学生有过所谓的,“,早恋,”,经历。,恋,发生在小学生男女孩子之间的亲昵举动不过是对大人行为的模仿,在青春期到来时男女孩子的接近不过是对异性进行了解的需要。到了高中阶段,孩子们因为课业负担重、学习和考试的压力大,男女孩子之间交往的密切实际上是缓解紧张心理的一种办法。家长没有必要对此大惊小怪,更没有必要上纲上线。,家长需要帮助孩子学会正常与异性的交往,帮助孩子了解爱情与好感是两回事,根据孩子的心理状态采取一
5、些有针对性的措施就可以了。,（案例：见书,164,页）,15%,的学生家长采取不干涉的态度,相信孩子自己能够处理好。,12%,的学生家长在不影响孩子学业的前提下不反对。,62%,的学生家长采取不赞成的态度,但是会平等地与孩子认真沟通、讲明道理。,北大学生家长的做法,友,了解孩子的朋友圈子,近朱者赤、近墨者黑。有时,求学期间的朋友影响力可以超越父母。,（案例：见书,164,页）,有人说,好朋友就是一本好书,可以受用无穷。家长们需要了解孩子的朋友圈子,帮助孩子交到好朋友,让孩子终身受益。,行,了解孩子在学校的表现,孩子的主要活动场所就是家里和学校。家长需要了解孩子在学校的表现。这种了解不仅是考试成
6、绩上,对孩子在德、智、体全方面均需做全面的了解。,家长还需承担起家庭教育和学校教育的配合工作。,2,/,沟通方式,直接沟通,面对面谈话,（案例：见书,164,页）,间接沟通,书信、电子邮件、电话、或短信、,QQ,、,MSN,(,案例：见书,164,页）,家书抵万金,3/,沟通的原则,我们是朋友,85.3%,的北大家长认为：,和孩子做朋友比强调父母的尊严更有教育效果。,与孩子沟通中,尊重,的态度很重要。,在家长与孩子建立除父子（母子）以外的,朋友关系,是沟通的一个重要原则。,给孩子一种被尊重的感觉很重要,更重要的是你采取尊重的态度不会遗漏孩子想表达的重要信息。,3/,沟通的原则,我们是朋友,首先
7、,要尊重孩子的人格。,除了不能随意打骂孩子这个基本的要求以外,家长在无意中冤枉或者伤害了孩子,必须诚实地向孩子解释清楚,要诚恳地道歉,求得孩子的谅解,84,5,的北大学生的家长是这样做的。,3/,沟通的原则,我们是朋友,其次,在孩子面临重大选择时,应当尊重孩子的意见。,90,以上的北大学生的家长在孩子面临,文理科选择、兴趣爱好培养等,选择时采取平等协商、不干涉孩子选择的做法。,3/,沟通的原则,我们是朋友,第三,尊重孩子的感情。,互动调查：孩子犯错误,家长通常的做法是：,北大学生家长通常的做法是：,81,6,的人,“,说服教育、积极引导、晓之以理、动之以情,”,。,10,3,的人,“,说服教育
8、,但以批评为主,”,。,2,4,的人,“,置之不理或放任不管,由孩子自我认识或自我反醒,”,。,0,9,的人,“,以责打为主,”,。,3/,沟通的原则,我们是朋友,第三,尊重孩子的感情。,互动调查：孩子犯错误,家长通常的做法是：,必须既要让孩子明白问题的严重性,也要顾及孩子的面子。最好不要在家长和孩子之外还有其他人在的场合批评孩子。受传统文化的影响,中国人最讲究,“,面子,”,不但大人有面子,孩子也有面子。不留情面的做法,就是不尊重孩子的感情,最终不利于孩子自尊性格的养成。在北大学生的家长中有超过,90,的家长不会因为考虑自己的面子而伤害孩子的自尊。,(,案例：见书,168,页）,3/,沟通的
9、原则,我们是朋友,第四,尊重孩子从语言做起。,家长使用过激的语言会导致孩子情绪不佳,对上学读书充满了挫败感,严重的还会做出不良行为,例如逃学,离家出走等。还有孩子受家长责骂的暗示,觉得自己就是,“,笨蛋,”,而自暴自弃。这最终导致家庭教育陷入恶性循环。相比于身体上遭受的暴力,来自语言心理上的暴力侵害在一定程度上后果更为严重。身体上的侵害是外表伤情,而语言心理上的侵害则是,“,内伤,”,它影响的时间更长,后果一般也更严重。,3/,沟通的原则,我们是朋友,第四,尊重孩子从语言做起。,如果你希望你的孩子将来有出息,那就谨慎自己的言辞吧。尊重孩子从语言做起,贬损的话,一句也别说。,时刻记住：,孩子是你
10、的,孩子的明天和你的期望就在你的每一句话语里。,在家庭内部与孩子沟通的问题上,有一个原则：夫妻二人的意见应当保持一致。,如果家长在与孩子沟通时意见不一致,孩子就会无所适从,孩子会本能地选择对自己有利的一方以寻求支持。所以,家长在与孩子沟通以前,夫妻二人最好先沟通一下,达成共识以后,再找孩子沟通。,4/,沟通的一致性,75%,以上北大学生家长在教育孩子方面意见一致。,20%,左右的北大学生家长采取互补的办法与孩子沟通。,不到,5%,的家长在与孩子沟通时,以某一方的意见为主。,没有数据表明夫妻二人在教育孩子时有重大意见分歧。,北大家长做法,4/,沟通的一致性,(,案例：见书,170,页）,5/,代
11、 沟,代沟,是指两个人因价值观念、思维方式、行为方式、道德标准等方面的不同而带来的思想观念、行为习惯的差异。,代际冲突,即由这一差异而导致的两代人在解决问题方式、评价问题标准等方面产生的分歧和矛盾。,代沟产生的原因,立场不同、互不理解,关注点不一样,成长的过程,沟 通,-,消弭代沟的最佳途径,调查显示,90.1%,以上的北大学生家长认为他们与孩子的沟通效果,“,很好,”,或,“,不错,”,他们认为及时沟通有助于孩子的成长和家庭关系的和睦。,79.9%,的北大学生认为,他们与父母的总体沟通效果,“,很好,”,或,“,不错,”,。,6/,沟通的八大技巧,A,把烦恼放在家门外,B,聊什么很关键,C,
12、积极的倾听,D,夸奖要真诚,E,你有投票权,F,诱导,G,孩子为什么要这样做,H,行胜于言,大音希声,6/,沟通的八大技巧,一个好家长,总能把烦恼放在家门以外,经常用微笑面对自己的孩子,为孩子营造一个温馨的家庭气氛。这种气氛非常有利于沟通。,一、把烦恼放在家门外,(,案例：见书,171,页）,6/,沟通的八大技巧,沟通最经常的方式就是谈话、聊天。沟通的内容应当是孩子感兴趣的话题。,调查显示：以下沟通话题（内容）最能引起北大学生与家长之间的共鸣（对孩子的帮助最大）：,与学校老师、同学相处中的各种事情。,父母的成长经历和工作。,课外知识（文学、历史、艺术、科学、日常生活常识等等）。,家庭成员中的其
13、他人（如爷爷奶奶或其他亲朋好友）。,国内外时事政治与社会热点话题。,公众人物（政治家、企业家、科学家、文体明星等成功人士或,“,反面典型,”,）。,二、我们聊些什么,(,案例：见书,172,、,173,页）,6/,沟通的八大技巧,在人与人之间的沟通中,有一个容易被人忽略的问题,就是讲述人与聆听人之间存在着某种障碍,讲述人所讲的与聆听人所理解的可能是不同的两个事情。成年人之间的沟通存在这个问题,家长和未成年人之间的沟通同样存在这样的问题,而且可能问题更严重,因为孩子的思维方式倾向于直接和容易,“,跳动,”,。,三、你听明白了吗,(,案例：见书,173,页）,6/,沟通的八大技巧,倾听的方式：,（
14、,1,）默默静听,父母默默地听孩子讲述,可能让孩子的心情放松,感到父母,对自己的信赖。,（,2,）,酬劳式反应,让孩子知道事实上父母是在用心地听着。这种,“,酬劳式反应,”,包括身体的动作和口头语言。点头、身体前倾、微笑、皱眉,以及其他身体动作,只要使用得当,就会让孩子知道父母确,实在听。口头的暗示,如,“,怎么样,”,、,“,真的,”,、,“,我懂,”,等,也能表示父母愿意孩子继续讲下去。,三、你听明白了吗,6/,沟通的八大技巧,倾听的方式：,（,3,）鼓励式倾听,“,我有兴趣听听你对这件事的想法。,”,“,能不能详细告诉我整个事情的经过？,”,这些语言都能使孩子受到鼓励,他们会更愿意敞开心
15、扉,把,自己的感觉和意见和盘托出。需要注意的是,听者的反应都,是开放式的,可以让孩子自由说出问题的任何一面。同时,父母对孩子先前所说的话也不包含评价和判断的意思。当孩,子感到自己的意见得到尊重时,他自然愿意完全吐露心声。,三、你听明白了吗,6/,沟通的八大技巧,倾听的方式：,（,4,）积极地倾听,这是一种更为有用的语言反应技巧,它要求在孩子表达自己的感受时,父母应采取以下三种行为：,1,）,倾听孩子的诉说；,2,）,立即根据孩子所说的情况整理出发点；,3,）,把孩子所说的以父母的口吻再次向孩子表达出来。,积极倾听能鼓励孩子发现自己的真实感觉并表达出来,然后,这些感觉就会消失。随着这些感觉的消失
16、,问题可能已经解决。坦率的倾诉更能消除难受的感觉。,积极倾听所表达出来的信任,能够帮助孩子自我指导,孩子会更快成长；能鼓励孩子独立思考,自己发现问题所在,找出解决之道。,三、你听明白了吗,6/,沟通的八大技巧,孩子每天都在成长,每天都会有一些变化,家长需要时刻注意孩子的每一点进步并给予表扬鼓励,强化孩子的正面行为,并且由此形成好的习惯。,能够发现孩子身上的闪光点,给予真诚的赞扬,孩子自己就会在家长的赞扬声中肯定自己,在一次又一次小的成功中塑造出一种自信的性格,同时也能逐步确立一种正确的行为模式。因为,在家长的赞扬声中,孩子获得了一种亲和力的动机,这种亲和力动机是孩子保持正确行为模式的根源。有超过,80,的北大学生的家长认为,“,经常赞扬比经常批评孩子对孩子的成长更有利,”,。,四、夸奖孩子要真诚,(,案例：见书,175,页）,6/,沟通的八大技巧,家长在赞扬、夸奖孩子的时候,首先自己要有正确的价值观,非常明确地了解什么是正确的品行、需要给予鼓励,希望孩子坚持下去的,而什么是不正确的品行、需要及时给予修正的。因此,不能泛泛的夸奖孩子聪明,这种空泛地表扬除了让孩子感觉到,“,不真诚,”,以
