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1、Contents目录目录行为面试法的概念及优势12如何组织一场有效的行为面试3面试准备及胜任力模型概念基本原则分类根据候选人过去实际行为的事例描述来评测其胜任力，通过收集候选人提供的行为事例来预测候选人未来将会如何处理相关情况。过去的行为是预测未来的最好指标行为面试是一种结构化面试行为面试法的概念对行为维度评分得出评价结果，为录用决策提供参考对背景、行为目标、行为措施和结果进行细节性的深入了解标准化问题需求职位能力素质行为维度关键事件的工作分析结果行为面试法的特征行为面试法的概念依据行为面试法问题设计问题特点目的结果准确性客观性真实性针对性行为面试法的优势Contents目录目录行为面试法的概
2、念及优势1面试准备及胜任力模型2如何组织一场有效的行为面试3选对方法和工具选对方法和工具期望值挖掘期望值挖掘达成评估标准达成评估标准梳理胜任力标准梳理胜任力标准确定选才标准确定选才标准1234面试准备及胜任力模型动机决定外显行为、自然稳定思想自身特质自身特有的典型行为方式自我概念自我评估、自我认识、自我教育社会角色他人面前自我形象的表现欲技能将事情做好的能力 胜任力模型胜任力模型 对完成某项工作的卓越要求所具备的潜在的、深层次的特征。对完成某项工作的卓越要求所具备的潜在的、深层次的特征。 1知识基本、专业、相关可见表象深藏内涵胜任特征的冰山模型面试准备及胜任力模型确定招聘目标及招聘渠道明确需求
3、职位的岗位职责与任职要求了解目标公司或相关联行业人才现状梳理招聘需求确认是否可以内部调整了解业务部门工作计划及进展面试准备及胜任力模型Contents目录目录行为面试法的概念及优势1面试准备及胜任力模型2如何组织一场有效的行为面试3如何组织一场有效的行为面试1234面试氛围营造开启行为面试开启事迹追问多维度评价整合面试前的暖场准备 在行为面试正式开始时，专业、清晰的开篇提问是非常重要的，结构化行为面试时间有限，面对不同的应聘者要掌握好时间维度，向应聘者介绍自己并说明在面谈中会做记录，告知应聘者结束前3-5分钟的时间可以询问与岗位相关或者公司相关的问题。如何组织一场有效的行为面试使用专业的面试开
4、篇话术恰当的暖场话术，可以消除候选人的紧张情绪，拉近面试官与面试者的距离。不仅能起到营造氛围的作用，还能营造良好的雇主品牌印象。职业着装及安静的环境面试官标准的职业着装可以显示企业的高度职业化及对面试者的重视，安静且相对私密的环境，有助于提高面试者的安全感，创造良好且深入沟通的氛围。封闭式问题：你对XX公司的工作满意吗？改成开放式提问：改成开放式提问：结合过往经历，谈谈自己对于加班的看法？诱导性问题：你能否适应长时间加班？改成开放式提问：在你过去工作经历当中，你曾经做过超出他人对你的期望的一件事情是什么？请简单描述一下当时的情形？如何组织一场有效的行为面试如何进行提问 结构化行为面试是一场非常
5、正式的沟通活动，如果出现语言传递不通畅，会严重影响面谈的环境氛围，影响面试的效果。在询问候选人过去背景信息的时候，询问的方式更多以开放式的提问为主，避免出现封闭式、诱导性提问。如何组织一场有效的行为面试提问话术一标准化行为面试提问综合素质类提问举例请举例（回忆）一个体现你的沟通能力的例子你描述（介绍）一件在跨部门合作方面成功的经历你谈谈（说说）过往工作中成功的（失败的）一个例子分享（告诉）你在工作中快速掌握新知识的一些经验考察要点：综合素质、沟通表达能力、总结能力、逻辑思维等。如何组织一场有效的行为面试提问话术二管理经验类提问举例你过往是如何（怎样）完成团队组织架构搭建请举例说明带领团队克服困
6、难，完成目标的帮助下属提高业务能力的？让团队成员达成一致的？提高部门成员的积极性的？标准化行为面试提问考察要点：是否有团队组建、选人用人经验；是否有培养下属的意识与经验。如何组织一场有效的行为面试提问话术三行为事例提问举例请回忆一下当你在同一时间内需要处理多项目工作时你是如何处理的请举例说明在过去当你的领导和你的观点不致时你是如何做的谈一谈曾经当你面对一个新的工作环境你是如何适应的讲述一段工作出现危机的经历当时你是如何做的请分享一下过往工作中较大的失误当时采取了哪些行动标准化行为面试提问考察要点：危机意识，应对压力及困难的反应及处理能力等。STR情景（情景（Situation）这件事发生的时间
7、、地点、人物等背景介绍行动（行动（Action）你扮演什么角色？做了哪些事情？结果（结果（Result）事情的结果如何？你收到了什么反馈？A任务（任务（Task）这件事情发生在什么场景下，你要完成什么任务，面对什么抉择或者困难？如何组织一场有效的行为面试运用STAR进行有效追问考察维度考察维度项目经验项目经验管理能力管理能力行为面试问题项目经验项目经验团队合作团队合作管理能力管理能力案例：房地产开发企业工程部门专业经理的行为面试谈谈你最具代表性的一个项目？最大的挑战是什么？结果如何？如何管理乙方？有哪些技巧？团队合作团队合作请回忆一下，你以前遇到最难合作的部门或同事，你认为影响你们合作的因素有
8、哪些？你当时是怎么处理的？请举例说明。如何组织一场有效的行为面试51234在开启面试前，务必要确认评估的行为维度客观对待负面事件提问的问题须清晰、准确、容易理解面对不同的应聘者要掌握好时间维度如何组织一场有效的行为面试面试中的注意事项营造良好的洽谈氛围，向应聘者介绍自己不要与面试者产生争论6Part 1Part 2Part 3如何组织一场有效的行为面试面试官多维度评估一场面试结束后，将候选人和岗位的要求适配性放在一个表单里进行比较，综合多轮面试官的意见，就可以对比出人岗匹配度，从而为面试决策提供参考意见。在交换面试意见时要注意一个评估原则：拿候选人比较你的岗位需求，而不是拿候选人比候选人。多轮面试官在评分时，对应聘者描述的负面事件进行客观评价。在这些负面事件中，往往隐藏了很多求职者的价值观、求职动机、性格特征等因素。谢谢！21 以上有不当之处，请大家给与批评指正，以上有不当之处，请大家给与批评指正，谢谢大家！谢谢大家！
