《第三章 价值观、态度和工作满意》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第三章 价值观、态度和工作满意（31页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第三章 学习理论、价值观、工作满意度余建年武汉大学经济与管理学院第三章 学习价值观和工作满意度1余建年武汉大学经济管理与学院本章学习内容学习理论价值观工作满意度第三章 学习价值观和工作满意度2余建年武汉大学经济管理与学院一、学习n学习是个体通过经验获得的行为相对持久的改变。n学习是改变，其结果可能有好有坏n正式学习是一种预期的行为改变第三章 学习价值观和工作满意度3余建年武汉大学经济管理与学院学习理论n条件反射理论n操作条件理论n社会学习理论n强化理论第三章 学习价值观和工作满意度4余建年武汉大学经济管理与学院1、条件反射理论n巴甫洛夫的经典条件反射理论n伊凡.彼特诺维奇.巴甫洛夫，俄国生理学
2、家、心理学家、高级神经活动学说的创始人。第三章 学习价值观和工作满意度5余建年武汉大学经济管理与学院无条件反射和条件反射第三章 学习价值观和工作满意度6余建年武汉大学经济管理与学院2、操作性条件反射n导致个体获得奖励和惩罚行为的条件n当一个行为发生后给予强化刺激，行为强度就增加n销售人员发现要获得高的提成佣金就要保持高的销售行为斯金纳斯金纳-美国行为主义心理学家，新行为主美国行为主义心理学家，新行为主义的代表人物，操作性条件反射理论的奠基者义的代表人物，操作性条件反射理论的奠基者第三章 学习价值观和工作满意度7余建年武汉大学经济管理与学院害怕考试的学生害怕考试的学生事件事件 害怕的等级层次害怕
3、的等级层次 1考前一周想到考试时 202考试前一个晚上想到考试时 253走在去考场的路上时 304在考场外等候时 505进入考场 606第一遍看考试卷子时 707和其他人一起坐在考场中想着不能不进行的考试时 8第三章 学习价值观和工作满意度8余建年武汉大学经济管理与学院3班杜拉的社会学习理论n通过观察模仿学习nAlbert Bandura 班杜拉1925- 美国心理学家。来源于直接经验的一切学习现象实际上都可以依赖观察学习而发生，其中替代性强化（他人行为的结果是奖励还是惩罚）是影响学习的一个重要因素。n儿童看暴力电影后的模仿n医药公司培训医药代表，新雇员在老员工带领下经过12周的观察，学会了如
4、何进行药品促销，第三章 学习价值观和工作满意度9余建年武汉大学经济管理与学院4强化理论-羞耻文化与6S大脚印n“6S大脚印”是海尔在加强生产现场管理方面独创的一种方法。海尔生产车间，在开班前、班后会的地方，有两个大脚印，被称为“6S大脚印”。如果有谁违反了6S（整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养）中的任意一条，下班开会的时候，就要站到大家面前的这两个脚印上，自我反省，负责人说明情况并教育批评。会议结束大家都散走后，站6S的人在得到负责人的允许后方可离开。这种基于羞耻文化心理的管理制度通过负激励，有效得规范了员工的行为。 第三章 学习价值观和工作满意度10余建年武汉大学经济管理与学院一成不变的激
5、励因素转化成保健因素n许多企业的年终双薪制度，第一次实施双薪时会大大促进员工的积极性，而随着双薪的定额化、周期化，员工对此变得习以为常，双薪不再是能提升员工满意度的激励因素。第三章 学习价值观和工作满意度11余建年武汉大学经济管理与学院奖惩制度不合理n一家小电子厂规定，每发现一个次品罚款当事人510元（工人工资一个月不到400元），整月一个次品不出则奖励30元。然而由于是电子产品组装，任何人都很难保证一个月没有一件次品。一个月下来只有一到两个拿到30元奖励，多数人被罚款在50元以上。后来发生了一起经销商大批退货事故，经查发现是因为员工为避免罚款，联合起来故意隐瞒次品不报，导致次品出厂。厂方为此
6、扣罚相关人员当月工资一半，最后员工却在生产部经理的主使下全体罢工（生产部经理已辞职，老板却不给工资），折腾了一个多月才恢复开工。第三章 学习价值观和工作满意度12余建年武汉大学经济管理与学院强化理论-行为的塑造n所谓强化指的是对一种行为的肯定或否定的后果（报酬或惩罚），在一定程度上决定这种行为今后是否会重复发生。n根据强化的性质和目的可把强化分为正强化和负强化（减少行为发生）。第三章 学习价值观和工作满意度13余建年武汉大学经济管理与学院人员管理（培训）中的强化n经过强化的行为趋向于重复发生n要依照强化对象的不同采用不同的强化措施n小步子前进n及时反馈n正强化比负强化更有效第三章 学习价值观和
7、工作满意度14余建年武汉大学经济管理与学院四种强化方法固定变化次数 比率1234固定次数固定次数强化强化每一周企业给员工每月发工资第三章 学习价值观和工作满意度15余建年武汉大学经济管理与学院四种强化方法n四种强化方法固定变化次数 比率1234变化次数变化次数强化强化 班级老师给赢得智力竞赛的学生加一分第三章 学习价值观和工作满意度16余建年武汉大学经济管理与学院四种强化方法n四种强化方法固定变化次数 比率1234固定比率固定比率强化强化安装拉链的工件给安装拉链的员工发计件工资第三章 学习价值观和工作满意度17余建年武汉大学经济管理与学院四种强化方法n四种强化方法固定变化次数 比率1234变化
8、比率变化比率支票 单据按照销售额给销售代理商发支票变化的刺激可以使员工警醒，强化效果更好第三章 学习价值观和工作满意度18余建年武汉大学经济管理与学院作业一n举例介绍本单位一种奖励或惩罚方法，说明它的效果和机理（如正强化或负强化）第三章 学习价值观和工作满意度19余建年武汉大学经济管理与学院二、价值观Robbins第三章 学习价值观和工作满意度20余建年武汉大学经济管理与学院罗宾斯的价值观nMy work is basically my hobby. I love writing and I cant think of anything Id rather be doing.nI should
9、 add that I really dont focus on rivals. It took me 35 years to learn this: I have no control over my competitors. I can only control elements of my performance第三章 学习价值观和工作满意度21余建年武汉大学经济管理与学院罗宾斯的一天nWhen Im home, my day is highly standardized. I research and write from about 6:30 am to 10:30 a.m. Mon
10、day through Friday. I have lunch at 11:30. I nap from about 12:30 until 2. I work out from 3-5. I still work out at around the same time that I did in high school and college.第三章 学习价值观和工作满意度22余建年武汉大学经济管理与学院价值观定义价值观定义VALUESVALUESn定义：代表个人的基本信念,是个人或社会接受的一种特定的行为和终级存在方式，包含了道德偏好,即是非好坏等。价值观系统是各种道德标准的次序（自由、
11、愉快、自尊、忠诚、服从、和平等）n分类：罗克奇的终级性价值观和工具性价值观第三章 学习价值观和工作满意度23余建年武汉大学经济管理与学院四阶段模型当代劳动力的主要价值观年龄 价值观65以上 保守服从忠诚组织40-65 成功，抱负、讨厌权威、忠诚事业30-40 工作生活平衡 服从团队，不喜约束、 人际忠诚30以下 自信、财力雄厚 独立服从团队、对 自我和人际忠诚第三章 学习价值观和工作满意度24余建年武汉大学经济管理与学院看看你的价值趋向n专业型 1 , 9. n财务型 2, 10n家庭型 3. 11n社会型 4, 12n交际型 5, 13n精神型 6, 14n体能型 7, 15n智力型 8,
12、16第三章 学习价值观和工作满意度25余建年武汉大学经济管理与学院霍夫斯泰德的观点跨文化价值观n权利距离n集体主义和个人主义n男性主义和女性主义n不确定性规避n长期和短期目标导向第三章 学习价值观和工作满意度26余建年武汉大学经济管理与学院全球领导和组织行为理论n独断专行n未来导向n性别差异n对不确定性的规避n个人主义和集体主义n绩效导向n仁义第三章 学习价值观和工作满意度27余建年武汉大学经济管理与学院三、工作满意度Job Satisfactionn定义：个人对其从事工作的一般态度n决定工作满意度的因素：n具有挑战性的工作n公平的薪酬n支持性的工作环境n融洽的同事关系第三章 学习价值观和工作
13、满意度28余建年武汉大学经济管理与学院工作满意度的功能n满意度和生产力n满意度和组织公民（ OCB organizational citizenship behavior)第三章 学习价值观和工作满意度29余建年武汉大学经济管理与学院最具有压力的工作The most Stressful jobsn美国总统n救火员n企业首席执行官n外科医生n空中交通控制师n公关专家n财务主管n保险行业人员n广告销售商n汽车销售商n大学教授n中学校长n市场分析员n人事招聘专家n医院主管n经济学家n机械工程师n软件工程师n房地产销售商第三章 学习价值观和工作满意度30余建年武汉大学经济管理与学院归因理论n内部归因和外部归因n归因判断因素：n区别性n一致性n一贯性第三章 学习价值观和工作满意度31余建年武汉大学经济管理与学院
