《BB电子商务课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《BB电子商务课件（52页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第四章 B2B电子商务B2B电子商务指的是企业通过电子商务指的是企业通过Internet、外联网、内联网或者私有网络，外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易以电子化方式进行交易历程发布与推荐在线订购商业价值电子学习智能系统，专家系统电子市场交易个性化和客户化电子政务电子客户关系管理移动商务供应链的改善合作商务网络服务 RFID和其他内外部商业流程管理整合供应商和买家合作第一代1995第二代1997第三代2000第四代2001第五代2002私有和公共市场私有和公共市场私有电私有电子市场子市场公共电公共电子市场子市场（交易（交易所）所）最主要的特点：企业将交易过程自动化以改进该过程最主要
2、的特点：企业将交易过程自动化以改进该过程私有市场一对多模式公有市场多对多模式B2B总述在私有电子市场中的销售与采购公共B2B交易所电子供应链、协同商务第一节 B2B在私有电子市场中的销售与采购 EDI（Electronic Data Interchange）是一种利用计算机进行商务处理的方式。在基于互联网的电子商务普及应用之前，曾是一种主要的电子商务模式。 EDI是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，用一种国际公认的标准格式，形成结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。EDI包括买卖双方数据交
3、换、企业内部数据交换等。 EDI在私有电子市场中的销售与采购销售采购销售一个企业通过外部网向其他企业销售商品或服务。销售生产商分销商虚实结合纯粹虚拟销售通过目录销售的案例目录销售Bigboxx设立在中国香港，是一个B2B模式的办公用品零售商。它没有实际店铺，通过在线目录销售商品；因此， Bigboxx是一个在线中介商。这家公司有三类客户：大企业、中型企业和SOHO客户。它从300个供应商那里进货，提供超过1万多种的商品。 Bigboxx的目标是向东南亚国家销售商品。目录销售公司的门户网站非常吸引人，而且易于使用在线浏览目录使用搜索引擎支付现金或支票付款银行帐户自动支付信用卡支付购物卡支付目录销
4、售虚拟卖方香港的 B.hk (接上页.) 配送使用自己的运货卡车和仓库在线制订配送计划24小时之内甚至当天将货物交付整合的定购系统和基于SAP的后台支持系统目录销售虚拟卖方香港的 B.hk (接上页.) 增值服务顾客可以跟踪他们订单中每一件物品的状态可以实时检查库存情况基于客户档案提供促销和购买意见为每种商品和每位客户定制价格为有多个分支机构的客户设立集团帐户，并提供比较式管理报告为有分支机构的客户提供中央控制和批准功能定期的重复性定购可以自动完成提供大量的Excel格式的报告和数据客户服务通用电气公司公司每年接到2000万个关于其产品的求助电话每个电话的应答成本从5美元降低到0.2美元Mil
5、acron 公司其电子商务网站提供5.5万种产品10万多家中小型企业可以方便而安全地选择、购买和应用公司的产品服务范围得到扩展，提供了许多新的服务B2B销售主要收益包括：减少订单处理成本和文字工作。加快订单周转。减少订购和产品配置中的错误。减少购买者的搜索成本（寻找销售商和价格比较）。减少销售商的搜索成本（向购买者做广告）。减少物流成本。定制产品的能力。向不同客户提供不同的价格（个性化、定制化）的能力。网上采购企业通过现代化通讯网络以及各种软件对采购业务进行控制和管理。网上采购采购流程网上采购网上采购模式（1）集中供应商目录（2）团体购买模式（3）电子易货交易e-Procurement中石化电
6、子采购案例 2000年4月6日，中国石化物资装备部立即成立了物资采购电子商务建设领导小组，2000年7月初基本完成网站软件开发。最终，中石化物资采购电子商务网于2000年8月15日正式投入运行。 迄今为止中国石化物资采购电子商务网站先后进行了四次重大改版升级。2003年9月进行了系统第四次升级(4.0版)，增加了竞价采购和价格数据库等新的功能，优化了采购业务操作，美化了系统操作界面。中石化电子采购案例 10年来，中国石化物资采购电子商务网实现了大幅跨越式发展，网上采购成交金额快速增长。截至到2010年7月，网站累计成交8152亿元，年均增长率超过65%。 从2006年起，网站年采购金额突破10
7、00亿元，2008年达到1560亿元，是2001年的20倍。网上采购物资品种从最初的8个大类5000个品种迅速扩大到目前的56个大类71万多个品种;网上交易用户从2400个发展到28042个，注册供应商从300家发展到20098家。中石化电子采购案例 网上采购也彻底变革了传统采购模式。传统的物资采购订货会制度被全面废除，电话、传真、邮件等传统的沟通方式逐渐被网上互动交流所替代。通过实施网上采购电子商务，网上提报采购需求、网上询价、报价、比价和网上评价并确定供应商的全新的、标准化的采购业务流程和运作模式已经确立并固化在系统中执行借助电子商务系统，中国石化实现了阳光采购。中石化电子采购案例 无论采
8、购员身处何地，只要接入互联网，登录电子商务系统，随时可以发询价、收报价，随时可以进行商务交流，鼠标点击之间，完成了信息传递、实现了信息共享。 而总部与企业之间、企业与企业之间、总部、企业与供应商之间可以按照权限范围查阅相关采购业务操作进展情况、合同执行情况、供应商业绩考评等信息，单个企业和单个业务人员的采购合同历史情况和采购经验，可以在中国石化范围内广泛共享。中石化电子采购案例 除此之外，最实际的效果便是有效地降低了采购成本和采购费用，极大地提高了采购效率。采购信息瞬间传递到各石油石化企业和国内外供应商，一般物资采购周期从过去的1-2周缩短到现在的2-3天，甚至几个小时，工作效率显著提高。 截
9、至2008年，中石化物资采购电子商务网上采购金额达到 6000多亿元，单从节约采购资金来看，累计节约采购资金已达223亿元。中石化电子采购案例 中国石化物资采购电子商务网已经成为物资采购工作不可替代的重要平台，并且正在为物资供应管理改革、采购业务模式改造、采购业务流程优化发挥重要的推动作用。企业之间除了买卖关系之外还有其他类型的关系，例如合作商务，还有其他类型的服务如价值链集成商、价值链服务提供商和信息经纪人。企业间交易的不仅仅是产品，还有服务。像银行、保险、房地产、职业介绍和证券交易等服务行业都可以以电子化方式来为企业和个人提供服务。这些服务主要有：（1）旅行和旅游服务许多大型企业和旅行社之
10、间有特别的折扣安排。为进一步降低费用，企业可以通过特别的安排使雇员能够在线计划和预订自己的旅程。例如，卢森布鲁斯国际公司为企业客户提供了无代理服务。（2）房地产因为房地产交易复杂，而且涉及巨额资金，所以网站不能完全取消现有经销商；但是网站可以帮助寻找合适的代理、比较不同地产的特点以及帮助买卖双方进行谈判。然而，一些政府收回抵押方的拍卖只向经销商开放并在线进行。其他类型的关系其他类型的关系（3）电子支付网上银行是进行商业支付、转账或其他行为的一种经济的方式。在因特网上使用金融EDI的电子现金转账（EFT）、电子银行支付等是电子商务领域中最流行的方式。因特网上的支付费用要比其他任何支付方式都便宜得
11、多。（4）在线股票交易企业是重要的股票投资者。因为在线交易的费用非常低（可低至每次交易5美元），并且随交易金额增加变化不大，所以在线交易经济服务对于企业投资者来说是一个非常有吸引力的选择。（5）在线贷款和融资企业贷款可以在网上从贷款公司处获得。例如，美洲银行（Bank of America）使用外联网为企业贷款申请者和潜在的借款企业提供Intra Loan匹配服务。另外，等网站提供关于风险资本的信息。（6）其它在线服务咨询、法律顾问和保健等企业在线提供知识服务。还有许多其他的在线服务，如购买电子邮票、航空机票或旅游团购票等。 2009 Software Corporation 金算盘全程电子商
12、务平台介绍目录何谓何谓“全程全程” ” 2 2平台架构介绍平台架构介绍3 3 1 13 3 3 3差异化分析差异化分析3 3 4 4产品介绍产品介绍1平台架构介绍平台架构介绍平台架构介绍3 3 1 11.总体架构总体架构36全程电子商务平台以eERP为核心，将企业的管理范畴从企业内部向外扩展到上游供应商、下游客户和分销商，实现全球化供应链管理；在企业与供应商、客户进行业务协同的基础上，实现商务活动的全程电子化；通过整合全球资源，降低企业的经营成本和经营风险；并利用供应链的规模优势， 为客户创造最大化的价值。全程电子商务平台由eERP、ePortal、eTools三部分构成，为用户提供企业门户、
13、网上贸易、业务管理、企业商圈、移动商务、行业资讯六大服务。山东中小企业全程电子商务平台服务架构2何谓全程何谓何谓“全程全程” ” 2 2从企业面临问题出发理解企业面临的四大问题 1、商机问题（企业品牌知名度 ，产品推荐，寻找商业机会）（企业建站，商机信息，产品博览，商机撮合） 2、资金问题 投融资平台，投资、担保公司，银行 3、管理问题 （1）管理软件（进销存，连锁通，金掌柜，） （2）管理咨询（专家咨询，常见管理问题集锦） （3）移动商务（进销存，财务，审批） （4）商务协同（供应链内外业务协同，在线支付， 在线物流，即时通讯， 红杉树视频会议） 4、政府政策支持从软件业发展的角度1、财务软
14、件（八九十年代在中国本土发展起来的企业管理软件）2、财务+业务软件=ERP（九十年代到二十一世纪初结合国外提出的MRP等生产管理软件，仓库管理软件等结合，出现ERP管理软件，）3、财务+业务 +商务=全程电子商务（2007年金算盘软件提出全新的企业管理软件+电子商务模式的全程企业管理解决方案）从平台技术架构上线下eERP(基于互联网络开发的ERP管理软件)线上基于SaaS模式的业务管理软件服务（线上业务线下财务数据互通，无缝连接）基于SEO的网站网店设计，B-B&C的电子商务移动商务打通移动通信网和互联联网互通各系统数据互通，无缝连接。从平台服务功能上 平台服务平台服务 对应模块对应模块 对于
15、企业对于企业电子商务企业建站、商机信息、产品博览解决企业品牌推广，商机，交易业务管理基于SaaS的进销存、连锁通的管理软件解决交易后业务单据，报表等业务问题财务管理基于SaaS的财务管理软件以及线下eERP财务管理结合解决企业日常业务产生的财务问题，线上财务线下财务无缝连接物流服务基于大型物流平台的物流应用解决电子商务交易的以及线下交易的物流问题，物流低价、高效在线支付基于第三方担保的大宗交易在线支付系统解决企业交易的资金流动需求，在线交易安全投融资服务基于信用担保管理系统依靠银联担保，各大银行解决企业缺资金，少投资等资金瓶颈问题管理咨询在线专家、管理咨询解决企业管理水平低，企业运作效率差的问
16、题商务协同各平台服务协同机制解决企业沟通内耗高，企业运作效率低问题，外部供应链协同更高效移动商务移动宝、移动商城解决办公时间，地点限制有手机就可以做业务，管财务产业集群产业集群子站全程电子商务打造企业上下游供应链竞争力从企业的业务过程全程支持3差异化分析3 3 3 3差异化分析差异化分析与传统电子商务的差异化分析全程电子商务全程电子商务传统电子商务传统电子商务企业建站免费，可视化，无需编程，操作简单，维护方便，模板丰富，网站大气、美观，与后台ERP集成，方便管理业务模板单一，建站费用高，维护不便，仅宣传不能与企业内部ERP互联互通商机服务信息量大，共享所有亿禧网架构下B2B网站商机信息；商机撮
17、合精确推荐你所要的商机信息量局限于本网站，无商机撮合交易管理基于SaaS的进销存软件，管交易专业、全面仅有罗列的订单，无仓库管理、报表分析等功能物流服务便于企业与企业大宗货物交易的大型物流平台，物流服务低价、高效在线支付基于第三方担保的B-B企业大宗交易支付系统，安全有保障业务管理交易后产生数据直接应用到在线或线下的ERP系统，无需手动输入产生单据信息需手动输入线下ERP，效率和准确率差投资融资运用信用担保管理系统依靠银联担保，各大银行，基于企业网上交易信用评价无商务协同整个供应链交易过程信息共享，各方反应迅速、准确供应链交易依靠传统电话、传真方式，效率低，准确率差与类似产品提供商的产品比较与
18、类似产品提供商的产品比较电电子商子商务产务产品品企企业业管理管理产产品品缺点缺点用友用友伟库伟库客盈门、网客宝网上记账、现金管理网上进销存、代理记账、网上订货非电子商务全程管理，缺少企业建站，缺少展示前台。金蝶友商金蝶友商企业商铺在线会计、在线进销存、在线客户管理、在线代帐平台、在线订货非电子商务全程管理，缺少网上店铺SalesforceSalesforce在线CRM非电子商务全程管理，缺少网上店铺，后台业务协同。阿里巴巴阿里巴巴商机贸易平台E网打尽阿里旺旺钱掌柜外贸版金融贷款缺少内部业务管理ShopexShopex网上店铺管理网店管理、无缺少内部业务管理商商务务领领航航全全程程电电子子商商务
19、务平台平台网上贸易平台企业官网企业网店在线业务管理系统协同商务协同工作4产品介绍3 3 4 4产品介绍产品介绍序号序号产品产品名称名称主要功能主要功能1网站宝网站建设、供求商机、产品展厅、网上交易、移动网站2网店宝网店设计、网店内容、商品、 客户、订单、促销、推广、留言/评价、资料、报表、系统设置、浏览网店3进销存X5销售管理、采购管理、库存管理、财务管理、报表分析、基础资料、系统设置4连锁通批发管理、连锁管理、零售管理、采购管理、库存管理、财务管理、报表、基础资料、系统设置5进销存X3销售管理、采购管理、库存管理、报表分析、基础资料、系统设置6一店通批发管理、零售管理、采购管理、库存管理、财
20、务管理、报表、基础资料、系统设置3、金算盘IEC产品“家族”7金掌柜收入、支出、期末处理、库存管理、报表分析、基础资料；系统设置8网营宝在线客服、访客接待、客户、客服知识库、报表分析、系统设置9B4N总账管理、应收应付管理、现金银行、现金流量、工资管理、固定资产管理、财务报表10G4N财务管理、决策分析、工程管理、报表管理、供应链管理、生产制造、TM、资产管理、商务监控11协同采购协同、销售协同(询价、订单等协同)12BIM移动商务、对话窗口 、发送通知 、传送文件、多人对话 、文件管理等13移动宝移动商城、移动进销存、移动审批、移动业务协同等4、金算盘IEC产品家族的“基因”-卖点和价值产品
21、名称产品类型卖点说明企业价值网站宝B2B网站企业可以在亿喜网上，建立企业的模板网站，开展B2B网络营销业务、寻求新的销售机会和新的营销模式。适合希望快速、简单的部署自己的B2B站点的企业。（1）配置灵活配置灵活：模板预置多、满足企业改版需求；个性化配置，实现企业网店系统的独特性；（2）站点管理站点管理简单简单：SAAS的空间托管模式，企业不必单独购买空间和管理，也完全不用担心网站容量大、手续办理繁琐等问题，从而便于企业专注于自己的核心业务。（3）功能全面功能全面：网站宝为客户提供企业站点、供求信息发布、商机搜索、商机撮合、供应商寻源、分销渠道营建、网上交易、移动商铺等应用（4）站点自站点自动传
22、动传播播：网站宝是依托亿喜网建立的B2B站点，不是孤立的站点，是可以发布商家、并可实现商机撮合和搜索的新一代企业营销平台。 通过建立企业新一代的网络营销平台，帮助企业实现基于互联网的品牌推广和客户互动营销。 网站宝是企业降低传统成本、扩大销售范围、寻求新的销售机会的营销模式。网店宝B2C网站（1）技）技术术先先进进：是采用搜索引擎优化技术（SEO）开发的、具有自我营销特性的一站式B2C电子商务交易平台。（2）功能全面）功能全面：该平台实现了从商品上架、前台商品展示、顾客注册、下单购买（购买）、物流配送、支付、订单跟踪等环节一条龙、全程式和无缝式的电子商务服务。（3）扩扩展性展性（网络销售+业务
23、管理）：可实现与后台业务管理系统集成，实现对B2C订单的发货合收款跟踪、会员的管理、和全面的经营分析。（4）站点的管理）站点的管理：SAAS的空间托管模式，企业不必单独购买空间和管理，也完全不用担心网站容量大、手续办理繁琐等问题，让B2C站点管理异常简单、实用和实效，从而便于企业专注于自己的核心业务。（5）快速部署：）快速部署：系统配置简单，快速把您的B2C站点推向消费者面前。 网店宝是企业获得新的客户群，不断提高经营业绩的创新举措。 她将开辟你的新营销及通路，增大商品在网络人群中的渗透率，给企业带来更多的销售机会和利润。4、金算盘IEC产品家族的“基因”-卖点和价值产品名称产品类型卖点说明企
24、业价值进销存X5进销存（1）管理先进：是企业基于互联网的分布式管理解决方案，解决跨区域、多机构、企业扩张的所带来的业务管控问题；（2）功能丰富：系统以库存管理为基础，通过对采购入库、销售出库、仓库管理、财务结算等过程管理，实现对企业的物流、资金流、信息流的全面统一管理（3）业务协同：系统不但能实现企业内部各机构的业务协同，并且还将管理延伸到供应链，从而实现上游供应商、下游供应链的业务协同，从而提高供应链效率，从而提高企业的竞争力。（4）财务业务一体化：便捷的线上业务系统，可实现与安全的线下财务系统集成起来，从而实现高效的业务财务一体化管理 该产品是企业节约成本，提高效率，避免库存积压等管理要求
25、的必备工具和解决方案。 通过自动化管理，提高了企业的管理水平，为管理决策者提供科学、准确、及时、全面的经验依据。连锁通连锁管理（1）管理先进：是企业基于互联网的分布式管理解决方案，解决跨区域、多机构、企业门店扩张的所带来的业务管控问题；（2）功能丰富：系统以库存管理为基础，门店管理为核心，通过对采购入库、销售出库、仓库管理、门店零售管理、会员管理、财务结算等过程管理，实现对企业的物流、资金流、信息流的全面统一管理。（3）业务协同：系统不但能实现企业内部各机构的业务协同，并且还将管理延伸到供应链，从而实现上游供应商、下游供应链的业务协同，从而提高供应链效率，从而提高企业的竞争力。（4）财务业务一
26、体化：便捷的线上业务系统，可实现与安全的线下财务系统集成起来，从而实现高效的业务财务一体化管理。（5）业务模式灵活：支持2种销售模式（批发、零售），2种物流（总部直配到门店、供应商支配到门店），3种门店类型（直营、加盟、专柜）等。（6）与网店的一体化：企业可以实现和网店的一体化运用，从而实现实体店和网店的业务整合。 连锁通有效解决了连锁企业发展中的3大矛盾（快速扩张与有效管理、跨地区发展与实时监控、规模效益与集约经营的矛盾）； 连锁通为连锁企业的业务扩张、零售业务、物流系统提供有力的支持；实现了总部对门店的统一管理、透视化管理的要求；降低了成本，提高了整体运营效率，不断提升企业边际利润。4、金
27、算盘IEC产品家族的“基因”产品名称产品类型卖点说明企业价值进销存X3进销存（1）管理先进：是企业基于互联网的分布式管理解决方案，解决跨区域、多机构、企业扩张的所带来的业务管控问题；（2）功能丰富：系统以库存管理为基础，通过对采购入库、销售出库、仓库管理、财务结算等过程管理，实现对企业的物流、资金流、信息流的全面统一管理（3）财务业务一体化：便捷的线上业务系统，可实现与安全的线下财务系统集成起来，从而实现高效的业务财务一体化管理 该产品是企业节约成本，提高效率，避免库存积压等管理要求的必备工具和解决方案。 通过自动化管理，提高了企业的管理水平，为管理决策者提供科学、准确、及时、全面的经验依据。
28、一店通门店 管理（1）功能丰富：系统以库存管理为基础，门店管理为核心，通过对采购入库、销售出库、仓库管理、门店零售管理、会员管理、财务结算等过程管理，实现对企业的物流、资金流、信息流的全面统一管理。（2）财务业务一体化：便捷的线上业务系统，可实现与安全的线下财务系统集成起来，从而实现高效的业务财务一体化管理。（3）业务模式灵活：支持2种销售模式（批发、零售），支持线上销售或POS销售模式。（4）与网店的一体化：企业可以实现和网店的一体化运用，从而实现实体店和网店的业务整合。 通过简单、实用、易用的一店通管理系统，企业无需复杂的设置，即可开始销售，轻轻松松实现电脑化管理。 一店通有效解决了门店业务量大、核算繁琐、查帐效率低的问题，是门店管理的“第三只眼”；同时为企业将来连锁发展提供了坚实的管理基础。
