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1、2024/9/20现代商务礼仪第第1章章 商务人员仪表设计商务人员仪表设计任务驱动任务驱动1目标要求目标要求理解商务人员职场妆容的要求，并能按照要求根据不同的出席场合，结合自身的特点来进行得当的妆容美化和设计；熟悉商务人士职场着装的原则，掌握在不同场合选取搭配服装的技巧；了解职业着装饰物佩戴的原则和选择搭配技巧。2任务导入任务导入 刘芳（女）和王建（男）大学毕业后供职于某外贸公司。国内有影响力的商品展销会即将举办，公司领导委派他俩为会场讲解人员。接到任务后，他们深感此次展会的重要，心里为自己在仪表方面犯了难。假如是你，你打算如何设计自身的仪表，从而展观出自身和公司良好的形象？ 2024/9/2
2、0现代商务礼仪知识掌握知识掌握1.1妆容设计妆容设计1.干净整洁干净整洁2.美观协调美观协调3.自然清新自然清新2024/9/20现代商务礼仪礼仪小故事礼仪小故事-小张的困惑小张的困惑小张的口头表达能力不错，对公司产品的介绍也得体，人既朴实又勤快，在业务人员中学历又最高，老总对他抱有很大期望。可做销售代表半年多了，业绩总上不去。问题出在哪儿呢？原来，他是个不爱修边幅的人，双手拇指和食指喜欢留着长指甲，里面经常藏着很多“东西”。脖子上的白衣领经常是酱黑色，有时候手上还记着电话号码。他喜欢吃大饼卷大葱，吃完后，不知道去除异味的必要性。在大多情况下，根本没有机会见到想见的客户。点评：在竞争日益激烈的
3、今天，仪容对一个人的作用是万万不能忽视的。形象创造价值、形象决定命运的说法绝不是夸大之辞。 2024/9/20现代商务礼仪1.2发型设计发型设计1.2.1.发型与身材发型与身材1、适合矮小身体的发型、适合矮小身体的发型4、适合瘦高身材的发型、适合瘦高身材的发型3、适合矮胖身材的发型、适合矮胖身材的发型2、适合高大身材的发型、适合高大身材的发型2024/9/20现代商务礼仪1.2.2.发型与脸型发型与脸型 1.发型对于脸型的修饰方法（1）衬托法（2）遮盖法（3）填充法2024/9/20现代商务礼仪2.常见脸型的发型设计（1）圆脸（胖）（2）长脸（3）方脸2024/9/20现代商务礼仪1.3着装设
4、计着装设计1.3.1着装的原则着装的原则 TPO原则是国际公认的着装原则，在选择与搭配服装时应原则是国际公认的着装原则，在选择与搭配服装时应遵循这一原则：遵循这一原则： TTIME （时间、季节）（时间、季节） PPLACE （地点、场合）（地点、场合） OOBJECT （目的、对象）（目的、对象）公务场合公务场合庄重、传统、保守庄重、传统、保守社交场合社交场合典雅、时尚、个性化典雅、时尚、个性化休闲场合休闲场合轻松、舒适、方便轻松、舒适、方便2024/9/20现代商务礼仪礼仪小故事礼仪小故事-以貌取人？以貌取人？刘桓是某服装厂的业务员，论口才，论业务能力，都令他的老板“一百个放心”。可没想到
5、，在国际性的定货会上，当他风尘仆仆找到一家商场后，接待人员见他胡子拉碴，且又衣冠不整，带的样品连看也不看，就给打发走了。因为这家商场认为：“就这样一副尊容，厂里能生产出高档服装？”刘桓好窝火，这不是以貌取人吗？可连续跑了几家商场，费尽口舌也没有如愿。一气之下，他来到美容院做了美容，然后换上本厂生产的名牌服装，气宇轩昂地找到一家商场的总经理。对方见刘桓气度不凡，且产品又属上乘，当即签订了100万元的定货合同。点评：作为企业的业务员，在推销产品的同时首先要推销自己。得体的仪表风度有助于赢得客户对你产品的认可。 2024/9/20现代商务礼仪1.3.2女士着装的选配女士着装的选配1.套装2.衬衣3.
6、鞋袜2024/9/20现代商务礼仪1.3.3男士着装的选配男士着装的选配1男士着装的三个三原则 三色原则三一定律三大禁忌2024/9/20现代商务礼仪2.衬衣销售人员：销售人员需要给予客户的感觉应该是“值得信赖”，而灰褐色正好能满足这种感觉。客服人员：经长需要与顾客面对面的客服行业，会适合淡黄色或奶油白，这类型的颜色会让您显得更具“亲和力”，并且较有活力。金融人员：感觉大方及具有安定感是金融业需要传达的讯息，浅灰色正好能满足这样的需求。2024/9/20现代商务礼仪3.领带的选配 领带的的分类。 斜条类。其图案的特征表现为向左或向右，间距为0.5-1英寸的斜条，是传统的领带图案，严肃端庄，常用
7、于正规场合。空间图案类。具有弥漫性花型。花型四周留有等距空白，宛如天空点缀的群星深远而旷达。素料实地类。其特点为素料无花，只露面料本色，若与蓝、绿的单色西装配套，令人有庄重威严感，适于西装式制服的配饰。佩兹利类。佩兹利是苏格兰一个以织物著称城市，其产品纹样具有地方特色，花型多做旋涡形，显得格外活泼喜庆。板块样图案类。这种领带极似折叠的方头巾，虽有广泛的适用性，但是美中不足是过于呆板。2024/9/20现代商务礼仪领带的款式鉴别领带质量的好坏2024/9/20现代商务礼仪 4.领带夹的选配5.鞋袜礼仪小博士-色彩语言2024/9/20现代商务礼仪1.4饰物选配饰物选配1.4饰物选配饰物选配1.4
8、.1 饰物佩戴的原则：1.恰到好处，点到为止。2.去粗取精，扬长避短。 3.突显个性，展现优势。 4.掌握寓意，避免出错。2024/9/20现代商务礼仪1.4.2饰物佩戴的方法饰物佩戴的方法1.项链的佩戴 2.手镯、手链的佩戴3. 戒指的佩戴4.耳环的佩戴5.胸饰的佩戴6.眼镜的选配7.公文包、钱夹的选配8.其他配件的选配2024/9/20现代商务礼仪【技能操作技能操作】1操作标准：操作标准：操作内容操作内容A：女士职业妆：女士职业妆总体要求女士妆容清新自然，端庄大方总体要求女士妆容清新自然，端庄大方 2024/9/20现代商务礼仪具体要求1.化妆色彩要与个人的内在气质相吻合。2.化妆色彩要与
9、个人的年龄相吻合。3.化妆色彩要与个人的肤色相吻合2024/9/20现代商务礼仪4.化妆色彩应与服饰的颜色协调。(1)着浅色如粉色系列的服装，在化妆时色彩应该素雅，与服装的颜色一致。 (2)着深色单一色彩的服装，可选择临近或同色系的彩妆搭配。比如着绿色或蓝色服装，选择对比色系的彩妆，如大红色、橙色来搭配。 (3)着黑、灰、白颜色的服装，可选择较鲜艳、较深、无银光的彩妆来搭配。 (4)着红色系有花纹图案的衣服时，可选择图案中的主要色彩或同色系但深浅不同的色彩来搭配。 (5)着有花纹图案的服装，其中主要色彩是蓝、绿色系，则化妆色彩可采用对比或对比同色系的色彩来搭配。 (6)眼部化妆的色调，可选用与
10、服装相同或对比色来搭配。2024/9/20现代商务礼仪2操作示范操作示范（1）组织学生观看化妆课录像或者视频演示（2）化妆全过程操练。妆前准备三步曲束发（女士）洁肤-正确的洗脸方法修眉-修眉方法2024/9/20现代商务礼仪施妆过程图示2024/9/20现代商务礼仪妆后检查首先，看妆容是否对称。比如眉毛的形状大小长短弧度，粉底色彩浓淡是否均匀；其次，看妆容是否过渡自然。重点查看脸与脖子、鼻梁与鼻侧、腮红与脸色、眼影层次的过渡情况是否均匀；最后，看整体与局部是否协调。2024/9/20现代商务礼仪补妆： 步骤1、先用吸油面纸将脸上分泌旺盛的油脂吸干净；步骤2、然后用能够保湿肌肤的喷雾喷全脸，不仅
11、能及时补充水分，还能舒缓疲劳的肌肤；步骤3、30秒后，用纸巾摊在脸上轻轻摁干多余的水分； 步骤4、用化妆棉轻轻擦去残余的眼影粉和腮红； 步骤5、接着用遮瑕膏涂抹在有瑕疵或暗疮的部位；步骤6、再用粉扑沾取粉饼均匀地扑在脸上，仔细修复粉底脱落的部位，尤其是容易出油和泛黄的T字部； 步骤7、重新涂抹腮红，如果随身携带粉底液专用的化妆棉，可用化妆棉在脸颊部位轻轻晕开，能令腮红更加服帖持久；步骤8、最后在眼睛下方、T字部位抹上具有提亮效果的亮粉，使脸型看起来更有立体感； 2024/9/20现代商务礼仪（3）.不同脸型的化妆椭圆脸型长脸型圆型脸型方形脸型三角脸型倒三角型2024/9/20现代商务礼仪操作内
12、容B：男士西服穿着1.操作标准：大小得体，颜色庄重，沉稳潇洒。2024/9/20现代商务礼仪2.操作示范（1）.西服选择（2）.西服穿着（3）.领带的选择和使用领带的搭配领带的搭配领带的系法领带的系法2024/9/20现代商务礼仪领带结法图示领带结法图示亚伯特王子结亚伯特王子结 2024/9/20现代商务礼仪 浪漫结浪漫结2024/9/20现代商务礼仪温莎结温莎结 2024/9/20现代商务礼仪简式结简式结 2024/9/20现代商务礼仪【学生训练学生训练】1运用判断运用判断（1）判断一位中年女士没有作其他化妆 ，光涂了一个红艳的口红。伊女士的妆容看起来很漂亮，脖子很马虎粗糙，和脸庞有明显的分
13、界线。一女士用粗的黑色眼线把眼睛轮廓包围起来。一位很漂亮的女士，身穿蓝色调的时装，画着橘红色的唇膏。同事小丽长得不算高，胖嘟嘟的一脸福相，她最喜欢的发型就是披肩直发。 2024/9/20现代商务礼仪（2）案例分析【案例案例1】自尊心严重受挫的记者说起穿衣礼仪，有一段至今让我无法忘记的尴尬自尊心严重受挫的记者说起穿衣礼仪，有一段至今让我无法忘记的尴尬经历，从某种程度上来讲甚至是一种屈辱。记得我刚进杂志社不久，领经历，从某种程度上来讲甚至是一种屈辱。记得我刚进杂志社不久，领导安排我去采访一位某民营企业的老总，女性。听说这是一个既能干又导安排我去采访一位某民营企业的老总，女性。听说这是一个既能干又极
14、有魅力的女性，对工作一丝不苟，对生活却是极其享受，最关键的是，极有魅力的女性，对工作一丝不苟，对生活却是极其享受，最关键的是，即使再忙，她也不会忽视身边美好的东西，尤其对时尚非常敏感，对自即使再忙，她也不会忽视身边美好的东西，尤其对时尚非常敏感，对自己的衣着及其礼仪要求极高。这样的女性，会让很多人产生兴趣，还未己的衣着及其礼仪要求极高。这样的女性，会让很多人产生兴趣，还未见到她，仅仅是介绍，我已经开始崇拜她了，所以我非常高兴能由我来见到她，仅仅是介绍，我已经开始崇拜她了，所以我非常高兴能由我来做这个专访。事先我做了大量的准备工作，采访纲要修改了多次，内心做这个专访。事先我做了大量的准备工作，采
15、访纲要修改了多次，内心被莫名的激动驱使着。那几天，我始终处于兴奋状态。到了采访当天，被莫名的激动驱使着。那几天，我始终处于兴奋状态。到了采访当天，穿什么衣服却让我犯愁。要面对这样一位重量级的人物，尤其是位时尚穿什么衣服却让我犯愁。要面对这样一位重量级的人物，尤其是位时尚女性，当然不能太落伍了。女性，当然不能太落伍了。2024/9/20现代商务礼仪说实在的，我从来就不是个会打扮的女孩，因为工作和性格关系，平时穿衣都是说实在的，我从来就不是个会打扮的女孩，因为工作和性格关系，平时穿衣都是怎么舒服、方便就怎么穿。时尚杂志倒也看，但也只是凑热闹而已。现在，还真怎么舒服、方便就怎么穿。时尚杂志倒也看，但
16、也只是凑热闹而已。现在，还真不知道应该穿什么衣服才能让我在这样一位女性面前显得更时尚些。终于在杂志不知道应该穿什么衣服才能让我在这样一位女性面前显得更时尚些。终于在杂志上看到女孩穿吊带装，那清纯可人的形象打动了我，于是迫不及待地开始模仿起上看到女孩穿吊带装，那清纯可人的形象打动了我，于是迫不及待地开始模仿起来。那天采访，我穿了一件紧身小可爱，热裤来。那天采访，我穿了一件紧身小可爱，热裤(虽然我的腿看起来有点粗壮虽然我的腿看起来有点粗壮)，打了，打了个在家乡极其流行的发暨，兴冲冲地直奔采访目的地。当我站在该公司前台说明个在家乡极其流行的发暨，兴冲冲地直奔采访目的地。当我站在该公司前台说明自己的身
17、份和来意时，我明显看到了前台小姐那不屑的眼神。我再三说明身份，自己的身份和来意时，我明显看到了前台小姐那不屑的眼神。我再三说明身份，并拿出工作证来，她才勉强地带我进了老总的办公室。并拿出工作证来，她才勉强地带我进了老总的办公室。眼前的这位女性，高挑的身材，优雅的举止，得体的穿着，让我怎么看怎么舒服。眼前的这位女性，高挑的身材，优雅的举止，得体的穿着，让我怎么看怎么舒服。虽然我不是很精通衣着，但在这样的场合，面对这样的对象，我突然感觉自己的虽然我不是很精通衣着，但在这样的场合，面对这样的对象，我突然感觉自己的穿着就像个小丑，来时的兴奋和自信全没了。还好，因为采访纲要准备还算充分，穿着就像个小丑，
18、来时的兴奋和自信全没了。还好，因为采访纲要准备还算充分，整个采访过程还比较顺利。结束前，我问她，日常生活中，她是如何理解和诠释整个采访过程还比较顺利。结束前，我问她，日常生活中，她是如何理解和诠释时尚、品位和魅力的。她告诉我，女人的品位和魅力是来自内心，没有内涵的女时尚、品位和魅力的。她告诉我，女人的品位和魅力是来自内心，没有内涵的女人，是散发不出个人魅力，也无法突显品位的。而时尚不等同于名牌、昂贵和时人，是散发不出个人魅力，也无法突显品位的。而时尚不等同于名牌、昂贵和时髦，那是一种适合与得体。说完这话，她微笑地看着我。此时我的眼睛看到的只髦，那是一种适合与得体。说完这话，她微笑地看着我。此时
19、我的眼睛看到的只有眼前自己那两条粗壮的双腿，心里纳闷：这腿为什么会长得如此结实，做热裤有眼前自己那两条粗壮的双腿，心里纳闷：这腿为什么会长得如此结实，做热裤的老板一定很赚钱，因为太省布料了的老板一定很赚钱，因为太省布料了我感觉自己无法正视她，采访一结束，我感觉自己无法正视她，采访一结束，我逃似地奔离了她的办公室。我逃似地奔离了她的办公室。问题：问题：为何案例中女记者自尊心受挫？职场人士应该在穿着方面注意哪些事项？2024/9/20现代商务礼仪【案例案例2】25岁岁 物流公司员工物流公司员工我们公司最近对吊带衫过敏，因为不久前发生的一件事。LINA是我们公司公认的紧追潮流之人，她喜欢新鲜的东西，
20、喜欢流行，喜欢做弄潮儿，那种独领风骚的感觉对她极具诱惑。所以，日常生活中，她对时尚的东西特别感兴趣，也特别喜欢模仿。在很多地方，她的模仿还比较成功，唯有今年，因为疏忽，差点落下话柄。也许是因为工作关系，LINA有两个明显的特征：嗓门大，皮肤黑。今年夏天特别流行吊带衫和吊带裙，对于一个赶时髦之人当然是个不容错过的机会。在高温尚未降临的时候，她已经为自己准备了一系列的吊带装，就等高温一到，全面出击。其实，她的肤色做了这个行业后变得更黑，尤其是那些沉淀的色块，让她的肤色看起来还有点脏兮兮的。冬天，还可以把身体全部包裹在衣服里，只有脸和脖子在外面，还算好打理；但一到夏天，就麻烦了。其实我对LINA的穿
21、衣风格和她的衣着礼仪一直不很欣赏，她的装扮总是比较夸张和张扬的。虽然她紧跟潮流，却让我感觉缺乏品位。赶潮流是需要一定的经济基础，像LINA这样的普通白领，并不丰厚的薪水根本经不起她的“挥霍”，所以只能找些质地差、廉价的替代品。何况，LINA的先天条件并不是很好，那种招摇、夸张的装扮只能成为别人的笑柄。我们都知道要扬长避短，如此肆无忌惮地“彰显”自己的短处，还真是勇气可佳。从这以后，LINA在公司再也没有穿过吊带装。而且，她似乎在慢慢改变自己的穿衣风格，虽然依旧赶时髦，但不再盲目。那句戏言，让LINA开始变得成熟起来。问题：问题：LINA穿着有什么不妥？职场人士应该如何根据自身条件和岗位性质来进
22、行着装设计？2024/9/20现代商务礼仪【案例案例3】吴小姐在一家国内公司工作，有一次上级派她代表公司前往广州参加外贸商品洽谈会，为了给外商留下好印象，吴小姐在洽谈会上专门穿了一件粉色的上衣和一条蓝色的裙裤，然而，正是她这身装扮让外商对她敬而远之。问题：问题：本案例情境中吴小姐失败原因在哪？作为公司代表参加洽谈应该怎样穿着？ 2024/9/20现代商务礼仪2演练考核演练考核（1）形象展示（2）仪容互查 整体清新整洁发型合格，头发干净脸部干净耳朵清洁鼻毛不外露 口气清新手干净温润，指甲合格衣领干净挺括子 鞋袜符合要求身体气味清新人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。
