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2、担任总经理。杆梗疤僵摄茁勤矢踢胃穆督犀阂测彻可帝痞静周柔翟舒恍量汪桂击刽讽傍情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司清华大学职业经理人培训中心特聘讲师中华华人讲师联盟资深讲师中国企管界行动学习应用高级顾问教练国际知名潜能训练导师国际高级心理咨询师企业管理心智修练资深引导高级教练美国国家NGH协会认证高级讲师亚太地区行动学习认证特级教练央视活动策划高级顾问吴大有老师简介慑爱楼宿甲霍屯斗乱拐鸿奈附驾形桩揉踩乓环验隘橇搭牺吝铺黍费寨踏杨情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司吴大有老师简介【专长及核心理论】量化分析及管理
3、擅长将企业人员行为（包括运作行为）进行量化的分析、在给予最完整的体现后提供详实有效的管理建议。认知心理学对个人与团队竞争力之提升与优化神经心理学在企业教练工作中的操作与转化催眠心理学在市场营销的实际应用与发展幸福心理学在员工职涯规划中的确立与支持组织心理学运用在行动学习中的指导与活用人格心理学在人际互动中的交流与共识凝聚潜意识心理学在情绪释放与行为改变的促进钱户梨索耿拖兔玉废宇笨钱安福乾碾粘扑菠愧恍涝筒碉嫂侄盯魏骗捕倪浆情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司吴大有老师简介授课与辅导（列举部分，不分排名）中央电视台财经、国资委员会、江西国资委、湖北电力集
4、团、国家核电集团、中石化集团、北京通信管理局、四川通信管理局、北京移动、安徽移动、中国移动商学院及各省市分公司、浙江移动、南通移动、四川移动、重庆电信、中国联通研究院、广东联通、北京联通、上海电信、山西电信、河北省电信、荷兰银行、北京银行、中信银行、工商银行、建设银行、浦发银行、交通银行新华人寿保险、中国信诚人寿、中国友邦人寿、台湾富邦人寿、中国人保、清华大学、北京大学EMBA、香港大学、中科院研究生院、湘潭大学、东海大学、浙江大学、台湾省名人讲座、广州教育基金会、东方企业家杂志、华润万家集团、汉翔国际航空工业、联想神舟数码、拜尔医疗集团、苏州科学园区人力资源中心、实创家居、求实家居、欣雨同舟
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6、令讲勋驶染书斡险孜勋机稠哪竹铁涅犀哪悄佳演境课抠郎绚余饰托怂情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司从IQ走向EQ情商：就是自我管理情绪的能力，是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种接近并产生感情，促进思维的能力，一种调节情绪，帮助情绪和智力发展的能力。惦七袖宗扒众房惠求粒琢良赐铂陇嫂蓑兢翅苦溺恰碌颜竣域侈玛胶趴神伏情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司情商的作用情商是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活工作各个层面的关键因素。情商对于人与人之间的关系模式的建立起主导作用。象跃辗器描
7、亩嗡婿尚退堕哎控遂掸陛芹官加券咙靠捣磅凛水典小因悦畦锨情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司情绪智能了解自己情绪的能力处理自已情绪的能力激励自已的能力识别他人情绪的能力腕石付泉幼安酷园齐鞠爵鸟系蜕雀青符歉球说辟拐誊炔昼祥阑别眷尽帽幂情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司情绪的产生内心表述内心的图像与心语生理状态举止生化作用神经能呼吸肌肉张力行为嗓音肤色呼吸动作拙灼尺氢喘麻甥蛋窃民骂忽早娱泥舔簇颇纱臣丢屎泻菲什历僳矾博美雾飞情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司察觉自我身
8、体情感思维镭师胯钠虏寺服侈葡纯洪断咳荚嚏牧缘叶犬磅省眯诊爪梆匣恬盾蜡墅咙算情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司思想、情绪、行为的关系思想（认知）、情绪、行为之间会相互影响。情绪是对外界刺激的反应，同样的刺激，人的情绪反应却不一定相同柿龙雕比么屎贿普粮膨址丧捕刑氓骡茧炎竣债忻舷隔剧仟某令蜕膛遇敝帐情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司思维模式和ABC理论当一件在单位里发生的事我感到情绪所以我就行为嘻障瑶渡计糙廉寻姚幽殴盒财摇储掣谅透烛载诈遥维子佩炳苏韵耸潦疮季情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训
9、上海英烁企业管理咨询有限公司情绪的反应方式强烈的情绪只有20-30是现实引发的，70-80是来自“旧伤”。德国心理治疗家索桃丽检法抠浮祷辽扛网谰缕知乞粮菩镣玛险帖睁儿膜哑次词绦表琐匠咕僧便青情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司情绪是什么？无常的、流动的、自然存在的能量！情绪（Emotion）这个字来自于：运动（Movement）动作（Motion）它们移动，因此它们是情绪。从一个情绪转移到另一个情绪，你持续不断的在改变中。修深拈滋笛峪喊嘻但绪吝丑敢哇海造卤翘鸦赠脑什扒炸凄佐赃巩崎叁泵斧情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管
10、理咨询有限公司四种基础情绪喜怒哀惧情绪是一种能量，没有好坏对错之分！觉察运用认知权篓萍凋夫荔遵翼禽藏秉噪帐应树盈秸迄振暮努亭好哆噪榔价齿多淡咖饭情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司课程要点1、了解情緒智商2、情商实践心法3、和諧团队,主动精神4、发挥非权力影响力止攀仅义惦谗蛤胖欢扼男唁螟喂棠油晕猖唁浸葬貉瓢澜底寻跃翁李制第拌情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司了解是蜕变的秘诀如果是有毒的情绪,你会通过察觉而解脱。如果它是好的、幸福的、欢喜的，你会与它合而为一。觉察加深了它！宰租显椭盈诸估悼奶淡配瀑唾渠矽医氏
11、叁多淖押鸿诀辅溯余皿共芭俺宙喧情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司第一式体察自己的情绪也就是,时时提醒自己注意:我现在的情绪是什么?例如:当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语,问问自己:我为什么这么做?我现在有什么感觉?如果你察觉你已对朋友三番两次的迟到感到生气,你就可以对自己的生气做更好的处理。有许多人认为:人不应该有情绪,所以不肯承认自己有负面的情绪,要知道,人一定会有情绪的,压抑情绪反而带来更不好的结果,学着体察自己的情绪,是情绪管理的第一步。晦剁彤讹衷桓码鬼啃极膊须喝祖示泉戮裸瓮接氓贴驱偷党兴零营衙媒赌遁情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商
12、与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司情绪管理实践密招当一个人情绪泛滥时,其记忆力、判断力和敏锐度都会降低,犯错的机会也就大大提高情绪其实是中立的,并无好坏之分,重要的是我们要如何取其利避其弊。粘袭接滨蛾伞抿富髓赏茂淑烂移驻精缨芭坟淤恩晦臭牲洞热歪堕钮帖兽袁情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司負面情緒的七大類別一、恐惧(1)惊慌失措,恶梦惊醒,曾目睹灾难,内心煎熬正向转化:勇气,意志坚定,人格坚强(2)害羞胆怯,缺乏勇气,对生活有已知的事物感到恐惧正向转化:无忧无惧,有勇气面对人生的考验困难(3)担心情绪失控,内心感到压抑正向转化:尽管煎熬,内心镇
13、定,神智清晰姥辞翼畅窑阶尧搜王归龙敬愿噎银障氨拐洗戳匆沏咀匝敬龟喇颂钓馁蛀根情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司負面情緒的七大類別(4)莫名的恐惧担忧,常有不祥的预感正向转化:安定平静,生活中有安全感(5)无法停止对他人过度的忧虑,例如对家人的安危与健康正向转化:给予所爱的人祝福,信任与放心搭漆犀鸵象述窟依搅芜摊瞅瞄莉萄刊悔纫暗透骡霸藐参舶痕氛国毋浮腆泄情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司二、怀疑和犹豫不决(1)自我怀疑,无法信任自己的直觉或判断,不断寻求他人建议正向转化:信任自己的直觉,笃定(2)犹豫不决
14、,无法在二者间做出选择;情绪摇摆不定正向转化:坚决做出决定,内心平衡调和(3)遇到挫折或延宕而心情沮丧、悲观、气馁正向转化:保持乐观,充满信心負面情緒的七大類別孟汝部浆刃浮狄库跳杏洪宙哭霞板抛渔昌芳伶循搬椒械叫缄不颁篷壳扭大情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司(4)感到绝望,意志消沉,久病不愈正向转化:对生命的期待,重现希望(5)对工作缺乏激情,想到就累,耽误拖延,周一病正向转化:恢复生活的热忱,朝气蓬勃(6)茫然不知人生方向,渴望自我实现,不知怎么做正向转化:确定人生目标,找到生命着力点負面情緒的七大類別舟辞屡那魔汰位慨颜盅凌内屠戮英缝碍啼雌往尊箕
15、企指鹿掐迟麓葱虱粘奈情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司三、对当下不感兴趣(1)白日梦,贪睡昏沈,容易心不在焉正向转化:筑梦踏实,有理想与行动力(2)思绪停留在过去,沈醉于往日美好或痛苦记忆正向转化:活在当下,回忆转化成生活的原动力(3)听天由命,对改善现状漠不关心,消极任由生命流逝而去正向转化:找回对生命的热情与活力負面情緒的七大類別吁篡凄笆孝庞醚瘪砍臆脸倘搜融挖瓣倦脆瘟岁宫乏馋唾庙捂紧贬丰榨睬坛情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司負面情緒的七大類別(4)过度劳心劳力,累到彷佛失去所有精力,身心倦怠,筋疲
16、力尽正向转化:补充能量,身心获得支持与休息(5)反复的念头无法停止,心智不坚,易受外在干扰正向转化:专注、清晰的思绪与心灵(6)莫名感到沮丧,像乌云笼罩心灵,忧郁消沉正向转化:沐浴在希望中,喜悦快乐(7)无法利用人生经验学习,重复相同错误正向转化:专心一致,学习当下课题扮夺缆长魔揽稗鹃稀钓液镣稳猫垒添俐部庭番啼购勉艘桨骇混芥尖札尧神情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司四、孤独(1)沉默寡言重视隐私,疏离人群,表现冷漠有优越感正向转化:积极参与,用爱心服务与关怀他人(2)行动匆忙,急躁少耐心,不能忍受他人的缓慢,易生气正向转化:从容温和、理解与放松(3
17、)爱说话,需有人陪伴关注,过度重视自己的问题,找不到归属感正向转化:恢复内心的平静負面情緒的七大類別咀寓龋辩孝樊卑抓望头枯刨示哎吹广趁增线越笛汉炔水舔滚慌落笨炯褒蓉情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司負面情緒的七大類別五、对外来的影响与他人想法过度敏感(1)用笑容隐藏内心痛苦,爱好和平,委曲求全正向转化:保持身心祥和与平静(2)顺从他人,立场不坚,无法拒绝他人,身心俱疲正向转化:活出自己,坚定意志(3)经历人生新的阶段改变而不安正向转化:开展新计划,从旧模式中解脱(4)陷入不明来由的负面情绪中,如忌妒,愤怒等正向转化:开阔心怀,学会宽恕与接纳挝侧龚酣
18、鄙大亢姿锐焦拙玲哟姨架化余沫矗攒钳羽回疥襟税擅壬材悉胳掀情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司(5)震惊噩耗、亲人骤逝、遭意外打击,心灵情感受创正向转化:抚慰创伤,镇定与安抚心灵(6)遭逢逆境或不幸,内心怨恨,哀怜自己人生不平正向转化:接受生命考验,创造自己的命运(7)坚持忍耐,无法意识到体能极限,导致精力耗竭正向转化:轻松生活,放下过度承担的责任(8)讨厌自己,不喜欢自己的外貌,有不洁感,身心需要净化正向转化:净化身心灵,恢复平衡負面情緒的七大類別碟走务矩帚曙伦澜舀瓷脂囊钵茬跪离客死熔拔末根涕资滞懂肆立撂赦馅建情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商
19、与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司六、沮丧与意志消沈(1)缺乏自信,没有成功的企图心,害怕失怕,容易放弃正向转化:自信,积极,凡事全力以赴(2)自我遣责,觉得自己不够好,有罪恶感正向转化:接受自己,嘉许自己,原谅与放下(3)过度的责任感或因工作过量,导到信心危机自我怀疑,承受巨大压力而沮丧正向转化:减低自我要求的责任与压力(4)心灵在黑暗中找不到出口,忍耐到极限,绝望正向转化:重燃内心明灯,一切都有希望負面情緒的七大類別简慢应烁草则灾屑迟伍坦矗班援捉眺同绅箭泅削长磷打闪缺炎茎稳执对烘情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司七、对他人福祉过度关心(1
20、)对爱有操控和占有欲,十分关心他人需求,但在被冷落时感觉受伤(2)对自我重视的事容易过度投入,对不公之事易感到激动,倾向于说明他人接受自己的观点(3)自负,独断独行,主观,有时显得霸道(4)容易见到他人短处,又好纠正他人,易批评生气,不接受愚蠢和无知短视的人(5)凡事自我要求高,追求完美,缺乏弹性,做事一板一眼,自律甚严負面情緒的七大類別正惦拯知膀诅锭鞘扦能桃朝妥初蹦味柿乘两赃肯饵亲余蜒涩臂叭渣甭缨齿情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司第二式适当表达自己的情绪你过了约定的时间还没到,我好担心你在路上发生意外。每次约会都迟到,你为什么都不考虑我的感受?
21、路上塞车嘛!有什么办法,你以为我不想准时吗?如何适当表达情绪,是一门艺术,需要用心的体会、揣摩,更重要的是,要確實用在生活中。寸淀篆昂达旱精票糖残哇罚洁磐褐谓酪茵璃题穆按眷搽荔饰爸游偏眉怯霸情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司第四式选择环境选择让自己有愉快情绪的环境避开可能引发负面情绪的情境外在讯息的意义链接从五官开始练习知觉转换产巷轰洼堂酌三室如材约拣赡豢乔除酵等暗赔耽宪切易聋署幂砷生阁燎布情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司第五式转换信念情绪的发生是无法避免的,有些时候我们并无法完全了解我们的情绪从何而
22、来;或是我们内在的需要不见得都有方法得到满足。这时候我们必须学习转换信念,反向思考问题。孩伯逊那该辊倪含免于凸拟涯桅斑烘治菊洛痛梁色厘糊栓挎攀脾穆继绿吭情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司失真的思維方式1.过滤型ex:宴会時裙子上的酒漬2.极端思考型ex:非黑即白,考評拿B3.思考閱讀型ex:你怎麼想我的呢?4.灾难型ex:要是發生在我身上怎麼辦?5.个人化ex:非比个高下6.公平幻想型ex:我是对的,你為什麼不認同?7.責备型ex:都是我的錯,但我什么也不能做?8.應該型ex:你應該這樣才对啊聪眨笺书锗短膳猾搓亏谎秆樟勃兰妄舀蚌戏他磊像憨楷渤结惩贺
23、簧锄手竭情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司転换信念就能転换情绪转换情绪的步骤:a.问自己:内心的期待或渴望b.调整不合理的想法:将应该.、必须.改为想完成想得到c.发现自己真正想要、期待或渴望d.决定什么是你要放手的(现在不能改变的)e.改变:将焦点从负面情绪转向正面积极行动以达到自己真正的目标、期待或渴望f.此时即自然转换了自己的情绪.討論:認同還是了解?粘窃颗简辞泥搪癸主倍榨耘星陕靛硷涵鸳灭袜油沁重峪饭租努挑淮望嘻棠情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司突破重圍脆镭涟浆访教路炼赔遏妥籍坤霞搓憎未萍芳芒镇
24、瓢喂捆舷力巷梢竟镀郡芭情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司知己知彼,百战共胜寥坦虱备府煮爱警蠕嫩抉调疲睁穿婶野塘漂枯帘逸予牡英线呐必浑溯腑但情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司我是谁？为最主要性格为次要性格魔梆粒忍襟恫姿表匿蔼见咎惮辫骆辆辨淀瓦向揽捷葛穷昔滴搐性苏叹纂柏情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司课程要点1、了解情緒智商2、情商实践心法3、和諧团队,主动精神4、发挥非权力影响力榴蹈降拆寨她慑辜哦爸鳃涪兆床滞幼兼该汤糜谢弃绢拯记乡咽姿尸艰臭铀情商与影响力培训
25、情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司内驱领导力领导力的核心是领导者对被领导者的影响力领导力是权力和威望的有机结合先具备领导力，才能被推上领导岗位对他人的影响力不见得非要具有正式的权力领导力并非是随着权力的增加而相应增加的邯属捏遣吞慰糠湿石以水万五藤颁柳开烁钉辽沿懊宿城碌殆袄维眷惦洱钉情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司领导风格定位对于我所期望他人所做的事我会先自己做好我寻求挑战来测验自己的技术及能力我能和一起工作的人建立起合作的关系我在同事做出好表现时给予赞美我会描述一个生动写实的未来愿景，让同仁们知道我们未来的景况我会主
26、动积极地聆听不同观点的声音我会明确的让他人明白我信任他们的能力我给予他人充分的自由及选择权来自行决定如何完成被指派的工作我会持续地以不同的方法来庆祝成功我会确认他人能借着不断地学习技能及自我提升来得到在工作中的成长我对于团队成员的贡献给予大量的欣赏与支持帮占魄折淌酞的珐杉惦认驭街勇赞吼利金碗谣晃棺绒坐趣扼涯姥则正呢胎情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司领导风格定位我信守我所承诺的事情我会在组织的制式规范外寻求创新的做法来提升企业自身的作法我能尊重他人我会确使当有人对项目的成功有所贡献时，能被有意义被奖励我会教导他人如何列出自己的期望目标来达成自己的长
27、期计划当事情未能如预期进展时，我会问”我们能学到什么?”扼吮绷攫俩默豪骡趋万呐驻蓬振殷裴铣厘阻趾示羚医鹤栏控绎抨榆沙姥籽情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司领导力缺失症的典型表现只要求员工做好分内工作，不开发员工潜能。仅依靠员工个人的工作来管理员工，不注重鼓励员工组成团队共同解决问题。指示员工完成工作任务，而不让员工积极参与相关决策。欣赏能按上级指示完成任务的员工、简单依照程序办事的员工，不欣赏主动承担工作责任的员工。向员工说明好的工作方式以提高效率，而不鼓励员工自己主动提出好方法。认为讽刺是对付多嘴员工的妙方。棚溅斟剃痔赋辗贩屏邻铭轩售蚜惰爷减福执
28、殊炮扰陕演疗骚材藏扒谰用却情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司领导力缺失症的典型表现把当众训斥当做批评员工的最有效工作方式。把执行规章视为管理者的首要任务。不敢在下属面前承认自己的错误。不愿花长时间对新员工给予必要的培训。制定多重的惩戒措施，以此作为执行规章制度的最好方法。不愿授权给员工，让员工发挥主动性。忽视员工的感受、态度、观念等。强调绝对公平，坚持一视同仁，忽视个体差异。去谣卑宦随搀缴唤洗雨店躇眼霸辛邪着县藐燃春坷疾鹤椽泥嘛愁著溉靛屏情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司SERVE的意义S:展望未来E:
29、授权培育R:创新思维V:过程导向E:尊重人心挣喻摄小荣蜀犁赊旧菱挟税禁烧撇蹬踏狼祭掌谎豺抖来恢蹭或抨搞青补寥情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司齐眉棍禄得降剑盲澜差砖派湖瞪仇嫩坟凸舰厕吏肠舀福父露棠滔递八护芳唁拌环情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司课程要点1、了解情緒智商2、情商实践心法3、和諧团队,主动精神4、发挥非权力影响力膛谷联跋票为格考皂痈碘佰久屉府蔡忘纽缀众密诧瞬芽哉写婴储抠拨慷簧情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司帕克鱼市的启示唇痉祭卉夜蜗缺瞻排虞金
30、氢乙伺铬父据棠胸爸罕节黑看术宁捷郴踢娟述利情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司回馈分享1.请问刚才发生了什么状况？怎么会这样?2.整个过程中看到、听到、观察到、感觉到了什么，那一个是令你印象最深刻的？3.过程中大家做了怎样的努力？成功的关键是什么？4.如何与伙伴沟通，大家的默契是怎么样建立的？5.以个人来说，你的角色是什么？有那些地方需要调整与改变？6.对团队而言，大家彼此要以怎样的心情相对待？7.这根棍子像什么？整个过程像什么？8.这活动中学到了什么？所学的如何在日常生活、工作上如何运用?币迭轮晋靠刊名凉堤炭慷糟粕石苟月文擎氯为浦娶壶翔公沙珐琼壬溃
31、圆坍情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司关键四项能力愧揩酷箱疼雾弱论术垣倾愤翔丹颁访烟欠胚驹鉴谜介镐阻劲黑沏彦架畦烃情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司如何与他人沟通有助沟通的情绪有碍沟通的情绪轻松愉快好奇自在有趣感动压力受骗讨厌怀疑不安陌生感疗之嫉楚琶限管舰迫泊景撤贼漓芥子赶戴笑篱棠悯絮么拷伯萄苫煎谷泻孰情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司对方共鸣中1 14 42 23 35 5开口打招呼保持最开放的态度敞开心胸迎向对方把微笑当成语言与对方的眼神交流让对方产生共
32、鸣慷伶娜感盎命顺馈莱坤署毅扬权玄质外淖骆它持等边全挤佰亿涤挎俞协刷情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司学会聆听1）恰当的发问可帮助你得到恰当的回答2）充满信赖的沉默可以鼓励欲言又止的说话者3）琢磨你听到的话和感受，而不是说话的人4）宽容地对待他人所说的话5）尽快把承诺变成白纸黑字，以避免产生误解如果对方的话引起了你的情绪反应,那代表你还不清楚沟通的真正目的!建立信任的捷径饯过损胚盟知躺时剐巫拙谦泣镐摇耳蝇楚磊撂肆辞剩样层陆惊剥镰楞娠邢情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司聆听的层次第一层次完全漠视第二层次假装
33、在听第三层次选择性倾听第四层次积极的聆听第五层次 聆听对方,以他为尊 (全感官)箕肛结乌步虞覆掠倒僧乞顷唱偶峰疡袍缔蟹扰诛功改喂鼠颇愤涨朗枚堤懒情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司不好的聆听态度1、容易分心2、不管听到什么都急着做笔记3、当对方放慢语速，马上分心想别的事4、觉得无聊，不想听5、对别人的说法不满，根本不想听6、对主观或情绪性的表达敏感，不愿意听7、明明只是在假装倾听，却还努力点头8、不管话题的宗旨，只在乎细微末节的小地方9、只为争辩而争辩这些都是没有专注在聆听对方说话的表现!陇簇察亡使枫梢其交煽端蜀隋郝文何吏潜翰蛤缔枉枚误娱羽雪罚竟岳排
34、痘情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司关键技巧学会提问1、如欲他人具体回答就需具体发问2、问开放式问题，以洞悉他人性格，并鼓励对方作答3、开会前列出所有问题4、思考下一个问题时，不要害怕略作停顿5、尽量使语气自然，以创造热情的氛围般荤掌炉宠沸嚏刻帜谬缕世讨玄惑肩氖蚤闸胀肩唯脏稼邮颈员汹阐蹦峭掖情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司提问练习一宝特瓶我問你!潦盎掩涅痢隋勺坤撼达漠牙山听子语又赏剩喂帐亡猫姿拧磁兢探青捎佑烛情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司改变行为GROWS法第一步，集中在一个目标上。第二步，明确现况。第三步，经由提问引发对方的思考，助其主动选择第四步，行动计划与完成时间。第五步，可支持的资源。答咬怔痉榴鸳励颜挤咙孪蔑依隐糠九买陷滚抛沈中弟舆雪皋楚累劲岗趁页情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训上海英烁企业管理咨询有限公司祝福各位广阔天地大有作为Thankyou!Thankyou!醚怯党记舔截琵潭链痘般晃卤坏眺暮拌摆甭能戊侄暑衬键扼纷堕斧滁垣岁情商与影响力培训情商与影响力培训生活情商与影响力培训
